Bent u al een partner? Log in op het extranet
GDT's Booking.com BV v180417
Deze algemene leveringsvoorwaarden (de "Voorwaarden") vormen een wezenlijk deel van de Accommodatie Overeenkomst (de "Accommodatie Overeenkomst" en samen met de Voorwaarden, de "Overeenkomst") die aangegaan is door een Accommodatie en Booking.com (elk een "Partij" en gezamenlijk de "Partijen").
Naast de voorwaarden die elders in deze Overeenkomst vastgesteld zijn, zijn de volgende definities van toepassing op deze Overeenkomst, tenzij het in strijd is met de volgende betekenissen:
Wij matchen de prijs is de door Booking.com verstrekte garantie (onder deze of een andere gelijke naam), waarin is vastgelegd dat Booking.com de beste prijs voor een kamer biedt en dat er online geen lagere prijs gevonden kan worden voor dezelfde kamer met dezelfde in- en uitcheckdata en onder dezelfde boekingsvoorwaarden.
"Booking.com Platform" houdt in de website(s), apps, tools, platformen en/of andere apparaten van Booking.com waarop de Service beschikbaar is.
"Customer Service" houdt in de klantenservice van Booking.com die bereikt kan worden via customer.service@booking.com of een soortgelijk adres zoals vermeld in deze Overeenkomst.
"Gegevensbeheerder" is een natuurlijke of rechtspersoon die zelfstandig of met anderen besluit over de doelen en methoden van het verwerken van Persoonlijk Gegevens.
"Automatische Incasso" houdt in de gegeven opdracht van de Accommodatie aan zijn bank zodat Booking.com geautoriseerd is bedragen rechtstreeks van de bankrekening van de Accommodatie te innen.
"Extranet" houdt in het onlinesysteem dat voor de Accommodatie toegankelijk is (na identificatie via een gebruikersnaam en een wachtwoord) via de website voor het uploaden, aanpassen, controleren, updaten en/of verbeteren van de Accommodatie-informatie (inclusief prijzen, beschikbaarheid, kamers) en reserveringen.
Force Majeure-gebeurtenis houdt een van de volgende gebeurtenissen in die meerdere Gasten en meerdere vormen van accommodatie treffen: overmacht, vulkaanuitbarstingen, (natuur)rampen, brand, oorlog(shandelingen), vijandelijkheden of welke lokale of nationale noodsituatie dan ook, invasies, naleving van elk soort van verzoek of elk soort van bevel van welke nationale, provinciale, haven- of andere openbare autoriteit dan ook, overheidsbesluit of -interventie, militair ingrijpen, burgeroorlog of terrorisme, (biologische, chemische of nucleaire) explosie, opstand, rellen, oproer, burgeroproer (of de materiële of wezenlijke dreiging of gerechtvaardigde vrees voor welke van deze voorafgaande gebeurtenissen dan ook), beperking van transportfaciliteiten, sluiten van luchthavens of welke andere uitzonderlijke en catastrofale gebeurtenis, omstandigheid of noodsituatie dan ook, die het Gasten onmogelijk maakt of hen er van weerhoudt of het onwettig maakt om te reizen naar of te verblijven in de Accommodatie.
"Gast" houdt in een bezoeker van de Platformen of een klant of gast van de Accommodatie.
"Intellectueel Eigendomsrecht" houdt in elk(e) vergunning, copyright, uitvinding, databaserecht, ontwerprecht, geregistreerd ontwerp, handelsmerk, merk, logo, servicemerk, kennis, toepassingsmodel, niet-geregistreerd ontwerp of, indien van toepassing, elke applicatie voor dergelijk(e) recht, kennis, handels- of bedrijfsnaam, domeinnaam (voor welk soort extensie dan ook, bijv. .com, .nl, .fr, .eu, etc.) of ander soortgelijk(e) recht of verplichting hetzij geregistreerd dan wel niet-geregistreerd of ander industrieel of intellectueel eigendomsrecht dat van kracht is in welk gebied of rechtsgebied ter wereld dan ook.
"Persoonlijke Gegevens" betekent enige informatie gerelateerd aan een geïdentificeerde of indentificeerbare natuurlijke persoon (inclusief Klantgegevens en creditcardgegevens.
"Platformen" houdt in de website(s), apps, tools, platformen en/of andere toestellen van Booking.com en zijn gelieerde bedrijven en zakenpartners waarop het product en de Service van Booking.com beschikbaar zijn (gemaakt).
"Service" houdt in het online reserveringssysteem van Booking.com waarmee Accommodaties hun kamers ter reservering beschikbaar kunnen maken, en waarmee Gasten reserveringen bij die Accommodaties kunnen maken, het Vergemakkelijkt Betalen, de klantenservice en de Communicatieservice.
2.1 Accommodatie-informatie
2.1.1 De informatie die door Accommodaties wordt aangeboden voor vermelding op de Platformen dient informatie te bevatten die betrekking heeft op de Accommodatie (inclusief plaatjes, foto's en beschrijvingen), de faciliteiten en services en de voor reservering beschikbare kamers, bijzonderheden van de prijzen (met inbegrip van alle van toepassing zijnde belastingen, heffingen, toeslagen en tarieven) en beschikbaarheid, annulerings- en 'no-show'-beleid en andere voorwaarden en beperkingen (de "Accommodatie Informatie") en dient overeen te komen met de stijlen en standaarden die aangeleverd zijn door Booking.com. De Accommodatie-informatie dient geen telefoon- of faxnummers, e-mailadressen (inclusief Skype) of websites/apps/platformen van sociale media (waaronder Twitter en Facebook) te bevatten, met directe verwijzingen naar de Accommodatie of zijn websites, apps, platformen, tools en/of andere apparaten, of naar websites, apps, platformen, tools en/of andere apparaten van derden. Booking.com behoudt zich het recht voor informatie te wijzigen of uit te sluiten wanneer deze onjuist dan wel incompleet is of in strijd met de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst.
2.1.2 De Accommodatie verklaart en komt overeen dat de Accommodatie-informatie te allen tijde op waarheid berust, accuraat en niet misleidend is. De Accommodatie is te allen tijde verantwoordelijk voor een correcte en actuele beschrijving van de Accommodatie-informatie, inclusief extra beschikbaarheid van de kamers in bepaalde periodes of alle buitengewone gebeurtenissen of situaties (bijv. renovatie of aanbouw van of bij het gebouw). De Accommodatie dient de Accommodatie-informatie dagelijks (of, indien wenselijk, op een frequentere basis) te vernieuwen en mag - op elk moment - aanpassingen doorvoeren via het Extranet aan (i) de prijs van de te reserveren beschikbare kamers en (ii) het aantal of type beschikbare kamers.
2.1.3 De door de Accommodatie aangeboden informatie voor de Platformen blijft het exclusieve eigendom van de Accommodatie. Informatie die aangeboden wordt door de Accommodatie kan bewerkt of aangepast worden door Booking.com en vervolgens vertaald worden in andere talen, waarbij de vertalingen het exclusieve eigendom blijven van Booking.com. De bewerkte en vertaalde inhoud dient door de Accommodatie niet gebruikt te worden (in welke vorm dan ook) voor andere distributie- of verkoopkanalen of doeleinden. Aanpassingen of updates in de beschrijvingsinformatie van de Accommodatie zijn niet toegestaan, tenzij hiervoor voorafgaand schriftelijk toestemming voor is verleend door Booking.com.
2.1.4 Tenzij anders overeengekomen met Booking.com, dienen alle wijzigingen, updates en/of verbeteringen van de Accommodatie-informatie (inclusief prijzen, beschikbaarheid, kamers) direct en online via het Extranet, of op andere manieren die Booking.com vrij aanbiedt, door de Accommodatie te worden doorgevoerd. Updates en wijzigingen met betrekking tot plaatjes, foto's en beschrijvingen zullen zo snel als redelijkerwijs mogelijk verwerkt worden door Booking.com.
2.2 Minimumallocatie en kamerrestricties
2.2.1 De Accommodatie dient Booking.com prijs- en beschikbaarheidpariteit ("Pariteit") te bieden.
Prijspariteit houdt in gelijke of betere prijzen voor dezelfde Accommodatie, hetzelfde kamertype, dezelfde data, hetzelfde bedtype, hetzelfde aantal gasten, dezelfde of gunstigere faciliteiten en add-ons (bijv. gratis ontbijt, WiFi, vroeg/laat uitchecken), dezelfde of gunstigere beperkingen en voorwaarden zoals ontbijt, reserveringswijzigingen en annuleringsbeleid, zoals beschikbaar op de websites, apps of via de callcenters van de Accommodaties (inclusief het klantreserveringssysteem), of bij de Accommodatie zelf, bij iedere concurrent van Booking.com (daartoe behorende elk online of offline reserveringsbureau of tussenpersoon) en/of bij elke andere (online of offline) derde partij die een zakelijk partner is die op enigerlei wijze verbonden is met of gelieerd is aan de Accommodatie. Pariteit is niet van toepassing op tarieven die voor een gesloten gebruikersgroep ("gesloten gebruikersgroep": een groep met gedefiniëerde beperkingen waar lidmaatschap niet automatisch is en waarbij: (i) de consument actief kiest ("opt in") om lid te worden, (ii) elke online of mobiele interface die gebruikt wordt door de leden van de gesloten gebruikersgroep is beveiligd met een wachtwoord, (iii) de leden van de gesloten gebruikersgroepen een klantprofiel hebben ingevuld, en (iv) de consument aan wie het tarief wordt aangeboden of beschikbaar wordt gesteld, al minstens één eerdere boeking heeft gemaakt als lid van de gesloten gebruikersgroep), met als voorwaarde dat die tarieven niet (direct of indirect) openbaar gemaakt zijn. In geval het tarief voor een gesloten gebruikersgroep (direct of indirect) openbaar gemaakt is door de Accommodatie, een (directe/indirecte) concurrent van Booking.com of enige derde partij (of platform) (met inbegrip van alle (meta)zoekmachines of prijsvergelijkingswebsites)), heeft Booking.com het recht op prijspariteit voor dat tarief.
Beschikbaarheidpariteit houdt in dat de Accommodatie Booking.com voorziet van dergelijke beschikbaarheid (d.w.z. voor reservering beschikbare kamers op het Platform) die minstens zo geschikt zijn als die aangeboden aan elke andere concurrent van Booking.com (dat is inclusief elke online of offline reservering of reserveringsbureau of tussenpersoon) en/of met enig andere (online of offline) derde partij dat een zakelijk partner is die op enigerlei wijze verbonden is met of gelieerd is aan de Accommodatie.
2.2.2 De restricties en voorwaarden (inclusief de kamerprijs) voor kamers die op het Booking.com Platform voor reservering beschikbaar worden gemaakt, dienen te allen tijde te voldoen aan hetgeen bepaald in Bepaling 2.2.1, en zinvol zijn voor alle betrokken partijen (met inbegrip van de consumenten).
2.2.3 Booking.com heeft het recht om een korting te geven op de kamerprijs, op eigen kosten tot aan een bedrag gelijk aan de commissie.
