Häufig gestellte Fragen

Bei der Partner-Haftpflichtversicherung handelt es sich um ein Programm, das Sie gegen Klagen oder Haftpflichtansprüche Dritter wegen Personen- oder Sachschäden schützt, die während des Zeitraums einer Buchung auftreten, die über Booking.com getätigt wird. Wenn Ihr Gast zum Beispiel während eines Aufenthalts im Badezimmer ausrutscht und sich ein Bein bricht, könnte ihn dieser Unfall zu einem Anspruch berechtigen.

Die Partner-Haftpflichtversicherung bietet Partnern von Booking.com (sowohl Eigentümern als auch Unterkunftsverwaltern) US$1.000.000 als primären Haftpflichtversicherungsschutz für alle über unsere Plattform vorgenommenen Buchungen. Dabei entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Das bedeutet konkret: Wenn Sie nicht bereits eine Haftpflichtversicherung haben, greift diese Police zuerst, wenn jemand einen Anspruch gegen Sie einreicht. Wenn Sie bereits eine Haftpflichtversicherung für Ihre Unterkunft haben, können Sie die Partner-Haftpflichtversicherung als zusätzlichen Schutz betrachten.

Diese Police gilt für alle Übernachtungen, die über Booking.com gebucht wurden, die am oder nach dem 1. Jan. 2026 stattfinden. Wenn Sie während der Daten des Aufenthalts für den Versicherungsschutz angemeldet bleiben, ist der Buchungszeitpunkt irrelevant.

Wenn Sie keinen Haftpflichtversicherungsschutz für Ihre Ferienunterkunft haben, arbeitet dieses Programm parallel zu Ihrem aktuellen Versicherer, falls Ihre Erstversicherungspolice zuerst reagiert. Sie erhalten bis zu US$1.000.000 an Versicherungsschutz für alle Aufenthalte, die über die Booking.com-Plattform gebucht wurden.

Nein, Booking.com ist nicht der Versicherer. Wir haben eine Partnerschaft mit der Zurich Insurance Company Ltd geschlossen, einem weltweit führenden Versicherungsunternehmen, um Ihnen eine Haftpflichtversicherungslösung zur Verfügung zu stellen, mit der Sie für Unerwartetes gewappnet sind.

Ihre berechtigten Unterkünfte sind automatisch kostenlos versichert. Alle Ihre Booking.com-Aufenthalte sind gedeckt, wenn Sie sich nicht ausdrücklich vom Programm abmelden.

Nein, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an und Ihre Kommissionsgebühren erhöhen sich nicht aufgrund des Programms.

Ihre bestehende Versicherung für Hauseigentümer deckt gegebenenfalls keine Unfälle ab, die in Mietzeiträumen entstehen. Weder wir noch die Zurich Insurance Company Ltd können Sie zur Eignung oder Deckung beraten, die von Ihrer Versicherung für Hauseigentümer zur Verfügung gestellt wird. Wir bitten Sie, Ihre vorhandene Police zu prüfen und Ihre Versicherung für Hauseigentümer zu kontaktieren, um zu klären, ob die Vermietung Ihrer Unterkunft versichert ist oder nicht. Falls Sie die Unterkunfts-Haftpflichtversicherung der Zurich Company Ltd nicht benötigen, können Sie sich vom Programm abmelden.

Ihre Unterkunft ist versichert, sobald sie auf Booking.com gelistet ist. Alle Booking.com-Aufenthalte, die nach dem 1. Jan. 2026 stattfinden, sind abgedeckt, unabhängig davon, wann die Buchung erfolgt ist.

Wenn Sie nicht mehr am Partner-Haftpflichtversicherungsprogramm teilnehmen möchten, können Sie sich jederzeit abmelden. Gehen Sie dazu im Extranet einfach auf „Unterkunft“ und dann auf die Seite „Allgemeine Informationen“ und klicken Sie anschließend auf den Button zum Abmelden. Es steht Ihnen frei, sich auf derselben Seite jederzeit wieder anzumelden.

Nein, die Partner-Haftpflichtversicherung bietet nur Versicherungsschutz für Buchungen, die über die Booking.com-Plattform vorgenommen wurden.

Die detaillierten Geschäftsbedingungen der Partner-Haftpflichtversicherungspolice erhalten Sie über Marsh. Bitte wenden Sie sich an die folgende E-Mail-Adresse: BookingPolicySummary@marsh.com

Die folgenden Unterkunftsarten gelten als Ferienunterkünfte: Aparthotels, Ferienwohnungen, B&Bs, Campingplätze, Landhäuser, Chalets, Eigentumswohnungen, Urlaub auf dem Bauernhof, Pensionen, Ferienhäuser, Ferienparks, Privatzimmer, Riads, Ryokans, Hausboot am festen Liegeplatz, Zelt-Lodges, Villen.

Die Partner-Haftpflichtversicherung steht für alle über Booking.com gebuchten Aufenthalte in Ferienunterkünften an den meisten Orten, an denen Booking.com tätig ist, zur Verfügung. Siehe Policezusammenfassung (Appendix A) für eine Liste aller Länder, die vom Partner-Haftpflichtversicherungsprogramm abgedeckt sind. Die Zurich Insurance Company Ltd behält sich das Recht vor, den Versicherungsschutz und Entschädigungen gemäß behördlichen Vorgaben zurückzunehmen, wie etwa Änderungen und Aktualisierungen zu sanktionierten Territorien.

