v2312_E_i
2.1 Informationen über die Unterkunft
2.2 Parität
2.3 Kommission
2.4 Zahlungen an Booking.com
2.5 Buchung, Gästebuchung, Beschwerden & Wir bieten den gleichen Preis
2.6 Überbuchung & Stornierung
2.7 Kreditkarten
2.8 Datennutzung & Booking.com-Online-Services
2.9 Messaging-Service
2.10 Höhere Gewalt
4.1 Ranking
4.2 Gästebewertungen
4.3 (Online-)Marketing & Pay-per-Click-Werbung
4.4 Zahlungsabwicklung
6.1 Gegenseitige Schadloshaltung
6.2 Schadloshaltung von Unterkünften
6.3 Haftungsbeschränkung
10.1 Anwendbares Recht & Gerichtsstand
10.2 Beschwerdebearbeitungssystem
10.3 Streitschlichtung
1 - DATENSCHUTZRICHTLINIEN
2 - SICHERHEIT & DATENSCHUTZVERLETZUNGEN
3 - BEDINGUNGEN FÜR DIE ZAHLUNGSABWICKLUNG
A: FÜR ALLE TRANSAKTIONEN, MIT AUSNAHME VON JENEN, FÜR DIE 3B ODER 3C GILT
B: FÜR UNTERKÜNFTE, DIE ÜBER DIE PLATTFORM MIT EINEM ZAHLUNGSABWICKLER UNTERLAGEN ZUM VERTRAG ÜBER DIE ZAHLUNGSABWICKLUNG UNTERZEICHNET HABEN
C: FÜR US-INLANDSTRANSAKTIONEN MIT AUSNAHME VON TRANSAKTIONEN, FÜR DIE 3B GILT
4 - RANKING
5 - TEXT FÜR LÄNDER MIT BREITER PARITÄT
Diese allgemeinen Lieferbedingungen, einschließlich der Anhänge (die „Bedingungen“), ergänzt durch die Standards der Richtlinien von Booking.com und veröffentlicht auf dem Partner Hub (die „Richtlinien“), stellen einen wesentlichen Bestandteil des Partnervertrags (zusammen mit den Bedingungen und Richtlinien der „Vertrag“) dar, und werden zwischen der Unterkunft und Booking.com geschlossen (jeweils eine „Partei“ und gemeinsam die „Parteien“).
1.1 Zusätzlich zu an anderer Stelle in diesem Vertrag definierten Begriffen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen in diesem gesamten Vertrag, sofern sich keine anderweitige Absicht ergibt:
„Unterkunft“ bezeichnet die Rechtsperson (juristische Person oder natürliche Person), die diesen Vertrag unterzeichnet, und, falls abweichend, die Unterkunft (d. h. das Objekt), in Bezug auf die die juristische Person Verträge schließt und die diesen Bedingungen unterliegt.
„Informationen über die Unterkunft“ bezeichnet von der Unterkunft auf die Unterkunft bezogene, zur Aufnahme in die Plattform bereitgestellte Informationen (einschließlich Bildern, Fotos und Beschreibungen), ihre Einrichtungen und Services und die für Buchungen verfügbaren Zimmer, Einzelheiten zu den Raten (einschließlich aller anwendbaren Steuern, sofern durch anwendbares zwingendes Recht nicht anders vorgesehen, und Zusatzkosten), Verfügbarkeit, Stornierungs- und Nichtanreiserichtlinien und sonstige Richtlinien und Restriktionen sowie (weitere) Informationen, die Booking.com gemäß dem anwendbaren Recht verpflichtet ist, auf der Plattform anzuzeigen.
„Verbundenes Unternehmen“ bezeichnet ein Unternehmen, das zu einem Zeitpunkt während der Laufzeit des Vertrags eine Partei unmittelbar oder mittelbar kontrolliert, von dieser oder gemeinsam mit dieser kontrolliert wird, einschließlich der Direktoren, leitenden Angestellten und Mitarbeiter.
„Connectivity Provider“ bezeichnet einen professionellen Softwareanbieter und Dienstleister, der Unterkünften Connectivity Services bereitstellt und der mit Booking.com einen gültigen und bestehenden Vertrag über Connectivity-Partnerschaft geschlossen hat.
„Connectivity Services“ bezeichnet die der Unterkunft durch einen Connectivity Provider erbrachten Services, die eine Kommunikation von Informationen über die Unterkunft und Kundendaten zwischen den Computersystemen und der Plattform von Booking.com über die Systeme des Connectivity Providers ermöglichen.
„Kundendaten“ bezeichnet die Termine der Ankunft und der Abreise, die Anzahl der gebuchten Nächte, Zimmerkategorien (einschließlich Präferenzen in Bezug auf Rauchen, falls anwendbar), Zimmerpreis, Namen der Gäste, Adresse und, falls anwendbar, Angaben zur Kreditkarte und sonstige konkrete Anfragen von Gästen.
„Datenverantwortlicher“ bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, die alleine oder gemeinsam mit anderen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt, oder ein ähnliches Konzept (z. B. „Geschäft“) nach Technologie- und Datengesetzen.
„Lastschrifteinzug“ bezeichnet die von der Unterkunft an ihre Bank erteilte Anweisung, wonach Booking.com befugt ist, den relevanten Betrag gemäß dem Vertrag direkt vom Bankkonto der Unterkunft abzubuchen.
„Europäischer Wirtschaftsraum“ bezeichnet die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie Norwegen, Island und Liechtenstein (wie von Zeit zu Zeit durch die entsprechende zuständige Stelle geändert).
„Extranet“ bezeichnet die Online-Systeme von Booking.com, auf welche die Unterkunft (nach Eingabe des Nutzernamens und Passworts) u. a. zum Hochladen, für Änderungen, Prüfungen, Aktualisierungen und/oder Ergänzungen der Informationen über die Unterkunft und Buchungen zugreifen kann.
„Zahlungsabwicklung“ bezeichnet die Zahlungsmethoden, die Booking.com von Zeit zu Zeit und in gewissen Gerichtsbarkeiten auf der Booking.com-Plattform u. a. für die (Voraus-/An-)Zahlung des Zimmerpreises durch einen Gast der Unterkunft und für die Begleichung der Kommission durch die Unterkunft an Booking.com (sofern zutreffend) zur Verfügung stellt; dementsprechend können (sofern verfügbar) Banküberweisungen, Kreditkartenzahlungen oder sonstige Formen der Online-Zahlung für und im Auftrag der Unterkunft vorgenommen und verarbeitet werden.
„Verpflichtungen im Zusammenhang mit Finanzkriminalität“ bezeichnet den U.S. Foreign Corrupt Practices Act, den UK Bribery Act 2010, den Criminal Finances Act 2017 sowie weitere einschlägige Gesetze, Statuten, Vorschriften, Abkommen oder Gesetzbücher zur Bekämpfung von Bestechung, Korruption, Geldwäsche, Steuerhinterziehung / Beihilfe zur Steuerhinterziehung, Terrorismusfinanzierung, Wirtschafts- und Handelssanktionen und Finanzkriminalität, die in den Ländern gelten, in denen einer der Vertragspartner einen Geschäftssitz hat.
„Ereignis höherer Gewalt“ bezeichnet eines der folgenden Ereignisse, das mehrere Gäste und mehrere Unterkünfte betrifft: höhere Gewalt, Vulkaneruptionen, (Natur-)Katastrophen, Brände, Kriege (kriegerische Handlungen), Feindseligkeiten oder lokale oder landesweite Notstände, Invasionen, Einhaltung von Befehlen oder Anordnungen nationaler, provinzieller, Hafen- oder sonstiger Behörden, staatliche Vorschriften oder Eingriffe, Militäreinsätze, Bürgerkrieg oder Terrorismus (biologische, chemische oder nukleare) Explosionen, Rebellionen, Aufstände, Aufruhr, Streiks, Widerstand gegen die Staatsgewalt (oder die wesentliche oder bestandsgefährdende Bedrohung oder begründete Befürchtung solcher Ereignisse), Einschränkung von Transporteinrichtungen, Schließung von Flughäfen oder sonstige außerordentliche und katastrophale Ereignisse, Umstände oder Notstände, welche die Reise von Gästen zur Unterkunft oder ihren Aufenthalt in der Unterkunft verhindern oder unmöglich oder illegal oder äußerst unsicher machen.
„Gast“ bezeichnet einen Besucher der Plattform oder einen Kunden oder Gast der Unterkunft, der seine Buchung über die Plattform vorgenommen hat.
„Geistige Eigentumsrechte“ bezeichnet alle (oder, falls relevant, Anträge auf) Patente, Urheberrechte, Erfindungen, Datenbankrechte, Designrechte, eingetragene Designs, Markenzeichen, Handelsnamen oder Geschäftsnamen, Marken, Logos, Dienstleistungsmarken, Know-How, Gebrauchsmuster, nicht eingetragene Designs oder Domänennamen (unabhängig von der Endung, z. B. .com, .nl, .fr, .eu etc.) oder ähnliche Rechte oder Pflichten, unabhängig davon, ob diese eingetragen oder nicht eingetragen sind, oder sonstige geistige Eigentumsrechte oder gewerbliche Schutzrechte, die in einem Gebiet oder einer Gerichtsbarkeit weltweit bestehen.
„online vermarktet“ bezeichnet eine Online-Vermarktung für die allgemeine Öffentlichkeit mit beliebigen Mitteln, einschließlich mobiler Anwendungen. Diese Definition schließt E-Mail, SMS und Instant-Messaging-Mitteilungen aus, die sich nicht an die allgemeine Öffentlichkeit richten.
„Messaging-Service“ bezeichnet den Dienst, den Booking.com von Zeit zu Zeit im Rahmen ihrer Services für die Gäste und die Unterkunft bereitstellen kann, um die Kommunikation zwischen dem Gast, der Unterkunft und Booking.com zu ermöglichen.
„Länder mit schmaler Parität“ bezeichnet Armenien, Australien, Brasilien, China, alle Länder innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (mit Ausnahme von Ländern ohne Parität), Georgien, Hong Kong, Israel, Japan, Südkorea, die Türkei, das Vereinigte Königreich, Neuseeland und/oder andere Gerichtsbarkeiten, die von Zeit zu Zeit von Booking.com angegeben werden.
„Länder ohne Parität“ bezeichnet Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Russland, die Schweiz und/oder andere Gerichtsbarkeiten, die von Zeit zu Zeit von Booking.com angegeben werden.
„Partner Hub“ bezeichnet die Partner-Hilfeseiten von Booking.com (partner.booking.com), über das Booking.com zusätzlichen Support und Informationen zu Unterkünften anbietet.
„Personenbezogene Daten“ bezeichnet alle Informationen in Bezug auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (d. h. jemand, der durch Verweis auf eine Kennung wie einen Namen, Kreditkartenangaben, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder einen oder mehrere Faktoren in Bezug auf die physische, physiologische, genetische, seelische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität dieser natürlichen Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann).
„Plattform“ bezeichnet die Website, App, Tools und/oder Plattform von Booking.com und/oder ihrer Partnerunternehmen und Geschäftspartner, auf oder über die der Service bereitgestellt wird.
„online veröffentlicht“ bezeichnet eine Online-Bereitstellung für die allgemeine Öffentlichkeit mit beliebigen Mitteln, einschließlich mobiler Anwendungen. Bei Raten umfasst die Veröffentlichung die Darstellung der Raten oder ausreichende Informationen, damit Verbraucher die Raten berechnen können (z. B. xx% Nachlass, Rabatt von $yy ).
„Zimmerpreis“ bezeichnet den Gesamtpreis der Buchung, einschließlich aller anwendbaren Steuern, Zusatzleistungen und Extraleistungen, die vor dem Check-in erfolgen bzw. aufgenommen werden (z. B. Frühstück), die von der Unterkunft auf Booking.com (über das Extranet, über einen Connectivity Provider) (sofern anwendbar und verfügbar) oder auf sonstige von Booking.com von Zeit zu Zeit vorgegebene Weise festgelegt oder hochgeladen werden.
„Service“ bezeichnet das Online-Unterkunftsbuchungssystem von Booking.com, über welches Unterkünfte ihre Zimmer für Buchungen zur Verfügung stellen können und über welche Gäste in solchen Unterkünften Buchungen vornehmen können, die Werbung für die Unterkunft, die Zahlungsabwicklung und den Messaging-Service.
„System“ bezeichnet das (XML-)System, auf das Unterkünfte zugreifen können, um den Service zu nutzen und die Verwaltung der Unterkunft auf der Plattform zu nutzen (einschließlich Raten, Buchungsrichtlinien etc.).
„Steuern“ bezeichnet Mehrwertsteuer (MwSt.), Umsatzsteuern und andere anwendbare nationale, Regierungs-, regionale, staatliche, Gemeinde- oder örtliche Steuern, Gebühren, Zuschläge (Aufschläge) und/oder Abgaben.
„Technologie- und Datengesetze“ bezeichnet alle anwendbaren Gesetze in Bezug auf die Bereitstellung digitaler Services und den Schutz und die Nutzung von Informationen und Daten (einschließlich unter anderem Regeln zur Informationssicherheit, Verarbeitung personenbezogener Daten, Schutz der Privatsphäre, Nutzung gerätebezogener Information, zum Betrieb digitaler Marktplätze und Plattformen und Nutzung von Informationen zu Marketingzwecken, die für eine oder beide Parteien gelten, und alle Gesetze oder Vorschriften, mit denen solche Gesetze oder Vorschriften ratifiziert, umgesetzt, eingeführt, ergänzt, geändert oder ersetzt werden.
„Unveröffentlicht“ bezeichnet nicht online veröffentlicht.