2.2.4 In de geest van deze overeenkomst en te allen tijde onderworpen aan de beschikbaarheidpariteit in clausule 2.2.1, wordt de Accommodatie aangemoedigd Booking.com te voorzien van eerlijke toegang tot alle kamertypes (inclusief de verschillende voorwaarden en restricties) en tarieven beschikbaar gedurende de looptijd van de Overeenkomst (in periodes van lage en hoge vraag (onder meer tijdens beurzen, congressen en speciale evenementen)).
2.3 Commissie
2.3.1 Voor iedere reservering die gemaakt wordt op de Platformen door een Gast voor een kamer, zal de Accommodatie aan Booking.com een commissie (de "Commissie") betalen, die berekend wordt in overeenstemming met Bepaling 2.3.2. De betaling zal geschieden in overeenstemming met Bepaling 2.4.
2.3.2 De gezamenlijke Commissie per reservering is gelijk aan het veelvoud van (i) het aantal verbleven overnachtingen in de Accommodatie door de Gast, (ii) de geboekte prijs per kamer per nacht (inclusief btw, verkoopbelastingen en elk ander soort toepasselijke nationale, overheids-, provinciale, staats-, gemeentelijke of lokale belastingen of heffingen (de "Belastingen")) en andere extra's, kosten en toeslagen die inbegrepen zijn in de aangeboden prijs op het moment van de kamerreservering door een Gast op de Platformen (zoals ontbijten, maaltijden (half- of volpension), fietsverhuur, toeslagen voor laat uitchecken/vroeg inchecken, kosten voor extra personen, resortkosten, uitrolbare bedden, theaterkaartjes, servicekosten etc.), (iii) het aantal geboekte kamers door de Gast, en (iv) het betreffende commissiepercentage beschreven in de Overeenkomst (plus BTW/belastingen (indien van toepassing)).
Voor de duidelijkheid: de Accommodatie gaat hierbij akkoord en erkent dat in het geval van betaling van de kamerprijs door de Gast aan de Accommodatie, in overeenstemming met Clausule 4.4 (Vergemakkelijkt Betalen), Booking.com de Commissie zal berekenen in geval van no-show of annulering, in overeenstemming met Clausule 4.4.8.
In alle andere gevallen zal Commissie in rekening gebracht worden indien er sprake is van:
(a) overboeking: altijd, ongeacht ((on)succesvol/kwijtschelding van) de in rekening gebrachte kamerprijs, en/of
(b) een in rekening gebrachte annulering en/of in rekening gebrachte no-show: Booking.com brengt commissie in rekening wanneer een partner de kamerprijs en/of kosten voor no-show/annulering voor (voor kosten in aanmerking komende) annuleringen en/of no-shows in rekening brengt bij de Gast.
De commissie wordt te allen tijde berekend in overeenstemming met de bevestigde boeking.
Kennisgeving van kwijtschelding van enige kosten voor een kamer of (no-show/annulerings)kosten in geval van no-show of annulering met annuleringskosten, of kennisgeving van enige ongeldige betaalwijze voor enige reservering met no-show of annulering, moeten te allen tijde gedaan worden binnen 48 uur na middernacht op de dag volgend op de geplande dag van uitchecken (voorbeeld: uitchecken is op 1 maart om 14:00 uur, dan moet de kwijtschelding plaatsvinden vóór 23:59 op 3 maart in de tijdzone van de Accommodatie).
Na ontvangst van de kennisgeving van kwijtschelding zal Booking.com de Gast dienovereenkomstig informeren en zal de Accommodatie prompt de terugbetaling verwerken (indien van toepassing).
Bij ontbreken van enige kennisgeving door de Accommodatie naar Booking.com (kwijtschelding, ongeldige creditcard) neemt Booking.com aan dat de Accommodatie succesvol kosten in rekening heeft gebracht bij de Gast en zal Booking.com dientengevolge commissie in rekening brengen.
2.3.3 Tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst, is de aan Gasten getoonde prijs op de Platformen inclusief btw, verkoopbelasting, accijns en alle andere dergelijke (nationale, overheids-, provinciale, staats-, gemeentelijke of lokale) belastingen, accijns of heffingen (voor zover dergelijke andere belastingen en heffingen redelijkerwijs vooraf berekend kunnen worden zonder verdere informatie).
2.3.4 In het geval dat conform (aanpassing of het van kracht worden van) de toepasselijke wet, regels en wetgeving voor de Accommodatie, de prijzen getoond moeten worden aan Gasten inclusief btw, verkoopbelasting en alle andere nationale, overheids-, provinciale, staats-, gemeentelijke of lokale belastingen of heffingen, dient de Accommodatie de prijzen zo spoedig mogelijk aan te passen via het Extranet in overeenstemming met de voorwaarden van Bepaling 2.1.2 en 2.1.4, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen na (i) aanpassing of het van kracht worden van de betreffende wet, regels en wetgeving in dit geval van toepassing op zulk een accommodatie, of (ii) na bericht daarvan door Booking.com.
2.3.5 Het Extranet toont alle details van de reserveringen die via de Platformen bij de Accommodatie gemaakt zijn en de daarbij corresponderende Commissie. Op de eerste dag van de maand is een online reserveringsoverzicht (het "Online reserveringsoverzicht") beschikbaar op het Extranet dat de reserveringen toont van alle Gasten waarvan de vertrekdatum in de voorafgaande maand viel.
2.4 Betaling Commissie
2.4.1 Commissie voor reserveringen in een kalendermaand met de (geplande) vertrekdatum van de Gast in diezelfde maand zal in rekening gebracht worden (behalve voor gratis annuleringen die gemaakt zijn via Booking.com en in overeenstemming met het annuleringsbeleid van de Accommodatie) en betaald worden in de daaropvolgende maand in overeenstemming met de volgende voorwaarden:
(a) Facturen worden op maandelijkse basis verwerkt en zullen naar de Accommodatie worden verstuurd per post, fax of e-mail (naar eigen inzicht van Booking.com).
(b) De gefactureerde Commissie met betrekking tot een maand dient binnen 14 dagen na de factuurdatum door de Accommodatie betaald te worden.
(c) Betaling dient rechtstreeks door de Accommodatie aan Booking.com gedaan te worden via automatische incasso, of in het geval dit niet beschikbaar is in het banksysteem van de bank waarvandaan de betaling afkomstig is, per overschrijving (naar een bankrekening die door Booking.com vastgesteld is). Booking.com kan van tijd tot tijd (het relevante deel van) de factuur vereffenen in overeenstemming met Artikel 4.4, voor reserveringen die zijn gemaakt in overeenstemming met Artikel 4.4. Om twijfel te voorkomen, kunnen er geen andere vormen van betaling (zoals per cheque of via "betalingsinstanties") door Booking.com verwerkt worden en zullen daarom niet geaccepteerd worden. De Accommodatie zal hierbij verantwoordelijk zijn voor de kosten die door de banken in rekening worden gebracht voor het overschrijven.
(d) Alle Commissiebetalingen die volgens deze Overeenkomst verschuldigd zijn, dienen gedaan te worden in daarvoor vrijgemaakte fondsen zonder enige vermindering of verrekening dan ook en ontzien van en zonder enige vermindering voor of vanwege welke belastingen, heffingen, invoerheffingen, accijns, belastingen en toeslagen dan ook of inhoudingen van welke aard dan ook die nu of hierna door welke overheids-, belasting- of welke andere instantie dan ook gevorderd worden. Indien de Accommodatie verplicht is om een dergelijke vermindering of inhouding te voldoen, dan zal het aan Booking.com het extra bedrag betalen dat benodigd is om tot het volledige (netto) bedrag te komen dat Booking.com vóór de inhouding ontvangen zou hebben zoals uiteengezet in de factuur. De Accommodatie is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de betaling en overschrijvingskosten van welke belastingen, heffingen, invoerheffingen, accijns, belastingen en toeslagen dan ook en voor welke inhoudingen over en boven het volledige (netto) Commissiebedrag dan ook die de Accommodatie aan Booking.com verschuldigd is.
(e) De gefactureerde commissie betreffende een maand zal door de Accommodatie betaald worden in de relevante valuta (en, indien van toepassing, tegen de wisselkoers) zoals gespecificeerd in de factuur. Booking.com mag naar eigen goeddunken de facturen opstellen in een van de meest verhandelde valuta (bv. EUR/USD) of in de betreffende lokale valuta van de Accommodatie en vervolgens het betreffende uiteindelijke bedrag omrekenen naar de lokale valuta of een van de meest verhandelde valuta op basis van de wisselkoers ten tijde van de laatste dag van de betreffende maand waarvoor de factuur is uitgegeven (en niet de uitcheckdatum). De gebruikte wisselkoers is op basis van de interbancaire rentevoet (slotkoers per 16:00 uur EST), zoals gebruikt of afgekondigd door grote internationale financiële banken of dienstverleningsbedrijven die van tijd tot tijd door Booking.com worden geselecteerd.
2.4.2 De Accommodatie is verantwoordelijk voor het inhouden en aangeven van relevante belastingen (d.w.z. zoals hierboven in 2.4.1 onder d vermeld) die van toepassing zijn op de aan Booking.com verschuldigde Commissie, volgens de geldende fiscale regelgeving en de praktijken en verzoeken van de fiscus. De Accommodatie draagt de verantwoordelijkheid voor de betaling en de afdracht van de belastingen van toepassing zijn op de Commissie (betalingen) en de rentes op te late betaling en boetes opgelegd door de belastingdienst voor verzuimen van inhouden en aangifte doen van enige belastingen die van toepassing zijn op de Commissie. Indien nodig wordt de Accommodatie als enige verantwoordelijk gesteld om te onderhandelen en akkoord te gaan met de bevoegde belastingdienst over de fiscale behandeling van de Commissie (betalingen). De Accommodatie zal op eerste verzoek van Booking.com, Booking.com voorzien van fotokopieën (of scans) van bewijzen van belastingbetaling / bewijzen van vrijstelling van belasting bij elke afdracht van de Commissie. De Accommodatie verklaart naar waarheid dat het naar behoren is geregistreerd bij alle relevante fiscale autoriteiten (met inbegrip van toepasselijke wettige (lokale) belastingautoriteiten) als een hotel of andere accommodatieverstrekker.
2.4.3 In geval van een geschil tussen Booking.com en de Accommodatie (bijv. over het bedrag van de Commissie), dient elk onbestreden bedrag van de Commissie betaald te worden in overeenstemming met de voorwaarden in deze Overeenkomst, niettegenstaande de status of aard van het geschil.
2.4.4 In geval van te late betaling behoudt Booking.com zich het recht voor statutaire rente te vorderen, zijn service onder de Overeenkomst (door de Accommodatie van de Platformen te schorsen) op te schorten en/of om een bankgarantie of andere vorm van financiële borg van de Accommodatie te vragen.
