Bent u al een partner? Log in op het extranet
v2312_E_i
2.1 Accommodatie-Informatie
2.2 Pariteit
2.3 Commissie
2.4 Betalingen aan Booking.com
2.5 Reservering, Gastreservering, Klachten en Wij Matchen de Prijs
2.6 Overboeking en annulering
2.7 Creditcards
2.8 Gebruik van gegevens en online services van Booking.com
2.9 Berichtgevingsdienst
2.10 Overmacht
4.1 Ranking
4.2 Gastbeoordelingen
4.3 (Online) marketing en Betaal Per Klik-reclame
4.4 Vergemakkelijkt Betalen
6.1 Onderlinge vergoedingen
6.2 Accommodatievergoedingen
6.3 Aansprakelijkheidsbeperking
10.1 Toepasselijk recht en forum
10.2 Systeem voor klachtenafhandeling
10.3 Bemiddeling
1 - RICHTLIJNEN INZAKE GEGEVENSBESCHERMING
2 - VEILIGHEID EN GEGEVENSLEKKEN
3 - VOORWAARDEN VOOR VERGEMAKKELIJKT BETALEN
A: VOOR ALLE TRANSACTIES MET UITZONDERING VAN DEZE WAAROP 3B OF 3C VAN TOEPASSING IS
B: VOOR ACCOMMODATIES DIE DOCUMENTATIE VAN DE BETALINGSVERWERKING HEBBEN GETEKEND MET EEN BETALINGSVERWERKER VIA HET PLATFORM
C: BIJ AMERIKAANSE BINNENLANDSE TRANSACTIES MET UITZONDERING VAN TRANSACTIES WAAROP 3B VAN TOEPASSING IS
4 - RANKING
5 - TEKST VOOR LANDEN MET BREDE PARITEIT
Deze algemene leveringsvoorwaarden inclusief de bijlagen (de "Voorwaarden"), aangevuld door de normen van Booking.com zoals gepubliceerd in de Partner Hub (het "Beleid"), vormen een integraal deel van de Accommodatie-overeenkomst (gecombineerd met de Voorwaarden, "Overeenkomst") en worden aangegaan tussen de Accommodatie en Booking.com (ieder afzonderlijk een "Partij" en gezamenlijk de "Partijen" genoemd).
1.1 In aanvulling op de elders in de Overeenkomst gedefinieerde begrippen, zijn de volgende definities van toepassing op de gehele Overeenkomst, tenzij anders blijkt:
Onder "Accommodatie" wordt verstaan de juridische entiteit (rechtspersoon of natuurlijk persoon) die ondertekenaar is van deze Overeenkomst, en waar anders, de accommodatie (met ander woorden het eigendom) ten aanzien waarvan de juridische entiteit een contractuele relatie aangaat en waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn.
Onder "Accommodatie-informatie" wordt verstaan de informatie verstrekt door en met betrekking tot de Accommodatie voor opname op het Platform, waaronder afbeeldingen, foto’s en omschrijvingen, voorzieningen en services, de kamers die gereserveerd kunnen worden, prijsgegevens (waaronder alle van toepassing zijnde belastingen, tenzij anders bepaald door toepasselijk dwingend recht en toeslagen), beschikbaarheid, annulering en no-show-, andere voorwaarden en restricties en alle (overige) informatie die Booking.com onder de toepasselijke wetgeving verplicht is weer te geven op het Platform.
Onder "Gelieerd bedrijf" wordt verstaan elke entiteit die zeggenschap heeft over, onder zeggenschap staat van, of onder gezamenlijke zeggenschap met een partij staat op enig moment tijdens de termijn van de overeenkomst, waaronder haar directeuren, functionarissen en werknemers.
Onder "Connectiviteitspartner" wordt verstaan een professionele software- en dienstverlener die Connectivity-services biedt aan Accommodaties, en die een geldige en duurzame connectiviteitspartnerschapsovereenkomst heeft gesloten met Booking.com.
Onder "Connectivity-services" wordt verstaan de services die worden verleend aan de accommodatie door een Connectivity provider die de communicatie van Accommodatie-informatie en Klantgegevens tussen de computersystemen van de Accommodatie en het Platform van Booking.com toelaten, via de systemen van de Connectivity provider/
Onder "Klantgegevens" wordt verstaan de data van aankomst en vertrek, het aantal geboekte nachten, het kamertype (inclusief voorkeur voor roken indien beschikbaar), de kamerprijs, de naam van de Gast, adres- en, indien van toepassing, creditcardgegevens en andere specifieke verzoeken die door de Gast zijn gedaan.
Onder "Gegevensbeheerder" wordt verstaan de natuurlijke of rechtspersoon die afzonderlijk of gezamenlijk met anderen de doelen en middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens, of enig vergelijkbaar concept (bijv. "zaken") onder de technologie- en gegevenswetgeving vaststelt.
Onder "Automatische incasso" wordt verstaan de door de Accommodatie aan diens bank gegeven opdracht op basis waarvan Booking.com bevoegd is het betreffende bedrag krachtens deze Overeenkomst rechtstreeks van de bankrekening van de Accommodatie af te laten schrijven.
Onder "Europese Economische Ruimte" wordt verstaan lidstaten van de Europese Unie evenals Noorwegen, IJsland en Liechtenstein (zoals van tijd tot tijd gewijzigd door het geschikte bestuursorgaan).
Onder "Extranet" wordt verstaan de online systemen van Booking.com waartoe de Accommodatie toegang heeft (na invoeren van de gebruikersnaam en het wachtwoord), onder andere voor uploaden, wijzigingen, verificatie, updates en/of aanpassingen aan de Accommodatie-Informatie en reserveringen.
Onder "Vergemakkelijkt Betalen" wordt verstaan de betaalmethoden die Booking.com van tijd tot tijd en in bepaalde rechtsgebieden ter beschikking kan stellen op het Platform van Booking.com, onder andere, voor (aan-)betaling van de Kamerprijs door een Gast aan de Accommodatie en voor de betaling van de Commissie door de Accommodatie aan Booking.com (indien van toepassing), op grond waarvan overboekingen, creditcardbetalingen of andere vormen van onlinebetalingen (voor zover beschikbaar) kunnen worden uitgevoerd en verwerkt voor en namens de Accommodatie.
Onder "Vereisten met betrekking tot financiële criminaliteit" wordt verstaan de Amerikaanse Foreign Corrupt Practices Act, de Britse Bribery Act 2010, de Britse Criminal Finances Act 2017 en alle andere toepasselijke wetten, statuten, verordeningen, verdragen of wetboeken met betrekking tot omkoping, corruptie, witwaspraktijken, belastingontwijking/facilitering van belastingontwijking, terrorismefinanciering, economische en handelssancties, en financiële misdrijven in de landen waarin enige van de Partijen actief is of zaken doet.
Onder "Force Majeure-gebeurtenis" wordt verstaan elk van de volgende gebeurtenissen die invloed hebben op meerdere Gasten en meerdere accommodaties: overmacht, vulkaanuitbarsting, (natuur)ramp, brand, oorlog (of oorlogshandelingen), vijandelijkheden of een lokale of nationale ramp, het opvolgen van een bevel van een nationale of provinciale overheid, havenbedrijf of andere overheidsinstantie, voorschrift of interventie van overheidswege, militaire actie, burgeroorlog of terrorisme, (biologische, chemische of kern-) explosie, rebellie, oproer, opstand, staking, onlusten (of wezenlijke dreiging van of gerechtvaardigde bezorgdheid voor een van deze gebeurtenissen), inperking van transportfaciliteiten, sluiting van luchthavens of andere uitzonderlijke en catastrofale gebeurtenis, omstandigheid of noodsituatie, waardoor het voor Gasten onmogelijk of illegaal of hoogst onveilig is naar de Accommodatie te reizen of er te verblijven.
Onder "Gast" wordt verstaan een bezoeker van het Platform of een klant of gast van de Accommodatie die hun reservering via het Platform hebben gemaakt.
Onder "Intellectueel Eigendomsrecht" wordt verstaan alle (of indien van toepassing, aanvragen voor dergelijke) octrooien, auteursrechten, uitvindingen, databaserechten, modelrechten, geregistreerde ontwerpen, handelsmerken, handels- of bedrijfsnamen, merken, logo's, servicemerken, knowhow, gebruiksmodellen, niet-geregistreerde ontwerpen of domeinnamen (ongeacht de extensie, bijvoorbeeld .com, .nl, .fr, .eu, enz.) of een ander vergelijkbaar recht of andere vergelijkbare verplichting, ongeacht of ze al dan niet geregistreerd zijn of ander industrieel of intellectueel eigendomsrecht dat bestaat in een ander land of jurisdictie in de wereld.
Onder "Online Geadverteerd" wordt verstaan online geadverteerd voor het algemene publiek op welke wijze dan ook, onder andere via mobiele applicaties. Van deze definitie zijn uitgesloten berichten via e-mail, sms en instant messaging, die niet gericht zijn op het algemene publiek.
Onder "Berichtgevingsdienst" wordt verstaan de dienst die Booking.com van tijd tot tijd kan bieden als onderdeel van zijn service aan de Gast en de Accommodatie die de communicatie tussen de Gast, de Accommodatie en Booking.com vergemakkelijkt.
Onder "Landen met Smalle Pariteit" worden verstaan Armenië, Australië, Brazilië, China, alle landen in de Europese Economische Ruimte (met uitzondering van Landen Zonder Pariteit), Georgië, Hong Kong, Israël, Japan, Zuid-Korea, Turkije, het Verenigd Koninkrijk en Nieuw-Zeeland en/of andere jurisdicties, zoals van tijd tot tijd aangegeven door Booking.com.
Onder "Landen Zonder Pariteit" worden verstaan Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Rusland, Zwitserland en/of andere jurisdicties, zoals van tijd tot tijd aangegeven door Booking.com.
“Partner Hub” betekent het partnerhelpcentrum van Booking.com (partner.booking.com) waar Booking.com aanvullende ondersteuning en informatie biedt voor Accommodaties.
"Persoonsgegevens" betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (met andere woorden iemand die, direct of indirect, kan worden geïdentificeerd door verwijzing naar een identificator zoals een naam, creditcardgegevens, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of naar een of meerdere factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon).
Onder "Platform" wordt verstaan de website, app, tools, platforms en/of platform van Booking.com en/of Gelieerde Bedrijven en zakelijke partners waarop of via welke de Service ter beschikking wordt gesteld.
Onder "Online Gepubliceerd" wordt verstaan op willekeurige wijze, onder andere via mobiele toepassingen, online ter beschikking gesteld aan het algemene publiek. Als er sprake is van prijzen dan worden de prijzen weergegeven, althans voldoende informatie op basis waarvan de consument de prijzen kan berekenen (bijv. xx% aftrek, $yy korting).
"Kamerprijs" betekent het volledige bedrag van de reservering inclusief alle toepasselijke belastingen, extra's en toevoegingen die zijn gedaan of opgenomen voorafgaand aan het inchecken (bijv. ontbijt) zoals vermeld of geüpload door de Accommodatie naar Booking.com via het Extranet, via een Connectivity provider (zoals van toepassing en beschikbaar) of op enige andere manier zoals Booking.com van tijd tot tijd kan aangeven.
Onder "Service" wordt verstaan het online accommodatiereserveringssysteem van Booking.com waarmee Accommodaties kamers ter beschikking kunnen stellen voor reservering en waarmee Gasten bij de Accommodaties kunnen reserveren; de promotie van de Accommodatie; de service Vergemakkelijkt Betalen en de Berichtenservice.
Onder "Systeem" wordt verstaan het (XML-) systeem waartoe Accommodaties toegang hebben om gebruik te kunnen maken van de Service, en de administratie (zoals prijzen, boekingsvoorwaarden, enz.) van de Accommodatie op het Platform te beheren.
"Belastingen" betekent belasting op toegevoegde waarde (btw), verkoopbelastingen en dergelijke andere toepasselijk nationale, gouvernementele, provinciale, regionale, gemeentelijke of lokale belastingen, kosten, toeslagen en/of heffingen.
Onder "Technologie- en Gegevenswetgeving" wordt verstaan alle toepasselijke wetten met betrekking tot het leveren van digitale diensten en de bescherming en het gebruik van informatie en gegevens (waaronder, maar niet beperkt tot, regels met betrekking tot gegevensveiligheid, de verwerking van persoonsgegevens, de bescherming van privacy, het gebruik van apparaatgerelateerde gegevens, de werking van digitale marktplaatsen en platforms, en het gebruik van gegevens voor marketingdoeleinden), die van toepassing zijn op een of beide van de Partijen, en alle wet- of regelgeving die dergelijke wetten of regels bekrachtigt, implementeert, aanneemt, aanvult, wijzigt of vervangt.
Onder "Niet-gepubliceerd" wordt verstaan niet Online Gepubliceerd.
Onder "Wij Matchen De Prijs" wordt verstaan de door Booking.com afgegeven garantie (onder deze of andere naam) dat Booking.com de beste prijs voor een kamer biedt en dat er online geen lagere prijs kan worden gevonden voor eenzelfde kamer met dezelfde incheck- en uitcheckdatum en onder dezelfde boekingsvoorwaarden.
"Landen met Brede Pariteit" betekent alle landen, met uitzondering van Landen met Smalle Pariteit en Landen Zonder Pariteit.
1.2 Tenzij de context anders bepaalt, omvatten woorden in het enkelvoud het meervoud en omvatten woorden in het meervoud het enkelvoud.
2.1 Accommodatie-Informatie
2.1.1 Accommodatie-informatie moet worden verstrekt in overeenstemming met de voorwaarden en moet voldoen aan door Booking.com voorgeschreven indelingen en standaarden. De Accommodatie-informatie bevat geen referenties of links naar de Accommodatie of naar derde partijen, waaronder sociale media, website, app of platform. Booking.com behoudt zich het recht voor om alle informatie die onjuist of incompleet is, of in strijd met de Overeenkomst, te bewerken of uit te sluiten.
2.1.2 De Accommodatie garandeert en verklaart dat de Accommodatie-Informatie altijd waar, juist en niet-misleidend is. De Accommodatie is verantwoordelijk voor juiste, volledige en actuele Accommodatie-Informatie, waaronder aanvullende beschikbaarheid van kamers in bepaalde perioden of buitengewone gebeurtenissen en situaties (bijv. renovatie of bouwwerkzaamheden op of in de buurt van de faciliteit). De Accommodatie houdt de Accommodatie-informatie dagelijks (of zo nodig vaker) rechtstreeks online bij via het Extranet, door een Connectivity provider (indien van toepassing en beschikbaar) of op enige andere manier die Booking.com van tijd tot tijd kan aangeven. Wijzigingen, updates en/of aanpassingen met betrekking tot foto’s en omschrijvingen worden zo snel als redelijkerwijs mogelijk door Booking.com verwerkt.
2.1.3 De door de Accommodatie verstrekte informatie voor het Platform blijft het exclusieve eigendom van de Accommodatie. De door de Accommodatie verstrekte informatie kan door Booking.com worden bewerkt of gewijzigd en vervolgens in andere talen worden vertaald. De vertalingen blijven het exclusieve eigendom van Booking.com. Bewerkte en vertaalde content is voor uitsluitend gebruik door Booking.com op het Platform en wordt door de Accommodatie op welke wijze of en in welke vorm dan ook niet voor verspreiding, verkoopkanalen of andere doeleinden gebruikt. Wijzigingen aan of updates van beschrijvende informatie over de Accommodatie zijn niet toegestaan zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Booking.com.
2.1.4 De Accommodatie misbruikt de service en het systeem van Booking.com niet door overmatige of buitensporige tarieven of andere voorwaarden te uploaden of te hanteren, of enige actie te ondernemen met als bedoeling of resultaat 'mee te liften' op de aanzienlijke door Booking.com gedane investering in het Platform en/of het merk Booking.com.
2.2 Pariteit
2.2.1 De Accommodatie geeft Booking.com "Pariteit ten aanzien van de Prijzen en Voorwaarden", hetgeen betekent dezelfde of betere prijzen voor dezelfde Accommodatie, hetzelfde kamertype, dezelfde data, hetzelfde bedtype, hetzelfde aantal gasten, dezelfde of betere voorzieningen en extra’s (zoals gratis ontbijt, WiFi, vroeg/laat uitchecken), en dezelfde of betere restricties en voorwaarden zoals bij reserveringswijzigingen en annuleringsvoorwaarden, zoals door de Accommodatie ter beschikking gesteld.
2.2.2 Pariteit ten aanzien van de Prijzen en Voorwaarden is niet van toepassing op prijzen en voorwaarden:
(i) aangeboden door een willekeurige online reserveringsservice die niet direct of indirect wordt beheerd door de Accommodatie of keten (geïntegreerd of niet-geïntegreerd) waartoe de Accommodatie behoort;
(ii) aangeboden op offline kanalen waarvoor geen internettoegang nodig is (zoals persoonlijke boekingen aan de receptie van een Accommodatie, telefonische boekingen bij de Accommodatie of bij een fysiek reisbureau), op voorwaarde dat de Kamerprijzen niet Online gepubliceerd of Online geadverteerd zijn; of
(iii) die Niet-gepubliceerd zijn, op voorwaarde dat de betreffende kamerprijzen niet Online Geadverteerd worden.
2.2.3 De Partijen erkennen dat Artikelen 2.2.1 en 2.2.2 ten doel hebben het garanderen dat op het Platform geplaatste prijzen en voorwaarden concurrerend zijn, zodat Gasten kunnen profiteren van lagere zoekkosten en om te voorkomen dat een Accommodatie ‘meelift’ op de aanzienlijke door Booking.com gedane investeringen.
2.2.4 Booking.com mag voor eigen rekening een incentive voor de Kamerprijs bieden. In dat geval voldoet Booking.com een deel van de Kamerprijs namens de Gast.
2.2.5 De Accommodatie verklaart, voor elke kalenderdatum en afhankelijk van de beschikbaarheid, een bepaalde beschikbaarheid voor alle kamers en kamertypes te bieden en wordt aangemoedigd Booking.com eerlijke toegang tot alle kamers en kamertypes te bieden (onder andere verschillende van toepassing zijnde voorwaarden en restricties) en beschikbare prijzen, voor de duur van de Overeenkomst, tijdens perioden met veel en weinig vraag onder andere als er een beurs, congres of speciaal evenement wordt gehouden.
2.2.6 De Artikelen 2.2.1 en 2.2.2 zijn niet van toepassing op Accommodaties (in de zin van eigendommen) gelegen in Landen met Brede Pariteit, in welk geval de tekst van deze Artikelen wordt verwijderd en vervangen door de relevante tekst in Bijlage 5. De Artikelen 2.2.1 en 2.2.2 zijn niet van toepassing op Accommodaties (in de zin van eigendommen) gelegen in Landen Zonder Pariteit.
2.3 Commissie
2.3.1 Voor elke reservering voor een Kamer die via het Platform door een Gast wordt gemaakt, betaalt de Accommodatie Booking.com commissie (de "Commissie") berekend in overeenstemming met Artikel 2.3.2. De betaling geschiedt overeenkomstig Artikel 2.4.
