已经是合作伙伴？ 登录后台
v2312_E_i
2.1 住宿信息
2.2 平价
2.3 佣金
2.4 向Booking.com付款
2.5 预订、客人订单、投诉与价格更放心
2.6 超订与取消
2.7 信用卡
2.8 数据使用和Booking.com在线服务
2.9 消息服务
2.10 不可抗力
4.1 排名
4.2 住客点评
4.3 （在线）市场营销和点击付费广告
4.4 代收款
6.1 相互赔偿
6.2 住宿赔偿
6.3 责任限制
10.1 适用法律和诉讼地
10.2 投诉处理系统
10.3 调解
1 - 数据隐私指南
2 - 安全性和数据泄露
3 - 适用于以下各项的代收款条款：
A: 除适用附录3B或3C的交易之外的交易
B: 通过平台与支付处理方签署支付处理协议的住宿
C: 除适用附录3B的交易之外的美国国内交易
4 - 排名
5 - 适用广义平价的国家/地区措辞
本《一般交付条款》（包括附录）（本“条款”）由发布在Partner Hub上的Booking.com政策（“政策”）作为补充，是住宿协议（与本条款和政策统称为“协议”）不可分割的组成部分，由住宿提供方与Booking.com（单独称为“一方”，合称“双方”）订立。
1.1 除了本协议其他条款定义的术语外，以下术语的定义适用于本协议全文，除非有不同的意思出现：
“住宿”是指签署本协议的法律实体（法人或自然人）以及（在不同情况下）与该法律实体签订合同的住宿（在此情况下指住宿），本条款适用于前者还是后者将视具体情况而定。
“住宿提供方信息”是指住宿提供方提供的用于在平台上发布的与之相关的信息，包括：图片、照片和描述、其设施和服务、可供预订的客房、房价详情（包括所有适用税费（除非适用的强制法律另有规定）和额外费用）、空房情况、取消和未入住政策以及其他政策和限制条件，以及适用法律要求Booking.com在平台上显示的任何（进一步）信息。
“关联公司”是指在本协议期限内任何时候直接或间接控制一方、受一方控制或与一方共同受控的任何实体，包括其董事、高管和员工。
“直连合作伙伴”是指向住宿提供直连服务并与Booking.com签订了有效且持续的直连合作协议的专业软件和服务供应商。
“直连服务”是指由直连合作伙伴向住宿提供的服务，允许住宿的计算机系统与Booking.com平台之间通过直连合作伙伴的系统进行住宿信息和客户数据的通信。
“客户数据”是指入住和退房日期、所预定的过夜天数、房型（包括吸烟规定（如适用））、房价、客人姓名、住址和（如适用）信用卡资料以及客人提出的其他具体要求。
“数据控制方”是指单独或与他人共同决定个人数据处理目的和方式的自然人或法人，或技术和数据法项下的任何类似概念（如“企业”）。
“委托收款”是指住宿向银行发出的指令，表明Booking.com已取得授权，可以从住宿名下银行账户直接收取本协议项下的相关款项。
“欧洲经济区”是指欧盟成员国以及挪威、冰岛和列支敦士登(由适当的管理机构不时修订)。
“酒店后台”是指Booking.com的在线系统，住宿可以访问该在线系统（在输入用户名和密码后），上传、变更、核实、更新和/或修改住宿信息和预订。
“代收款”是指Booking.com可能在某些司法管辖区内通过Booking.com平台不时提供的支付方式，用于客人向住宿（预付/以定金形式）支付房价等以及住宿向Booking.com结算佣金（视情况），具体根据Booking.com可代表住宿进行和处理哪些银行转账、信用卡支付或其他形式的在线支付（视情况）。
“金融犯罪规定” 是指：美国《反海外腐败法》、《2010年英国反贿赂法》、《2017年英国刑事金融法》以及任何一方经营或拥有营业场所在的国家使用的与反贿赂、反腐败、反洗钱、反逃税/协助逃税、反恐融资、经济和贸易制裁，以及反金融犯罪相关的任何其他适用法律、法规、条例、条约或准则。
“不可抗力事件”是指以下任何影响多名客人和多个住宿的事件：天灾、火山爆发、（自然）灾害、火灾、战争（行为）、敌对（行为）或任何地方或国家紧急状态、入侵、遵守国家、省级、港口或其他公共管理部门的命令或要求、政府法规或干预、军事行动、内战或恐怖主义、（生物、化学或核）爆炸、叛乱、暴乱、暴动、罢工、动乱（或存在前述任何事件的实质或重大威胁或合理担心）、交通设施减少、机场关闭或其他任何异常和灾难性事件、情形或紧急情况，导致客人无法前往、无法合法前往或太过危险而无法前往住宿或入住住宿。
“客人”是指平台访客或住宿通过平台预订的客户或客人。
“知识产权”是指世界任何地域或司法管辖区内存在的任何专利、版权、发明、数据库权利、设计权、注册外观设计、商标、品牌名称或商号、品牌、徽标、服务商标、专有技术、实用新型、未注册外观设计或域名（无论带有何种扩展域名，例如.com、.nl、.fr、.eu等）或其他类似权利或义务（无论是否注册）或者其他工业产权或知识产权。
“在线推广”是指通过任何形式（包括通过移动应用），在线向公众推广。该定义不包括不针对公众的电邮、短信和即时讯息通信。
“消息服务”是指Booking.com在其向客人和住宿提供服务时可能不时提供的旨在促进客人、住宿和Booking.com之间通信的服务。
“狭义平价国家/地区”是指亚美尼亚、澳大利亚、巴西、中国、欧洲经济区内的所有国家（无平价国家/地区除外）、格鲁吉亚、中国香港、以色列、日本、韩国、土耳其、英国、新西兰和/或Booking.com不时指明的其他司法管辖区。
“适用无平价的国家/地区”是指奥地利、比利时、法国、德国、意大利、俄罗斯、瑞士和/或Booking.com不时指明的其他司法管辖区。
“Partner Hub”是指Booking.com的合作伙伴帮助中心（partner.booking.com），Booking.com在该中心为住宿提供方提供额外的支持和信息。
“个人数据”是指已识别身份或可识别身份的自然人（是指可以直接或间接地通过参考标识符（如姓名、信用卡资料、身份号码、位置数据、在线身份号码等）或者参考与该自然人的身体、生理、遗传、精神、经济、文化或社会身份有关的一个或多个因素来识别身份的人）的任何相关信息。
“平台”是指Booking.com和/或其关联公司和商业合作伙伴用来提供服务的网站、应用程序、工具和/或平台。
“在线发布”是指通过任何形式（包括通过移动应用），在线向公众提供。就房价而言，发布包括向消费者展示房价或计算房价的充分信息（如降价xx%、优惠$yy）。
“房价”是指住宿通过酒店后台、直连合作伙伴（如适用且如有）或Booking.com可能不时指示的其他方式设定或上传到Booking.com的订单的总金额，包括在入住之前产生或增加的所有适用的税费、额外费用及附加费用（例如早餐费）。
“服务”是指Booking.com的在线住宿提供方预订系统（住宿提供方通过此系统可以提供房间供预订，客人通过此系统可以向这些住宿提供方预订住宿）、住宿提供方推广、代收款和消息服务。
“系统”是指住宿可以访问以便在平台上使用服务以及管理住宿（包括房价、预订政策等）的(XML)系统。
“税费”是指增值税、销售税以及其他适用的国家、政府、省州市或地方税费、费用、（附加）收费和/或规费。
“技术和数据法”是指适用于一方或双方的与提供数字服务以及保护和使用信息和数据相关的任何适用法律(包括但不限于与信息安全、个人数据处理、隐私保护、设备相关信息的使用、数字市场和平台的运营以及将信息用于市场营销目的相关的规则)，以及批准、实施、通过、补充、修订或替换此类法律或法规的任何法律或法规。
“未发布”是指未在线发布。
“价格更放心”是指Booking.com发出的保证（以此名称或其他类似名称），表明Booking.com提供最优惠的房价，且同等客房、相同入住和退房日期及相同预订条件下，价格全网最低。
“适用广义平价的国家/地区”是指除狭义平价国家/地区和适用无平价的国家/地区之外的所有国家和地区。
1.2 除非文意另有要求，否则单数形式的词语表达包括其复数的含义，反之亦然。
2.1 住宿信息
2.1.1 住宿提供方信息应根据政策提供，并符合Booking.com提供的格式和标准。住宿提供方信息不得含有与住宿提供方或第三方相关的内容或链接，包括社交媒体、网站、应用程序或平台。Booking.com有权编辑或删除不正确、不完整或违反本协议的信息。
2.1.2 住宿提供方陈述并承诺，住宿提供方信息将始终做到真实、准确且不具误导性。住宿提供方负责提供准确、完整和最新的住宿提供方信息，包括某些时段的额外空房情况或任何异常事件和情形（如酒店自身或其附近正在装修或施工）。住宿提供方应每日通过酒店后台、通过直连合作伙伴（如适用且如有）或Booking.com可能不时指示的其他方式在线更新住宿提供方信息（或根据需要提高更新频率）。Booking.com将尽快处理有关照片和描述的更新、更改和/或修改。
2.1.3 住宿向平台提供的信息属住宿的专有财产。Booking.com可以编辑或修改住宿提供的信息，然后翻译成其他语言。翻译内容属Booking.com的专有财产。经编辑和翻译的内容仅限由Booking.com在平台上独家使用，住宿不得（以任何方式或形式）用于任何其他分销或销售渠道或目的。除非事先获得Booking.com书面批准，否则不允许更改或更新住宿的描述性信息。
2.1.4 住宿不得上传或实行过分或过高房价或条件，滥用Booking.com的服务和系统，也不得以任何方式采取具有“无偿利用”意图或结果的行动，无偿利用Booking.com对平台和/或Booking.com品牌做出的重大投资。
2.2 平价
2.2.1 住宿应向Booking.com给予“房价与条件同等待遇”。“房价与条件同等待遇”是指住宿针对相同住宿场所、相同房型、相同日期、相同床型、相同客人数量、相同或更佳的设施与附加服务（如免费早餐、WIFI、提前入住/延迟退房）、相同或更宽松的限制规定和政策（如订单变更和取消政策），提供同等或更优惠的房价。
2.2.2 房价与条件同等待遇不适用的房价与条件：
(i) 通过不受住宿或住宿隶属之连锁企业（无论是否整合）直接或间接控制的在线预订服务提供的房价与条件。
(ii) 由不涉及互联网使用的线下渠道（如亲自到住宿总台预订、电话联系住宿预订或到实体旅行代理商处预订；但前提是房价未在线上发布或在线推广）提供的房价与条件。
(iii) 未发布房价与条件；但前提是这些房价未在线推广。
2.2.3 双方承认，第2.2.1条和第2.2.2条旨在确保平台上公布的房价和条件具有竞争力，使客人可以通过降低搜索成本获益，并防止住宿“无偿利用”Booking.com做出的重大投资。
2.2.4 Booking.com可自费提供房价激励。在这种情况下，Booking.com应代客人支付部分房价。
2.2.5 住宿同意在每个日历日（视空房情况而定）提供所有客房和客房类型的部分空房，并在本协议期限内，在淡季和旺季期间（包括在展览会、大会和特殊活动期间）积极向Booking.com公平开放所有客房和客房类型（包括各种适用的政策和限制条件）和可用房价。
2.2.6 第2.2.1条和第2.2.2条不适用于位于适用广义平价的国家/地区的住宿（指住宿），在这种情况下，这两个条款中的措辞删除，并由附录5中相应的措辞代替。第2.2.1条和第2.2.2条不适用于位于适用无平价的国家/地区的住宿（指“住宿”）。
2.3 佣金
2.3.1 对于客人通过平台进行的每次客房预订，住宿应向Booking.com支付依据第2.3.2条计算的佣金（“佣金”）。佣金应依据第2.4条规定进行支付。
2.3.2 每笔订单的佣金总额等于以下各项相乘：