Das Partner-Haftpflichtversicherungsprogramm beginnt am 1. Jan. 2026 und endet am 31. Dez. 2026 und bietet Versicherungsschutz für Buchungen, die über Booking.com für Aufenthalte vorgenommen wurden, die am oder nach dem 1. Jan. 2026 stattfinden. Wenn die Buchung Ihres Gasts/Ihrer Gäste vor dem Datum des Beginns des Versicherungsschutzes vorgenommen wurde, das Aufenthaltsdatum jedoch innerhalb dieses Zeitraums liegt, ist der Aufenthalt dennoch abgedeckt.

Ja, wenn Ihre Unterkunft für das Programm zugelassen ist und die Buchung über Booking.com vorgenommen wurde, ist der Aufenthalt versichert.

Die Policezusammenfassung können Sie hier einsehen.

Dies ist möglicherweise vom Partner-Haftpflichtversicherungsprogramm abgedeckt, wenn es sich um eine Booking.com-Buchung handelt. Für weitere Informationen kontaktieren Sie die Zurich Insurance Company Ltd.

Der Partner ist der Begünstigte der Partner-Haftpflichtversicherungspolice. Sie bietet Partnern Schutz gegen Haftpflichtansprüche Dritter. Bitte bedenken Sie, dass sie die persönliche Haftpflicht des Partners wie etwa für Ihre eigenen persönlichen Körperverletzungen (beispielsweise, wenn Sie über eine Stufe in der Unterkunft stolpern und sich den Arm brechen) oder Schäden, die der Unterkunftsbesitzer oder das Verwaltungsunternehmen oder die Mitarbeitenden oder Bevollmächtigten, die in deren Namen handeln, möglicherweise verursachen, nicht abdeckt.

Dies ist möglicherweise vom Partner-Haftpflichtversicherungsprogramm abgedeckt, wenn es sich um eine Booking.com-Buchung handelt. Für weitere Informationen kontaktieren Sie die Zurich Insurance Company Ltd.

Ja, alle Booking.com-Buchungen nach dem 1. Jan. 2026 sind abgedeckt für Aufenthalte während der Deckungsdauer des Programms.

Nein, die Partner-Haftpflichtversicherung bietet nur Versicherungsschutz für Buchungen, die über die Booking.com-Plattform vorgenommen wurden.

Nein, der Versicherungsschutz basiert auf einer Haftpflicht gegenüber Dritten. Er entschädigt den Partner gegenüber Dritten. Weitere Details zu diesem Versicherungsschutz finden Sie in der Policezusammenfassung.

Nein, die Partner-Haftpflichtversicherung deckt keine Schäden an der eigenen Unterkunft und/oder deren Inhalt ab.

Übersetzte Versionen der Policezusammenfassung finden Sie in jeder der 43 Sprachen, die von unserer Plattform unterstützt werden.

Im Falle eines Haftpflichtanspruchs bezüglich eines Aufenthalts, der über eine Booking.com-Buchung zustande kam, können Sie Ihren Anspruch über das Formular geltend machen. Jegliche eingereichten Ansprüche werden von der Zurich Company Ltd bearbeitet und nicht von Booking.com.

Ein Vertreter des weltweit agierenden Anbieters der Anspruchsverwaltung, Crawford, bittet Sie um alle Informationen, die Sie für die Einreichung Ihres Anspruchs benötigen. Bitte bedenken Sie, dass Sie aufgefordert werden könnten, Beweise und Dokumentationen zum Anspruch zur Verfügung zu stellen.

Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Eingangsbestätigung Ihrer Anspruchsmeldung von Crawford. Nachdem Sie die Informationen, die der Anspruchsverwalter angefordert hat, zur Verfügung gestellt haben, wird Ihr Anspruch bewertet und entschieden, ob er angenommen wird oder nicht. Möglicherweise werden weitere Informationen von Ihnen angefordert, bevor dies entschieden werden kann. Der Anspruchsverwalter kommuniziert mit Ihnen per E-Mail.

Ansprüche können in jeder der unterstützten Sprachen geltend gemacht werden. Afrikaans, Arabisch, Bulgarisch, Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Flämisch, Französisch, Georgisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Isländisch, isiZulu, Italienisch, Japanisch, Kantonesisch, Kroatisch, Malaiisch, Malayalam, Mandarin, Ndebele, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Putongua, Rumänisch, Russisch, Serbisch, Sotho, Spanisch, Swati, Schwedisch, Tamil, Telugu, Thailändisch, Tsonga, Tswana, Türkisch, Ukrainisch, Venda, Xhosa.

Crawford stellt Ihnen eine schriftliche Erklärung zu den Gründen für die Abweisung eines Anspruchs zur Verfügung. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie ein Beschwerdeverfahren anwenden. Einzelheiten zu diesem Beschwerdeverfahren finden Sie im Abschnitt „Beschwerden“ der Policezusammenfassung.

Nachdem Sie Ihren Anspruch eingereicht haben, wenden Sie sich bitte unter Booking.comHelp@crawford.com an Crawford, um den aktuellen Status Ihres Anspruchs zu erhalten. Bitte senden Sie keine anspruchsbezogenen Informationen per E-Mail an Crawford.

Booking.com kann keine Beratung oder Empfehlungen bezüglich der Haftpflichtversicherungspolice, Ansprüchen oder Beschwerden zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie Crawford per E-Mail unter Booking.comHelp@crawford.com. Deren unterstützte Sprachen sind: Afrikaans, Arabisch, Bulgarisch, Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Flämisch, Französisch, Georgisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Hochchinesisch, Isländisch, isiZulu, Italienisch, Japanisch, Kantonesisch, Kroatisch, Malaiisch, Malayalam, Mandarin, Ndebele, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Serbisch, Sotho, Spanisch, Swati, Schwedisch, Tamil, Telugu, Thailändisch, Tsonga, Tswana, Türkisch, Ukrainisch, Venda, Xhosa.