2.3.2 De totale Commissie per reservering is gelijk aan het veelvoud van:
(i) het aantal nachten dat de Gast in de Accommodatie verblijft;
(ii) de Kamerprijs per kamer per nacht (voor het doel van deze Commissieberekeningsclausule zijn de enige belastingen die in de Kamerprijs zijn inbegrepen de belasting op de toegevoegde waarde (btw), de belasting op goederen en services (GST) of enige andere soortgelijke belasting over verkopen) en alle extra's en toeslagen die zijn inbegrepen in, toegevoegd aan of deel van het geboden tarief of die door de Gast via het Platform zijn gekozen of geaccepteerd vóór het inchecken (zoals ontbijt, maaltijden (halfpension of volpension), fietsverhuur, toeslagen voor laat uitchecken/vroeg inchecken, toeslagen voor extra personen, resorttoeslagen, opklapbedden, theatertickets, servicekosten, enz.);
(iii) het aantal door de Gast geboekte kamers; en
(iv) het relevante Commissiepercentage zoals vastgelegd in de Overeenkomst (plus Belastingen en andere gouvernementele toeslagen).
2.3.3 De Accommodatie gaat akkoord dat, indien de Kamerprijs wordt betaald door de Gast aan de Accommodatie in overeenstemming met Artikel 4.4 (Vergemakkelijkt Betalen), Booking.com Commissie in rekening brengt in geval van no-show of annulering overeenkomstig de Voorwaarden van toepassing op Vergemakkelijkt Betalen (zoals uiteengezet in Bijlage 3). In alle andere gevallen wordt Commissie in rekening gebracht in geval van:
(i) overboeking: altijd, ongeacht afstandsverklaring (met/zonder succes) van in rekening gebrachte Kamerprijs; en/of
(ii) een in rekening gebrachte annulering en/of in rekening gebrachte no-show.
De Commissie wordt in rekening gebracht overeenkomstig de bevestigde boeking zoals aan de Accommodatie verstrekt en door Booking.com aan de Gast bevestigd.
2.3.4 De Accommodatie geeft Booking.com een kennisgeving van afstandsverklaring van een kamer(prijs) of kosten in geval van een no-show of in rekening gebrachte annulering, en een kennisgeving van een ongeldige betalingsmethode voor een no-show- of geannuleerde reservering, binnen 48 uur na middernacht op de dag volgend op de geplande datum van uitchecken. Booking.com zal de Gast dan overeenkomstig informeren en de Accommodatie zal de terugbetaling aan de Gast onmiddellijk verwerken (indien van toepassing).
2.3.5 De Accommodatie is verantwoordelijk voor het informeren van Booking.com over (en eventuele wijzigingen in) toepasselijke Belastingen (tenzij dwingend recht anders bepaalt), die door de Accommodatie aan de Gast in rekening zullen worden gebracht, hetzij bij het reserveren wanneer sprake is van voorafbetaling of bij het uitchecken wanneer sprake is van betaling achteraf. Tenzij anders overeengekomen door Booking.com of toegelaten door de toepasselijk wetgeving, is de prijs die op het Platform aan Gasten wordt getoond, inclusief Belastingen.
2.3.6 Indien de wet, regels en wetgeving die van toepassing is op de Accommodatie, vereisen dat prijzen inclusief Belastingen worden getoond aan Gasten, zal de Accommodatie de prijzen zo snel mogelijk aanpassen, en in elk geval binnen 5 werkdagen na de eerstkomende van:
(i) de wijziging of het in werking treden van de relevante wet, regels of wetgeving die van toepassing is op dergelijke Accommodatie; en
(ii) kennisgeving door Booking.com.
2.3.7 Het Extranet toont de details van alle reserveringen die via de Platforms bij de Accommodatie zijn gedaan en de bijbehorende Commissie. Na het einde van elke maand spant Booking.com zich maximaal in om een online reserveringsoverzicht (het "Online Reserveringsoverzicht") aan de Accommodatie op het Extranet ter beschikking te stellen, waarop de reserveringen te zien zijn van alle Gasten met de vertrekdatum in de voorafgaande maand.
2.4 Betalingen aan Booking.com
2.4.1 De Commissie wordt gefactureerd en betaald in de kalendermaand na de (geplande) vertrekdatum van de Gast tenzij:
(i) de Accommodatie is overeengekomen om afstand te doen van het berekenen van de Kamerprijs in overeenstemming met Artikel 2.3.4; of
(ii) een gratis annulering is gedaan via Booking.com overeenkomstig de annuleringsvoorwaarden van de Accommodatie.
2.4.2 De Commissie wordt betaald overeenkomstig de volgende voorwaarden:
(i) facturen worden op maandelijkse basis verwerkt en worden beschikbaar gesteld aan de Accommodatie via het Extranet. Booking.com kan ook facturen via e-mail verzenden naar de Accommodatie;
(ii) de Accommodatie betaalt de factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum;
(iii) de Accommodatie zal betalingen rechtstreeks aan Booking.com uitvoeren door middel van Vergemakkelijkt Betalen (indien van toepassing) of Automatische incasso of, indien Automatische incasso niet beschikbaar is, door overboeking naar de bankrekening die door Booking.com is aangegeven. Booking.com kan de factuur (geheel of gedeeltelijk) van tijd tot tijd vereffenen overeenkomstig Artikel 4.4 Andere betaalmethoden (zoals via een cheque of via betalingsinstanties) kunnen niet door Booking.com worden verwerkt en zullen daarom niet worden geaccepteerd tenzij anders aangegeven door Booking.com. De Accommodatie zal alle bankkosten dragen voor de overboeking van de bedragen;
(iv) alle Commissies worden betaald in onbezwaarde middelen zonder aftrek of verrekening met betrekking tot Belastingen, import, accijnzen of inhoudingen van welke aard dan ook die nu of in de toekomst mogelijk worden opgelegd door overheids-, belasting- of andere instanties. Indien de Accommodatie een dergelijke aftrek of inhouding dient te doen, moet de Accommodatie aan Booking.com het extra bedrag betalen dat nodig is om ervoor te zorgen dat Booking.com het gehele (netto) bedrag zoals vermeld in de factuur die Booking.com zou hebben ontvangen zonder de aftrek. De Accommodatie is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de betaling van eventuele Belastingen, import, accijnzen en inhoudingen bovenop het door de Accommodatie aan Booking.com verschuldigde volledige (netto) bedrag aan Commissie;
(v) De Commissie die door Booking.com wordt gefactureerd, wordt door de Accommodatie betaald in de valuta (en indien van toepassing tegen de wisselkoers) die is vermeld in de factuur. Booking.com mag naar eigen goeddunken facturen voorbereiden in hetzij een meest verhandelde valuta (bijv. EUR of USD) hetzij de lokale valuta van de Accommodatie. De gebruikte wisselkoers is de interbancaire koers (slotkoers om 16.00 uur EST) op de laatste dag van de maand waarop de factuurperiode betrekking heeft zoals toegepast of afgegeven door de grote internationale financiële banken of serviceondernemingen zoals van tijd tot tijd door Booking.com geselecteerd.
2.4.3 De Accommodatie is verantwoordelijk voor de inhouding en aangifte van alle Belastingen die verschuldigd zijn in verband met de Commissie krachtens geldende belastingregelgeving en praktijken/verzoeken van de belastingdienst. De Accommodatie zal verantwoordelijk zijn voor de betaling en overboeking van de Belastingen die over de Commissie worden geheven en eventuele bijbehorende rente voor late betalingen en boetes die de belastingdienst oplegt wanneer alle op de Commissie van toepassing zijnde Belastingen niet worden ingehouden en aangegeven. De Accommodatie zal, indien vereist, alleen verantwoordelijk zijn voor het onderhandelen met en het bereiken van overeenstemming met de relevante belastingdienst inzake het belastingverdrag voor de Commissie en eventuele andere betalingen. De Accommodatie zal Booking.com voorzien van kopieën van bewijzen van de belastingaangifte en/of belastingvrijstelling na elke overboeking van de Commissie, op verzoek van Booking.com.
2.4.4 In geval van een geschil tussen Booking.com en de Accommodatie (bijv. over de hoogte van de Commissie), betaalt de Accommodatie het onbetwiste deel van de Commissie overeenkomstig de voorwaarden van de Overeenkomst, onverminderd de status of aard van het geschil.
2.4.5 In geval van een betalingsachterstand door de Accommodatie aan Booking.com, kan Booking.com wettelijke rente vorderen, de service op basis van de Overeenkomst opschorten (bijv. door de Accommodatie van het Platform te bannen) en/of Vergemakkelijkt Betalen, Automatische incasso, een vooruitbetaling, een bankgarantie of enige andere vorm van financiële zekerheid van de Accommodatie eisen.
2.4.6 Booking.com kan de Accommodatie vragen een vooruitbetaling aan Booking.com te betalen ter hoogte van minimaal het bedrag van de drie facturen met de hoogste bedragen voor Commissie die verschuldigd zijn of die aan Booking.com betaald zijn in de voorgaande 12 maanden of een lager redelijkerwijze door Booking.com vastgesteld bedrag (de "Vooruitbetaling"). De Vooruitbetaling wordt door Booking.com gehouden als zekerheid voor de nakoming van de betalings- en andere verplichtingen van de Accommodatie onder de Overeenkomst en zal alleen door Booking.com worden opgevraagd als de Accommodatie te laat is met zijn betaling aan Booking.com. Nadat de Overeenkomst is beëindigd, zal Booking.com de Vooruitbetaling (na aftrek van eventuele openstaande Commissie, achterstallige betalingen en andere aan Booking.com verschuldigde bedragen) aan de Accommodatie terugbetalen. De resterende Vooruitbetaling zal aan de Accommodatie binnen 30 dagen na volledige voldoening van alle openstaande verplichtingen en aansprakelijkheden van de Accommodatie (waaronder betaling van de openstaande Commissie) worden terugbetaald. Indien het openstaande bedrag aan Commissie hoger is dan het bedrag van de Vooruitbetaling of indien de Accommodatie herhaaldelijk verzuimt de Commissie tijdig te betalen, kan Booking.com een gepast extra bedrag vragen zoals redelijkerwijs bepaald door Booking.com. Booking.com controleert de (betalings)nakoming door de Accommodatie en kan de Vooruitbetaling aan de Accommodatie terugbetalen naar eigen inzicht van Booking.com. Het bedrag van de Vooruitbetaling mag niet worden beschouwd als een beperking of grens van de aansprakelijkheid van de Accommodatie uit hoofde van de Overeenkomst. De Vooruitbetaling is niet rentedragend.
2.5 Reservering, Gastreservering, Klachten en Wij Matchen de Prijs
2.5.1 De Accommodatie ontvangt een bevestiging voor elke reservering die via het Platform door een Gast is gemaakt. De bevestiging omvat de Klantgegevens, die alle Persoonsgegevens van de Gast omvatten, maar daar niet toe beperkt zijn. Booking.com is niet verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie (inclusief creditcardgegevens) en data die door de Gasten zijn verstrekt. Booking.com is niet verantwoordelijk voor de betalingsverplichtingen van de Gasten met betrekking tot hun reserveringen. De Accommodatie controleert op regelmatige basis (ten minste dagelijks) de status van reserveringen op het Extranet, via de Connectivity provider (zoals van toepassing en beschikbaar) of op enige andere manier die Booking.com van tijd tot tijd kan aangeven. Creditcardgegevens worden slechts gedurende een beperkte periode door Booking.com bewaard.
2.5.2 Door het maken van een reservering via het Platform komt tussen de Accommodatie en de Gast direct een wettelijk overeenkomst tot stand (de "Gastreservering"). Booking.com is geen partij van deze overeenkomst. Booking.com handelt als een verplichte agent voor Accommodaties (in de zin van eigendommen) die in Frankrijk gelegen zijn.
2.5.3 De Accommodatie moet de Gast als contractuele tegenpartij accepteren en moet de online reservering overeenkomstig de Accommodatie-Informatie en de aanvullende informatie en (eventuele) door de Gast geuite wensen, zoals op het moment van het maken van de reservering vermeld op het Platform, afhandelen.
2.5.4 Anders dan de kosten, extra's en toeslagen zoals vermeld in de door Booking.com aan de Gast verzonden reserveringsbevestiging, brengt de Accommodatie geen transactie-of administratiekosten of kosten voor het gebruik van een betalingsmethode (bijv. toeslag voor creditcardbetaling) bij de Gast in rekening.
2.5.5 Klachten of claims met betrekking tot de producten of service aangeboden door de Accommodatie of specifieke verzoeken van de Gasten dienen door de Accommodatie behandeld te worden, zonder tussenkomst van Booking.com. Booking.com draagt geen verantwoordelijkheid voor en geen aansprakelijkheid ten aanzien van dergelijke klanten of claims. Booking.com mag naar eigen goeddunken:
(i) klantenservice bieden aan een Gast;
(ii) optreden als bemiddelaar tussen de Accommodatie en een Gast; en
(iii) op kosten van de Accommodatie een alternatieve accommodatie van een vergelijkbare of hogere standaard bieden in geval van een overboeking of andere belangrijke onregelmatigheid of klacht in verband met de Accommodatie.
2.5.6 Voor zover Booking.com recht heeft op Pariteit ten aanzien van de Prijzen en Voorwaarden en in geval van een geldige claim van een Gast op grond van de ‘Wij Matchen De Prijs’ zal Booking.com de Accommodatie direct over de relevante details over de claim informeren. De Accommodatie past de prijzen op het Platform onmiddellijk aan zodat de lagere prijs beschikbaar is voor verdere boekingen. De Accommodatie zal de prijs in de reservering die is gemaakt door de Gast die de claim heeft ingediend, ook onmiddellijk aanpassen. Wanneer de Gast uitcheckt, zal de Accommodatie de kamer tegen de lagere prijs aan de Gast aanbieden en (i) het verschil tussen de boekingsprijs en de lagere prijs vereffenen door de lagere prijs aan de Gast in rekening te brengen of (ii) het verschil tussen de beide prijzen (contant) aan de Gast terug te betalen.
2.5.7 Artikel 2.5.6 is niet van toepassing op Accommodaties (in de zin van eigendommen) gelegen in Landen Zonder Pariteit.
2.6 Overboeking en annulering
2.6.1 De Accommodatie levert de geboekte kamers aan de Gast. Indien de Accommodatie haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst om welke reden dan ook niet kan nakomen, zal ze Booking.com onverwijld daarvan op de hoogte stellen via de klantendienst (customer.service@booking.com) overeenkomstig de overboekingsprocedure van Booking.com zoals bepaald in het Supportcenter voor Partners. Tenzij Booking.com alternatieve accommodatie heeft geregeld (en de Accommodatie dit heeft gecontroleerd), spant de Accommodatie zich maximaal in om op eigen kosten een alternatieve kamer(s) van vergelijkbare of hogere kwaliteit te bieden Indien er bij aankomst geen dergelijke kamer beschikbaar is, zal de Accommodatie:
(i) een geschikte alternatieve accommodatie van een vergelijkbare of hogere standaard in vergelijking met de Accommodatie zoeken waarmee wordt voldaan aan de gegarandeerde boeking van de Gast;
(ii) gratis privévervoer naar de alternatieve accommodatie aanbieden aan de Gast en aan medereizigers van de Gast die staan vermeld in de gegarandeerde boeking van de Gast; en
(iii) alle in redelijkheid door de Gast en/of door Booking.com gemaakte (on)kosten (bijv. kosten van een alternatieve accommodatie, vervoer, telefoonkosten) die zijn opgelopen door de Gast en/of Booking.com als gevolg van de overboeking vergoeden. Elk aan Booking.com verschuldigd bedrag uit hoofde van dit Artikel 2.6.1 dient te worden betaald door de Accommodatie binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur.
2.6.2 De Accommodatie mag geen online reserveringen annuleren. In geval van vermeende of vermoede frauduleuze activiteiten (bijv. met betrekking tot reserveringen, creditcardfraude, witwaspraktijken of betaling van de Kamerprijs) kan Booking.com de desbetreffende reservering annuleren. Wanneer Vergemakkelijkt Betalen is gebruikt, kan Booking.com de overboeking van eventuele verbonden bedragen naar de Accommodatie inhouden, opschorten of annuleren, of een terugvordering van de desbetreffende bedragen van de Accommodatie uitvoeren. Booking.com informeert de Accommodatie over elke actie die ze neemt ingevolge dit Artikel 2.6.2.
2.6.3 Annuleringen die door Gasten worden gedaan voor het moment waarvoor annuleringskosten gelden, komen niet in aanmerking voor Commissie. Annuleringen die door Gasten worden gedaan na dit moment, komen in aanmerking voor Commissie in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst.
2.7 Creditcards
2.7.1 Dit Artikel 2.7 is niet van toepassing op reserveringen die door middel van Vergemakkelijkt Betalen zijn betaald. Creditcardgegevens moeten aan de Accommodatie worden verstrekt als garantie voor de reservering. De Accommodatie accepteert altijd creditcards van de belangrijkste aanbieders (waaronder MasterCard, Visa en American Express) als garantie voor een boeking. De Accommodatie is verantwoordelijk voor de verificatie van de geldigheid van deze creditcardgegevens, de (pre-)autorisatie van de creditcard en voor de bevestiging dat de kredietlimiet op de datum van de geboekte overnachting(en) voldoende is. De Accommodatie voert onverwijld een verificatie en pre-autorisatie op de creditcard uit wanneer er een reservering wordt gemaakt. Indien de creditcard geen garanties biedt, stelt de Accommodatie Booking.com onmiddellijk daarvan op de hoogte, en verzoekt Booking.com op zijn beurt de Gast op andere wijze garantie te bieden voor de reservering. Indien de Gast daartoe niet in staat is of dit niet wil, kan Booking.com de reservering op verzoek van de Accommodatie annuleren. Indien de creditcard (of eventuele alternatieve door de Gast verstrekte garantie) om welke reden dan ook niet geldig is, komt dat altijd voor rekening en risico van de Accommodatie. Reserveringen die overeenkomstig dit Artikel 2.7.1 door Booking.com worden geannuleerd, komen niet in aanmerking voor Commissie.
2.7.2 Indien de Accommodatie het verschuldigde bedrag voor de datum van inchecken van de creditcard afschrijft, dient ze ervoor te zorgen dat de voorwaarden voor voorafbetaling, waaronder eventuele prijsrestricties, algemene voorwaarden voor dergelijke vooruitbetaling, duidelijk aan Gasten worden uitgelegd in de Accommodatie-informatie.
2.7.3 De Accommodatie is verantwoordelijk voor het in rekening brengen bij de Gast van het verblijf, no-showkosten en/of annuleringskosten, waaronder van toepassing zijnde Belastingen waarvoor de Accommodatie aansprakelijk is en die door de Accommodatie aan de betreffende belastingdiensten betaald worden. Afschrijvingen van creditcards geschieden in dezelfde valuta als vermeld in de reserveringen van Gasten. Indien dat niet mogelijk is, kan de Accommodatie afschrijvingen doen van de creditcard van de Gast in een andere valuta tegen een redelijke en eerlijke wisselkoers.
2.7.4 Bij de verwerking van betaalkaartinformatie uit hoofde van deze Overeenkomst moet de Accommodatie en haar dienstverleners voldoen aan de vereisten, nalevingscriteria en validatieprocessen die in de huidige Payment Card Industry Data Security Standard zijn vastgelegd die is uitgegeven door de belangrijkste creditcardmaatschappijen.
2.7.5 Wanneer kamers uitsluitend tegen contante betaling worden aangeboden, worden door Booking.com geen creditcardgegevens aan de Accommodatie ter beschikking gesteld als garantie voor de reservering.