„Wir bieten den gleichen Preis“ bezeichnet die Garantie von Booking.com (unter diesem oder einem anderen Namen), wonach Booking.com die beste Rate für ein Zimmer bietet und dass online für ein entsprechendes Zimmer mit demselben Check-in- und Check-out-Datum und denselben Buchungsbedingungen keine niedrigere Rate gefunden werden kann.
„Länder mit breiter Parität“ bezeichnet alle Länder, mit Ausnahme von Ländern mit schmaler Parität und Ländern ohne Parität.
1.2 Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, umfassen Begriffe im Singular den Plural und Begriffe im Plural umfassen den Singular.
2.1 Informationen über die Unterkunft
2.1.1 Informationen über die Unterkunft sind gemäß den Richtlinien bereitzustellen und haben den von Booking.com vorgegebenen Formaten und Standards zu entsprechen. Die Informationen über die Unterkunft dürfen keine Verweise oder Links zur Unterkunft oder zu Dritten enthalten, einschließlich sozialer Medien, Websites, Apps oder Plattformen. Booking.com behält sich das Recht vor, alle Informationen zu bearbeiten oder auszuschließen, die unrichtig oder unvollständig sind oder gegen diesen Vertrag verstoßen.
2.1.2 Die Unterkunft erklärt und sichert zu, dass die Informationen über die Unterkunft jederzeit wahr, richtig und nicht irreführend sind. Die Unterkunft ist für korrekte, vollständige und aktuelle Informationen über die Unterkunft, einschließlich zusätzlicher Verfügbarkeit von Zimmern für bestimmte Zeiträume oder sonstiger außerordentlicher Ereignisse und Situationen (z. B. Renovierung oder Baustelle in oder in der Nähe der Einrichtung) verantwortlich. Die Unterkunft aktualisiert die Informationen über die Unterkunft täglich (oder häufiger, falls erforderlich) direkt online über das Extranet, über einen Connectivity Provider (sofern anwendbar und verfügbar) oder auf sonstige von Booking.com von Zeit zu Zeit vorgegebene Weise. Aktualisierungen, Änderungen und/oder Ergänzungen in Bezug auf Fotos und Beschreibungen werden von Booking.com so bald wie nach vernünftigem Ermessen praktikabel verarbeitet.
2.1.3 Die von der Unterkunft für die Plattform bereitgestellten Informationen bleiben das alleinige Eigentum der Unterkunft. Von der Unterkunft bereitgestellte Informationen können von Booking.com bearbeitet oder geändert und anschließend in andere Sprachen übersetzt werden. Die Übersetzungen bleiben das ausschließliche Eigentum von Booking.com. Der bearbeitete und übersetzte Inhalt wird ausschließlich durch Booking.com auf den Plattformen genutzt und darf (auf keine Weise und in keiner Form) von der Unterkunft für andere Vertriebs- oder Verkaufskanäle oder Zwecke verwendet werden. Änderungen oder Aktualisierungen der beschreibenden Informationen der Unterkunft sind ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Booking.com nicht gestattet.
2.1.4 Die Unterkunft hat den Service und das System von Booking.com nicht durch das Hochladen oder die Verwendung von übermäßigen oder maßlosen Raten oder Bedingungen oder auf jegliche Weise durch Handlungen zu missbrauchen, die dem Zweck dienen oder zur Folge haben, dass die beträchtliche Investition von Booking.com in die Plattform und/oder Marke Booking.com „ausgenutzt wird“.
2.2 Parität
2.2.1 Die Unterkunft gewährt Booking.com „Raten- und Bedingungsparität“; dies bedeutet dieselben oder bessere Raten für dieselbe Unterkunft, Zimmerart, Termine, Bettart, Anzahl an Gästen, dieselben oder bessere Vorzüge und Zusatzleistungen (z. B. kostenfreies Frühstück, WLAN, früher/später Check-out) und dieselben oder bessere Restriktionen und Richtlinien, wie zum Beispiel Buchungsänderungen und Stornierungsrichtlinien, die von der Unterkunft zur Verfügung gestellt werden.
2.2.2 Die Raten- und Bedingungsparität gilt nicht in Bezug auf Raten und Bedingungen:
(i) die über einen Online-Buchungsservice angeboten werden, der weder direkt noch indirekt unter der Kontrolle der Unterkunft oder der Kette (ob integriert oder nicht) steht, zu der diese Unterkunft gehört;
(ii) die auf Offline-Vertriebswegen ohne Internetverbindung angeboten werden (zum Beispiel persönlich getätigte Buchungen an der Rezeption der Unterkunft, per Telefonanruf bei der Unterkunft oder bei einer stationären Reiseagentur), mit der Maßgabe, dass die Zimmerpreise nicht online veröffentlicht bzw. online vermarktet sind;
(iii) die nicht veröffentlicht sind, vorausgesetzt, dass diese Zimmerraten nicht online vermarktet werden.
2.2.3 Die Parteien bestätigen, dass Klauseln 2.2.1 und 2.2.2 dem Zweck dienen, sicherzustellen, dass auf der Plattform angegebene Preise und Bedingungen wettbewerbsfähig sind, damit Gäste von niedrigeren Suchkosten profitieren können, und um zu unterbinden, dass eine Unterkunft wesentliche Investitionen von Booking.com ohne Gegenleistung in Anspruch nimmt.
2.2.4 Booking.com kann auf eigene Kosten einen Incentive in Bezug auf den Zimmerpreis gewähren. In diesem Falle hat Booking.com einen Teil des Zimmerpreises im Namen des Gastes zu zahlen.
2.2.5 Die Unterkunft stimmt zu, für jedes Kalenderdatum und vorbehaltlich der Verfügbarkeit für alle Zimmer und Zimmerarten ein gewisses Maß an Verfügbarkeit zu gewährleisten und wird aufgefordert, Booking.com zu allen Zimmern und Zimmerarten fairen Zugang (einschließlich unterschiedlicher geltender Richtlinien und Einschränkungen) und Raten zu gewähren, die während der Laufzeit des Vertrags zur Verfügung stehen (in Zeiträumen hoher und geringer Nachfrage, einschließlich während Messen, Kongressen und Sonderveranstaltungen).
2.2.6 Klauseln 2.2.1 und 2.2.2 gelten nicht für Unterkünfte (d. h. Objekte), die sich in Ländern mit breiter Parität befinden; in diesem Falle wird der Text dieser Klauseln gestrichen und durch den relevanten Text in Anhang 5 ersetzt. Klauseln 2.2.1 und 2.2.2 gelten nicht für Unterkünfte (d. h. Objekte), die sich in spezifischen Ländern ohne Parität befinden.
2.3 Kommission
2.3.1 Für jede von einem Gast für ein Zimmer getätigte Buchung über die Plattform zahlt die Unterkunft eine Kommission an Booking.com (die „Kommission“), die gemäß Klausel 2.3.2 berechnet wird. Zahlungen erfolgen gemäß Klausel 2.4.
2.3.2 Die gesamte Kommission pro Buchung entspricht dem Vielfachen:
(i) der Anzahl der vom Gast in der Unterkunft verbrachten Nächte;
(ii) des Zimmerpreises pro Zimmer pro Nacht (für den Zweck dieser Kommissionsberechnungsklausel sind die einzigen im Zimmerpreis enthaltenen Steuern die Mehrwertsteuer, Steuer auf Waren und Dienstleistungen oder ähnliche Verkaufssteuern) und andere Zusatzleistungen und -kosten, die in dem angebotenen Tarif enthalten, zusätzlich zu diesem oder einem Teil davon enthalten sind oder vom Gast vor dem Check-in über die Plattform bestellt oder akzeptiert wurden (wie Frühstück, Mahlzeiten (Halbpension oder Vollpension), Fahrradverleih, Gebühren für späten Check-out/frühen Check-in, Gebühren für zusätzliche Personen, Resortgebühren, Zustellbetten, Theaterkarten, Servicegebühren usw.);
(iii) der Anzahl der vom Gast gebuchten Zimmer; und
(iv) des relevanten Kommissionsprozentsatzes gemäß dem Vertrag (zuzüglich Steuern und sonstiger staatlicher Gebühren, sofern anwendbar).
2.3.3 Die Unterkunft stimmt zu, dass, wenn der Zimmerpreis vom Gast an die Unterkunft gemäß Klausel 4.4 (Zahlungsabwicklung) gezahlt wird, Booking.com die Kommission im Falle einer Nichtanreise oder Stornierung gemäß den Bedingungen für die Zahlungsabwicklung (wie in Anhang 3 aufgeführt) in Rechnung stellen wird. In allen anderen Fällen wird die Kommission berechnet bei:
(i) Überbuchung: jederzeit, unabhängig von (erfolgreichem/-losem) Verzicht auf Inrechnungstellung des Zimmerpreises, und/oder
(ii) gebührenpflichtiger Stornierung und/oder gebührenpflichtiger Nichtanreise.
Die Kommission wird gemäß der bestätigten Buchung, die dem Gast von der Unterkunft angeboten und von Booking.com bestätigt wird, berechnet.
2.3.4 Die Unterkunft benachrichtigt Booking.com über einen Verzicht auf (Zimmer-)Gebühren oder -Abgaben im Falle einer Nichtanreise oder gebührenpflichtigen Stornierung und über ungültige Zahlungsmethoden für Buchungen mit Nichtanreise oder stornierte Buchungen innerhalb von 48 Stunden nach Mitternacht an dem Tag des geplanten Check-outs. Booking.com informiert den Gast dann entsprechend und die Unterkunft hat die Erstattung an den Gast umgehend zu bearbeiten (sofern zutreffend).
2.3.5 Die Unterkunft ist dafür verantwortlich, Booking.com über (und Änderungen in Bezug auf) anwendbare Steuern (sofern gemäß anwendbarem zwingendem Recht nicht anders vorgesehen) zu informieren, die dem Gast von der Unterkunft bei Buchung für im Voraus zahlbare oder bei Check-out für nachträglich zahlbare Buchungen berechnet werden. Sofern von Booking.com nicht anders vereinbart oder nach gesetzlichem Recht zulässig, gilt die Gästen auf der Plattform dargestellte Rate einschließlich Steuern.
2.3.6 Wenn aufgrund von für die Unterkunft geltenden Gesetzen, Vorschriften und gesetzlichen Regelungen vorgeschrieben ist, dass Raten den Gästen einschließlich Steuern angezeigt werden, hat die Unterkunft die Raten so bald wie möglich und in jedem Falle innerhalb von 5 Geschäftstagen zum früheren der folgenden Zeitpunkte anzupassen:
(i) Änderung oder Inkrafttreten der relevanten Gesetze, Vorschriften oder gesetzlichen Regelungen, die für diese Unterkunft gelten; und
(ii) Benachrichtigung durch Booking.com.
2.3.7 Das Extranet führt Einzelheiten zu allen bei der Unterkunft über die Plattformen vorgenommenen Buchungen und die entsprechende Kommission auf. Nach dem Ende jedes Monats bemüht sich Booking.com nach besten Kräften, der Unterkunft im Extranet eine Online-Buchungsübersicht (die „Online-Buchungsübersicht“) zur Verfügung zu stellen, in der die Buchungen aller Gäste aufgeführt sind, deren Abreisedatum im Vormonat lag.
2.4 Zahlungen an Booking.com
2.4.1 Die Kommission wird in dem Kalendermonat nach dem (geplanten) Datum der Abreise des Gastes berechnet und gezahlt, es sei denn:
(i) Die Unterkunft hat zugestimmt, auf die Berechnung des Zimmerpreises gemäß Klausel 2.3.4 zu verzichten; oder
(ii) gemäß der Stornierungsrichtlinie der Unterkunft wurde eine kostenlose Stornierung über Booking.com vorgenommen.
2.4.2 Die Kommission ist gemäß den folgenden Bedingungen zu zahlen:
(i) Rechnungen werden monatlich verarbeitet und der Unterkunft über das Extranet zur Verfügung gestellt. Booking.com kann die Rechnungen auch per E-Mail an die Unterkunft senden;
(ii) die Unterkunft hat die Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Rechnungsdatum zu begleichen;
(iii) die Zahlung erfolgt über die Zahlungsabwicklung direkt an Booking.com (falls anwendbar) oder per Lastschrift oder, falls Lastschrift nicht zur Verfügung steht, per Überweisung an das von Booking.com angezeigte Bankkonto. Booking.com kann die Rechnungen von Zeit zu Zeit (vollständig oder teilweise) gemäß Klausel 4.4 begleichen. Andere Zahlungsarten (zum Beispiel per Scheck oder über Zahlungsagenturen) können von Booking.com nicht verarbeitet werden und werden daher nicht akzeptiert, sofern keine andere Angabe von Booking.com erfolgt. Die Unterkunft trägt alle Bankgebühren für die Übermittlung der Gelder;
(iv) alle Kommissionszahlungen erfolgen in freien Mitteln ohne Abzug oder Verrechnung in Bezug auf Steuern, Zölle, Abgaben oder Einbehaltungen jeglicher Art, unabhängig davon, ob diese gegenwärtig oder künftig von einer Regierungs-, Steuer- oder sonstigen Behörde auferlegt werden. Wenn die Unterkunft gezwungen ist, solche Abzüge oder Zurückbehaltungen vorzunehmen, zahlt sie an Booking.com zusätzliche Beträge, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Booking.com den vollständigen (Netto-)Betrag erhält, der in der Rechnung angegeben ist, den Booking.com ohne einen solchen Abzug erhalten hätte. Die Unterkunft ist für die Zahlung aller Steuern, Einfuhren, Zölle und Zurückbehaltungen verantwortlich und haftbar, welche die vollständige (Netto-)Kommissionszahlung überschreiten, die von der Unterkunft an Booking.com geschuldet wird.
