Ön már a partnerünk? Jelentkezzen be az Extranet rendszerbe
v2312_E_i
2.1 Szállásinformáció
2.2 Paritás
2.3 Jutalék
2.4 A Booking.com felé történő fizetések
2.5 Foglalás, vendégfoglalás, panaszok és a „Felvesszük az árversenyt” gyakorlat
2.6 Túlfoglalás és lemondás
2.7 Hitelkártyák
2.8 Adathasználat és a Booking.com online szolgáltatásai
2.9 Üzenetküldő szolgáltatás
2.10 Vis maior
4.1 Rangsor
4.2 Vendégértékelések
4.3 (Online) marketing és pay-per-click hirdetések
4.4 Könnyített fizetés
6.1 Kölcsönös kártalanítások
6.2 Szálláshely kártalanítás
6.3 Felelősségkorlátozás
10.1 Irányadó jog és fórum
10.2 Panaszkezelő rendszer
10.3 Közvetítés
1 - ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK
2 - BIZTONSÁG ÉS ADATVÉDELMI INCIDENSEK
3 - KÖNNYÍTETT FIZETÉS FELTÉTELEI
A: MINDEN ÜGYLETRE, KIVÉVE AZOKAT, AMELYEKRE A 3B VAGY 3C VONATKOZIK
B: OLYAN SZÁLLÁSHELYEK ESETÉN, AMELYEK FIZETÉSFELDOLGOZÓVAL A PLATFORMON KERESZTÜL FIZETÉSFELDOLGOZÓI DOKUMENTÁCIÓT ÍRTAK ALÁ
C: MINDEN BELFÖLDI TRANZAKCIÓ ESETÉN, KIVÉVE AZOKAT, AMELYEKRE A 3B VONATKOZIK
4 - RANGSOR
5 - SZÉLES PARITÁSÚ ORSZÁGOKRA VONATKOZÓ SZÖVEG
A jelen általános szerződési feltételek, a Mellékletekkel együtt (a „Feltételek”) – a Booking.comnak a Partner Hubon közzétett szabályzataival kiegészítve (a „Szabályzatok”) – a Szállásszerződés elválaszthatatlan részét képezik (a Feltételekkel és a Szabályzatokkal együtt a „Megállapodás”), amely a Szálláshely és a Booking.com (külön-külön: „Fél”, együttesen: „Felek”) között jött létre.
1.1 A Megállapodásban máshol meghatározott kifejezések mellett – ezzel ellentétes szándék feltüntetése hiányában – a következő fogalmak a Megállapodásban az alábbiakban meghatározott jelentéssel bírnak:
„Szálláshely”: az a jogi személy (jogi vagy természetes személy) amely a jelen Megállapodás aláírója, és – amennyiben eltér – az a szálláshely („szállás”), amellyel kapcsolatban a jogi személy szerződést köt, és amelyre a jelen Feltételek vonatkoznak.
„Szállásinformáció”: a Szálláshely által a Platformon való megjelenítés céljából rendelkezésre bocsátott, a Szálláshellyel kapcsolatos adatok, ideértve a képeket, fotókat és leírásokat, a kényelemre és szolgáltatásokra, a foglalható szobákra vonatkozó adatokat, az árak részleteit (ideértve minden alkalmazandó Adót, kivéve, ha az alkalmazandó kötelező jogszabály másként rendelkezik, valamint a pótdíjakat), a foglalhatóságot, a lemondási és távolmaradási szabályzatokat, az egyéb szabályzatokat és korlátozásokat, valamint minden olyan (további) információt, amelyet a Booking.com a vonatkozó jogszabályok értelmében köteles a Platformon megjeleníteni.
„Társult vállalkozás”: bármely olyan szervezet, amely a Megállapodás időtartama alatt bármikor közvetlenül vagy közvetve valamelyik Felet irányítja, a Fél irányítása alatt áll, vagy vele közös irányítás alatt áll, beleértve annak igazgatóit, tisztségviselőit és alkalmazottait.
„Értékesítési szolgáltató”: olyan professzionális szoftver- és szolgáltatásnyújtó, amely a Szálláshelyeknek Értékesítési szolgáltatásokat kínál, és amely érvényes és folyamatos értékesítési partnerségi megállapodást kötött a Booking.commal.
„Értékesítési szolgáltatás”: a Szálláshelynek az Értékesítési szolgáltató által nyújtott szolgáltatások, amelyek lehetővé teszik a Szállásinformációknak és az Ügyfél adatainak a megosztását a Szálláshely számítógépes rendszerei és a Booking.com Platform között, az Értékesítési szolgáltató rendszerein keresztül.
„Ügyfél adatai”: az érkezés és indulás dátuma, a lefoglalt szobaéjszakák száma, a szobatípus (beleértve a dohányzási preferenciát, ha van), a Szobaár, a Vendég neve, címe és adott esetben hitelkártyaadatai, valamint a Vendég bármely más konkrét kérése.
„Adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, amely (aki) akár önállóan akár másokkal együtt a Személyes adatok kezelésének célját és módját meghatározza, vagy bármely hasonló fogalom (például „vállalkozás”) a Technológiai és adatvédelmi jogszabályok értelmében.
„Beszedési megbízás”: a Szálláshely által a bankjának adott olyan utasítás, amely alapján a Booking.com közvetlenül a Szálláshely bankszámlájáról jogosult a jelen Megállapodás szerinti vonatkozó összeget beszedni.
„Európai Gazdasági Térség”: az Európai Unió tagállamai, valamint Norvégia, Izland és Liechtenstein (a megfelelő irányító testület által időről időre módosítottak szerint).
„Extranet”: a Booking.com online rendszerei, amelyeket (a felhasználónév és jelszó beírása után) a Szálláshely elérhet, hogy többek között Szállásinformációkat és foglalásokat töltsön fel, változtasson, ellenőrizzen, frissítsen és/vagy módosítson.
„Könnyített fizetés”: azon fizetési módok, amelyeket a Booking.com időről időre és bizonyos joghatóságokban, többek között a Szobaár (előleg/foglaló) Vendég által a Szálláshely részére történő megfizetésére, valamint a Szálláshely által a Booking.com részére történő Jutalékfizetésre (adott esetben) a Booking.com Platformon elérhetővé tehet, amelyek szerint a Szálláshely részére és nevében a banki átutalás, hitelkártyás fizetés vagy az online fizetés egyéb módja (ahogy elérhető) megtehető és feldolgozható.
„Pénzügyi bűncselekmény megelőzésével kapcsolatos követelmények”:
„Vis maior esemény”: a következő események bármelyike, amely több Vendégre és szálláshelyre kihat: természeti csapás, vulkánkitörés, (természeti) katasztrófa, tűzvész, háború(s cselekmények), összetűzések vagy bármely helyi vagy nemzeti vészhelyzet, megszállás, nemzeti, tartományi, kikötői vagy egyéb hatóság rendeletének vagy kérésének, illetve kormányzati szabályozásnak vagy beavatkozásnak történő megfelelés, katonai művelet, polgárháború vagy terrorizmus, (biológiai, kémiai vagy nukleáris) robbanás, lázadás, zavargás, felkelés, sztrájk, polgári engedetlenség (vagy ezen események tényleges vagy lényeges veszélye, illetve azoktól való megalapozott félelem), a szállítási létesítmények korlátozása, repülőterek lezárása vagy egyéb rendkívüli és katasztrofális esemény, körülmény vagy vészhelyzet, amely a Vendégek számára lehetetlenné, jogellenessé vagy nagyon veszélyessé teszi a Szálláshelyre történő utazást vagy az ott történő tartózkodást.
„Vendég”: a Platform látogatója, illetve a Szálláshely ügyfele vagy vendége, aki foglalását a Platformon keresztül hozta létre.
„Szellemi tulajdonjog”: bármilyen szabadalom, szerzői jog, találmány, adatbázis-jog, formatervezési mintajog, bejegyzett formatervezési minta, védjegy, kereskedelmi vagy cégnév, márka, logó, szolgáltatási védjegy, know-how, használati minta, be nem jegyzett formatervezési minta vagy domain név (bármilyen kiterjesztés alatt, például .com, .nl, .fr, .eu stb.) vagy más hasonló, akár bejegyzett, akár be nem jegyzett jog vagy kötelezettség, vagy egyéb, a világ bármely területén vagy joghatósága alatt fennálló ipari vagy szellemi tulajdonjog (vagy adott esetben ezek bármelyikére irányuló bármely kérelem).
„Online értékesítés”: a nagyközönségnek online, bármely módon történő értékesítés, ideértve a mobilalkalmazást is. E fogalom alól ki van zárva a nem a nagyközönségnek szóló e-mail, SMS és azonnali szöveges kommunikáció.
„Üzenetküldő szolgáltatás”: a Booking.com által a Vendégnek és a Szálláshelynek végzett szolgáltatásai részeként, a Vendég, a Szálláshely és a Booking.com közötti kommunikáció előmozdítása érdekében időről időre nyújtott szolgáltatás.
„Korlátozott paritású országok”: Ausztrália, Brazília, Dél-Korea, az Egyesült Királyság, az Európai Gazdasági Térség minden országa (a Paritás nélküli országok kivételével), Grúzia, Hongkong, Izrael, Japán, Kína, Örményország, Törökország, Új-Zéland és/vagy minden egyéb, a Booking.com által aktuálisan ekként meghatározott joghatóság.
„Paritás nélküli országok”: Ausztria, Belgium, Franciaország, Németország, Olaszország, Oroszország, Svájc és/vagy minden egyéb, a Booking.com által aktuálisan ekként meghatározott joghatóság.
„Partner Hub”: a Booking.com partneri segítő központja (partner.booking.com), ahol a Booking.com további támogatást és információkat kínál a Szálláshelyek számára.
„Személyes adatok”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre (azaz olyan személyre, aki közvetlenül vagy közvetve beazonosítható valamely azonosító, például név, hitelkártyaadatok, azonosítószám, helymeghatározó adatok, online azonosító vagy az adott természetes személy fizikai, fiziológiai, genetikai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális identitására jellemző egy vagy több tényező alapján) vonatkozó bármely információ.
„Platform”: a Booking.com és/vagy Társult vállalkozásainak és üzleti partnereinek weboldalai, alkalmazásai, eszközei és/vagy platformja, amelyen, illetve amelyen keresztül a Szolgáltatást elérhetővé teszik.
„Online közzététel”: a nagyközönség részére online (bármilyen módon, ideértve a mobilalkalmazásokat is) közzétett információ. Árak esetén közzététel alatt érteni kell az áraknak vagy ahhoz elengedő részletnek a közzétételét, hogy az ügyfél az árakat kiszámolhassa (például xx% engedmény, yy$ kedvezmény).
„Szobaár”: a foglalás teljes ára, beleértve a bejelentkezés előtt fizetett vagy foglalt összes alkalmazandó Adót, többletdíjat és kiegészítőket (például reggeli), ahogyan azt a Szálláshely az Extraneten keresztül, az Értékesítési szolgáltatón keresztül (amennyiben alkalmazandó és elérhető) vagy a Booking.com által időről időre megadott egyéb módon a Booking.comon meghatározta vagy oda feltöltötte.
„Szolgáltatás”: a Booking.com online szállásfoglalási rendszere, amelyen keresztül a Szálláshelyek foglalásra kínálhatják a szobáikat, és a Vendégek a Szálláshelyeknél foglalásokat végezhetnek, valamint a Szálláshely promóciója, a Könnyített fizetés, és az Üzenetküldő szolgáltatás.
„Rendszer”: azon (XML) rendszer, amelyhez a Szálláshelyek a Szolgáltatás használata és a Szálláshely adminisztrációjának (beleértve az árakat, foglalási szabályzatot stb.) a Platformon történő kezelése érdekében hozzáférhetnek.
„Adók”: általános forgalmi adó (ÁFA), forgalmi adó és egyéb alkalmazandó nemzeti, kormányzati, tartományi, állami, önkormányzati vagy helyi adók, díjak, (pót)díjak és/vagy illetékek.
„Technológiai és adatvédelmi jogszabályok”: a digitális szolgáltatások nyújtására, valamint az információk és adatok védelmére és felhasználására vonatkozó bármely alkalmazandó jog (beleértve, de nem kizárólagosan az információbiztonságra, a Személyes adatok kezelésére, a magánélet védelmére, az eszközzel kapcsolatos információk felhasználására, a digitális piacterek és platformok működésére, valamint az információk marketing célú felhasználására vonatkozó szabályokat), amely az egyik vagy mindkét Félre alkalmazandó, valamint az ilyen törvényeket vagy rendeleteket megerősítő, végrehajtó, elfogadó, kiegészítő, módosító vagy felváltó jogszabályok.
„Nem közzétett”: nem volt Online közzététel.
„Felvesszük az árversenyt”: a Booking.com által (ezen vagy bármely egyéb név alatt) vállalt garancia, amely szerint a Booking.com kínálja a legjobb áron a szobát, és hogy ugyanarra a szobára, ugyanazokkal a be- és kijelentkezési dátumokkal és azonos foglalási feltételek mellett nem lehet online olcsóbb árat találni.
„Széles paritású országok”: minden ország a Korlátozott paritású országok és a Paritás nélküli országok kivételével.
1.2 Ha a szövegkörnyezetből másként nem következik, az egyes számban szereplő szavak magukban foglalják a többes számot, a többes számban szereplő szavak pedig az egyes számot is.
2.1 Szállásinformáció
2.1.1 A Szállásinformációkat a Szabályzatoknak megfelelően kell megadni, és meg kell felelniük a Booking.com által megadott formátumoknak és szabványoknak. A Szállásinformációk nem tartalmazhatnak hivatkozásokat vagy linkeket a Szálláshelyre vagy harmadik félre, beleértve a közösségi médiát, weboldalt, alkalmazást és platformot. A Booking.com fenntartja magának a jogot, hogy minden olyan információt módosítson vagy töröljön, amely helytelen vagy hiányos, vagy a Megállapodást sérti.
2.1.2 A Szálláshely kijelenti és szavatolja, hogy a Szállásinformáció mindenkor megfelel a valóságnak, pontos és nem félrevezető. A Szálláshely felel a pontos, teljes és naprakész Szállásinformációért, ideértve bizonyos időszakokban a szobák kibővített elérhetőségét és bármely kivételes eseményt vagy helyzetet (például a létesítményben vagy a környékén végzett felújítást vagy építkezést) is. A Szálláshelynek a Szállásinformációkat naponta (vagy szükség esetén ennél gyakrabban) frissítenie kell közvetlenül online az Extraneten keresztül, egy Értékesítési szolgáltatón keresztül (amennyiben alkalmazandó és elérhető), vagy a Booking.com által időről időre meghatározott egyéb módon. A fényképek és leírások változtatását, frissítését és/vagy módosítását a Booking.com az észszerűen lehetséges legrövidebb időn belül feldolgozza.
2.1.3 A Szálláshely által a Platformon megadott adatok a Szálláshely kizárólagos tulajdonában maradnak. A Szálláshely által megadott adatokat a Booking.com szerkesztheti és módosíthatja, és ezt követően más nyelvekre lefordíthatja. A fordítások a Booking.com kizárólagos tulajdonát képezik. A szerkesztett és lefordított tartalmat kizárólag a Booking.com használhatja a Platformon, és a Szálláshely egyéb terjesztési vagy értékesítési csatornán vagy célra semmilyen módon vagy formában nem használhatja azt fel. A Szálláshely leíró adatainak megváltoztatása vagy frissítése a Booking.com előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül nem megengedett.
2.1.4 A Szálláshely a Booking.com szolgáltatásával és rendszerével nem élhet vissza azáltal, hogy túlzott vagy mértéktelen árakat vagy feltételeket tölt fel vagy használ, vagy bármilyen módon olyan tevékenységet folytat, amelynek célja vagy eredménye a Booking.com által a Platformba és/vagy a Booking.com márkába történt jelentős befektetések ellentételezés nélküli kihasználása.
2.2 Paritás
2.2.1 A Szálláshely a Booking.com részére „Ár- és feltételparitást” ad, amely a Szálláshely által nyújtottal azonos vagy kedvezőbb árat jelent azonos Szálláshelyért, szobatípusért, dátumokon, ágytípussal, azonos számú vendég esetén, azonos vagy jobb kényelmi szolgáltatásokkal és kiegészítőkkel (például ingyenes reggeli, wifi, korai bejelentkezés/késői kijelentkezés), és azonos vagy kedvezőbb korlátozások és szabályzatok (mint például a foglalás módosítására vonatkozó és lemondási szabályzat) mellett.
2.2.2 Az Ár- és feltételparitás nem alkalmazandó a következő árak és feltételek tekintetében:
(i) amelyet bármely olyan online foglalási szolgáltatáson keresztül kínálnak, amelyet közvetve vagy közvetlenül nem a Szálláshely vagy az a szálláshelylánc (függetlenül attól, hogy integrált-e vagy sem) irányít, amelyhez a Szálláshely tartozik;
(ii) amelyet az internet használatát nem igénylő offline csatornákon (például a Szálláshely recepcióján személyesen, a Szálláshely telefonos elérhetőségein vagy egy hagyományos utazási irodában történő foglalás) kínálnak, feltéve, hogy a Szobaárak nem kerülnek Online közzétételre vagy Online értékesítésre; vagy
(iii) amelyek nem közzétettek, feltéve, hogy ezen szobaárak tekintetében nincs Online értékesítés.
2.2.3 A Felek tudomásul veszik, hogy a 2.2.1. és a 2.2.2. pontok szándéka, hogy a Platformon megjelenő árak és feltételek biztosan versenyképesek legyenek, és így a Vendégek élvezzék az alacsony keresési költségek előnyeit, és meg lehessen akadályozni, hogy a Szálláshely a Booking.com által végzett jelentős befektetéseket ellentételezés nélkül kihasználja.
2.2.4 A Booking.com a Szobaár tekintetében a saját költségén adhat kedvezményt. Ilyen esetekben a Booking.com köteles a szobaár egy részét a Vendég nevében kifizetni.
2.2.5 A Szálláshely vállalja, hogy az elérhetőségtől függően minden naptári dátumra biztosít valamilyen mértékű elérhetőséget minden szoba és szobatípus tekintetében, és azt javasoljuk, hogy biztosítson megfelelő hozzáférést a Booking.comnak minden szobához, szobatípushoz (ideértve a különböző alkalmazandó szabályzatokat és korlátozásokat is) és a rendelkezésre álló árakhoz a Megállapodás ideje alatt, a nagyobb és kisebb forgalmú időszakokban, ideértve a vásárok, kongresszusok és speciális események idejét is.
2.2.6 A 2.2.1. és 2.2.2. pontok nem vonatkoznak azokra a Szálláshelyekre („szállásokra”), amelyek Széles paritású országokban találhatók, mely esetben ezen pontok szövege törlésre kerül, és az 5. melléklet vonatkozó szövege lép a helyébe. A 2.2.1. és a 2.2.2. pontok nem alkalmazandók azokra a Szálláshelyekre („szállásokra”), amelyek Paritás nélküli országokban találhatók.
2.3 Jutalék
2.3.1 A Szálláshely egy Vendég által a Platformon végzett minden Szobafoglalás után a 2.3.2. pontban meghatározott számítási mód szerinti jutalékot (a „Jutalék”) köteles a Booking.comnak fizetni. A Fizetéseket a 2.4. pontban meghatározottak szerint kell teljesíteni.
2.3.2 A foglalásonkénti összesített Jutalék a következők szorzatával egyenlő:
(i) a Vendég által a Szálláshelyen eltöltött szobaéjszakák száma;
(ii) a Szobaár szobánként és szobaéjszakánként (ezen Jutalékszámítási rendelkezés alkalmazásában a Szobaárban kizárólag az általános forgalmi adó (ÁFA), az áruk és szolgáltatások után fizetendő adó (GST) vagy bármely hasonló forgalmi adó szerepel), valamint az olyan egyéb többlet- és pótdíjakkal együtt, amelyek a kínált árban benne vannak, ahhoz hozzáadásra kerülnek vagy annak részét képezik, illetve amelynek alkalmazásához a Vendég a bejelentkezése előtt a Platformon keresztül hozzájárul vagy azt elfogadja (például reggeli, étkezés [félpanzió vagy teljes ellátás], kerékpárkölcsönzés, késői kijelentkezés/korai bejelentkezés díja, további személy díja, üdülési díjak, pótágyak, színházjegyek, szolgáltatási díjak stb.);
(iii) a Vendég által lefoglalt szobák száma; és
(iv) a Megállapodásban meghatározott vonatkozó Jutalékszázalék (plusz Adók és egyéb kormányzati díjak, ha vannak ilyenek).