2.8 Gebruik van gegevens en online services van Booking.com
2.8.1 De Partijen houden zich aan Bijlagen 1 (Richtlijnen inzake Gegevensbescherming) en 2 (Veiligheid en Gegevenslekken) in verband met de verwerking van Vertrouwelijke gegevens en Persoonsgegevens uit hoofde van deze Overeenkomst.
2.8.2 Niettegenstaande andersluidende bepalingen in de Overeenkomst, gaat de Accommodatie ermee akkoord om te voldoen aan de gebruiksvoorwaarden van de Booking.com Business Partner Account, zoals beschikbaar gesteld op het Platform, en zal ze ervoor zorgen dat mensen die namens haar handelen, hier ook aan voldoen.
2.9 Berichtgevingsdienst
2.9.1 Booking.com kan van tijd tot tijd als onderdeel van zijn service aan de Gast en de Accommodatie de communicatie tussen de Gast, de Accommodatie en Booking.com faciliteren (de "Berichtgevingsdienst". Booking.com kan communicaties die via de Berichtgevingsdienst zijn verzonden (de "Communicaties") verwerken (inclusief eventuele opslag, ontvangst, toegang, inzicht en screening) voor het leveren van de Service aan de Gast en aan de Accommodatie.
2.9.2 De Accommodatie begrijpt en gaat ermee akkoord dat Booking.com Communicaties verwerkt (inclusief opslag, ontvangst, toegang, inzicht en screening) en garandeert dat ze haar werknemers, tussenpersonen, vertegenwoordigers, personeelsleden en andere personen heeft geïnformeerd (en, indien vereist door de toepasselijke wetgeving, alle noodzakelijke autorisaties van hen heeft gekregen) voorafgaand aan hun gebruik van de Berichtgevingsdienst voor of namens de Accommodatie.
2.9.3 De Accommodatie zal de Berichtgevingsdienst niet gebruiken voor het sturen van ongevraagde elektronische communicaties naar een individu en stelt Booking.com volledig schadeloos voor eventuele claims van derde partijen en eventuele boetes die het gevolg zijn van het onwettig of ongeoorloofd gebruik van de Berichtgevingsdienst door de Accommodatie.
2.10 Overmacht
2.10.1 In het geval van Overmacht zal de Accommodatie de Gasten die getroffen zijn door de Overmacht geen toeslag, kosten, uitgaven of ander bedrag (inclusief het (niet-restitueerbare) tarief of de no-show, (wijziging van) reservering of annuleringstoeslagen) in rekening brengen (of deze terugbetalen indien van toepassing) voor:
(i) annulering of wijziging van de door de Gasten gemaakte reservering; of
(ii) het gedeelte van de reservering dat niet gebruikt is ten gevolge van de betreffende Overmacht.
2.10.2 Bij redelijke en gerechtvaardigde twijfel kan de Accommodatie een Gast verzoeken redelijk bewijs te leveren van het causale verband tussen de Overmacht en hun annulering, no-show of wijziging van de reservering. De Accommodatie verstrekt op verzoek aan Booking.com een kopie van dergelijk bewijs. Voor de registratie door Booking.com van eventuele annulering, no-show of wijziging van de reservering ten gevolge van Overmacht, stelt de Accommodatie Booking.com op de hoogte van het aantal dagen van het daadwerkelijke verblijf binnen twee werkdagen na de geplande datum van uitchecken voor de no-show of annulering, of de datum van het daadwerkelijk uitchecken. Booking.com brengt geen Commissie in rekening in verband met het gedeelte van de reservering dat niet is gebruikt als gevolg van de Overmacht.
3.1 De Accommodatie geeft Booking.com een niet-exclusief, rechtenvrij en wereldwijd recht en licentie (of sublicentie indien van toepassing):
(i) tot het gebruiken, reproduceren, laten reproduceren, distribueren, in sublicentie geven, communiceren, op welke wijze dan ook beschikbaar stellen en tentoonspreiden van de Intellectuele Eigendom van de Accommodatie zoals beschikbaar gesteld aan Booking.com overeenkomstig de Overeenkomst, die voor Booking.com noodzakelijk zijn voor het uitoefenen van diens rechten en het nakomen van diens verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst; en
(ii) tot het gebruiken, (laten) reproduceren, verwerken, verspreiden, tentoonspreiden en exploiteren (waaronder inbegrepen, maar niet beperkt tot het op welke wijze dan ook openbaar uitvoeren, wijzigen, aanpassen, communiceren, reproduceren, kopiëren en openbaar maken) van de Accommodatie-Informatie.
3.2 Booking.com mag het volgende sublicentiëren, beschikbaar stellen, openbaar maken en bieden via of in samenwerking met een Gelieerd bedrijf en/of het Platform van derden:
(i) de Accommodatie-Informatie;
(ii) de relevante Intellectuele Eigendom van de Accommodatie;
(iii) de gegevens van de eerste contactpersoon van de Accommodatie;
(iv) speciale aanbiedingen die beschikbaar gesteld zijn door de Accommodatie op het Platform; en
(v) alle dergelijke verdere rechten en licenties die vermeld zijn in de Overeenkomst.
Booking.com is niet aansprakelijk ten aanzien van de Accommodatie voor het handelen en nalaten door enig Platform van derden.
3.3 Booking.com mag eventuele/alle inhoud van het Platform weergeven op de platforms en websites van derden. Indien het delen van Persoonsgegevens van Gasten en andere Accommodatiegegevens door Booking.com met derden niet noodzakelijk is voor de prestaties van het Platform, kan de Accommodatie:
(i) indien van toepassing, haar voorkeuren inzake het delen van gegevens wijzigen met behulp van het afmeldmechanisme in haar accountinstellingen; of als er geen afmeldmechanisme beschikbaar is
(ii) contact opnemen met Booking.com via dataprotectionoffice@booking.com en, indien vereist uit hoofde van de toepasselijke Technologie- en Gegevenswetgeving, vragen dat de wijzigingen in de voorkeuren inzake het delen van gegevens worden doorgevoerd.
3.4 De door Booking.com verzamelde gegevens met betrekking tot de Accommodatie (waaronder begrepen haar personeel, agenten, vertegenwoordigers en andere personen) of gegevens die worden gegenereerd via gebruik door de Accommodatie van het Platform zijn afhankelijk van de context van de zakelijke relatie en interactie van de Accommodatie met Booking.com, de door haar gemaakte keuzes en de door haar gebruikte producten, services en functies. Onder deze gegevens vallen:
(i) Persoonsgegevens, contactgegevens, financiële gegevens, servicegegevens van partners, marketing van partners; en
(ii) verificatiegegevens, informatie over faillissementen, opsporing van fraude, verzoeken van wetshandhavings- en belastinginstanties alsmede gegevens en analyse ten aanzien van productgebruik.
De Accommodatie kan toegang krijgen tot de gegevens die vermeld staan in 3.4(i) via het Extranet.
3.5 De gegevens die Booking.com met betrekking tot Gasten verzamelt, is afhankelijk van de context van de interactie van de Gast met Booking.com, de door de Gast gemaakte keuzes en de door hen gebruikte producten, services en functies. Onder dergelijke gegevens vallen, onder andere, reserveringsgegevens, betalingsgegevens, accountgegevens, klantenservicegegevens, beoordelingen, op de gast gerichte marketing en gegevens en analyse ten aanzien van productgebruik. De Accommodatie kan via het Extranet toegang krijgen tot deze gegevens (voor zover noodzakelijk en, in het geval van gegevens en analyse ten aanzien van het gebruik in geaggregeerde vorm).
3.6 Booking.com heeft toegang tot de gegevens vermeld in de Artikelen 3.4 en 3.5 voor, onder andere, de volgende doeleinden:
(i) het aanbieden van diensten (waaronder het maken en beheren van reserveringen of afhandelen van betalingen);
(ii) het aanbieden van klantenservice;
(iii) het opsporen, voorkomen en onderzoeken van frauduleuze en andere illegale activiteiten evenals datalekken;
(iv) analytische doeleinden en productverbetering;
(v) marketing- en service-updates;
(vi) hosting, technische ondersteuning, algemeen onderhoud en handhaving van de veiligheid van dergelijke gedeelde gegevens; en
(vii) het waarborgen dat aan de van toepassing zijnde wetgeving wordt voldaan.
3.7 Informatie over hoe Booking.com Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt of anders verwerkt, staat in de privacyverklaring(en) op het Platform, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt.
4.1 Ranking
4.1.1 Booking.com beoogt zoekresultaten weer te geven die voor elke specifieke Gast relevant zijn, door vermelding van een gepersonaliseerde ranking van Accommodaties op het Platform. De belangrijkste parameters die de ranking bepalen en de redenen voor het relatieve belang van deze belangrijkste parameters in tegenstelling tot andere parameters zijn vermeld in Bijlage 4 en op het Platform.
4.2 Gastbeoordelingen
4.2.1 Gasten die arriveren of een verblijf achter de rug hebben bij de Accommodatie worden door Booking.com gevraagd opmerkingen te geven en een score te geven voor bepaalde aspecten van hun ervaring met de Accommodatie. Booking.com kan deze beoordelingen op het Platform plaatsen. Booking.com is een verspreider en geen uitgever van deze beoordelingen. Booking.com beoordeelt beoordelingen van Gasten in overeenstemming met de toepasselijke Voorwaarden. Booking.com is niet aansprakelijk met betrekking tot beoordelingen van Gasten die wel of niet op het Platform worden weergegeven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
4.2.2 Booking.com mag naar eigen goeddunken beoordelingen niet beschikbaar stellen op het Platform, beoordelingen verwijderen of een Gast verzoeken een gewijzigde versie van de beoordeling te geven als deze beoordelingen iets bevatten of verwijzen naar iets dat Booking.com redelijkerwijs als ongepast en/of aanstootgevend beschouwt, inclusief maar niet beperkt tot:
(i) politiek gevoelige opmerkingen;
(ii) illegale activiteiten;
(iii) persoonlijke of gevoelige informatie (bijv. e-mails, adressen, telefoonnummers of creditcardinformatie);
(iv) andere websites;
(v) godslastering, seksueel expliciet taalgebruik, haatdragende taal, discriminatoire opmerkingen, bedreigingen, beledigingen of verwijzingen naar geweld.
4.2.3 De Accommodatie mag Gastbeoordelingen niet direct of indirect manipuleren of proberen te manipuleren (bijvoorbeeld door te betalen voor positieve beoordelingen of door valse beoordelingen van een eigendom van de concurrentie te plaatsen). Elke schending van dit Artikel 4.2.3 kan leiden tot de beëindiging uit hoofde van Artikel 7.3(xi) van de Overeenkomst.
4.2.4 De Gastbeoordelingen zijn voor uitsluitend gebruik van Booking.com. De Accommodatie heeft geen recht op het direct of indirect gebruik van de Gastbeoordelingen, op welke manier dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Booking.com.
4.3 (Online) marketing en Betaal Per Klik-reclame
4.3.1 Booking.com voert online marketingcampagnes op eigen kosten en naar eigen goeddunken en mag de Accommodatie promoten met behulp van de naam van de Accommodatie in deze marketing, waaronder e-mailmarketing en betaal per klik-reclame.
4.3.2 De Accommodatie is zich bewust van de werkwijzen van zoekmachines (bijv. ‘spidering’ van content en ranking van URL’s). Als de Accommodatie kennis krijgt van gedrag van een platform van derden waarmee haar Intellectuele Eigendomsrechten worden geschonden, stelt ze Booking.com daarvan onverwijld schriftelijk in kennis, voorzien van een omschrijving van het gedrag, en Booking.com zal vervolgens in commercieel opzicht redelijke inspanningen leveren om de betreffende derde ertoe te bewegen stappen te zetten de schending te herstellen.
4.3.3 De Accommodatie verklaart het Booking.com-merk/logo (waaronder begrepen handelsnaam, handelsmerk, servicemerk of andere vergelijkbare kenmerken van identiteit of bron) niet, direct of indirect, te gebruiken, voor prijsvergelijkings- of andere doeleinden hetzij op het platform van de Accommodatie hetzij op een platform, systeem, machine van derden of anderszins, tenzij Booking.com daarvoor voorafgaand schriftelijk toestemming heeft verleend. Het is de Accommodatie niet toegestaan direct of indirect betaal-per-klik-advertenties op meta- of andere zoeksites te gebruiken of aan te maken die (om-)leiden naar de landingspagina van de Accommodatie op het Platform waarop de Accommodatie wordt gepromoot of daarvoor daarop reclame wordt gemaakt. Het is de Accommodatie toegestaan het merk Booking.com te gebruiken of offertes ervoor te maken voor reclame via webmarketing en betaal-per-klik-reclame.
4.4 Vergemakkelijkt Betalen
4.4.1 De Accommodatie bevestigt de ontvangst van en accepteert de voorwaarden voor Vergemakkelijkt Betalen vermeld in Bijlage 3A, 3B en 3C voor het faciliteren van onder andere de betaling van de Kamerprijs door de Gast aan de Accommodatie, en voor het afhandelen van de Commissie door de Accommodatie aan Booking.com (voor zover van toepassing). De voorwaarden voor Vergemakkelijkt Betalen kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd door Booking.com, met inachtneming van een schriftelijke kennisgeving 15 dagen voor de wijziging aan de Accommodatie.
5.1 De Accommodatie verklaart en garandeert Booking.com dat voor de duur van de Overeenkomst:
(i) de Accommodatie alle noodzakelijke rechten en bevoegdheden heeft voor het gebruik, de exploitatie, het bezit (voor zover van toepassing), de (sub)licentie en voor het ter beschikking stellen op het Platform door Booking.com van de Accommodatie, en alle Intellectuele Eigendom ten aanzien van de Accommodatie zoals vastgelegd of met referentie naar de Accommodatie-Informatie;
(ii) de Accommodatie houdt zich aan en voldoet aan alle vergunningen, licenties en andere overheidsmachtigingen, -registraties en -eisen (waaronder het verplicht delen van informatie met autoriteiten) die nodig zijn voor het uitvoeren van de bedrijfsvoering en om de Accommodatie op het Platform beschikbaar te stellen voor reservering;
(iii) de Accommodatie goed is geregistreerd bij alle relevante belastingautoriteiten (inclusief toepasselijke wettelijk verplichte (lokale) autoriteiten voor het innen van inkomsten) als hotel of andere aanbieder van accommodaties;
(iv) de Accommodatie niet zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Booking.com zal overgaan tot de verkoop of tot het voor verkoop aanbieden op het Platform van pakketten zoals bedoeld in nationale wetgeving die de Richtlijn (EU) 2015/2302 van het Europees Parlement en de Raad van 25 november 2015 betreffende pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen (de "Richtlijn Pakketreizen") implementeert, daarmee samenhangt of in grote lijnen daarmee overeenkomt;
(v) behoudens voor zover de Accommodatie (in de zin van eigendom) gevestigd is in een Land Zonder Pariteit (in welk geval dit Artikel 5.1 (v) niet van toepassing is), of voor zover de Accommodatie wordt opgericht in een Land met Brede Pariteit (in welk geval de tekst van dit Artikel 5.1 (v) wordt verwijderd en vervangen door de tekst in Bijlage 5), de prijs voor de kamers waarmee op het Platform wordt geadverteerd, overeenkomt of gunstiger is dan de meest gunstige prijs voor een gelijkwaardig verblijf zoals Online Geadverteerd, Gepubliceerd of anderszins online door de Accommodatie beschikbaar gesteld op haar eigen website en dat Gasten die rechtstreeks via de website/app van de Accommodatie op die manier geen gunstigere prijs kunnen verkrijgen;
(vi) de Accommodatie (waaronder voor het doeleinde van deze garantie inbegrepen zowel de exploitant als de eigenaar van het eigendom) en haar (hun) directeuren en directe, indirecte en uiteindelijke belanghebbende eigenaren en directeuren daarvan, en derden die werken voor, of in naam van de Accommodatie:
(a) zijn niet op enigerlei wijze verbonden met terroristen of terroristische organisatie(s);
(b) komen niet voor op een toepasselijke lijst van gesanctioneerde of aan beperkingen onderworpen partijen/personen, of;
(c) hebben hun gewone woonplaats niet in of zijn niet georganiseerd naar het recht van elke jurisdictie die onderhevig is aan uitgebreide of andere sancties over het gehele territorium,
waarmee betrekkingen krachtens de toepasselijke wetgeving verboden zijn.
De Accommodatie zal geen enkele actie ondernemen die de van toepassing zijnde sancties zou schenden, of Booking.com in overtreding daarvan zou brengen. De Accommodatie zal Booking.com direct informeren wanneer er sprake is van een werkelijke of vermeende inbreuk op dit Artikel 5.1 (vi); en
(vii) de Accommodatie:
(a) respecteert de mensenrechten van haar personeel en klanten en maakt geen gebruik van kinderarbeid, dwangarbeid of onveilige arbeidsomstandigheden;
(b) houdt zich niet bezig met en staat geen discriminatie toe op basis van ras, religie, functiebeperking of geslacht, noch met wrede of ongerechtigde praktijken in de Accommodatie;
(c) betaalt elke werknemer minimaal het betreffende minimumloon, voorziet in alle wettelijk verplichte voordelen en voldoet aan de wetgeving op het gebied van arbeidsuren en arbeidsrechten in de jurisdictie waar de Accommodatie werkzaam is; en
(d) houdt niemand in slavernij of horigheid, en regelt of faciliteert geen reis of verblijf van andere personen met het oog op de uitbuiting van die personen.
De Accommodatie moedigt naleving van de normen in dit Artikel 5.1 (vii) door leveranciers van goederen of diensten aan waarvan gebruik wordt gemaakt voor de uitvoering van zijn verplichtingen in het kader van de Overeenkomst.
5.2 Elke Partij verklaart en garandeert aan de andere Partij dat voor de duur van de Overeenkomst:
(i) hij uit hoofde van het bedrijf de volledige zeggingskracht en bevoegdheden heeft voor het aangaan en uitvoeren van zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst;
(ii) ze alle door het bedrijf vereiste maatregelen heeft genomen om de inwerkingtreding en uitvoering van de Overeenkomst te machtigen;
(iii) de Overeenkomst een wettelijk geldende en bindende verplichting vormt voor die Partij in overeenstemming met de voorwaarden; en
(iv) ze alle, in alle materiële aspecten, van toepassing zijnde verordeningen en wet- en regelgeving van het land, de staat of gemeente naar het recht waarvan de betreffende Partij is opgericht (en met betrekking tot de Accommodatie ook de jurisdictie waarin de Accommodatie zich bevindt), nakomt ten aanzien van de door de betreffende Partij aangeboden producten en/of verrichte services.
5.3 Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de Overeenkomst, maakt geen van de Partijen een verklaring of garantie, expliciet of impliciet, in relatie tot het onderwerp van de Overeenkomst en wijst aansprakelijkheid af voor alle geïmpliceerde garanties, daaronder begrepen alle geïmpliceerde garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel ten aanzien van dit onderwerp.
5.4 Booking.com wijst en sluit alle aansprakelijkheid ten aanzien van de Accommodatie af die verband houdt met:
(i) (tijdelijke en/of gedeeltelijke) defecten, uitval, stilstand, onderbrekingen of ontoegankelijkheid van het Platform, de Service en/of het Extranet; en
(ii) (verbinding met elke) Connectivity provider of Connectivity-service die de Accommodatie gebruikt voor het versturen van de Accommodatie-informatie.