2.4.5 Indien de Accommodatie nalatig is of consequent nalaat uitstaande betalingen te voldoen, dan zal de Accommodatie op eerste verzoek van Booking.com een borgsom betalen ter hoogte van de som van de 3 hoogste facturen van de afgelopen 12 maanden gebaseerd op operaties met Booking.com, of een ander bedrag, dat door Booking.com naar eigen inzicht bepaald wordt (de "Borgsom"), om voortzetting van de diensten zoals geboden door Booking.com in stand te houden. De Borgsom zal door Booking.com als onderpand gehouden worden voor de uitvoering van de (betalings)verplichtingen van de Accommodatie volgens de Overeenkomst. Na beëindiging van deze Overeenkomst zal de Borgsom, of welk overschot daarvan dan ook na aftrek van verschuldigde Kosten, Commissie, openstaande betalingen en andere kosten die verschuldigd zijn aan Booking.com, terugbetaald worden aan de Accommodatie binnen 30 dagen nadat de uitstaande verplichtingen en aansprakelijkheid (inclusief de betaling van de uitstaande Kosten en Commissie) zijn verrekend. De Accommodatie dient op eerste verzoek als extra Borgsom een extra bedrag te betalen zoals door Booking.com aangevraagd indien de Kosten of uitstaande Commissie meer bedragen dan de Borgsom of als de Accommodatie er regelmatig niet in slaagt om de Kosten of Commissie te betalen als en wanneer deze verschuldigd is. Op enig moment tijdens de looptijd van de Overeenkomst, zal Booking.com de (betalings)prestaties van de accommodatie controleren en kan het beslissen om de Borgsom terug te betalen aan de Accommodatie na beoordeling (de gebruikte criteria worden door Booking.com naar eigen inzicht bepaald). Het bedrag van de Borgsom zal op geen enkele wijze de aansprakelijkheid van de Accommodatie beperken of aftoppen. De Borgsom zal geen rente dragen.
2.5 Reservering, Gastreservering, klachten en Wij matchen de prijs
2.5.1 Wanneer een reservering is gemaakt door een Gast op het Platform, zal de Accommodatie een bevestiging ontvangen voor iedere reservering die gemaakt wordt via Booking.com; deze bevestiging bevat de datum van aankomst, het aantal nachten, het kamertype (inclusief rookvoorkeur (indien beschikbaar)), de kamerprijs, de naam, het adres en de creditcardgegevens van de Gast (samen: "Klantgegevens") en andere specifiek verzoek(en) gemaakt door de Gast. Booking.com is niet verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie (inclusief creditcardgegevens) en data die geleverd worden door Gasten, en Booking.com is niet verantwoordelijk voor de betalingsverplichtingen van de Gasten met betrekking tot hun (online) reservering. Om twijfel te voorkomen, zal de Accommodatie op regelmatige basis (maar in ieder geval op dagelijkse basis) op het Extranet (de status van) de gemaakte reserveringen checken en verifiëren.
2.5.2 Door het maken van een reservering via de Platformen wordt uitsluitend een rechtstreeks contract (en daarmee een wettelijke overeenkomst) aangegaan tussen de Accommodatie en de Gast (de "Gastreservering").
2.5.3 De Accommodatie is verplicht een Gast als haar contractpartij te accepteren en de online hotelreservering te behandelen in overeenstemming met de Accommodatie-informatie (inclusief het tarief) vermeld op de Platformen op het moment van reserveren en op de reserveringsbevestiging, inclusief alle aanvullende informatie en/of gedane wensen van de Gast.
2.5.4 Afgezien van de toeslagen, extra's en bijkomende kosten zoals uitgezet in de bevestigde reservering zal de Accommodatie aan de klant geen transactie/administratiekosten in rekening brengen voor het gebruik van welke betalingsmethode dan ook (zoals creditcardkosten).
2.5.5 Klachten of claims met betrekking tot (de producten of service aanboden, verleend of geleverd door) de Accommodatie of specifieke verzoeken gedaan door Gasten dienen door de betreffende Accommodatie behandeld te worden, zonder bemiddeling of tussenkomst van Booking.com. Booking.com is niet verantwoordelijk voor en doet afstand van enige wettelijke verplichting met betrekking tot dergelijke claims van de Gasten. Booking.com kan te allen tijde en naar eigen oordeel (a) Gasten (ondersteunende) klantenservices aanbieden, (b) fungeren als tussenpersoon tussen een Accommodatie en een Gast, (c) in het geval van overboeking of andere materiële onvolkomenheden of klachten aangaande de Accommodatie, alternatieve accommodatie bieden van een vergelijkbare of hogere standaard, voor rekening van de Accommodatie, of (d) een Gast op andere wijze te assisteren bij de communicatie met of acties tegen een Accommodatie.
2.5.6 In het geval van een geldige claim van een Gast vallende onder 'Wij matchen de prijs', zal Booking.com de Accommodatie direct op de hoogte stellen van deze claim en de Accommodatie voorzien van de relevante bijzonderheden van de claim. De Accommodatie zal onmiddellijk - daar waar mogelijk - de prijs/prijzen die beschikbaar is/zijn op het Platform van Booking.com aanpassen, zodat de laagste prijs beschikbaar is voor (een) toekomstige boeking(en). Daarnaast zal de Accommodatie in zijn administratie onmiddellijk de prijs aanpassen in de door de betreffende Gast gemaakte reservering. Bij het uitchecken van de Gast zal de Accommodatie de kamer voor de lagere prijs aanbieden en zal vervolgens (i) het verschil tussen de geboekte prijs en de lagere prijs verrekenen door de Gast de lagere prijs in rekening te brengen, of (ii) het verschil tussen de twee prijzen (in contant geld) aan de Gast uit te betalen.
2.6 Overboeking en annulering
2.6.1 De Accommodatie zal de geboekte kamers aanbieden en in het geval dat de Accommodatie om welke reden dan ook niet in staat is om aan zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst te voldoen, zal de betreffende Accommodatie Booking.com tijdig informeren via Customer Service (customer.service@booking.com, waarbij het onderwerp van de e-mail "overboeking" dient te vermelden). Tenzij Booking.com alternatieve accommodatie heeft verzorgd (te controleren bij Booking.com door de Accommodatie, zal de Accommodatie ernaar streven om alternatieve regelingen te treffen van gelijke of betere kwaliteit op de kosten van de Accommodatie en in het geval dat er geen Kamer beschikbaar is bij aankomst zal de Accommodatie:
(a) geschikte alternatieve accommodatie zoeken van gelijke of betere standaard t.o.v. de door de Accommodatie van de Gast gegarandeerde reservering;
(b) gratis privévervoer bieden naar de alternatieve accommodatie voor de Gast en andere personen die in de gegarandeerde reservering van de Gast staan vermeld, en
(c) Booking.com en/of de Gast schadeloosstellen en alle kosten en uitgaven die redelijkerwijs gemaakt of geleden zijn door Booking.com en/of de Gast (zoals kosten voor alternatieve accommodatie, vervoer, telefoonkosten) als gevolg van of vanwege de overboeking. Ieder bedrag dat door Booking.com in dergelijk geval in rekening wordt gebracht, zal betaald worden binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur.
2.6.2 Het is de Accommodatie niet toegestaan een online reservering te annuleren.
2.6.3 In het geval van annuleringen gemaakt door Gasten voor de tijd en datum wanneer een annuleringstoeslag van toepassing is, wordt geen commissie berekend. Voor annuleringen gemaakt door Gasten na de tijd en datum wanneer een annuleringstoeslag van toepassing is, wordt commissie berekend in overeenstemming met de voorwaarden in deze Overeenkomst.
2.7 Creditcardgarantie
2.7.1 Met uitzondering van reserveringen die betaald zijn via Vergemakkelijkt Betalen (in welk geval artikel 2.7 niet van toepassing is), zal de garantie voor de reservering gebaseerd zijn op de creditcardgegevens die aangeleverd zijn door de Gast of de persoon die verantwoordelijk is voor de reservering. De Accommodatie zal te allen tijde alle voornaamste creditcards (waaronder Master Card, Visa en American Express) accepteren als garantie voor een reservering. De Accommodatie is verantwoordelijk voor de verificatie van de geldigheid van deze creditcardgegevens en de kredietlimiet op de datum van de geboekte overnachting(en). De Accommodatie dient bij ontvangst van de reservering de creditcard onmiddellijk te verifiëren en te pre-autoriseren. Als de creditcard geen garantie biedt, dan zal de Accommodatie Booking.com hierover onmiddellijk op de hoogte stellen en de Gast verzoeken om de reservering op andere wijze te garanderen. Als de creditcard geen garantie biedt, dan zal de Accommodatie Booking.com hierover onmiddellijk op de hoogte stellen en de Gast verzoeken om de reservering op andere wijze te garanderen. Indien de creditcard (of een ander soort garantie gemaakt door de Gast) voor wat voor reden dan ook niet werkzaam of geldig is, dan wordt het risico te allen tijden gedragen door de Accommodatie. Voor reserveringen die door Booking.com geannuleerd worden conform Bepaling 2.7.1. wordt geen commissie berekend.
2.7.2 De Accommodatie die voor de incheckdatum kosten in rekening wil brengen op de creditcard, dient zich er van te verzekeren dat de voorwaarden voor de vooruitbetaling (inclusief de (speciale) prijsbeperkingen, algemene voorwaarden voor of in relatie tot zulk een vooruitbetaling) duidelijk uitgelegd zijn aan Gasten in de voor hen beschikbare informatie voordat een reservering gemaakt wordt en inbegrepen is in de Accommodatie-informatie.
2.7.3 De Accommodatie zal verantwoordelijk zijn voor het in rekening brengen van de kosten aan de Gast voor het gemaakte verblijf, de kosten voor 'no-show' of annuleringskosten (inclusief toepasselijke belastingen waarvoor de Accommodatie aansprakelijk is en welke deze over zal maken aan de betreffende belastingdienst). Kosten worden in dezelfde valuta op creditcards in rekening gebracht als bepaald in de reservering van een Gast. Als dit niet mogelijk is, mag de Accommodatie de kosten voor een andere valuta tegen een redelijke en eerlijke wisselkoers in rekening brengen op de creditcard van de Gast.
2.7.4 In het geval van een Accommodatie dat enkel contante betalingen accepteert voor zijn kamers, zal Booking.com geen creditcardgegevens doorgeven aan de Accommodatie (aangeduid als "Cash Only Accommodatie" of "COA") als garantie voor de reservering.
2.8 Gegevensprivacy, berichten en gebruik
De accommodatie begrijpt en stemt in dat de Booking.com Gegevensprivacy en Berichten-richtlijnen gelden en een integraal onderdeel vormen van deze Overeenkomst. De Booking.com Gegevensprivacy en Berichten-richtlijnen zijn vastgesteld in Appendix 1.
2.9 Direct marketing gericht op Gasten
De Accommodatie komt overeen Gasten, die via online of offline marketingaanbiedingen of gevraagde of ongevraagde post van Booking.com geworven zijn, niet rechtstreeks te benaderen.