2.3.3 A Szálláshely elfogadja, hogy ha a Vendég a Szobaárat a Szálláshelynek a 4.4. pontnak megfelelően fizeti ki (Könnyített fizetés), a Booking.com a Jutalékot távolmaradás vagy lemondás esetén a Könnyített fizetés feltételei alapján számolja ki (a 3. mellékletben meghatározottak szerint). Minden egyéb esetben a Jutalék felszámításra kerül:
(i) túlfoglalás esetén: minden esetben, a felszámított Szobaár (sikeres vagy sikertelen) törlésétől függetlenül, és/vagy
(ii) felszámított lemondás és/vagy felszámított távolmaradás esetén.
A Jutalékot a Szálláshely részére megadott és a Booking.com által a Vendég felé megerősített foglalásnak megfelelően kell kiszámítani.
2.3.4 A Szálláshely köteles értesíteni a Booking.comot a távolmaradás vagy felszámított lemondás esetén a (szoba)díj vagy egyéb díj elengedéséről, valamint a távolmaradás vagy lemondott foglalás érvénytelen fizetési módjáról, a kijelentkezés tervezett napjának éjfélét követő 48 órán belül. A Booking.com ezt követően erről megfelelően értesíti a Vendéget, és a Szálláshely köteles a Vendég részére történő visszatérítésről haladéktalanul gondoskodni (adott esetben).
2.3.5 A Szálláshely köteles tájékoztatni a Booking.comot minden olyan alkalmazandó Adóról (valamint ezek változásairól), (kivéve, ha az alkalmazandó kötelező jogszabály másképpen rendelkezik), amelyet a Szálláshely a Vendégnek előrefizetés esetén a foglaláskor, illetve utólagos fizetés esetén a kijelentkezéskor felszámít. Hacsak a Booking.com másként nem állapodik meg, vagy a vonatkozó jogszabályok másként nem engedik, a Platformon a Vendégeknek feltüntetett ár tartalmazza az Adókat.
2.3.6 Ha a Szálláshelyre vonatkozó törvények, szabályok és jogszabályok előírják, hogy az árakat a Vendégeknek az Adókkal együtt kell feltüntetni, a Szálláshely a lehető leghamarabb, de mindenképpen a következő időpontok közül a hamarabb bekövetkezőt követő 5 munkanapon belül kiigazítja az árakat:
(i) az ilyen Szálláshelyre alkalmazandó vonatkozó törvények, szabályok vagy jogszabályok módosítása vagy hatálybalépése; és
(ii) a Booking.com általi értesítés.
2.3.7 Az Extranet részletezi a Platformon keresztül a Szálláshely vonatkozásában tett összes foglalást, és az azokra vonatkozó Jutalékot is. Az egyes hónapok végét követően a Booking.com minden tőle telhetőt megtesz, hogy az online foglalási nyilatkozatot (az „Online foglalási nyilatkozat”) a Szálláshely számára az Extraneten elérhetővé tegye, amelyben minden Vendég foglalása szerepel, akinek az indulási dátuma az előző hónapra esett.
2.4 A Booking.com felé történő fizetések
2.4.1 A Jutalékot a Vendég (tervezett) indulási napját követő naptári hónapban kell kiszámlázni és kifizetni, kivéve, ha:
(i) a Szálláshely vállalja, hogy a 2.3.4. pontnak megfelelően lemond a Szobaár felszámításáról; vagy
(ii) ingyenes lemondás történt a Booking.comon keresztül, a Szálláshely lemondási szabályzatának megfelelően.
2.4.2 A Jutalékot a következő rendelkezések szerint kell kifizetni:
(i) a számlákat havonta dolgozzuk fel, és a Szálláshely részére az Extraneten keresztül tesszük elérhetővé. A Booking.com a számlákat a Szálláshelynek e-mailben is elküldheti;
(ii) a Szálláshely a számlát a számla keltétől számított 14 napon belül kifizeti;
(iii) a fizetést a Szálláshely közvetlenül a Booking.com részére, Könnyített fizetésen (ha elérhető) vagy Beszedési megbízáson keresztül, illetve ha a Beszedési megbízás nem elérhető, a Booking.com által megadott bankszámlaszámra történő elektronikus átutalással teljesíti. A Booking.com a számlát időről időre (részben vagy egészben) a 4.4. pontnak megfelelően rendezheti. Egyéb módon (például csekken vagy fizetési ügynökségeken keresztül) történő fizetést a Booking.com nem tud feldolgozni, és ezért ezeket nem fogja elfogadni, hacsak a Booking.com másként nem rendelkezik. A Szálláshely viseli az összegek átutalásáért fizetendő bankköltségeket;
(iv) valamennyi Jutalékkifizetést lehívható pénzeszközökben kell teljesíteni, bármilyen természetű Adóra, vámra, közvetett adóra vagy levonandó összegre vonatkozó levonás vagy beszámítás nélkül, függetlenül attól, hogy azt kormányzati, adóügyi vagy más hatóság most vagy a jövőben veti ki. Ha a Szálláshely köteles ilyen levonást vagy visszatartást alkalmazni, akkor köteles a Booking.com részére minden olyan további összeget megküldeni, amely biztosítja, hogy a Booking.com megkapja azt a számlán szereplő teljes (nettó) összeget, amelyet levonás nélkül kapott volna. A Szálláshely kötelessége és felelőssége, hogy az Adókat, vámokat, közvetett adókat és levonandó összegeket a Jutalék azon teljes (nettó) összegén felül megfizesse, amely a Szálláshelytől a Booking.comnak jár.
(v) a Booking.com által kiszámlázott Jutalékot a Szálláshelynek a számlán meghatározott pénznemben (és ha szükséges, az ott meghatározott átváltási árfolyam alkalmazásával) kell megfizetnie. A Booking.com a számlákat saját belátása szerint vagy egy fő valutában (például EUR vagy USD) vagy a Szálláshely helyi pénznemében állíthatja ki. Az alkalmazott átváltási árfolyam a számlázási időszak által érintett hónap utolsó napján érvényes azon bankközi árfolyam (a 16:00 EST [amerikai keleti parti idő] szerinti záráskori érték), amelyet a fő nemzetközi pénzintézetek vagy a Booking.com által időről időre kiválasztott szolgáltató vállalatok használnak vagy tesznek közzé.
2.4.3 A Szálláshely kötelessége a Jutalékkal kapcsolatban fizetendő valamennyi adónak az alkalmazandó adójogi szabályozásnak, valamint az adóhatóságok gyakorlatának és kérésének megfelelően történő levonása és bejelentése. A Jutalékot terhelő Adók, az ehhez kapcsolódó késedelmes fizetésért fizetendő kamat, valamint az adóhatóság által a Jutalékra vonatkozó Adók levonásának és bejelentésének elmulasztásáért kiszabott büntetések a Szálláshelyet terhelik, és ezek megfizetéséért és átutalásáért felelős. Amennyiben szükséges, a Szálláshely kizárólagos felelősséggel tartozik az illetékes adóhatóságokkal folytatott tárgyalásokért és az azokkal való megegyezésért a Jutalék és bármely egyéb fizetés adókezelésével kapcsolatban. A Szálláshely a Jutalék minden egyes átutalása alkalmával köteles a Booking.com részére az adófizetési és/vagy adómentességi igazolásokról a Booking.com kérésére másolatot adni.
2.4.4 Ha a Booking.com és a Szálláshely között vita merülne fel (például a Jutalék összegével kapcsolatban), akkor a Szálláshely köteles a Jutalék minden nem vitatott részét a jelen Megállapodás rendelkezéseinek megfelelően, a vita állapotától és természetétől függetlenül megfizetni.
2.4.5 Ha a Szálláshely késedelembe esik a Booking.com irányában történő fizetéssel, a Booking.com törvényes kamatot számíthat fel, a jelen Megállapodás szerinti szolgáltatását felfüggesztheti (például a Szálláshely megjelenítését felfüggesztheti a Platformon), és/vagy Könnyített fizetést, Beszedési megbízást, letétet, bankgaranciát vagy egyéb pénzügyi biztosítékot követelhet a Szálláshelytől.
2.4.6 A Booking.com kérheti, hogy a Szálláshely fizessen letétet a Booking.com részére, amely legalább az előző 12 hónapban a Booking.comnak esedékes vagy kifizetett három legmagasabb Jutalékszámla összegének, vagy a Booking.com által észszerűen meghatározott alacsonyabb összegnek felel meg (a „Letét”). A letétet a Booking.com a Szálláshely Megállapodás szerinti fizetési és egyéb kötelezettségeinek teljesítése biztosítékaként őrzi, és a Booking.com csak akkor kéri, ha a Szálláshely késedelmesen fizet a Booking.com felé. A Megállapodás megszűnését követően a Booking.com visszafizeti a Szálláshelynek a Letétet (vagy az esedékes Jutalék, a hiánypótlások és a Booking.comot illető egyéb költségek levonása után fennmaradó egyenleget). A fennmaradó Letét a Szálláshely valamennyi fennálló kötelezettségének és tartozásának (beleértve a esedékes Jutalék kifizetését is) teljes kiegyenlítését követő 30 napon belül kerül a Szálláshelynek visszafizetésre. Ha az esedékes Jutalék összege meghaladja a Letét összegét, vagy ha a Szálláshely gyakran mulasztja el időben kifizetni a Jutalékot, a Booking.com a Booking.com által észszerűen meghatározott megfelelő kiegészítő összeget is kérhet. A Booking.com figyelemmel kíséri a Szálláshely (fizetési) teljesítményét, és a Booking.com belátása szerint visszafizetheti a Letétet a Szálláshelynek. A Letét összege nem korlátozza vagy határolja be a Szálláshelynek a Megállapodás szerinti felelősségét. A Letét után nem jár kamat.
2.5 Foglalás, vendégfoglalás, panaszok és a „Felvesszük az árversenyt” gyakorlat
2.5.1 A Szálláshely visszaigazolást kap a Vendég által a Platformon keresztül tett minden egyes foglalásról. A visszaigazolás tartalmazza az Ügyfél adatait, amelyek magukban foglalják, de nem kizárólagosan jelentik a Vendég összes személyes adatát. A Booking.com nem felel a Vendégek által megadott adatok (beleértve a hitelkártyaadatokat) és időpontok pontosságáért és teljességéért. A Booking.com nem felel a Vendégeknek a foglalásaikkal kapcsolatos fizetési kötelezettségeiért. A Szálláshelynek rendszeresen (legalább naponta) követnie és ellenőriznie kell a foglalások státuszát az Extraneten, az Értékesítési szolgáltatóján keresztül (amennyiben alkalmazandó és elérhető) vagy a Booking.com által időről időre megadott egyéb módon. A Booking.com csak korlátozott ideig őrzi meg a hitelkártyaadatokat.
2.5.2 A Platformon keresztül végzett foglalás esetén közvetlen jogi szerződés (a „Vendégfoglalás”) jön létre a Szálláshely és a Vendég között. A Booking.com nem szerződő fele ennek a szerződésnek. A Booking.com a Franciaországban található Szálláshelyek („szállások”) megbízottjaként jár el.
2.5.3 A Szálláshely köteles elfogadni a Vendéget mint Szerződő felet, és az online foglalást annak megtétele időpontjában a Platformon szereplő Szállásinformációnak megfelelően kezelni, beleértve a Vendég által esetlegesen megadott kiegészítő információt és kívánságokat is.
2.5.4 A Booking.com által a Vendégnek megküldött foglalás-visszaigazolásban szereplő díjakon, extra költségeken és többletdíjakon felül a Szálláshely a Vendégnek sem tranzakciós vagy adminisztratív díjat vagy költséget, sem valamely adott fizetési mód (például hitelkártya) használatáért díjat nem számíthat fel.
2.5.5 A Szálláshely által nyújtott termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat és igényeket, illetve a Vendégek egyedi kéréseit a Szálláshely a Booking.com bevonása nélkül kezeli. A Booking.com semmiféle kötelezettséget vagy felelősséget nem vállal az ilyen igények tekintetében. A Booking.com a saját belátása szerint:
(i) ügyfél(támogatási) szolgáltatásokat nyújthat a Vendégnek;
(ii) közvetítőként járhat el a Szálláshely és a Vendég között; és
(iii) a Szálláshely költségére azonos vagy jobb színvonalú másik szállást biztosíthat, amennyiben a Szálláshellyel kapcsolatban túlfoglalás vagy más lényeges szabálytalanság, illetve panasz merül fel.
2.5.6 Amennyiben a Booking.com Ár- és feltételparitásra vagy Árparitásra jogosult, és a Vendég a Felvesszük az árversenyt gyakorlat alapján érvényes igénnyel áll elő, a Booking.com haladéktalanul értesíti a Szálláshelyet az igény vonatkozó részleteiről. A Szálláshely haladéktalanul módosítja a Platformon elérhető árakat, hogy a további foglalásokhoz az alacsonyabb ár álljon rendelkezésre. A Szálláshely az igényt benyújtó Vendég által tett foglalásban szereplő árat is haladéktalanul módosítja. A Vendég kijelentkezésekor a Szálláshely a szobát az alacsonyabb áron ajánlja fel, és vagy (i) rendezi a foglalási ár és az alacsonyabb ár közötti különbséget úgy, hogy a Vendégnek az alacsonyabb árat számítja fel, vagy (ii) a két ár közötti különbséget a Vendégnek (készpénzben) visszatéríti.
2.5.7 A 2.5.6. pont nem alkalmazandó azokra a Szálláshelyekre („szállásokra”), amelyek Paritás nélküli országokban találhatók.
2.6 Túlfoglalás és lemondás
2.6.1 A Szálláshely a lefoglalt szobákat biztosítja a Vendég számára. Ha a Szálláshely a Megállapodásból eredő kötelezettségeit bármilyen okból nem tudja teljesíteni, az ügyfélszolgálaton (customer.service@booking.com) keresztül haladéktalanul tájékoztatja a Booking.comot a Partnertámogatási Központban meghatározott Booking.com túlfoglalási eljárásnak megfelelően. Hacsak a Booking.com nem gondoskodott alternatív szállásról (és ezt a Szálláshely nem igazolta), a Szálláshely minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy saját költségén azonos vagy jobb minőségű másik szobát (szobákat) biztosítson. Ha érkezéskor ilyen szoba nem áll rendelkezésre, a Szálláshely:
(i) más megfelelő szálláshelyet keres azonos vagy magasabb minőségben, mint amilyen a Vendég garantált foglalásával rendelkező Szálláshelyen van;
(ii) a másik szálláshelyre ingyenes, privát közlekedési lehetőséget biztosít a Vendégnek és a hozzá tartozó azon személyeknek, akik a Vendég garantált foglalásában szerepelnek, és
(iii) minden észszerű költséget és kiadást megtérít és visszafizet a Booking.comnak és/vagy a Vendégnek (például a másik szálláshely, a szállítás és telefonálás költségeit), amelyek a Vendégnél és/vagy a Booking.comnál a túlfoglalás eredményeképpen felmerültek. A Booking.comnak a jelen 2.6.1. pont alapján járó bármely összeget a Szálláshelynek a számla kézhezvételét követő 14 napon belül kell kifizetnie.
2.6.2 A Szálláshely online foglalást nem törölhet. Amennyiben csalást feltételeznek vagy annak gyanúja merül fel (például a foglalások, hitelkártyacsalás, pénzmosás vagy a Szobaár kifizetése tekintetében), a Booking.com törölheti az adott foglalást. Könnyített fizetés használata esetén a Booking.com visszatarthatja, felfüggesztheti vagy törölheti a kapcsolódó pénzeszközöknek a Szálláshelyre történő átutalását, vagy visszaterhelheti a vonatkozó pénzeszközöket a Szálláshelytől. A Booking.com tájékoztatja a Szálláshelyet minden olyan intézkedésről, amelyet a jelen 2.6.2. pont alapján tesz.
2.6.3 A Vendégek általi lemondás esetén, ha arra azon időpontig kerül sor, ameddig nem kell lemondási díjat felszámítani, nem jár Jutalék. A Vendégek által ezen időpontot követően tett lemondások a Megállapodás rendelkezéseinek megfelelően Jutalékot vonnak maguk után.
2.7 Hitelkártyák
2.7.1 A jelen 2.7. pont nem vonatkozik a Könnyített fizetésen keresztül fizetett foglalásokra. A foglalás garantálásához a hitelkártyaadatokat a Szálláshely részére meg kell adni. A Szálláshely mindenkor köteles minden jelentősebb hitelkártyatípust (ideértve a MasterCard, a Visa és az American Express kártyákat is) a foglalás garantálásához elfogadni. A Szálláshely felelőssége, hogy a hitelkártyaadatoknak az érvényességét ellenőrizze, a hitelkártya (előzetes) zárolását elvégezze, valamint meggyőződjön arról, hogy annak a lefoglalt éjszaka napján érvényes limitje elegendő. A Szálláshely a foglalás megtételekor haladéktalanul ellenőrzi és előzetesen zárolja a hitelkártyát. Ha a hitelkártya nem biztosít garanciát, akkor a Szálláshely azonnal értesíti a Booking.comot, és a Booking.com ezt követően felkéri a Vendéget, hogy adjon másmilyen garanciát a foglalásra. Ha a Vendég ezt nem tudja vagy nem akarja megtenni, akkor a Booking.com a Szálláshely kérésére törölheti a foglalást. Ha a hitelkártya (vagy a Vendég által biztosított alternatív garancia) bármilyen okból nem megfelelő vagy nem érvényes, akkor ez mindig a Szálláshely kockázata és felelőssége. A Booking.com által a jelen 2.7.1. pont szerint törölt foglalások után nem jár Jutalék.
2.7.2 Ha a Szálláshely a bejelentkezés időpontja előtt hitelkártyás fizetést fogad el, biztosítania kell, hogy az előzetes fizetési feltételeket, beleértve az ilyen előrefizetéssel kapcsolatos esetleges árkorlátozásokat, felhasználási feltételeket, a Szállásinformációban a Vendégeknek egyértelműen elmagyarázzák.
2.7.3 A Szálláshely felelőssége, hogy a Vendégnek felszámítsa a tartózkodás díját, valamint a távolmaradás és/vagy a felszámított lemondás díját, ideértve az alkalmazandó Adókat is, amelyekért a Szálláshely felel, és amelyeket az illetékes adóhatóságok felé meg kell fizetnie. A hitelkártyák terhelését ugyanabban a pénznemben kell végezni, mint amely a Vendég foglalásában szerepel. Ha ez nem lehetséges, a Szálláshely megterhelheti a Vendég hitelkártyáját egy másik pénznemben is, észszerű és tisztességes átváltási árfolyamot alkalmazva.
2.7.4 A jelen Megállapodással kapcsolatos fizetőkártya-adatok feldolgozása során a Szálláshely és szolgáltatói minden esetben betartják a főbb hitelkártya-társaságok által kiadott, mindenkor hatályos Payment Card Industry Data Security Standard (Fizetőkártya-iparági Adatbiztonsági Szabvány) követelményeit, megfelelési kritériumait és érvényesítési eljárásait.
2.7.5 Ha a szobák kizárólag készpénzes fizetéssel érhetők el, akkor a Booking.com a Szálláshelynek a foglalás garanciájaként semmilyen hitelkártyaadatot nem ad meg.
2.8 Adathasználat és a Booking.com online szolgáltatásai
2.8.1 A Bizalmas adatok és Személyes adatok jelen Megállapodás szerinti kezelésekor a Felek betartják az 1. mellékletet (Adatvédelmi irányelvek) és a 2. mellékletet (Biztonság és adatvédelmi incidensek).
2.8.2 A Megállapodás bármilyen eltérő rendelkezése ellenére a Szálláshely vállalja, hogy megfelel, és a nevében eljáró természetes személyektől megköveteli, hogy megfeleljenek a Booking.com Üzleti partnerekre vonatkozó használati feltételeinek, amelyek a Platformon hozzáférhetők.
2.9 Üzenetküldő szolgáltatás
2.9.1 A Booking.com a Vendégnek és a Szálláshelynek végzett szolgáltatásai részeként időről időre előmozdíthatja a Vendég, a Szálláshely és a Booking.com közötti kommunikációt (az „Üzenetküldő szolgáltatás”). A Booking.com az Üzenetküldő szolgáltatáson keresztül küldött kommunikációt (a „Kommunikáció”) a Vendég és a Szálláshely részére nyújtott Szolgáltatás biztosítása érdekében feldolgozhatja (beleértve a tárolást, fogadást, hozzáférést, betekintést és szűrést).