(i) 客人在住宿处的入住天数；
(ii) 每房每晚的房价（就本佣金计算条款而言，房价中包含的唯一税费应为增值税、商品及服务税（GST）或任何类似销售税）以及包含在公布房价内、公布房价以外另行收取或构成公布房价一部分的其他额外费用和附加费，或客人入住前在平台选择或接受的其他额外费用和附加费（如早餐、膳食（含两餐或含三餐）、自行车租金、延迟退房/提前入住费、额外加人费、度假村费、折叠床费、剧院门票、服务费等）；
(iii) 客人预订的客房数量；及
(iv) 本协议规定的相关佣金比例（加上增值税/税费（如适用））。
2.3.3 住宿特此同意，如果客人依据第4.4条（代收款）向住宿支付房价，则在客人未入住或取消订单的情况下，Booking.com 将根据《代收款条款》（详见附录3）的规定计算佣金。在下列所有其他情况下，将收取佣金：
(i) 超订：始终收取，无论是否（成功/放弃）收取房价，和/或
(ii) 收取取消和/或未入住费用。
佣金将根据向住宿提供且Booking.com向客人确认的订单收取。
2.3.4 住宿提供方应在原定退房日期当天午夜后48小时内向Booking.com发出通知，告知其在未入住或收费取消的情况下放弃的任何（客房）收费或费用，或任何未入住预订或取消预订的任何无效支付方式。Booking.com应相应地通知住客，住宿提供方应（视情况）及时向住客退款。
2.3.5 住宿负责向Booking.com告知住宿在预付款订单预订时或后付款订单退房时向客人收取的任何适用税费（及其任何变化）（除非适用的强制性法律另有规定）。除非Booking.com另有约定或适用法律另有规定，否则平台上向客人展示的房价应包含税费。
2.3.6 如果适用于住宿的法律、规章和法规要求必须向客人显示包含税费的房价，则住宿应尽快调整价格，在任何情况下均应在以下事件后5个工作日内调整：
(i) 适用于住宿的相关法律、法规或规章修订或生效；及
(ii) Booking.com发出通知。
2.3.7 酒店后台会显示客人通过平台向住宿预订的所有订单的详情及对应佣金。每月月底，Booking.com应尽最大努力整理在线预订清单（“在线预订清单”）并在酒店后台发布，向住宿显示退房时间在上个月的所有客人订单。
2.4 向Booking.com付款
2.4.1 佣金应在客人（预定）退房后的日历月开具发票并予以支付，除非:
(i) 住宿同意根据第2.3.4条放弃收取房价；或
(ii) 根据住宿的取消政策，通过Booking.com进行了免费取消。
2.4.2 佣金应按照以下条款支付:
(i) 发票将按月开具，并通过酒店后台提交给住宿。Booking.com也可通过电邮将发票发送给住宿；
(ii) 住宿应自发票日期起14天内支付发票。
(iii) 住宿可通过代收款（如适用）或委托收款方式，直接向Booking.com支付。如果不支持委托收款，则可通过电汇（至Booking.com指定的银行账户）支付。Booking.com可以根据第4.4条不时结算发票（全部或部分）。由于Booking.com无法处理其他付款方式（如支票或通过“支付代理方”），因此不接受其他付款方式，除非Booking.com另有说明。住宿应承担银行收取的所有资金转账费用。
(iv) 应支付的所有佣金，必须为结算资金，不扣除或不抵扣任何政府、财政或其他主管部门当前或日后征收的任何性质的税费、进口税、课税或代扣税。如果住宿被迫要进行扣除或代扣，则应向Booking.com支付所有额外必要金额，以确保Booking.com收到发票所载之Booking.com本应收取且无扣款的全款（净）金额。对于住宿应向Booking.com支付的全款（净）佣金之外的任何税费、进口税、课税和代扣税，住宿负责支付。
(v) 住宿应按照发票所载货币单位，支付由Booking.com开票的佣金（适用情况下，可按相关汇率兑换）。Booking.com可自行决定以主要货币（如欧元/美元）或住宿当地货币为单位来开票。所使用的汇率应为Booking.com不时选定的主要国际金融银行或服务公司在发票期限所对应之月份最后一天使用或公布的银行同业拆息率（美国东部标准时间16时的收盘汇率）。
2.4.3 住宿负责依据相关税法和惯例以及税务部门的要求，代扣和申报应支付的佣金所适用的所有相关税费。住宿应承担并负责支付和缴纳佣金的适用税费，以及因未代扣和申报佣金适用税费而被税务部门加收的任何相关滞纳利息和罚款。如有必要，住宿应自行负责与相关税务部门磋商和约定佣金及任何其他付款的税费待遇。每次汇寄佣金后，住宿应在Booking.com要求时，向Booking.com提供纳税凭证和/或免税证明副本。
2.4.4 如果Booking.com与住宿发生争议（如有关佣金金额的争议），则无论争议处在何种状态或属于何种性质，住宿均应依据本协议条款支付无争议的佣金金额。
2.4.5 如果住宿向Booking.com的付款逾期，则Booking.com可主张法定利息、暂停本协议项下的服务（如暂停住宿使用平台）、和/或要求住宿支付代收款或委托收款、缴纳押金、出具银行担保或其他形式的经济担保。
2.4.6 Booking.com可要求住宿提供方向Booking.com缴纳押金，押金金额至少应为其在之前12个月内到期应付或已支付给Booking.com之佣金的最高3张发票的金额总和，或Booking.com合理决定的更低金额（“押金”）。押金将由Booking.com持有，作为住宿提供方履行协议项下付款和其他义务的担保，并且只有在住宿提供方延迟向Booking.com付款的情况下，Booking.com才会要求支付押金。本协议终止后，Booking.com应将押金（或扣除应付给Booking.com之未付佣金、差额款项及其他成本后的押金余款）退还给住宿。其余押金应在全额结清住宿未履行的义务和责任（包括支付未付佣金）后30日内退还给住宿。如果未付佣金超出押金，或住宿经常不按时支付到期佣金，则Booking.com可要求补充缴纳Booking.com合理规定的适当额外金额。Booking.com将监督履行（支付）义务的情况，并可自行决定向住宿退还押金。押金金额不得以任何方式限制或封顶住宿在本协议项下的责任。押金不累计任何利息。
2.5 预订、客人订单、投诉与价格更放心
2.5.1 对于客人通过平台进行的每一次预订，住宿都会收到一份确认函。确认函将包括客户数据，包括但不限于所有客人个人数据。Booking.com不负责客人提供的信息（包括信用卡资料）和数据的准确性和完整性，Booking.com亦不负责客人对其订单的支付义务。住宿应定期（至少每天）在酒店后台、通过其直连合作伙伴（如适用且如有）或Booking.com可能不时指示的其他方式查看并核实订单的状态。Booking.com仅在有限时间内保管信用卡资料。
2.5.2 通过平台预订，即视为单独在住宿与客人之间订立了直接法律合同（“客人订单”）。Booking.com不是此合同的一方。Booking.com是位于法国的住宿（指住宿）的委托代理人。
2.5.3 住宿必须将客人作为合约对手方，且必须根据客人预订时平台发布的住宿信息及客人告知的任何补充信息和期望（如有）来处理在线订单。
2.5.4 除Booking.com向客人发送的订单确认函所载的手续费、额外费用和收费外，住宿不得向客人收取任何交易费或管理费或者收取付款方式使用费（如信用卡收费）。
2.5.5 有关住宿提供的产品或服务的投诉或索赔，或客人提出的具体要求，应由住宿自行处理，不得要求Booking.com干涉。对于客人提出的此类投诉或索赔，Booking.com概不负责，并免除所有责任。Booking.com可自行决定是否：
(i) 向客人提供客户（支持）服务；
(ii) 充当住宿与客人之间的中间人；及
(iii) 在出现超订或其他重大异常情况或住宿被投诉时，提供同等或更高标准的替代住宿，费用由住宿承担。
2.5.6 如果Booking.com有权享受房价与条件同等待遇，且客人依据“价格更放心”政策提出有效索赔，则Booking.com应及时向住宿告知此类索赔，并向住宿提供相关索赔详情。住宿应立即调整平台上现有的房价，以便将来可以以更低的房价进行预订。住宿还应立即调整提出索赔的客人所下订单中的房价。客人退房时，住宿应按较低房价来结算客房，并应(i)按较低房价标准向客人结算房价，解决预订房价和较低房价之间的差额，或(ii)向客人（现金）退还两个房价之间的差额。
2.5.7 第2.5.6条不适用于位于适用无平价的国家/地区的住宿（指“住宿”）。
2.6 超订与取消
2.6.1 住宿提供应为客人提供预订的客房。如果住宿出于任何原因无法履行本协议项下义务，则住宿应立即通过客户服务部(customer.service@booking.com)依据Booking.com不时在合作伙伴支持中心发布的Booking.com超订处理流程通知Booking.com。除非Booking.com已安排替代住宿（住宿已核实），否则住宿应自行承担费用，尽最大努力做出同等或更高标准的替代安排。如果客人抵达时无法提供客房，则住宿应：
(i) 寻找与住宿持有的客人担保订单同等或更高标准的适宜替代住宿安排；
(ii) 专车免费将客人及客人担保订单所列其他成员送至替代住宿场所；以及
(iii) 补偿和赔偿Booking.com和/或客人因超订而产生的所有合理成本与费用（如替代住宿成本、交通费用、电话费用）。住宿应在收到发票后14天内支付根据本第2.6.1条应付给Booking.com的任何款项。
2.6.2 住宿不得取消任何在线订单。如果发生（指控或涉嫌）欺诈行为（如虚假预订、信用卡欺诈、洗钱或虚假支付房价），则Booking.com可取消相关订单。在已使用代收款的情况下，Booking.com可扣留、暂停或取消向住宿转账任何相关资金，或通过拒付退单从住宿收回相关资金。Booking.com应向住宿告知其根据本第2.6.2条采取的任何行动。
2.6.3 客人在收取取消费的时间点前取消的订单，不会产生佣金。如果客人在此时间点之后取消，则将根据本协议条款产生佣金。
2.7 信用卡
2.7.1 本第2.7条不适用于通过代收款支付的订单。为了提供订单担保，必须向住宿提供信用卡资料。住宿应始终接受所有主要信用卡（包括万事达卡、维萨卡和美国运通卡）作为订单担保。住宿负责核实这些信用卡资料、信用卡（预）授权的有效性以及预订的过夜住宿日期当日的信用额度是否充足。住宿应在收到订单后及时核实并预授权信用卡。如果信用卡无法提供担保，则住宿应立即通知Booking.com，且Booking.com应邀请客人以其他方式提供订单担保。如果客人无法或不愿意这样做，则Booking.com可根据住宿的要求取消订单。如果信用卡（或客人做出的其他替代担保）出于任何原因而无效或失效，则此风险应由住宿承担和负责。Booking.com依据本第2.7.1条取消的订单，不产生任何佣金。
2.7.2 如果住宿在入住日期前从信用卡中收取款项，则其必须确保在住宿信息中向客人清楚说明预付款条件（包括与此类预付款相关的任何房价限制条件、条款与条件）。
2.7.3 住宿负责向客人收取已住宿的费用、未入住费用及/或收费订单取消费（包括住宿应承担并向相关税务部门缴纳的税费）。应按照客人订单所载的货币单位从信用卡中收取费用。如果这样无法收取费用时，则住宿可按照合理公正的汇率，以不同货币单位从客人信用卡中收取费用。
2.7.4 在处理与本协议相关的支付卡信息时，住宿及其服务提供商必须始终遵守由主要信用卡公司发布的现行《支付卡行业数据安全标准》中规定的要求、合规标准和验证流程。