2.10 Force Majeure-gebeurtenis
De Accommodatie zal in het geval van een Force Majeure-gebeurtenis aan de gasten die zijn getroffen door de Force Majeure-gebeurtenis het volgende niet factureren (en zal het volgende terugbetalen (indien toepasselijk)): welke toeslag, kosten, uitgaven of ander bedrag dan ook (inclusief het (niet-terugbetaalbare) tarief of de no-show, (wijziging van reservering of annuleringstoeslagen) voor welke (i) annulering of wijziging in de reservering gemaakt door de Gast dan ook, of (ii) dat deel van de reservering waar geen gebruik van is gemaakt vanwege de Force Majeure-gebeurtenis. In het geval van redelijke of gerechtvaardigde twijfel kan de Accommodatie de Gast verzoeken om een redelijke vorm van bewijs van de oorzaak tussen de Force Majeure-gebeurtenis en annulering, no-show of wijziging van de reservering te verschaffen (en om op verzoek Booking.com met een kopie van dit bewijs te verschaffen). Voor registratie bij Booking.com van welke annulering, no-show of wijziging van de reservering vanwege de Force Majeure-gebeurtenis dan ook, dient de Accommodatie Booking.com hierover te informeren binnen 2 werkdagen na (a) de geplande uitcheckdatum van de no-show of annulering, of (b) uitchecken, het aantal daadwerkelijk verbleven nachten. Booking.com zal geen commissie in rekening brengen in het geval van een geregistreerde no-show of annulering of over dat deel van de boeking waar geen gebruik van is gemaakt vanwege de Force Majeure-gebeurtenis.
3.1 De Accommodatie verleent Booking.com hierbij een niet-exclusie(f)(ve), royaltyvrij(e) en wereldwijd(e) recht en licentie (of sublicentie indien van toepassing):
(a) te gebruiken, reproduceren, laten reproduceren, distribueren, communiceren en beschikbaar te maken in welke vorm dan ook en de overeengekomen elementen van de Intellectuele Eigendomsrechten van de Accommodaties zoals verschaft aan Booking.com door de Accommodaties in overeenstemming met deze Overeenkomst en die nodig zijn voor Booking.com om zijn rechten en verplichtingen onder deze Overeenkomst uit te oefenen en uit te voeren.
(b) te gebruiken, reproduceren, laten reproduceren, distribueren en gebruik te maken van (inclusief, maar niet beperkt tot het publiekelijk uitvoeren, aanpassen, wijzigen, communiceren, reproduceren, kopiëren en openbaar maken in wat voor vorm dan ook van) de Accommodatie-informatie.
3.2 Booking.com mag (voor) Accommodatie-informatie (inclusief de relevante Intellectuele Eigendomsrechten) van de Accommodatie en speciale aanbiedingen die beschikbaar zijn gemaakt door de Accommodatie op de Platformen via of in samenwerking met (de websites, apps, platformen, tools of andere apparaten van) gelieerde bedrijven en/of derden (de "Platformen van Derden") een sublicentie verlenen, beschikbaar maken, bekendmaken en aanbieden.
3.3 In geen geval is Booking.com verantwoordelijk naar de Accommodatie voor welke handelingen of weglatingen dan ook namens Platformen van Derden. Het enige rechtsmiddel voor de Accommodatie met betrekking tot dergelijke Websites van Derden is om Booking.com (die het recht en niet de verplichting heeft) te verzoeken om (i) dergelijke Platformen van Derden onbruikbaar te maken en af te sluiten, of (ii) deze Overeenkomst te beëindigen, alles in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst.
4.1 Ranking
4.1.1 De positie waarop de Accommodatie is vastgelegd op de Platforms (de "Ranking"), wordt automatisch en eenzijdig door Booking.com bepaald. De Ranking is gebaseerd op, en wordt beïnvloed door verschillende factoren, waaronder - maar niet uitsluitend - het percentage van de commissie dat door de Accommodatie betaald (is/zal worden), de minimale beschikbaarheid als aangegeven door de Accommodatie, het aantal boekingen in verhouding tot het aantal bezoeken aan de betreffende accommodatie-pagina op het Platform (de "Conversie"), het volume gerealiseerd door de Accommodatie, het relative aantal annuleringen, de scores van de gastbeoordelingen, de klantenservice-geschiedenis, het aantal en de aard van de klachten van de Gasten en het op tijd betalen door de Accommodatie.
4.1.2 De Accommodatie beschikt over de mogelijkheid om haar eigen positie te beïnvloeden door het percentage van de commissie en de beschikbaarheid gedurende bepaalde perioden te wijzigen, en continu verbeteringen aan te brengen voor de andere factoren. De Accommodatie zal geen enkele aanspraak maken jegens Booking.com betreffende de Ranking van Accommodatie; het Ranking-systeem is geautomatiseerd. Het geautomatiseerde Ranking-systeem (zoals hierna gedefiniëerd) maakt gebruik van op tijd betalen als een factor, dus het niet op tijd betalen van Commissies zal resulteren in een verminderde Ranking.
4.2 Gastbeoordelingen
4.2.1 Gasten die in de Accommodatie hebben overnacht, zullen door Booking.com gevraagd worden om hun mening te geven over hun verblijf in de Accommodatie en een cijfer te geven voor bepaalde aspecten van hun verblijf.
4.2.2 Booking.com behoudt zich het recht voor deze opmerkingen en cijfers op de Platformen te plaatsen. De Accommodatie bevestigt dat Booking.com een distributeur is (zonder enige verplichting tot verificatie) en geen uitgever van deze opmerkingen.
4.2.3 Booking.com verbindt zich tot het zo grondig mogelijk controleren en beoordelen van de Gastbeoordelingen met betrekking tot obsceniteiten of het bij naam noemen van een individu. Booking.com behoudt zich het recht voor ongewenste beoordelingen te weigeren, te bewerken of te verwijderen in het geval dat dergelijke beoordelingen obsceniteiten bevatten of een individu benoemen.
4.2.4 Booking.com zal geen discussie, onderhandeling of correspondentie aangaan met de Accommodatie met betrekking tot (de inhoud van, of gevolgen van de publicatie van) de gepubliceerde Gastbeoordelingen.
4.2.5 Booking.com doet afstand van en zal niet aansprakelijk en verantwoordelijk zijn voor de inhoud en gevolgen van (de publicatie van) welke of wat voor opmerkingen of beoordelingen dan ook.
4.2.6 De beoordelingen zijn voor exclusief gebruik door Booking.com en kunnen beschikbaar worden gemaakt op dergelijke platforms die van tijd tot tijd door Booking.com beschikbaar worden gemaakt. Booking.com blijft exclusieve eigenaar van alle rechten, aanspraken en belangen in en op (alle intellectuele eigendomsrechten van) de beoordelingen van gasten en de Accommodatie is niet gerechtigd om (direct of indirect) de beoordelingen van gasten te publiceren, promoten, kopiëren, schrapen, (hyper-/deep)linken, te integreren, te verkrijgen, te gebruiken, te combineren, delen of anderszins te gebruiken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Booking.com.
4.3 (Online) marketing en PPC advertising
4.3.1 Booking.com heeft het recht de Accommodatie te promoten door gebruik te maken van de na(a)m(en) van de Accommodatie in online marketing, inclusief e-mail marketing en/of pay-per-click (PPC) advertising. Booking.com lanceert op zijn eigen kosten en naar eigen oordeel online marketingcampagnes.
4.3.2 De Accommodatie is op de hoogte van de werkmethodes van zoekmachines, zoals spidering van inhoud en classificatie van URL's. Booking.com komt overeen dat als de Accommodatie zich bewust wordt van gedrag van Platformen van Derden dat in strijd is met de Intellectuele Eigendomsrechten van de Accommodatie, de Accommodatie Booking.com met details over de handelswijze schriftelijk op de hoogte zal stellen en Booking.com zal zich (binnen commercieel redelijke grenzen) inspannen om te garanderen dat de betreffende derde partij stappen zal ondernemen om de schending te verhelpen.
4.3.3 De Accommodatie stemt in het merk en logo van Booking.com (waaronder handelsnaam, handelsmerk, dienstmerken of andere soortgelijke onderscheidingstekens van de identiteit of de bron) niet specifiek direct te gebruiken, tonen of toe te voegen, er geen voordeel uit te halen, er niet naar te verwijzen en er niet specifiek op te doelen bij het aankopen van zoektermen die gebruikmaken van de Intellectuele Eigendomsrechten van Booking.com, voor prijsvergelijkingen, of voor andere doeleinden (op het Accommodatieplatform of op andere platformen, (reserverings)systemen, of anderszins), tenzij goedgekeurd door Booking.com. De Accommodatie zal niet (direct of indirect) enige (pay-per-click) advertenties op (meta)search websites gebruiken of creëren die doorverwijzen of linken naar de relevante landingspagina op de Platforms waar de Accommodatie op geadverteerd staat, op gepromoot wordt en/of toegevoegd is (geen dubbele advertering)..
4.4 Vergemakkelijkt Betalen
4.4.1 De Accommodatie stemt ermee in en erkent dat Booking.com (te allen tijde als agent) van tijd tot tijd en in bepaalde rechtsgebieden en voor bepaalde accommodaties bepaalde betalingsmethoden mag faciliteren voor de (vooruit-/aan)betaling van de Kamerprijs (zoals hieronder gedefinieerd) door Gasten aan de Accommodatie op grond waarvan (als beschikbaar) bankoverschrijving, creditcardbetalingen of andere vormen van online betaling kunnen worden verricht en verwerkt voor en namens de Accommodatie (door middel van de volledige en definitieve afwikkeling van de betaling) (het "Vergemakkelijkt Betalen"). Booking.com mag van tijd tot tijd een derde partij gebruiken om de betaling te faciliteren en verwerken (de "Betalingsverwerker”).
4.4.2 De Accommodatie stemt ermee in en erkent dat voor elke reservering, het relevante totaalbedrag van de reservering (met inbegrip van alle van toepassing zijnde belastingen, toeslagen, extra's en toevoegingen die gemaakt of inbegrepen zijn tijdens het reserveren (bijvoorbeeld ontbijt) voor zover aan Booking.com bekendgemaakt door de Accommodatie (tenzij anders door Booking.com aangegeven)) zal worden verzameld en verwerkt door de Betalingsverwerker (het betreffende bedrag hierna te noemen de "Kamerprijs") in overeenstemming met de van toepassing zijnde betalingsvoorwaarden van de Accommodatie voor de betreffende reservering en bekendgemaakt op het Platform.
4.4.3 De Accommodatie stemt ermee in en erkent dat Booking.com van tijd tot tijd het Vergemakkelijkt Betalen (inclusief andere (online) betaalwijzen zoals virtuele creditcards) mag gebruiken en benutten voor (i) de (vooruit-/aan)betaling van de Kamerprijs door de Gast aan de Accommodatie via de Betalingsverwerker in de definitieve afwikkeling van een dergelijke betaling, en (ii) de afwikkeling en de betaling van (a) de verschuldigde en openstaande Commissie door verrekening van de verschuldigde en openstaande Commissies voor reserveringen die zijn betaald in overeenstemming met Clausule 4.4, en (b) andere dergelijke bedragen die de Accommodatie aan Booking.com is verschuldigd met het totaalbedrag van alle Kamerprijzen die op enig moment via de Betalingsverwerker verwerkt zijn. Voor zover dat er onvoldoende gelden zijn om de bedragen te verrekenen met en te betalen aan Booking.com, is Booking.com gerechtigd het desbetreffende tekort te incasseren door middel van Automatische Incasso (indien beschikbaar), verrekend met de Borgsom (indien van toepassing) of de Accommodatie zal op eerste verzoek van Booking.com het desbetreffende tekort betalen op de bankrekening zoals die van tijd tot tijd wordt vastgesteld door Booking.com. Booking.com is gerechtigd om het Vergemakkelijkt Betalen te gebruiken om enige Commissie, verschuldigd aan Booking.com, te verrekenen.