(v) die von Booking.com berechnete Kommission ist von der Unterkunft in der jeweiligen Währung (und, falls anwendbar, zu dem Wechselkurs) zu zahlen, die/der in der Rechnung festgelegt ist. Booking.com kann nach eigenem Ermessen Rechnungen in einer Hauptwährung (z. B. EUR oder USD) oder in der Landeswährung der Unterkunft erstellen. Der heranzuziehende Wechselkurs ist der Interbankensatz (Schlusskurs um 16:00 Uhr EST) am letzten Tag des Monats, auf den die Rechnung sich bezieht, der von wichtigen internationalen Finanzbanken oder Dienstleistungsunternehmen verwendet oder veröffentlicht wird, die von Zeit zu Zeit von Booking.com ausgewählt werden.
2.4.3 Die Unterkunft trägt die Verantwortung für die Zurückbehaltung und Meldung aller in Bezug auf die Kommission fälligen Steuern, die gemäß den relevanten Steuervorschriften und den Praktiken und Anfragen der Steuerbehörden gelten. Die Unterkunft tätigt und ist verantwortlich für die Zahlung und Abführung der für die Kommission geltenden Steuern und die damit verbundenen Verzugszinsen und -strafen, die von den Steuerbehörden für das Versäumnis auferlegt werden, für die Kommission geltende Steuern abzuziehen und zu melden. Falls erforderlich, trägt die Unterkunft die alleinige Verantwortung für die Verhandlung und Einigung mit den relevanten Steuerbehörden bezüglich der steuerlichen Behandlung der Kommission und sonstiger Zahlungen. Die Unterkunft übermittelt bei jeder Abführung der Kommission Kopien der Bescheinigungen über gezahlte Steuern und/oder Steuerbefreiungen an Booking.com auf Aufforderung von Booking.com.
2.4.4 Im Falle einer Streitigkeit zwischen Booking.com unter der Unterkunft (z. B. bezüglich des Betrags der Kommission) sind unstrittige Beträge der Kommission gemäß den Bestimmungen des Vertrags durch die Unterkunft zu entrichten, unabhängig vom Stand oder der Art der Streitigkeit.
2.4.5 Im Falle einer Zahlungsverzögerung durch die Unterkunft kann Booking.com gesetzliche Zinsen fordern, ihren Service gemäß dem Vertrag aussetzen (z. B. durch Ausschluss der Unterkunft aus den Plattformen) und/oder Zahlungsabwicklung, Lastschrift, eine Sicherheitsleistung, Bankbürgschaft oder sonstige Art finanzieller Sicherheitsleistung von der Unterkunft verlangen.
2.4.6 Booking.com kann von der Unterkunft verlangen, eine Anzahlung an Booking.com zu leisten, die mindestens der Summe der drei höchsten Kommissionsrechnungen entspricht, die innerhalb der vorgehenden 12 Monate an Booking.com fällig waren oder gezahlt wurden, oder einen geringeren Betrag, der von Booking.com auf vernünftige Weise bestimmt wird (die „Sicherheitsleistung“). Die Sicherheitsleistung wird von Booking.com als Sicherheitsleistung für die Leistung der Zahlung und Erbringung anderer Verpflichtungen der Unterkunft gemäß dem Vertrag einbehalten und wird von Booking.com nur angefordert, wenn die Unterkunft mit ihrer Zahlung an Booking.com in Verzug ist. Nach Kündigung des Vertrags zahlt Booking.com die Sicherheitsleistung (oder einen nach Abzug ausstehender Kommission, Minderzahlungen und anderer an Booking.com zu leistender Zahlungen verbleibenden Restbetrag) an die Unterkunft zurück. Die verbleibende Sicherheitsleistung wird der Unterkunft innerhalb von 30 Tagen nach vollständiger Begleichung ausstehender Verbindlichkeiten und Pflichten der Unterkunft (einschließlich der Zahlung der ausstehenden Kommission) zurückgezahlt. Wenn die ausstehende Kommission die Sicherheitsleistung überschreitet oder wenn die Unterkunft es häufig versäumt, die Kommission bei Fälligkeit zu zahlen, kann Booking.com einen angemessenen Zusatzbetrag anfordern, der von Booking.com nach vernünftigem Ermessen bestimmt wird. Booking.com überwacht das (Zahlungs-)Verhalten der Unterkunft und kann die Sicherheitsleistung nach dem Ermessen von Booking.com an die Unterkunft zurückzahlen. Der Betrag der Sicherheitsleistung stellt keine Beschränkung oder Obergrenze der Verbindlichkeit der Unterkunft nach dem Vertrag dar. Die Sicherheitsleistung wird nicht verzinst.
2.5 Buchung, Gästebuchung, Beschwerden & Wir bieten den gleichen Preis
2.5.1 Die Unterkunft erhält eine Bestätigung für jede Buchung, die von einem Gast über die Plattform getätigt wird. Die Bestätigung umfasst die Kundendaten, zu denen unter anderem alle personenbezogenen Daten von Gästen zählen. Booking.com ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Gästen bereitgestellten Informationen (einschließlich Kreditkartendaten) und Daten nicht verantwortlich. Booking.com ist für die Zahlungspflichten der Gäste in Bezug auf deren Buchungen nicht verantwortlich. Die Unterkunft hat regelmäßig (mindestens täglich) den Status von Buchungen im Extranet, über ihren Connectivity Provider (sofern anwendbar und verfügbar) oder auf sonstige von Booking.com von Zeit zu Zeit vorgegebene Weise zu prüfen und zu bestätigen. Kreditkarteninformationen werden von Booking.com lediglich für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt.
2.5.2 Bei einer Buchung über die Plattformen kommt ein rechtsgültiger Direktvertrag ausschließlich zwischen der Unterkunft und dem Gast zustande (die „Gästebuchung“). Booking.com ist an diesem Vertrag nicht beteiligt. Booking.com handelt als Beauftragter für Unterkünfte (d. h. Objekte) mit Standort in Frankreich.
2.5.3 Die Unterkunft muss einen Gast als ihren Vertragspartner annehmen und die Online-Buchung gemäß den Informationen über die Unterkunft abwickeln, die zum Zeitpunkt der Buchung auf den Plattformen enthalten sind, einschließlich zusätzlicher Informationen und Wünsche (falls zutreffend), die der Gast äußert.
2.5.4 Abgesehen von den Gebühren, Nebenkosten und (Zusatz-)Gebühren, die in der von Booking.com an den Gast gesendeten Buchungsbestätigung aufgeführt sind, berechnet die Unterkunft dem Gast keine Transaktions- oder Verwaltungsgebühren oder -kosten für die Nutzung von Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkartengebühren).
2.5.5 Beschwerden oder Ansprüche in Bezug auf die Unterkunft oder die von dieser bereitgestellten Produkte oder Services oder spezifische von Gästen geäußerte Anfragen sind von der Unterkunft zu bearbeiten, wobei keine Beteiligung von Booking.com erforderlich ist. Booking.com übernimmt in Bezug auf solche Beschwerden oder Ansprüche keine Verantwortung oder Haftung. Booking.com kann nach eigenem Ermessen:
(i) einem Gast Kundenservice (Support) anbieten;
(ii) als Vermittler zwischen der Unterkunft und einem Gast agieren; und
(iii) auf Kosten der Unterkunft eine alternative Unterbringung mit einem gleichwertigen oder besseren Standard bereitstellen, falls es zu einer Überbuchung oder sonstigen wesentlichen Unregelmäßigkeit oder Beschwerde in Bezug auf die Unterkunft kommt.
2.5.6 Im Falle eines gültigen Anspruchs von Booking auf Raten- und Bedingungsparität oder Ratenparität und eines gültigen Anspruchs eines Gastes im Rahmen von Wir bieten den gleichen Preis hat Booking.com die Unterkunft umgehend von den relevanten Einzelheiten des Anspruchs in Kenntnis zu setzen. Die Unterkunft hat die auf der Plattform verfügbaren Raten umgehend anzupassen, damit die niedrigere Rate für künftige Buchungen zur Verfügung steht. Ferner hat die Unterkunft auch die Rate der Buchung, die vom Gast vorgenommen wurde, der den Anspruch vorgebracht hat, unverzüglich anzupassen. Wenn der Gast auscheckt, hat die Unterkunft das Zimmer zur niedrigeren Rate anzubieten und entweder (i) den Differenzbetrag zwischen der gebuchten Rate und der niedrigeren Rate zu begleichen, indem sie dem Gast die niedrigere Rate berechnet, oder (ii) dem Gast den Differenzbetrag zwischen den zwei Raten (in bar) zu erstatten.
2.5.7 Klausel 2.5.6 gilt nicht für Unterkünfte (d. h. Objekte), die sich in spezifischen Ländern ohne Parität befinden.
2.6 Überbuchung & Stornierung
2.6.1 Die Unterkunft stellt dem Gast die gebuchten Zimmer bereit. Wenn die Unterkunft nicht in der Lage ist, ihren Pflichten aus dem Vertrag aus jeglichem Grund nachzukommen, hat sie Booking.com unverzüglich über den Kundenservice (customer.service@booking.com) gemäß dem Verfahren von Booking.com für Überbuchung, wie im Partner Support Center aufgeführt, zu benachrichtigen. Wenn von Booking.com keine alternative Unterbringung arrangiert (und von der Unterkunft bestätigt) wurde, bemüht sich die Unterkunft nach besten Kräften, auf eigene Kosten alternative Zimmer von gleichwertiger oder besserer Qualität bereitzustellen. Ist bei Ankunft ein solches Zimmer nicht verfügbar, wird die Unterkunft:
(i) eine geeignete alternative Unterkunft mit einem Standard finden, der dem Standard der garantierten Buchung des Gastes entspricht oder über diesen hinausgeht;
(ii) dem Gast und anderen Mitgliedern der Gruppe des Gastes, die in der garantierten Buchung des Gastes aufgelistet sind, einen kostenfreien privaten Transport zur alternativen Unterkunft anbieten; und
(iii) Booking.com und/oder dem Gast alle angemessenen Kosten und Aufwendungen (z. B. Kosten für eine alternative Unterkunft, Transport, Telefonkosten), die dem Gast und/oder Booking.com infolge der Überbuchung entstehen, ersetzen und erstatten. Alle gemäß dieser Klausel 2.6.1 an Booking.com fälligen Summen sind von der Unterkunft innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rechnung zu zahlen.
2.6.2 Die Unterkunft darf keine Online-Buchungen stornieren. Werden betrügerische Aktivitäten vermutet oder verdächtigt (z. B. in Bezug auf Buchungen, Kreditkartenbetrug, Geldwäsche oder Zahlung des Zimmerpreises), kann Booking.com die betreffende Buchung stornieren. Wurde Zahlungsabwicklung genutzt, kann Booking.com die Überweisung von dazugehörigen Geldern an die Unterkunft zurückbehalten, aussetzen oder abbrechen oder eine Rückverrechnung der betreffenden Gelder von der Unterkunft vornehmen. Booking.com hat die Unterkunft über sämtliche nach dieser Klausel 2.6.2 ergriffenen Maßnahmen zu informieren.
2.6.3 Bei von Gästen vor dem Zeitpunkt, zu dem eine Stornierungsgebühr fällig ist, vorgenommenen Stornierungen von Buchungen ist keine Kommission fällig. Stornierungen von Gästen nach diesem Zeitpunkt lösen eine Kommission nach den Bedingungen des Vertrags aus.
2.7 Kreditkarten
2.7.1 Diese Klausel 2.7 gilt nicht für Buchungen, die über Zahlungsabwicklung bezahlt werden. Kreditkartendaten müssen der Unterkunft mitgeteilt werden, um die Buchung zu garantieren. Die Unterkunft nimmt jederzeit alle wichtigen Kreditkarten (einschließlich MasterCard, Visa und American Express) als Garantie einer Buchung an. Die Unterkunft trägt die Verantwortung für die Prüfung der Gültigkeit dieser Kreditkarteninformationen, die (Vor-)Autorisierung der Kreditkarte und die Bestätigung, dass das Kreditlimit zum Datum der gebuchten Übernachtung genügt. Die Unterkunft führt unverzüglich eine Prüfung und Vorautorisierung der Kreditkarte durch, sobald eine Buchung getätigt wird. Wenn die Kreditkarte keine Garantie bietet, informiert die Unterkunft unverzüglich Booking.com; Booking.com fordert den Gast dann auf, die Buchung auf alternative Weise zu garantieren. Wenn der Gast nicht in der Lage oder nicht willens ist, dies zu tun, kann Booking.com auf Anfrage der Unterkunft die Buchung stornieren. Wenn die Kreditkarte (oder alternative vom Gast bereitgestellte Garantie) aus irgendeinem Grund unwirksam oder ungültig ist, geht dies stets auf Gefahr und Rechnung der Unterkunft. Bei Buchungen, die von Booking.com gemäß dieser Klausel 2.7.1 storniert werden, ist keine Kommission fällig.
2.7.2 Wenn die Unterkunft vor dem Check-in-Datum eine Zahlung per Kreditkarte erhält, muss sie sicherstellen, dass die Zahlungsbedingungen für die Vorauszahlung, einschließlich Ratenrestriktionen und Geschäftsbedingungen in Bezug auf eine solche Vorauszahlung, Gästen in den Informationen über die Unterkunft eindeutig erklärt werden.
2.7.3 Die Unterkunft trägt die Verantwortung dafür, dem Gast den Aufenthalt, die Gebühr für Nichtanreise und/oder eine kostenpflichtige Stornierung, einschließlich anwendbarer Steuern, für welche die Unterkunft haftet und die sie an die relevanten Steuerbehörden abführen muss, in Rechnung zu stellen. Kreditkarten sind in derselben Währung zu belasten, die in der Buchung von Gästen aufgeführt ist. Wenn dies nicht möglich ist, darf die Unterkunft die Kreditkarte des Gastes in einer anderen Währung zu einem angemessenen und fairen Wechselkurs belasten.