2.7.5 对于仅提供现金付款的客房，则Booking.com不会向住宿提供信用卡资料作为订单担保。
2.8 数据使用和Booking.com在线服务
2.8.1 双方应遵守附录1（数据隐私指南）和附录2（安全和数据泄露）中与本协议项下机密数据和个人数据的处理相关的内容。
2.8.2 即使协议有何相反规定，住宿同意遵守并确保代表其行事的个人遵守Booking.com商业合作伙伴账户使用条款（见平台所示）。
2.9 消息服务
2.9.1 作为Booking.com向客人和住宿提供的服务的一部分，Booking.com可能不时促进客人、住宿Booking.com和之间的通信（“消息服务”）。Booking.com可以处理(包括存储、接收、访问、分析和筛选)通过消息服务发送的通信(“通信”)，以便向客人和住宿提供服务。
2.9.2 住宿了解并同意，Booking.com将处理通信（包括Booking.com对通信的任何处理、存储、接收、访问、分析和筛选），并保证，其已经在其员工、代理人、代表、工作人员及其他个人代表住宿处理方使用消息服务之前将此告知他们（并根据适用法律规定获得他们的所有必要授权）。
2.9.3 住宿同意不得使用消息服务向任何个人发送未经请求的电子通信。因住宿非法或未经授权擅自使用消息服务而导致任何第三方索赔或罚款时，住宿应全额赔偿Booking.com。
2.10 不可抗力
2.10.1 发生不可抗力事件时，住宿不得针对以下各项，向受不可抗力事件影响的客人收取并应退还（如适用）任何手续费、成本、费用或其他款项（包括（不可退款的）房价或未入住费、订单（变更）费或取消费）：
(i) 客人取消或变更订单；或
(ii) 因不可抗力事件而未使用的订单部分。
2.10.2 若存在合理正当的怀疑，住宿可要求客人提供合理证据，证明不可抗力事件与其订单取消、未入住或订单变更之间的因果关系。住宿提供方将根据要求向Booking.com提供此类证据的副本。为方便Booking.com登记因不可抗力事件造成的订单取消、未入住或订单变更情况，住宿提供方应在未入住或取消订单的原定退房日期或实际退房日期后两个工作日内向Booking.com告知实际入住天数。Booking.com不会就因不可抗力事件而未使用的订单部分收取任何佣金。
3.1 住宿授予Booking.com一项非独占、免许可费的全球性权利和许可（或适用的分许可），以便Booking.com：
(i) 以任何方式使用、复制、分发、分许可、传播、提供和展示住宿依据本协议向Booking.com提供的且Booking.com行使本协议项下权利及履行本协议项下义务所需的住宿知识产权；
(ii) 使用、复制、处理、分发、分许可、展示和利用（包括但不限于以任何方式公开演示、更改、调整、传播、复制、拷贝并向公众提供）住宿信息。
3.2 Booking.com可通过关联公司和/或第三方平台或与之合作，分许可、提供并披露：
(i) 住宿信息；
(ii) 住宿的相关知识产权；
(iii) 住宿的主要联系方式；
(iv) 住宿在平台上提供的特别优惠；以及
(v) 本协议中规定的所有进一步的权利和许可。
Booking.com不得因任何第三方平台的任何作为或不作为而对住宿承担任何责任。
3.3 Booking.com可在第三方的平台和网站上展示平台的任何/所有内容。如果Booking.com与第三方共享客人个人数据和其他住宿数据对于平台的正常运作没有必要，则住宿可以：
(i) （如适用）使用账户设置中的退出机制修改其数据共享偏好；或者如果没有选择退出机制，
(ii) 则通过dataprotectionoffice@booking.com联系Booking.com。如果适用的技术和数据法有要求，则申请对数据共享偏好进行更改。
3.4 Booking.com收集的关于住宿（包括其工作人员、成员、代理人、代表和其他个人）或住宿使用平台产生的数据取决于住宿与Booking.com的业务关系和互动情况、其选择以及其使用的产品、服务和功能。数据可能包括：
(i) 个人数据、联系方式、财务数据、合作伙伴服务数据、合作伙伴营销；以及
(ii) 验证资料、破产信息、欺诈检测信息、执法和税务机关要求以及产品使用数据和分析。
住宿可通过酒店后台访问3.4(i)中列出的数据。
3.5 Booking.com收集的关于客人的数据取决于客人与Booking.com的互动情况、客人做出的选择以及他们使用的产品、服务和功能。这些数据可能包括订单资料、支付数据、帐号数据、客户服务数据、评论、客人营销以及产品使用数据和分析。住宿可通过酒店后台访问这些数据（必要时，在使用数据和分析采用汇总形式的情况下）。
3.6 Booking.com有权出于以下目的访问第3.4条和第3.5条中所述的数据，包括但不限于：
(i) 提供服务（包括预订、管理订单和处理付款）；
(ii) 提供客户服务；
(iii) 检测、预防、调查欺诈行为、其他非法活动和数据泄露；
(iv) 分析及产品改进目的；
(v) 营销和服务更新；
(vi) 对此类共享数据的托管、技术支持、全面维护以及安全性维护；以及
(vii) 确保遵守适用法律。
3.7 有关Booking.com如何收集、使用、共享或以其他方式处理个人数据的更多信息，请参见平台上不时更新的隐私声明。
4.1 排名
4.1.1 Booking.com旨在通过在其平台上提供个性化默认住宿排名，显示与每个特定客人相关的搜索结果。决定排名的主要参数以及这些主要参数相对于其他参数的相对重要性的原因见附录4和平台。
4.2 住客点评
4.2.1 Booking.com会邀请已抵达或入住住宿的客人点评自己的住宿体验，并给住宿体验的某些方面打分。Booking.com可在平台上发布这些评论.Booking.com只是评论的传播者，不是评论的发布者。Booking.com将根据适用的政策评估住客点评。Booking.com对根据适用法律在平台上显示或未显示的住客点评不承担任何责任。
4.2.2 Booking.com可自行决定不在平台上提供评论，删除评论或要求住客提供评论的修改版本，如果评论包含或提及Booking.com合理确定为不适当和/或冒犯性的任何内容，包括但不限于：
(i) 政治敏感评论；
(ii) 非法活动；
(iii) 个人或敏感信息（如电邮、地址、电话号码或信用卡资料）；
(iv) 其他网站；
(v) 冒犯性语言、性暗示、仇恨言论、歧视性言论、威胁、侮辱或提及暴力。
4.2.3 住宿不得直接或间接操纵或试图操纵住客点评（例如，为正面点评付费或发布有关竞争对手住宿的虚假点评）。根据本协议第7.3(xi)条，违反本第4.2.3条即构成终止事件。
4.2.4 住客点评仅供Booking.com独家使用。未经Booking.com事先书面许可，住宿无权以任何方式直接或间接使用住客点评。
4.3 （在线）市场营销和点击付费广告
4.3.1 Booking.com将自行决定开展在线营销计划，并自行承担费用，并可在此类营销活动（包括电邮营销和点击付费广告）中使用住宿的名称来推广住宿。
4.3.2 住宿了解搜索引擎的工作方法（如内容爬行和URL排名）。如果住宿获悉第三方平台的行为侵犯了其知识产权，则其应及时书面向Booking.com详细告知此种行为，且Booking.com应尽商业合理努力，确保相关第三方采取措施来纠正此类侵权行为。
4.3.3 住宿同意，除非取得Booking.com事先书面同意，否则不会出于价格比较或其他类似目的，（在住宿平台或任何第三方平台、系统或引擎等）直接或间接使用Booking.com品牌/标识（包括品牌名称、商标、服务商标或其他类似身份或来源标识）。住宿不得（直接或间接）在元搜索或其他搜索网站使用或创建任何可以指向或再指向宣传、推广住宿之平台登录页面的点击付费广告。住宿可竞标取得或使用Booking.com品牌用于自身的网络推广和点击付费广告活动。
4.4 代收款
4.4.1 住宿提供方确认收到并接受关于协助客人向住宿提供方支付房价等以及住宿提供方与Booking.com结算佣金（视情况）的《代收款条款》（详见附录3A、3B和3C）。Booking.com可随时通过提前15天向住宿提供方发出书面通知来修改《代收款条款》。
5.1 住宿特此向Booking.com陈述和保证，在本协议期限内：
(i) 住宿拥有一切必要权利、权力和权限，可在平台上使用、运营、持有（如适用）、（分）许可以及使Booking.com在平台上提供相关住宿，以及住宿信息中涉及、所载或提及的与住宿相关的所有知识产权；
(ii) 住宿持有并遵守为开展其业务及在平台上开放住宿预订业务所需的所有许可、执照及其他政府授权、注册和要求（包括与政府部门共享信息的强制性规定）；
(iii) 住宿已在所有相关税务部门（包括适用的法定（当地）税收部门）正式注册为酒店或其他类型的住宿提供者；
(iv) 除非事先得到Booking.com的明确书面批准，否则住宿不得在平台上销售或要约销售任何包价旅游，定义见2015年11月25日欧洲议会和理事会发布的《欧盟第2015/2302号包价旅游和关联旅行安排指令》（实施、涉及或实质上类似于该指令的国家法律）(“欧盟旅游套餐指令”)；
(v) 除非住宿（指“住宿”）位于非同不适用平价的国家/地区（在这种情况下，本第5.1 (v)条不适用），或者住宿被纳入适用广义平价的国家/地区（在这种情况下，本第5.1 (v)条删除，并由附录5中的措辞代替），在平台上公布的房价应与在同等住宿条件下在线推广、在线发布或住宿在其网站上提供的最优惠价格持平或更优惠，客人直接通过住宿的网站或应用程序预订时，无法获得更优惠的价格；
(vi) 住宿（在此项保证中，包括住宿的经营方和所有人）及其董事、直接、间接和最终受益所有人及其董事，以及为住宿工作或代表住宿工作的第三方：
(a) 与恐怖分子或恐怖组织没有任何关联；
(b) 未被列入任何适用的受制裁或限制方/人员名单，或；
(c) 通常不居住在受全面或其他地区性制裁的任何司法管辖区，也不根据该司法管辖区的法律组建。
非适用法律所禁止的交易对象。
住宿提供方不得采取任何可能违反或使Booking.com违反适用制裁的行动。如果实际或涉嫌违反本第5.1(vi)条规定，住宿应立即通知Booking.com；以及
(vii) 住宿：
(a) 尊重其员工和客户的人权，不雇用童工和强迫劳工，提供安全的工作条件；
(b) 不参与或允许住宿基于种族、宗教、残疾或性别的歧视，或残酷或虐待性行为；
(c) 向每位员工至少支付相关的最低工资，提供所有法定福利，并遵守住宿经营所在管辖区的工作时间和就业权利法律；以及
(d) 不得将任何人使为奴隶或奴役，或安排或协助运输或扣留他人，对其进行剥削。
住宿应鼓励其在履行本协议项下义务时使用的任何货物或服务供应商遵守第5.1 (vii)条中所述的标准。
5.2 一方向另一方陈述和保证，在本协议期限内：
(i) 其拥有订立和履行其在本协议项下义务的全部公司权力和权限；
(ii) 其已采取授权签署和履行本协议所需的所有公司行动；
(iii) 根据本协议条款规定，本协议对其构成具有法律效力和约束力的义务；以及
(iv) 其应在所有重要方面遵守各自成立所在之国家、省州市（就住宿而言，也包括住宿所在司法管辖区）有关己方提供之产品和/或服务的所有适用政府法律、法典、法规、法令和规则。
5.3 除非本协议另有明确规定，否则任何一方均未对本协议的标的事项作出任何明示或默示陈述或保证，并声明不对所有默示保证（包括所有关于适销性或特定用途适用性的默示保证）承担任何责任。