2.9.2 A Szálláshely tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Booking.com a Kommunikációt feldolgozza (beleértve a tárolást, fogadást, hozzáférést, betekintést és szűrést), és szavatolja, hogy alkalmazottait, megbízottait, képviselőit, munkatársait és az egyéb személyeket tájékoztatta (és tőlük a vonatkozó jogszabályok által megkövetelt módon minden szükséges engedélyt beszerzett), mielőtt azok a Szálláshely számára vagy nevében az Üzenetküldő szolgáltatást igénybe vették.
2.9.3 A Szálláshely nem használhatja az Üzenetküldő szolgáltatást arra, hogy kéretlen elektronikus üzeneteket küldjön bárkinek, és teljes mértékben kártalanítja a Booking.comot minden olyan harmadik féltől származó igényért és azon bírságokért, amely az Üzenetküldő szolgáltatásnak a Szálláshely általi jogellenes vagy jogosulatlan használatából ered.
2.10 Vis maior
2.10.1 Vis maior esemény bekövetkezésekor a Szálláshely a Vis maior esemény által érintett Vendégnek semmiféle olyan díjat, költséget, kiadást vagy egyéb összeget (ideértve a [nem visszatérítendő] árakat vagy a távolmaradási, foglalás[módosítás]i vagy lemondási díjakat is) nem számít fel, illetve azt adott esetben visszatéríti, a következők tekintetében:
(i) a Vendégek által tett foglalás lemondása vagy módosítása; vagy
(ii) a foglalásnak azon része, amelyet a Vis maior esemény miatt nem használtak fel.
2.10.2 Észszerű és indokolt kétely esetén a Szálláshely megkérheti a Vendéget, hogy szolgáltasson megfelelő bizonyítékot arra, hogy milyen okozati összefüggés volt a Vis maior esemény és a lemondás, távolmaradás vagy a foglalás módosítása között. A Szálláshely kérésre a Booking.com rendelkezésére bocsátja az ilyen bizonyítékok másolatát. Ahhoz, hogy a Booking.com a foglalásra vonatkozó Vis maior esemény miatti lemondást, távolmaradást vagy módosítást rögzíteni tudja, a Szálláshelynek a távolmaradással vagy a lemondással érintett foglalás tervezett kijelentkezési dátumától vagy a tényleges kijelentkezési dátumtól számított két munkanapon belül értesítenie kell a Booking.comot a ténylegesen igénybe vett napok számáról. A Booking.com nem számít fel Jutalékot a foglalás azon része után, amelyet a Vis maior esemény miatt nem használnak fel.
3.1 A Szálláshely nem kizárólagos, jogdíjmentes és az egész világon érvényes jogot és engedélyt (vagy továbbengedélyezési jogot, értelemszerűen) ad a Booking.comnak, hogy:
(i) a Szálláshelynek a Booking.com részére a jelen Megállapodás alapján megadott Szellemi tulajdonjogait, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a Booking.com a jelen Megállapodás szerinti jogait gyakorolja és kötelezettségeit teljesítse, a Booking.com felhasználja, reprodukálja, reprodukáltassa, terjessze, továbbengedélyezze, bármilyen módon közzé- és elérhetővé tegye, valamint megjelenítse;
(ii) a Szállásinformációkat felhasználja, reprodukálja, reprodukáltassa, feldolgozza, terjessze, továbbengedélyezze, megjelenítse és hasznosítsa (ideértve többek között a nyilvános előadást, módosítást, adaptálást, közzétételt, reprodukciót, másolást és bármilyen módon történő nyilvános elérhetővé tételt is).
3.2 A Booking.com továbbengedélyezheti, elérhetővé teheti, nyilvánosságra hozhatja és kínálhatja egy Társult vállalkozáson és/vagy harmadik fél Platformján keresztül vagy azzal együttműködve:
(i) a Szállásinformációt;
(ii) a Szálláshely vonatkozó Szellemi tulajdonjogát;
(iii) a Szálláshely elsődleges kapcsolattartójának adatait;
(iv) a Szálláshely által a Platformon elérhetővé tett különleges ajánlatokat; és
(v) a Megállapodásban meghatározott valamennyi további jogot és engedélyt.
A Booking.com nem vállal felelősséget a Szálláshellyel szemben a harmadik fél Platformja bármely cselekményéért vagy mulasztásáért.
3.3 A Booking.com a Platform bármely/valamennyi tartalmát megjelenítheti harmadik felek Platformjain és weboldalain. Amennyiben a Vendég személyes adatainak és a Szálláshely egyéb adatainak a Booking.com által harmadik felekkel történő megosztása a Platform megfelelő működéséhez nem szükséges, a Szálláshely:
(i) adott esetben módosíthatja adatmegosztási preferenciáit a fiókja beállításaiban található elzárkózási (opt-out) mechanizmus segítségével; vagy ha nem áll rendelkezésre elzárkózási mechanizmus, akkor
(ii) kapcsolatba léphet a Booking.commal a dataprotectionoffice@booking.com címen, és amennyiben a vonatkozó Technológiai és adatvédelmi jogszabályok előírják, kérheti az adatmegosztási beállítások módosítását.
3.4 A Booking.com által a Szálláshellyel (ideértve annak személyzetét, megbízottait, képviselőit és egyéb személyeket is) kapcsolatban összegyűjtött, vagy a Platform Szálláshely általi használata során létrejövő adatok köre a Szálláshely Booking.commal fennálló üzleti kapcsolatától és együttműködésétől, az általa hozott döntésektől és az igénybe vett termékektől, szolgáltatásoktól és funkcióktól függ. Az adatok tartalmazhatnak:
(i) Személyes adatokat, kapcsolattartási adatokat, pénzügyi adatokat, partnerkapcsolati adatokat, partnernek szóló marketinget; és
(ii) hitelesítési adatokat, fizetésképtelenséggel kapcsolatos információkat, csalások felderítését, bűnüldözési és adóhatósági megkereséseket, valamint termékhasználati adatokat és elemzéseket.
A Szálláshely az Extraneten keresztül hozzáférhet a 3.4. (i) pontban felsorolt adatokhoz.
3.5 A Booking.com által a Vendégekkel kapcsolatban összegyűjtött adatok köre a Booking.commal fennálló együttműködéstől, a Vendég által hozott döntésektől és az igénybe vett termékektől, szolgáltatásoktól és funkcióktól függ. Az ilyen adatok közé tartozhatnak a foglalás részletei, fizetési adatok, fiókadatok, ügyfélszolgálati adatok, értékelések, vendégnek szóló marketing, valamint a termékhasználati adatok és elemzések. A Szálláshely az Extraneten keresztül hozzáférhet ezekhez az adatokhoz (szükség esetén, valamint a használati adatok és az elemzések esetében összesített formában).
3.6 A Booking.com a 3.4. és 3.5. pontokban említett adatokhoz többek között a következő célokból fér hozzá:
(i) szolgáltatások nyújtása (beleértve a foglalások végzését, adminisztrációját és kezelését vagy a fizetések kezelését);
(ii) ügyfélszolgálat nyújtása,
(iii) visszaélések, egyéb jogellenes tevékenységek és adatvédelmi incidensek észlelése, megelőzése és kivizsgálása;
(iv) adatelemzés és termékeink tökéletesítése;
(v) marketing és szolgáltatási frissítések;
(vi) az ilyen megosztott adatok tárolása, technikai támogatása, általános kezelése és az ezeket érintő biztonsági intézkedések; és
(vii) a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés.
3.7 Arról, hogy a Booking.com hogyan gyűjti, használja, osztja meg és milyen egyéb módon dolgozza fel a Személyes adatokat, a Platformon található, időről időre frissített adatvédelmi nyilatkozat(ok) tartalmaznak információt.
4.1 Rangsor
4.1.1 A Booking.com arra törekszik, hogy az adott Vendég számára releváns keresési eredményeket jelenítsen meg azáltal, hogy a Platformon a Szálláshelyek személyre szabott alapértelmezett rangsorát adja meg. A rangsorolást meghatározó fő paramétereket, valamint e fő paraméterek más paraméterekkel szembeni relatív fontosságának okait a 4. melléklet és a Platform tartalmazza.
4.2 Vendégértékelések
4.2.1 A Booking.com megkéri azokat a Vendégeket, akik a Szálláshelyre megérkeztek vagy ott megszálltak, hogy a Szálláshelyen átélt élményeik bizonyos elemeit véleményezzék és pontozzák. A Booking.com ezeket az értékeléseket a Platformon közzéteheti. A Booking.com az értékelések terjesztője és nem kiadója. A Booking.com a Vendégértékeléseket a vonatkozó Szabályzatokkal összhangban értékeli. A Booking.com nem vállal felelősséget a Platformon a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően megjelenített vagy meg nem jelenített Vendégértékelésekkel kapcsolatban.
4.2.2 A Booking.com saját belátása szerint visszatarthatja az értékelések Platformon való közzétételét, eltávolíthatja az értékeléseket, vagy kérheti a Vendéget, hogy nyújtsa be az értékelés módosított változatát, ha azok olyan dolgot tartalmaznak vagy olyan dologra utalnak, amelyet a Booking.com észszerűen helytelennek és/vagy sértőnek ítél, beleértve, de nem kizárólagosan:
(i) politikailag bizalmas megjegyzések;
(ii) jogellenes tevékenységek;
(iii) személyes vagy bizalmas adatok (például e-mailek, lakcímek, telefonszámok vagy hitelkártyaadatok);
(iv) egyéb weboldalak;
(v) káromkodás, szexuális utalások, gyűlöletbeszéd, diszkriminatív megjegyzések, fenyegetések, sértések vagy erőszakra való utalások.
4.2.3 A Szálláshely a Vendégértékeléseket sem közvetlenül, sem közvetve nem manipulálhatja, illetve nem kísérelheti meg manipulálni (például pozitív értékelésekért való fizetéssel vagy a konkurens szálláshelyekről szóló hamis értékelések közzétételével). A jelen 4.2.3. pont megsértése a Megállapodás 7.3. (xi) pontja szerinti felmondási eseménynek minősül.
4.2.4 A Vendégértékelések a Booking.com kizárólagos használatára szolgálnak. A Szálláshely a Booking.com előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül sem közvetlenül, sem közvetve nem jogosult a Vendégértékeléseket semmilyen módon felhasználni.
4.3 (Online) marketing és pay-per-click hirdetések
4.3.1 A Booking.com saját költségén és belátása szerint online marketingkampányokat folytat, és e marketingtevékenység során, beleértve az e-mail marketinget és a pay-per-click hirdetéseket, a Szálláshely nevét felhasználva népszerűsítheti a Szálláshelyet.
4.3.2 A Szálláshely ismeri a keresőmotorok működési módszereit (például a tartalmat automatikusan bejáró indexelő eszközt („spidering”) és az URL-címek rangsorolását). Ha a Szálláshely tudomására jut harmadik fél platformjának olyan magatartása, amely Szellemi tulajdonjogait sérti, írásban haladéktalanul értesíti a Booking.comot a magatartás részleteiről, a Booking.com pedig kereskedelmileg észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy rábírja az érintett harmadik felet arra, hogy lépéseket tegyen a jogsértés orvoslása érdekében.
4.3.3 A Szálláshely vállalja, hogy a Booking.com márkát vagy logót (ideértve a cégnevet, a védjegyet, a szolgáltatási védjegyet, illetve a származást és forrást jelölő egyéb jelet is) sem közvetlenül sem közvetve nem használja fel árak összehasonlítása vagy egyéb célból, akár a Szálláshely saját vagy harmadik fél platformján, rendszerében, motorjában vagy egyéb eszközén, kivéve, ha azt a Booking.com előzetesen írásban jóváhagyja. A Szálláshely sem közvetlenül, sem közvetve nem használhat vagy hozhat létre olyan pay-per-click hirdetést meta- vagy egyéb keresőoldalakon, amely a Szálláshelynek a Szálláshelyet hirdető vagy népszerűsítő Platformon lévő céloldalára irányít vagy irányít át. A Szálláshely hivatkozhat a Booking.com márkára, illetve azt a saját webmarketingjében és pay-per-click hirdetésében felhasználhatja.
4.4 Könnyített fizetés
4.4.1 A Szálláshely tudomásul veszi és elfogadja a 3A., 3B. és 3C. mellékletben meghatározott, többek között a Szobaárnak a Vendég által a Szálláshely részére történő kifizetésének, valamint a Jutaléknak a Szálláshely által a Booking.com felé történő kiegyenlítésének megkönnyítését (adott esetben) szolgáló Könnyített fizetés feltételeit. A Booking.com a Szálláshely 15 nappal korábbi írásbeli értesítésével időről időre módosíthatja a Könnyített fizetés feltételeit.
5.1 A Szálláshely kijelenti és szavatolja a Booking.comnak, hogy a Megállapodás időtartama alatt:
(i) a Szálláshely rendelkezik minden szükséges joggal, hatáskörrel és felhatalmazással, hogy a Szálláshelyet, és a Szállásinformációban meghatározott vagy abban hivatkozott, a Szálláshelyre vonatkozó valamennyi Szellemi tulajdonjogot felhasználja, működtesse, tulajdonában tartsa (adott esetben), arra vonatkozóan (al)hasznosítási engedélyt adjon, valamint engedélyezze, hogy azt a Booking.com a Platformokon elérhetővé tegye;
(ii) a Szálláshely minden olyan engedéllyel, hasznosítási engedéllyel, kormányzati felhatalmazással és regisztrációval rendelkezik, illetve minden olyan követelménynek megfelel (ideértve a hatóságok felé történő kötelező adatmegosztást), amely üzleti tevékenységének folytatásához, valamint a Szálláshelynek a Platformon történő foglalásához szükséges, továbbá az azokban foglaltakat betartja;
(iii) a Szálláshelyet minden szükséges adóhatóságnál (beleértve a vonatkozó törvényi – helyi – adók beszedését végző hatóságokat) szállodaként vagy egyéb szálláshely-szolgáltatóként megfelelően regisztrálták;
(iv) a Booking.com kifejezett, előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül a Szálláshely nem értékesít vagy kínál értékesítésre a Platformon semmilyen csomagot, amely alatt az Európai Parlament és a Tanács utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekről szóló, 2015. november 25-i irányelvében (2015/2302/EU) és az azt átültető, azzal kapcsolatos vagy ahhoz lényegében hasonló nemzeti jogszabályokban meghatározott fogalmat kell érteni (a továbbiakban a fenti irányelv: „Utazási csomagokra vonatkozó irányelv”);
(v) kivéve, ha a Szálláshely („szállás”) egy Paritás nélküli országban található (amely esetben a jelen 5.1. pont (v) bekezdése nem alkalmazandó), vagy ha a Szálláshely bejegyzett székhelye egy Széles paritású országban van (amely esetben a jelen 5.1. pont (v) bekezdésének szövege törlésre kerül, és az 5. melléklet szövege lép a helyére), a Platformokon szereplő szobaár azonos vagy kedvezőbb, mint egy azonos tartózkodásért Online értékesítésen, Online közzétételen vagy a Szálláshely által saját webhelyén történő online megjelenítésen keresztül elérhető legjobb ár, és jobb árat nem lehet igénybe venni azáltal, hogy a Vendég közvetlenül a Szálláshely webhelyén vagy alkalmazásában foglal;
(vi) a Szálláshely (amely a jelen szavatosság tekintetében magában foglalja a szállás üzemeltetőjét és tulajdonosát is) és annak igazgatói és közvetlen, közvetett vagy végső tényleges tulajdonosai és azok igazgatói, valamint a Szálláshelynek vagy a Szálláshely nevében dolgozó harmadik felek nem:
(a) állnak semmilyen módon kapcsolatban olyan terroristákkal vagy terrorista szervezet(ek)kel;
(b) szerepelnek szankcionált vagy korlátozás alá eső olyan felek/személyek bármely vonatkozó listáján, vagy;
(c) rendelkeznek szokásos tartózkodási hellyel átfogó vagy egyéb, egész területre kiterjedő szankciók hatálya alá tartozó bármely olyan joghatóság területén, illetve nem ilyennek a joga alatt szerveződtek,
akikkel/amelyekkel az alkalmazandó jog szerint az üzletkötés tilos.
A Szálláshely nem tehet semmilyen olyan intézkedést, amely az alkalmazandó szankciók megsértésével járna, vagy a Booking.comot az alkalmazandó szankciók megsértésébe sodorná. A jelen 5.1. (vi) pontban foglaltak tényleges vagy vélelmezett megsértése esetén a Szálláshely köteles haladéktalanul értesíteni a Booking.comot; és
(vii) a Szálláshely:
(a) tiszteletben tartja munkatársai és ügyfelei emberi jogait, és nem vesz igénybe gyermekmunkát, kényszermunkát, és nem biztonságos körülmények között végzett munkát;
(b) nem alkalmaz faji, vallási, fogyatékossági vagy nemi alapon történő megkülönböztetést, illetve kegyetlen vagy bántalmazó gyakorlatot a Szálláshelyen, továbbá az említetteket nem engedi;
(c) minden munkavállalónak legalább a vonatkozó minimálbért fizeti, biztosít számukra minden jogszabályba foglalt juttatást, és betartja a Szálláshely működésének színtere szerinti joghatóság munkaidőre és munkavállalói jogokra vonatkozó jogszabályait; és
(d) senkit nem tart rabszolgaságban vagy szolgaságban, valamint nem szervez vagy segít elő utazást vagy szállást kizsákmányolás céljából.
A Szálláshely köteles ösztönözni a jelen 5.1. (vii) pontban megállapított szabályoknak az olyan termékek vagy szolgáltatások beszállítói általi megfelelését, amelyeket a Megállapodás szerinti kötelezettségeinek teljesítéséhez igénybe vesz.
5.2 Mindkét Fél kijelenti és szavatolja a másik Fél felé, hogy a Megállapodás időtartama alatt:
(i) teljes körű vállalati hatáskörrel és felhatalmazással rendelkezik arra, hogy a Megállapodást megkösse, és az abból fakadó kötelezettségeit teljesítse;
(ii) minden szükséges vállalati intézkedést megtett a Megállapodás aláírásának és teljesítésének engedélyezéséhez;
(iii) a Megállapodás a rendelkezéseinek megfelelően érvényes és kötelező érvényű jogi kötelezettségeket keletkeztet az adott Félnél, és
(iv) az adott Fél az általa kínált termékek és/vagy biztosított szolgáltatások tekintetében minden lényeges szempontból megfelel a bejegyzésének helye szerinti joghatósági területen alkalmazandó valamennyi állami jogszabálynak, kódexnek, szabályozásnak, rendeletnek, valamint országos, állami vagy önkormányzati előírásnak (valamint a Szálláshely tekintetében a szállás helye szerinti joghatóság előírásainak is).
5.3 A Megállapodásban kifejezetten meghatározottakon túl egyik Fél sem tesz kijelentést vagy vállal szavatosságot (akár kifejezetten, akár vélelmezetten) a Megállapodás tárgyával kapcsolatban, és a Megállapodás tárgyával kapcsolatosan kizár minden vélelmezett szavatosságot, ideértve minden, a forgalomba hozhatóságra és adott célra való alkalmasságra vonatkozó vélelmezett szavatosságot is.
5.4 A Booking.com a Szálláshely tekintetében elutasít és kizár minden felelősséget, amely a következőkkel kapcsolatos:
(i) a Platform, a Szolgáltatás és/vagy az Extranet bármilyen (ideiglenes és/vagy részleges) meghibásodása, kiesése, leállása, megszakadása vagy elérhetetlensége; és
(ii) bármely Értékesítési szolgáltató vagy Értékesítési szolgáltatás (illetve az ezekhez való kapcsolódás), amelyet a Szálláshely a Szállásinformációk továbbítására használ.
5.5 A Booking.com a Szolgáltatást, a Platformot és az Extranetet „adott állapotban” és „ahogy elérhető” alapon nyújtja, és a Szálláshely azokat így fogadja el. A Booking.com a Szolgáltatáson, a Platformon és az Extraneten bármikor változtathat.
6.1 Kölcsönös kártalanítások
6.1.1 Mindkét Fél felelős a másik Féllel és annak Társult vállalkozásaival, igazgatóival, tisztségviselőivel, alkalmazottaival, megbízottaival, képviselőivel és alvállalkozóival szemben, és kártalanítja és mentesíti őket minden közvetlen kár, veszteség, felelősség, kötelezettség, költség, bármilyen jellegű igény, kamat, büntetés, igazgatási díj, bírság, jogi költség és kiadás (beleértve, korlátozás nélkül, az észszerű ügyvédi díjakat és költségeket) alól, amelyet a következőkkel kapcsolatban ténylegesen fizetnek, elszenvednek vagy amely náluk ezekkel kapcsolatban felmerül:
(i) a Megállapodás másik Fél általi megszegése;
(ii) súlyos gondatlanság és szándékos szabályszegés; és
(iii) harmadik fél bármilyen igénye, ami a harmadik fél Szellemi tulajdonjogának a másik Fél általi (állítólagos) megsértésén alapul.