2.7.4 Bei der Verarbeitung von Zahlungskarteninformationen in Bezug auf diesen Vertrag werden die Unterkunft und ihre Dienstleister stets die Anforderungen, Kriterien für die Einhaltung und Bestätigungsverfahren einhalten, die in den zu dem Zeitpunkt aktuellen Payment Card Industry Data Security Standard (Regeln im Zahlungsverkehr) aufgeführt sind, die von den führenden Kreditkartenunternehmen herausgegeben werden.
2.7.5 Werden Zimmer nur mit Bargeldzahlung angeboten, stellt Booking.com der Unterkunft keine Kreditkarteninformationen als Garantie für die Buchung zur Verfügung.
2.8 Datennutzung & Booking.com-Online-Services
2.8.1 Die Parteien halten Anhang 1 (Datenschutzrichtlinien) und 2 (Sicherheit & Datenschutzverletzungen) in Bezug auf die Verarbeitung vertraulicher Daten und personenbezogener Daten im Rahmen dieses Vertrags ein.
2.8.2 Unbeschadet anderslautender Bestimmungen im Vertrag stimmt die Unterkunft zu, die Nutzungsbedingungen für Booking.com-Geschäftspartner, die auf der Plattform zur Verfügung stehen, einzuhalten und eine solche Einhaltung durch in ihrem Auftrag handelnde Personen zu gewährleisten.
2.9 Messaging-Service
2.9.1 Booking.com kann von Zeit zu Zeit im Rahmen ihrer Services für die Gäste und die Unterkunft die Kommunikation zwischen dem Gast, der Unterkunft und Booking.com bereitgestellten Anwendungen ermöglichen (der „Messaging Service“). Booking.com kann die über den Messaging Service versendeten Mitteilungen (die „Mitteilungen“) für die Bereitstellung des Service für den Gast und die Unterkunft verarbeiten (einschließlich der Speicherung, des Empfangs, Zugriffs, der Einsichtnahme und Prüfung).
2.9.2 Die Unterkunft nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass Booking.com Mitteilungen verarbeiten wird (einschließlich der Speicherung, des Empfangs, Zugriffs, der Einsichtnahme und Prüfung) und gewährleistet, dass sie ihre Mitarbeiter, Bevollmächtigten, Vertreter, Angestellten und anderen Personen vor ihrer Nutzung des Messaging Service für oder im Auftrag der Unterkunft informiert hat (und, falls nach geltendem Recht erforderlich, alle notwendigen Zustimmungen von diesen eingeholt hat).
2.9.3 Die Unterkunft verwendet den Messaging Service nicht, um irgendwem unaufgeforderte elektronische Mitteilungen zuzusenden, und hält Booking.com vollständig schadlos in Bezug auf Ansprüche Dritter und Geldbußen, die sich aus der unrechtmäßigen oder unbefugten Nutzung des Messaging Service durch die Unterkunft ergeben.
2.10 Höhere Gewalt
2.10.1 Wenn ein Ereignis höherer Gewalt auftritt, berechnet die Unterkunft den vom Ereignis höherer Gewalt betroffenen Gästen keine Gebühren, Kosten, Aufwendungen oder sonstigen Beträge und zahlt diese zurück, falls anwendbar (einschließlich der (nicht erstattbaren) Rate oder der Gebühr für Nichtanreise, (Änderung der) Buchung oder Stornierung) für:
(i) Stornierungen oder Änderungen der Buchung durch die Gäste; oder
(ii) den Teil der Buchung, der aufgrund des Ereignisses höherer Gewalt nicht in Anspruch genommen wurde.
2.10.2 Bei berechtigten und begründeten Zweifeln kann die Unterkunft einen Gast auffordern, geeignete Nachweise des ursächlichen Zusammenhangs zwischen dem Ereignis höherer Gewalt und der Stornierung, Nichtanreise oder Änderung der Buchung vorzulegen. Die Unterkunft stellt Booking.com auf Anfrage eine Kopie solcher Nachweise zur Verfügung. Damit Booking.com eine Stornierung, Nichtanreise oder Änderung der Buchung wegen eines Ereignisses höherer Gewalt registriert, hat die Unterkunft Booking.com innerhalb von zwei Geschäftstagen nach dem geplanten Check-out-Datum der Nichtanreise oder Stornierung oder dem tatsächlichen Datum des Check-outs über die Anzahl der tatsächlich verbrachten Tage zu benachrichtigen. Booking.com berechnet keine Kommission in Bezug auf den Teil der Buchung, der aufgrund des Ereignisses höherer Gewalt nicht in Anspruch genommen wird.
3.1 Die Unterkunft gewährt Booking.com das nicht ausschließliche, gebührenfreie und weltweite Recht und die Lizenz (oder Unterlizenz, falls anwendbar):
(i) das geistige Eigentum der Unterkunft, das Booking.com gemäß diesem Vertrag zur Verfügung gestellt wird und das erforderlich ist, damit Booking.com ihre Rechte und Pflichten gemäß diesem Vertrag ausübt und erfüllt, zu nutzen, zu vervielfältigen, vervielfältigen zu lassen, zu vertreiben, per Unterlizenz zu vergeben, mitzuteilen und mit beliebigen Methoden zur Verfügung zu stellen und darzustellen; und
(ii) die Informationen über die Unterkunft zu nutzen, zu vervielfältigen, vervielfältigen zu lassen, zu verarbeiten, zu vertreiben, per Unterlizenz zu vergeben, darzustellen und zu verwerten (einschließlich unter anderem diese öffentlich aufzuführen, zu ändern, anzupassen, mitzuteilen, zu vervielfältigen, zu kopieren und sie der Öffentlichkeit auf beliebige Weise zur Verfügung zu stellen).
3.2 Booking.com kann über oder in Zusammenarbeit mit einem Partnerunternehmen und/oder einer Plattform Dritter Folgendes per Unterlizenz vergeben, zur Verfügung stellen, offenlegen und anbieten:
(i) die Informationen über die Unterkunft;
(ii) das relevante geistige Eigentum der Unterkunft;
(iii) die Kontaktdaten des primären Ansprechpartners der Unterkunft;
(iv) von der Unterkunft auf der Plattform bereitgestellte Sonderangebote; und
(v) alle weiteren im Vertrag aufgeführten Rechte und Lizenzen.
Booking.com hat der Unterkunft gegenüber keine Haftung für Handlungen oder Unterlassungen durch Plattformen Dritter.
3.3 Booking.com kann sämtlichen Inhalt der Plattform auf den Plattformen und Websites Dritter darstellen. Wo die Weitergabe von personenbezogenen Daten von Gästen und anderen Daten der Unterkunft durch Booking.com an Dritte für die ordnungsgemäße Funktion der Plattform nicht erforderlich ist, kann die Unterkunft:
(i) sofern anwendbar, ihre Datenweitergabepräferenzen über den Opt-out-Mechanismus in ihren Kontoeinstellungen ändern; oder, falls ein Opt-out-Mechanismus nicht verfügbar ist
(ii) Booking.com unter dataprotectionoffice@booking.com kontaktieren und, falls nach anwendbaren Technologie- und Datengesetzen anwendbar, verlangen, dass die Änderungen an den Datenweitergabepräferenzen vorgenommen werden.
3.4 Die von Booking.com in Bezug auf die Unterkunft (einschließlich ihrer Belegschaft, Bevollmächtigten, Vertreter und anderer Personen) erfassten Daten oder Daten, die aus der Nutzung der Plattform durch die Unterkunft stammen, hängen von dem Zusammenhang der Geschäftsbeziehung und Interaktion mit Booking.com, den von einer Unterkunft getroffenen Entscheidungen und den von ihr verwendeten Produkten, Services und Funktionen ab. Die Daten können Folgendes umfassen:
(i) Personenbezogene Daten, Kontaktdaten, Finanzdaten, Partnerservice-Daten, Partner-Marketing; und
(ii) Angaben zu Prüfungen, Informationen zu Insolvenzen, Betrugsaufdeckung, Ersuchen von Strafverfolgungs- und Steuerbehörden und Daten sowie Analysen zur Produktnutzung.
Die Unterkunft kann auf die in 3.4(i) aufgelisteten Daten über das Extranet zugreifen.
3.5 Die von Booking.com in Bezug auf einen Gast erfassten Daten hängen von dem Zusammenhang der Interaktion des Gastes mit Booking.com, den von einem Gast getroffenen Auswahlen und den verwendeten Produkten, Services und Funktionen ab. Die Daten umfassen gegebenenfalls Buchungsinformationen, Zahlungsinformationen, Kontodaten, Kundenservicedaten, Bewertungen, Gastmarketing und Produktnutzungsdaten und Analytikdaten. Die Unterkunft kann auf diese Daten (bei Bedarf und, im Fall der Daten und Analysen zur Nutzung in aggregierter Form) über das Extranet zugreifen.
3.6 Booking.com hat auf die in Klauseln 3.4 und 3.5 aufgeführten Daten Zugriff zu unter anderem den folgenden Zwecken:
(i) Erbringung von Services (einschließlich der Vornahme, Verwaltung und Steuerung von Buchungen oder Abwicklung von Zahlungen);
(ii) Erbringung von Kundenservice;
(iii) Erkennung, Vorbeugung und Untersuchung betrügerischer und anderer illegaler Aktivitäten sowie Datenschutzverletzungen;
(iv) Analyse- und Produktverbesserungszwecke;
(v) Marketing- und Service-Aktualisierungen;
(vi) Für das Hosting, technischen Support, allgemeine Wartung und Sicherheit dieser geteilten Daten; und
(vii) Zur Sicherstellung der Einhaltung geltender Gesetze.
3.7 Informationen darüber, wie Booking.com personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt oder auf sonstige Weise verarbeitet, finden sich in der/den Datenschutzerklärung(en) auf der Plattform in der von Zeit zu Zeit aktualisierten Fassung.
4.1 Ranking
4.1.1 Booking.com möchte durch die Bereitstellung eines personalisierten automatischen Rankings von Unterkünften auf ihrer Seite Suchergebnisse anzeigen, die für jeden einzelnen Gast relevant sind. Die Hauptparameter bei der Bestimmung des Rankings und die Gründe für die relative Wichtigkeit dieser Hauptparameter im Vergleich zu anderen Parametern sind in Anhang 4 und auf der Plattform aufgeführt.
4.2 Gästebewertungen
4.2.1 Gäste, die an der Unterkunft angekommen sind oder in der Unterkunft übernachtet haben, werden von Booking.com aufgefordert, ihre Erfahrung mit der Unterkunft zu kommentieren und bestimmte Aspekte zu bewerten. Booking.com kann diese Bewertungen auf der Plattform posten. Booking.com ist ein Vermittler und kein Herausgeber dieser Bewertungen. Booking.com wird Gästebewertungen gemäß den geltenden Richtlinien prüfen. Booking.com haftet nicht in Bezug auf Gästebewertungen, die auf der Plattform gemäß anwendbarem Recht angezeigt oder nicht angezeigt werden.
4.2.2 Booking.com kann nach alleinigem Ermessen die Veröffentlichung von Bewertungen auf der Plattform verweigern, Bewertungen entfernen oder einen Gast auffordern, eine geänderte Fassung der Bewertung bereitzustellen, wenn diese Angaben enthält, die Booking.com nach vernünftigem Ermessen für unangemessen und/oder beleidigend hält, einschließlich:
(i) politisch sensibler Kommentare;
(ii) illegaler Handlungen;
(iii) persönlicher oder sensibler Informationen (z. B. E-Mails, Adressen, Telefonnummern oder Kreditkarteninformationen);
(iv) anderer Websites;
(v) Profanität, sexueller Bezugnahmen, Hassrede, diskriminierender Bemerkungen, Drohungen, Beleidigungen oder Bezugnahmen auf Gewalt.
4.2.3 Die Unterkunft sieht davon ab, Gästebewertungen direkt oder indirekt zu manipulieren oder dies zu versuchen (zum Beispiel durch die Zahlung für positive Bewertungen oder durch die Veröffentlichung gefälschter Bewertungen zu einer konkurrierenden Unterkunft). Jeglicher Verstoß gegen diese Klausel 4.2.3 zählt als Kündigungsgrund nach Klausel 7.3(xi) des Vertrags.
4.2.4 Die Gästebewertungen sind der ausschließlichen Nutzung durch Booking.com vorbehalten. Die Unterkunft ist nicht berechtigt, die Gästebewertungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Booking.com direkt oder indirekt zu verwenden.
4.3 (Online-)Marketing & Pay-per-Click-Werbung
4.3.1 Booking.com leitet Online-Marketingkampagnen auf eigene Kosten und nach eigenem Ermessen und kann die Unterkunft / Unterkünfte mit dem Namen der Unterkunft in diesen Marketing-Aktivitäten bewerben, einschließlich Marketing per E-Mail und Pay-Per-Click-Werbung.
4.3.2 Die Unterkunft kennt die Arbeitsmethoden von Suchmaschinen (zum Beispiel das Erfassen von Inhalten und die Einstufung von URLs). Falls die Unterkunft Kenntnis von Verhalten von Plattformen Dritter erlangt, welches gegen ihre geistigen Eigentumsrechte verstößt, hat die Unterkunft Booking.com umgehend schriftlich mit Einzelheiten des Verhaltens zu informieren und Booking.com bemüht sich nach wirtschaftlich zumutbaren Kräften, sicherzustellen, dass der jeweilige Dritte Schritte unternimmt, um den Verstoß zu beheben.