5.4 对于下列各项，Booking.com免除并不对住宿承担任何相关责任：
(i) 平台、服务和/或酒店后台的任何（临时和/或部分）故障、断电、停机、中断或无法使用；以及
(ii) 住宿为传输住宿信息而聘用的任何直连合作伙伴或直连服务或与之的任何连接。
5.5 Booking.com基于“现状”和“可用”状态，提供且住宿接受服务、平台和酒店后台。Booking.com可随时对其服务、平台和酒店后台进行更改。
6.1 相互赔偿
6.1.1 如果一方由于以下原因使得另一方及其关联公司、董事、高管、员工、代理人、代表和分包商实际支付、遭受或招致任何直接损害、损失、债务、责任、成本、任何形式的索赔、利息、处罚、罚款、法律费用和支出（包括但不限于合理的律师费用），则该方应承担责任、予以赔偿、补偿或使其免于损害：
(i) 违反本协议；
(ii) 重大过失和故意不当行为；以及
(iii) 任何第三方因另一方（涉嫌）侵犯该第三方知识产权而提出的任何索赔。
6.1.2 各方均有义务采取适当措施避免和减少潜在的损害。
6.1.3 如果Booking.com向住宿提供赔偿，Booking.com可以在与住宿协商并达成协议之后，在充分尊重双方利益的情况下，接管索赔并承担辩护责任。未经另一方事先书面同意（不得无理拒绝、延迟或附加条件），任何一方均不得作出任何确认、提交任何文件、同意任何判决或达成任何妥协或和解。
6.1.4 各方应在得知第三方索赔后尽快通知另一方。如果发生第三方索赔（包括所有民事、刑事、行政诉讼或调查行动、索赔、诉讼程序、要求、指控、起诉、诉因或其他第三方对一方提出的涉及损失的诉讼程序），双方应诚意行事并尽商业上合理努力在辩护和/或解决索赔的过程中相互协商、配合和协助。
6.1.5 各方确认，法律救济可能不足以保护另一方不受任何违反本协议行为的损害。在不损害另一方可获得的任何其他权利和救济的情况下，各方均有权获得禁令救济和特定履行。
6.2 住宿赔偿
6.2.1 在法律允许的最大范围内，对于Booking.com及其关联公司、董事、高管、员工、代理人、代表和分包商因以下事项而支付、遭受或产生的任何直接损害、损失、责任、义务、费用、任何形式的索赔、利息、处罚、管理费、罚款、法律费用和支出（包括但不限于合理的律师费和支出），住宿应充分予以补偿和赔偿，使Booking.com及其关联公司、董事、高管、员工、代理人、代表和分包商免受损害：
(i) 客人因不准确、错误或误导性住宿信息而提出的所有索赔；
(ii) 客人因在住宿处的住宿、超订或（部分或全部）取消或错误预订或还款、退款或退还房价而提出的所有索赔；
(iii) 在Booking.com有权享受房价与条件同等待遇以及向客人收取的费用超过较低适用房价的情况下，客人提出的与“价格更放心”有关的索赔。如果住宿提供方（指“住宿”）位于不适用平价的国家/地区，则本第6.2.1(iii)条不适用。如果住宿提供方（指“住宿”）位于适用广义平价的国家/地区，则本第6.2.1(iii)条不适用并删除，并由附录5中相应的措辞代替。
(iv) 所有客人因欧盟旅游套餐指令（实施、涉及或实质上类似的国家法律）而产生的、或与之相关的所有金钱和非金钱索赔，以及Booking.com对欧盟旅游套餐指令（实施、涉及或实质上类似的国家法律）负有或合理认为应负有的义务；以及
(v) 客人提出的全部或部分归咎于住宿（包括其董事、员工、代理人、代表和住宿场所）的所有其他索赔；
(vi) 因以下事项而对Booking.com提出的或Booking.com遭受的所有索赔（包括成本、费用、利息、罚金和其他负债）：
(a) 住宿未能或疏于及时、正确和准确在相关税务部门登记和/或提供法律要求的信息，或缴纳、代收、代缴或代扣相关司法管辖区征收的或基于本协议项下服务或其他费用的任何适用税费；或
(b) 因住宿本应负责或承担之税费而施加或转嫁给Booking.com的税收债权和债务，或依法从住宿身上转嫁给Booking.com的缴纳、代收、代扣和代缴义务；
(vii) 第三方提出的和政府部门进行的与本协议项规定的住宿的陈述、担保和义务有关的所有金钱和非金钱索赔和调查。
(viii) 对Booking.com不遵守适用法律提出的所有索赔或投诉；但前提是，此类不遵守可全部或部分归咎于住宿（在这种情况下，住宿承诺向Booking.com支付适当比例的任何相关损害赔偿或罚款）。
6.3 责任限制
6.3.1 任何情况下，任何一方均不对另一方的任何间接、特殊、惩罚性、偶然或后果性损害或损失（包括生产损失、利润损失、收入损失、合同损失、商誉或信誉损失或损害、债权损失或任何特殊、间接或后果性损失和/或损害）承担责任，无论此类损害是否（主张）是由于违约、侵权行为或其他原因所致（即使被告知可能发生此类损害或损失）。明确放弃及拒绝承认所有此类损害和损失。
6.3.2 除本协议另有规定外，一方因另一方就本协议针对其提出的所有索赔在一年内对另一方负有的最大总责任不应超过：
(i) 该方在前一年收到或支付的佣金总额；以及
(ii) 100,000欧元（以较高者为准）
本第6.3.2条不限制双方与侵权、欺诈、贿赂和腐败、故意不当行为或重大过失有关的责任，也不限制第6.1.1(iii)条和第6.2条规定的与第三方责任赔偿有关的责任。
7.1 除非另有约定，否则本协议将于住宿接受本协议之日开始，协议期无限。住宿可随时出于任何原因，通过提前15天书面通知Booking.com来终止本协议。
7.2 如果发生以下情况，各方可立即暂停或终止本协议：
(i) 法律或监管义务；
(ii) 适用法律下的强制性理由；
(iii) 另一方反复违反本协议；或
(iv) 另一方的重大违约，包括但不限于非法或不适当的内容、欺诈或不符合附录2中的安全事件通知要求。
7.3 在下列任何（可合理预期或怀疑的）情况下，在不妨碍第7.1条和第7.2条的前提下，通过提前30个日历日发出书面通知（包含原因说明），Booking.com可立即限制或暂停本协议规定的其全部或部分义务、契约和承诺和/或终止本协议和/或对住宿关闭其平台：
(i) 住宿违反本协议的条款；
(ii) 住宿（申请）破产或暂停付款或类似行动或事件（或提交此类请求）；
(iii) 未能在到期日前向Booking.com支付任何发票、借记单或收费；
(iv) 试图逃避支付佣金和/或减少佣金的恶意行为；
(v) 住宿提供不精确、过时、不完整、误导性或欺诈性的信息，包括在酒店后台或通过直连合作伙伴发布任何以上性质的住宿信息；
(vi) 未按照订单上显示的价格和/或条件接受订单，或不遵守订单上的商定价格和/或条件；
(vii) 住宿对客人超收费用；
(viii) 住宿以任何方式滥用客人的信用卡数据或其他数据（例如，未经客人事先同意，在入住前从客人的信用卡扣费）或发生数据泄露；
(ix) 一位或多位客人或第三方的严重投诉；
(x) 多次排名或评论较差；
(xi) 住宿直接或间接操纵或试图操纵预订或平台的运行（例如，通过操纵客住客点评）；
(xii) 与住宿或其设施有关的任何安全、安保、隐私或健康卫生问题（住宿应自行承担费用并在Booking.com要求时即向Booking.com提供相关许可证、执照、证书以及由独立专家签发的声明，以证明其遵守适用的（隐私、安全与健康卫生）法律法规）；
(xiii) 住宿或任何关联方在未证明原因的情况和/或为方便而终止与任何Booking.com关联公司的合同；
(xiv) 任意Booking.com关联公司有合法权利因合理原因与住宿（包括（直接或间接）持有或控制住宿或被住宿（直接或间接）控制的一方）终止合约；
(xv) 违反（包括违约或未履行任何义务的行为或事件）住宿与Booking.com或任何Booking.com关联公司签订的任何其他协议；
(xvi) 住宿不符合Booking.com全球商业模式、技术或政策的行为；
(xvii) Booking.com合理地认为有必要采取行动，以保护Booking.com、客人或第三方的人身安全或财产，并防止不当、非法或不专业身体和/或非身体的行为和/或恶意行为、欺诈或任何其他不可接受的活动；
(xviii) Booking.com合理地认为住宿违反了其在第5.1(vi)、5.1(vii)、 5.2(iv)、11.5和11.6条中的任何陈述，或其在第11.1至11.4条中的义务；或
(xix) 住宿提供方未能（及时）向Booking.com提供Booking.com不时合理要求的与其尽职调查程序，或为确保Booking.com遵守适用法律或其他目的有关的准确、完整和最新信息、文件或其他证据。
7.4 Booking.com发出的有关在网站上“关闭”（或类似措辞）住宿的任何通知或通信均指“终止”协议。本协议终止或暂停后，住宿应履行未完成的客人订单，并根据本协议条款支付此类订单应付的所有佣金（加上费用、支出和利息（视情况而定））。本协议终止或暂停后，Booking.com有权（永久）将住宿从平台中删除，但在最终全额收到任何到期及未付款项（包括任何佣金）期间，Booking.com可在平台上保留住宿页面但予以关闭禁用（状态：“关闭运营”）。
7.5 本协议终止后，一方对另一方提供的赔偿或因另一方违反本协议而享有的权利和救济应继续有效。第2.4、6、7.6、第8至12条（及其他按其性质在终止后继续有效的条款）均应在终止后继续有效。
7.6 如果住宿（指住宿）的所有权或经营权发生所有权变更（包括本协议的任何转让或更替），则住宿同意，新的所有者/经营者有权使用住宿在所有权变更之前提供或使用的住宿信息（包括住客点评），并且可访问相关（财务和经营）业绩、管理和（客户）数据。住宿在任何情况下均应仍然负责并承担与该期间有关或在所有权或经营者变更之前产生的所有义务、索赔和责任。
8.1 Booking.com的系统、账簿和记录（包括其财务系统、酒店后台、在线预订清单、传真和/或电子邮件），应被视为存在预订以及根据本协议住宿应付给Booking.com的佣金金额或损害赔偿或费用的确凿证据，除非住宿能够提供合理可靠的反证。
8.2 住宿应充分配合并协助Booking.com确定住宿的（最终受益）所有者、管理者和/或控制者的身份、住宿的风险状况以及进行或实现Booking.com不时提前合理时间通知住宿的其他尽职调查、流程和目的（并披露所有Booking.com合理要求的信息）。除非Booking.com的请求中另有规定，否则此类信息应在Booking.com请求后的十五天内提供。
8.3 Booking.com可以在履行Booking.com的任何法律或报告义务合理所需的情况下，以及在Booking.com合理怀疑住宿未遵守本协议的情况下，自行及/或指示第三方对住宿的记录（包括与数据处理或安全信息有关的信息）进行检查或审查。住宿及其员工、代理人和代表应充分配合Booking.com和该第三方，允许其接触所有相关账簿、记录、场所、人员和其他信息，并按要求提供副本。
8.4 Booking.com应承担任何检查或审查的费用，除非该检查或审查发现住宿违反了本协议的任何条款，在这种情况下，该费用将由住宿承担，但不影响Booking.com对此类违约行为的进一步权利和救济。
9.1 双方理解并同意，在履行本协议时，每一方均可直接或间接访问或接触另一方的机密信息（“机密信息”）。机密信息包括客户数据、个人数据、交易量、营销和业务计划、业务、财务、技术、运营以及披露方指定为私有或机密信息或接收方应合理知悉应被视为私人和机密信息的其他非公开信息。