6.1.2 Mindkét Fél köteles megfelelő intézkedéseket tenni a lehetséges károk elhárítására és csökkentésére.
6.1.3 Amennyiben a Booking.com kártalanítja a Szálláshelyet, a Booking.com a Szálláshellyel egyeztetve és egyetértésben, valamint mindkét Fél érdekeinek megfelelő figyelembevételével átveheti az igényt és vállalhatja a védekezést. A másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, amelyet nem lehet indokolatlanul visszatartani, késleltetni vagy feltételekhez kötni, egyik Fél sem tesz semmilyen beismerést, nem nyújt be semmilyen iratot, nem járul hozzá semmilyen ítélet meghozatalához, és nem köt kompromisszumot vagy egyezséget.
6.1.4 Mindkét Fél a lehető leghamarabb értesíti a másik Felet, amint harmadik fél igényéről tudomást szerez. Harmadik fél igénye esetén (beleértve minden olyan polgári, büntetőjogi, közigazgatási vagy vizsgálati eljárást, igényt, folyamatot, követelést, vádat, keresetet, keresetindítási okot vagy egyéb veszteséget érintő eljárást, amelyet valamelyik Féllel szemben harmadik fél érvényesít) a Felek jóhiszeműen járnak el, és minden üzletileg észszerű erőfeszítést megtesznek annak érdekében, hogy konzultáljanak, együttműködjenek és segítsék egymást a védelemben és/vagy az igény rendezésében.
6.1.5 Mindkét Fél tudomásul veszi, hogy a jogorvoslati lehetőségek elégtelenek lehetnek a másik Félnek a Megállapodás megszegésével szembeni védelmére. A másik Fél egyéb jogainak és jogorvoslati lehetőségeinek sérelme nélkül, mindkét Fél jogosult a gyorsított bírósági beavatkozásra és a konkrét teljesítésre.
6.2 Szálláshely kártalanítás
6.2.1 A Szálláshely a jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben köteles a Booking.comot és annak Társult vállalkozásait, igazgatóit, tisztségviselőit, alkalmazottait, megbízottait, képviselőit és alvállalkozóit teljes mértékben kártalanítani és mentesíteni minden közvetlen kár, veszteség, felelősség, kötelezettség, költség, bármilyen jellegű igény, kamat, büntetés, igazgatási díj, bírság, jogi költség és kiadás (beleértve, korlátozás nélkül, az észszerű ügyvédi díjakat és költségeket) alól, a következőkkel kapcsolatban:
(i) a Vendégeknek a pontatlan, hibás vagy félrevezető Szállásinformációval kapcsolatos bármilyen igénye;
(ii) a Vendégeknek a Szálláshelyen való tartózkodásra, túlfoglalásra, (részben vagy egészben) törölt vagy helytelen foglalásra, illetve a Szobaár visszafizetésére, visszatérítésére vagy visszaterhelésére vonatkozó vagy azzal kapcsolatos bármilyen igénye;
(iii) a Vendégeknek a Felvesszük az árversenyt gyakorlattal kapcsolatos igényei olyan körülmények között, amikor a Booking.com jogosult Ár- és feltételparitásra, és amikor a Vendégnek az alacsonyabb alkalmazandó díjat meghaladó díjat számítanak fel. Amennyiben a Szálláshely („szállás”) Paritás nélküli országban található, a jelen 6.2.1. pont (iii) bekezdése nem alkalmazandó. Amennyiben a Szálláshely („szállás”) Széles paritású országban található, a jelen 6.2.1. pont (iii) bekezdése nem alkalmazandó, törlésre kerül, és helyébe az 5. mellékletben szereplő alternatív megfogalmazás lép.
(iv) minden pénzbeli vagy nem pénzbeli igény a Vendég részéről, amely az Utazási csomagokra vonatkozó irányelv (és az azt átültető, azzal kapcsolatos vagy ahhoz lényegében hasonló nemzeti jogszabályok) alapján vagy azzal kapcsolatban merül fel, és minden olyan kötelezettség, amely a Booking.comot terheli, vagy észszerűen úgy ítéli meg, hogy terheli az Utazási csomagokra vonatkozó irányelv (és az azt átültető, azzal kapcsolatos vagy ahhoz lényegében hasonló nemzeti jogszabályok) alapján; és
(v) a Vendégek minden egyéb olyan igénye, amely részben vagy egészben a Szálláshelynek (beleértve annak igazgatóit, alkalmazottait, megbízottait, alvállalkozóit, képviselőit és helyszíneit) tulajdonítható;
(vi) a következőkkel kapcsolatban vagy ezek eredményeként a Booking.commal szemben érvényesített minden követelés – beleértve a költségeket, kiadásokat, kamatokat, bírságokat és egyéb kötelezettségeket –, illetve amelyek általa vagy nála merültek fel:
(a) a Szálláshely mulasztása vagy gondatlansága az illetékes hatóságoknál történő időbeni, helyes és pontos regisztráció és/vagy a törvény által előírt információk megadása, vagy a szolgáltatások után kivetett vagy azokon alapuló Adók, illetve az adott joghatóságban a Megállapodáshoz kapcsolódó egyéb díjak megfizetése, beszedése, átutalása vagy levonása tekintetében; vagy
(b) a Booking.commal szembeni olyan adókövetelés és adófizetési kötelezettség, amely a Szálláshely kötelezettsége vagy felelőssége, vagy ahol a fizetési, beszedési, levonási és átutalási kötelezettség jogszabály alapján a Booking.comot terheli a Szálláshelyért, annak nevében vagy ahelyett;
(vii) a Szálláshelynek a Megállapodás szerinti valamennyi kijelentésével, valamint szavatosság- és kötelezettségvállalásával kapcsolatban harmadik felek és hatóságok által támasztott valamennyi pénzbeli és nem pénzbeli igény és vizsgálat.
(viii) a vonatkozó jogszabályoknak a Booking.com általi meg nem felelésre vonatkozó minden igény vagy panasz, addig a mértékig, ameddig az ilyen meg nem felelés részben vagy egészben a Szálláshelynek tulajdonítható (amely esetben a Szálláshely vállalja, hogy a kapcsolódó károk vagy bírságok megfelelő részét a Booking.comnak megfizeti).
6.3 Felelősségkorlátozás
6.3.1 Egyik Fél sem felelős a másik Féllel szemben semmilyen közvetett, különleges, büntető jellegű, eseti vagy következményi kárért vagy veszteségért, beleértve a termeléskiesést, az elmaradt hasznot, a bevételkiesést, a szerződés elvesztését, a cégérték vagy a jó hírnév elvesztését vagy sérülését, igény elvesztését vagy a különleges, közvetett vagy következményi veszteségeket és/vagy károkat, függetlenül attól, hogy az ilyen kár (állítólagosan) szerződésszegésből, szerződésen kívüli károkozásból vagy más módon keletkezett, még akkor sem, ha az ilyen kár vagy veszteség lehetőségéről előzetesen tájékoztatást kapott. A Felek minden ilyen kárról és veszteségről kifejezetten lemondanak és visszautasítják azokat.
6.3.2 Amennyiben a Megállapodás másként nem rendelkezik, az egyik Fél másik Féllel szembeni felelősségének legnagyobb értéke a Megállapodással kapcsolatban egy éven belül vele szemben benyújtott összes követelésért összesítve nem haladhatja meg a következő összegek közül a magasabbat:
(i) az előző évben az adott Féltől a másik Fél által kapott, illetve az adott Fél által a másik Félnek kifizetett összesített Jutalék; és
(ii) 100 000 EUR.
A jelen 6.3.2. pont nem korlátozza a Felek felelősségét a jogellenes károkozással, csalással, vesztegetéssel és korrupcióval, szándékos szabályszegéssel vagy súlyos gondatlansággal, illetve a 6.1.1 (iii) és 6.2. pontban meghatározott, harmadik felekkel szembeni felelősséggel kapcsolatos kártalanításokkal kapcsolatban.
7.1 Eltérő megállapodás hiányában a Megállapodás a Szálláshely általi elfogadás napján kezdődik, és határozatlan ideig tart. A Szálláshely bármikor és bármilyen okból felmondhatja a Megállapodást a Booking.comnak küldött írásbeli értesítéssel és 15 nap felmondási idővel.
7.2 Mindkét fél azonnali hatállyal felfüggesztheti vagy felmondhatja a Megállapodást, a következő esetekben:
(i) erre jogi vagy jogszabályi kötelezettség áll fenn;
(ii) az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott kényszerítő indok alapján;
(iii) a Megállapodásnak a másik Fél részéről történő ismételt megszegése; vagy
(iv) a másik Fél által elkövetett súlyos szerződésszegés, beleértve, de nem kizárólagosan, a tiltott vagy nem megfelelő tartalom, csalás vagy a 2. melléklet szerinti Biztonsági incidensekre vonatkozó értesítési követelményeknek való meg nem felelés eseteit.
7.3 A 7.1. és 7.2. pontokat tiszteletben tartva, a Booking.com (az okokat tartalmazó) írásbeli értesítéssel azonnali hatállyal korlátozhatja vagy felfüggesztheti a Megállapodás szerinti összes vagy egyes kötelezettségét és vállalását és/vagy felmondhatja a Megállapodást, és/vagy kizárhatja a Platformjáról a Szálláshelyet, 30 naptári napos értesítési idővel, az alábbi (észszerűen előre látható vagy feltételezhető) események vagy körülmények bármelyikében:
(i) a Megállapodás bármely rendelkezésének a Szálláshely általi megszegése;
(ii) csőd, fizetésképtelenség, fizetések felfüggesztése, illetve ezekhez hasonló esetek(re vonatkozó kérelem iktatása vagy benyújtása) merülnek fel a Szálláshely tekintetében; vagy
(iii) a Booking.com számláinak, terhelési értesítéseinek vagy költségeinek határidőben történő kifizetésének elmulasztása;
(iv) rosszhiszemű kísérlet történik arra, hogy a Jutalék fizetését elkerüljék és/vagy a Jutalék összegét csökkentsék;
(v) pontatlan, elavult, hiányos, félrevezető vagy csalárd információ Szálláshely általi közlése, ideértve az ilyen jellegű Szállásinformációnak az Extraneten vagy Értékesítési szolgáltatón keresztül történő közzétételét is;
(vi) a Szálláshely a foglalásban szereplő áron és/vagy feltételekkel nem fogadja el a foglalást, vagy a foglalásban megállapított árhoz és/vagy feltételekhez nem tartja magát;
(vii) a Szálláshely egy Vendég esetén túlszámláz;
(viii) a Szálláshely bármilyen módon visszaél egy Vendég hitelkártya vagy egyéb adataival (például a Vendég előzetes hozzájárulása nélkül a bejelentkezés előtt megterheli a hitelkártyát) vagy adatvédelmi incidens fordul elő;
(ix) egy vagy több Vendég, illetve egy harmadik fél súlyos panaszt tesz;
(x) ismételten gyenge pontszámokat vagy értékeléseket kap;
(xi) a Szálláshely közvetlenül vagy közvetetten manipulálja vagy megkísérli manipulálni a foglalást vagy a Platform működését (például manipulálja a Vendégértékeléseket);
(xii) bármilyen biztonsági, védelmi, adatvédelmi vagy egészségügyi vonatkozású észrevétel vagy probléma a Szálláshellyel vagy annak létesítményeivel kapcsolatban (a Szálláshely a saját költségére és a Booking.com első kérésére átadja a Booking.comnak a vonatkozó engedélyeket, jogosultságokat, tanúsítványokat és független szakértő által kiadott hasonló nyilatkozatokat, amelyek bizonyítják és alátámasztják az alkalmazandó [adatvédelmi, biztonsági és egészségügyi] jogszabályoknak való megfelelését);
(xiii) a Szálláshely vagy bármelyik Társult Fél indoklás nélkül és/vagy rendes felmondással mond fel szerződést bármelyik Booking.com Társult vállalkozással;
(xiv) a Booking.com valamely Társult vállalkozása törvényesen jogosult rendkívüli felmondással felmondani a Szálláshellyel (ideértve a Szálláshelyet közvetlenül vagy közvetve birtokló vagy irányító és a Szálláshely által közvetlenül vagy közvetve birtokolt vagy irányított felet) fennálló szerződést;
(xv) a Szálláshely és a Booking.com vagy a Booking.com bármely Társult vállalkozása közötti bármely egyéb megállapodás megszegése, beleértve bármely cselekményt vagy mulasztást, illetve bármely kötelezettség teljesítésének elmulasztását;
(xvi) a Szálláshely olyan magatartása, amely nem felel meg a Booking.com globális üzleti modelljének, technológiájának vagy a Szabályzatoknak;
(xvii) a Booking.com megalapozottan úgy ítéli meg, hogy a Booking.com, a Vendégek és harmadik felek személyes vagy anyagi biztonságának megőrzéséhez, illetve nem megfelelő, jogellenes vagy szakszerűtlen fizikai és/vagy nem fizikai viselkedés és/vagy rosszhiszemű magatartás, csalás vagy bármely más elfogadhatatlan tevékenység megakadályozásához intézkedésre van szükség;
(xviii) a Booking.com indokoltan vélelmezi, hogy Szálláshely megszegi az 5.1 pont (vi) bekezdésében, az 5.1 pont (vii) bekezdésében, az 5.2 pont (iv) bekezdésében, a 11.5 pontban vagy a 11.6 pontban tett bármely kijelentését, vagy a 11.1-11.4 pontokban megállapított valamely kötelezettségét; vagy
(xix) a Szálláshely elmulasztja (időben) a Booking.com rendelkezésére bocsátani azon pontos, teljes és naprakész információkat, dokumentumokat vagy egyéb bizonyítékokat, amelyeket a Booking.com a saját átvilágítási folyamataival kapcsolatban, vagy a Booking.comnak az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelése biztosítására, vagy egyébként időről időre észszerűen kér.
7.4 Amennyiben a Booking.com bármilyen módon azt közli, hogy „bezárja” („closure”) a Szálláshelyet a honlapon (vagy hasonló megfogalmazással él), az a Megállapodás megszűnését jelenti. A Megállapodás felmondása vagy felfüggesztése után a Szálláshely köteles teljesíteni a nyitott Vendégfoglalásokat, és köteles megfizetni minden Jutalékot (adott esetben egyéb költséget, kiadást és kamatot) az ilyen foglalások után a Megállapodás rendelkezései szerint. A Megállapodás felmondása vagy felfüggesztése esetén és a Booking.com azon jogát nem érintve, hogy (véglegesen) eltávolíthatja a Szálláshelyet a Platformról, a Booking.com a Szálláshely Platformon található oldalát megtarthatja és fenntarthatja, ugyanakkor az elérhetőségét lezárhatja addig (állapot „üzemen kívül”), amíg az esedékes és be nem fizetett összegek (ideértve bármely Jutalékot is) teljes és végleges kiegyenlítése meg nem történik.
7.5 A Megállapodás megszűnésekor a Felek kártalanítással és a másik Fél által elkövetett szerződésszegéssel kapcsolatos jogai és jogorvoslati lehetőségei továbbra is fennmaradnak. A 2.4., 6., 7.6., 8.-12. pontok (és minden egyéb pont, ami a jellegénél fogva hatályban marad a megszűnést követően) hatályban maradnak a megszűnést követően.
7.6 Ha a Szálláshelynél („szállás”) tulajdonos- vagy üzemeltetőváltás történik, beleértve a Megállapodás bármilyen engedményezését, átruházását vagy megújítását, a Szálláshely hozzájárul ahhoz, hogy az új tulajdonos vagy üzemeltető felhasználja azon Szállásinformációkat, beleértve a Vendégértékeléseket, amelyek a tulajdonosváltás előtt a Szálláshely rendelkezésére álltak vagy amelyeket a Szálláshely használt, és hozzáférjen a vonatkozó (pénzügyi és működési) teljesítmény-, irányítási és (ügyfél-) adatokhoz. A Szálláshely minden esetben felelős marad minden olyan kötelezettségért, igényért és felelősségért, amely a tulajdonos- vagy üzemeltetőváltást megelőző időszakhoz kapcsolódik vagy akkor keletkezett.
8.1 A Booking.com rendszereit, könyveléseit és nyilvántartásait (beleértve a pénzügyi rendszereket, az Extranetet, az Online foglalási nyilatkozatot, a faxokat és/vagy az e-maileket is) meggyőző bizonyítéknak kell tekinteni az elvégzett foglalások létezésére és a Szálláshely általi átvételére, valamint a Jutalékra, és a Booking.com részére a Megállapodás alapján járó kártérítésre és költségekre vonatkozóan, kivéve, ha a Szálláshely észszerű és hiteles ellenbizonyítékot mutat be.
8.2 A Szálláshely köteles teljes mértékben együttműködni és a Booking.com rendelkezésére bocsátani minden észszerűen kért információt a Szálláshely (végső tényleges) tulajdonosának, vezetőjének és/vagy irányítójának azonosításával, a Szálláshely kockázati profiljával, valamint a Booking.com által a Szálláshellyel időről időre észszerűen közölt egyéb átvilágítással, eljárásokkal és célokkal kapcsolatban. Amennyiben a Booking.com kérése másként nem rendelkezik, ezeket az információkat a Booking.com kérésétől számított tizenöt napon belül kell megadni.
8.3 A Booking.com elvégezheti a Szálláshely nyilvántartásainak (beleértve az adatkezeléssel és biztonsági információkkal kapcsolatos adatokat) ellenőrzését és vizsgálatát, és/vagy ennek elvégzésével egy harmadik felet bízhat meg, amennyiben ez észszerűen szükséges a Booking.com jogi vagy jelentési kötelezettségeinek teljesítéséhez, és amennyiben a Booking.com észszerűen feltételezi, hogy a Szálláshely a Megállapodást nem tartja be. A Szálláshely és annak alkalmazottai, megbízottai és képviselői teljes mértékben együttműködnek a Booking.commal és az ilyen harmadik féllel, hozzáférést biztosítva minden vonatkozó könyveléshez, nyilvántartáshoz, helyszínhez, személyzethez és egyéb információhoz, és szükség szerint másolatokat bocsátva rendelkezésre.
8.4 A Booking.com viseli az ellenőrzés vagy vizsgálat költségeit, kivéve, ha az a Megállapodás bármely rendelkezésének a Szálláshely általi megszegését tárja fel, amely esetben a költségeket a Szálláshely viseli, a Booking.com további jogainak és jogorvoslati lehetőségeinek sérelme nélkül.
9.1 A Felek tudomásul veszik és elfogadják, hogy a Megállapodás teljesítése során mindkét Fél közvetlenül vagy közvetve hozzáférhet a másik Fél bizalmas információjához vagy az a tudomására juthat („Bizalmas információ”). A Bizalmas információ magában foglalja az Ügyfél adatait, a Személyes adatokat, a tranzakciós volument, a marketing- és üzleti terveket, valamint üzleti, pénzügyi, műszaki, üzemeltetési és egyéb olyan nem nyilvános információkat, amelyeket a felfedő Fél magánjellegűként vagy bizalmasként jelöl meg, vagy amelyekről az átvevő Félnek észszerűen tudnia kell, hogy azt magánjellegűként és bizalmasként kell kezelnie.
9.2 A Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben a jelen 9. pont másként nem rendelkezik:
(i) minden Bizalmas információ a felfedő fél kizárólagos tulajdonában marad. Az átvevő fél semmilyen bizalmas információt nem használhat fel más célra, mint a Megállapodás szerinti kötelezettségeinek teljesítése érdekében;
(ii) gondoskodik a Bizalmas információ bizalmasságának és titkosságának fenntartásáról, és minden szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy munkavállalói, tisztségviselői, képviselői, szerződő felei és megbízottai (a „Jogosult személyek”) is így tegyenek;
(iii) a Bizalmas információkat csak annyiban adja át a Jogosult személyeknek, amennyiben az a Megállapodás szerinti kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges;
(iv) nem másol, tesz közzé vagy oszt meg másokkal, illetve nem használ fel (a Megállapodás által engedélyezettől eltérő célra) Bizalmas információt, illetve minden szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a Jogosult személyek se tegyenek ilyet; és
(v) a másik Fél kérésére visszaszolgáltat vagy megsemmisít minden Bizalmas információt, illetve annak fizikai vagy digitális másolatait.