4.4.4 De Accommodatie stemt ermee in en erkent dat het – te allen tijde – verantwoordelijk is voor de inning, rapportage, afdracht, inhouding en betaling aan de relevante (fiscale) autoriteiten (zoals van toepassing) van de relevante belastingen, toeslagen, extra's en heffingen over de Kamerprijs (inclusief de relevante belastingen, toeslagen, extra's, bedragen en heffingen die niet zijn inbegrepen in de Kamerprijs) en de afdracht, inhouding en betaling (zoals van toepassing) van de belastingen over de Commissie, aan de relevante fiscale autoriteiten. Tenzij Booking.com heeft aangegeven dat bepaalde belastingen, heffingen, toeslagen, extra opties (bijv. ontbijt) of andere bedragen niet zijn inbegrepen in de Kamerprijs (de “Uitgesloten Elementen"), zal de Accommodatie verder geen bedragen bij de Gast in rekening brengen, of een betaling van de Gast vragen of enig bedrag bij de Gast innen dat niet reeds is opgenomen in de Kamerprijs (behalve voor de Uitgesloten Elementen (indien van toepassing)).
4.4.5 Om het relevante geïnde bedrag over te maken (na aftrek en verrekening (indien van toepassing) van de verschuldigde en openstaande Commissies, heffingen, kosten en uitgaven en dergelijke andere bedragen die aan Booking.com verschuldigd zijn) (het "Nettobedrag"), zal de Accommodatie Booking.com voorzien van de relevante bankgegevens waarop het relevante bedrag zal worden betaald of zal worden voorzien van een virtuele creditcard (de "Virtuele Creditcard") om de relevante gelden te innen. De Virtuele Creditcard mag worden geautoriseerd of belast zoals de datum van de reservering. Voor betaling via bankoverschrijving: Booking.com of de Betalingsverwerker zal het Nettobedrag binnen 14 dagen van het eind van de maand waarin de gast heeft uitgecheckt overmaken naar de Accommodatie. De Accommodatie erkent dat de eerste betaling alleen wordt gedaan na verwezenlijking van de eerste reservering(en). Booking.com kan te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving de betaling opschorten in het geval van (vermeende of vermoedelijke) (creditcard)fraude of contractbreuk. De Accommodatie aanvaardt en erkent dat als gevolg van schommelende wisselkoersen en de kosten/toeslagen die door banken, creditcardmaatschappijen en andere tussenpersonen (voor de inning, verwerking en betaling van de relevante gelden) worden berekend, er verschillen kunnen zijn tussen de Kamerprijs (zoals geladen door de Accommodatie in het systeem), het geïnde bedrag en het aan de Accommodatie betaalde bedrag. De Accommodatie zal het valutarisico en de kosten en toeslagen in rekening gebracht door de Betalingsverwerker, de creditcardbedrijven en banken voor de verzameling, overdracht, verwerking, betaling en de conversie van de Kamerprijs dragen. De gelden in handen van de Betalingsverwerker of elke andere partij voor en namens de Accommodatie zullen geen rente dragen. De relevante gelden zullen voor de Accommodatie beschikbaar zijn voor een periode van 6 maanden na de uitcheckdatum.
4.4.6 In het geval van (vermeende) frauduleuze activiteiten door de accommodatie, of als Booking.com door de wet, gerechtelijk bevel, op instructies of bevelen van (semi)overheid, arbitraal vonnis (of een soortgelijke beslissing), een dagvaarding of annuleringsvoorwaarden genoodzaakt is om een restitutie te doen, van de gehele of een deel van de Kamerprijs (of voor zover redelijk en eerlijk), behoudt Booking.com zich het recht voor om een terugbetaling van dergelijk bedrag (terug)betaald aan de Gast, maar ontvangen door de Accommodatie te eisen van de Accommodatie (welke betaling zal worden verricht binnen 14 dagen na een verzoek van Booking.com).
4.4.7 Voor zover de Accommodatie akkoord gaat met een restitutie van een geheel of gedeeltelijk betaalde niet-restitueerbare Kamerprijs (of een deel daarvan), zal Booking.com het recht hebben om namens de Accommodatie het relevante bedrag dat aan de Gast is betaald met andere door de Betalingsverwerker verzamelde bedragen te verrekenen of – wanneer verzocht door de Accommodatie en goedgekeurd door Booking.com – het relevante bedrag zal binnen 14 dagen na goedkeuring van Booking.com worden betaald en overgemaakt aan Booking.com en Booking.com zal het relevante bedrag zo snel mogelijk aan de Gast overmaken vanuit een organisatorisch en technisch oogpunt vanaf het moment dat de bevoegdheid legaal wordt verleend en zal de Accommodatie geen commissie berekenen voor een dergelijke terugstorting.
4.4.8 In geval van een no-show of annulering heeft Booking.com recht op commissie over het betreffende bedrag van de kamerprijs geïnd door en overgemaakt naar de accommodatie. In het geval van een overboeking wordt de Commissie berekend in overeenstemming met artikel 2.3.2.
4.4.9 De Accommodatie zal alleen een factuur verstrekken aan de Gast (en op eerste verzoek de Gast een factuur verstrekken) voor het volledige bedrag van de reservering (inclusief of plus) (zoals vereist door toepasselijke wetten) alle toepasselijke belastingen, toeslagen en heffingen. De Accommodatie zal Booking.com niet factureren (of voorzien van een factuur) voor de reservering of het verblijf. Niets in deze Overeenkomst zal vaststellen of impliceren dat Booking.com de ondernemer of (her)verkoper van de kamer is.
5.1 De Accommodatie verklaart en garandeert aan Booking.com dat gedurende de termijn van deze Overeenkomst:
(i) de Accommodatie alle benodigde rechten, bevoegdheden en autoriteit heeft om de (sub)licentie te gebruiken, beheren en bezitten (indien van toepassing) en Booking.com de Intellectuele Eigendomsrechten op de Platformen (a) de relevante accommodatie, en (b) beschikbaar te doen maken, zoals beschreven of naar verwezen in de Accommodatie-informatie op de Platformen;
(ii) de Accommodatie beschikt over en voldoet aan alle vergunningen, licenties en andere benodigde overheidstoestemmingen, rapportage en voorschriften voor het behandelen, uitvoeren en voortzetten van zijn activiteiten en zaken, en stelt de Accommodatie beschikbaar op de Platformen ter reservering (waaronder kort verblijf);
(iii) de op de Platformen geadverteerde prijs van de kamers overeenkomt met de beste beschikbare prijs voor een gelijkwaardig verblijf bij een vergelijkbare accommodatie en een betere prijs niet verkregen kan worden door een Gast die rechtstreeks bij de Accommodatie reserveert ofwel via een andere (derde) partij ofwel via een ander medium of kanaal.
(iv) de Accommodatie (dat wil zeggen, voor het doel van deze garantie, zowel de uitbater als de eigenaar) en haar directie en (directe, indirecte en uiteindelijke (beneficiërende)) eigenaren (en hun directie) op generlei wijze banden hebben, deel uitmaken van, betrokken zijn bij, gerelateerd zijn aan, of onder controle, beheer of eigenaarschap zijn van:
(a) terroristen of terroristische organisaties;
(b) partijen / personen die (i) geregistreerd staan als (bijzondere) aangewezen nationaliteiten/entiteiten of ongewenste personen/entiteiten, of (ii) op andere wijze onderworpen aan een handelsembargo, of financiële, economische en handelssancties, en
(c) partijen / personen schuldig aan het witwassen van geld, omkoping, fraude of corruptie.
De Accommodatie zal Booking.com onmiddellijk op de hoogte brengen indien er sprake is van een schending van Bepaling 5.1 paragraaf (iv).
5.2 Elke Partij verklaart en garandeert aan de andere Partij dat gedurende de termijn van deze Overeenkomst:
(i) de volledige zakelijke bevoegdheid en autoriteit heeft om zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst aan te gaan en na te komen;
(ii) alle vereiste zakelijke actie ondernomen heeft om de uitvoering en nakoming van deze Overeenkomst te autoriseren;
(iii) deze Overeenkomst wettelijk geldige en bindende verplichtingen van die Partij vormt in overeenstemming met zijn voorwaarden, en
(iv) iedere Partij zal voldoen aan alle toegepaste overheidsregels, codes, regelingen, bepalingen en regels van het land, de staat of gemeente onder welke wet de betreffende Partij is verenigd met betrekking tot de aangeboden producten en/of door een dergelijke Partij verleende/te verlenen diensten.
5.3 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze Overeenkomst, maakt geen van beide Partijen enige verklaringen of garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot het onderwerp van deze Overeenkomst en doet hierbij afstand van alle impliciete garanties, inclusief alle impliciete garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel met betrekking tot een dergelijk onderwerp.
5.4 Booking.com sluit uit en verwerpt alle aansprakelijkheid met betrekking tot de Accommodatie, gerelateerd aan welke (tijdelijke en/of gedeeltelijke) uitval, storing, defect, onderbreking of onbereikbaarheid van de Platformen, de Service en/of het Extranet dan ook. Booking.com biedt (en de Accommodatie aanvaardt) de Service, het Platform en het Extranet op basis van "zoals het is" en "zoals beschikbaar".
6.1 Elke Partij (de "Vrijwarende Partij") zal aansprakelijk zijn tegenover de andere Partij (of haar directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, geliëerde bedrijven en onderaannemers) ("Gevrijwaarde Partij") en deze compenseren, vrijwaren en schadeloos stellen voor en tegen welke directe schades, verliezen (exclusief welk verlies van productie, winst, inkomsten, contract, of verlies of schade aan goodwill of reputatie, verlies van claim of enige bijzondere, indirecte verliezen en/of gevolgschade), aansprakelijkheden, verplichtingen, kosten, claims, claims van welke aard dan ook, rente, boetes, gerechtelijke actie en uitgaven (inclusief, zonder beperking, redelijke advocatenkosten en -uitgaven) dan ook, die werkelijk betaald, ondergaan of opgelopen zijn door de Gevrijwaarde Partij vanwege:
(i) een schending van deze Overeenkomst door de Vrijwarende Partij, of
(ii) welke claim dan ook van elke derde partij gebaseerd op elke (vermeende) schending van het Intellectuele Eigendomsrecht van de derde partij door de Vrijwarende Partij.