9.2 各方同意，除非本第9条另有规定，否则：
(i) 所有机密信息始终是披露方的专有财产。接收方不得将其用于任何目的，除非是用于履行其在本协议项下的义务；
(ii) 各方应谨慎行事，确保其员工、高管、代表、签约方和代理人（“授权人员”）始终对机密信息保密；
(iii) 各方应仅在履行本协议项下的义务所必需的范围内向授权人员披露机密信息；
(iv) 各方应谨慎行事，避免授权人员复制、公布、向他人披露或使用机密信息（本协议允许的使用除外）；以及
(v) 各方应在收到另一方的书面请求后返还或销毁所有机密信息的纸质和电子副本。
9.3 尽管有上述规定，机密信息不得包括以下信息：
(i) 不是因接收方的作为或不作为而为公众所知的信息；
(ii) 接收方在本协议日期之前已经获得的信息；
(iii) 由对机密信息没有保密义务的第三方向接收方披露的信息，或
(iv) 法律、法院命令、传票或政府部门要求披露的信息。
9.4 尽管有第9.1条至第9.3条的规定，Booking.com仍可披露与住宿和/或与Booking.com关联公司的协议相关的任何信息。此类信息可能包括但不限于机密信息和住宿履行本协议的信息，以及遵守政策的情况。Booking.com将确保接收机密信息的任何Booking.com关联公司都将受到同样的保密义务的约束。
10.1 适用法律和诉讼地
10.1.1 除本协议另有规定外，本协议受荷兰法律专属管辖并据其解释。由本协议产生或与本协议有关的任何争议应仅提交至荷兰阿姆斯特丹具有管辖权的法院进行处理。
10.2 投诉处理系统
10.2.1 Booking.com为所有住宿提供方提供投诉处理系统。住宿提供方可通过争议解决中心和/或联系其专门的客户代表（如适用）提交投诉。可通过Partner Hub和Booking.com平台联系争议解决中心。
10.2.2 Booking.com将确认收到投诉，并在住宿提供方提交投诉后的1个工作日内通过酒店后台或电子邮件提供有关投诉处理流程的更多信息。
10.2.3 Booking.com将在法律和第三方保密权利允许的范围内，定期更新投诉处理的进展情况。如有必要，Booking.com将联系住宿提供方以获取更多信息，并评估是否有可能解决问题。住宿提供方可随时撤回其投诉。Booking.com将在投诉提交后5天内向住宿提供方提供针对投诉的决定或投诉处理流程的最新信息。
10.3 调解
10.3.1 双方应尽力通过第10.2条规定的Booking.com内部投诉处理系统解决任何分歧或争议，因为这为双方提供了最高效和最具成本效益的解决方案。
10.3.2 双方可寻求由Reuling Schutte的Scheepbouwer女士或Van Thiel-Wortmann女士（其联系方式见平台）或这些调解人员不时推荐的其他相关调解人员调解。
10.3.3 调解应以英文进行并应借助通信技术远程进行。双方将各自分担一半的总调解费用，除非调解人员提出不同的费用分担方式并得到双方同意。
10.3.4 调解人员将在调解开始时编制一份调解协议，双方应在调解过程开始前签署该调解协议。调解自愿参加。如果双方同意进行调解，双方应在整个调解过程中善意行事。
11.1 住宿应遵守本协议和政策中规定的标准和原则，并应按照Booking.com的合理要求参加相关培训。
11.2 关于本条款和/或本协议，双方（包括其员工、董事、高管、代理人或任何其他代表）均不得直接或间接：
(i) 提供、承诺或给予任何第三方（包括任何政府官员或政党的官员、代表或候选人），为自身或另一方寻求任何礼品、付款、奖励、对价或任何可能被解释为贿赂或非法或腐败行为的利益；
(ii) 犯下骗取公共收入的罪行（或协助、帮助、教唆、指导或促成犯罪）,或蓄意参与或采取措施以欺诈性方式逃税；
(iii) 从事任何可能构成禁止处理犯罪收益和/或资助恐怖主义的适用法律规定的犯罪的活动；或
(iv) 采取任何违反（和/或在对于住宿而言，将使Booking.com违反）适用制裁限制的行动，包括由联合国、欧盟、英国、美国和对双方有管辖权的任何其他地区设定的制裁限制。
11.3 各方（包括其员工、董事、高管、代理人和任何其他代表）应：
(i) 遵守金融犯罪规定；
(ii) 制定并维持自身的政策和程序，以确保遵守金融犯罪规定，并在适当情况下实施这些规定；以及
(iii) 就遵守金融犯罪规定、政策和程序向其人员提供适当培训。
11.4 如果实际或涉嫌违反（无论是住宿或其任何员工、董事、高级职员、代理方或其他代表违反）本第11条，住宿应立即通知Booking.com。
11.5 根据金融犯罪规定，Booking.com应仅向一个银行账户（“银行账户”）提供服务并处理、协助、进行支付和/或接受付款。除非双方另有书面协议，否则该银行账户由住宿持有并：
(i) 与住宿（指“法律实体”）所处和/或设有主要营业地的司法管辖区相关；或
(ii) 在于本协议日期加入了《单一欧元支付区计划》（见欧洲议会和理事会第2007/64/EC号（欧盟）指令所述）的司法管辖区开立。
11.6 住宿陈述并保证（无论银行账户所处的司法管辖区为何）：
(i) 其持有并遵守为开展、进行和继续其运营和业务所需的所有许可证、执照及其他政府许可、执照和授权（包括持有和使用银行账户）；
(ii) 其是银行账户的持有人；
(iii) 银行账户出入的款项都不受第三方控制并且符合所有适用的法律、法规、规定、法令、条例和规则，且不违反适用的反洗钱、反腐败、反恐怖主义融资、反逃税或任何其他反金融犯罪法律、条约、法令、法规或规定；以及
(iv) 银行账户不（直接或间接）用于洗钱、恐怖主义融资、逃税（或协助逃税）、避税、违反金融制裁、金融犯罪或其他非法活动。
12.1 未经另一方事先书面同意，任何一方均不得让与、转让其在本协议项下的任何权利和/或义务或对其设置任何权利负担（但Booking.com关联公司除外）。住宿的任何让与、替代或转让均不能免除其在本协议项下的义务。
12.2 所有通知和通信必须使用英文。必须采用书面形式，并通过酒店后台收件箱设施或通过传真、电子邮件或国家认可的隔夜航空快递按照各方不时通知的联系方式发送。
12.3 本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议和谅解，并代替和取代有关该标的事项和住宿的所有先前协议、安排、约束和非约束性要约、承诺或声明。
12.4 如本条款与某附录有冲突，以该附录为准。如果本协议的任何条款无效或不具有约束力，则双方应继续受本协议所有其他条款的约束并应以与该无效或不具有约束力的条款尽可能具有类似效力的有效和具有约束力的条款，来取代该无效或不具有约束力的条款（的要素）。
12.5 本协议任何内容均不得阻止或限制Booking.com根据住宿成立地或注册地所处相关司法管辖区之法律，在住宿成立地或注册地具有管辖权的法院，提起或启动任何诉讼或诉讼程序或寻求临时禁令救济或（特定）履行的权利。住宿放弃其可能拥有的主张任何其他司法管辖区或适用法律的权利。
12.6 条款的原始英文版本已翻译成其他语言。如条款的英文版本与任何翻译版本之间存在任何差异，以英文版本为准。法律诉讼中应采用英文版本，在投诉机制和调解中也应采用英文版本。英文版可从以下网站获得，也可应住宿的书面请求发送给住宿：
https://admin.booking.com/hotelreg/terms-and-conditions.html?cc1=nl&lang=en。
12.7 本协议可以在线或通过签署单独纸质版复本或通过pdf或传真副本签订，每份（副本）均应视为原件、有效和具有约束力。以住宿合作伙伴之身份注册Booking.com合作伙伴计划，即表明住宿同意、确认并接受本协议条款与条件。本协议无需加盖任何印章，即有效、具有约束力和可执行。
12.8 住宿同意，对Booking.com B.V.（或其任何关联公司、董事、高管、员工、代理人、代表和分包商）因以下情况而遭受、支付或产生的所有损害、损失、索赔、处罚、罚款、费用和支出予以充分补偿和赔偿：任何政府、机关、组织、公司、当事方或人士就经由银行账户进行的付款属非法行为或违反任何适用的金融犯罪规定的（即将提出或提出的）任何索赔或处罚。
12.9 Booking.com和/或其附属公司可在平台上提供与客人预订相关的金融产品及/或服务（如：客房取消保险产品）。住宿可能不会在平台上提供类似的金融产品。
12.10 Booking.com可在提前至少15天通知住宿提供方的情况下，不时更新和修订本条款。在上述15天的通知期限内，住宿可选择终止本协议。更新或修订后的版本应取代和替代现行版本，并在通知中规定的日期产生效力。
1.1 优先顺序
1.1.1 除本指南另有规定外，本协议条款与条件保持不变且完全有效。
1.2 Booking.com服务
1.2.1 住宿知悉服务由位于荷兰阿姆斯特丹的Booking.com B.V.运营。如果Booking.com的关联公司（而不是Booking.com B.V.）是本协议的一方，则适用情况下本指南中对Booking.com的任何引述亦应指Booking.com B.V.的关联公司。
1.2.2 如果与客人订单有关的个人数据（包括但不限于订单详情、要求和更新，以及入住数据）（“客人个人数据”）不仅仅是由住宿单独直接处理的（例如，在住宿是或代表连锁酒店、物业管理公司等情况下），则本附录应适用于最终处理客人个人数据的住宿。Booking.com可将住宿视为在本协议范围内处理的任何客人个人数据的（唯一）数据控制方。
1.3 定义
1.3.1 除非本指南另有规定，否则术语的含义与协议中所载含义相同。
1.4 通知
1.4.1 除非本指南另有规定，否则与本指南相关的任何通知或信函住宿均应发送至dataprotectionoffice@booking.com。
2.1 关系
2.1.1 如果任何一方在本协议的范围内处理个人数据，则其是作为独立的数据控制方为其自身目的进行处理，并应自行负责遵守技术和数据法。
2.1.2 如果Booking.com根据本协议向住宿传输或提供个人数据，则住宿将作为独立的数据控制方处理此类个人数据，无论此类数据是直接获得还是通过直连合作伙伴间接获得。
2.1.3 任何一方均不得代表另一方处理任何个人数据。双方未共同确定本协议范围中个人数据的任何处理目的和处理方式。
2.1.4 尽管有上述规定，如果双方共同确定本协议范围内任何处理活动的目的和方式，则双方应善意确定各自遵守技术和数据法项下义务的责任。
2.2 共享个人数据
2.2.1 住宿承诺，在适用法律（包括技术和数据法）允许披露的情况下向Booking.com传输或提供个人数据。
2.2.2 住宿可要求Booking.com向其他合作伙伴、服务提供商，或住宿关联方（“住宿合作伙伴”），或向住宿合作伙伴访问客人个人数据所使用的系统披露客人个人数据，以便管理或协助（处理）客人与住宿间的订单。任何此类（数据）披露仅以住宿名义且按照住宿指示作出，住宿可随时修改相关指示，且不应将其解释为由Booking.com作出的（数据）披露。住宿陈述和保证其拥有向这些住宿合作伙伴披露客人个人数据的所有必要权利、授权和许可。
2.2.3 各方均可在适用法律（包括技术和数据法）允许披露的情况下向关联公司传输或提供个人数据。
2.2.4 双方理解并同意，Booking.com将向住宿传输或提供客户数据和客人个人数据。除非双方另有书面约定，否则如果住宿有法律依据（包括在必要时征得客人的同意），住宿应仅在履行其在本协议项下义务所必需的范围内处理客户数据和客人个人数据并始终依照技术和数据法处理。