9.3 A fentiektől eltérően a Bizalmas információk nem tartalmaznak olyan információt, amely:
(i) az átvevő Fél cselekménye vagy mulasztása nélkül válik nyilvánosan ismertté vagy hozzáférhetővé;
(ii) az átvevő Fél birtokában volt a Megállapodás kelte előtt;
(iii) az átvevő Félnek olyan harmadik fél adja át, akit a Bizalmas információval kapcsolatban nem terhel titoktartási kötelezettség; vagy
(iv) nyilvánosságra hozatalát jogszabály, bírósági végzés, idézés vagy kormányzati hatóság követeli meg.
9.4 A 9.1.-9.3. pontoktól eltérően a Booking.com a Szálláshellyel és/vagy a Megállapodással kapcsolatos bármely információt megoszthat a Booking.com Társult vállalkozásaival. Ebbe a körbe tartozhatnak többek között például a Bizalmas információk és a Megállapodás Szálláshely általi teljesítésére, valamint a Szabályzatok a Szálláshely általi betartására vonatkozó információk. A Booking.com biztosítja, hogy minden olyan Booking.com Társult vállalkozást, amely a Bizalmas információkat megkapja, ugyanaz a titoktartási kötelezettség köti, mint ami őt is köti.
10.1 Irányadó jog és fórum
10.1.1 Amennyiben a jelen Megállapodás másként nem rendelkezik, a jelen Megállapodásra és az értelmezésére kizárólag Hollandia joga az irányadó. A Megállapodásból eredő vagy azzal kapcsolatos bármilyen jogvitát kizárólag az illetékes amszterdami (Hollandia) bíróság elé kell terjeszteni, és az bírálja el.
10.2 Panaszkezelő rendszer
10.2.1 A Booking.com panaszkezelő rendszert kínál valamennyi Szálláshelynek. A Szálláshelyek a vitarendezési központon keresztül és/vagy (adott esetben) kijelölt fiókképviselőjükkel való kapcsolatfelvétel útján nyújthatnak be panaszt. A vitarendezési központ a Partner Hubon és a Booking.com Platformon keresztül érhető el.
10.2.2 A Booking.com visszaigazolja a panasz beérkezését, és a panasznak a Szálláshely általi benyújtását követő 1 munkanapon belül az Extraneten keresztül vagy e-mailben további tájékoztatást nyújt a panaszkezelési folyamatról.
10.2.3 A Booking.com a panaszkezelés előrehaladásáról a jogszabályok és a harmadik felek titoktartási jogai által megengedett mértékben rendszeresen tájékoztatást nyújt. Ha szükséges, a Booking.com kapcsolatba lép a Szálláshellyel további információkért és annak felmérése érdekében, hogy lehetséges-e az ügy megoldása. A szálláshely a panaszát bármikor visszavonhatja. A Booking.com a panaszra vonatkozó döntésről vagy a panaszkezelési folyamat állásáról a Szálláshelyet a panasz benyújtásától számított 5 napon belül tájékoztatja.
10.3 Közvetítés
10.3.1 A Felek minden nézeteltérést vagy vitát a 10.2. pontban meghatározott Booking.com belső panaszkezelő rendszeren keresztül próbálnak megoldani, mivel mindkét Fél számára ez jelenti a leghatékonyabb és leginkább költséghatékony megoldást.
10.3.2 A Felek közvetítést vehetnek igénybe Scheepbouwer asszony vagy Van Thiel-Wortmann asszony (Reuling Schutte) előtt, akiknek elérhetőségei a Platformon hozzáférhetők, vagy bármely más, e közvetítők irodáihoz kapcsolódó és általuk időről időre ajánlott közvetítő előtt.
10.3.3 A közvetítést távolról, kommunikációs technológia alkalmazásával, angol nyelven kell lefolytatni. A Felek mindketten a közvetítés teljes költségének 50%-át fizetik, kivéve, ha a közvetítő más költségmegosztást javasol és a Felek ebben egyetértenek.
10.3.4 A közvetítő a közvetítés kezdetén elkészíti a közvetítési megállapodást, amelyet a közvetítési eljárás megkezdése előtt mindkét Félnek alá kell írnia. A közvetítésben való részvétel önkéntes. Ha a Felek megállapodnak a közvetítésben való részvételben, az eljárás során végig jóhiszeműen járnak el.
11.1 A Szálláshely köteles betartani a jelen Megállapodásban és a Szabályzatokban meghatározott szabványokat és elveket, és a Booking.com észszerű kérésére a vonatkozó képzéseken részt vesz.
11.2 A jelen Feltételekkel és/vagy a Megállapodással kapcsolatban mindkét Fél (beleértve alkalmazottaikat, igazgatóikat, tisztségviselőiket, megbízottaikat és bármely más képviselőjüket) tartózkodik attól, hogy akár közvetlenül, akár közvetve:
(i) harmadik félnek (ideértve bármely kormányzati tisztviselőt vagy politikai párt tisztviselőjét, képviselőjét vagy jelöltjét is) olyan ajándékot, fizetséget, jutalmat, ellenszolgáltatást vagy előnyt ajánljon, ígérjen vagy adjon, vagy ilyet saját részére vagy egyéb fél részére kérjen vagy elfogadjon, amelyek megvesztegetésként, illetve jogellenes vagy korrupt gyakorlatként értelmezhetők,
(ii) költségvetési csalás bűncselekményét kövesse el (vagy bűncselekmény elkövetését könnyítse meg, bűncselekmény elkövetésének bűnrészese és felbujtója legyen, tanácsot adjon bűncselekmény elkövetéséhez, illetve megrendeljen bűncselekményt), vagy szándékosan részt vegyen bármilyen adó csalárd módon történő elkerülésében, illetve az adó elkerülésének céljával lépéseket tegyen;
(iii) olyan tevékenységben vegyen részt, amely a vonatkozó, a bűncselekménnyel megszerzett javakkal folytatott ügyleteket és/vagy a terrorizmus finanszírozását tiltó jogszabályok alapján bűncselekménynek minősülhet; vagy
(iv) olyan cselekményt kövessen el, amely sértheti (és/vagy – a Szálláshely esetében – azt idézné elő, hogy a Booking.com sérti meg) az alkalmazandó, így például az ENSZ, az EU, az Egyesült Királyság, az Amerikai Egyesült Államok és a Felek tekintetében joghatósággal rendelkező bármely más terület által hozott szankciós korlátozásokat.
11.3 Mindkét Fél (beleértve alkalmazottaikat, igazgatóikat, tisztviselőiket, megbízottaikat és egyéb képviselőiket) köteles:
(i) a Pénzügyi bűncselekmény megelőzésével kapcsolatos követelményeknek megfelelni;
(ii) olyan saját szabályzatokat és eljárásokat bevezetni és alkalmazni, amelyek biztosítják a Pénzügyi bűncselekmény megelőzésével kapcsolatos követelményeknek való megfelelést, és ezeknek adott helyzetben érvényt szerezni; és
(iii) személyzetének megfelelő képzést nyújtani a Pénzügyi bűncselekmény megelőzésével kapcsolatos követelményeknek, szabályzatoknak és eljárásoknak való megfelelésről.
11.4 A jelen 11. pontban foglaltak tényleges vagy vélelmezett, a Szálláshely vagy a Szálláshely valamely munkavállalója, igazgatója, tisztviselője, megbízottja vagy egyéb képviselője általi megsértése esetén a Szálláshely köteles a Booking.comot haladéktalanul értesíteni.
11.5 A Pénzügyi bűncselekmény megelőzésével kapcsolatos követelmények miatt a Booking.com csak olyan bankszámla (a „Bankszámla”) részére és az ilyenre vagy ilyenről történő fizetések feldolgozása, megkönnyítése, teljesítése és/vagy elfogadása céljából teszi a Szolgáltatást elérhetővé, amelynek – a Felek eltérő írásbeli megállapodása hiányában – a Szálláshely a fenntartója, és amely vagy:
(i) a Szálláshely (azaz a jogi személy) székhelye és/vagy fő tevékenységi helye szerinti joghatósághoz kapcsolódik; vagy
(ii) olyan joghatóságban található, amely a jelen Megállapodás időpontjában részt vesz az egységes eurófizetési térség rendszerében (a 2007/64/EK (EU) európai parlamenti és tanácsi irányelvben leírtak szerint).
11.6 A Szálláshely kijelenti és szavatolja, hogy (a Bankszámla joghatóságától függetlenül):
(i) rendelkezik minden engedéllyel, jóváhagyással, valamint egyéb kormányzati engedéllyel, jóváhagyással és felhatalmazással, amely a működése és üzleti tevékenysége végzéséhez, folytatásához és fenntartásához szükséges (beleértve a Bankszámla fenntartását és használatát);
(ii) ő a Bankszámla fenntartója;
(iii) a Bankszámlára történő kifizetés, illetve az arról történő átutalás megfelel a szokásos piaci feltételeknek, illetve minden alkalmazandó törvénynek, jogszabálynak, szabályzatnak, rendeletnek és egyéb szabálynak, valamint nem sért meg semmilyen pénzmosás elleni, korrupcióellenes, terrorizmus finanszírozása, adóelkerülés vagy egyéb pénzügyi bűncselekmény elleni alkalmazandó törvényt, szerződést, rendeletet, kódexet vagy jogszabályt; és
(iv) a Bankszámlát (sem közvetlenül, sem közvetve) nem használja pénzmosásra, terrorizmus finanszírozására, adóelkerülésre, (vagy ennek megkönnyítésére), adókijátszásra, a pénzügyi szankciók megszegésére, pénzügyi bűncselekményre, vagy egyéb jogellenes tevékenységre.
12.1 Egyik Fél sem engedményezheti, ruházhatja át és/vagy terhelheti meg a Megállapodásból eredő jogait és/vagy kötelezettségeit (kivéve a Booking.com Társult vállalkozása részére) a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül. A Szálláshely általi semmilyen engedményezés, megújítás vagy átruházás nem mentesíti a Szálláshelyet a Megállapodás szerinti kötelezettségei alól.
12.2 Minden értesítésnek és közlésnek angol nyelven kell történnie. Ezeket írásban kell megküldeni az Extranet postafiókon keresztül, faxon, e-mailben vagy országosan elismert, éjszakai légi futárszolgálattal, a Felek által időről időre közölt elérhetőségeken.
12.3 A jelen Megállapodás képezi a teljes megállapodást és egyetértést a Felek között annak tárgyát illetően, valamint felvált és hatályon kívül helyez minden korábbi megállapodást, egyetértést, kötelező érvényű és nem kötelező érvényű ajánlatot, kötelezettségvállalást és nyilatkozatot ezen tárgyat illetően és a Szálláshely tekintetében.
12.4 Ha e rendelkezések és egy melléklet között ellentmondás van, a melléklet az irányadó. Ha a Megállapodás bármely rendelkezése érvénytelen vagy nem kötelező érvényű, vagy azzá válik, a Feleket továbbra is köti az összes többi rendelkezés, és az érvénytelen vagy nem kötelező érvényű rendelkezést (annak elemét) olyan érvényes és kötelező érvényű rendelkezésekkel helyettesítik, amelyek hatása a lehető legjobban megközelíti az érvénytelen vagy nem kötelező érvényű rendelkezését.
12.5 A Megállapodás egyetlen rendelkezése sem akadályozza vagy korlátozza a Booking.comot abban a jogában, hogy bármilyen keresetet vagy eljárást indítson vagy kezdeményezzen, vagy közbenső gyorsított bírósági beavatkozást vagy (konkrét) teljesítést kérjen bármely illetékes bíróság előtt, illetve annak a joghatóságnak a jogszabályai szerint, ahol a Szálláshelyet alapították vagy ahol be van jegyezve. A Szálláshely lemond arról a jogáról, hogy bármely olyan egyéb joghatóságra vagy irányadó jogra hivatkozzon, amelyhez esetlegesen joga van.
12.6 A jelen Feltételek eredeti angol nyelvű változatát más nyelvekre is lefordították. A Feltételek angol nyelvű változata és valamely fordítása közötti bármilyen eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó. A jogi eljárások során az angol nyelvű változatot kell használni, ideértve a panaszkezelő eljárást és a közvetítést is. Az angol nyelvű változat az alábbi weboldalon érhető el, és írásbeli kérésre a Szálláshelynek megküldésre kerül:
https://admin.booking.com/hotelreg/terms-and-conditions.html?cc1=nl&lang=en.
12.7 A Megállapodás megköthető online, vagy külön nyomtatott példány aláírása útján, illetve PDF-formátumú vagy faxolt példányként, amelyek mindegyike eredetinek, érvényesnek és kötelező érvényűnek tekintendő. Azzal, hogy szállásadó partnerként regisztrál, és feliratkozik a Booking.com partnerprogramjára, a Szálláshely vállalja, tudomásul veszi és elfogadja a Megállapodás rendelkezéseit. A Megállapodás érvényességéhez, kötelező érvényéhez és végrehajthatóságához nincs szükség semmilyen hivatali pecsétre vagy bélyegzőre.
12.8 A Szálláshely vállalja, hogy teljes mértékben kártalanítja és mentesíti a Booking.com B.V.-t minden kárért, veszteségért, igényért, kötbérért, bírságért, költségért és kiadásért, amelyet a Booking.com B.V. (vagy annak bármely Társult vállalkozása, igazgatója, tisztségviselője, alkalmazottja, megbízottja, képviselője vagy alvállalkozója) szenvedett el vagy fizetett ki, vagy nála merült fel, bármilyen kormány, hatóság, szervezet, cég, fél vagy személy bármilyen azon (fenyegető vagy állítólagos) igényéből vagy büntetéséből eredően, hogy a Bankszámlára, azon keresztül vagy arról történő kifizetés törvénytelen vagy bármilyen alkalmazandó Pénzügyi bűncselekmény megelőzésével kapcsolatos követelmény megsértésének minősül.
12.9 A Booking.com és/vagy a kapcsolódó cégei pénzügyi termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínálhatnak a Platformon található vendégek foglalásainak kiegészítéseként (pl. szobalemondási biztosítási termékek). A Szálláshely nem biztos, hogy kínál hasonló pénzügyi termékeket a Platformon.
12.10 A Booking.com a Szálláshely előzetes tájékoztatása és legalább 15 napos értesítési határidő betartása mellett időről időre frissítheti és módosíthatja a Feltételeket. Az értesítési idő alatt a Szálláshely felmondhatja a Megállapodást, ha úgy dönt. Bármely frissített vagy módosított változat az értesítésben meghatározott időponttól kezdődő hatállyal az akkor hatályos változat helyébe lép és azt hatályon kívül helyezi.
1.1 Elsőbbség
1.1.1 Amennyiben az Irányelvek másként nem rendelkeznek, a Megállapodás rendelkezései változatlanul és teljes mértékben érvényesek és hatályosak.
1.2 Booking.com szolgáltatás
1.2.1 A Szálláshely tudomással bír arról, hogy a Szolgáltatást a Booking.com B.V. üzemelteti, amely Amszterdamban (Hollandiában) található. Ha a Megállapodás szerződő Fele a Booking.com társult vállalkozása (és nem maga a Booking.com B.V.), az Irányelvekben a Booking.com cégre való bármilyen utalás megfelelően vonatkozik a Booking.com B.V. társult vállalkozására is.
1.2.2 Ha a Vendégfoglalásokkal kapcsolatos Személyes adatokat, beleértve, de nem kizárólagosan a foglalás részleteit, a kéréseket és frissítéseket, valamint a bejelentkezési adatokat („Vendég személyes adatai”) nem kizárólag és közvetlenül a Szálláshely kezeli (mint például abban az esetben, ha a Szálláshely egy lánc, szálláskezelő cég stb. vagy annak képviselője), akkor a jelen Melléklet a Vendég személyes adatait végső soron kezelő Szálláshelyre alkalmazandó. A Booking.com a Szálláshelyet (függetlenül attól, hogy a vele szerződő jogalany-e vagy sem) tekintheti a Megállapodás keretében kezelt Vendég személyes adatai (egyedüli) Adatkezelőjének.
1.3 Fogalmak
1.3.1 A nagy kezdőbetűvel írt kifejezések jelentése megegyezik a Megállapodásban szereplő hasonló kifejezésekével, amennyiben az Irányelvek másként nem határozzák meg azokat.
1.4 Értesítések
1.4.1 Ha az Irányelvek másként nem rendelkeznek, a Szálláshelyek által az Irányelvekkel kapcsolatban küldött minden értesítést vagy levelezést a dataprotectionoffice@booking.com címre kell küldeni.
2.1 Kapcsolat
2.1.1 Amennyiben bármelyik Fél a Megállapodással összefüggésben Személyes adatokat kezel, azt saját céljaira teszi, mint független és különálló Adatkezelő, és a Technológiai és adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelésért kizárólag maga felel.
2.1.2 Ha a Booking.com a Megállapodás értelmében Személyes adatokat továbbít vagy bocsát a Szálláshely rendelkezésére, a Szálláshely független és különálló Adatkezelőként jár el az ilyen Személyes adatok saját kezelésével kapcsolatban, függetlenül attól, hogy az ilyen adatokhoz közvetlenül vagy egy Értékesítési szolgáltatón keresztül közvetve jutott hozzá.
2.1.3 Egyik Fél sem kezel Személyes adatokat a másik Fél nevében. A Felek a Megállapodással összefüggésben nem közösen határozták meg a Személyes adatok kezelésének céljait és módját.
2.1.4 A fentiektől eltérően, ha a Felek a Megállapodással összefüggésben közösen határozzák meg bármely adatkezelési tevékenység céljait és módját, akkor a Technológiai és adatvédelmi jogszabályok szerinti kötelezettségeknek történő megfeleléssel kapcsolatos felelősségeiket jóhiszeműen határozzák meg.
2.2 Személyes adatok megosztása
2.2.1 A Szálláshely vállalja, hogy Személyes adatokat továbbít vagy bocsát a Booking.com rendelkezésére, amennyiben a vonatkozó jogszabályok – beleértve a Technológiai és adatvédelmi jogszabályokat is – ezt lehetővé teszik.
2.2.2 A Szálláshely kérheti, hogy a Booking.com ossza meg a Vendég személyes adatait a Szálláshely más partnereivel, szolgáltatóival vagy társult vállalkozásaival („Szálláshely Partnerek”), vagy olyan rendszerekkel, ahol az ilyen Személyes adatok a Szállásadó Partnerek számára elérhetőek annak érdekében, hogy a Vendég és a Szálláshely között lebonyolítsa és megkönnyítse a foglalást. Bármely ilyen jellegű adatközlés kizárólag a Szálláshely nevében és megbízásából történik, amely megbízást a Szálláshely bármikor módosíthatja, és nem minősül a Booking.com általi adatközlésnek. A Szálláshely kijelenti és szavatolja, hogy minden szükséges jogkörrel, felhatalmazással és engedéllyel rendelkezik, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a Vendég személyes adatait a Szállásadó partnerekkel megossza.
2.2.3 Mindkét Fél továbbíthat vagy bocsáthat Társult vállalkozások rendelkezésére Személyes adatokat, amennyiben a vonatkozó jogszabályok – beleértve a Technológiai és adatvédelmi jogszabályokat is – ezt lehetővé teszik.
2.2.4 A Felek megértik és elfogadják, hogy az Ügyfél adatait és a Vendég személyes adatait a Booking.com továbbítja vagy teszi a Szálláshely számára elérhetővé. A Szálláshely az Ügyfél adatait és a Vendég személyes adatait csak a Megállapodásból eredő kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges mértékben, a Felek eltérő írásbeli megállapodása szerint, ha a Szálláshelynek erre jogalapja van – beleértve szükség esetén a Vendég hozzájárulását is – és mindig a Technológiai és adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli.
2.2.5 A Booking.com kizárólag a Megállapodás rendelkezéseivel összhangban és a következő feltételek alapján továbbítja vagy teszi a Vendég személyes adatait Értékesítési szolgáltatón keresztül a Szálláshely számára elérhetővé:
(i) az Értékesítési szolgáltatót a Szálláshely bízza meg a értékesítési szolgáltatás nyújtásával, és adatfeldolgozóként (azaz olyan természetes vagy jogi személyként, hatóságként, ügynökségként vagy egyéb szervként, amely az Adatkezelő nevében Személyes adatokat kezel) jár el a Szálláshely nevében;
(ii) a Szálláshely kéri, hogy a Booking.com a Vendég személyes adatait az Értékesítési szolgáltatónak továbbítsa vagy tegye elérhetővé (az Értékesítési szolgáltató általi, kizárólag a Szálláshely által meghatározott célokra történő kezelés céljából), és ne közvetlenül a Szálláshely részére; és
(iii) az Értékesítési szolgáltató a Vendég személyes adatait a Booking.com nevében nem kezeli.