6.2 De Accommodatie zal Booking.com (of haar directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, geliëerde bedrijven en onderaannemers) volledig schadeloos stellen, compenseren en vrijwaren van en tegen welke aansprakelijkheden, kosten, uitgaven (inclusief, zonder beperking, redelijke advocatenkosten en -uitgaven), schades, verliezen, verplichtingen, claims van welke aard dan ook, rente, boetes, gerechtelijke actie en uitgaven dan ook, die betaald, geleden of opgelopen zijn door Booking.com (of haar directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, geliëerde bedrijven en onderaannemers) in verband met:
(i) alle claims gemaakt door Gasten betreffende onvolledige, onjuiste of misleidende informatie van de Accommodatie op de Platformen;
(ii) alle claims gemaakt door Gasten betreffende of verband houdende met een verblijf in de Accommodatie, overboeking of (gedeeltelijk) geannuleerde of verkeerde reserveringen of herbetaling, terugbetaling of stornering van de Kamerprijs;
(iii) welke claims dan ook onder of ten gevolge van 'Wij matchen de prijs' niet overeengekomen kunnen worden tussen de Gast en de Accommodatie bij het uitchecken van de Gast (bij betaling van de lagere prijs), alle door Gasten ingediende claims betreffende of ten gevolge van 'Wij matchen de prijs', en
(iv) alle andere claims van Gasten die geheel of gedeeltelijk toe te schrijven zijn aan of het risico zijn voor en voor rekening komen van de Accommodatie (inclusief haar directeuren, werknemers, agenten, vertegenwoordigers en het/de gebouw(en) van de Accommodatie) claims met betrekking tot door de Accommodatie (gebrek aan) verzorgde diensten of aangeboden producten) of zich voordoen wegens een onrechtmatige daad, fraude, opzettelijk wangedrag, nalatigheid of schending van contract (inclusief de Gastreservering) door of toe te schrijven aan de Accommodatie (inclusief haar directeuren, werknemers, agenten, vertegenwoordigers en het/de gebouw(en) van de Accommodatie) met betrekking tot een Gast of zijn eigendom, en
(v) alle claims tegen Booking.com die betrekking hebben op of resulteren uit het onvermogen van de Accommodatie om (a) zich naar behoren te registreren bij de relevante fiscale autoriteiten en (b) welke van toepassing zijnde Belastingen, toeslagen of (extra) kosten dan ook of diensten of andere kosten zoals hieronder vermeld in het relevante rechtsgebied dan ook te betalen, in te zamelen, over te maken of te leveren.
6.3 Behalve indien anderzijds vermeld in deze Overeenkomst is de maximale aansprakelijkheid van een Partij aan welke andere Partij dan ook het totaal voor alle claims tegen een dergelijke andere Partij, onder of met betrekking tot deze Overeenkomst, in een jaar niet meer dan het totaal van ontvangen of betaalde commissie door een dergelijke Partij in het voorgaande jaar of EUR 100.000 (welk bedrag het hoogste is), tenzij in het geval van een onrechtmatige daad, fraude, opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid, opzettelijk niet openbaren of opzettelijk misleiden van de aansprakelijke Partij (d.w.z. de Vrijwarende Partij), in welk geval de beperking van aansprakelijkheid niet van toepassing is op een dergelijke aansprakelijke partij. Partijen komen overeen en erkennen dat geen van de beperkingen van aansprakelijkheid uiteengezet in Bepaling 6 van toepassing zullen zijn op welke van de vrijwaringen dan ook met betrekking tot claims (bijv. claims van Gasten zoals beschreven in Bepaling 6.2) of aansprakelijkheden van derden.
6.4 In het geval van een claim van derden zullen de Partijen in goede trouw handelen en hun commercieel redelijke inspanningen gebruiken om met elkaar te overleggen, samen te werken en te assisteren in de verdediging en/of schikking van een dergelijke claim, daar de Vrijwarende Partij het recht zal hebben een claim over te nemen en de verdediging op zich te nemen (in overleg en overstemming met de Gevrijwaarde Partij en met inachtneming van de belangen van beide Partijen), en geen van beide Partijen zal een toezegging doen, bescheiden overleggen, instemmen met welke uitspraak dan ook of een schikking of overeenkomst aangaan zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de andere Partij (die niet onredelijk achtergehouden, vertraagd of onder voorwaarden gesteld zal worden).
6.5 In geen geval zal welke Partij dan ook aansprakelijk zijn jegens enig andere Partij voor enige indirecte, bijzondere, punitieve, incidentele schade of gevolgschade of verlies van productie, winst, inkomsten, contract, of verlies of schade aan goodwill of reputatie, verlies van claim, hetzij dergelijke schades (het vermeende) resultaat zijn van een schending van het contract, een onrechtmatige daad of anderzijds (zelfs indien gewaarschuwd is voor de mogelijkheid van dergelijke schade of gevolgschade). Van alle dergelijke schades en verliezen wordt hierbij uitdrukkelijk afstand gedaan en wordt alle aanspraak opgegeven.
6.6 Iedere Partij erkent dat juridische middelen ontoereikend kunnen zijn om de andere Partij te beschermen tegen wat voor schending dan ook van deze Overeenkomst en zonder schade aan wat voor andere rechten en middelen dan ook die anders beschikbaar zijn voor de andere Partij, iedere Partij zal recht hebben op een bindende uitspraak en nakoming.
7.1 Tenzij anders overeengekomen, zal deze Overeenkomst beginnen op genoemde datum en voor onbepaalde tijd van kracht zijn. Elk van beide Partijen kan deze Overeenkomst te allen tijde, en om welke reden dan ook, beëindigen, met inachtname van een schriftelijke termijn van ten minste 14 dagen aan de andere Partij.
7.2 Iedere Partij kan deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen (en de Accommodatie sluiten op de Platforms) of (een deel of het geheel van zijn verplichtingen, convenanten en afspraken voortvloeiende uit) deze Overeenkomst te schorsen, met inachtneming van de andere Partij, zonder verplichte kennisgeving van verzuim in het geval van:
(a) een wezenlijke schending door de andere Partij van welke voorwaarde van deze Overeenkomst dan ook (bijv. uitstel van betaling, insolvabiliteit, schending van prijspariteitgarantie, de verschaffing van onjuiste informatie of ontvangst van een significant aantal klachten van Gasten); of
(b) (aanvraag of indienen van een verzoek tot) faillissement of uitstel van betaling (of een soortgelijke actie of gebeurtenis) met betrekking tot de andere Partij.
7.3 Elke kennisgeving of mededeling door Booking.com van "afsluiting" ("sluiten", "gesloten") van de accommodatie op de website (of een soortgelijke formulering) dient te worden verstaan als beëindiging van de overeenkomst. Na beëindiging zal de Accommodatie de uitstaande reserveringen van Gasten respecteren en alle commissies (plus kosten, uitgaven, rente, indien van toepassing) op die reserveringen betalen in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst.
7.4 De volgende gebeurtenissen worden in ieder geval beschouwd als een belangrijke schending en geven Booking.com het recht om de Overeenkomst onmiddellijk te beëindigen (sluiten) of (een deel of het geheel van zijn verplichtingen, convenanten en afspraken voortvloeiende uit) deze Overeenkomst te schorsen (zonder ingebrekestelling):
(i) de Accommodatie verzuimt op of voor de vervaldatum Commissies te betalen
(ii) de Accommodatie plaatst onjuiste of misleidende Accommodatie Informatie op het Extranet;
(iii) de Accommodatie verzuimt Informatie op het Extranet te onderhouden resulterend in overboekingen bij de Accommodatie;
(iv) de Accommodatie verzuimt een reservering te accepteren voor de prijs die bij de reservering vermeld staat;
(v) de Accommodatie brengt één of meer gasten te veel in rekening;
(vi) de Accommodatie brengt kosten in rekening op een creditcard van een gast voor aankomst van de gast zonder een uitdrukkelijke goedkeuring van de gast (een gast biedt uitdrukkelijke goedkeuring als ze kiezen voor een niet-terugbetaalbare kamer of een kamer met vooruitbetaling);
(vii) Booking.com ontvangt één of meer legitieme en serieuze klacht(en) van één of meer gast(en) die een reservering gemaakt hebben bij de Accommodatie;
(viii) misbruik van het Gastbeoordelingsproces door wat voor gedrag dan ook dat resulteert in de verschijning op de Platformen van een beoordeling die geen werkelijke uitdrukking is van een daadwerkelijk verblijf in de Accommodatie;
(ix) ongepast, onwettelijk of onprofessioneel gedrag jegens gasten of personeel van Booking.com; of
(x) elk (vermeend) veiligheids-, privacy- of gezondheidsprobleem of problemen met betrekking tot de Accommodatie of haar faciliteiten (de Accommodatie moet op eigen kosten en op eerste verzoek van Booking.com de relevante vergunningen, certificaten of dergelijke verklaringen, afgegeven door een onafhankelijke deskundige, waaruit blijkt en ondersteund wordt dat de geldende (privacy-, veiligheids- en gezondheids) wet- en regelgeving nageleefd wordt, aan Booking.com doen toekomen).
7.5 Bij beëindiging en behalve indien anderzijds vermeld, zal deze Overeenkomst absoluut en volledig ontbonden zijn met betrekking tot de beëindigende Partij en niet langer onverminderd van kracht zijn op de rechten en middelen van de andere Partij met betrekking tot een schadeloosstelling of schending door de andere (beëindigende) Partij van deze Overeenkomst. Bepaling 2.4, 6, 7.6, 8, 9 en 10 (en andere bepalingen die uit hun aard niet aangetast kunnen worden) zullen door beëindiging niet aangetast worden.
7.6 In het geval van een "wijziging van eigenaar" met betrekking tot het eigendom of de exploitatie van de accommodatie (waaronder enige toewijzing, overdracht, schuldvernieuwing van deze Overeenkomst) gaat de Accommodatie akkoord en stemt er mee in dat de nieuwe eigenaar/uitbater het recht heeft om de Accommodatie-informatie die beschikbaar is gemaakt door de Accommodatie vóór de wijziging van eigenaar (waaronder de gastbeoordelingen) te gebruiken en toegang heeft tot de relevante (financiële en operationele) performance, management en (klant)gegevens en de Accommodatie zal in ieder geval verantwoordelijk en aansprakelijk zijn en blijven voor alle verplichtingen, claims en aansprakelijkheden met betrekking tot die periode, of ie ontstaan zijn vóór de wijziging van eigenaar.
7.7 Booking.com heeft het recht om deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in het geval van (beëindiging wegens) contractbreuk van (waaronder in geval van wanbetaling of niet-nakoming van zijn verplichtingen) enig andere overeenkomst tussen Booking.com enerzijds en de Accommodatie (of enig andere Partij die direct/indirect) eigenaar is van of zeggenschap heeft over, onder zeggenschap valt van of onder gemeenschappelijke zeggenschap staan als de Accommodatie) anderzijds.
8.1 De systemen, boekhouding en registraties van Booking.com (inclusief Extranet, het Online Reserveringsoverzicht, faxen en/of e-mails) zullen afdoende bewijs vormen van het bestaan en de ontvangst door de Accommodatie van de reserveringen gemaakt door de Gast en het commissiebedrag van de Accommodatie, of de schade of kosten, verschuldigd aan Booking.com onder deze Overeenkomst, tenzij de Accommodatie redelijk en geloofwaardig tegenbewijs kan verschaffen.