4.3.3 Die Unterkunft stimmt zu, die Marke/das Logo (einschließlich des Handelsnamens, Markenzeichens, der Dienstleistungsmarke oder anderer ähnlicher Hinweise auf die Identität oder Quelle) von Booking.com nicht, weder direkt noch indirekt, für Preisvergleichszwecke oder andere Zwecke auf der Plattform der Unterkunft oder auf Plattformen Dritter, in Systemen oder Engines oder auf sonstige Weise zu verwenden, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Booking.com eingeholt zu haben. Die Unterkunft sieht davon ab, direkt oder indirekt Pay-per-Click-Werbung auf Meta- oder sonstigen Suchseiten einzusetzen oder zu erstellen, wenn diese Werbung eine Weiterleitung oder Umleitung zur Zielseite der Unterkunft auf den Plattformen enthält, auf denen die Unterkunft beworben oder vermarktet. Die Unterkunft kann für ihre eigene Webmarketing-Werbung und Pay-per-Click-Werbung unter der Marke Booking.com Angebote tätigen oder die Marke nutzen.
4.4 Zahlungsabwicklung
4.4.1 Die Unterkunft bestätigt den Erhalt der in Anhang 3A, 3B und 3C aufgeführten Zahlungsabwicklungsbedingungen und nimmt diese u. a. für die Abwicklung der Zahlung des Zimmerpreises durch den Gast an die Unterkunft und für die Begleichung der Kommission durch die Unterkunft an Booking.com (sofern zutreffend) an. Die Zahlungsabwicklungsbedingungen können von Booking.com von Zeit zu Zeit mit schriftlicher Vorankündigung von 15 Tagen an die Unterkunft abgeändert werden.
5.1 Die Unterkunft erklärt und garantiert gegenüber Booking.com, dass, für die Laufzeit des Vertrags:
(i) die Unterkunft alle erforderlichen Rechte, Befugnisse und Berechtigungen hat, um die Unterkunft und sämtliches geistiges Eigentum in Bezug auf oder gemäß Darstellung in den Informationen über die Unterkunft zu nutzen, zu betreiben, zu besitzen (falls anwendbar), per (Unter-)Lizenz zu vergeben oder durch Booking.com auf den Plattformen bereitstellen zu lassen;
(ii) die Unterkunft alle Genehmigungen, Lizenzen und andere staatliche Befugnisse, Registrierungen und Anforderungen (einschließlich eines zwingenden Informationsaustauschs mit Behörden) hält und einhält, die für die Durchführung Geschäfte und die Zurverfügungstellung der Unterkunft auf den Plattformen für Buchungen erforderlich sind;
(iii) die Unterkunft bei allen relevanten Steuerbehörden (einschließlich entsprechender gesetzlich vorgeschriebener (lokaler) Steuererhebungsbehörden) als Hotel oder sonstiger Unterkunftsdienstleister ordnungsgemäß registriert ist;
(iv) die Unterkunft davon absieht, ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von Booking.com auf der Plattform Pakete im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. November 2015 über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen (oder im Sinne nationaler Gesetze, die sich auf die Richtlinie beziehen, diese umsetzen oder auf sonstige Weise einen ähnlichen Zweck verfolgen) zu verkaufen oder zum Verkauf anzubieten (die „Richtlinie über Pauschalreisen“);
(v) mit Ausnahme von Fällen, in denen die Unterkunft (d. h. das Objekt) sich in einem Land ohne Parität befindet (in diesem Falle findet diese Klausel 5.1 (v) keine Anwendung) oder wo die Unterkunft in einem Land mit breiter Parität gegründet wurde (in diesem Falle wird der Text dieser Klausel 5.1 (v) gelöscht und durch den Text in Anhang 5 ersetzt), ist der Preis für die auf den Plattformen angebotenen Zimmer identisch zu oder besser als der beste verfügbare Preis für einen gleichwertigen Aufenthalt, der online vermarktet, online veröffentlicht oder auf sonstiger Weise von der Unterkunft auf ihrer eigenen Website online zur Verfügung gestellt wird, und der Gast kann keinen besseren Preis erzielen, indem er direkt bei der Unterkunft auf ihrer eigenen Website oder App eine Buchung vornimmt;
(vi) die Unterkunft (die für die Zwecke dieser Garantie sowohl den Betreiber als auch den Inhaber der Unterkunft umfasst) und ihre Direktoren und direkte, indirekte und eigentliche wirtschaftliche Eigentümer und deren Direktoren und Dritte, die für oder im Auftrag der Unterkunft arbeiten:
(a) nicht in irgendeiner Weise mit Terroristen oder Terroristenorganisationen verbunden sind;
(b) nicht auf irgendeiner Liste von sanktionierten oder mit Beschränkungen behafteten Parteien/Personen aufgeführt sind oder;
(c) nicht gewöhnlich in einer Gerichtsbarkeit ansässig oder nach den Gesetzen einer Gerichtsbarkeit organisiert sind, die umfassenden oder anderen flächendeckenden Sanktionen unterliegen und
mit denen Geschäfte nach geltenden Gesetzen unzulässig sind.
Die Unterkunft darf keine Maßnahmen ergreifen, die gegen geltende Sanktionen verstoßen oder Booking.com in die Lage eines solchen Verstoßes bringen. Die Unterkunft benachrichtigt Booking.com unverzüglich im Fall eines tatsächlichen oder vermuteten Verstoßes gegen diese Klausel 5.1. (vi); und
(vii) die Unterkunft:
(a) respektiert die Menschenrechte ihrer Belegschaft und Kunden und setzt keine Kinderarbeit, Zwangsarbeit bzw. unsichere Arbeitsbedingungen ein;
(b) sieht davon ab, in der Unterkunft Diskriminierung nach Rasse, Religion, Behinderung oder Geschlecht oder grausame oder misshandelnde Praktiken anzuwenden oder zu dulden;
(c) zahlt jedem Mitarbeiter mindestens den anwendbaren Mindestlohn und gewährt alle gesetzlich vorgeschriebenen Leistungen und hält die Gesetze zu Arbeitszeiten und Arbeitnehmerrecht in der Gerichtsbarkeit ein, in der die Unterkunft agiert; und
(d) sieht davon ab, Personen in Sklaverei oder Leibeigenschaft zu halten oder die Reise oder den Aufenthalt von anderen Personen zu organisieren oder zu ermöglichen, mit dem Ziel, diese Personen auszubeuten.
Die Unterkunft fördert die Einhaltung der in dieser Klausel 5.1 (vii) aufgeführten Standards durch alle Lieferanten von Waren oder Dienstleistungen, die sie für die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag einsetzt.
5.2 Jede Partei versichert und garantiert gegenüber der jeweils anderen Partei, dass für die Dauer des Vertrages:
(i) sie über die uneingeschränkte unternehmerische Befugnis und Berechtigung verfügt, ihre Pflichten gemäß dem Vertrag einzugehen und zu erfüllen;
(ii) sie alle unternehmerischen Handlungen vorgenommen hat, die erforderlich sind, um die Unterzeichnung und Erfüllung des Vertrags zu genehmigen;
(iii) der Vertrag rechtskräftige und verbindliche Pflichten dieser Partei gemäß den Bedingungen des Vertrags darstellt, und
(iv) sie in allen wesentlichen Gesichtspunkten in Bezug auf die von dieser Partei angebotenen Produkte und/oder erbrachten Dienstleistungen alle anwendbaren staatlichen Gesetze, Gesetzbücher, Vorschriften, Regelungen und Regeln des Landes, Staates oder der Gemeinde (und in Bezug auf die Unterkunft, auch der Gerichtsbarkeit, in der die Unterkunft gelegen ist) einhält, gemäß deren Gesetzen die jeweilige Partei besteht.
5.3 Sofern in dem Vertrag keine anderweitige Bestimmung festgehalten ist, gibt keine Partei ausdrückliche oder stillschweigende Erklärungen oder Garantien im Zusammenhang mit dem Gegenstand des Vertrags ab und streitet alle stillschweigenden Garantien ab, einschließlich aller stillschweigenden Garantien bezüglich der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck im Zusammenhang mit diesem Gegenstand.
5.4 Booking.com lehnt sämtliche Haftung in Bezug auf die Unterkunft ab und schließt diese aus, die sich bezieht auf:
(i) (vorübergehende und/oder teilweise) Ausfälle, Unterbrechungen, Stillstandszeiten, Abbrüche oder Nichtverfügbarkeit der Plattform, des Service und/oder des Extranets; und
(ii) (die Verbindung zu einem) Connectivity Provider oder Connectivity Services, die von der Unterkunft für die Übermittlung der Informationen über die Unterkunft genutzt werden.
5.5 Booking.com bietet und die Unterkunft akzeptiert den Service, die Plattform und das Extranet „im Ist-Zustand“ und „gemäß Verfügbarkeit“. Booking.com kann den Service, die Plattform und das Extranet jederzeit ändern.
6.1 Gegenseitige Schadloshaltung
6.1.1 Jede Partei haftet der anderen Partei gegenüber, entschädigt diese und hält sie und ihre verbundenen Unternehmen, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Bevollmächtigten, Vertreter und Unterauftragnehmer schadlos, für und gegen alle direkten Schadenersatzansprüche, Schuldverhältnisse, Verpflichtungen, Kosten, Ansprüche jeder Art, Zinsen, Strafen, Bußgelder, Gerichtskosten und -ausgaben (einschließlich und ohne Beschränkung auf Anwaltsgebühren und -kosten in angemessener Höhe), die gezahlt werden oder entstehen aufgrund:
(i) von Verstößen der anderen Partei gegen den Vertrag;
(ii) grober Fahrlässigkeit und vorsätzlichen Fehlverhaltens; und
(iii) jeglicher Ansprüche seitens Dritter, die auf dem (angeblichen) Verstoß gegen das geistige Eigentum Dritter durch die andere Partei basieren.
6.1.2 Jede Partei ist verpflichtet, geeignete Maßnahmen zur Abwendung und Minderung potenzieller Schadensersatzzahlungen zu ergreifen.
6.1.3 Wenn Booking.com die Unterkunft schadlos hält, kann Booking.com einen Anspruch übernehmen und die Verteidigung in Absprache und Abmachung mit der Unterkunft und unter ordnungsgemäßer Berücksichtigung der Interessen beider Parteien übernehmen. Beide Parteien sehen von einem Eingeständnis, der Einreichung von Unterlagen, der Zustimmung zur Eintragung eines Urteils oder der Schließung eines Vergleichs ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei ab, die nicht unbegründet vorzuenthalten, hinausgezögert oder an Bedingungen zu knüpfen ist.
6.1.4 Jede Partei benachrichtigt die andere Partei so bald wie praktikabel möglich nach Kenntnisnahme eines Anspruchs Dritter. Im Falle eines Anspruchs Dritter (einschließlich zivil-, straf- oder verwaltungsrechtlicher oder Ermittlungshandlungen, Ansprüchen, Verfahren, Forderungen, Vorwürfen, Klagen, Klagegründen oder sonstigen Verfahren zu Verlusten, die von einem Dritten gegen eine Partei geltend gemacht werden) haben die Parteien in gutem Glauben vorzugehen und ihre wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen zu unternehmen, um sich bei der Abwehr und/oder Regulierung des Anspruchs abzusprechen, zusammenzuarbeiten und zu unterstützen.
6.1.5 Jede Partei bestätigt, dass gesetzliche Rechtsbehelfe gegebenenfalls unzureichend sind, um die andere Partei vor einem Verstoß gegen den Vertrag zu schützen. Unbeschadet sonstiger Rechte und Rechtsbehelfe, die der anderen Partei zur Verfügung stehen, hat jede einen Unterlassungsanspruch und ein Recht auf spezifische Vertragserfüllung.
6.2 Schadloshaltung von Unterkünften
6.2.1 Die Unterkunft hat Booking.com und ihre verbundenen Unternehmen, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Bevollmächtigten, Vertreter und Unterauftragnehmer im höchsten gesetzlich zulässigen Umfang vollständig zu entschädigen, schadlos zu halten und freizustellen in Bezug auf alle direkten Schadenersatzansprüche, Schuldverhältnisse, Verpflichtungen, Kosten, Ansprüche jeder Art, Zinsen, Strafen, Bußgelder, Gerichtskosten und -ausgaben (einschließlich und ohne Beschränkung auf Anwaltsgebühren und -kosten in angemessener Höhe) im Zusammenhang mit:
(i) allen Ansprüchen von Gästen in Bezug auf unrichtige, fehlerhafte oder irreführende Informationen über die Unterkunft;
(ii) allen Ansprüchen von Gästen bezüglich eines Aufenthaltes oder in Verbindung mit einem Aufenthalt in der Unterkunft, wegen Überbuchung oder (vollständig oder teilweise) stornierter oder falscher Buchungen bzw. Rückzahlungen, Erstattungen oder Rückverrechnung des Zimmerpreises;
(iii) Ansprüchen von Gästen in Bezug auf Wir bieten den gleichen Preis in Situationen, in denen Booking.com einen Anspruch auf Raten- und Bedingungsparität hat und in denen dem Gast mehr als die niedrigere anwendbare Rate berechnet wird. Wenn die Unterkunft (d. h. das Objekt) sich in einem Land ohne Parität befindet, ist diese Klausel 6.2.1 (iii) nicht wirksam. Wenn die Unterkunft (d. h. das Objekt) sich in einem Land mit breiter Parität befindet, ist diese Klausel 6.2.1 (iii) nicht wirksam und wird gelöscht und durch den Alternativtext in Anhang 5 ersetzt.