2.2.6 A Booking.com a Vendég személyes adatait az Extraneten a Vendég tartózkodásának végét vagy a lemondás időpontját követő harminc (30) napig (vagy a Booking.com által meghatározott és a Szálláshellyel előzetesen közölt bármely más módon és bármely más időtartamra) bocsátja a Szálláshely rendelkezésére. A Booking.com nem köteles a Vendég személyes adatait ezen a ponton túl a Szálláshely rendelkezésére bocsátani.
2.3 Átláthatóság
2.3.1 Mindkét Fél a másik Fél (és/vagy a nevében eljáró bármely személy) Személyes adatait azon adatvédelmi nyilatkozattal összhangban kezeli, amelyet a Személyes adatoknak az adott Fél általi gyűjtését megelőzően vagy annak időpontjában, illetve – a Technológiai és adatvédelmi jogszabályok által megengedettek szerint – azt követően gyorsan az érintettek számára átlátható módon hozzáférhetővé tett. A Szálláshely a Vendégekkel és Személyes adataikkal kapcsolatban a Szolgáltatáson keresztül közzétett információkban hivatkozhat a saját adatvédelmi nyilatkozatára.
2.3.2 A Booking.com az összegyűjtött és a Szálláshelyre és/vagy a nevében eljáró személyekre vonatkozó Személyes adatokat a Booking.com által időről időre módosított Booking.com Üzleti partnerekre vonatkozó adatvédelmi nyilatkozatával összhangban kezeli (amely a Platformon érhető el).
2.3.3 A Szálláshely szavatolja, hogy a Technológiai és adatvédelmi jogszabályokkal összhangban, amennyiben Személyes adatokat bocsát a Booking.com rendelkezésére, tájékoztatta alkalmazottait, megbízottait, képviselőit és egyéb személyeket arról, hogy a Booking.com Személyes adataikat a Megállapodással kapcsolatban gyűjti és kezeli, és ehhez szükség esetén megszerezte hozzájárulásukat.
2.4 Együttműködés
2.4.1 Mindkét Fél saját költségén minden észszerű együttműködést, segítséget és információt megad annak érdekében, hogy a másik Fél teljesíteni tudja a Technológiai és adatvédelmi jogszabályok szerinti kötelezettségeit. Mindkét fél segíti a másik Felet:
(i) a Megállapodás keretében kezelt és megosztott Személyes adatokkal kapcsolatban az illetékes hatóság (beleértve a felügyeleti hatóságokat is) megkereséseire történő válaszolásban;
(ii) az adatvédelmi jogaikat – beleértve a Technológiai és adatvédelmi jogszabályok szerinti jogaikat is – gyakorolni kívánó érintettek megkereséseire történő válaszolásban;
(iii) az alkalmazandó jogszabályoknak – köztük a Technológiai és adatvédelmi jogszabályoknak – való megfelelés érvényesítésére irányuló értékelések végzésében.
2.5 Adattovábbítás harmadik országokba
2.5.1 A Felek biztosítják, hogy a Személyes adatokat csak akkor továbbítják az Európai Gazdasági Térségen kívüli („Harmadik ország”) címzetteknek, illetve a címzettek azokhoz csak akkor férnek hozzá, ha az ilyen továbbítás az alkalmazandó Technológiai és adatvédelmi jogszabályokkal összhangban van.
2.5.2 Harmadik országba történő továbbítás esetén a Felek biztosítják, hogy amennyiben a továbbítás célországát az Európai Bizottság nem ismerte el az adatvédelem megfelelő szintjét biztosító országként, a Felek megfelelő technikai, szervezeti és szerződéses intézkedéseket hoznak a Technológiai és adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelés érdekében.
2.5.3 A Felek elismerik, hogy a Személyes adatok Booking.com általi, a Megállapodás szerinti továbbítása szükséges ahhoz, hogy az egyik vagy mindkét Fél a Vendéggel szerződést kössön vagy azt teljesítse és/vagy ez a Vendég érdekeit szolgálja, a Felek azon jogának sérelme nélkül, hogy bizonyos adattovábbításokra más indok is alkalmazható lehet.
2.5.4 Ha bármely Harmadik ország hatósága a Személyes adatokhoz hozzáférést kér, a kérelmet fogadó Fél vállalja, hogy a válaszadás előtt helyesen felméri a kérelem jogszerűségét és megalapozottságát, és a válaszadás érdekében a megfelelő lépéseket megteszi.
1. Biztonsági intézkedések
1.1 Mindkét Fél megfelelő technikai és szervezeti biztonsági intézkedéseket hajt végre és tart fenn:
(i) a Megállapodással összefüggésben továbbított, tárolt vagy egyéb módon kezelt (akár az adott Fél közvetlen, akár közvetett ellenőrzése alatt álló) Személyes adatok és Bizalmas információk titkosságának, integritásának, elérhetőségének és folyamatosságának védelme érdekében, az iparágban meghatározó és aktuális magas szintű biztonsági szabványoknak megfelelően, különösen olyan intézkedésekkel, mint a titkosítás és az álnevesítés (különösen a Személyes adatok nemzetközi továbbításával összefüggésben);
(ii) a Megállapodással összefüggésben továbbított, tárolt vagy egyéb módon kezelt Bizalmas információk és Személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítéséhez, elvesztéséhez, megváltoztatásához, jogosulatlan felhasználásához, továbbításához vagy nyilvánosságra hozatalához, illetve az ilyen Bizalmas információkhoz vagy Személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáféréshez („Biztonsági incidens”) vezető biztonsági jogsértések felderítése, orvoslása és megelőzése érdekében, figyelembe véve az iparágban a Biztonsági incidensekkel kapcsolatos tendenciákat, valamint az alkalmazandó jogszabályokkal, a technika jelenlegi állásával és az iparági szabványokkal összhangban, beleértve különösen a felügyeleti rendszereket, riasztórendszereket, biztonsági mentési eljárásokat és tűzfalakat;
(iii) a fizikai biztonságra és az információbiztonságra vonatkozó helyes gyakorlatok betartása érdekében az ilyen Bizalmas információkkal és Személyes adatokkal kapcsolatban.
1.2 A Szálláshely nem követ el olyan cselekményt vagy mulasztást, amely a Szolgáltatás vagy a Rendszer biztonságára káros hatással van vagy észszerűen elvárható, hogy ilyen hatással legyen.
1.3 Mindkét Fél észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy:
(i) biztosítsa, hogy számítógépes rendszerei, adatbázisa, szerverei, API-kapcsolatai és integrációi nem teszik és nem fogják működésképtelenné tenni a másik Fél szoftverét, hardverét vagy biztonsági intézkedéseit, illetve nem tartalmaznak olyan anyagokat, amelyek káros, károsító vagy hátrányos hatással lehetnek a másik Félre, vagy kárt okozhatnak neki, ideértve többek között a féregprogramokat, vírusokat, trójai falovakat, sérült fájlokat, töréseket, hibákat, illetéktelen vagy rejtett programokat vagy egyéb anyagokat;
(ii) megelőzze és felderítse a harmadik felek által végzett pszichológiai manipulációs tevékenységeket, beleértve a fiókok átvételét, amelyek az Extranethez kapcsolódó Biztonsági incidenshez vezethetnek; és
(iii) megőrizze, illetve bizalmasan és biztonságosan kezelje az Extranet felhasználói azonosítót és a jelszót, és azokat csak azon személyekkel közölje, akiknek a munkakörükből eredő feladataik elvégzéséhez hozzá kell férniük az Extranethez.
2. Biztonsági és személyes adatvédelmi incidensek
2.1 Ha a Szálláshely tudomást szerez arról, vagy alapos okkal feltételezi, hogy olyan Biztonsági incidens következhet be, amely veszélyeztetheti a Platform vagy a Booking.com rendszereit, adatbázisát, információit, adatait, szervereit, kapcsolatait, integrációját, weboldalát és az Extranetet, valamint a Megállapodással összefüggésben tárolt, továbbított vagy egyéb módon kezelt bármely Bizalmas információt vagy Személyes adatot, beleértve azt is, ha ez Értékesítési szolgáltatón keresztül történik, a Szálláshely köteles:
(i) azonnal megtenni minden észszerű és megfelelő intézkedést, amelyet a helyzet megkövetel, még a Booking.commal történő, a 2.1. pont (ii) bekezdése szerinti konzultációt megelőzően is, hogy megelőzze, elkerülje vagy enyhítse a Booking.comot és a Vendégeket érő károkat vagy káros hatásokat; és
(ii) indokolatlan késedelem nélkül és minden esetben 24 órán belül értesíteni a Booking.comot a https://report.booking.com címen keresztül minden tényleges vagy feltételezett Biztonsági incidensről, és egyeztetni a Booking.commal a meghozandó észszerű és megfelelő intézkedésekről, a 2.1. pont (i) bekezdésének sérelme nélkül;
(iii) az alkalmazandó jogszabályok által előírt korlátozásokra is figyelemmel, felelni azért, hogy a Booking.comnak proaktív módon minden szükséges információt megadjon annak biztosítása érdekében, hogy a Booking.com teljes körű tájékoztatást kapjon és képes legyen saját vizsgálatot folytatni a Biztonsági incidens okával, a megtett enyhítő intézkedésekkel, valamint a Feleknél és harmadik feleknél a Biztonsági incidenssel kapcsolatban felmerült vagy várhatóan felmerülő károkkal kapcsolatban;
(iv) együttműködni a Booking.commal a Biztonsági incidens kezelése és a hasonló Biztonsági incidens jövőbeni bekövetkezte kockázatának csökkentése érdekében történő minden észszerű és megfelelő intézkedés megtételében.
2.2 Az alkalmazandó jogszabályok kötelező előírásaira is figyelemmel, a Szálláshely:
(i) minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Booking.commal egyeztessen, és annak észszerű követelményeit figyelembe vegye a közzététel vagy értesítés időzítésére, tartalmára és módjára, valamint a címzettre vonatkozóan, mielőtt harmadik félnek (beleértve bármely felügyeleti hatóságot is) bármilyen Biztonsági incidenssel kapcsolatos közzétételt vagy értesítést tesz;
(ii) tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Booking.com fenntartja magának a jogot, hogy önkéntesen tájékoztasson bármely harmadik felet (beleértve bármely felügyeleti hatóságot és a Vendégeket) bármely Biztonsági incidensről; és
(iii) a Booking.com előzetes írásbeli engedélye nélkül nem értesíti a Vendégeket vagy bármely más harmadik felet a Booking.com által az Extranet tárhelyén őrzött vagy tárolt Személyes adatokat érintő Biztonsági incidensről.
2.3 A Booking.com indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Szálláshelyet minden olyan Biztonsági incidensről, amely azt hátrányosan és jelentős mértékben érinti. A Booking.com nem köteles a Szálláshelyet kiesésről, általános leállásról vagy egyéb olyan hibáról értesíteni, amely nem kifejezetten az adott Szálláshelyet érinti.
1. Hatály, fogalmak és értelmezés
1.1 A jelen 3A. melléklet a Megállapodás szerves részét képezi, és a Megállapodással együtt kell értelmezni. Amennyiben a jelen 3A. melléklet másként nem rendelkezik, a Megállapodás rendelkezései változatlanul és teljes mértékben érvényesek és hatályosak.
1.2 A nagy kezdőbetűvel írt kifejezések jelentése megegyezik a Megállapodásban szereplő hasonló kifejezésekével, amennyiben a jelen 3A. melléklet másként nem határozza meg azokat. A jelen 3A. mellékletben a pontokra vonatkozó hivatkozás eltérő rendelkezés hiányában a jelen 3A. melléklet pontjait jelenti.
2. Könnyített fizetés
2.1 A Booking.com Könnyített fizetési szolgáltatásokat kínálhat. A Booking.com időről időre harmadik szolgáltató felet alkalmazhat a Könnyített fizetés elősegítésére és feldolgozására (a „Fizetésfeldolgozó”). A Booking.com Fizetésfeldolgozókkal szerződik a kifizetések Vendégektől való beszedésére és a pénzeszközök Szálláshely részére történő átutalására, illetve a pénzeszközök Szálláshellyel való elszámolására.
2.2 A Vendég által a Szálláshely képviseletében eljáró Booking.comnak vagy Fizetésfeldolgozónak teljesített minden kifizetés a Vendégnek a Szálláshely felé fennálló, ennek megfelelő összegű tartozását kiegyenlíti és megszünteti. A Booking.com a jogszabályok által megengedett mértékben felszámíthatja a Szálláshelynek a Könnyített fizetés szolgáltatásra és az annak alapjául szolgáló fizetési tranzakcióra vonatkozó és az ezekkel kapcsolatos költséget és kiadást, valamint (adott esetben) az Adókat, vagy kérheti tőle ezek megtérítését (beleértve minden díjat, költséget és egyéb összeget, amelyet a fizetésfeldolgozó, a bank vagy hitelkártya-társaság ezekért a tranzakciókért neki felszámít) (a „Könnyített fizetési díjak”) . A Szálláshely a számlán szereplő feltételeknek megfelelően fizeti meg a Könnyített fizetési díjakat.
2.3 Ha a Booking.com (a Fizetésfeldolgozón keresztül) nem utalja át a Szálláshelynek a Könnyített fizetés alapján járó valamely pénzeszközt, akkor a Szálláshely csak a Booking.com vállalathoz fordulhat, közvetlenül a Vendéghez nem.
3. Szobaár
3.1 A Szobaárat a Fizetésfeldolgozó szedi be és dolgozza fel, a Szálláshelynek a Platformon közzétett fizetési szabályzatával összhangban (amennyiben alkalmazandó).
3.2 A Szálláshely a Vendégnek nem számíthat fel, illetve nem kérhet vagy gyűjthet be tőle olyan összeget, amelyet a Szobaár már nem tartalmazott, hacsak a Booking.com nem jelezte, hogy bizonyos Adók, díjak, terhelések és kiegészítő díjak (például reggeli) vagy egyéb összegek nincsenek benne a Szobaárban (a „Kizárt elemek”).
3.3 A Szobaárat a Booking.com utalja át a Szálláshelynek a jelen melléklet 3.3., 3.4. és 6.1.-8.1. pontjaiban foglalt szabályoknak megfelelően. A Felek által időről időre megállapított következő összegek egyike kerül a Szálláshelynek átutalásra:
(i) a Szobaár összege, amelyből az esedékes és fennálló Jutalékot (ha engedélyezett), díjakat, költségeket és kiadásokat, valamint egyéb, a Booking.comnak járó összeget vagy azok más pénznemben kifejezett értékét le kell vonni (a „Nettó összeg”); vagy
(ii) a Szobaár összege, amelyből a Booking.com által, a helyi alkalmazandó jogszabályok vagy egyéb előírások szerint levonandó összeget, vagy ennek egy más pénznemben kifejezett értékét le kell vonni (a „Bruttó összeg”)
3.4 A teljesítés történhet banki átutalással (ebben az esetben a Nettó összeg vagy a Bruttó összeg kerül átutalásra), a Szálláshely részére virtuális hitelkártya biztosításával (a „Virtuális kártya”) (ebben az esetben csak a Bruttó összeg kerül átutalásra), vagy a Booking.com által írásban közölt egyéb módon.
4. A Könnyített fizetés pénzeszközeinek felhasználása
4.1 A Booking.com időről időre Könnyített fizetést és/vagy más (online) fizetési módokat, például virtuális hitelkártyákat használhat:
(i) a Szobaárnak a Vendég által a Szálláshely részére a Fizetésfeldolgozón keresztül történő (előre) fizetésére;
(ii) a Szálláshelytől a Booking.comnak járó Jutalékok, Könnyített fizetési díjak és/vagy egyéb összegek elszámolására és/vagy kifizetésére; és
(iii) a Szálláshelytől a Booking.comnak járó Jutalékoknak, Könnyített fizetési díjaknak és/vagy egyéb összegeknek a Fizetésfeldolgozón keresztül bármely időpontban feldolgozott Szobaárba történő beszámítására.
4.2 Amennyiben nem áll rendelkezésre elegendő pénzeszköz a Booking.com részére fizetendő minden összeg elszámolásához és kifizetéséhez, a Booking.com a hiányt a Szálláshelytől (amennyiben lehetséges) Beszedési megbízás útján is beszedheti, a Letétbe (amennyiben van) beszámíthatja, illetve utasíthatja a Szálláshelyet, amely a Booking.com első megkeresésére a hiányt a Booking.com által időről-időre megadott bankszámlára köteles megfizetni.
5. Adók
5.1 Hacsak a kötelező helyi jogszabályok másként nem rendelkeznek, és amíg a Booking.com írásban másként nem közli, a Szálláshely felel a következők beszedéséért, átutalásáért, levonásáért és az illetékes (adó)hatóságoknak történő megfizetéséért (adott esetben):
(i) a Szobaárra és a Szobaárban nem szereplő extra költségekre és összegekre vonatkozó Adók; és
(ii) a Jutalékra vonatkozó Adókat.
5.2 Amennyiben a Booking.com (mint a Szálláshely korlátozott felhatalmazással rendelkező képviselője) a jelen melléklet 4.1. pontja alapján a Vendégtől beszedett Szobaárat a Szálláshelytől esedékes és ki nem fizetett valamely Jutalék, Könnyített fizetési díj, és/vagy egyéb összeg elszámolására és kifizetésére használja fel, a Szálláshely köteles a Szobaár részeként beszedett adó teljes összegének megfelelő összeget az illetékes adóhatóságnak átutalni.
6. Az összes átutalásra vonatkozó általános szabályok
6.1 A Booking.com előzetes értesítés nélkül felfüggesztheti a Nettó összeg vagy a Bruttó összeg kifizetését, ha a tranzakcióval kapcsolatos csalás vagy egyéb jogellenesség gyanúja merül fel. Az állítólagos vagy feltételezett csalással kapcsolatos Vendégfoglalások lemondásra kerülnek. Amennyiben egy nem visszatérítendő Vendégfoglalás a jelen 6.1. pontnak megfelelően kerül lemondásra, a Szálláshely továbbra is kifizetésre kerül, feltéve, hogy a Szálláshely állítólagos vagy feltételezett érintettsége nem áll fenn.
6.2 A 6.1. ponttól eltérően a Nettó összeg vagy a Bruttó összeg kifizetése felfüggeszthető, ha a Booking.com azt gyanítja, hogy a Szálláshely a Megállapodást megszegte.
6.3 A bank, a Fizetésfeldolgozó vagy harmadik fél által a jelen mellékletnek megfelelően tartott Nettó összeg és Bruttó összeg nem kamatozik.
6.4 Ha a Szálláshely a Szobaárat egy meghatározott pénznemben hirdeti meg, akkor az összeget abban a pénznemben kapja meg. Ha a Szálláshely megpróbálja a Szobaár elszámolását vagy kifizetését egy olyan számlára elfogadni, amelynek pénzneme eltér a Szobaár pénznemétől, vagy egyébként megkísérli az elszámolási összeg pénznemének saját maga által történő átváltását, a Szálláshely viseli az összes devizaárfolyam-kockázatot, beleértve a Szobaár átváltását is. A Szálláshely vállalja és tudomásul veszi, hogy a devizaárfolyamok ingadozása és a bank, hitelkártya-társaság vagy más közvetítő által a vonatkozó összegek beszedéséért, feldolgozásáért és kifizetéséért felszámított költségek és/vagy díjak miatt eltérés lehet a (Szálláshely által a rendszerbe feltöltött) Szobaár, a beszedett összeg és a Szálláshely által megkapott összeg között.
6.5 Amennyiben jogszabály, bírósági határozat, kormányzati (vagy részben kormányzati) utasítás vagy határozat, választottbírósági döntés (vagy egyéb hasonló rendelkezés), idézés vagy lemondási szabályzat a Booking.com számára a Szobaár teljes vagy részleges visszatérítését írja elő a Vendég részére, vagy ha észszerűen úgy véli, hogy a Szálláshely csalárd tevékenységet folytatott, a Booking.com fenntartja a jogot arra, hogy a Vendég számára (vissza)fizetett, de a Szálláshelyhez érkező összeg visszafizetését kérje a Szálláshelytől. A Szálláshelynek a jelen 6.5. pont szerinti fizetést a Booking.com megkeresésétől számított 14 napon belül kell teljesítenie.