5.5 Booking.com levert en de Accommodatie aanvaardt de Service, het Platform en het Extranet ‘zoals beschikbaar’ en op basis van de staat waarin het zich dan bevindt. Booking.com kan op elk ogenblik wijzigingen aanbrengen aan de Service, het Platform en het Extranet.
6.1 Onderlinge vergoedingen
6.1.1 Iedere Partij is aansprakelijk jegens en vrijwaart de andere Partij, en haar Gelieerde bedrijven, directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, vertegenwoordigers en onderaannemers voor en tegen eventuele directe schade, verlies, aansprakelijkheid, verplichtingen, kosten, alle soorten claims, rente, geldboetes, administratieve kosten, boetes, gerechtelijke kosten en uitgaven (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, redelijke advocaatkosten en uitgaven) die werkelijk zijn betaald, geleden of zijn gemaakt op grond van:
(i) een schending van de Overeenkomst door de andere Partij;
(ii) grove nalatigheid en opzettelijk wangedrag; en
(iii) elke claim van een derde partij op basis van een (vermeende) inbreuk op het Intellectueel Eigendom van de derde partij door de andere Partij.
6.1.2 Elke Partij is verplicht gepaste maatregelen te nemen om mogelijke schade ver vermijden en verminderen.
6.1.3 Wanneer Booking.com de Accommodatie schadeloos stelt, kan Booking.com een claim overnemen en de verdediging op zich nemen in overleg en overeenstemming met de Accommodatie en met inachtneming van de belangen van beide Partijen. Geen van beide Partijen mag toelating verlenen, stukken indienen, instemmen met het opnemen van een vonnis of een schikking treffen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, die niet op onredelijke wijze mag worden ingehouden, uitgesteld of geconditioneerd,.
6.1.4 Elke Partij zal de andere Partij zo snel spoedig op de hoogte stellen nadat ze kennis krijgt van een claim van een derde partij. In het geval van een claim van een derde partij (waaronder elke burgerlijke, criminele, administratieve of onderzoeksactie, claim, procedure, verzoek, aanklacht, actie, rechtsvordering of andere procedure met betrekking tot verliezen die wordt ingesteld tegen een Partij en wordt ingediend door een derde partij) handelen de Partijen te goeder trouw en leveren ze commercieel redelijke inspanningen om elkaar te raadplegen, samen te werken en te helpen bij de verdediging en/of afhandeling van de claim.
6.1.5 Elke Partij erkent dat rechtsmiddelen bij wet ontoereikend kunnen zijn om de andere Partij te beschermen tegen inbreuken op de Overeenkomst. Onverminderd andere rechten en rechtsmiddelen waarover de andere Partij beschikt, heeft elke Partij recht op een voorlopige voorziening en specifieke prestaties.
6.2 Accommodatievergoedingen
6.2.1 Voor zover toegestaan door de wet stelt de Accommodatie Booking.com en haar Gelieerde bedrijven, directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, vertegenwoordigers en onderaannemers schadeloos voor en compenseert en vrijwaart ze hen tegen eventuele directe schade, verlies, aansprakelijkheid, verplichtingen, kosten, alle soorten claims, rente, geldboetes, administratieve kosten, boetes, gerechtelijke kosten en uitgaven (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, redelijke advocaatkosten en uitgaven) in verband met:
(i) alle claims van Gasten met betrekking tot onjuiste, foutieve of misleidende Accommodatie-informatie;
(ii) alle claims van Gasten met betrekking tot of in verband met een verblijf in de Accommodatie, overboeking of (geheel of gedeeltelijk) geannuleerde of verkeerde reserveringen of terugbetaling, terugbetaling of teruggave van de Kamerprijs;
(iii) claims door Gasten met betrekking tot Wij matchen de prijs in omstandigheden waarin Booking.com recht heeft op Pariteit ten aanzien van de prijzen en voorwaarden en waarin bij de Gast een hoger bedrag dan de lagere toepasselijke prijs in rekening is gebracht. Wanneer de Accommodatie (in de zin van eigendom) gevestigd is in een Land zonder pariteit, is dit Artikel 6.2.1 (iii) niet van toepassing. Wanneer de Accommodatie (in de zin van eigendom) gevestigd is in een Land met brede pariteit, is dit Artikel 6.2.1 (iii) niet van toepassing en wordt het gewist en vervangen door de alternatieve tekst in Bijlage 5.
(iv) alle geldelijke en niet-geldelijke claims van Gasten voortvloeiend uit of in verband met de (in nationale wetgeving geïmplementeerde, daarmee samenhangende of in grote lijnen daarmee overeenkomende) Richtlijn Pakketreizen, en verplichtingen die Booking.com heeft, of redelijkerwijs geacht wordt te hebben, naar aanleiding van de (in de nationale wetgeving geïmplementeerde, daarmee samenhangende of in grote lijnen daarmee overeenkomende) Richtlijn Pakketreizen; en
(v) alle andere claims van Gasten die geheel of gedeeltelijk toe te schrijven zijn aan de Accommodatie (waaronder haar directeuren, werknemers, agenten, onderaannemers, vertegenwoordigers en gebouwen);
(vi) alle claims inclusief kosten, vergoedingen, rente, boetes en andere verplichtingen jegens of ingediend of opgelopen door Booking.com in verband met of als gevolg van:
(a) nalatigheid namens de Accommodatie om tijdig en juist aangifte te doen bij de betreffende diensten en/of informatie te geven die vereist is door de wet, of alle van toepassing zijnde Belastingen in de betreffende jurisdictie geheven in verband met of gebaseerd op de services of andere toeslagen uit hoofde van deze Overeenkomst te betalen, innen, overschrijven of in te houden; of
(b) belastingvorderingen en -verplichtingen opgelegd aan Booking.com voor belastingen waarvoor de Accommodatie verantwoordelijk of aansprakelijk is, of voor zover Booking.com voor, namens of in plaats van de Accommodatie de wettelijke plicht heeft tot betaling, inhouding en overschrijving;
(vii) alle geldelijke en niet-geldelijke claims en onderzoeken door derden en diensten in relatie tot de verklaringen, garanties en verplichtingen van de Accommodatie, voortvloeiende uit de Overeenkomst.
(viii) alle claims of klachten van niet-naleving van de toepasselijke wetten door Booking.com voor zover dergelijke niet-naleving geheel of gedeeltelijk toe te schrijven is aan de Accommodatie (in welk geval de Accommodatie zich ertoe verbindt het gepaste deel van een eventuele gerelateerde schadevergoeding of boetes aan Booking.com te betalen).
6.3 Aansprakelijkheidsbeperking
6.3.1 Geen enkele Partij is aansprakelijk jegens de andere Partij voor enige indirecte, bijzondere, punitieve, incidentele of gevolgschade of verliezen, met inbegrip van productieverlies, winstderving, verlies van inkomsten, verlies van contract, verlies van of schade aan goodwill of reputatie, verlies van vordering of enige bijzondere, indirecte of gevolgverliezen en/of -schade, ongeacht of deze schade (beweerd) het gevolg is van contractbreuk, onrechtmatige daad of anderszins, zelfs indien op voorhand op de hoogte gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade of verliezen. Alle dergelijke schade en verliezen worden uitdrukkelijk verworpen en afgewezen.
6.3.2 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, is de maximale aansprakelijkheid van een Partij ten aanzien van de andere Partij voor alle vorderingen die in een jaar in verband met de Overeenkomst tegen een dergelijke partij worden ingesteld, niet hoger dan:
(i) de totale Commissie die deze Partij in het voorgaande jaar heeft ontvangen of betaald aan de andere Partij; en
(ii) EUR 100.000.
Dit Artikel 6.3.2 beperkt de aansprakelijkheid van de Partijen niet in verband met onrechtmatige daad, bedrog, omkoping en corruptie, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, of in verband met schadeloosstellingen voor vorderingen van derden zoals vermeld in Artikel 6.1.1(iii) en 6.2.
7.1 Tenzij anders is overeengekomen, vangt de Overeenkomst aan op de datum van aanvaarding door de Accommodatie en loopt ze voor onbepaalde tijd. De Accommodatie kan de Overeenkomst altijd en om welke reden dan ook beëindigen door schriftelijke kennisgeving aan Booking.com, mits een opzegtermijn van 15 dagen.
7.2 Elke Partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen als er sprake is van:
(i) een wettelijke of reglementaire verplichting;
(ii) een dwingende reden onder de toepasselijke wet;
(iii) een herhaalde schending van de Overeenkomst door de andere Partij; of
(iv) een wezenlijke schending door de andere Partij, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, gevallen van onwettige of ongepaste content, fraude of niet-naleving van de vereisten inzake het melden van veiligheidsincidenten in Bijlage 2.
7.3 Onverminderd de Artikelen 7.1 en 7.2 kan Booking.com door middel van een schriftelijke kennisgeving (met opgaaf van redenen) al of een deel van haar verplichtingen, convenanten en verbintenissen uit hoofde van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beperken of opschorten en/of de Overeenkomst beëindigen en/of zijn Platform voor de Accommodatie sluiten met inachtneming van een opzegtermijn van 30 kalenderdagen in één van de volgende (redelijkerwijs voorzienbare of vermeende) gebeurtenissen of omstandigheden:
(i) niet-nakoming door de Accommodatie van een voorwaarde uit de Overeenkomst;
(ii) (indiening of overlegging van een aanvraag voor) faillissement, insolventie of surseance van betaling of een soortgelijke actie of gebeurtenis ten aanzien van de Accommodatie;
(iii) het achterwege blijven van betaling van facturen, debetnota’s of toeslagen van Booking.com op de vervaldag;
(iv) te kwader trouw trachten betaling van Commissie te ontwijken en/of verlagen van Commissie;
(v) het verstrekken van inaccurate, verouderde, incomplete, misleidende of frauduleuze informatie door de Accommodatie, met inbegrip van het plaatsen van Accommodatie-informatie van dergelijke aard op het Extranet of via een Connectivity provider;
(vi) het weigeren van een reservering tegen de in de reservering vermelde prijs en/of voorwaarden of afwijking van de overeengekomen prijs en/of voorwaarden van een reservering;
(vii) de Accommodatie brengt een Gast te veel in rekening;
(viii) de Accommodatie misbruikt op enigerlei wijze de creditcard- of andere gegevens van een Gast (bijv. door zonder de voorafgaande toestemming van een Gast een bedrag af te schrijven van de creditcard van een Gast vóór het inchecken) of als er sprake is van inbreuk in verband met gegevens;
(ix) een ernstige klacht van één of meer Gasten of een derde;
(x) herhaaldelijk slechte ratings of beoordelingen;
(xi) de Accommodatie manipuleert een reservering of het functioneren van het Platform direct of indirect, of doet een poging daartoe (bijv. manipulatie van Gastbeoordelingen);
(xii) alle veiligheids-, beveiligings-, privacy- of gezondheidskwesties of problemen met betrekking tot de Accommodatie of haar faciliteiten (de Accommodatie zal op eigen kosten en op verzoek van Booking.com de relevante vergunningen, licenties, certificaten en verklaringen van een onafhankelijke deskundige afgeven aan Booking.com die de naleving van de toepasselijke (privacy-, veiligheids- en gezondheids-) wetten en wetgeving bewijzen en ondersteunen);
(xiii) De Accommodatie of enige Aangesloten Partij beëindigt een contract met een Gelieerd bedrijf van Booking.com zonder de oorzaak daarvan aan te tonen en/of voor het gemak.
(xiv) één van de Gelieerde bedrijven van Booking.com is wettelijk bevoegd een contract met de Accommodatie (waaronder begrepen een partij die direct of indirect eigenaar is van of zeggenschap heeft over de Accommodatie of die direct of indirect in eigendom is of onder zeggenschap staat van de Accommodatie) te beëindigen om gewichtige redenen;
(xv) schending, met inbegrip van een handeling of geval van verzuim of het niet nakomen van een verplichting onder een andere overeenkomst tussen de Accommodatie en Booking.com of een Gelieerd bedrijf van Booking.com;
(xvi) gedrag van de Accommodatie dat niet overeenkomt met Booking.com’s internationale businessmodel, technologie of het Beleid;
(xvii) Booking.com redelijkerwijs van mening is dat maatregelen nodig zijn om de persoonlijke veiligheid of het persoonlijke eigendom van Booking.com, Gasten of derden te beschermen en om verkeerd, onwettig of onprofessioneel fysiek en/of niet-fysiek gedrag en/of handelingen te kwader trouw, fraude of andere onaanvaardbare activiteit te voorkomen;
(xviii) Booking.com redelijkerwijs van mening is dat de Accommodatie een van de verklaringen in Artikelen 5.1(vi), 5.1 (vii), 5.2(iv), 11.5 en 11.6 of zijn verplichtingen in Artikelen 11.1 tot 11.4 schendt; of
(xix) de Accommodatie Booking.com juiste, volledige en up-to-date informatie, documenten of ander bewijs niet (tijdig) levert dat Booking.com van tijd tot tijd redelijkerwijs aanvraagt in verband met zijn due diligence-processen, of om ervoor te zorgen dat Booking.com aan de toepasselijke wetgeving voldoet, of anderszins.
7.4 Elke kennisgeving of mededeling door Booking.com van 'sluiting' (of een soortgelijke formulering) van de Accommodatie op de website betekent beëindiging van de Overeenkomst. Na beëindiging of opschorting van de Overeenkomst zal de Accommodatie de openstaande reserveringen van de Gasten honoreren en alle Commissies (plus kosten, uitgaven en rente indien van toepassing) betalen die verschuldigd zijn op deze reserveringen in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst. Bij beëindiging of opschorting van de Overeenkomst en niettegenstaande het recht van Booking.com om de Accommodatie (permanent) van het Platform te verwijderen, mag Booking.com de Accommodatiepagina in stand en beschikbaar houden op het Platform maar de beschikbaarheid te sluiten (status 'gesloten exploitatie') in afwachting van volledige en definitieve betaling van verschuldigde en achterstallige bedragen (waaronder begrepen enige Commissie).
7.5 Wanneer de Overeenkomst wordt beëindigd, blijven de rechten en rechtsmiddelen van elke Partij met betrekking tot een schadeloosstelling of een schending door de andere Partij van kracht. Artikelen 2.4, 6, 7.6, 8 tot 12 (en andere Artikelen die van nature blijven voortbestaan) blijven ook na beëindiging van kracht.
7.6 In het geval van een verandering van eigenaar of exploitant van de Accommodatie (in de zin van eigendom) met inbegrip van elk aangaan, elke overdracht of vernieuwing van de Overeenkomst, gaat de Accommodatie akkoord dat de nieuwe eigenaar of exploitant de Accommodatie-informatie met inbegrip van de Gastbeoordelingen mag gebruiken die beschikbaar gesteld werd aan of gebruikt werd door de Accommodatie voorafgaand aan de verandering van eigenaar en toegang heeft tot de relevante (financiële en operationele) prestaties, management en (klant)gegevens. De Accommodatie blijft in ieder geval verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle verplichtingen, vorderingen en aansprakelijkheden met betrekking tot of die zijn opgebouwd gedurende de periode voorafgaand aan de verandering van eigenaar of exploitant.
8.1 De systemen, boeken en dossiers van Booking.com (inclusief zijn financiële systemen, het Extranet, het Online Reserveringsoverzicht, faxen en/of e-mails) worden beschouwd als overtuigend bewijs van het bestaan en de ontvangst door de Accommodatie van de gemaakte reserveringen en het bedrag van de Commissie, schade en kosten als gevolg van Booking.com onder de Overeenkomst, tenzij de Accommodatie redelijk en geloofwaardig tegenbewijs kan leveren.
8.2 De Accommodatie werkt volledig mee en geeft Booking.com alle redelijkerwijs gevraagde informatie vrijgeven met betrekking tot de identificatie van de (uiteindelijke) eigenaar, beheerder en/of beheerder van de Accommodatie, het risicoprofiel van de Accommodatie en dergelijke andere due diligence, processen en doeleinden zoals Booking.com van tijd tot tijd redelijkerwijs communiceert aan de Accommodatie. Tenzij anders aangegeven in het verzoek van Booking.com, wordt deze informatie binnen vijftien dagen na het verzoek van Booking.com verstrekt.
8.3 Booking.com mag een derde partij ertoe aanzetten en/of de opdracht geven een inspectie of audit van de dossiers van de Accommodatie (met inbegrip van informatie met betrekking tot gegevensverwerking en veiligheidsinformatie) uit te voeren voor zover redelijkerwijs noodzakelijk is om te voldoen aan de wettelijke of rapporteringsverplichtingen van Booking.com, en wanneer Booking.com redelijkerwijs vermoedt dat de Overeenkomst door de Accommodatie niet wordt nageleefd. De Accommodatie en haar werknemers, agenten en vertegenwoordigers werken volledig mee met Booking.com en dergelijke derde partij, en bieden toegang tot alle relevante boeken, bescheiden, gebouwen, personeel en andere informatie en stellen kopieën ter beschikking zoals vereist.
8.4 Booking.com draagt de kosten voor de inspectie of audit tenzij deze een schending door de Accommodatie van een voorwaarde van de Overeenkomst aantoont, in welk geval de kosten zullen worden gedragen door de Accommodatie onverminderd verdere rechten en rechtsmiddelen van Booking.com met betrekking tot de schending.
9.1 De Partijen begrijpen en komen overeen dat elke Partij bij de uitvoering van de Overeenkomst direct of indirect toegang kan hebben tot of kan worden blootgesteld aan vertrouwelijke informatie van de andere partij (de "Vertrouwelijke Informatie"). Vertrouwelijke Informatie omvat Klantgegevens, Persoonsgegevens, transactievolume, marketing- en bedrijfsplannen, zakelijke, financiële, technische, operationele en andere niet-openbare informatie die door de bekendmakende Partij als privé of vertrouwelijk wordt aangemerkt of waarvan de ontvangende Partij redelijkerwijs moet weten dat deze als privé en vertrouwelijk moet worden behandeld.
9.2 Tenzij anders bepaald in dit Artikel 9 stemt elke Partij ermee in dat:
(i) alle Vertrouwelijke Informatie het exclusieve eigendom van de bekendmakende Partij blijft. De ontvangende Partij gebruikt geen Vertrouwelijke Informatie voor enig doel, behalve om te voldoen aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst;
(ii) zij voorzichtige methoden zal gebruiken en handhaven om ervoor te zorgen dat haar werknemers, functionarissen, vertegenwoordigers, overeenkomstsluitende partijen en agenten (de "Bevoegde Personen") de vertrouwelijkheid en geheimhouding van de Vertrouwelijke Informatie in stand houden;
(iii) zij Vertrouwelijke Informatie alleen bekendmaakt aan de Bevoegde Personen voor zover dit noodzakelijk is om te voldoen aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst;
(iv) zij voorzichtige methoden zal gebruiken en handhaven om ervoor te zorgen dat de Bevoegde Personen de Vertrouwelijke Informatie niet kopiëren, publiceren, aan andere bekendmaken of gebruiken (anders dan krachtens de Overeenkomst); en
(v) zij alle papieren en digitale versies van Vertrouwelijke Informatie op verzoek van de andere Partij retourneert of vernietigt.