(iv) allen finanziellen und nichtfinanziellen Ansprüchen von Gästen, die sich aus der Richtlinie über Pauschalreisen oder im Zusammenhang mit (oder nationalen Gesetzen, die sich auf diese beziehen, diese umsetzen oder einen ähnlichen Zweck verfolgen) ergeben, und Pflichten, die Booking.com gemäß der Richtlinie über Pauschalreisen (oder nationalen Gesetzen, die sich auf diese beziehen, diese umsetzen oder einen ähnlichen Zweck verfolgen) hat oder nach begründetem Ermessen hat; und
(v) allen sonstigen Ansprüchen von Gästen, die vollständig oder teilweise auf die Unterkunft zurückzuführen sind (einschließlich ihrer Direktoren, Mitarbeiter, Bevollmächtigten, Unterauftragnehmer, Vertreter und Räumlichkeiten);
(vi) allen Ansprüchen, einschließlich Kosten, Aufwendungen, Zinsen, Bußgeldern und sonstigen Verbindlichkeiten, die gegen oder durch Booking.com erhoben werden oder Booking.com entstehen und sich auf Folgendes beziehen bzw. daraus ergeben:
(a) Versäumnis oder Fahrlässigkeit der Unterkunft, rechtzeitig, korrekt und ordnungsgemäß bei relevanten Behörden Registrierungen vorzunehmen und/oder gesetzlich vorgeschriebene Informationen bereitzustellen oder anwendbare Steuern, die für die Services erhoben werden oder auf diesen beruhen, oder sonstige Abgaben in Bezug auf den Vertrag in der relevanten Gerichtsbarkeit zu zahlen, einzutreiben, abzuführen oder einzubehalten; oder
(b) Steueransprüche gegen und Verbindlichkeiten von Booking.com für Steuern, für die die Unterkunft verantwortlich ist oder haftet, oder wenn die Pflicht zur Zahlung, Eintreibung, Einbehaltung und Abführung für, im Namen oder anstelle der Unterkunft gesetzlich auf Booking.com übertragen wird;
(vii) alle finanziellen und nichtfinanziellen Ansprüche und Ermittlungen durch Dritte und Behörden im Zusammenhang mit den Zusicherungen, Gewährleistungen, Garantien und Verpflichtungen der Unterkunft gemäß dem Vertrag.
(viii) alle Ansprüche oder Beschwerden bezüglich der Nichteinhaltung anwendbarer Gesetze durch Booking.com, sofern diese Nichteinhaltung vollständig oder teilweise auf die Unterkunft zurückzuführen ist (in diesem Falle verpflichtet sich die Unterkunft zur Zahlung des entsprechenden Anteils dazugehöriger Schäden oder Geldbußen an Booking.com).
6.3 Haftungsbeschränkung
6.3.1 Keine Partei haftet der anderen Partei gegenüber für indirekte, Sonder-, Straf-, Neben- oder Folgeschäden oder -verluste, einschließlich Produktionsausfällen, entgangenen Gewinnen, entgangenen Einnahmen, Vertragsverlusten, Verlusten oder Schäden des Firmenwerts oder Rufs, Verlusten von Ansprüchen oder Sonder-, indirekter oder Folgeverluste und/oder -schäden, unabhängig davon, ob diese Schäden (behauptet) die Folge eines Vertragsverstoßes, einer unerlaubten Handlung oder sonstiger Umstände sind, selbst, wenn die Parteien im Voraus über die Möglichkeit solcher Schäden oder Verluste informiert wurden. Alle solchen Schadensersatz- und Verlustansprüche werden ausdrücklich abgelehnt und verweigert.
6.3.2 Sofern im Vertrag nicht anders aufgeführt, hat die maximale Haftung einer Partei der anderen Partei gegenüber insgesamt für alle Ansprüche gegen sie in einem Jahr im Zusammenhang mit dem Vertrag nicht den höheren der folgenden Beträge zu überschreiten:
(i) die gesamte Kommission, die von der Partei im vorhergehenden Jahr erhalten oder an die andere Partei gezahlt wurde; und
(ii) EUR 100.000.
Diese Klausel 6.3.2 beschränkt nicht die Haftung der Parteien in Bezug auf unerlaubte Handlung, Betrug, Bestechung und Korruption, vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit oder in Bezug auf die Schadloshaltungen im Zusammenhang mit fremden Verbindlichkeiten gemäß Klauseln 6.1.1(iii) und 6.2.
7.1 Sofern nicht anders vereinbart, beginnt der Vertrag am Datum seiner Annahme durch die Unterkunft und wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Unterkunft kann den Vertrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit einer schriftlichen Mitteilung an Booking.com mit einer Kündigungsfrist von 15 Tagen aufkündigen.
7.2 Jeder der Vertragspartner kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen im Fall:
(i) einer rechtlichen oder aufsichtsrechtlichen Verpflichtung;
(ii) einem zwingenden Grund nach geltendem Recht;
(iii) einem wiederholten Verstoß gegen den Vertrag durch die andere Partei; oder
(iv) einem wesentlichen Verstoß durch die andere Partei, einschließlich unter anderem illegaler oder unangemessener Inhalte, Betrugsfällen oder Nichteinhaltung von Anforderungen für die Meldung von Sicherheitsvorfällen nach Anhang 2.
7.3 Unbeschadet der Klauseln 7.1 und 7.2 kann Booking.com mittels einer schriftlichen Mitteilung (unter Angabe von Gründen) alle oder Teile ihrer Pflichten, Zusicherungen und Verpflichtungen gemäß dem Vertrag mit sofortiger Wirkung einschränken oder aussetzen und/oder den Vertrag unter Einhaltung einer Frist von 30 Kalendertagen kündigen und/oder die Plattform für die Unterkunft sperren bei folgenden (nach vernünftigem Ermessen erwarteten oder vermuteten) Ereignissen oder Umständen:
(i) einem Verstoß der Unterkunft gegen eine Bestimmung des Vertrags;
(ii) (einer Einreichung oder Abgabe eines Antrags auf) Konkurs, Insolvenz oder Zahlungseinstellung oder ein ähnliches Ereignis oder eine ähnliche Handlung in Bezug auf die Unterkunft;
(iii) Versäumnis, Rechnungen, Lastschriften oder Gebühren von Booking.com bis zum Fälligkeitsdatum zu begleichen;
(iv) arglistigem Versuch, die Zahlung von Kommissionen zu umgehen und/oder die Kommission zu mindern;
(v) Bereitstellung ungenauer, veralteter, unvollständiger, irreführender oder betrügerischer Informationen durch die Unterkunft, einschließlich der Veröffentlichung von Informationen über die Unterkunft dieser Art im Extranet oder über einen Connectivity Provider;
(vi) Versäumnis, eine Buchung zu dem Preis und/oder zu den Bedingungen gemäß einer Buchung anzunehmen oder Nichteinhaltung des vereinbarten Preises und/oder der Bedingungen einer Buchung;
(vii) die Unterkunft berechnet Gästen einen zu hohen Preis;
(viii) die Unterkunft missbraucht die Kreditkarteninformationen oder sonstigen Daten eines Gastes (z. B. durch Belastung der Kreditkarte des Gastes vor Check-in ohne die vorherige Zustimmung des Gastes) oder wenn es zu einer Datenschutzverletzung kommt;
(ix) einer ernsthaften Beschwerde von einem oder mehreren Gästen oder von Dritten;
(x) wiederholt schlechten Ratings oder Bewertungen;
(xi) die Unterkunft nimmt direkt oder indirekt eine Manipulation oder versuchte Manipulation einer Buchung oder der Funktion der Plattform vor (z. B. durch die Manipulation von Gästebewertungen);
(xii) Schutz-, Sicherheits-, Datenschutz- oder gesundheitliche Belange oder Probleme in Bezug auf die Unterkunft oder ihre Einrichtungen (die Unterkunft hat auf ihre eigenen Kosten und auf Aufforderung von Booking.com hin die relevanten Genehmigungen, Lizenzen, Zertifikate und Erklärungen an Booking.com zu überreichen, die von einem unabhängigen Sachverständigen ausgestellt werden, mit denen die Einhaltung anwendbarer (Datenschutz-, Sicherheits- und Gesundheits-)Gesetze und Vorschriften durch die Unterkunft bestätigt wird);
(xiii) die Unterkunft oder eine verbundene Partei kündigt einen Vertrag mit einem verbundenen Unternehmen von Booking.com ohne Grund und/oder ordentlich;
(xiv) ein mit Booking.com verbundenes Konzernunternehmen ist rechtlich verpflichtet, einen Vertrag mit derselben Unterkunft aus wichtigem Grund zu kündigen (einschließlich einer Partei, die direkt oder indirekt die Unterkunft hält oder kontrolliert oder direkt oder indirekt von der Unterkunft gehalten oder kontrolliert wird);
(xv) Verstoß, einschließlich Verzugshandlungen oder -ereignissen oder Versäumnissen, eine Verpflichtung aus einem anderen Vertrag zwischen der Unterkunft und Booking.com oder einem verbundenen Unternehmen von Booking.com zu erfüllen;
(xvi) Verhalten der Unterkunft, das mit dem globalen Geschäftsmodell, den Technologien von Booking.com oder den Richtlinien nicht vereinbar ist;
(xvii) Booking.com ist der begründeten Auffassung, dass Maßnahmen erforderlich sind, um die persönliche Sicherheit oder das Eigentum von Booking.com, Gästen oder von Dritten zu wahren und um unangemessene, unrechtmäßige oder unprofessionelle physische und/oder nicht physische Verhaltensweisen und/oder arglistiges Vorgehen, Betrug oder sonstige inakzeptable Aktivitäten zu verhindern;
(xviii) begründeter Auffassung von Booking.com, dass die Unterkunft gegen ihre Erklärungen in Klausel 5.1(vi), 5.1(vii), 5.2(iv) und 11.5 und 11.6 oder ihre Pflichten in Klauseln 11.1 bis 11.4 verstößt; oder
(xix) Versäumnis der Unterkunft, Booking.com (zeitnah) korrekte, vollständige und aktuelle Informationen, Dokumente oder sonstige Belege bereitzustellen, die Booking.com von Zeit zu Zeit im Zusammenhang mit ihren Due Diligence-Verfahren in angemessenem Umfang anfordert, oder um sicherzustellen, dass Booking.com anwendbares Recht einhält, oder zu sonstigen Zwecken.
7.4 Eine Mitteilung oder Benachrichtigung über die „Schließung“ (oder ähnliche Wortwahl) der Unterkunft auf der Website durch Booking.com bedeutet die Kündigung dieses Vertrags. Nach der Kündigung oder Aussetzung des Vertrags erfüllt die Unterkunft ausstehende Buchungen für Gäste und zahlt alle Kommissionen (zzgl. Kosten, Aufwendungen, Zinsen, falls anwendbar), die gemäß den Bedingungen des Vertrags in Bezug auf diese Buchungen fällig sind. Bei Kündigung oder Aussetzung des Vertrags und unbeschadet des Rechts von Booking.com, die Unterkunft (dauerhaft) von der Plattform zu entfernen, kann Booking.com die Seite der Unterkunft auf der Plattform behalten und pflegen, jedoch die Verfügbarkeit sperren (Status: „geschlossener Betrieb“), solange fällige und ausstehende Beträge (einschließlich sämtlicher Kommissionen) nicht vollständig und endgültig gezahlt wurden.
7.5 Wenn der Vertrag gekündigt wird, bleiben die Rechte und Rechtsbehelfe jeder Partei in Bezug auf Entschädigungen oder Verstöße durch die andere Partei bestehen. Die Klauseln 2.4, 6, 7.6, 8 bis 12 (und weitere ähnliche Klauseln, die der Sache nach über das Vertragsende hinaus gelten) bleiben nach Vertragsende in Kraft.
7.6 Kommt es zu einem Eigentümerwechsel oder Betreiberwechsel der Unterkunft (d. h. des Objekts), einschließlich einer Abtretung, Übertragung oder Neufassung des Vertrags, stimmt die Unterkunft zu, dass der neue Eigentümer oder Betreiber die Informationen über die Unterkunft, einschließlich der Gästebewertungen, die der Unterkunft vor dem Eigentümerwechsel zur Verfügung standen oder von dieser genutzt wurden, verwenden darf und Zugang zu den relevanten (finanziellen oder betrieblichen) Leistungs-, Verwaltungs- und (Kunden-)Daten erhält. Die Unterkunft bleibt in jedem Falle für alle Verpflichtungen, Ansprüche und Verbindlichkeiten verantwortlich und haftbar, die sich auf den Zeitraum vor dem Eigentümerwechsel oder Betreiberwechsel beziehen bzw. in diesem entstanden sind.
8.1 Die Systeme, Bücher und Aufzeichnungen von Booking.com (einschließlich ihrer Finanzsysteme, des Extranets, der Online-Buchungsübersicht, Fax-Mitteilungen und/oder E-Mails) gelten als schlüssiger Beweis für das Bestehen und den Erhalt der Buchungen und der Kommission, Schäden und Kosten, die gemäß dem Vertrag an Booking.com zahlbar sind, es sei denn, die Unterkunft kann geeignete und glaubwürdige Gegenbeweise vorlegen.
8.2 Die Unterkunft arbeitet vollumfänglich mit Booking.com zusammen und stellt ihr alle nach vernünftigem Ermessen angeforderten Informationen in Bezug auf die Identifizierung des (letztendlichen wirtschaftlichen) Eigentümers, Managers und/oder Leiters der Unterkunft, das Risikoprofil der Unterkunft und sonstige sorgfältige Prüfungen, Verfahren und Zwecke zur Verfügung, die Booking.com der Unterkunft von Zeit zu Zeit nach vernünftigem Ermessen mitteilt. Sofern in der Anfrage von Booking.com keine anderweitige Bestimmung aufgeführt ist, sind solche Informationen innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Anfrage von Booking.com zur Verfügung zu stellen.