2.2.5 Booking.com只有在下列条件下才可根据本协议条款通过直连合作伙伴向住宿传输或提供客人个人数据：
(i) 住宿应聘用直连合作伙伴提供直连服务，且直连合作伙伴应代表住宿充当数据处理方（即代表数据控制方处理个人数据的自然人或法人、公共部门、代理机构或其他机构）；
(ii) 住宿要求Booking.com向直连合作伙伴传输或提供客人个人数据（以供直连合作伙伴处理，处理目的由住宿自行设定）而不是直接向住宿传输或提供；以及
(iii) 直连合作伙伴不得代表Booking.com处理任何客人个人数据。
2.2.6 Booking.com应在客人入住结束或取消订单之日后的三十(30)天内在酒店后台（或通过任何其他方式并在Booking.com确定并提前通知住宿的任何其他时期内）向住宿提供客人个人数据。除此之外，Booking.com没有义务向住宿提供客人个人数据。
2.3 透明
2.3.1 各方应以透明的方式处理另一方（和/或代表另一方行事的任何人）的/与之相关的个人数据，根据在该方收集此类个人数据之前或之时或者之后尽快（如技术和数据法允许）向此类数据主体提供的隐私声明进行处理。住宿可参阅在其通过服务发布的信息中其自己的有关客人及其个人数据相关的隐私声明。
2.3.2 Booking.com应根据Booking.com不时修订（并在平台上提供）的Booking.com业务合作伙伴隐私声明处理收集到的与住宿和/或代表住宿行事的任何人相关的个人数据。
2.3.3 住宿保证，根据技术和数据法，在其向Booking.com提供个人数据时，其已向其员工、代理人、代表和其他个人告知，他们与本协议相关的个人数据将由Booking.com收集并处理，并且已在必要时得到他们对此的同意。
2.4 合作
2.4.1 各方应自费提供所有合理的合作、协助和信息，以便另一方能够履行其在技术和数据法项下的义务。各方应协助另一方：
(i) 回应主管部门（包括监管部门）就本协议范围内处理和共享的个人数据提出的要求；
(ii) 回应数据主体有关希望行使其隐私权的请求，包括其在技术和数据法项下的权利；
(iii) 进行评估以验证是否符合适用法律，包括技术和数据法。
2.5 向第三国/地区传输数据
2.5.1 双方应确保只有在符合适用的技术和数据法的情况下，才可向位于欧洲经济区以外的接收方(“第三国/地区”)传输或允许此类接收方访问个人数据。
2.5.2 如果向第三国/地区传输，双方应确保，如果欧盟委员会不承认传输的目的地国/地区提供了充分的数据保护，则双方应采取适当的技术、组织和合同措施，以遵守技术和数据法。
2.5.3 双方承认，Booking.com根据本协议进行的任何个人数据传输对于一方或双方与客人签订或履行合同是必要的，且/或符合客人的利益，且不损害双方得出结论认为对某些转让而言，其他转让理由也可适用的权利。
2.5.4 如果任何第三国/地区的政府部门提出访问个人数据的要求，则接收该要求的一方承诺，在回应该要求前将正确评估该要求的合法性和正当性，并采取适当的应对措施。
1. 安全措施
1.1 各方应实施并维持适当的技术和组织安全措施，以便：
(i) 根据行业中普遍和现行的高安全标准，保护在本协议范围内传输、存储或以其他方式处理的个人数据和机密信息的机密性、完整性、可用性和连续性（无论是在该方的直接或间接控制下），主要通过加密和匿名化等措施进行保护（特别是在进行个人数据的国际传输的情况下）；
(ii) 检测、纠正和防止导致意外或非法销毁、丢失、更改、未经授权使用、传输或披露或访问在本协议范围内传输、存储或以其他方式处理的机密信息或个人数据的安全漏洞（“安全事件”），同时考虑到行业内与安全事件相关的任何趋势，并遵守适用的法律、最新技术和行业标准，主要包括监控系统、警报系统、备份程序和防火墙；
(iii) 遵守与任何此类机密信息和个人数据相关的物理安全和信息安全方面的良好惯例。
1.2 住宿不得有任何已经或经合理预期可能会对服务或系统的安全性产生不利影响的作为或不作为。
1.3 各方应尽合理努力:
(i) 确保其计算机系统、数据库、服务器、API连接和集成现在不会、将来也不会导致另一方的软件、硬件或安全措施无法运行，或包含任何可能对另一方产生有害或不利影响或造成损害的材料，包括但不限于蠕虫、病毒、特洛伊木马、损坏的文件、漏洞、故障或未经授权或隐藏的程序或其他材料；
(ii) 检测和防止来自第三方的社交工程活动，包括可能导致与酒店后台相关的安全事件的帐户盗用；以及
(iii) 保护并保持用户ID和酒店后台密码的机密性和安全性，并且不得向除需要访问酒店后台以履行其工作职责的人员之外的任何人披露用户ID和密码。
2. 安全事件和个人数据泄露
2.1 如果住宿获悉或有合理理由怀疑可能存在安全事件，可能危及平台或Booking.com的系统、数据库、信息、数据、服务器、连接、集成、网站，以及酒店后台和在本协议范围内存储、传输或以其他方式处理（包括通过直连合作伙伴存储、传输或以其他方式处理）的任何机密信息或个人数据，则住宿应:
(i) 即使在根据第2.1(ii)条与Booking.com进行任何协商之前，也应立即采取形势所需的所有合理和适当的措施，以防止、避免或减轻对Booking.com和客人的任何伤害或不利影响；以及
(ii) 在不影响第2.1(i)条的情况下，在任何实际或疑似安全事件发生后的24小时内，通过https://report.booking.com通知Booking.com（不得无故拖延），并与Booking.com协商应采取的合理和适当的措施；
(iii) 在适用法律现有的限制下，负责主动向Booking.com提供所有必要的信息，以确保Booking.com完全知情，并能够自行调查与安全事件相关的原因、采取的缓解措施以及双方和第三方已经或可能遭受的损失；
(iv) 与Booking.com合作，采取任何合理和适当的措施来解决安全事件，并降低类似安全事件在未来发生的风险。
2.2 在遵守适用法律中强制要求的前提下，住宿：
(i) 应尽最大努力，在向任何第三方（包括任何监管部门）披露或告知安全事故之前与Booking.com协商，并考虑Booking.com对于披露或通知的时间、内容和方式以及接收方的合理要求；
(ii) 承认并同意，Booking.com有权向任何第三方（包括任何监管部门和客人）自愿告知任何安全事件；以及
(iii) 未经Booking.com事先书面授权，不得将涉及Booking.com托管或存储在酒店后台的个人数据的安全事件告知客人或任何其他第三方。
2.3 如果发生任何对住宿造成不利和重大影响的安全事件，Booking.com应立即告知住宿，不得无故拖延。不得要求Booking.com将任何断电、一般停机或其他不会对住宿造成具体影响的缺陷告知住宿。
1. 范围、定义和解释
1.1 本附录3A构成本协议的组成部分，必须与本协议一起阅读。除非本附录3A另有规定，否则本协议条款与条件保持不变且完全有效。
1.2 除非本附录3A另有规定，否则术语的含义与本协议中所载含义相同。除非另有说明，否则本附录3A中引用的条款是指本附录3A中的条款。
2. 代收款
2.1 Booking.com可提供代收款服务。Booking.com可能不时聘请第三方协助和处理代收款的支付事宜（“支付处理方”）。Booking.com与支付处理方签订合同，以便向客人收取费用，向住宿转账并与住宿进行资金结算。
2.2 客人支付给Booking.com或支付处理方（作为住宿代理人）的任何款项应符合并偿付客人应付给住宿的相应债务金额。Booking.com可在法律允许的范围向住宿收取或要求住宿补偿其为代收款服务和相关支付交易而支付的或与之相关的费用和支出（包括其支付处理方、银行或信用卡公司针对此类交易收取的费用、成本和其他款项）及税费（如适用）（“代收款服务费”）。住宿应根据发票条款支付代收款服务费。
2.3 如果Booking.com（通过支付处理方）未将代收款中的任何应付给住宿的资金汇给住宿，则住宿只能向Booking.com追索，而不能直接向客人追索。
3. 房价
3.1 房价将由支付处理方根据平台上披露的住宿支付政策（在适用范围内）进行收集和处理。
3.2 除非Booking.com说明某些税费、费用、收费和附加费用（如早餐费）或其他款项不包含在房价内（“除外因素”），否则住宿不应再向客人收取、索要、收集任何房价内未包含的款项。
3.3 根据本附录第3.3条、第3.4条以及第6.1至8.1的规定，Booking.com应将房价转账给住宿。应按照双方不时的约定，将下列款项之一将转账给住宿：
(i) 房价减去到期未付的佣金（如允许）、费用、支出和收费以及应支付给Booking.com的其他款项或其他货币的等值金额后所得的余额（“净金额”）；或
(ii) 房价减去Booking.com依据当地法律或法规必须预扣的款项或其他货币的等值金额（“总额”）。
3.4 可通过下列方式进行转账：银行转账（在这种情况下，应进行净金额或总额转账）、向住宿提供虚拟信用卡（“虚拟卡”）的详细信息，将（在这种情况下，只能进行总额转账），或Booking.com另行书面通知的其他方式。
4. 代收款资金的使用
4.1 Booking.com可不时使用代收款和/或其他（在线）支付方式（如虚拟卡）用于：
(i) 客人通过支付处理方向住宿支付（预支付）房价；
(ii) 结算和/或支付任何佣金、代收款和/或住宿应付给Booking.com的其他款项；以及
(iii) 使用通过支付处理方在任何时候处理的房价来抵销任何佣金、代收款和/或住宿应付给Booking.com的其他金额。
4.2 如果资金不足以结算和支付所有应付给Booking.com的费用，则Booking.com可通过委托收款（如适用）或押金充抵（如适用）的方式收取相关差额，或者指示住宿在Booking.com首次提出要求后将差额转至Booking.com不时指定的银行账户。
5. 税费
5.1 除非当地强制性法律另有要求，且除非Booking.com另有书面通知，住宿提供方应负责向相关（税务）部门（视情况而定）缴纳、汇出、代扣和支付：
(i) 房价及房价中未包含的任何额外费用和金额的相关税费；和
(ii) 与佣金相关的税费。
5.2 如果根据本附录第4.1条，Booking.com使用从客人（作为住宿的有限目的代理方）处收取的房价来结算和支付住宿应付未付的任何佣金、代收款服务费和/或其他款项，则住宿仍应向相应的税务部门汇寄等于作为房价一部分收取的全部税款的金额。
6. 关于转账的一般规则
6.1 如果Booking.com怀疑存在欺诈或其他与交易相关的违法行为，可以不经通知暂停支付净金额或总额。涉及涉嫌或疑似欺诈的客人订单将被取消。在根据本条款第6.1条取消不可退款的客人订单时，只要不存在涉及住宿的涉嫌或疑似欺诈，则仍将向住宿支付房费。
6.2 尽管有第6.1条的规定，但如果Booking.com怀疑住宿违反了本协议，则仍可暂停支付净金额或总额。
6.3 银行、支付处理方或任何其他第三方持有的任何净金额或总额均不计息。
6.4 如果住宿以其指定的货币列出房价，则其将收到该货币的款项。如果住宿试图接受将房价结算或支付到与房价不同的货币面值的账户中，或者试图自行对结算金额进行货币兑换，则住宿应承担所有货币兑换风险，包括房价的兑换。住宿同意并确认，由于汇率波动的影响，及银行、信用卡公司和其他中介机构收取的关于相关款项的收款、处理和支付的手续费，房价（即住宿录入系统的价格）、收取的金额和住宿收到的金额可能存在差异。