6.6 Ha a Szálláshely vállalja, hogy az egészében vagy részben megfizetett, nem visszatérítendő Szobaárat (vagy annak egy részét) visszatéríti, akkor a Booking.com a Szálláshely nevében a kérdéses összeget a Vendéggel rendezheti. Ha a kérdéses összeget a jelen Melléklet alapján már átutalták a Szálláshelynek, a Szálláshely köteles a kérdéses összeget a Booking.com részére a Booking.com által kért észszerű módon visszafizetni. Ha a kérdéses összeget a jelen Melléklet alapján még nem utalták át a Szálláshelynek, a Booking.com nem utalja át a kérdéses összeget, és/vagy a kérdéses összeg átutalását megállíthatja.
6.7 Távolmaradás vagy lemondás esetén a Booking.com Jutalékot számíthat fel a beszedett és a Szálláshely részére átutalt Szobaár összegére. Túlfoglalás esetén a Jutalékot a Megállapodás rendelkezéseinek megfelelően kell kiszámolni.
6.8 A vonatkozó jogszabályok eltérő rendelkezése hiányában a Szálláshely a foglalás teljes összegéről (beleértve/plusz a vonatkozó jogszabályok által előírt összes Adót) számlát állít ki a Vendégnek. A Szálláshely a foglalásról vagy az ott-tartózkodásról a Booking.comnak nem állít ki (és nem küld) számlát. A Megállapodás nem jelenti vagy sugallja azt, hogy a Booking.com a szoba tekintetében megbízottként, kereskedőként vagy (viszont)értékesítőként jár el.
7. Virtuális kártyával történő fizetés
7.1 A Szálláshely nem zárolhatja vagy terhelheti a Virtuális kártyát addig a napig, amíg a Vendég foglalása nem visszatérítendővé nem válik, vagy – a Booking.com jelen Megállapodás szerinti egyéb jogainak sérelme nélkül – a Booking.com által közölt egyéb időpontig, ha a Booking.com:
(i) arra törekszik, hogy korlátozza (általános) pénzügyi kitettségét;
(ii) azt gyanítja, hogy a kifizetést visszaterhelés veszélye fenyegeti; vagy
(iii) a tranzakcióval kapcsolatos csalásra vagy egyéb jogellenességre gyanakszik.
7.2 A Virtuális kártya kizárólag a foglalás visszaigazolásában szereplő azon foglalásra, összegre és pénznemre érvényes, amelyhez hozzá lett rendelve. A Szálláshely a Bruttó összeget a Virtuális kártya megterhelésével szedi be a Vendég kijelentkezésének dátumát követő 12 hónapos időszak alatt (a „Végső határidő”). A Végső határidő előtt a Booking.com üzletileg észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a Szálláshelyet tájékoztassa a Bruttó összegről vagy annak azon részéről, amelyet a Szálláshely beszedhet. Azzal, hogy tájékoztatja a Szálláshelyet a Bruttó összegről (vagy azon részéről), amelyet a Szálláshely beszedhet, a Booking.comnak a vonatkozó jogszabályok alapján a Szálláshely tájékoztatására vonatkozó kötelezettségei megszűnnek.
7.3 Ha a Szálláshely a Végső határidő napján vagy azt megelőzően nem szedi be a Bruttó összeget (annak bármely részét), a Végső határidőtől kezdődően:
(i) a Virtuális kártya deaktiválásra kerül;
(ii) a Szálláshelynek az ilyen összeggel kapcsolatos jogai és követelései (beleértve a beszámításhoz való jogot is) automatikusan megszűnnek; és
(iii) az ezen összeggel kapcsolatos valamennyi jog, jogcím és érdekeltség a Booking.comot illeti.
7.4 A Végső határidőtől kezdődően és azt követően a Szálláshely további intézkedés nélkül ezennel felmenti és örökre mentesíti a Booking.comot a Bruttó összeggel kapcsolatos minden igény alól (kifejezetten ideértve azokat az igényeket is, amelyek a Bruttó összeghez [vagy annak azon részéhez] kapcsolódnak, amelyet a Szálláshely a Végső határidőt megelőzően nem szedett be). A Felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a Bruttó összeg (vagy annak azon része) után, amelyet a Booking.com a Végső határidő után megtart, nem jár Jutalék vagy a Booking.com részére a Szálláshely által a Megállapodás alapján nyújtott Szolgáltatásokért fizetendő egyéb ellenszolgáltatás.
8. Banki átutalással történő fizetés
8.1 A Szálláshely köteles pontos Bankszámlaadatokat megadni a Booking.com részére. A Booking.com a Nettó összeget vagy a Bruttó összeget a Bankszámlára utalja át. A Szálláshely visel minden, a Booking.comnak megadott téves információból, mint például a pontatlan Bankszámlaadatokból eredő kockázatot. A Nettó összeg vagy a Bruttó összeg banki átutalással történő kifizetése azon hónap végétől számított 14 napon belül történik, amelyben a Vendég kijelentkezett, hacsak a Booking.com másként nem közli. A Szálláshely kérheti a Booking.comot, hogy a Szobaár jövőbeli kifizetései tekintetében az átutalás módját banki átutalásról Virtuális kártyára változtassa.
1. Hatály, fogalmak és értelmezés
1.1 A jelen 3B. melléklet a Megállapodás szerves részét képezi, és a Megállapodással együtt kell értelmezni. Amennyiben a jelen 3B. melléklet másként nem rendelkezik, a Megállapodás rendelkezései változatlanul és teljes mértékben érvényesek és hatályosak.
1.2 A nagy kezdőbetűvel írt kifejezések jelentése megegyezik a Megállapodásban szereplő hasonló kifejezésekével, amennyiben a jelen 3B. melléklet másként nem határozza meg azokat. A jelen 3B. mellékletben a pontokra vonatkozó hivatkozás eltérő rendelkezés hiányában a jelen 3B. melléklet pontjait jelenti.
2. Könnyített fizetés
2.1 A Szálláshely elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Booking.com Könnyített fizetési szolgáltatásokat kínálhat.
2.2 A Booking.com időről időre engedélyezheti harmadik félnek (a „Fizetésfeldolgozó”), hogy tevékenységét a Könnyített fizetés elérhetővé tétele érdekében a Platformon keresztül végezze. A jelen 3B. mellékletet kell alkalmazni, ha az igénybe vett Könnyített fizetésben olyan Fizetésfeldolgozó vesz részt, amely:
(i) a Szálláshelynek, a Szálláshellyel közvetlen szerződéses viszony alapján, a következők megszerzésével és/vagy ezek egyéb módon történő begyűjtésével nyújt szolgáltatásokat:
a. a Vendégek kifizetései a Szálláshely nevében, a Fizetésfeldolgozó által kiszolgált fizetési módok tekintetében;
b. a Booking.com által a Szálláshelynek teljesített kifizetések;
c. a Booking.comot a jelen Megállapodás alapján megillető összegek; és/vagy
d. a Szálláshely által a Booking.comnak teljesített kifizetések,
(„Feldolgozott fizetések”); és
(ii) a Feldolgozott fizetéseket közvetlenül a Szálláshelynek vagy a Booking.comnak (adott esetben) fizeti ki,
(a „Fizetésfeldolgozói szolgáltatások”").
2.3 A Felek tudomásul veszik, hogy a jelen 3B. mellékletben szereplő Könnyített fizetés a következőket foglalja magában:
(i) egy külön szerződéses megállapodást a Szálláshely és a Fizetésfeldolgozó között (a „Fizetésfeldolgozói dokumentáció”), amelyben a Booking.com nem szerepel félként; és
(ii) egy külön szerződéses megállapodást, amelyben a Szálláshely nem szerepel félként, és amelynek alapján a Booking.com engedélyezi a Fizetésfeldolgozónak, hogy a Fizetésfeldolgozói szolgáltatásokat a Szálláshelyek számára a Platformon keresztül elérhetővé tegye (a „Booking-Fizetésfeldolgozói dokumentáció”).
2.4 Ha a Szálláshely a Fizetésfeldolgozói szolgáltatások igénybevételét választja, és elfogadja, hogy rá nézve a Fizetésfeldolgozói dokumentáció kötelező érvényű:
(i) a Szálláshely ezennel felhatalmazza a Booking.comot, hogy minden szükséges lépést megtegyen ennek a döntésnek a megvalósítása érdekében, és hogy engedélyezze a Szálláshelynek a Fizetésfeldolgozónál történő új számla nyitását, és/vagy a Szálláshelynek a Fizetésfeldolgozónál már meglévő számlájához történő hozzákapcsolását;
(ii) a Szálláshely minden észszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a Booking.comot segítse a Könnyített fizetéssel kapcsolatos kötelezettségei teljesítése közben. A Szálláshely köteles a Booking.com részére, illetve annak utasítása alapján másnak azokat az információkat megadni, amelyek a Könnyített fizetés nyújtásához és a Szálláshely szabályozási (ideértve a csalás, a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzését is) célból történő azonosításához szükségek; és
(iii) a Szálláshely felhatalmazza a Booking.comot, hogy a Fizetésfeldolgozóval a Szálláshelyre vonatkozó információkat osszon meg.
2.5 A Szálláshely köteles a Booking.com részére, illetve annak utasítása alapján másnak azokat az információkat megadni, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a Fizetésfeldolgozó a Feldolgozott fizetésekkel kapcsolatban kifizetéseket teljesíthessen. A Szálláshely gondoskodik róla, hogy minden információ, amelyet a Booking.com felé továbbít, teljes és pontos, és viseli azokat a veszteségeket, amelyek a Booking.comnak átadott információk helytelenségéből erednek, valamint kártalanítja a Booking.comot mindennemű felelősség, kár, költség és kiadás miatt, amelyet a Booking.com ezen helytelen vagy hiányos információk következtében visel vagy szenved el. A Szálláshely felhatalmazza a Booking.comot, hogy a Fizetésfeldolgozónak utasításokat adjon a Szálláshely nevében a Feldolgozott fizetések beszedésével, feldolgozásával és kifizetésével kapcsolatban, ideértve minden visszatérítést, érvénytelenítést, visszaküldést, jogvitát, egyenlegmódosítást, visszaterhelést és egyéb kapcsolódó ügyet is. A Szálláshely felhatalmazza a Booking.comot, hogy ezeket az utasításokat megossza a Fizetésfeldolgozóval.
2.6 A Szálláshely a Fizetésfeldolgozói szolgáltatásokat kizárólag a Feldolgozott fizetések beszedésére használja, és eleget tesz a Fizetésfeldolgozói dokumentációban foglalt kötelezettségeinek. A Szálláshely kártalanítja a Booking.comot minden olyan felelősséggel, veszteséggel, költséggel és kiadással szemben, amelyet a Booking.com (többek között, de nem kizárólagosan a Booking-Fizetésfeldolgozói dokumentáció alapján) annak következtében szenved el vagy visel, hogy a Szálláshely bármely kötelezettségét esedékességkor nem teljesíti, vagy a Fizetésfeldolgozói szolgáltatásokkal való harmadik fél általi visszaélés következtében, kivéve, ha a visszaélés a Booking.com, annak alkalmazottai vagy képviselői szándékos mulasztásából vagy gondatlanságából ered.
2.7 A Fizetésfeldolgozói szolgáltatásokat a Fizetésfeldolgozó saját döntése alapján nyújtja a Szálláshelynek, és azt a Fizetésfeldolgozói dokumentáció rendelkezései alapján bármikor visszavonhatja. A Booking.com nem felel a Fizetésfeldolgozó azon döntéséért, hogy a Fizetésfeldolgozói szolgáltatásokat nem, vagy a továbbiakban nem teszi elérhetővé a Szálláshely számára (függetlenül attól, hogy jogosan teszi vagy sem), illetve a Fizetésfeldolgozónak a Szálláshellyel szemben a Fizetésfeldolgozói szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban fennálló bármely kötelezettségének szerződésszegő vagy késedelmes teljesítéséért. A Booking.com nem köteles gondoskodni arról, hogy a Fizetésfeldolgozói szolgáltatások mindenkor elérhetőek legyenek a Szálláshely számára.
2.8 A Booking.com bármikor értesítést küldhet, hogy a Könnyített fizetés elérhetőségét vagy működését részben vagy egészben megszünteti vagy felfüggeszti a Szálláshellyel vagy bármely Feldolgozott fizetéssel kapcsolatos vélt vagy valós hitelkártyacsalás, szankciók megszegése vagy szerződésszegés esetén. A Booking.com és a Fizetésfeldolgozó információkat oszthat meg (a rájuk vonatkozó adatvédelmi és jogi kötelezettségeknek megfelelően) bármely tényleges vagy vélelmezett csalással vagy a Fizetésfeldolgozói szolgáltatásokkal történő visszaéléssel kapcsolatban.
2.9 A Booking.com a Szálláshelynek felszámíthatja, ráterhelheti vagy tőle ellentételezést kérhet bármely díjért, költségért vagy kiadásért, amely a Booking.comnál merült fel azzal kapcsolatban, hogy a Könnyített fizetést és a Fizetésfeldolgozói szolgáltatásokat a Platformon keresztül elérhetővé tette, ideértve többek között a Booking-Fizetésfeldolgozói dokumentáció alapján fizetendő díjakat és Adókat is (ha vannak ilyenek). A Fizetésfeldolgozó a Szálláshelynek a Fizetésfeldolgozói szolgáltatásokért nem számíthat fel díjat, kivéve, ha ez a Fizetésfeldolgozói dokumentációban szerepel. A Fizetés a Booking.com számláján szereplő feltételek szerint esedékes, és a Booking.com ezennel visszavonhatatlan felhatalmazással rendelkezik a Szálláshelytől arra, hogy utasítsa a Fizetésfeldolgozót bármely ilyen összegnek a Booking.com részére történő kifizetésére a Feldolgozott fizetések terhére.
2.10 A Szálláshely ezennel felhatalmazza a Booking.comot, hogy időről időre szükség szerint arra utasítsa a Fizetésfeldolgozót, hogy a Feldolgozott fizetésekből a Booking.comnak olyan összegeket fizessen ki, amelyek ahhoz szükségesek, hogy rendezzék az esedékes és fennálló Jutalék összegét és/vagy egyéb olyan összegeket, amelyekkel a Szálláshely a Booking.comnak tartozik. Amennyiben nem áll rendelkezésre elegendő pénzeszköz a Booking.com részére fizetendő minden összeg elszámolásához és kifizetéséhez, vagy ha a Booking.com ilyen utasítást nem ad, a Booking.com a hiányt a Szálláshelytől (amennyiben lehetséges) Beszedési megbízás útján is beszedheti, a Letétbe (amennyiben van) beszámíthatja, illetve utasíthatja a Szálláshelyet, amely a Booking.com első megkeresésére a hiányt a Booking.com által időről-időre megadott bankszámlára köteles megfizetni.
2.11 A Szobaárat a Fizetésfeldolgozó szedi be és dolgozza fel a Szálláshelynek az adott foglalásra vonatkozó, a Platformon közzétett fizetési szabályzatával és a Megállapodás egyéb rendelkezéseivel összhangban, adott esetben. A Szálláshely elfogadja, hogy a Szobaárat a Vendég más pénznemben is kifizetheti, mint amely pénznem a Szállásinformációban meghatározásra került.
2.12 Ha a Szálláshely a Szobaárat egy meghatározott pénznemben hirdeti meg, akkor az összeget abban a pénznemben kapja meg. Ha a Szálláshely megpróbálja a Szobaár elszámolását vagy kifizetését egy olyan számlára elfogadni, amelynek pénzneme eltér a Szobaár pénznemétől, vagy egyébként megkísérli az elszámolási összeg pénznemének saját maga által történő átváltását, a Szálláshely viseli az összes devizaárfolyam-kockázatot, beleértve a Szobaár átváltását is. A Szálláshely vállalja és tudomásul veszi, hogy a devizaárfolyamok ingadozása és a bank, hitelkártya-társaság vagy más közvetítő által a vonatkozó összegek beszedéséért, feldolgozásáért és kifizetéséért felszámított költségek és/vagy díjak miatt eltérés lehet a (Szálláshely által a rendszerbe feltöltött) Szobaár, a beszedett összeg és a Szálláshely által megkapott összeg között. A Szálláshely az ilyen különbözetre vonatkozóan nem számít fel további díjat, nem kéri annak megfizetését, és nem szed be semmilyen összeget a Vendégtől.
2.13 A Szálláshely elfogadja és tudomásul veszi, hogy mindenkor felelős a Szobaár és a Jutalék után fizetendő Adók és a Szobaáron felül fizetendő többletdíjak (beleértve a Szobaárban nem szereplő vonatkozó Adókat és többletdíjakat) beszedéséért, átutalásáért, levonásáért és megfizetéséért az illetékes adóhatóságoknak. A Szálláshely a jövőben a Vendégnek nem számíthat fel, illetve tőle nem kérhet vagy gyűjthet be olyan összeget, amelyet a Szobaár nem tartalmaz, hacsak a vonatkozó Szállásinformációk nem tartalmazzák egyértelműen, hogy bizonyos Adók, kiegészítő díjak (például reggeli) vagy egyéb összegek nincsenek benne a Szobaárban (a „Kizárt elemek”).
2.14 A Booking.com utasíthatja a Fizetésfeldolgozót, hogy bármely Feldolgozott fizetést töröljön vagy küldjön vissza, vagy a kérdéses összeget a Booking.com forrásaiból a Vendéggel a Szálláshely nevében rendezze, és a Szálláshely nevében utasíthatja a Fizetésfeldolgozót, hogy a Feldolgozott fizetésekből rendezett összeget a Vendégnek térítse meg, ha:
(i) a Szálláshely vállalja, hogy az egészben vagy részben megfizetett, nem visszatérítendő Szobaárat (vagy annak egy részét) visszatéríti;
(ii) a Booking.com köteles egy alkalmazandó lemondási szabályzat vagy jogszabály, bírósági határozat, (kvázi-) kormányzati utasítás vagy rendelet, választottbírósági határozat (vagy hasonló döntés), illetve idézés alapján a Szobaár egészét vagy részét visszatéríteni; vagy
(iii) a Booking.com a saját hatáskörében úgy dönt, hogy észszerű vagy méltányos a Vendég esetén a Szobaár egészének vagy egy részének visszatérítése.
2.15 Amennyiben nem áll rendelkezésre elegendő pénzeszköz a Booking.com részére fizetendő minden összegnek a 2.14. pont szerinti elszámolásához és kifizetéséhez, vagy ha a Booking.com ilyen utasítást nem ad, a Booking.com a hiányt (amennyiben lehetséges) Beszedési megbízás útján is beszedheti, a Letétbe (amennyiben van) beszámíthatja, illetve utasíthatja a Szálláshelyet, amely a Booking.com első megkeresésére a hiányt a Booking.com által időről-időre megadott bankszámlára köteles megfizetni.
2.16 Távolmaradás vagy lemondás esetén a Booking.com Jutalékot számíthat fel a beszedett és a Szálláshely részére átutalt Szobaár összegére. Túlfoglalás esetén a Jutalékot a Megállapodás rendelkezéseinek megfelelően kell kiszámolni.
2.17 Az alkalmazandó jogszabályok eltérő rendelkezése hiányában, a Szálláshely a foglalás teljes összegéről (beleértve, vagy ahhoz a vonatkozó jogszabályok által előírtak szerint hozzáadva az összes alkalmazandó Adót is) számlát állít ki a Vendégnek. A Szálláshely a Booking.comnak nem állít ki és nem küld számlát a foglalásról vagy az ott-tartózkodásról. A Megállapodás nem jelenti vagy sugallja azt, hogy a Booking.com a szoba tekintetében megbízottként, kereskedőként vagy (viszont)értékesítőként jár el.
3. Virtuális kártyával történő fizetés
3.1 Ha a Fizetésfeldolgozó virtuális hitelkártyát (a „Virtuális kártya”) bocsát a Szálláshely rendelkezésére a Feldolgozott fizetések átutalásához, akkor a Szálláshely a Feldolgozott fizetést a Vendég kijelentkezésének időpontját követő 12 hónapos időszak alatt (a „Végső határidő") a Virtuális kártya megterhelésével szedi be. A Végső határidő előtt a Booking.com üzletileg észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a Szálláshelyet tájékoztassa a Virtuális kártyán rendelkezésre álló, a Szálláshely által beszedhető összegről (annak bármely részéről) (a „Virtuális kártya egyenleg”). Azzal, hogy tájékoztatja a Szálláshelyet a Virtuális kártya egyenlegről (vagy azon részéről), amelyet a Szálláshely beszedhet, a Booking.comnak és/vagy a Fizetésfeldolgozónak a vonatkozó jogszabályok alapján a Szálláshely tájékoztatására vonatkozó kötelezettségei megszűnnek. Ha a Szálláshely a Végső határidő napján vagy azt megelőzően a Virtuális kártya egyenleget nem szedi be, a Végső határidőtől kezdődően:
(i) a Virtuális kártya deaktiválásra kerül;
(ii) a Szálláshelynek az ilyen összeggel kapcsolatos jogai és követelései (beleértve a beszámításhoz való jogot is) automatikusan megszűnnek; és
(iii) az ezen összeggel kapcsolatos valamennyi jog, jogcím és érdekeltség a Booking.comot illeti.