9.3 Niettegenstaande het voorgaande omvat Vertrouwelijke Informatie geen informatie die:
(i) publiekelijk bekend of beschikbaar is of wordt op een wijze die niet is veroorzaakt door een handeling of nalatigheid van de kant van de ontvangende Partij;
(ii) reeds vóór de datum van de Overeenkomst in het bezit was van de ontvangende Partij,
(iii) openbaar is gemaakt aan de ontvangende Partij door een derde partij die geen geheimhoudingsplicht heeft met betrekking tot de Vertrouwelijke Informatie, of
(iv) openbaar moet worden gemaakt op grond van de wet, een gerechtelijk bevel, een dagvaarding of een overheidsinstantie.
9.4 Niettegenstaande Artikelen 9.1 tot 9.3 mag Booking.com eender welke informatie openbaar maken met betrekking tot de Accommodatie en/of de Overeenkomst met Gelieerde bedrijven van Booking.com. Hieronder valt onder andere de Vertrouwelijke Informatie en informatie over de uitvoering van de Overeenkomst door de Accommodatie en het naleven van het Beleid. Booking.com zorgt ervoor dat alle Gelieerde bedrijven van Booking.com die de Vertrouwelijke informatie ontvangen, gebonden zijn door dezelfde vertrouwelijkheidsverplichting waaraan hij gebonden is.
10.1 Toepasselijk recht en forum
10.1.1 Tenzij anders bepaald in de Overeenkomst, wordt de Overeenkomst uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlands recht. Eventuele geschillen voortvloeiende uit of in verband met de Overeenkomst zullen uitsluitend aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland worden ingediend en door deze worden behandeld.
10.2 Systeem voor klachtenafhandeling
10.2.1 Booking.com biedt alle Accommodaties een klachtenafhandelingssysteem. Accommodaties kunnen een klacht indienen via het geschillenbeslechtingscentrum en/of door contact op te nemen met hun speciale accountvertegenwoordiger (indien van toepassing). Het geschillenbeslechtingscentrum is bereikbaar via de Partner Hub en het Platform van Booking.com.
10.2.2 Booking.com bevestigt de ontvangst van de klacht en geeft meer informatie over de klachtenafhandelingsprocedure via het Extranet of per e-mail binnen 1 werkdag nadat de Accommodatie de klacht heeft ingediend.
10.2.3 Booking.com zal, voor zover toegestaan door de wet en door de vertrouwelijkheidsrechten van derden, regelmatig updates geven over de voortgang van de afhandeling van de klacht. Indien nodig zal Booking.com contact opnemen met de Accommodatie voor aanvullende informatie en om te beoordelen of het mogelijk is om de kwestie op te lossen. De Accommodatie kan haar klacht te allen tijde intrekken. Booking.com zal de Accommodatie binnen 5 dagen na het indienen van de klacht voorzien van een beslissing als antwoord op de klacht of een update van het klachtenafhandelingsproces.
10.3 Bemiddeling
10.3.1 De Partijen zullen proberen eventuele meningsverschillen of geschillen op te lossen via het interne systeem voor klachtenafhandeling van Booking.com zoals uiteengezet in Artikel 10.2, omdat dit voor beide Partijen de meest efficiënte en goedkoopste oplossing is.
10.3.2 De Partijen kunnen hun toevlucht nemen tot bemiddeling door mevr. Scheepbouwer of mevr. Van Thiel-Wortmann van Reuling Schutte, wiens contactgegevens op het Platform staan, of andere bemiddelaars verbonden aan de kantoren van deze bemiddelaars en van tijd tot tijd door hen aanbevolen.
10.3.3 De bemiddeling gebeurt in het Engels en wordt op afstand gevoerd, door middel van communicatietechnologieën. De Partijen betalen elk 50% van de totale kosten voor de bemiddeling, tenzij een andere kostenverdeling is voorgesteld door de bemiddelaar en overeengekomen door de Partijen.
10.3.4 De bemiddelaar stelt een bemiddelingsovereenkomst op bij de start van de bemiddeling en beide Partijen ondertekenen dit voordat het bemiddelingsproces kan beginnen. Deelname aan de bemiddeling is vrijwillig. Als de Partijen ermee instemmen bemiddeling te starten, zullen zij gedurende het proces te goeder trouw handelen.
11.1 De Accommodatie leeft de in deze Overeenkomst en in het Beleid vermelde normen en principes na, en neemt deel aan relevante training op Booking.com's redelijk verzoek.
11.2 Met betrekking tot deze Voorwaarden en/of de Overeenkomst zal geen enkele Partij (met inbegrip van hun werknemers, directeuren, functionarissen, agenten en ander vertegenwoordigers), direct of indirect:
(i) een geschenk, betaling, beloning, vergoeding of voordeel van welke aard dan ook aan een derde partij (inclusief eventuele overheidsfunctionarissen of afgevaardigden, vertegenwoordigers of kandidaten van politieke partijen), aanbieden, toezeggen of geven, of zulks vragen of aanvaarden voor zichzelf of voor een andere partij indien zulks zou kunnen worden opgevat als omkoping of een illegale of corrupte activiteit;
(ii) een strafbaar feit plegen (of een strafbaar feit faciliteren, erbij helpen, bijstaan, raad geven of ertoe opdracht geven) waarbij de overheidsinkomsten worden opgelicht, of bewust betrokken zijn bij, of maatregelen treffen met het oog op, frauduleuze belastingontwijking;
(iii) deelnemen aan een activiteit die een strafbaar feit kan vormen onder de toepasselijke wetgeving die de handel met de opbrengsten van misdaad en/of de financiering van terrorisme verbiedt; of
(iv) maatregelen treffen die toepasselijke sanctiebeperkingen zouden schenden (en/of, in het geval van de Accommodatie, Booking.com sanctiebeperkingen zou laten schenden) inclusief sancties die zijn opgelegd door de VN, EU, VK, VS en enig ander territorium met jurisdictie over de Partijen.
11.3 Elke Partij (met inbegrip van hun werknemers, directeuren, functionarissen, agenten en andere vertegenwoordigers) zal:
(i) voldoen aan de Vereisten met betrekking tot financiële criminaliteit;
(ii) zijn eigen beleid en procedures instellen en onderhouden om naleving van de Vereisten met betrekking tot financiële criminaliteit te waarborgen, waarbij beleid en procedures, waar van toepassing, zullen worden uitgevoerd; en
(iii) geschikte training aanbieden aan hun personeel over de naleving van de Vereisten met betrekking tot financiële criminaliteit, voorwaarden en procedures.
11.4 De Accommodatie stelt Booking.com onmiddellijk op de hoogte als er een werkelijke of vermeende schending, hetzij door de Accommodatie of door een van haar werknemers, directeuren, functionarissen, agenten of andere vertegenwoordigers van dit Artikel 11 plaatsvindt.
11.5 Omwille van de Vereisten met betrekking tot financiële criminaliteit zal Booking.com de Service enkel beschikbaar stellen en betalingen naar of van een bankrekening (de "Bankrekening") verwerken, vergemakkelijken, maken en/of accepteren die, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door de partijen, in het bezit is van de Accommodatie en hetzij:
(i) gerelateerd is aan de jurisdictie waar de Accommodatie (in de zin van rechtspersoon) gevestigd is en/of haar belangrijkste vestigingsplaats heeft; hetzij
(ii) gevestigd is in een jurisdictie die op de datum van deze Overeenkomst deelneemt aan het Single Euro Payments Area-initiatief (zoals beschreven in de Richtlijn 2007/64/EG (EU) van het Europees Parlement en van de Raad).
11.6 De Accommodatie verklaart en garandeert dat (niettegenstaande de jurisdictie van de Bankrekening):
(i) zij beschikt over en voldoet aan alle vergunningen, licenties en andere overheidsvergunningen, toestemmingen en machtigingen die nodig zijn voor het plaatsvinden, uitvoeren en voortzetten van haar activiteiten en handelingen (met inbegrip van het aanhouden en gebruiken van de Bankrekening);
(ii) zij de houder is van de Bankrekening;
(iii) elke betaling naar en overschrijving van de Bankrekening geschiedt op een zakelijke, objectieve wijze en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, wetgeving, wetboeken, regelgeving, verordeningen en regels en niet in strijd is met enig(e) toepasselijk(e) wet, verdrag, regelgeving, wetboek of wetgeving ten aanzien van de bestrijding van witwaspraktijken, corruptie, de financiering van terrorisme, belastingontwijking of (fiscale) financiële misdrijven; en
(iv) de Bankrekening niet (direct of indirect) wordt gebruikt voor het witwassen van geld, de financiering van terroristen, belastingontwijking (of de facilitering ervan), belastingontwijking, schendingen van financiële sancties, financiële misdrijven of andere illegale activiteiten.
12.1 Geen van de Partijen mag haar rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst (anders dan aan een Gelieerd bedrijf van Booking.com) overdragen en/of te bezwaren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij. Geen enkele toekenning, vernieuwing of overdracht door de Accommodatie ontheft haar van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.
12.2 Alle kennisgevingen en communicaties moeten in het Engels gebeuren. Ze moeten schriftelijk worden gedaan en worden verzonden via de Extranet-inbox, of per fax, e-mail of nationaal erkende nachtelijke luchtkoeriersdienst met behulp van de van tijd tot tijd door elke Partij gecommuniceerde contactgegevens.
12.3 De Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangt alle eerdere overeenkomsten, regelingen, al dan niet bindende aanbiedingen, verbintenissen of verklaringen met betrekking tot dat onderwerp en de Accommodatie.
12.4 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een Bijlage, prevaleert de Bijlage. Indien enige bepaling van de Overeenkomst ongeldig of niet-bindend is of wordt, blijven de Partijen gebonden aan alle andere bepalingen, en vervangen ze de ongeldige of niet-bindende bepaling (of een element daarvan) door bepalingen die geldig en bindend zijn en die een zo gelijkaardig mogelijk effect hebben als de ongeldige of niet-bindende bepaling.
12.5 Niets in de Overeenkomst zal Booking.com verhinderen of beperken in zijn recht om een actie of procedure in te stellen of te starten of een voorlopige voorziening of (specifieke) uitvoering te vragen voor of in een bevoegde rechtbank en onder de wetten van de jurisdictie waar de Accommodatie gevestigd of geregistreerd is. De Accommodatie doet afstand van haar recht om een andere jurisdictie of toepasselijk recht te claimen waarop zij mogelijk een recht heeft.
12.6 De originele Engelse versie van deze Voorwaarden is vertaald in andere talen. Als er een discrepantie is tussen de Engelse versie en een vertaling van de Voorwaarden, prevaleert de Engelse versie. Bij een gerechtelijke procedure, met inbegrip van het systeem van klachtenafhandeling en tijdens bemiddeling, wordt de Engelstalige versie gebruikt. De Engelse versie is beschikbaar op de volgende website en zal op schriftelijk verzoek naar de Accommodatie worden verzonden:
https://admin.booking.com/hotelreg/terms-and-conditions.html?cc1=nl&lang=en.
12.7 De Overeenkomst kan online of door middel van het uitvoeren van een afzonderlijk exemplaar in hardcopy of per pdf of fax worden aangegaan, waarbij elk van deze als origineel wordt beschouwd en geldig en bindend is. Door zich te registreren en in te schrijven voor het Booking.com-partnerprogramma als een accommodatiepartner, gaat de Accommodatie akkoord met, erkent en accepteert de Accommodatie de algemene voorwaarden van de Overeenkomst. De Overeenkomst hoeft niet te worden gemerkt of gezegeld om deze geldig, bindend en afdwingbaar te maken.
12.8 De Accommodatie stemt ermee in om Booking.com B.V. volledig te vergoeden en schadeloos te stellen voor alle schade, verliezen, claims, straffen, boetes, kosten en uitgaven geleden, betaald of gemaakt door Booking.com B.V. (of één van de aan hem Gelieerde bedrijven, directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, vertegenwoordigers en onderaannemers) voor elke (dreigende of vermeende) vordering of boete van enige overheid, autoriteit, organisatie, bedrijf, onderneming, partij of persoon dat de betaling aan, via of vanaf de Bankrekening illegaal is of een schending van enige toepasselijke Vereisten met betrekking tot financiële criminaliteit.
12.9 Booking.com en/of zijn aangesloten bedrijven kunnen financiële producten en/of services aanbieden met betrekking tot de Reservering van de Gast op het Platform (bijv. annuleringsverzekeringen voor kamers). De Accommodatie mag geen soortgelijke financiële producten aanbieden op het Platform.
12.10 Booking.com kan de Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken en wijzigen, onder voorbehoud van kennisgeving vooraf aan de Accommodatie en met inachtneming van een termijn van ten minste 15 dagen. Tijdens deze termijn kan de Accommodatie de Overeenkomst beëindigen indien ze daarvoor kiest. Elke bijgewerkte of gewijzigde versie vervangt en treedt op in plaats van de huidige versie met werking vanaf de datum vermeld in de kennisgeving.
1.1 Voorrang
1.1.1 Behoudens andersluidende bepalingen in de Richtlijnen blijven de algemene voorwaarden van de Overeenkomst ongewijzigd en volledig van kracht.
1.2 Booking.com-Services
1.2.1 De Accommodatie is zich ervan bewust dat de Service wordt beheerd door Booking.com B.V., gevestigd in Amsterdam, Nederland. Wanneer een affiliatie van Booking.com (in plaats van Booking.com B.V.) een Partij van de Overeenkomst is, moet elke verwijzing naar Booking.com in de Richtlijnen ook verwijzen naar de affiliatie van Booking.com B.V. naargelang hetgeen van toepassing is.
1.2.2 Indien de Persoonsgegevens met betrekking tot reserveringen van Gasten, waaronder, maar niet beperkt tot, reserveringsgegevens, aanvragen en updates, evenals incheckgegevens ("Persoonsgegevens van de Gast") niet exclusief en direct worden verwerkt door de Accommodatie (zoals het geval kan zijn wanneer de Accommodatie, bijvoorbeeld, een keten, vastgoedbeheerbedrijf, enz.)is of vertegenwoordigt), is deze Bijlage van toepassing op de Accommodatie die de Persoonsgegevens van de Gast uiteindelijk verwerkt. Booking.com kan de Accommodatie (al dan niet de met hem contracterende entiteit) beschouwen als de (enige) Gegevensbeheerder van alle Persoonsgegevens van de Gast die in de context van de Overeenkomst zijn verwerkt.
1.3 Definities
1.3.1 Tenzij in de Richtlijnen anders wordt gedefinieerd, hebben begrippen met een hoofdletter dezelfde betekenis als in de Overeenkomst.
1.4 Notificaties
1.4.1 Behoudens andersluidende bepalingen in de Richtlijnen worden notificaties of correspondentie door de Accommodaties in verband met de Richtlijnen verzonden naar dataprotectionoffice@booking.com.
2.1 Relatie
2.1.1 Wanneer een Partij Persoonsgegevens verwerkt in de context van de Overeenkomst, doet zij dit voor haar eigen doeleinden als een onafhankelijke en afzonderlijke Gegevensbeheerder, en is ze als enige verantwoordelijk voor haar eigen naleving van de Technologie- en Gegevenswetten.
2.1.2 Indien Booking.com Persoonsgegevens verstuurt naar of ter beschikking stelt aan de Accommodatie uit hoofde van de Overeenkomst, treedt de Accommodatie op als een onafhankelijke en afzonderlijke Gegevensbeheerder in verband met haar eigen verwerking van dergelijke Persoonsgegevens, ongeacht of deze gegevens direct of indirect via een Connectivity provider zijn verkregen.
2.1.3 Geen enkele Partij verwerkt Persoonsgegevens namens de andere Partij. De Partijen hebben niet gezamenlijk de doeleinden en middelen van enige verwerking van Persoonsgegevens in de context van de Overeenkomst bepaald.
2.1.4 Niettegenstaande het bovenstaande, indien de Partijen de doeleinden en middelen van enige verwerkingsactiviteit in de context van de Overeenkomst gezamenlijk bepalen, bepalen ze te goeder trouw hun respectievelijke verantwoordelijkheden voor de naleving van de verplichtingen uit hoofde van de Technologie- en Gegevenswetten.
2.2 Persoonsgegevens delen
2.2.1 De Accommodatie verbindt zich ertoe Persoonsgegevens te versturen of ter beschikking te stellen van Booking.com wanneer een dergelijke openbaarmaking krachtens de toepasselijke wetgeving is toegestaan, met inbegrip van Technologie- en Gegevenswetten.
2.2.2 De Accommodatie kan aan Booking.com verzoeken om het openbaar maken van Persoonsgegevens van Gasten aan andere partners, dienstverleners of gelieerde bedrijven van de Accommodatie ("Accommodatiepartners"), of aan systemen waarin dergelijke Persoonsgegevens kunnen worden geraadpleegd door Accommodatiepartners, uit het oogpunt van het beheren en faciliteren van de reservering tussen de Gast en de Accommodatie. Een dergelijke openbaarmaking mag uitsluitend in naam van en op instructie van de Accommodatie gedaan worden, en deze instructie kan door de Accommodatie op ieder moment gewijzigd worden, en mag niet geïnterpreteerd worden als een door Booking.com gedane openbaarmaking. De Accommodatie verklaart en garandeert dat het alle noodzakelijke rechten, machtigingen en vergunningen heeft om dergelijke Persoonsgegevens van Gasten openbaar te maken aan de Accommodatiepartners.
2.2.3 Elke Partij mag Persoonsgegevens versturen of ter beschikking stellen van Gelieerde bedrijven wanneer een dergelijke openbaarmaking krachtens de toepasselijke wetgeving is toegestaan, met inbegrip van Technologie- en Gegevenswetten.
2.2.4 De Partijen begrijpen en stemmen ermee in dat Booking.com de Klantgegevens en Persoonsgegevens van Gasten verstuurt naar of ter beschikking stelt aan de Accommodatie. De Accommodatie verwerkt de Klantgegevens en Persoonsgegevens van Gasten enkel voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen de Partijen, als de Accommodatie een wettelijke grondslag heeft waaronder toestemming van de Gast indien noodzakelijk, en steeds in overeenstemming met de Technologie- en Gegevenswetten.
2.2.5 Booking.com verstuurt of stelt Persoonsgegevens van Gasten enkel ter beschikking aan de Accommodatie via een Connectivity provider in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst en op de basis dat:
(i) de Connectivity provider wordt ingeschakeld door de Accommodatie voor het bieden van de Connectivity-services, en optreedt als een gegevensverwerker (d.w.z. een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of andere instantie die Persoonsgegevens verwerkt namens de Gegevensbeheerder) namens de Accommodatie;
(ii) de Accommodatie vraagt dat Booking.com de Persoonsgegevens van Gasten verstuurt of ter beschikking stelt aan de Connectivity provider (voor verwerking door de Connectivity provider voor de doeleinden die enkel door de Accommodatie zijn bepaald) eerder dan direct aan de Accommodatie; en
(iii) de Connectivity provider geen Persoonsgegevens van Gasten verwerkt namens Booking.com.
2.2.6 Na het einde van het verblijf van een Gast of de datum van annulering stelt Booking.com de Persoonsgegevens van Gasten ter beschikking aan de Accommodatie op het Extranet gedurende een periode van dertig (30) dagen (of via enig ander middel en gedurende enige andere periode zoals bepaald door Booking.com en op voorhand meegedeeld aan de Accommodatie). Booking.com is niet verplicht de Persoonsgegevens van Gasten langer ter beschikking te stellen aan de Accommodatie.