8.2 De Accommodatie zal op eerste verzoek van Booking.com volledige medewerking verlenen en assisteren met (en openbaar maken alle in redelijkheid gevraagde informatie met betrekking tot) de identificatie van de (uiteindelijke) eigenaar, manager en/of bewindvoerder van de Accommodatie.
9.1 Partijen begrijpen en komen overeen dat ter nakoming van deze Overeenkomst iedere Partij toegang kan hebben tot of blootgesteld kan worden aan, direct of indirect, vertrouwelijke informatie van de andere partij (de "Vertrouwelijke Informatie"). Vertrouwelijke informatie bevat Klantgegevens, transactievolume, marketing- en ondernemingsplannen, zakelijke, financiële, technische, operationele en andere dergelijke niet-openbare informatie die of door een verschaffende partij aangeduid wordt als geheim of vertrouwelijk of waarvan een ontvangende partij redelijkerwijs kan weten dat het als geheim of vertrouwelijk beschouwd dient te worden.
9.2 Iedere Partij komt overeen dat: (a) alle Vertrouwelijke Informatie het exclusieve eigendom dient te blijven van de verschaffende partij en de ontvangende partij de Vertrouwelijke Informatie niet zal gebruiken voor wat voor doel dan ook behalve ter bevordering van deze Overeenkomst; (b) het zorgvuldige methodes zal handhaven en gebruiken om zijn werknemers, functionarissen, vertegenwoordigers, contractpartners en agenten (de "Gemachtigde Personen") de vertrouwelijkheid en geheimhouding van de Vertrouwelijke Informatie te laten handhaven; (c) het Vertrouwelijke Informatie alleen zal bekendmaken aan die Gemachtigde Personen die dergelijke informatie ter bevordering van deze Overeenkomst dienen te hebben; (d) het zelf niet, en zorgvuldige methodes zal gebruiken om te garanderen dat de Gemachtigde Personen de Vertrouwelijke Informatie niet reproduceren, publiceren, openbaar maken aan anderen of gebruiken (op andere wijze dan conform de vermelde voorwaarden); en (e) het (alle kopieën (afdrukken en computerbestanden) van de Vertrouwelijke Informatie zal retourneren of vernietigen op schriftelijk verzoek van de andere Partij.
9.3 Ondanks het voorafgaande wordt (a) bepaalde informatie niet beschouwd als Vertrouwelijke Informatie voor zover (i) het deel uitmaakt of zal uitmaken van het publieke domein zonder handeling of verzuim van de ontvangende partij, (ii) het vóór de datum van deze Overeenkomst in bezit was van de ontvangende partij, (iii) het bekend wordt gemaakt aan de ontvangende partij door een derde partij zonder hiertoe verplichting of geheimhoudingsplicht te hebben, of (iv) het verplicht is om het conform de wet, een gerechtelijk bevel, dagvaarding of overheidsautoriteit bekend te maken, en (b) niets in deze Overeenkomst zal een Partij weerhouden of beperken om deze Overeenkomst (inclusief enige technische, operationele, prestatie- en financiële gegevens (maar exclusief enige Klantgegevens)) in vertrouwen bekend te maken aan een gelieerde (groeps)onderneming.
9.4 Partijen zullen commercieel redelijke inspanningen gebruiken om de vertrouwelijkheid en privacy van Klantgegevens te waarborgen en het te beschermen tegen ongeautoriseerd(e) gebruik of vrijgave. Alle Partijen stemmen in met het voldoen aan alle van toepassing zijnde (data- en privacy)wetten, regels en verordeningen van de jurisdictie waaronder deze Partijen vallen (inclusief (indien van toepassing) met de Richtlijnen 95/46/EC en 2002/58/EC (conform geamendeerd) over het verwerken van persoonlijke gegevens en de privacybescherming).
10.1 Geen van de partijen zal recht hebben om enige van zijn rechten en/of de verplichtingen onder deze Overeenkomst toe te wijzen, over te dragen of te bezwaren zonder voorgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, op voorwaarde dat Booking.com enige van zijn rechten en/of de verplichtingen onder deze Overeenkomst (geheel of gedeeltelijk of van tijd tot tijd) aan een gelieerd bedrijf mag toewijzen, overdragen of bezwaren zonder voorgaande schriftelijke toestemming van de Accommodatie. Geen enkele toewijzing of overdracht door de Accommodatie vrijwaart de overdrager/cedent van haar verplichting krachtens de Overeenkomst.
10.2 Alle mededelingen dienen schriftelijk en in het Engels te zijn, en per fax, e-mail of binnen 1 dag met een nationaal erkende koerier verstuurd te worden naar het van toepassing zijnde faxnummer of adres zoals vermeld in de Overeenkomst.
10.3 Deze Overeenkomst (inclusief schema's, bijlagen en appendices, die een essentieel deel vormen van deze Overeenkomst) vormt de volledige overeenkomst en afspraak van de Partijen (inclusief de Accommodatie) met betrekking tot het onderwerp en vervangt en krijgt voorrang boven alle voorgaande overeenkomsten, afspraken, ((niet-)bindende) aanbiedingen, toezeggingen of verklaringen betreffende zulk onderwerp (inclusief vis-à-vis de Accommodatie).
10.4 Indien enige bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of niet-bindend is of wordt, zullen de Partijen gebonden blijven aan alle andere bepalingen hiervan. In dat geval zullen de Partijen de ongeldige of niet-bindende bepalingen vervangen door geldige en bindende bepalingen en die bovendien, daar waar mogelijk eenzelfde effect hebben als de ongeldige of niet-bindende bepaling, gegeven de inhoud en het doel van deze Overeenkomst.
10.5 Tenzij anders vermeld in deze Overeenkomst, dient deze Overeenkomst exclusief beoordeeld en geïnterpreteerd te worden naar Nederlands recht. Behalve indien anders vermeld in deze Overeenkomst, worden enige geschillen die voortkomen uit of in verband zijn met deze Overeenkomst exclusief overgedragen aan en behandeld door de bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland.
10.6 Partijen komen overeen dat ondanks deze Bepaling 10.5 niets in deze Overeenkomst Booking.com zal weerhouden of beperken in zijn recht om wat voor activiteit of handeling dan ook in gang te zetten dan wel te initiëren of een voorlopige rechterlijke voorziening te zoeken of (specifieke) nakoming voor of in competente rechtbanken waar de Accommodatie gevestigd is of wettelijk geregistreerd staat onder de wetten van het relevante rechtsgebied waar de Accommodatie gevestigd of geregistreerd is en hiertoe doet de Accommodatie afstand van zijn recht om een andere jurisdictie of een ander toepasbare wet te claimen waartoe ze mogelijk het recht hebben.
10.7 De originele Engelse versie van deze Voorwaarden is vertaald in andere talen. De vertaling van het Engels is een hulpmiddel en is slechts een vertaling ter verduidelijking. De Accommodatie kan geen rechten ontlenen aan deze vertaalde versie. In het geval van een geschil over de inhoud of duiding van deze Algemene Voorwaarden, of in het geval van een conflict, dubbelzinnigheid, inconsistentie of discrepantie over of tussen de Engelse versie en elke andere taal van deze voorwaarden, is de Engelse versie leidend, van toepassing, bindend en beslissend. De Engelse versie zal gebruikt worden in juridische procedures. De Engelse versie is te raadplegen op de volgende website https://admin.booking.com/hotelreg/terms-and-conditions.html?cc1=00&lang=en en zal na schriftelijk verzoek naar u toegestuurd worden.
10.8 Met betrekking tot (of als een beloning voor) de uitvoering, bezorging, verzegeling, registratie, archivering en/of de uitvoering, het resultaat of de bezorging overeenkomstig met of conform de Overeenkomst, zal de Accommodatie (inclusief haar medewerkers, directeuren, ambtenaren, agenten of andere vertegenwoordigers) (i) niet rechtstreeks of indirect een geschenk, betaling, beloning, blijk van waardering of voordeel die gebruikt zal of kan worden voor omkoperij of een illegale of corrupte praktijk (a) aanbieden, beloven of geven aan een derde partij (inclusief ambtenaren van de overheid of politieke bestuursleden, vertegenwoordigers of kandidaten), of (b) verlangen, accepteren of beloofd krijgen voor haarzelf of een andere partij, en (ii) alle geldende wetten omtrent omkoperij en corrupte geschenken en praktijken naleven (waaronder de Foreign Corrupt Practices Act van de Verenigde Staten en de Anti-Bribery Act van het Verenigd Koninkrijk).
10.9 De Overeenkomst kan online worden aangegaan of door middel van het uitvoeren van een afzonderlijke tegenpartij of als pdf of fax, en al deze (kopieën) worden geacht origineel, geldig en bindend te zijn. De Overeenkomst treedt pas in werking en is pas van kracht na schriftelijke bevestiging van aanvaarding en goedkeuring van de Accommodatie door Booking.com. Door zich als accommodatiepartner te registreren en door ondertekening van het Booking.com partnerprogramma, erkent, aanvaardt en stemt de Accommodatie in met de voorwaarden van deze overeenkomst. De overeenkomst heeft geen stempel of zegel nodig om het rechtsgeldig, bindend en afdwingbaar te maken.
10.10 Vanwege wet- en regelgeving ter voorkoming van witwassen, corruptie, financiering van terrorisme en belastingontduiking, is het Booking.com niet toegestaan haar Service beschikbaar te maken voor, noch betalingen te accepteren van, of het maken, verwerken of faciliteren van betalingen aan een bankrekening (de "Bankrekening") die niet gerelateerd is aan de jurisdictie waar de accommodatie is gevestigd en (maar in alle gevallen) voor zover een van de volgende garanties niet waar is/zijn. De Accommodatie verklaart en garandeert hierbij dat: (ondanks de jurisdictie van de Bankrekening):
(i) het in bezit is en voldoet aan alle vergunningen, licenties en andere gouvernementele licenties, vergunningen en machtigingen die nodig zijn voor het leiding geven aan, het uitvoeren van en het voortzetting van haar (zakelijke en operationele) activiteiten (met inbegrip van het aanhouden en het gebruiken van de Bankrekening);
(ii) als het de houder is van de Bankrekening;
(iii) de betaling en de overmaking van/naar de bankrekening voldoet aan het zogenoemde arm's-lengthbeginsel en is in overeenstemming met alle van toepassing zijnde wetten, regels, codes, regelingen, verordeningen en bepalingen en niet in strijd met enig(e) toepasselijke (fiscale) wet, verdrag, regelgeving, code of wetgeving ter voorkoming van witwassen, corruptie, financiering van terrorisme of belastingontduiking, en
(iv) de Bankrekening wordt niet (direct of indirect) gebruikt voor het witwassen van geld, financieren van terrorisme, belastingontduiking of belastingontwijking of andere illegale activiteiten.
