Ves al contingut principal

Assegurança de responsabilitat civil per a col·laboradors

Protecció contra les reclamacions de responsabilitat civil de clients i veïns fins a US$1.000.000 per reserva

Quin tipus de protecció tinc?

Cobertura de US$1.000.000

Gaudeix d'una protecció de fins a US$1.000.000 per reserva contra les reclamacions de responsabilitat civil de tercers.

Assegurança primària

El programa et protegirà si alguna cosa va malament i serà la primera opció per respondre a una reclamació.

Programa global

Cobertura de responsabilitat civil de les principals companyies d'assegurances per als teus allotjaments tipus casa arreu del món.

Com funciona?

Inscripció automàtica

Tots els teus allotjaments tipus casa que compleixen els requisits s'inscriuen al programa i, posteriorment, també queden cobertes les reserves de Booking.com.

Sense càrrecs addicionals

No hi ha cap càrrec addicional i no pagaràs més comissió per fer servir el programa.

Cobertura d'una entitat asseguradora

Estaràs protegit contra els imprevistos gràcies a la cobertura d'assegurança de responsabilitat civil de companyies d'assegurances mundials.

Què cobreix l'Assegurança de responsabilitat civil per a col·laboradors?

El programa et protegeix contra les accions legals o les reclamacions de responsabilitat civil de tercers per lesions físiques o danys materials.

Què cobreix?

A continuació s'indiquen alguns exemples d'incidents que estan coberts si es produeixen durant l'estada del client.

  • Lesions físiques (p. ex. el client rellisca a la dutxa, es trenca el braç i te'n fa responsable)
  • Danys materials a tercers (p. ex. el client es deixa l'aixeta oberta sense voler i l'aigua causa danys al pis del veí de sota)

Què no cobreix?

A continuació s'indiquen alguns exemples d'incidents que no estan coberts si es produeixen durant l'estada del client.

  • Perjudicis o danys causats per animals de companyia (p. ex., el gos del client fa mal a un veí)
  • Lesions personals que pateixis (p. ex. et trenques el braç en ensopegar amb un esglaó a l'allotjament)
  • Perjudicis o lesions a causa d'una acció intencionada (no un accident)
  • Danys en la propietat personal (p. ex. un client trenca la TV o la taula)

Pot ser que hi hagi condicions i exclusions estàndard. Llegeix el resum de la pòlissa

Preguntes freqüents

Què és l'Assegurança de responsabilitat civil per a col·laboradors?

L'Assegurança de responsabilitat civil per a col·laboradors és un programa que et protegeix contra les accions legals o les reclamacions de responsabilitat civil de tercers per lesions físiques o danys materials produïts durant les dates d'una reserva feta a través de Booking.com. Un motiu de reclamació podria ser, per exemple, un client que rellisca a la banyera i es trenca la cama durant l'estada.

Com funciona el programa?

L'Assegurança de responsabilitat civil per a col·laboradors proporciona gratuïtament als col·laboradors de Booking.com (tant propietaris com gestors d'allotjaments) US$1.000.000 en concepte de cobertura de responsabilitat civil primària per a totes les estades reservades a través de la nostra plataforma. Això vol dir que si no tens cap pòlissa de responsabilitat civil, aquesta pòlissa s'activa primer si un tercer et posa una reclamació. Si ja tens una pòlissa de responsabilitat civil per al teu allotjament, aquesta pòlissa pot ser una cobertura addicional a la que ja tens. Aquesta pòlissa s'aplica a totes les nits allotjades a partir del 1 octubre del 2023 que s'hagin reservat a través de Booking.com. La data de reserva és irrellevant mentre mantinguis la cobertura durant les dates de l'estada.

Està cobert el meu allotjament?

L'Assegurança de responsabilitat civil per a col·laboradors està disponible per a totes les estades reservades a través de Booking.com en allotjaments tipus casa a la majoria de llocs on Booking.com opera. Al resum de la pòlissa (Apèndix A), pots consultar una llista de tots els països on el programa Assegurança de responsabilitat civil per a col·laboradors està disponible. Zurich plc manté el dret de retirar la cobertura i la indemnització d'acord amb els requisits reglamentaris, com ara canvis i actualitzacions als territoris sancionats.

Booking.com és qui ofereix la cobertura o la pòlissa?

No, Booking.com no és l'entitat asseguradora. Col·laborem amb Zurich Insurance plc, una important companyia d'assegurances d'àmbit mundial, per proporcionar-te una assegurança de responsabilitat civil que et protegeixi contra els imprevistos.

L'Assegurança de responsabilitat civil per a col·laboradors cobreix el col·laborador o el client?

El col·laborador és el beneficiari de la pòlissa de l'Assegurança de responsabilitat civil per a col·laboradors. La pòlissa cobreix els col·laboradors contra les reclamacions de responsabilitat civil de tercers. Tingues en compte que no cobreix les responsabilitats personals del col·laborador, com ara les lesions físiques personals (p. ex. et trenques el braç en ensopegar amb un esglaó a l'allotjament) ni els danys que el propietari de l'allotjament, l'empresa d'administració, els empleats o els representants que actuïn en nom seu puguin causar.

Què passa si ja tinc una pòlissa per a propietaris?

Pot ser que la pòlissa que ja tens no cobreixi els accidents durant l'estada dels clients. Ni nosaltres ni Zurich Insurance plc no podem assessorar-te sobre la idoneïtat o la cobertura que t'ofereix la pòlissa per a propietaris que tens. Consulta la pòlissa actual i posa't en contacte amb el proveïdor de l'assegurança per a propietaris per confirmar si cobreix l'estada dels clients. Si no necessites l'assegurança de responsabilitat civil per a allotjaments que proporciona Zurich plc, pots donar-te de baixa del programa.

Com puc fer una reclamació?

L'administrador de reclamacions designat s'encarregarà de gestionar totes les reclamacions. Si tens alguna reclamació, envia-la tan aviat com sigui possible (tingues en compte que Booking.com no gestiona cap reclamació).

  1. Recopila tanta informació com sigui possible sobre l'incident o els tercers lesionats per a l'administrador de reclamacions

  2. Fes servir el botó "Fes una reclamació" de més avall per iniciar la reclamació i seleccionar la reserva relacionada

  3. Proporciona a l'administrador de reclamacions tota la informació possible sobre l'incident, la documentació relacionada i els noms de les persones lesionades o que reclamen danys

  4. L'administrador de reclamacions designat acceptarà la sol·licitud en un termini de 48 hores

Fes una reclamació