8.3 Booking.com kann Prüfungen oder Audits der Aufzeichnungen der Unterkunft (einschließlich Informationen zur Datenverarbeitung oder Sicherheitsinformationen) durchführen und/oder einen Dritten damit beauftragen, sofern dies erforderlich ist, um gesetzliche oder Meldepflichten von Booking.com zu erfüllen, und wenn Booking.com Grund zu der Annahme einer Nichteinhaltung des Vertrags durch die Unterkunft hat. Die Unterkunft und ihre Mitarbeiter, Bevollmächtigten und Vertreter arbeiten vollumfänglich mit Booking.com und dem Dritten zusammen, wobei sie Zugang zu allen relevanten Büchern, Aufzeichnungen, Räumlichkeiten, Mitarbeitern und sonstigen Informationen gewähren und Kopien zur Verfügung stellen, sofern dies erforderlich ist.
8.4 Booking.com trägt die Kosten aller Prüfungen oder Audits, es sei denn, diese offenbaren einen Verstoß gegen eine Bestimmung des Vertrags durch die Unterkunft; in dem Falle werden die Kosten von der Unterkunft getragen, unbeschadet der weiteren Rechte und Rechtsbehelfe von Booking.com bezüglich des Verstoßes.
9.1 Die Parteien erkennen und vereinbaren, dass jede Partei bei der Erfüllung des Vertrages direkt oder indirekt Zugang zu vertraulichen Informationen der anderen Partei (die „vertraulichen Informationen“) haben oder ihnen ausgesetzt sein kann. Vertrauliche Informationen umfassen Kundendaten, personenbezogene Daten, Transaktionsvolumina, Marketing- und Geschäftspläne, geschäftsbezogene, finanzielle, technische, betriebliche und andere nicht öffentliche Informationen, die entweder von einer offenlegenden Partei als privat oder vertraulich gekennzeichnet werden oder von denen die empfangende Partei wissen müsse, dass sie als privat und vertraulich zu behandeln sind.
9.2 Jede Partei stimmt zu, dass, sofern in dieser Klausel 9 nicht anders vorgegeben:
(i) alle vertraulichen Informationen das ausschließliche Eigentum der offenlegenden Partei bleiben. Die empfangende Partei darf vertrauliche Informationen zu keinen anderen Zwecken als zur Erfüllung ihrer Pflichten gemäß dem Vertrag verwenden;
(ii) sie hat die Vertraulichkeit und Sicherheit der vertraulichen Informationen zu wahren und ihre Angestellten, Führungskräfte und Bevollmächtigten (die „berechtigten Personen“) mit geeigneten Methoden zur Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit dieser Informationen zu veranlassen;
(iii) sie hat die vertraulichen Informationen berechtigten Personen nur offenzulegen, sofern dies für die Erfüllung ihrer Pflichten nach dem Vertrag erforderlich ist;
(iv) sie sieht davon ab, und setzt geeignete Methoden ein, um sicherzustellen, dass die berechtigten Personen die vertraulichen Informationen nicht kopieren, veröffentlichen, an andere offenlegen oder verwenden (außer auf die nach dem Vertrag zulässige Weise); und
(v) sie hat sämtliche Kopien der vertraulichen Informationen in elektronischer und in Papierform auf Aufforderung der anderen Partei zurückzugeben oder zu vernichten.
9.3 Unbeschadet des Vorstehenden beinhalten vertrauliche Informationen nicht Informationen insoweit sie:
(i) nicht durch eine Handlung oder Unterlassung der empfangenden Partei öffentlich bekannt oder zugänglich sind oder werden;
(ii) vor dem Datum dieser Vertragsschließung von der empfangenden Partei gehalten wurden;
(iii) der empfangenden Partei durch einen Dritten offenbart werden, der nicht einer Geheimhaltungspflicht bezüglich der vertraulichen Informationen unterliegt, oder
(iv) gemäß Gesetz, gerichtlicher Anordnung, Vorladung oder Aufforderung durch eine Regierungsbehörde offengelegt werden müssen.
9.4 Unbeschadet der Klauseln 9.1 bis 9.3 kann Booking.com Informationen bezüglich der Unterkunft und/oder des Vertrags gegenüber verbundenen Unternehmen von Booking.com offenlegen. Dies umfasst unter anderem die vertraulichen Informationen und Informationen über die Erfüllung des Vertrags durch die Unterkunft und ihrer Einhaltung der Richtlinien. Booking.com stellt sicher, dass verbundene Unternehmen von Booking.com, die die vertraulichen Informationen erhalten, an dieselbe Vertraulichkeitsverpflichtung gebunden sein werden wie Booking.com.
10.1 Anwendbares Recht & Gerichtsstand
10.1.1 Sofern in dem Vertrag keine anderweitige Bestimmung aufgeführt ist, unterliegt der Vertrag ausschließlich den Gesetzen der Niederlande und ist gemäß diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten, die aus oder in Verbindung mit dem Vertrag entstehen, werden ausschließlich vor die zuständigen Gerichte in Amsterdam in den Niederlanden gebracht und von diesen verhandelt.
10.2 Beschwerdebearbeitungssystem
10.2.1 Booking.com bietet allen Unterkünften ein Beschwerdebearbeitungssystem. Unterkünfte können eine Beschwerde über das Zentrum zur Beilegung von Streitigkeiten einreichen und/oder indem sie sich an den für ihre Unterkunft zuständigen Mitarbeiter wenden (falls zutreffend). Das Zentrum zur Beilegung von Streitigkeiten ist über den Partner Hub und über die Booking.com-Plattform erreichbar.
10.2.2 Booking.com wird den Erhalt der Beschwerde bestätigen und weitere Informationen über das Beschwerdeverfahren über das Extranet oder per E-Mail innerhalb eines Werktages nach Einreichung der Beschwerde durch die Unterkunft zur Verfügung stellen.
10.2.3 Booking.com wird, soweit es das Gesetz und die Vertraulichkeitsrechte Dritter erlauben, regelmäßig über den Fortschritt der Beschwerdebearbeitung informieren. Falls erforderlich, wird Booking.com die Unterkunft kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu erhalten und zu prüfen, ob die Angelegenheit gelöst werden kann. Die Unterkunft kann ihre Beschwerde jederzeit zurückziehen. Booking.com wird der Unterkunft innerhalb von 5 Tagen nach Einreichung der Beschwerde eine Entscheidung über die Beschwerde oder einen aktuellen Stand des Beschwerdeverfahrens mitteilen.
10.3 Streitschlichtung
10.3.1 Die Parteien werden versuchen, Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten durch das in Klausel 10.2 aufgeführte interne Beschwerdebearbeitungssystem von Booking.com zu lösen, da dies für beide Parteien die schnellste und kostengünstigste Lösung darstellt.
10.3.2 Die Parteien können eine Schlichtung vor Frau Scheepbouwer oder Frau Van Thiel-Wortmann bei Reuling Schutte in Anspruch nehmen, deren Kontaktdaten auf der Plattform zur Verfügung stehen, oder vor anderen Schlichtern, die mit den Kanzleien dieser Schlichterinnen verbunden sind und von ihnen von Zeit zu Zeit empfohlen werden.
10.3.3 Die Streitschlichtung erfolgt auf englischer Sprache und aus der Ferne, unter Verwendung von Kommunikationstechnologien. Die Parteien zahlen jeweils 50 % der Schlichtungskosten, es sei denn, der Schlichter schlägt eine andere Kostenverteilung vor, die von den Parteien akzeptiert wird.
10.3.4 Der Schlichter verfasst zu Beginn der Schlichtung eine Schlichtungsvereinbarung und beide Parteien unterzeichnen diese, bevor das Schlichtungsverfahren beginnen kann. Die Teilnahme an der Streitschlichtung ist freiwillig. Wenn die Parteien der Teilnahme an einer Streitschlichtung zustimmen, haben sie sich während des gesamten Verfahrens in gutem Glauben zu beteiligen.
11.1 Die Unterkunft hält die im Vertrag und in den Richtlinien aufgeführten Standards und Grundsätze ein und beteiligt sich auf angemessene Anfrage von Booking.com an entsprechenden Schulungen.
11.2 In Bezug auf diese Bedingungen und/oder den Vertrag wird keine Partei (einschließlich ihrer Mitarbeiter, Direktoren, leitenden Angestellten, Bevollmächtigten und sonstigen Vertreter) direkt oder indirekt:
(i) Dritten (einschließlich Regierungsbeamten oder Funktionären, Vertretern oder Kandidaten politischer Parteien) Geschenke, Zahlungen, Prämien, Gegenleistungen oder Vorteile jeglicher Art anbieten, zusagen oder überreichen oder für sich oder für eine andere Partei anfordern oder annehmen, die als Bestechung oder illegale oder korrupte Praktik ausgelegt werden können;
(ii) Verbrechen begehen (oder ermöglichen, diesbezüglich Beihilfe leisten, begünstigen, beraten oder die Begehung einer Tat veranlassen), die sich auf Betrug hinsichtlich Staatseinnahmen beziehen, oder wissentlich an der betrügerischen Steuerhinterziehung beteiligen oder diesbezügliche Schritte unternehmen;
(iii) sich an Handlungen beteiligen, die gemäß geltenden Gesetzen über das Verbot von Geschäften mit Erlösen aus Straftaten und/oder der Terrorismusfinanzierung als Verbrechen gelten; oder
(iv) Handlungen vornehmen, die gegen geltende Sanktionsbeschränkungen verstoßen (und/oder, im Falle der Unterkunft, zu solchen Verstößen durch Booking.com führen) würden, einschließlich jener, die von der UN, EU, dem Vereinigten Königreich, der USA und von anderen für die Parteien zuständigen Gebieten auferlegt wurden.
11.3 Jede Partei (einschließlich ihrer Mitarbeiter, Direktoren, leitenden Angestellten, Bevollmächtigten und sonstigen Vertreter) wird:
(i) Verpflichtungen im Zusammenhang mit Finanzkriminalität einhalten;
(ii) ihre eigenen Richtlinien und Verfahren einführen und aufrechterhalten, um die Einhaltung der Anforderungen an die Bekämpfung von Finanzkriminalität einzuhalten, und diese bei Bedarf durchsetzen; und
(iii) ihrer Belegschaft geeignete Schulungen zur Einhaltung von Verpflichtungen im Zusammenhang mit Finanzkriminalität, Richtlinien und Verfahren bereitstellen.
11.4 Die Unterkunft benachrichtigt Booking.com umgehend im Falle eines tatsächlichen oder vermuteten Verstoßes durch die Unterkunft oder ihre Mitarbeiter, Direktoren, leitenden Angestellten, Bevollmächtigten oder sonstige Vertreter gegen diese Klausel 11.
11.5 Aufgrund der Verpflichtungen im Zusammenhang mit Finanzkriminalität stellt Booking.com den Service nur zur Verfügung und verarbeitet, handhabt, leistet und/oder akzeptiert Zahlungen an oder von einem Bankkonto (das „Bankkonto“), das, sofern die Parteien keine anderweitige schriftliche Vereinbarung treffen - von der Unterkunft gehalten wird und entweder:
(i) mit der Gerichtsbarkeit zusammenhängt, in der die Unterkunft (d. h. die juristische Person) ihren Sitz und/oder Hauptgeschäftssitz hat; oder
(ii) in einer Gerichtsbarkeit ansässig ist, die zum Datum dieses Vertrags am einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum beteiligt ist (wie in Richtlinie 2007/64/EG (EU) des Europäischen Parlaments und des Rates beschrieben).
11.6 Die Unterkunft erklärt und garantiert, dass (unbeschadet der Gerichtsbarkeit des Bankkontos):
(i) sie alle Genehmigungen, Lizenzen und sonstigen behördlichen Lizenzen, Genehmigungen und Befugnisse, die für die Durchführung, Vornahme und Fortsetzung ihrer Aktivitäten und Geschäfte (einschließlich des Haltens und der Nutzung des Bankkontos) erforderlich sind, hält und einhält;
(ii) sie der Inhaber des Bankkontos ist;
(iii) die Zahlung an und Überweisung von dem Bankkonto dem Fremdvergleichsgrundsatz und allen anwendbaren Gesetzen, Vorschriften, Gesetzbüchern, Regelungen, Verordnungen und Regeln entspricht und gegen keine anwendbaren Gesetze, Abkommen, Vorschriften, Gesetzbücher oder Regelungen zur Bekämpfung von Geldwäsche, Korruption, Terrorismusfinanzierung oder Steuerhinterziehung verstößt; und
(iv) das Bankkonto nicht (weder direkt noch indirekt) für Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Steuerhinterziehung (oder Beihilfe zur Steuerhinterziehung), Steuervermeidung, Verstöße gegen finanzielle Sanktionen, Finanzkriminalität oder sonstige illegale Handlungen verwendet wird.
12.1 Keine der Parteien darf ihre Rechte und/oder Verpflichtungen aus dem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten, übertragen oder belasten (dies gilt nicht für verbundene Unternehmen von Booking.com). Eine Abtretung, Neufassung oder Übertragung durch die Unterkunft entbindet sie nicht von ihren Verpflichtungen nach dem Vertrag.
12.2 Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen müssen auf Englisch erfolgen. Sie müssen schriftlich erfolgen und über das Extranet-Postfach oder per Fax, E-Mail oder national anerkanntem Übernacht-Luftkurier unter Verwendung der von jeder Partei von Zeit zu Zeit mitgeteilten Kontaktdaten versendet werden.