2.3 Transparantie
2.3.1 Elke Partij verwerkt de Persoonsgegevens van/met betrekking tot de andere Partij (en/of elke persoon die namens haar optreedt) op een transparante manier in overeenstemming met de privacyverklaring die ter beschikking wordt gesteld aan de betrokkenen voorafgaand aan of bij het verzamelen van de Persoonsgegevens door dergelijke Partij of, zoals toegelaten door Technologie- en Gegevenswetten, snel daarna. De Accommodatie mag naar haar eigen privacyverklaring verwijzen in verband met de Gast en hun Persoonsgegevens binnen de informatie die ze via de Service publiceert.
2.3.2 Booking.com verwerkt alle verzamelde Persoonsgegevens die betrekking hebben op de Accommodatie en/of personen die namens Booking.com handelen in overeenstemming met de Privacyverklaring van Booking.com voor Zakelijke partners (beschikbaar op het Platform) en zoals van tijd tot tijd gewijzigd door Booking.com.
2.3.3 De Accommodatie garandeert dat, wanneer ze, in overeenstemming met Technologie- en Gegevenswetten, Persoonsgegevens aan Booking.com verstrekt, ze haar personeelsleden, agenten, vertegenwoordigers en andere individuen op de hoogte heeft gebracht van, en indien noodzakelijk hun toestemming heeft gekregen voor, het verzamelen en verwerken van hun Persoonsgegevens door Booking.com uit hoofde van de Overeenkomst.
2.4 Samenwerking
2.4.1 Elke Partij biedt alle redelijke samenwerking, hulp en informatie om de andere Partij op eigen kosten in staat te stellen te voldoen aan haar verplichtingen onder Technologie- en Gegevenswetten. Elke Partij helpt de andere Partij om:
(i) te reageren op verzoeken van bevoegde instanties (waaronder toezichthoudende instanties) met betrekking tot de Persoonsgegevens die worden verwerkt en gedeeld in de context van de Overeenkomst;
(ii) te reageren op verzoeken van betrokkenen die hun privacyrechten, waaronder hun rechten uit hoofde van Technologie- en Gegevenswetten, willen uitoefenen;
(iii) beoordelingen te doen om de naleving met de toepasselijke wetgeving, waaronder Technologie- en Gegevenswetten te valideren.
2.5 Gegevensoverdracht naar Derde Landen
2.5.1 De Partijen waarborgen dat Persoonsgegevens enkel worden overgedragen aan of geraadpleegd door ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte ("Derde Land") als dergelijke overdracht in overeenstemming met de toepasselijke Technologie- en Gegevenswetten is.
2.5.2 In geval van overdracht naar een Derde Land waarborgen de Partijen dat, wanneer het land van bestemming van de overdracht niet erkend is door de Europese Commissie als zijnde een land met een voldoende gegevensbescherming, de Partijen de gepaste technische, organisatorische en contractuele maatregelen zullen hanteren om te voldoen aan Technologie- en Gegevenswetten.
2.5.3 De Partijen erkennen dat elke overdracht van Persoonsgegevens door Booking.com uit hoofde van de Overeenkomst noodzakelijk is voor één of beide van de Partijen voor het sluiten of uitvoeren van een contract met de Gast en/of in het belang van de Gast, onverminderd het recht van de Partijen om te beslissen dat er voor bepaalde overdrachten ook een andere rechtvaardiging voor overdracht van toepassing kan zijn.
2.5.4 Indien een instantie van een Derde Land een verzoek indient voor toegang tot Persoonsgegevens, verbindt de Partij die het verzoek ontvangt zich ertoe de wettigheid en rechtmatigheid ervan correct te beoordelen alvorens erop te reageren, en als antwoord daarop de gepaste stappen te ondernemen.
1. Veiligheidsmaatregelen
1.1 Elke Partij implementeert en hanteert gepaste technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen:
(i) om de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en continuïteit van Persoonsgegevens en Vertrouwelijke informatie te beschermen die is verstuurd, opgeslagen of anders verwerkt in de context van de Overeenkomst (ongeacht of het onder de directe of indirecte zeggenschap van dergelijke Partij is), in overeenstemming met de heersende en huidige hoge veiligheidsnormen in de sector, met name door middel van maatregelen zoals versleuteling en pseudonimisering (in het bijzonder in de context van elke internationale overdracht van Persoonsgegevens);
(ii) om schendingen van de veiligheid te detecteren, verhelpen en voorkomen die leiden tot onvoorziene of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofd gebruik, overdracht of openbaarmaking van, of toegang tot dergelijke Vertrouwelijke Informatie of Persoonsgegevens die worden verstuurd, opgeslagen of anders verwerkt in de context van de Overeenkomst ("Veiligheidsincident"), rekening houdend met enige trends in verband met Veiligheidsincidenten in de sector en in overeenstemming met de toepasselijke wetten, de stand der techniek en industriële normen, waaronder met name monitoringsystemen, waarschuwingssystemen, back-upprocedures en firewalls;
(iii) om te voldoen aan de goede praktijken die relevant zijn voor de fysieke veiligheid en gegevensveiligheid, met betrekking tot dergelijke Vertrouwelijke Informatie en Persoonsgegevens.
1.2 De Accommodatie stelt geen handeling of nalatigheid die een negatieve invloed heeft op of waarvan verwacht zou kunnen worden dat het een negatieve invloed heeft op de veiligheid van de Service of het Systeem.
1.3 Elke Partij zal al het mogelijke doen om:
(i) ervoor te zorgen dat haar computersystemen, databases, servers, API-verbindingen en integraties software-, hardware- of veiligheidsmaatregelen van de andere Partij niet onbruikbaar (zullen) maken of materiaal bevatten dat een nadelig, schadelijk of negatief effect kan hebben op of schade kan berokkenen aan de andere Partij, waaronder, maar niet beperkt tot, wormen, virussen, Trojaanse paarden, corrupte bestanden, cracks, bugs of ongeoorloofde of verborgen programma's of andere materiaal;
(ii) activiteiten van social engineering van derde partijen, waaronder accountovernames, die zouden kunnen resulteren in een Veiligheidsincident met betrekking tot het Extranet, te voorkomen en detecteren; en
(iii) de gebruikers-ID en het wachtwoord van het Extranet vertrouwelijk en veilig te bewaren en beveiligen, en de gebruikers-ID en het wachtwoord niet bekend te maken aan andere personen dan degenen die toegang moeten hebben tot het Extranet om hun taken uit te voeren.
2. Veiligheidsincidenten en Schending van Persoonsgegevens
2.1 Als de Accommodatie kennis krijgt van, of redelijke gronden heeft om te vermoeden dat er een Veiligheidsincident kan zijn dat het Platform of de systemen, database, informatie, gegevens, servers, verbindingen, integratie, website van Booking.com, evenals het Extranet en eventuele Vertrouwelijke informatie of Persoonsgegevens die zijn opgeslagen, verstuurd of anders verwerkt in de context van de Overeenkomst waaronder via een Connectivity provider, in gevaar kan brengen, zal de Accommodatie:
(i) onmiddellijk alle redelijke en gepaste acties ondernemen die vereist zijn door de situatie, zelfs voorafgaand aan enig overleg met Booking.com uit hoofde van Artikel 2.1(ii), om eventuele schade aan of negatieve effecten voor Booking.com en Gasten te voorkomen, vermijden of verminderen; en
(ii) Booking.com onmiddellijk op te hoogte brengen via https://report.booking.com en steeds binnen 24 uur na enig werkelijk of vermoed Veiligheidsincident, en overleggen met Booking.com over de redelijke en gepaste acties die moeten worden ondernomen, onverminderd Artikel 2.1(i);
(iii) afhankelijk van de beperkingen die bestaan onder de toepasselijke wetgeving, verantwoordelijk zijn voor het proactief geven van alle noodzakelijke informatie aan Booking.com om ervoor te zorgen dat Booking.com volledig op de hoogte blijft en zijn eigen onderzoek kan uitvoeren met betrekking tot de oorzaak, genomen matigingsmaatregelen, en schade die is opgelopen of waarschijnlijk zal worden opgelopen door de Partijen en derde partijen in verband met het Veiligheidsincident;
(iv) samenwerken met Booking.com bij het nemen van enige redelijke en gepaste actie om het Veiligheidsincident aan te pakken en het risico van een gelijkaardig Veiligheidsincident in de toekomst te verminderen.
2.2 Afhankelijk van verplichte vereisten uit hoofde van de toepasselijke wetgeving zal de Accommodatie:
(i) zich maximaal inspannen om te overleggen met Booking.com en rekening te houden met haar redelijke vereisten in verband met timing, inhoud en de manier van openbaarmaking of notificatie, en ontvanger alvorens over te gaan tot enige openbaarmaking of notificatie aan een derde partij (waaronder een toezichthoudende instantie) in verband met een Veiligheidsincident;
(ii) erkennen en ermee instemmen dat Booking.com het recht behoudt om enige derde partij (waaronder een toezichthoudende instantie en Gasten) vrijwillig op te hoogte te stellen van enig Veiligheidsincident; en
(iii) Gasten of enige andere derde partij niet op de hoogte stellen van een Veiligheidsincident met betrekking tot Persoonsgegevens die Booking.com host of bewaart op het Extranet zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Booking.com.
2.3 Booking.com brengt de Accommodatie onmiddellijk op de hoogte in geval van enig Veiligheidsincident dat een nadelige en wezenlijk invloed heeft. Booking.com dient de Accommodatie niet op de hoogte te stellen van enige uitval, stilstand in het algemeen of ander defect dat geen specifieke invloed heeft op die Accommodatie.
1. Toepassingsgebied, definities en interpretatie
1.1 Deze Bijlage 3A vormt een integraal onderdeel van de Overeenkomst en dien in samenhang met de Overeenkomst te worden gelezen. Behoudens andersluidende bepalingen in deze Bijlage 3A blijven de algemene voorwaarden van de Overeenkomst ongewijzigd en volledig van kracht.
1.2 Tenzij in deze Bijlage 3A anders wordt gedefinieerd, hebben begrippen met een hoofdletter dezelfde betekenis als in de Overeenkomst. Indien in deze Bijlage 3A wordt verwezen naar Artikelen worden daarmee Artikelen uit deze Bijlage 3A bedoeld, tenzij anders bepaald.
2. Vergemakkelijkt Betalen
2.1 Booking.com mag diensten voor Vergemakkelijkt Betalen aanbieden. Booking.com kan van tijd tot tijd een derde partij betrekken om betalingen te faciliteren en te verwerken onder Vergemakkelijkt Betalen (de "Betalingsverwerker"). Booking.com contracteert Betalingsverwerkers voor het incasseren van betalingen van Gasten en om fondsen naar Accommodaties over te schrijven en met Accommodaties te vereffenen.
2.2 Betalingen die door de Gast aan Booking.com of een Betalingsverwerker als agent voor de Accommodatie worden gedaan, zijn ter voldoening van een door de Gast aan de Accommodatie verschuldigd corresponderend bedrag. Booking.com mag, voor zover wettelijk is toegestaan, een bedrag verrekenen of een vergoeding vereisen van de Accommodatie voor de kosten en uitgaven, plus Belastingen (indien van toepassing) voor en met betrekking tot de Services van Vergemakkelijkt Betalen en de onderliggende betalingstransactie (inclusief de toeslagen, kosten en andere bedragen die door de betalingsverwerkers, banken of creditcardbedrijven in rekening worden gebracht voor deze transactie (de "Kosten voor Vergemakkelijkt Betalen"). De Accommodatie betaalt de toeslagen voor Vergemakkelijkt Betalen in overeenstemming met de voorwaarden van de factuur.
2.3 Indien Booking.com (via de Betalingsverwerker) enige verschuldigde bedragen niet naar de Accommodatie stuurt onder de service van Vergemakkelijkt Betalen, kan de Accommodatie alleen een beroep doen op Booking.com, niet direct op de Gast.
3. Kamerprijs
3.1 De Kamerprijs wordt geïnd en verwerkt door de Betalingsverwerker, in overeenstemming met het betalingsbeleid van de Accommodatie (voor zover van toepassing) zoals is uiteengezet op het Platform.
3.2 De Accommodatie zal geen verdere kosten in rekening brengen, geen bedragen bij de Gast in rekening brengen of innen die nog niet in de Kamerprijs zijn inbegrepen, tenzij Booking.com heeft aangegeven dat bepaalde Belastingen, vergoedingen, toeslagen, toevoegingen (bijv. ontbijt) of andere bedragen niet zijn inbegrepen in de Kamerprijs (de "Uitgesloten Elementen").
3.3 De Kamerprijs wordt door Booking.com naar de Accommodatie overgemaakt, onder voorbehoud van de bepalingen in Artikelen 3.3, 3.4 en 6.1 tot 8.1 van deze Bijlage. Een van de volgende bedragen zal worden overgemaakt aan de Accommodatie, zoals van tijd tot tijd overeengekomen tussen de Partijen:
(i) het saldo van de Kamerprijs minus de verschuldigde en openstaande Commissie (indien toegestaan), vergoedingen, kosten en uitgaven en andere aan Booking.com verschuldigde bedragen, of het equivalent daarvan in een andere valuta (het "Nettobedrag"); of
(ii) de Kamerprijs onder aftrek van de bedragen die Booking.com dient in te houden op basis van lokale wet- en regelgeving, of het equivalent daarvan in een andere valuta (het "Brutobedrag").
3.4 De overschrijving kan worden uitgevoerd door een bankoverschrijving (in welk geval het Nettobedrag of het Brutobedrag dient te worden overgeschreven), door aan de Accommodatie een virtuele creditcard (de "Virtuele kaart") te verstrekken (in welk geval enkel het Brutobedrag wordt overgeschreven), of zoals anders schriftelijk meegedeeld door Booking.com.
4. Gebruik van Fondsen voor Vergemakkelijkt Betalen
4.1 Booking.com mag van tijd tot tijd gebruikmaken van de methode van Vergemakkelijkt Betalen en/of andere (online) betaalmethoden zoals virtuele creditcards voor:
(i) (vooruit)betaling van de Kamerprijs door de Gast aan de Accommodatie via de Betalingsverwerker;
(ii) vereffening en/of betaling van een Commissie, Toeslag voor Vergemakkelijkt Betalen en/of andere bedragen die verschuldigd zijn aan Booking.com vanuit de Accommodatie; en
(iii) compensatie van een Commissie, Toeslagen voor Vergemakkelijkt Betalen en/of andere bedragen die verschuldigd zijn aan Booking.com vanuit de Accommodatie met betrekking tot de Kamerprijs die op elk ogenblik door de Betalingsverwerker is verwerkt.
4.2 Indien er onvoldoende middelen zijn om alle verschuldigde bedragen aan Booking.com te vereffenen en betalen mag Booking.com de achterstanden van de Accommodatie innen door middel van Automatische Incasso (indien beschikbaar) of compensatie middels de Vooruitbetaling (indien van toepassing), of mag hij de opdracht geven aan de Accommodatie die op eerste verzoek van Booking.com het achterstallige bedrag zal betalen op de bankrekening die van tijd tot tijd door Booking.com is vermeld.
5. Belastingen
5.1 Tenzij de verplichte lokale wetgeving anders bepaalt, en tot anderszins schriftelijk is gecommuniceerd door Booking.com, is de Accommodatie verantwoordelijk voor het innen, overmaken, inhouden en betalen aan de relevante (belasting)diensten (indien van toepassing) van:
(i) de relevante Belasting op de Kamerprijs en op alle extra's en bedragen die niet zijn inbegrepen in de Kamerprijs; en
(ii) de Belastingen op de Commissie.
5.2 Indien, in overeenstemming met Artikel 4.1, Booking.com de van een Gast geïnde Kamerprijs (als agent van de Accommodatie met beperkte doeleinden) gebruikt voor de vereffening en betaling van een eventueel uitstaand Commissiebedrag, Toeslag voor Vergemakkelijkt Betalen en/of ander bedrag dat van de Accommodatie open staat, verstuurt de Accommodatie niettegenstaande een bedrag dat gelijk is aan het volledige belastingbedrag dat conform de toepasselijke jurisdictie(s) als deel van de Kamerprijs is geïnd naar de geschikte belastingdienst.
6. Algemene regels met betrekking tot overschrijvingen
6.1 Booking.com mag zonder kennisgeving de betaling van het Nettobedrag of Brutobedrag opschorten als vermoed wordt dat er sprake is van fraude of andere illegaliteit in verband met de transactie. Reserveringen van Gasten met vermeende of vermoedelijke fraude worden geannuleerd. Wanneer een niet-terugbetaalbare Gastreservering wordt geannuleerd in overeenstemming met dit Artikel 6.1, wordt de Accommodatie toch nog betaald op voorwaarde dat er geen vermeende of vermoedelijke betrokkenheid van de Accommodatie is.
6.2 Niettegenstaande Artikel 6.1 kan de betaling van het Nettobedrag of Brutobedrag worden opgeschort als Booking.com vermoedt dat er sprake is van een schending van de Overeenkomst door de Accommodatie.
6.3 Elk Nettobedrag of Brutobedrag gehouden door een bank, Betalingsverwerker of derde partij in overeenstemming met deze Bijlage bouwt geen rente op.
6.4 Als de Accommodatie een Kamerprijs in een specifieke valuta vermeldt, ontvangt het dat bedrag in die valuta. Als de Accommodatie tracht vereffening of betaling van de Kamerprijs te accepteren op een rekening met een andere valuta dan de Kamerprijs of anders een poging doet tot conversie van haar eigen valuta van het schikkingsbedrag, dan zijn alle risico's verbonden aan de wisselkoers, met inbegrip van conversie van de Kamerprijs, voor rekening van de Accommodatie De Accommodatie aanvaardt en erkent dat als gevolg van fluctuerende wisselkoersen en kosten/toeslagen van banken, creditcardbedrijven en andere tussenpersonen voor het innen, verwerken en betalen van de relevante bedragen mogelijk verschillen kunnen optreden tussen de Kamerprijs (die door de Accommodatie in het systeem is geüpload), het geïnde bedrag en het bedrag dat door de Accommodatie wordt ontvangen.
6.5 Als Booking.com wettelijk of uit hoofde van een gerechtelijk bevel, instructie of opdracht van de (semi-)overheid, arbitrale beslissing (of soortgelijke uitspraak), dagvaarding of annuleringsbeleid verplicht is een terugbetaling uit te voeren voor een deel van of de volledige kamerprijs aan de Gast, of als het redelijkerwijs meent dat de Accommodatie betrokken is in frauduleuze activiteiten, behoudt Booking.com zich het recht voor de Accommodatie te vorderen het bedrag terug te betalen dat (opnieuw) aan de gast moet worden betaald, maar door de Accommodatie is ontvangen. Betaling door de Accommodatie uit hoofde van dit Artikel 6.5 dient te gebeuren binnen 14 dagen na het verzoek door Booking.com.
6.6 Wanneer de Accommodatie instemt met restitutie van een geheel of gedeeltelijk betaalde niet-terugbetaalbare Kamerprijs (of een deel daarvan), mag Booking.het betreffende bedrag namens de Accommodatie aan de Gast betalen. Wanneer het betreffende bedrag reeds overeenkomstig deze Bijlage is overgemaakt naar de Accommodatie, dan zal de Accommodatie het betreffende bedrag aan Booking.com terugbetalen zoals redelijkerwijs gevraagd door Booking.com. Wanneer het betreffende bedrag niet is overgemaakt naar de Accommodatie overeenkomstig deze Bijlage, zal Booking.com het betreffende bedrag niet overmaken en/of mag het de overschrijving ervan stoppen.