3.2 A Végső határidőtől kezdődően és azt követően a Szálláshely további intézkedés nélkül ezennel felmenti és örökre mentesíti a Booking.comot és Társult vállalkozásait a Virtuális kártya egyenleggel kapcsolatos minden igény alól (kifejezetten ideértve azokat az igényeket is, amelyek a Virtuális kártya egyenleghez [vagy annak azon részéhez] kapcsolódnak, amelyet a Szálláshely a Végső határidőt megelőzően nem szedett be). A Felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a Virtuális kártya egyenleg (vagy annak egy része) után, amelyet a Booking.com a Végső határidő után megtart, nem jár Jutalék vagy egyéb, a Booking.comnak a Szálláshely által a jelen Megállapodás alapján teljesített Szolgáltatásokért fizetendő ellenszolgáltatás.
1. Hatály, fogalmak és értelmezés
1.1 A jelen 3C. melléklet a továbbiakban nem vonatkozik a 2020. december 15. utáni foglalásokkal kapcsolatos fizetési tranzakciókra. 2020. december 15-től az Amerikai Egyesült Államok belföldi fizetési tranzakciói a 3A. melléklet hatálya alá tartoznak majd. A jelen 3C. mellékletben foglalt rendelkezések továbbra is alkalmazandók maradnak a 2020. december 15. előtti foglalásokra, függetlenül a fizetési tranzakciók időpontjától.
1.2 A jelen 3C. melléklet a Megállapodás szerves részét képezi, és azzal együtt kell értelmezni. Amennyiben a jelen 3C. melléklet másként nem rendelkezik, a Megállapodás rendelkezései változatlanul és teljes mértékben érvényesek és hatályosak.
1.3 A nagy kezdőbetűvel írt kifejezések jelentése megegyezik a Megállapodásban szereplő hasonló kifejezésekével, amennyiben a jelen 3C. melléklet másként nem határozza meg azokat. A jelen 3C. mellékletben a pontokra vonatkozó hivatkozás eltérő rendelkezés hiányában a jelen 3C. melléklet pontjait jelenti.
2. Könnyített fizetés
2.1 A Szálláshely elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Booking.com Könnyített fizetési szolgáltatásokat kínálhat.
2.2 A Booking.com időről időre engedélyezheti harmadik félnek (a „Fizetésfeldolgozó”), hogy tevékenységét a Könnyített fizetés elérhetővé tétele érdekében a Platformon végezze. A jelen 3C. melléklet alkalmazandó abban az esetben, ha a Könnyített fizetésben a Vendégek részére szolgáltatásokat (a „Fizetésfeldolgozói szolgáltatások”) nyújtó és a Vendégekkel közvetlen szerződéses kapcsolatban álló Fizetésfeldolgozó is érintett olyan formában, hogy (a) beszedi a fizetést a Vendégektől a Fizetésfeldolgozó által biztosított fizetési módszerek tekintetében (a „Feldolgozott fizetések”); valamint (b) a beszedett összegeket a Vendégek nevében közvetlenül a Szálláshelynek fizeti ki.
2.3 A Könnyített fizetés a jelen 3C. melléklet szerint:
(i) nem foglalja magában semmilyen szempontból a Fizetésfeldolgozónak akár a Szálláshely, akár a Booking.com nevében történő eljárását a Feldolgozott fizetéseknek a Szálláshely részére való továbbítása céljából történő begyűjtésében; és
(ii) magában foglal bizonyos, a Booking.com által a Fizetésfeldolgozó és a Booking.com között fennálló azon megállapodás részeként a Fizetésfeldolgozó felé vállalt kötelezettségeket, valamint felé megfizetett díjakat, mely megállapodás alapján a Fizetésfeldolgozó jogosult a Platformon Fizetésfeldolgozói szolgáltatásokat nyújtani annak érdekében, hogy lehetővé tegye a Vendégek számára a Szálláshelyek felé történő fizetést.
2.4 A Könnyített fizetések hatékony és megbízható működtetésének lehetővé tétele érdekében a Szálláshely köteles a Booking.com részére minden, szabályozási okokból szükséges információt megadni, a Fizetésfeldolgozónak való továbbítás céljából (ideértve a csalások, a pénzmosás és a terrorizmus-finanszírozás megelőzésére vonatkozó információkat).
2.5 A Booking.com nem felel a Fizetésfeldolgozó esetleges azon döntéséért, hogy Fizetésfeldolgozói szolgáltatásait nem, vagy a továbbiakban nem teszi elérhetővé a Szálláshely felé történő bármely kifizetés tekintetében, sem pedig a Fizetésfeldolgozónak a Fizetésfeldolgozói szolgáltatások tekintetében tanúsított szerződésszegő magatartásáért vagy késedelmes teljesítéséért. A Booking.com nem köteles engedélyezni a Fizetésfeldolgozó számára, hogy a Platformon tevékenységet folytasson, illetve nem köteles bármilyen más módon biztosítani, hogy a Fizetésfeldolgozói szolgáltatások a Platformon rendelkezésre álljanak.
2.6 A Booking.com vagy a Fizetésfeldolgozó bármikor értesítést küldhet, hogy a Könnyített fizetés elérhetőségét vagy működését részben vagy egészben megszünteti vagy felfüggeszti a Szálláshellyel kapcsolatos vélt vagy valós hitelkártyacsalás, szankciók megszegése vagy szerződésszegés esetén. A Booking.com és a Fizetésfeldolgozó információkat oszthat meg (a rájuk vonatkozó adatvédelmi és jogi kötelezettségeknek megfelelően) bármely tényleges vagy vélelmezett csalással vagy a Fizetésfeldolgozói szolgáltatásokkal történő visszaéléssel kapcsolatban.
2.7 A Booking.com a Szálláshelynek felszámíthatja, ráterhelheti vagy tőle ellentételezést kérhet bármely díjért, költségért vagy kiadásért, amely a Könnyített fizetés biztosításával és/vagy a Fizetésfeldolgozói szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos, ideértve az Adókat is (adott esetben). A fizetés a számlán megadott feltételek szerint válik esedékessé.
2.8 Az egyes foglalások esetében a Szobaár lesz az az összeg, amelyet a Vendégtől beszednek, és amelyet a Fizetésfeldolgozó a Szálláshely részére történő kifizetés céljából feldolgoz (adott esetben a Szálláshelynek az adott foglalásra vonatkozó, a Platformon közzétett fizetési szabályzataival és a Megállapodás egyéb rendelkezéseivel összhangban). A Szálláshely ezennel felhatalmazza a Booking.comot, hogy tájékoztassa a (Vendég megbízásából eljáró) Fizetésfeldolgozót a Szálláshely részére fizetendő összegekről, arról, ha ilyen összegek válnak esedékessé a Szálláshely felé, valamint minden visszatérítésről, érvénytelenítésről, visszaküldésről, vitáról, egyenlegkorrekcióról, visszaterhelésről és a kifizetések bármelyikével kapcsolatos egyéb ügyekről.
2.9 A Fizetésfeldolgozó a Feldolgozott fizetéseket banki átutalás útján, vagy oly módon továbbítja a Szálláshely felé, hogy a Szálláshely rendelkezésére bocsátja annak a virtuális hitelkártyának az adatait, amelyre a vonatkozó kifizetés összege ráterhelhető (a „Virtuális kártya”).
3. Az összes átutalásra vonatkozó általános szabályok
3.1 A Szálláshely vállalja és tudomásul veszi, hogy a devizaárfolyamok ingadozása és a bank, hitelkártya-társaság vagy más közvetítő által a vonatkozó összegek beszedéséért, feldolgozásáért és kifizetéséért felszámított költségek és/vagy díjak miatt eltérés lehet a (Szálláshely által a Platformra feltöltött) Szobaár, a Feldolgozott fizetés és a Szálláshely által megkapott összeg között.
3.2 A Szálláshely mindenkor felelős a Szobaár után fizetendő Adók és a Szobaáron felül fizetendő többletdíjak (beleértve a Szobaárban nem szereplő vonatkozó Adókat és többletdíjakat) beszedéséért, átutalásáért, levonásáért és kifizetéséért az illetékes (adó)hatóságnak (adott esetben), valamint a Jutalék után fizetendő Adóknak az illetékes adóhatóságnak történő átutalásáért, levonásáért és kifizetéséért (adott esetben). Hacsak a Szálláshely a Platformon közzétett hirdetésében egyértelműen fel nem tünteti, hogy bizonyos Adók és kiegészítő díjak (például reggeli) vagy egyéb összegek nincsenek benne a Szobaárban (a „Kizárt elemek”), akkor a Szálláshely a jövőben a Vendégnek nem számíthat fel, illetve tőle nem kérhet vagy gyűjthet be olyan összeget, amelyet a Szobaár nem tartalmaz (kivéve a Kizárt elemeket, ha vannak ilyenek).
3.3 A Szálláshely köteles térítést fizetni a Booking.com kérésére, ha:
(i) a Szálláshely vállalja, hogy az egészen vagy részben megfizetett, nem visszatérítendő Szobaárat (vagy annak egy részét) visszatéríti; vagy
(ii) a Booking.com egy alkalmazandó lemondási szabályzat vagy jogszabály, bírósági határozat, (kvázi-) kormányzati utasítás vagy rendelet, választottbírósági határozat (vagy hasonló döntés), illetve idézés alapján erre köteles; vagy
(iii) a Booking.com a saját hatáskörében úgy dönt, hogy az adott Vendég esetén észszerű és méltányos a Szobaár egészének vagy egy részének visszatérítése.
3.4 Távolmaradás vagy lemondás esetén a Booking.com Jutalékot számíthat fel a Szálláshely nevében beszedett és átutalt Szobaár vonatkozó összegére. Túlfoglalás esetén a Jutalékot a Megállapodás rendelkezéseinek megfelelően kell kiszámolni.
3.5 Az alkalmazandó jogszabályok eltérő rendelkezése hiányában a Szálláshely a foglalás teljes összegéről (beleértve, vagy ahhoz hozzáadva [a vonatkozó jogszabályok által előírtak szerint] az összes alkalmazandó Adót is) kizárólag a Vendég részére állíthat ki számlát (és adhatja át azt a Vendég első kérésére). A Szálláshely a foglalásról vagy az ott-tartózkodásról a Booking.comnak nem állít ki (és nem küld) számlát. A Megállapodás egyik rendelkezése sem jelenti azt, illetve értelmezhető akként, hogy a Booking.com bármely szoba tekintetében megbízottként, kereskedőként vagy (viszont)értékesítőként járna el.
3.6 A Booking.com, kizárólag saját belátása szerint, esetenként:
(i) saját erőforrásait felhasználva kifizetheti bármely, a Fizetésfeldolgozó által a Szálláshely részére fizetendő, bármely okból késedelmes összeget (a „Feldolgozó általi késedelmes fizetés”). Erre az esetre a Szálláshely ezennel – a Booking.com általi kifizetés mértékéig – a Booking.comra engedményezi a vonatkozó Feldolgozó általi késedelmes fizetés átvételét érintő minden jogát, és felszólítja a Fizetésfeldolgozót, hogy az adott Feldolgozó általi késedelmes fizetést a Szálláshely helyett közvetlenül a Booking.com felé teljesítse; valamint
(ii) kifizetheti a Fizetésfeldolgozó felé a Szálláshely részéről a Fizetésfeldolgozó vagy valamely Vendég felé esedékes bármely összeget (például valamely visszatérítés tekintetében, amelyet a Szálláshely vállalt megfizetni a Vendég felé). Amennyiben és amely összeg tekintetében a Booking.com így tesz, a Szálláshely köteles a Booking.comnak térítésként megfizetni azt az összeget, amelyet egyébként a Fizetésfeldolgozónak fizetett volna meg.
4. Banki átutalással történő fizetés
4.1 A Szálláshely vállalja, hogy helyes Bankszámlaadatokat ad meg a Booking.comnak, amely a Feldolgozott fizetések banki átutalás útján történő kifizetése céljából továbbítja az adatokat a Fizetésfeldolgozónak. A Szálláshely visel minden, a Booking.comnak megadott információk helytelen mivoltából eredő kárt. A Booking.com, a Szálláshely nevében eljárva, a Vendég kijelentkezésének hónapja végétől számított 14 napon belül köteles a Fizetésfeldolgozót értesíteni a Szálláshely részére a megadott bankszámlaadatok felhasználásával továbbítandó Feldolgozott fizetés összegéről.
5. Virtuális kártyával történő fizetés
5.1 A Szálláshely vállalja, hogy addig nem zárolja vagy terheli meg a Virtuális kártyát, amíg a Vendég foglalása nem visszatérítendővé nem válik. A Virtuális kártya kizárólag arra a foglalásra érvényes, amelyhez hozzá lett rendelve, valamint az ennek a foglalásnak a visszaigazolásában szereplő összegre és pénznemre. A Szálláshely köteles a Feldolgozott fizetést a Vendég kijelentkezésének dátumát követő 12 hónapos időszak alatt a Virtuális kártya megterhelésével beszedni.
5.2 Amennyiben a Szálláshely a kifizetést Könnyített fizetés útján, Virtuális kártya használatával kapja meg, úgy kell tekinteni, hogy a Szálláshely a teljes, végleges rendezésnek minősülő kifizetést a Vendégtől visszavonhatatlanul átvette abban az időpontban, amikor a Virtuális kártyát zárolják, és nem abban a későbbi időpontban, amikor a Szálláshely elfogadó bankján keresztül a kifizetés elszámolását megkapja.
1. A Booking.com arra törekszik, hogy az adott Vendég számára releváns keresési eredményeket jelenítsen meg azáltal, hogy Platformján a Szálláshelyek személyre szabott alapértelmezett rangsorát adja meg. A vendégek végiggörgethetik az alapértelmezett rangsort, szűrőket használhatnak és alternatív rangsorolási szempont alapján rendezhetik át azt, így lehetőségük van befolyásolni a keresési eredmények megjelenítését, hogy egyéb kritériumok alapján megállapított rangsort kapjanak. A Booking.com több, folyamatosan fejlesztett algoritmust használ az alapértelmezett rangsorok létrehozására.
2. A Booking.com a következő paramétereket azonosította, mint amelyek a legszorosabban függnek össze a megfelelő Szálláshely Vendég általi megtalálásával, ezért az algoritmusokban ezeket a paramétereket helyezi előtérbe:
a. a Vendég személyes keresési előzményei
b. a keresőoldalról a szállás oldalára történő átkattintások aránya
c. a foglalások száma a Platformon található Szálláshely oldal látogatásainak számához viszonyítva (a „Konverzió”)
d. a Szálláshely bruttó (a lemondásokkal együtt számított) és nettó (a lemondások nélküli) foglalásai
3. A konverziót és az átkattintási arányt számos (egyszeri) tényező befolyásolhatja, ideértve az értékelési pontszámokat (mind az összpontszámot és annak összetevőit), az elérhetőséget, a szabályzatokat, a (versenyképes) árazást, a tartalmi minőséget és a Szálláshely bizonyos tulajdonságait is. A Szálláshely által fizetett Jutalék százalékos aránya vagy a Booking.comnak járó egyéb előnyök (például a stratégiai partnerekkel vagy a Szálláshellyel kötött kereskedelmi megállapodások útján) szintén befolyásolhatják az alapértelmezett rangsort, csakúgy mint a Szálláshely besorolása az időben történő kifizetések alapján. A Szálláshely az Extraneten talál javaslatokat a Konverzió és az átkattintási arány javítására vonatkozóan.
4. A Szálláshely befolyásolhatja a rangsorban elfoglalt helyét azáltal, hogy részt vesz a Booking.com által elérhetővé tett olyan programokban, mint például a Genius hűségprogram, ajánlatok, a Preferált és Preferált Plusz partner programok és a Láthatóságfokozó (az utóbbi három esetén a Szálláshelynek magasabb Jutalékot kell a Booking.com részére fizetnie). Az elérhető programok köre időről időre változhat. A programok és az egyes programokra vonatkozó feltételek folyamatosan frissülnek és az Extraneten érhetők el.
A Megállapodás ezzel ellentétes rendelkezéseitől függetlenül, amennyiben a Szálláshely (a „szállás”) egy Széles paritású országban található, akkor az alább meghatározott rendelkezések alkalmazandók, és a Megállapodás megfelelő számozású rendelkezéseinek a helyébe lépnek. A Megállapodás 2.2.1. és 2.2.2. pontja helyébe a következő 2.2.1. pont lép:
2.2.1 A Szálláshely a Booking.com számára az alábbiakban meghatározott ár- és elérhetőségi paritást biztosítja:
(i) „Árparitás”: azonos vagy kedvezőbb árat jelent ugyanazért a szálláshelyért, szobatípusért, azonos időpontban, azonos ágytípussal, azonos számú vendég esetén, azonos vagy kedvezőbb kényelmi szolgáltatásokkal és kiegészítőkkel (például ingyenes reggeli, wifi, korai bejelentkezés vagy késői kijelentkezés), a foglalás módosítására vagy lemondására vonatkozóan ugyanolyan vagy kedvezőbb korlátozásokkal és szabályzatokkal, mint ahogyan az a Szálláshely weboldalán, applikációiban vagy telefonos ügyfélszolgálatán keresztül (beleértve az ügyfélfoglalási rendszert is) vagy közvetlenül a Szálláshelyen, a Booking.com versenytársain (amely magában foglal minden online vagy offline foglalást, foglalási ügynökséget vagy közvetítőt is) és/vagy bármely olyan (online vagy offline) harmadik szolgáltató félen keresztül elérhető, amely a Szálláshely üzleti partnere, vagy bármely más módon kapcsolódnak egymáshoz, illetve kapcsolatban állnak egymással. Az Árparitás a zárt felhasználói csoport esetében alkalmazni kívánt árakra nem vonatkozik (zárt felhasználói csoport (CUG): olyan csoport, amelyre meghatározott korlátozások vonatkoznak, a tagság nem automatikus, továbbá: (a) az ügyfelek aktívan a taggá válás mellett döntenek, (b) a zárt felhasználói csoport tagjai által használt online vagy mobilinterfész jelszóval védett, (c) a zárt felhasználói csoport tagjai ügyfélprofilt hoztak létre, és (d) az ügyfél, akinek az árat kínálták vagy elérhetővé tették, a zárt felhasználói csoport tagjaként korábban már legalább egy foglalást végzett), feltéve, hogy az árakat nem tették (közvetlenül vagy közvetve) nyilvánosan elérhetővé. Amennyiben a zárt felhasználói csoportra vonatkozó árat a Szálláshely, a Booking.com (közvetlen vagy közvetett) versenytársa vagy bármely más harmadik szolgáltató fél (platform) (beleértve bármely [meta] keresőmotort vagy ár-összehasonlító weboldalt is) (közvetlenül vagy közvetve) nyilvánosan elérhetővé tette, a Booking.com jogosult az ilyen árra Árparitást alkalmazni; és
(ii) „Elérhetőségi paritás”: a Szálláshely a Booking.com számára megadja a szobák azon elérhetőségét (azaz a Platformon keresztül foglalható szobákat), amelyek legalább annyira kedvezőek, mint ahogyan a Booking.com bármely versenytársán (beleértve minden online vagy offline foglalást vagy foglalási ügynökséget vagy közvetítőt is) és/vagy bármely olyan (online vagy offline) harmadik szolgáltató félen keresztül elérhető, amely a Szálláshely üzleti partnere, vagy bármely más módon kapcsolódnak egymáshoz, illetve kapcsolatban állnak egymással.
5.1 (v) a Platformon hirdetett szobaárak megegyeznek a Szálláshelyen azonos tartózkodás esetén elérhető legjobb árral, és a Vendég közvetlenül a Szálláshelyen, más (harmadik) szolgáltatón, közegen vagy csatornán keresztül történő foglalás esetén jobb ajánlatot nem találhat, valamint
6.2.1 (iii) a Vendég által a Felvesszük az árversenyt gyakorlatra tekintettel vagy annak alapján támasztott valamennyi igény abban a mértékben, amennyiben a Felvesszük az árversenyt alapján vagy szerint fennálló igényt a Vendég és a Szálláshely között a Vendég kijelentkezésekor (az alacsonyabb ár megfizetése útján) nem rendezik;