6.5 如果法律、法院命令、（半）政府指令或命令、仲裁决定（或类似裁定）、传票或取消政策要求Booking.com将房价的全部或部分退还给客人或者有理由认为住宿从事欺诈活动，则Booking.com保留向住宿索回已退还或支付给客人、但由住宿收到之款项的权利。住宿根据本第6.5条支付的款项应在Booking.com提出要求后14天内支付。
6.6 如果住宿同意退还已经全部或部分支付的不可退款房价（或其部分），则Booking.com应可代表住宿与客人结算相关款项。如果已根据本附录将相关款项转给住宿，则住宿应按照Booking.com合理要求的方式向Booking.com偿还相关款项。如果尚未根据本附录将相关款项转给住宿，则Booking.com不会转汇相关款项，且/或可冻结相关款项的转账。
6.7 在客人未入住或预订取消的情况下，Booking.com可针对住宿收取和收到的相应房价金额收取佣金。如果出现超订的情况，佣金应按照本协议的条款计算。
6.8 除非适用法律另有规定，否则住宿只应针对订单总价（包括/加上适用法律要求的所有适用税费）向客人开具发票。住宿不应向Booking.com开具（或发送）预订或入住发票。本协议中任何内容均不构成或意指，Booking.com充当负责人、商户或客房（经销或）销售商的角色。
7. 通过虚拟卡支付的款项
7.1 在客人的订单不可退款之前，住宿不得授权虚拟卡或对虚拟卡收费，如果Booking.com：
(i) 力求减少其（整体）财务风险；
(ii) 怀疑付款有成为拒付退单目标的风险；或者
(iii) 怀疑存在欺诈或其他与交易相关的非法行为。
7.2 虚拟卡仅对其分配的订单，以及该订单确认上列明的金额和货币有效。住宿提供方应在客人退房之日后12个月内（“截止日期”）通过从虚拟卡收费收取总额。截止日期之前，Booking.com应尽商业上合理努力将住宿提供方可以收取的总额或其任何部分通知住宿提供方。Booking.com将住宿可收取的总额（或其部分）通知住宿即履行了Booking.com在适用法律项下可能负有的向住宿提供通知的义务。
7.3 如果住宿未能在截止日期或之前收取（任何部分）总额，则自截止日期起：
(i) 应禁用虚拟卡；
(ii) 住宿关于这些金额的权利和主张应自动终止（包括任何抵销权）；以及
(iii) Booking.com应对任何此类金额享有全部权利、所有权和权益。
7.4 自截止日期起，住宿（无需采取进一步行动）特此豁免并永久免除Booking.com对总额相关的任何和所有索赔的责任（明确包括截止日期之前住宿尚未收取的总额（或其任何部分）相关的索赔）。双方明确同意，Booking.com在截止日期后保留的总额不构成佣金或住宿因本协议项下的服务而支付给Booking.com的其他对价。
8. 通过银行转账的款项
8.1 住宿应向Booking.com提供正确的银行账户信息。Booking.com应将净金额或总额转至该银行账户。住宿应承担因提供给Booking.com的信息不准确而产生的所有风险，例如不准确的银行账户信息。除非Booking.com另行通知，否则净金额或总额应在客人退房当月结束后的14天内通过银行转账支付。对于未来的房价支付，住宿可要求Booking.com将转账方式从银行转账改为虚拟卡。
1. 范围、定义和解释
1.1 本附录3B构成本协议的组成部分，必须与本协议一起阅读。除非本附录3B另有规定，否则本协议条款与条件保持不变且完全有效。
1.2 除非本附录3B另有规定，否则术语的含义与本协议中所载含义相同。除非另有说明，否则本附录3B中引用的条款是指本附录3B中的条款。
2. 代收款
2.1 住宿同意并承认，Booking.com可提供代收款服务。
2.2 Booking.com可不时允许第三方（“支付处理方”）通过平台为了代收款之目的进行操作。如果安排的代收款类型涉及到支付处理方：
(i) 通过获得和/或以其他方式收取以下费用，向住宿提供方提供服务，并与住宿提供方建立直接合同关系的情况：
a. 客人代表住宿就支付处理方提供的支付方式支付的款项；
b. Booking.com向住宿提供方支付的款项；
c. Booking.com根据本协议有权获得的款项；和/或
d. 住宿提供方向Booking.com支付的款项
（“已处理付款”）；以及
(ii) 将已处理款项直接支付给住宿提供方或Booking.com（视情况）
（“支付处理方服务”）。
2.3 双方确认，本附录3B项下的代收款涉及到：
(i) 住宿与支付处理方之间的、Booking.com不是合约方的单独合约协议（“支付处理协议”）；以及
(ii) 住宿提供方不是合约方的单独合约协议（“Booking.com与支付处理方的协议”），根据该协议，Booking.com允许支付处理方通过平台向住宿提供支付处理方服务。
2.4 如果住宿选择使用支付处理方服务并同意受支付处理协议的约束：
(i) 住宿特此授权Booking.com采取所有必要措施，以实现该选择并允许住宿在支付处理方处开立新账户且/或与在支付处理方处开立的已有账户合并；
(ii) 住宿应尽合理努力协助Booking.com履行代收款相关的义务。住宿应向Booking.com提供或按照Booking.com的指示提供进行代收款所需的信息以及由于监管原因确认住宿身份所需的信息（包括防止欺诈、洗钱和恐怖主义融资）；以及
(iii) 住宿授权Booking.com与支付处理方共享有关住宿的信息。
2.5 住宿应向Booking.com提供所有所需信息或按照其指示提供所需信息，以便支付处理方能够支付已处理付款相关的款项。住宿应确保其提供给Booking.com的所有信息均准确且完整，并承担因提供给Booking.com的信息不准确而导致的所有损失，并就Booking.com因任何此等信息不准确或不完整而遭受或产生的所有责任、损失、费用和支出赔偿Booking.com。住宿授权Booking.com代表住宿向支付处理方发出关于已处理付款的收款、处理和支付的指示，包括任何退款、撤销、退货、争议、余额调整、拒付退单或其他相关事项。住宿授权Booking.com与支付处理方共享这些指示。
2.6 住宿提供方仅应将支付处理方服务用于收取已处理付款，并应履行其在支付处理协议项下的义务。住宿提供方应赔偿Booking.com因住宿提供方未如期履行任何此类义务或任何第三方滥用支付处理方服务而遭受或产生的所有责任、损失、费用和支出（包括但不限于Booking.com与支付处理方的协议项下的），除非所述滥用是因Booking.com、其员工或代理人故意违约或疏忽而导致的。
2.7 支付处理方是否向住宿提供处理方服务由支付处理方自主决定，且支付处理方可根据支付处理协议条款随时撤销。如果支付处理方决定不向住宿提供或停止提供支付处理方服务（不论是否有正当理由），或支付处理方违反或延误履行其对住宿的关于支付处理方服务的任何义务，Booking.com对此不承担责任。Booking.com没有义务确保始终可向住宿提供支付处理方服务。
2.8 如声称或怀疑发生有关住宿或任何已处理付款的信用卡欺诈、违反许可或违约，Booking.com可随时发出通知，终止或暂停提供或运行全部或部分代收款服务。Booking.com与支付处理方可共享有关任何实际或涉嫌欺诈或滥用支付处理方服务的行为的信息（在遵守各方隐私和法律义务的情况下）。
2.9 Booking.com可向住宿提供方（交叉）收取或要求住宿提供方补偿其为代收款服务和平台支付处理方服务而支付的或与之相关的费用、成本或支出，包括但不限于Booking.com与支付处理方的协议项下应支付的任何费用及税费（如适用）。支付处理方不得就支付处理方服务向住宿提供方收费，除非支付处理协议中另有规定。款项应根据Booking.com发票条款支付，并且住宿提供方特此不可撤销地授权Booking.com向支付处理方发出指示，使用已处理付款向Booking.com支付任何此类款项。
2.10 住宿特此授权Booking.com在必要情况下不时指示支付处理方使用已处理付款向Booking.com支付结算到期未付佣金所需的金额，且/或住宿应支付给Booking.com的其他款项。如果资金不足以结算和支付所有应付给Booking.com的费用，或者如果Booking.com没有下达任何此类指示，则Booking.com可通过委托收款（如适用）或押金充抵（如适用）的方式收取相关差额，或者指示住宿在Booking.com首次提出要求后将差额转至Booking.com不时指定的银行账户。
2.11 在适用的情况下，支付处理方应根据平台上披露的住宿针对相关订单规定的支付政策和本协议的其他条款收取并处理房价。住宿同意并接受客人可以与住宿信息中指定的货币不同的其他货币支付房价。
2.12 如果住宿提供方以其指定的货币列出房价，则其将收到该货币的款项。如果住宿试图接受将房价结算或支付到与房价不同的货币面值的账户中，或者试图自行对结算金额进行货币兑换，则住宿应承担所有货币兑换风险，包括房价的兑换。住宿提供方同意并确认，由于汇率波动的影响，及银行、信用卡公司和其他中介机构收取的关于相关款项的收款、处理和支付的手续费，房价（即住宿录入系统的价格）、收取的金额和住宿提供方收到的金额可能存在差异。住宿提供方不应再向客人收取、索要、收集任何此类差额。
2.13 住宿同意并确认，其始终有责任向相关税务部门缴纳、汇付、扣缴和支付除房价之外的税费和额外费用（包括房价未包含的适用税费、附加税、额外费用和其他费用）和佣金。除非住宿信息中说明某些税费和附加费用（如早餐费）或其他收费不包含在房价内（“除外因素”），否则住宿不应再向客人收取、索要、收集任何房价内未包含的款项。
2.14 在下列情况下，Booking.com可指示支付处理方取消或退还任何已处理付款；或者代表住宿提供方，使用Booking.com自身的资源与客人结算相关款项，并可代表住宿提供方指示支付处理方补偿客人使用已处理付款结算的金额：
(i) 住宿同意退还全部或部分已支付的不可退款房价（或其部分）；
(ii) 适用的取消政策或法律、法院命令、（准）政府指示或指令、仲裁决定（或类似裁定）或传票要求Booking.com退还全部或部分房价；或
(iii) Booking.com自行确定退还全部或部分房价对相关客人而言是合理或公平的。
2.15 如果资金不足以结算和支付根据第2.14条应付给Booking.com的所有费用，或者如果Booking.com没有下达任何此类指示，则Booking.com可通过委托收款（如适用）或押金充抵（如适用）的方式收取相关差额，或者可指示住宿在Booking.com首次提出要求后将差额转至Booking.com不时指定的银行账户。
2.16 在客人未入住或预订取消的情况下，Booking.com可针对住宿收取和收到的相应房价金额收取佣金。如果出现超订的情况，佣金应按照本协议的条款计算。
2.17 除非适用法律另有规定，否则住宿只应针对订单总价（包括或加上适用法律要求的所有适用税费）向客人开具发票。住宿不应向Booking.com开具或发送预订或入住发票。本协议中任何内容均不意指或暗示，Booking.com充当负责人、商户或客房（经销或）销售商的角色。
3. 通过虚拟卡支付的款项