6.7 Booking.com mag Commissie in rekening brengen over de Kamerprijs die is geïnd en overgemaakt aan de Accommodatie indien er sprake is van no-show of annulering. In geval van overboeking wordt de Commissie berekend overeenkomstig de voorwaarden van de Overeenkomst.
6.8 Tenzij anders bepaald door toepasselijke wetgeving, verstrekt de Accommodatie een factuur aan de Gast voor het volledige bedrag van de reservering (inclusief of te vermeerderen met alle van toepassing zijnde Belastingen zoals vereist door toepasselijke wetgeving). De Accommodatie factureert niet (noch verzendt een factuur naar) Booking.com voor de reservering of het verblijf. Niets in de Overeenkomst houdt in of impliceert dat Booking.com handelt of werkzaam is als opdrachtgever, handelaar of (weder)verkoper van de kamer.
7. Betaling via Virtuele Creditcard
7.1 De Accommodatie mag de Virtuele Creditcard niet autoriseren en daarop geen bedragen in rekening brengen tot de datum waarop de reservering van de Gast niet-terugbetaalbaar wordt, of zonder afbreuk te doen aan Booking.com's overige rechten in het kader van deze Overeenkomst, vanaf een andere door Booking.com gecommuniceerde datum als Booking.com:.
(i) tracht zijn (algemene) financiële blootstelling te beperken;
(ii) vermoedt dat de betaling het risico loopt onderwerp van een terugbetaling te worden; of
(iii) anderszins fraude of andere illegaliteit vermoedt in verband met de transactie.
7.2 De Virtuele Creditcard geldt uitsluitend voor de reservering, het bedrag en de valuta die zijn opgegeven op de bevestiging van de reservering waaraan deze was toegewezen. De Accommodatie int het Brutobedrag door het in rekening te brengen op de Virtuele Creditcard gedurende de periode eindigend 12 maanden na de datum van uitchecken door de Gast (de "Uiterste datum"). Voorafgaand aan de Uiterste datum zal Booking.com commercieel redelijke inspanningen leveren om de Accommodatie op de hoogte te stellen van het Brutobedrag of het gedeelte dat door de Accommodatie geïnd kan worden. Door het op de hoogte brengen van de Accommodatie van het (gedeelte van het) Brutobedrag dat door de Accommodatie geïnd kan worden, voldoet Booking.com aan al de informatieverplichtingen op basis van toepasselijk recht ten aanzien van de Accommodatie.
7.3 Als de Accommodatie het Brutobedrag (of een deel daarvan) niet int op of voor de Einddatum, wordt met ingang van de Einddatum:
(i) de Virtuele kaart gedeactiveerd;
(ii) houden de rechten en claims van de Accommodatie met betrekking tot het betreffende bedrag (daaronder inbegrepen enig recht op verrekening) automatisch op te bestaan; en
(iii) wordt Booking.com volledig recht- en belanghebbende ten aanzien van een dergelijk bedrag.
7.4 Met ingang van de Einddatum en daarna vrijwaart de Accommodatie, zonder feitelijke handeling, Booking.com en houdt Booking.com gevrijwaard van eventuele claims met betrekking tot het Brutobedrag (expliciet met inbegrip van vorderingen in verband met (een deel van) het Brutobedrag voor zover dat niet reeds voor de Einddatum door de Accommodatie is geïnd). De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat het Brutobedrag (of een deel daarvan) dat door Booking.com wordt aangehouden na het verstrijken van de Einddatum, geen Commissie of andere vergoeding is die door de Accommodatie aan Booking.com wordt betaald voor het verrichten van Services in het kader van de Overeenkomst.
8. Betaling via een bankoverschrijving
8.1 De Accommodatie verstrekt de juiste Bankrekeninggegevens aan Booking.com. Booking.com schrift het Nettobedrag of Brutobedrag over naar de Bankrekening. Eventueel risico voortvloeiend uit het verstrekken van onjuiste informatie aan Booking.com, zoals onjuiste Bankrekeninggegevens, komt voor rekening van de Accommodatie. Betaling van het Nettobedrag of Brutobedrag via bankoverschrijving gebeurt binnen 14 dagen na het einde van de maand waarin de Gast is uitgecheckt, tenzij anders gecommuniceerd door Booking.com. De Accommodatie kan Booking.com vragen de overschrijvingsmethode te veranderen van bankoverschrijving naar Virtuele kaart met betrekking tot toekomstige betalingen van de Kamerprijs.
1. Toepassingsgebied, definities en interpretatie
1.1 Deze Bijlage 3B vormt een integraal onderdeel van de Overeenkomst en dient in samenhang met de Overeenkomst te worden gelezen. Behoudens andersluidende bepalingen in deze Bijlage 3B blijven de algemene voorwaarden van de Overeenkomst ongewijzigd en volledig van kracht.
1.2 Tenzij in deze Bijlage 3B anders wordt gedefinieerd, hebben begrippen met een hoofdletter dezelfde betekenis als in de Overeenkomst. Indien in deze bijlage 3B wordt verwezen naar Artikelen worden daarmee Artikelen uit deze Bijlage 3B bedoeld, tenzij anders bepaald.
2. Vergemakkelijkt Betalen
2.1 De Accommodatie stemt ermee in en erkent dat Booking.com-services voor Vergemakkelijkt Betalen mag bieden.
2.2 Booking.com kan van tijd tot tijd een derde (de "Betalingsverwerker") toestaan via het Platform te opereren met als doel het mogelijk maken van Vergemakkelijkt Betalen. Deze Bijlage 3B is van toepassing indien het type Vergemakkelijkt Betalen betrekking heeft op de Betalingsverwerker :
(i) die diensten verleent aan, en in het kader van een directe contractuele relatie met, de Accommodatie door het verwerven en/of anderszins innen van:
a. betalingen van Gasten namens de Accommodatie met betrekking tot de betaalwijzen die door de Betalingsverwerker worden onderhouden;
b. betalingen van Booking.com aan de Accommodatie;
c. bedragen waar Booking.com recht op heeft in overeenstemming met deze Overeenkomst; en/of
d. betalingen van de Accommodatie aan Booking.com,
("Verwerkte Betalingen"); en
(ii) die de Verwerkte Betalingen rechtstreeks aan de Accommodatie of Booking.com betaalt (zoals van toepassing),
(de "Services van de Betalingsverwerker").
2.3 De Partijen erkennen dat het in deze bijlage 3B Vergemakkelijkt Betalen betrekking heeft op:
(i) een afzonderlijke contractuele overeenkomst tussen de Accommodatie en de Betalingsverwerker (de "Documentatie van de betalingsverwerking") waarbij Booking.com geen partij is; en
(ii) een afzonderlijke contractuele overeenkomst waarbij de Accommodatie geen partij is, en op grond waarvan Booking.com de Betalingsverwerker toestaat de Services van de Betalingsverwerker via het platform aan te bieden aan Accommodaties (de "Documentatie tussen Booking.com en verwerker").
2.4 Als de Accommodatie ervoor kiest de Services van de Betalingsverwerker te gebruiken en ermee instemt gebonden te zijn door de Documentatie van de betalingsverwerking:
(i) machtigt de Accommodatie hierbij Booking.com tot het nemen van alle noodzakelijke stappen voor het uitvoeren van voornoemde beslissing en de Accommodatie in staat te stellen een nieuwe rekening aan te maken bij de Betalingsverwerker en/of te integreren met een bestaande rekening van de Accommodatie bij de Betalingsverwerker;
(ii) de Accommodatie heeft de plicht zich redelijkerwijs in te spannen alle medewerking te verlenen aan Booking.com bij de nakoming van diens verplichtingen in verband met Vergemakkelijkt Betalen. De Accommodatie verstrekt alle informatie aan of op voorschrift van Booking.com, die nodig is voor het leveren van Vergemakkelijkt Betalen en voor de identificatie van de Accommodatie voortvloeiend uit regelgeving (waaronder die ten aanzien van de bestrijding van fraude, witwassen van geld en financiering van terrorisme); en
(iii) de Accommodatie machtigt Booking.com informatie over de Accommodatie te delen met de Betalingsverwerker.
2.5 De Accommodatie verstrekt alle informatie aan of op voorschrift van Booking.com, die benodigd is om de Betalingsverwerker in staat te stellen uitbetalingen te verrichten met betrekking tot Verwerkte betalingen. De Accommodatie dient te waarborgen dat alle informatie die aan Booking.com verstrekt wordt, volledig en accuraat is, en neemt alle verliezen op zich die voortvloeien van enige onjuiste informatie die aan Booking.com verstrekt is, en stelt Booking.com schadeloos met betrekking tot aansprakelijkheden, verliezen, kosten en uitgaven die Booking.com kan lijden of ondergaan ten gevolge van de onjuistheid of onvolledigheid van enige dergelijke informatie. De Accommodatie machtigt Booking.com om namens de Accommodatie instructies te geven aan de Betalingsverwerker met betrekking tot het innen, verwerken en uitbetalen van verwerkte betalingen, waaronder begrepen terugbetalingen, retourneringen, geschillen, saldoaanpassingen, terugboekingen en andere aanverwante zaken. De Accommodatie machtigt Booking.com deze instructies te delen met de Betalingsverwerker.
2.6 De Accommodatie gebruikt de Services van de Betalingsverwerker enkel voor het innen van de Verwerkte Betalingen, en voldoet aan haar verplichtingen uit hoofde van de Documentatie van de betalingsverwerking. De Accommodatie vrijwaart Booking.com tegen alle door Booking.com geleden of ontstane aansprakelijkheden, verliezen, kosten en uitgaven (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, uit hoofde van de Documentatie tussen Booking.com en verwerker) als gevolg van het nalaten van de Accommodatie een van deze verplichtingen uit te voeren of als gevolg van misbruik van de Services van de Betalingsverwerker door een derde partij anders dan een dergelijk misbruik als gevolg van opzettelijke wanbetaling of nalatigheid van de kant van Booking.com, haar werknemers of agenten.
2.7 Het aanbieden door de Betalingsverwerker van Services van de Betalingsverwerker aan de Accommodatie geschiedt naar goeddunken van de Betalingsverwerker en kan altijd door de Betalingsverwerker worden ingetrokken in overeenstemming met de voorwaarden van de Documentatie van de betalingsverwerking. Booking.com is niet aansprakelijk voor enig besluit van de Betalingsverwerker om de Services van de Betalingsverwerker niet of niet langer beschikbaar te stellen voor de Accommodatie (al dan niet gerechtvaardigd) of voor enige inbreuk of vertraagde uitvoering door de Betalingsverwerker van verplichtingen jegens de Accommodatie met betrekking tot de levering van de Service van de Betalingsverwerker. Booking.com heeft niet de plicht ervoor te zorgen dat de Services van de Betalingsverwerker altijd beschikbaar zijn voor de Accommodatie.
2.8 Booking.com kan altijd een kennisgeving verstrekken waarmee zij de beschikbaarheid of exploitatie van Vergemakkelijkt Betalen geheel of gedeeltelijk beëindigt of opschort in geval van vermeende of vermoedelijke creditcardfraude, niet-naleving van sancties of contractbreuk met betrekking tot de Accommodatie of eventueel Verwerkte betalingen. Booking.com en de Betalingsverwerker kunnen informatie delen (met inachtneming van de privacy en wettelijke verplichtingen van elke partij) die verband houden met feitelijke of vermoedelijke fraude of misbruik van de Services van de Betalingsverwerker.
2.9 Booking.com kan kosten bij de Accommodatie in rekening brengen, haar intern debiteren of schadevergoeding van haar verlangen voor eventuele vergoedingen, (on)kosten die door Booking.com worden gemaakt door het toestaan van de levering van Vergemakkelijkt Betalen en Services van de Betalingsverwerker via het Platform, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, eventueel verschuldigde kosten uit hoofde van de Documentatie tussen Booking.com en verwerker, te vermeerderen met Belastingen (indien van toepassing). De Betalingsverwerker zal de Accommodatie geen kosten in rekening brengen voor de Services van de Betalingsverwerker, tenzij dit in de Documentatie van de betalingsverwerking is vastgelegd. Betaling is verschuldigd in overeenstemming met de voorwaarden van de factuur of Booking.com en Booking.com wordt hierbij onherroepelijk gemachtigd door de Accommodatie tot het geven van een opdracht aan de Betalingsverwerker tot betaling van een dergelijk bedrag aan Booking.com van Verwerkte betalingen.
2.10 De Accommodatie machtigt Booking.com hierbij om de Betalingsverwerker, van tijd tot tijd indien nodig, de opdracht te geven tot het verrichten van betalingen aan Booking.com van Verwerkte betalingen, zoals de bedragen die nodig zijn om verschuldigde en openstaande Commissie en/of dergelijke andere bedragen die verschuldigd zijn door de Accommodatie aan Booking.com te voldoen. Indien er onvoldoende middelen zijn om alle verschuldigde bedragen aan Booking.com te vereffenen en betalen of als Booking.com daartoe geen opdracht geeft, mag Booking.com de achterstanden van de Accommodatie innen door middel van Automatische Incasso (indien beschikbaar) of compensatie middels de Vooruitbetaling (indien van toepassing), of mag hij de opdracht geven aan de Accommodatie die op eerste verzoek van Booking.com het achterstallige bedrag zal betalen op de bankrekening die van tijd tot tijd door Booking.com is vermeld.
2.11 De Kamerprijs wordt geïnd en verwerkt door de Betalingsverwerker in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden van de Accommodatie voor de betreffende reservering, zoals vermeld op het Platform en in de overige bepalingen van de Overeenkomst, voor zover van toepassing. De Accommodatie stemt ermee in en aanvaardt dat de Kamerprijs door de Gast in een andere valuta kan worden betaald dan de valuta die vermeld is in de Accommodatie-informatie.
2.12 Als de Accommodatie een Kamerprijs in een specifieke valuta vermeldt, ontvangt het dat bedrag in die valuta. Als de Accommodatie tracht vereffening of betaling van de Kamerprijs te accepteren op een rekening met een andere valuta dan de Kamerprijs of anders een poging doet tot conversie van haar eigen valuta van het schikkingsbedrag, dan zijn alle risico's verbonden aan de wisselkoers, met inbegrip van conversie van de Kamerprijs, voor rekening van de Accommodatie De Accommodatie aanvaardt en erkent dat als gevolg van fluctuerende wisselkoersen en kosten/toeslagen van banken, creditcardbedrijven en andere tussenpersonen voor het innen, verwerken en betalen van de relevante bedragen mogelijk verschillen kunnen optreden tussen de Kamerprijs (die door de Accommodatie in het systeem is geüpload), het geïnde bedrag en het bedrag dat door de Accommodatie wordt ontvangen. De Accommodatie zal geen verdere kosten in rekening brengen, geen bedragen bij de Gast in rekening brengen of innen in verband met een dergelijk verschil.
2.13 De Accommodatie stemt ermee in en erkent dat ze te allen tijde verantwoordelijk is voor het innen, overmaken, inhouden en betalen van de relevante Belastingen op en extra's bovenop de Kamerprijs (met inbegrip van de relevante Belastingen en extra's die niet zijn inbegrepen in de Kamerprijs) en Commissie aan de relevante belastingdiensten. De Accommodatie zal geen verdere kosten in rekening brengen, geen bedragen bij de Gast in rekening brengen of innen die niet zijn inbegrepen in de Kamerprijs tenzij duidelijk vermeld staat in de Accommodatie-informatie dat bepaalde Belastingen, toevoegingen (bijv. ontbijt) of andere bedragen niet in begrepen zijn in de Kamerprijs (de "Uitgesloten element").
2.14 Booking.com mag de Betalingsverwerker de opdracht geven een eventueel Verwerkte betaling te annuleren, of het betreffende bedrag uit eigen middelen van Booking.com namens de Accommodatie aan de Gast te voldoen, en de Betalingsverwerker namens de Accommodatie de opdracht te geven het bedrag dat uit Verwerkte betalingen is voldaan, aan de Gast te vergoeden als:
(i) de Accommodatie instemt met terugbetaling van (een deel van) een volledig of gedeeltelijk betaalde niet-terugbetaalbare Kamerprijs;
(ii) Booking.com door een toepasselijk annuleringsbeleid of van rechtswege, een gerechtelijk bevel, (semi-) overheidsvoorschrift of beschikking, uitspraak van een rechter in arbitrage (of soortgelijke beslissing) of dagvaarding wordt verplicht tot het verrichten van een terugbetaling van de kamerprijs of een deel ervan; of
(iii) Booking.com naar eigen goeddunken bepaalt dat het redelijk of billijk is om aan een Gast de gehele of gedeeltelijke Kamerprijs terug te betalen.
2.15 Indien er onvoldoende middelen zijn om alle verschuldigde bedragen aan Booking.com te vereffenen en betalen in overeenstemming met Artikel 2.14, of als Booking.com daartoe geen opdracht geeft, mag Booking.com de achterstanden innen door middel van Automatische Incasso (indien beschikbaar) of compensatie middels de Vooruitbetaling (indien van toepassing), of mag hij de opdracht geven aan de Accommodatie die op eerste verzoek van Booking.com het achterstallige bedrag zal betalen op de bankrekening die van tijd tot tijd door Booking.com is vermeld.
2.16 Booking.com mag Commissie in rekening brengen over de Kamerprijs die is geïnd en overgemaakt aan de Accommodatie indien er sprake is van no-show of annulering. In geval van overboeking wordt de Commissie berekend overeenkomstig de voorwaarden van de Overeenkomst.
2.17 Tenzij anders bepaald door toepasselijke wetgeving, verstrekt de Accommodatie een factuur aan de Gast voor het volledige bedrag van de reservering (inclusief of te vermeerderen met alle van toepassing zijnde Belastingen zoals vereist door toepasselijke wetgeving). De Accommodatie factureert niet of verzendt geen factuur naar Booking.com voor de reservering of het verblijf. Niets in de Overeenkomst betekent of impliceert dat Booking.com handelt of werkzaam is als opdrachtgever, handelaar of (weder)verkoper van de kamer.
3. Betaling via Virtuele Creditcard
3.1 Indien de Betalingsverwerker de Accommodatie een virtuele creditcard (een "Virtuele kaart") verschaft voor het overmaken van Verwerkte betalingen, dan zal de Accommodatie de Verwerkte betaling innen door de Virtuele kaart te belasten gedurende de periode die 12 maanden na de datum van uitchecken van de Gast eindigt (de "Uiterste datum"). Voorafgaand aan de Uiterste datum zal Booking.com commercieel redelijke inspanningen leveren om de Accommodatie op de hoogte te stellen van (een deel van) het bedrag dat beschikbaar is op de Virtuele kaart (het "Virtuele kaartsaldo") dat door de Accommodatie geïnd kan worden. Door het op de hoogte brengen van de Accommodatie van het Virtuele kaartsaldo dat door de Accommodatie geïnd kan worden, voldoet Booking.com en/of de Betalingsverwerker aan al de informatieverplichtingen op basis van toepasselijk recht ten aanzien van de Accommodatie. Als de Accommodatie het Virtuele kaartsaldo niet int op of voor de Uiterste datum, wordt met ingang van de Uiterste datum:
(i) de Virtuele kaart gedeactiveerd;
(ii) houden de rechten en claims van de Accommodatie met betrekking tot het betreffende bedrag (daaronder inbegrepen enig recht op verrekening) automatisch op te bestaan; en
(iii) wordt Booking.com volledig recht- en belanghebbende ten aanzien van een dergelijk bedrag.