De Accommodatie aanvaardt hierbij Booking.com BV volledig te compenseren voor en te vrijwaren van alle schade, verliezen, claims, straffen, boetes, kosten en uitgaven ondergaan, betaald of opgelopen door Booking.com BV (of een van de aan haar gelieerde ondernemingen uit de groep (met inbegrip van al haar/hun bestuurders, functionarissen, werknemers, agenten of vertegenwoordigers)) voor elke (dreigende of vermeende) claim (inclusief boete) van enige regering, autoriteit, organisatie, bedrijf, partij of persoon dat de betaling aan, door of van de bankrekening illegaal is of een overtreding van een van toepassing zijnde (anti-witwas / anti-corruptie / anti-belastingontduiking / anti-terrorismefinanciering) wetten, regels, codes of wetgeving.
Deze Richtlijnen voor Gegevensprivacy en Berichten (de "Richtlijnen") bevatten de voorwaarden en bepalingen waaronder Booking.com zijn diensten verleent aan en ten behoeve van Reisaanbieders, inclusief aanbieders van accommodaties, attracties en andere soorten toeristische ervaringen (hierna "Reisaanbieder"). Door gebruik te maken van de Booking.com-diensten stemt de Reisaanbieder in met en aanvaardt de volgende richtlijnen.
1. Reikwijdte, definities en interpretatie
1.1 Deze Richtlijnen vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst tussen de Reisaanbieder en Booking.com (inclusief toepasselijke algemene leveringsvoorwaarden (de "ALV's") en gezamenlijk met de overeenkomst, de "Overeenkomst")) en moeten in samenhang met elkaar worden gelezen. Tenzij anders hierin bepaald, blijven de bepalingen en voorwaarden van de Overeenkomst ongewijzigd en onverminderd van kracht. Als er een conflict is tussen deze Richtlijn en de Overeenkomst, prevaleren de bepalingen van de Richtlijnen. De Reisaanbieder is zich ervan bewust dat de online diensten van Booking.com beheerd worden door Booking.com B.V., gevestigd in Amsterdam, Nederland. Waar de overeenkomstsluitende partij voor de Reisaanbieder een affiliate van Booking.com (in plaats van Booking.com B.V.) is, zal elke verwijzing hierna naar Booking.com ook verwijzen naar de relevante affiliate van Booking.com B.V. waar van toepassing.
1.2 Tenzij anders gedefinieerd in deze Richtlijnen hebben termen met een hoofdletter dezelfde betekenis als uiteengezet in de Overeenkomst.
2. Gegevensprivacy
2.1 Elke Partij neemt redelijke maatregelen om persoonsgegevens (d.w.z. informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon) die in het kader van de Overeenkomst worden verwerkt tegen verlies en ongeoorloofde toegang, gebruik, verwijdering en openbaarmaking te beschermen; en, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, persoonsgegevens te verwerken op een manier die de gepaste vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonsgegevens waarborgt.
2.2 De Reisaanbieder erkent dat zij verantwoordelijk is voor de verwerking en beveiliging van de persoonsgegevens die zij in de context van de Overeenkomst bewaart en verwerkt en Booking.com erkent dat zij verantwoordelijk is voor de verwerking en beveiliging van de persoonsgegevens die zij verwerkt binnen de context van de Overeenkomst. De Reisaanbieder verstrekt persoonsgegevens alleen aan Booking.com als dergelijke openbaarmaking is toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving. Booking.com is een gegevensbeheerder (d.w.z. bepaalt de doeleinden en middelen van de gegevensverwerking) voor alle persoonsgegevens die het verwerkt. De Reisaanbieder wordt de gegevensbeheerder zodra de persoonsgegevens direct of indirect via een connectiviteitspartner zijn ontvangen. Tenzij anders overeengekomen, verwerken connectiviteitspartners persoonsgegevens namens een Reisaanbieder. Elke partij is als enige verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens door haarzelf of voor haar rekening in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De Partijen werken, indien de toepasselijke wetgeving dit vereist, te goeder trouw samen en verlenen ondersteuning in het geval dat betrokkenen hun recht op toegang, correctie, verwijdering of overdraagbaarheid willen uitoefenen, of in het geval van verzoeken van bevoegde autoriteiten om aan te tonen dat zij voldoen aan de verplichtingen aan de Partij.
2.3 Voor zover Booking.com persoonsgegevens verwerkt die geen gastgegevens zijn in verband met de Overeenkomst, zullen dergelijke persoonsgegevens door Booking.com verwerkt worden in overeenstemming met de Privacyverklaring van Booking.com die van toepassing is op Reisaanbieders, die te vinden is op www.booking.com. De Reisaanbieder garandeert dat zij, zoals vereist door toepasselijke wetgeving, (en indien verplicht door van toepassing zijnde wetten schriftelijke toestemming verkregen is) haar personeelsleden, agenten, vertegenwoordigers en andere personen terdege en zorgvuldig geïnformeerd heeft over de verwerking van hun persoonsgegevens door Booking.com en de grensoverschrijdende overdracht van hun persoonsgegevens aan landen die niet voorzien in een adequate bescherming van persoonsgegevens.
2.4 De Reisaanbieder verwerkt persoonsgegevens die de Reisaanbieder van Booking.com heeft ontvangen als onderdeel van de Diensten onder de Overeenkomst alleen voor zover nodig voor de uitvoering van de gevraagde reserveringsdiensten, of zoals anders schriftelijk overeengekomen tussen de Partijen, in overeenstemming met wetgeving, inclusief (indien van toepassing) Richtlijn 95/46/EC en 2002/58/EC (zoals gewijzigd of vervangen door latere rechtshandelingen) over de verwerking van persoonsgegevens en de bescherming van de privacy of de algemene EU-verordening Gegevensbescherming of als de Reisaanbieder expliciete toestemming van de gast heeft verkregen voor elk ander gebruik van de persoonsgegevens van de Gast.
2.5 Als de Reisaanbieder Gasten of andere partijen (bijv. bevoegde autoriteiten voor gegevensbescherming en/of overheidsinstanties) op de hoogte zal brengen of poogt te brengen in geval van een datalek (elk ontdekt of vermoedelijk incident dat heeft geleid tot onopzettelijke, onwettige of ongeoorloofde vernietiging van, verlies van, wijziging van, toegang tot, openbaarmaking van of gebruik van persoonsgegevens) met betrekking tot persoonsgegevens ontvangen door de Reisaanbieder van Booking.com, en de kennisgeving zal verwijzen naar Booking.com, zal de Reisaanbieder eerst, voor zover toegestaan door de wet, enige ontwerpkennisgeving en verwante correspondentie verstrekken aan Booking.com en redelijkerwijs samenwerken met Booking.com bij het afronden van dergelijke kennisgeving en correspondentie en andere communicatie die kan volgen met de Gasten of autoriteiten. De Reisaanbieder erkent dat Booking.com het recht behoudt om haar gebruikers vrijwillig te informeren over dergelijke datalekken. Om twijfel te voorkomen, zal de Reisaanbieder geen Gasten of andere partijen op de hoogte stellen van een datalek met betrekking tot persoonsgegevens die Booking.com host op het extranet (gedefinieerd in 4.2) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Booking.com.
2.6 Indien de partij die een overeenkomst aangaat met Booking.com B.V. geen persoonsgegevens verwerkt van gasten die onder zijn of haar eigen controle staan (bijv. zoals van toepassing in het geval van ketens, property management companies enz.), zal deze Clausule 2 worden gelezen als van toepassing op de Reisaanbieder die uiteindelijk de persoonsgegevens van gasten verwerkt. In een dergelijk geval kan/kunnen een overeenkomstsluitende partij en/of een Reisaanbieder worden beschouwd als de (enige) gegevensbeheerder van gastgegevens die in het kader van de Overeenkomst worden verwerkt.
3. Berichtentools
Booking.com kan van tijd tot tijd als onderdeel van haar dienstverlening aan de Gast en de Reisaanbieder de communicatie tussen de Gast en de Reisaanbieder (de "Berichtenservice") vergemakkelijken met behulp van de door Booking.com ter beschikking gestelde hulpmiddelen. Booking.com verwerkt berichten die via de Berichtenservice (de "Communicatie") worden verzonden in overeenstemming met de Privacy- en cookieverklaring van Booking.com die van toepassing is op Reisaanbieders en die beschikbaar is op www.booking.com. De Reisaanbieder gaat hierbij onherroepelijk en onvoorwaardelijk akkoord en stemt in met de verwerking van de Communicatie door Booking.com (inclusief eventuele verwerking, opslag, ontvangst, toegang, inzicht en screening van de communicatie door Booking.com) en verklaart dat ze (en zoals vereist door toepasselijke wetgeving, verkregen toestemming van) de werknemers, agenten, vertegenwoordigers, personeelsleden en andere personen van de Reisaanbieder naar behoren en zorgvuldig heeft geïnformeerd van/voor/bij het gebruik van de Communicatiedienst voor of namens de Reisaanbieder (inclusief de verwerking, ontvangst, inzicht, opslag, screening en toegang van dergelijke communicatie door Booking.com).
4. Gebruik van Booking.com Online Diensten
4.1 Niettegenstaande enig andersluidende bepaling in de Overeenkomst, stemt de Reisaanbieder ermee in zich te gedragen en ervoor te zorgen dat personen die namens haar handelen, zich houden aan de gebruiksvoorwaarden van het Booking.com Business Partner Account, zoals beschikbaar gesteld op www.booking.com.
4.2 Booking.com kan een extranet-faciliteit aanbieden aan de Reisaanbieder (het "Extranet"). De Reisaanbieder bewaart het gebruikers-ID en het wachtwoord vertrouwelijk en veilig en zal het gebruikers-ID en wachtwoord niet bekendmaken aan andere personen dan diegenen die toegang moeten hebben tot het Extranet om hun werkzaamheden uit te voeren. De Reisaanbieder zal Booking.com op report@booking.com binnen 24 uur na een daadwerkelijke of vermoedelijke schending van de beveiligingsvoorschriften of vertrouwelijkheid met betrekking tot de gebruikersnaam en het wachtwoord voor toegang tot het Booking.com-extranet op de hoogte brengen.
4.3 De Reisaanbieder gaat ermee akkoord de Berichtenservice niet te gebruiken om ongevraagde elektronische communicatie naar een persoon te versturen. De Reisaanbieder zal Booking.com volledig vrijwaren voor alle aanspraken van derden of boetes die voortvloeien uit onrechtmatig of ongeoorloofd gebruik van de Berichtendienst door de Reisaanbieder voor haar eigen doeleinden.
5. Beveiliging van betaalkaarten
Voor zover de Reisaanbieder de betalingskaartgegevens verwerkt die door de Reisaanbieder zijn verkregen via de reserveringsdiensten van Booking.com, moet de Reisaanbieder hieraan voldoen en moeten haar dienstverleners op permanente basis voldoen aan de vereisten, nalevingscriteria en validatieprocessen. Uiteengezet in de huidige standaard voor gegevensbeveiliging van de betaalkaartindustrie (PCI), uitgegeven door de belangrijkste creditcardmaatschappijen.
Maart 2018