3.1 如果支付处理方向住宿提供虚拟信用卡（“虚拟卡”）以对已处理付款进行转账，则住宿应在客人退房日期之后12个月内（“截止日期”）通过向虚拟卡收费来收取已处理付款。在截止日期之前，Booking.com应尽商业上合理的努力将虚拟卡上可供住宿提供方收取的可用金额（“虚拟卡余额”）（的任何部分）告知住宿提供方。将可供住宿提供方收取的虚拟卡余额通知住宿，Booking.com和/或支付处理方根据适用法律可能对住宿提供方承担的任何通知义务即告解除。如果住宿提供方未能在截止日期或之前收取虚拟卡余额，则自截止日期起：
(i) 应禁用虚拟卡；
(ii) 住宿提供方关于这些金额的权利和主张应自动终止（包括任何抵销权）；且
(iii) Booking.com应对任何此类金额享有全部权利、所有权和权益。
3.2 自截止日期起，住宿（无需采取进一步行动）特此豁免并永久免除Booking.com及其关联公司与虚拟卡余额相关的任何及所有索赔（明确包括与虚拟卡余额（的任何部分）相关的索赔，只要住宿在截止日期之前未收取）。双方明确同意，Booking.com在截止日期后保留的虚拟卡余额（或其任何部分）不构成住宿提供方因本协议项下的服务而支付给Booking.com的佣金或其他对价。
1. 范围、定义和解释
1.1 本附录3C不再适用于2020年12月15日之后的预订支付交易。自2020年12月15日起，此类美国境内支付交易应适用附录3A。本附录3C中的规定继续适用于2020年12月15日之前的订单，无论支付交易时间如何。
1.2 本附录3C构成本协议的组成部分，必须与本协议一起阅读。除非本附录3C另有规定，否则本协议条款与条件保持不变且完全有效。
1.3 除非本附录3C另有规定，否则术语的含义与本协议中所载含义相同。除非另有说明，否则本附录3C中引用的条款是指本附录3C中的条款。
2. 代收款
2.1 住宿同意并承认，Booking.com可提供代收款服务。
2.2 Booking.com可不时允许第三方（“支付处理方”）在平台上进行代收款操作。如果代收款涉及到支付处理方根据与客人之间的直接合约关系向客人提供以下服务（“支付处理方服务”）：(a)从客人收取与支付处理方提供的付款方式相关的款项（“已处理付款”）；以及(b)代表客人将收取的款项直接支付给住宿，则适用本附录3C。
2.3 本附录3C项下的代收款：
(i) 不涉及支付处理方代表住宿或Booking.com，将收取的已处理付款转交给住宿；以及
(ii) 涉及Booking.com向支付处理方做出的某些承诺以及向支付处理方支付的某些费用（作为支付处理方与Booking.com之间协议的一部分），根据该协议，支付处理方可以在平台上提供支付处理方服务，以支持客人向住宿付款。
2.4 为了确保代收款的高效可靠操作，住宿应向Booking.com提供监管（包括防止欺诈、洗钱和恐怖主义融资）要求的所有信息，以便Booking.com转交给支付处理方。
2.5 如果对于任何给住宿的付款，支付处理方决定不提供或停止提供支付处理方服务，或支付处理方在提供支付处理方服务方面存在任何违约或延迟履行，Booking.com对此不承担责任。Booking.com没有义务允许支付处理方在平台上进行操作，也没有义务确保支付处理方服务在平台上可用。
2.6 如据称或怀疑发生有关住宿的信用卡欺诈、违反许可或违约，Booking.com或支付处理方可随时发出通知，终止或暂停提供或运行全部或部分代收款服务。Booking.com与支付处理方可共享有关任何实际或涉嫌欺诈或滥用支付处理方服务的行为的信息（在遵守各方隐私和法律义务的情况下）。
2.7 Booking.com可向住宿（交叉）收取或要求住宿补偿与提供代收款和/或支付处理方服务相关的任何费用、成本或开支，以及税费（如适用）。支付款到期日应依发票条款而定。
2.8 对于每个订单，房价是从客人处收取并由支付处理方处理的用于支付给住宿的金额（在适用的情况下，根据平台上披露的住宿针对相关订单规定的支付政策和协议的其他条款）。住宿特此授权Booking.com向支付处理方（代表客人行事）提供以下信息：应向住宿支付的任何金额；该金额何时到期应付给住宿；以及任何退款、撤销、退还、争议、余额调整、拒付退单或与任何付款相关的其他相关事宜。
2.9 已处理付款应由支付处理方通过以下方式转账给住宿：银行转账，或向住宿提供虚拟信用卡（“虚拟卡”）的详细信息，将相关付款金额记入该虚拟信用卡的借方。
3. 关于转账的一般规则
3.1 住宿同意并确认，由于汇率波动的影响，及银行、信用卡公司和其他中介机构收取的关于相关款项的收款、处理和支付的手续费，房价（即住宿录入平台的价格）、已处理付款和住宿收到的金额可能存在差异。
3.2 住宿始终有责任向相关（税务）部门（如适用）缴纳、汇付、扣缴和支付除房价（包括房价未包含的适用税费和额外费用）之外的税费和额外费用，以及负责向相关税务部门缴纳、代扣和支付与佣金相关的税费。除非住宿在其平台列表中明确表明某些税费和附加费用（如早餐费）或其他收费不包含在房价内（“除外因素”），否则住宿不应再向客人收取、索要、收集任何房价内未包含的款项（“除外因素”除外（如适用））。
3.3 在下列情况下，住宿应在Booking.com提出要求后向Booking.com进行补偿：
(i) 住宿同意退还全部或部分已支付的不可退款房价（或其任何部分）；或
(ii) 适用的取消政策或法律、法院命令、（准）政府指示或指令、仲裁决定（或类似裁定）或传票要求Booking.com补偿；或
(iii) Booking.com自行确定退还全部或部分房价对相关客人而言是合理或公平的。
3.4 在客人未入住或预订取消的情况下，Booking.com可针对住宿收取和收到的相应房价金额收取佣金。如果出现超订的情况，佣金应按照本协议的条款计算。
3.5 除非适用法律另有规定，否则住宿只应针对订单总价（包括或加上（根据适用法律的要求）所有适用税费）向客人开具发票（并在客人首次要求时提供发票）。住宿不应向Booking.com开具（或发送）预订或入住发票。本协议中任何内容均不构成或意指，Booking.com充当负责人、商户或任何客房（经销或）销售商的角色。
3.6 Booking.com可根据其绝对酌情权，不时：
(i) 利用其自身资源支付任何应由支付处理方支付给住宿的金额（“处理方延迟付款”），但有权因任何原因推迟支付。如果发生这种情况，在由Booking.com付款的情况下，住宿特此将接收相关处理方延迟付款的任何和所有权利转让给Booking.com，并指示支付处理方直接向Booking.com而不是住宿支付此类处理方延迟付款；及
(ii) 不时向支付处理方支付应由住宿支付给支付处理方或客人的任何金额（例如，同意由住宿支付给客人的退款金额）。如果Booking.com支付了上述款项并说明相关金额，则住宿应以偿付的方式向Booking.com支付本应支付给支付处理方的金额。
4. 通过银行转账的款项
4.1 住宿同意向Booking.com提供正确的银行账户资料，以便通过银行转账向支付处理方转交任何已处理付款。住宿应承担因提供给Booking.com的信息不准确而产生的所有损失。Booking.com应代表住宿，在客人退房所在月份结束后的14天内，将要使用所提供的银行账户资料转账给住宿的已处理付款金额通知支付处理方。
5. 通过虚拟卡支付的款项
5.1 在客人订单不可退款之前，住宿同意不会授权虚拟卡或对虚拟卡收费。虚拟卡仅对其分配的订单，以及该订单确认书上列明的金额和货币有效。住宿提供方必须在客人退房之日后12个月内通过从虚拟卡收费来收取已处理付款。
5.2 如果住宿使用虚拟卡，通过代收款收到付款，则住宿应被不可撤销地视为在虚拟卡获得授权时，而不是在住宿通过其商户收单人收到付款结算时，收到了客人的全额和最终结算付款。
1. Booking.com旨在通过在其平台上提供个性化默认住宿排名，显示与每个客人相关的搜索结果。客人可以滚动浏览该默认排名，使用过滤器并按其他排名顺序排序，从而影响搜索结果的显示，获取基于其他标准的排名顺序。Booking.com使用多种算法产生默认排名结果，这是一个不断变化的过程。
2. Booking.com已确定以下参数与寻找合适住宿的客人最相关，因此在算法中优先考虑这些参数：
a. 客人的个人搜索历史
b. 从搜索页面到住宿页面的点击率
c. 与平台上相关住宿页面的访问次数相关的订单数量（“转化率”）
d. 住宿的总订单量（包括取消的订单）和净订单量（不包括取消的订单）
3. 转化率和点击率可能受各种（独立的）因素所影响，包括点评评分（综合评分和单项评分）、空房情况、政策、（有竞争力的）定价、内容质量和住宿某些特色。住宿支付给Booking.com的佣金比例或其他利益（例如：通过与住宿或战略合作伙伴共同完成的商业安排）以及住宿的及时付款记录也可能影响默认排名。住宿可以在酒店后台看到关于如何提高转化率和点击率的建议。
4. 住宿提供方可以通过参与Booking.com提供的计划来影响其排名，例如Genius忠诚度计划、优惠、主推和主推优选合作伙伴计划以及曝光率提升助手（后三项涉及住宿提供方向Booking.com支付更高的佣金）。可参与的计划的范围可能会不时变化。计划和适用于每个计划的条款将在酒店后台上公布并持续更新。
即使本协议中有任何相反的规定，但如果住宿（指“住宿”）位于一个适用广义平价的国家/地区，则下文中规定的条款与条件应适用，并取代本协议中具有相应编号的条款。以下第2.2.1条应取代本协议中的第2.2.1条和第2.2.2条：
2.2.1 住宿应按下文的规定向Booking.com提供房价和房量同等待遇：
(i) “房价平价”是指针对在住宿的网站、应用程序或电话服务中心（包括客户预订系统）或住宿处直接提供的同一住宿、相同房型、相同日期、相同床型、相同数量的客人、相同或更好的便利设施和附加设施（例如：免费早餐、WiFi、提早/延迟退房）、相同或更宽松的限制和政策（例如：预订更改和取消政策）的房价，较之Booking.com的任何竞争对手（包括任何线上或线下的预订代理机构或中介）和/或与住宿提供方存在业务伙伴关系或以任何其他方式相关或有联系的（线上或线下的）第三方持平或更优惠。房价平价不适用于专为闭合用户群提供的房价（“封闭用户群”是指具有明确限制、其成员资格不是自动的且符合下列条件的群体：(a)客户主动选择加入成为成员，(b)封闭用户群成员使用的任何在线或移动界面受密码保护，(c)封闭用户群成员已填写顾客档案，(d)享受房价的消费者作为封闭用户群的成员已经至少完成一次预订，但前提是这些房价不是（直接或间接）公开的。如果封闭用户群的房价被（住宿、Booking.com的（直接/间接）竞争对手或任何第三方（平台）（包括任何（元）搜索引擎或价格比较网站））（直接或间接）公开提供，则针对此房价，Booking.com有权享受房价同等待遇；以及
(ii) “房量同等待遇”是指住宿向Booking.com提供的客房供应量（即可在平台上预订的房间），应至少与其提供给Booking.com的任何竞争对手（包括任何线上或线下的预订代理机构或中介）和/或与住宿存在业务伙伴关系或以任何其他方式相关或有联系的（线上或线下的）第三方的供应量持平。
5.1 (v) 在平台上公布的房价应与住宿在同等住宿条件下提供的最优惠价格持平，客人通过住宿直接预订或通过其他（第三）方或通过其他中介或渠道预订时，无法获得更优惠的价格；以及
6.2.1 (iii) 如客人和住宿提供方在客人退房时未能解决客人根据“价格更放心”提出的任何索赔（通过支付较低房价），客人根据“价格更放心”提出的所有索赔；