3.2 Met ingang van de Uiterste datum en daarna vrijwaart de Accommodatie, zonder feitelijke handeling, Booking.com en haar Gelieerde bedrijven en houdt Booking.com en haar Gelieerde bedrijven gevrijwaard van eventuele claims met betrekking tot het Virtuele kaartsaldo (expliciet met inbegrip van vorderingen in verband met (een deel van) het Virtuele kaartsaldo voor zover dat niet reeds voor de Uiterste datum door de Accommodatie is geïnd). De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat het Virtuele kaartsaldo (of een deel daarvan) dat door Booking.com wordt aangehouden na het verstrijken van de Uiterste datum, geen Commissie of andere vergoeding is die door de Accommodatie aan Booking.com wordt betaald voor het verrichten van Services in het kader van deze Overeenkomst.
1. Toepassingsgebied, definities en interpretatie
1.1 Deze Bijlage 3C is niet langer van toepassing op betalingstransacties die na 15 december 2020 zijn gedaan. Vanaf 15 december 2020 vallen dergelijke Amerikaanse binnenlandse betalingstransacties onder Bijlage 3A. De in deze Bijlage 3C opgenomen bepalingen blijven van toepassing op reserveringen die voor 15 december 2020 zijn gedaan, ongeacht het moment van de betalingstransacties.
1.2 Deze Bijlage 3C vormt een integraal onderdeel van de Overeenkomst en dient in samenhang met de Overeenkomst te worden gelezen. Behoudens andersluidende bepalingen in deze Bijlage 3C blijven de algemene voorwaarden van de Overeenkomst ongewijzigd en volledig van kracht.
1.3 Tenzij in deze Bijlage 3C anders wordt gedefinieerd, hebben begrippen met een hoofdletter dezelfde betekenis als in de Overeenkomst. Indien in deze Bijlage 3C wordt verwezen naar Artikelen worden daarmee Artikelen uit deze Bijlage 3C bedoeld, tenzij anders bepaald.
2. Vergemakkelijkt Betalen
2.1 De Accommodatie stemt ermee in en erkent dat Booking.com-services voor Vergemakkelijkt Betalen mag bieden.
2.2 Booking.com kan van tijd tot tijd een derde (de "Betalingsverwerker") toestaan om op het Platform te opereren met als doel het mogelijk maken van Vergemakkelijkt Betalen. Deze Bijlage 3C is van toepassing indien Vergemakkelijkt Betalen betrekking heeft op de Betalingsverwerker die services aanbiedt (de "Services van de Betalingsverwerker") aan en krachtens een directe contractuele relatie met Gasten door (a) betalingen van Gasten te innen met betrekking tot de betaalmethoden die door de Betalingsverwerker worden onderhouden ("Verwerkte betalingen"); en (B) het namens de Gasten rechtstreeks aan Accommodaties betalen van de geïnde bedragen.
2.3 Vergemakkelijkt Betalen uit hoofde van deze Bijlage 3C:
(i) heeft geen betrekking op de Betalingsverwerker die handelt namens de Accommodatie dan wel Booking.com in enig opzicht met betrekking tot de inning van de Verwerkte betalingen voor verdere doorgifte aan de Accommodatie; en
(ii) omvat bepaalde toezeggingen aan de Betalingsverwerker die worden ondernomen en bepaalde vergoedingen die worden betaald aan de Betalingsverwerker, door Booking.com als onderdeel van de overeenkomst tussen de Betalingsverwerker en Booking.com op grond waarvan de Betalingsverwerker is toegestaan om Services van de Betalingsverwerker op het Platform te voorzien, zodat Gasten betalingen kunnen doen aan Accommodaties.
2.4 Om een efficiënte en betrouwbare werking van Vergemakkelijkt Betalen mogelijk te maken, verstrekt de Accommodatie aan Booking.com, voor verdere doorgifte aan de Betalingsverwerker, alle informatie die nodig is om regelgevende redenen (met inbegrip van het voorkomen van fraude, witwassen van geld en financiering van terrorisme).
2.5 Booking.com is niet aansprakelijk voor enig besluit van de Betalingsverwerker om de Services van de Betalingsverwerker niet of niet langer beschikbaar te stellen aan de Accommodatie met betrekking tot enige betaling of voor enige inbreuk of vertraagde uitvoering door de Betalingsverwerker met betrekking tot de levering van de Services van de Betalingsverwerker. Booking.com is niet verplicht om de Betalingsverwerker in staat te stellen op het Platform te opereren of anderszins ervoor te zorgen dat de Services van de Betalingsverwerker beschikbaar zijn op het Platform.
2.6 Booking.com of de Betalingsverwerker kan altijd een kennisgeving verstrekken waarmee zij de beschikbaarheid of exploitatie van Vergemakkelijkt Betalen geheel of gedeeltelijk beëindigt of opschort in geval van vermeende of vermoedelijke creditcardfraude, niet-naleving van sancties of contractbreuk met betrekking tot de Accommodatie. Booking.com en de Betalingsverwerker kunnen informatie delen (met inachtneming van de privacy en wettelijke verplichtingen van elke partij) die verband houden met feitelijke of vermoedelijke fraude of misbruik van de Services van de Betalingsverwerker.
2.7 Booking.com kan kosten in rekening brengen of doorrekenen voor, of schadevergoeding eisen van de Accommodatie voor, eventuele vergoedingen, kosten of uitgaven in verband met de uitvoering van Vergemakkelijkt Betalen en/of de Services van de Betalingsverwerker, plus Belastingen (indien van toepassing). De betaling zal zijn verschuldigd in overeenstemming met de factuurvoorwaarden.
2.8 Met betrekking tot elke reservering is de Kamerprijs het bedrag dat van de Gast wordt geïnd en door de Betalingsverwerker wordt verwerkt voor betaling aan de Accommodatie (voor zover van toepassing, in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden van de Accommodatie voor de betreffende reservering, zoals vermeld op het Platform en in de overige bepalingen van de Overeenkomst). De Accommodatie machtigt Booking.com hierbij om informatie te verstrekken aan de Betalingsverwerker (handelend namens de Gast) over eventuele bedragen die aan de Accommodatie verschuldigd zijn en wanneer dergelijke bedragen verschuldigd zijn voor de betaling aan de Accommodatie en met betrekking tot eventuele terugbetalingen, terugboekingen, geschillen, saldocorrecties of andere gerelateerde zaken die verband houden met een betaling.
2.9 De Verwerkte Betalingen worden door de Betalingsverwerker overgedragen aan de Accommodatie via een bankoverschrijving, of via door de Accommodatie voorziene gegevens van een virtuele creditcard waarop het betreffende betalingsbedrag kan worden gedebiteerd (een "Virtuele Creditcard").
3. Algemene regels met betrekking tot overschrijvingen
3.1 De Accommodatie aanvaardt en erkent dat als gevolg van fluctuerende wisselkoersen en kosten/toeslagen in rekening gebracht door banken, creditcardbedrijven en andere tussenpersonen voor het innen, verwerken en betalen van de relevante bedragen mogelijk verschillen kunnen optreden tussen de Kamerprijs (die door de Accommodatie in het Platform is geüpload), de Verwerkte betaling en het bedrag dat door de Accommodatie wordt ontvangen.
3.2 De Accommodatie is altijd verantwoordelijk voor de inning en afdracht aan de betreffende (belasting-)autoriteiten (indien van toepassing) van de van toepassing zijnde Belastingen op en extra's bovenop de Kamerprijs (waaronder inbegrepen de betreffende Belastingen en extra's die niet zijn opgenomen in de Kamerprijs) en overboekingen, inhoudingen en betaling (indien van toepassing) van de Belasting op de Commissie, aan de van toepassing zijnde belastingautoriteiten. Tenzij de Accommodatie in de vermelding op het Platform duidelijk aangeeft dat bepaalde Belastingen, toevoegingen (bijv. ontbijt) of andere bedragen niet zijn inbegrepen in de Kamerprijs (de "Uitgesloten Elementen"), zal de Accommodatie geen verdere kosten in rekening brengen bij, betalingen eisen of enig bedragen innen van de Gast die nog niet in de Kamerprijs zijn inbegrepen (met uitzondering van de Uitgesloten Elementen, indien van toepassing).
3.3 De Accommodatie betaalt Booking.com op zijn verzoek terug als:
(i) de Accommodatie instemt met terugbetaling van (een deel van) de volledig of gedeeltelijk betaalde niet-terugbetaalbare Kamerprijs; of
(ii) Booking.com daartoe verplicht wordt door van toepassing zijnde annuleringsvoorwaarden of van rechtswege, een gerechtelijk bevel, (semi-) overheidsvoorschrift of -beschikking, uitspraak van een rechter in arbitrage (of soortgelijke beslissing), of dagvaarding; of
(iii) Booking.com naar eigen goeddunken bepaalt dat het redelijk of billijk is om aan de betreffende Gast de gehele of gedeeltelijke Kamerprijs terug te betalen.
3.4 Indien sprake is van no-show of annulering, mag Booking.com Commissie in rekening brengen over het betreffende bedrag van de Kamerprijs dat is geïnd en overgemaakt aan de Accommodatie. In geval van overboeking wordt de Commissie berekend overeenkomstig de voorwaarden van de Overeenkomst.
3.5 Tenzij anders bepaald door toepasselijke wetgeving, verstrekt de Accommodatie uitsluitend een factuur aan de Gast (of op diens eerste verzoek) voor het volledige bedrag van de reservering (inclusief of te vermeerderen met (zoals vereist door toepasselijke wetgeving) alle van toepassing zijnde Belastingen). De Accommodatie factureert niet (noch verzendt een factuur naar) Booking.com voor de reservering of het verblijf. Niets in de Overeenkomst houdt in of impliceert dat Booking.com handelt of werkzaam is als opdrachtgever, handelaar of (weder)verkoper van enige kamer.
3.6 Booking.com kan, naar eigen goeddunken, van tijd tot tijd:
(i) met eigen middelen de betaling uitvoeren van elk bedrag dat aan de Accommodatie moet worden betaald door de Betalingsverwerker (een "Betalingsachterstand van de verwerker"), maar dat om welke reden dan ook werd uitgesteld. Als dit gebeurt, wijst de Accommodatie hierbij aan Booking.com, voor de omvang van de betaling door Booking.com, alle rechten toe die het heeft om de betreffende Betalingsachterstand van de Verwerker te ontvangen en stuurt de Betalingsverwerker de betaling van deze Betalingsachterstand van de Verwerker rechtstreeks aan Booking.com in plaats van aan de Accommodatie; en
(ii) betalingen uitvoeren aan de Betalingsverwerker van elk bedrag dat door de Accommodatie verschuldigd is aan de Betalingsverwerker of aan een Gast (bijvoorbeeld, met betrekking tot een restitutiebedrag dat de Accommodatie verschuldigd is aan de Gast). Voor zover en met betrekking tot het bedrag waarvoor Booking.com dit doet, vergoedt de Accommodatie Booking.com voor het bedrag dat zij anders aan de Betalingsverwerker zou hebben betaald.
4. Betaling via een bankoverschrijving
4.1 De Accommodatie stemt ermee in om de juiste Bankrekeninggegevens te verstrekken aan Booking.com voor verdere verzending naar de Betalingsverwerker voor de uitbetaling van Verwerkte betalingen via bankoverschrijving. Eventueel verlies voortvloeiend uit het verstrekken van onjuiste informatie aan Booking.com komt voor rekening van de Accommodatie. Booking.com brengt, handelend namens de Accommodatie, de Betalingsverwerker binnen 14 dagen na afloop van de maand waarin de Gast heeft uitgecheckt op de hoogte van het bedrag van de Verwerkte betaling dat naar de Accommodatie wordt overgeschreven met gebruikmaking van de verstrekte bankrekeninggegevens.
5. Betaling via Virtuele Creditcard
5.1 De Accommodatie stemt ermee in de Virtuele Creditcard niet te autoriseren en daarop geen bedragen in rekening te brengen tot de datum waarop de reservering van de gast niet-terugbetaalbaar wordt. De Virtuele Creditcard geldt uitsluitend voor de reservering waaraan deze is toegewezen en voor het bedrag en de valuta die zijn opgegeven op de bevestiging van die reservering. De Accommodatie moet de Verwerkte betaling innen door de Virtuele kaart op te laden gedurende de periode eindigend 12 maanden na de datum van uitchecken door de Gast.
5.2 Wanneer de Accommodatie een betaling ontvangt door middel van Vergemakkelijkt Betalen met behulp van een Virtuele Creditcard ontvangt, wordt de Accommodatie onherroepelijk geacht de betaling van de Gast te hebben ontvangen en is de betaling volledig en definitief afgehandeld als de Virtuele Creditcard is toegestaan en niet op het latere tijdstip waarop de Accommodatie de betaling via haar bank ontvangt.
1. Booking.com beoogt zoekresultaten weer te geven die voor elke Gast relevant zijn, door vermelding van een gepersonaliseerde ranking van Accommodaties op zijn Platform. Gasten kunnen door deze gepersonaliseerde ranking scrollen, filters gebruiken of een andere ranking toepassen, waardoor ze de weergave van zoekresultaten op basis van andere criteria kunnen beïnvloeden. Booking.com maakt gebruik van een groot aantal algoritmes om standaard rankingresultaten aan te kunnen bieden, wat een constant veranderend proces is.
2. Booking.com heeft vastgesteld dat op basis van de volgende parameters de Gast het best in staat is een geschikte Accommodatie te vinden, waardoor deze parameters voorrang hebben in de algoritmes:
a. de persoonlijke zoekgeschiedenis van de Gast
b. het aantal keer ‘doorklikken’ van de zoekpagina naar de accommodatiepagina
c. het aantal boekingen gekoppeld aan het aantal bezoeken aan de Accommodatiepagina op het Platform ("Conversie")
d. bruto (inclusief annuleringen) en netto (exclusief annuleringen) boekingen van een Accommodatie
3. De Conversie en het aantal keer doorklikken kunnen beïnvloed worden door verschillende (op zichzelf staande) factoren als beoordelingsscores (zowel geaggregeerde scores als onderdelen ervan), beschikbaarheid, voorwaarden, (concurrerende) prijzen, kwaliteit van de content en bepaalde kenmerken van de Accommodatie. Het Commissiepercentage dat door Accommodaties of via andere kanalen (bijv. zakelijke regelingen met Accommodaties of strategische partners) aan Booking.com wordt betaald, kan ook invloed hebben op de standaard ranking, naast de geschiedenis van tijdig betalen door de Accommodatie. De Accommodatie kan suggesties vinden voor de wijze waarop Conversie en het aantal keren doorklikken kunnen worden verbeterd op het Extranet.
4. De Accommodatie kan haar ranking beïnvloeden door deelname aan programma’s die Booking.com beschikbaar stelt, zoals bijvoorbeeld het Genius-loyaliteitsprogramma, deals, het Aanbevolen Partner-programma en het Programma Aanbevolen Plus, en de Visibility Booster (voor de laatste drie moet de Accommodatie een hogere Commissie aan Booking.com betalen). De verschillende programma's die beschikbaar zijn, kunnen van tijd tot tijd veranderen. De programma's en de voorwaarden die van toepassing zijn op elk van de programma's zullen bijgewerkt en beschikbaar worden gesteld op het Extranet.
Niettegenstaande andersluidende bepalingen in de Overeenkomst, voor zover de Accommodatie (in de zin van eigendom) zich bevindt in een Land met Brede Pariteit, gelden de onderstaande algemene voorwaarden, die de voorwaarden in de Overeenkomst met een overeenkomstige nummering zullen vervangen. Het volgende Artikel 2.2.1 vervangt Artikelen 2.2.1 en 2.2.2 in de Overeenkomst:
2.2.1 De Accommodatie verleent Booking.com pariteit ten aanzien van prijs en beschikbaarheid zoals hieronder gedefinieerd:
(i) "Prijspariteit" betekent dezelfde prijs of een betere prijs voor dezelfde accommodatie, hetzelfde kamertype, dezelfde datums, hetzelfde type bed, hetzelfde aantal gasten, dezelfde of betere voorzieningen en uitbreidingen (zoals gratis ontbijt, WiFi, vroeg/laat uitchecken), dezelfde of betere restricties en beleidsregels, zoals reserveringswijzigingen en annuleringsbeleid zoals beschikbaar via de websites, apps of callcenters van de Accommodatie (met inbegrip van het reserveringssysteem voor klanten) of rechtstreeks via de Accommodatie met elke concurrent van Booking.com (met inbegrip van alle online of offline reserverings- of boekingsbureaus of tussenpersonen) en/of met alle andere (online of offline) externe partijen die zakenpartner zijn of op een andere manier zijn gerelateerd aan of verbonden met de Accommodatie. De Prijspariteit geldt niet voor prijzen die zijn bedoeld voor een closed user group (dat is een gesloten gebruikersgroep, een groep met vastgestelde beperkingen, zonder automatisch lidmaatschap, waarbij: (a) klanten zich actief inschrijven als lid; (b) elke online of mobiele interface die door leden van de closed user group wordt gebruikt, is beschermd door middel van een wachtwoord; (c) leden van de closed user group een klantprofiel hebben ingevuld; en (d) de consument aan wie de prijs wordt aangeboden of beschikbaar werd gesteld al minimaal één keer eerder heeft geboekt als lid van de closed user group), op voorwaarde dat deze prijzen niet (direct of indirect) publiekelijk beschikbaar zijn (gesteld). Als een prijs voor een closed user group (direct of indirect) publiekelijk beschikbaar is (gesteld) (door de Accommodatie, een (directe of indirecte) concurrent van Booking.com of een externe partij (platform) (met inbegrip van (meta)-zoekmachines of prijsvergelijkingswebsites), heeft Booking.com het Recht op Prijspariteit voor die prijs; en
(ii) "Beschikbaarheidspariteit" betekent dat de Accommodatie Booking.com zal voorzien van beschikbaarheid (dat wil zeggen: kamers die beschikbaar zijn om geboekt te worden via het Platform) die minstens zo gunstig is als beschikbaarheid die wordt aangeboden aan concurrenten van Booking.com (met inbegrip van alle online of offline reserverings- of boekingsbureaus of tussenpersonen) en/of met alle andere (online of offline) externe partijen die zakenpartner zijn of op een andere manier gerelateerd zijn aan of verbonden met de Accommodatie.
5.1 (v) de prijs voor de kamers die op het Platform wordt geadverteerd overeenkomt met de best beschikbare prijs voor een gelijkwaardig verblijf bij de Accommodatie en dat de Gast geen betere prijs kan verkrijgen door rechtstreeks bij de Accommodatie of via een andere (externe) partij of via een ander medium of kanaal te reserveren, en
6.2.1 (iii) voor zover enige claims onder of op grond van de ‘Wij Matchen De Prijs’ niet tussen de Gast en de Accommodatie worden vereffend wanneer de Gast uitcheckt (door de lagere prijs te betalen), alle claims van de Gast met betrekking tot of op grond van de ‘Wij matchen de prijs’;