12.3 Dieser Vertrag bezeichnet den gesamten Vertrag und die Übereinkunft zwischen den Parteien bezüglich des Vertragsgegenstands und ersetzt alle vorherigen Verträge, Vereinbarungen, verbindliche und unverbindliche Angebote, Verpflichtungen oder Aussagen bezüglich des Vertragsgegenstands und der Unterkunft.
12.4 Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und einem Anhang hat der Anhang Vorrang. Sollte eine Bestimmung des Vertrags ungültig oder unverbindlich sein oder werden, bleiben die Parteien an alle anderen Bestimmungen gebunden und ersetzen die ungültige oder unverbindliche Bestimmung (bzw. Elemente davon) durch Bestimmungen, die gültig und verbindlich sind und eine möglichst ähnliche Wirkung entfalten wie die ungültige oder unverbindliche Bestimmung.
12.5 Nichts in dem Vertrag hindert oder schränkt Booking.com in ihrem Recht ein, eine Klage oder ein Verfahren einzureichen bzw. einzuleiten oder einen vorläufigen Unterlassungsanspruch oder (spezifische) Vertragserfüllung bei zuständigen Gerichten und gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit anzustreben, in der die Unterkunft niedergelassen oder registriert ist. Die Unterkunft verzichtet auf ihr Recht, eine andere Gerichtsbarkeit oder andere geltende Gesetze zu verlangen, auf die sie gegebenenfalls ein Recht hat.
12.6 Die englische Original-Version der Bedingungen wurde in andere Sprachen übersetzt. Bei Unstimmigkeiten zwischen der englischen Version und einer Übersetzung der Bedingungen ist die englische Version maßgebend. Die englische Version ist in rechtlichen Verfahren zu verwenden, einschließlich des Beschwerdemechanismus und bei Streitschlichtungsverfahren. Die englische Version ist auf folgender Website verfügbar und wird der Unterkunft auf schriftliche Anforderung zugesendet:
https://admin.booking.com/hotelreg/terms-and-conditions.html?cc1=nl&lang=en.
12.7 Dieser Vertrag kann online oder durch Unterzeichnung einer gesonderten Ausfertigung in Papierform oder per PDF- oder Fax-Kopie geschlossen werden; jede dieser Ausfertigungen gilt als Urschrift und wird wirksam und verbindlich sein. Durch die Registrierung und Anmeldung im Booking.com-Partnerprogramm als Unterkunftspartner stimmt die Unterkunft den Geschäftsbedingungen des Vertrags zu und bestätigt und akzeptiert diese. Für die Gültigkeit, Verbindlichkeit und Durchsetzbarkeit dieses Vertrags bedarf es keines Siegels oder Stempels.
12.8 Die Unterkunft stimmt zu, Booking.com B.V. vollständig für alle Schäden, Verluste, Ansprüche, Strafzahlungen, Bußgelder, Kosten und Aufwendungen zu entschädigen und schadlos zu halten, die Booking.com B.V. (oder eines ihrer verbundenen Unternehmen, ihre Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Bevollmächtigten, Vertreter und Unterauftragnehmer) wegen (angedrohter oder behaupteter) Ansprüche oder Strafen von Regierungen, Behörden, Organisationen, Unternehmen, Parteien oder Personen, wonach die Zahlung an, über oder vom Bankkonto aus unrechtmäßig ist oder einen Verstoß gegen anwendbare Verpflichtungen im Zusammenhang mit Finanzkriminalität darstellt, erleidet, zahlt oder die ihr entstehen.
12.9 Booking.com und/oder seine Partnerunternehmen bieten möglicherweise Finanzprodukte und/oder -dienstleistungen an, die neben den Buchungen für Gäste auf der Plattform angeboten werden (z. B. Versicherungsprodukte für Zimmerstornierungen). Die Unterkunft darf keine ähnlichen Finanzprodukte auf der Plattform anbieten.
12.10 Booking.com kann die Bedingungen von Zeit zu Zeit vorbehaltlich einer vorherigen Mitteilung an die Unterkunft und der Einhaltung einer Frist von mindestens 15 Tagen aktualisieren und ändern. Während der Mitteilungsfrist kann die Unterkunft den Vertrag kündigen, wenn sie sich hierzu entscheidet. Eine aktualisierte oder geänderte Version ersetzt und verdrängt die jeweils aktuelle Version mit Wirkung ab dem in der Mitteilung aufgeführten Datum.
1.1 Rangordnung
1.1.1 Sofern in diesen Richtlinien keine anderweitige Bestimmung enthalten ist, bleiben die Geschäftsbedingungen des Vertrags unverändert und vollständig wirksam und rechtskräftig.
1.2 Booking.com-Services
1.2.1 Der Unterkunft ist bekannt, dass der Service von der Booking.com B.V. betrieben wird, die in Amsterdam in den Niederlanden ansässig ist. Ist ein verbundenes Unternehmen von Booking.com an dem Vertrag beteiligt (anstelle der Booking.com B.V. selbst), so gilt sämtliche Bezugnahme auf Booking.com in den Richtlinien auch für den Partner von Booking.com B.V., falls anwendbar.
1.2.2 Wenn die personenbezogenen Daten in Bezug auf Gästebuchungen, einschließlich unter anderem Buchungsdetails, Anfragen und Aktualisierungen, sowie Check-in-Daten („personenbezogene Daten von Gästen“) nicht ausschließlich und direkt von der Unterkunft verarbeitet werden (zum Beispiel, wenn die Unterkunft eine Kette, Unterkunftsverwaltungsgesellschaft etc. ist oder vertritt), gilt dieser Anhang für die Unterkunft, die letztendlich die personenbezogenen Daten von Gästen verarbeitet. Booking.com kann die Unterkunft (unabhängig davon, ob es sich dabei um das vertragsschließende Unternehmen handelt) als (alleinigen) Datenverantwortlichen von personenbezogenen Daten von Gästen erachten, die im Zusammenhang mit dem Vertrag verarbeitet werden.
1.3 DEFINITIONEN
1.3.1 Sofern in den Richtlinien nicht anders definiert, behalten die im Vertrag definierten Begriffe ihre Bedeutung.
1.4 Benachrichtigungen
1.4.1 Sofern in den Richtlinien nicht anders angegeben, ist jede Benachrichtigung oder Mitteilung der Unterkunft in Bezug auf die Richtlinien an dataprotectionoffice@booking.com. zu senden.
2.1 Beziehung
2.1.1 Verarbeitet eine Partei im Zusammenhang mit diesem Vertrag personenbezogene Daten, so erfolgt dies zu ihren eigenen Zwecken als unabhängiger und gesonderter Datenverantwortlicher, und sie trägt die alleinige Verantwortung für ihre eigene Einhaltung von Technologie- und Datengesetzen.
2.1.2 Wenn Booking.com personenbezogene Daten gemäß dem Vertrag an die Unterkunft übermittelt oder sie dieser zur Verfügung stellt, agiert die Unterkunft als unabhängiger und gesonderter Datenverantwortlicher in Bezug auf ihre eigene Verarbeitung solcher personenbezogener Daten, unabhängig davon, ob diese Daten direkt oder indirekt über einen Connectivity Provider eingeholt werden.
2.1.3 Keine Partei verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag der anderen Partei. Die Parteien haben die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Vertrag nicht gemeinsam festgelegt.
2.1.4 Unbeschadet des Obenstehenden gilt: Wenn die Parteien gemeinsam die Zwecke und Mittel einer Verarbeitungstätigkeit im Zusammenhang mit dem Vertrag bestimmen, haben sie ihre jeweiligen Verantwortlichkeiten für die Einhaltung der Verpflichtungen gemäß Technologie- und Datengesetzen in gutem Glauben festzulegen.
2.2 Weitergabe personenbezogener Daten
2.2.1 Die Unterkunft verpflichtet sich, personenbezogene Daten an Booking.com zu übermitteln oder zur Verfügung zu stellen, wenn diese Offenlegung nach anwendbaren Gesetzen zulässig ist, einschließlich Technologie- und Datengesetzen.
2.2.2 Die Unterkunft kann Booking.com dazu auffordern, personenbezogene Daten von Gästen an andere Partner, Dienstleister oder verbundene Unternehmen der Unterkunft („Unterkunftspartner“) oder an Systeme weiterzugeben, auf die die Unterkunftspartner möglicherweise zugreifen, um die Buchung zwischen dem Gast und der Unterkunft zu verwalten oder zu durchzuführen. Eine solche Offenlegung erfolgt ausschließlich im Namen und nach Anweisung der Unterkunft, die von der Unterkunft jederzeit geändert werden kann, und ist nicht als Offenlegung durch Booking.com zu verstehen. Die Unterkunft versichert und garantiert, dass sie über alle erforderlichen Rechte, Autorisierungen und Berechtigungen verfügt, um diese personenbezogenen Daten von Gästen an die Unterkunftspartner weiterzugeben.
2.2.3 Jede Partei kann personenbezogene Daten an verbundene Unternehmen übermitteln oder zur Verfügung stellen, wenn diese Offenlegung nach anwendbaren Gesetzen zulässig ist, einschließlich Technologie- und Datengesetzen.
2.2.4 Die Parteien nehmen zur Kenntnis und stimmen zu, dass Booking.com der Unterkunft die Kundendaten und personenbezogenen Daten von Gästen übermitteln bzw. zur Verfügung stellen wird. Die Unterkunft verarbeitet die Kundendaten und personenbezogenen Daten von Gästen nur, sofern dies für die Erfüllung ihrer Pflichten nach dem Vertrag erforderlich ist, anderweitig schriftlich zwischen den Parteien vereinbart wurde, wenn die Unterkunft eine Rechtsgrundlage hat, einschließlich einer Zustimmung des Kunden, falls erforderlich, und stets im Einklang mit Technologie- und Datengesetzen.
2.2.5 Booking.com übermittelt bzw. stellt der Unterkunft personenbezogene Daten von Gästen über einen Connectivity Provider nur gemäß den Bedingungen des Vertrags zur Verfügung sowie auf der Grundlage, dass:
(i) der Connectivity Service von der Unterkunft beauftragt wird, die Connectivity Services zu erbringen, und als Datenverarbeiter (d. h. eine natürliche oder juristische Person, öffentliche Behörde, Agentur oder sonstige Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet) im Auftrag der Unterkunft handelt;
(ii) die Unterkunft anfordert, dass Booking.com die personenbezogenen Daten von Gästen dem Connectivity Provider übermittelt oder zur Verfügung stellt (für die Verarbeitung durch den Connectivity Provider für die allein von der Unterkunft festgelegten Zwecke), statt direkt der Unterkunft; und
(iii) der Connectivity Provider keine personenbezogenen Daten von Gästen im Auftrag von Booking.com verarbeitet.
2.2.6 Booking.com stellt der Unterkunft personenbezogene Daten von Gästen im Extranet für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen (oder auf andere Weise und für einen anderen Zeitraum, der von Booking.com bestimmt und der Unterkunft im Voraus mitgeteilt wird) nach dem Ende des Aufenthalts des Gastes oder dem Datum der Stornierung zur Verfügung. Booking.com ist nicht verpflichtet, der Unterkunft nach diesem Zeitpunkt personenbezogene Daten von Gästen zur Verfügung zu stellen.
2.3 Transparenz
2.3.1 Jede Partei verarbeitet die personenbezogenen Daten von/in Bezug auf die andere Partei (und/oder in ihrem Auftrag handelnde Personen) gemäß der Datenschutzerklärung, die den betroffenen Personen zur Verfügung gestellt wurde, auf transparente Weise vor oder bei Erhebung der personenbezogenen Daten durch diese Partei oder unmittelbar danach, sofern nach Technologie- und Datengesetzen zulässig. Die Unterkunft kann innerhalb der Informationen, die sie durch den Service veröffentlicht, in Bezug auf Gäste und deren personenbezogene Daten auf ihre eigene Datenschutzerklärung verweisen.
2.3.2 Booking.com verarbeitet personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Unterkunft und / oder in ihrem Namen handelnden Personen gesammelt werden, gemäß der Datenschutzerklärung von Booking.com für Geschäftspartner (auf der Plattform verfügbar) in der von Booking.com von Zeit zu Zeit geänderten Fassung.
2.3.3 Die Unterkunft gewährleistet Folgendes: Wenn sie personenbezogene Daten an Booking.com übermittelt, hat sie gemäß Technologie- und Datengesetzen ihre Belegschaftsmitglieder, Bevollmächtigten, Vertreter und andere Personen über die Erfassung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch Booking.com im Zusammenhang mit dem Vertrag informiert und bei Bedarf ihre Zustimmung eingeholt.
2.4 Zusammenarbeit
2.4.1 Jede Partei hat in angemessenem Umfang mit der anderen zusammenzuarbeiten, sie zu unterstützen und zu informieren, um es ihr zu ermöglichen, ihren Pflichten nach Technologie- und Datengesetzen auf eigene Kosten nachzukommen. Jede Partei unterstützt die andere Partei:
(i) bei der Beantwortung von Anfragen von zuständigen Behörden (einschließlich Aufsichtsbehörden) in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit dem Vertrag verarbeitet und weitergegeben werden;
(ii) bei der Beantwortung von Anfragen von betroffenen Personen, die ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, einschließlich ihrer Rechte nach Technologie- und Datengesetzen;
(iii) bei der Vornahme von Beurteilungen, um die Einhaltung anwendbarer Gesetze, einschließlich Technologie- und Datengesetzen, zu bestätigen.
2.5 Datenübermittlung an Drittländer
2.5.1 Die Parteien stellen sicher, dass personenbezogene Daten nur an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder von diesen aufgerufen werden („Drittland“), wenn die Übermittlung gemäß anwendbaren Technologie- und Datengesetzen erfolgt.
2.5.2 Bei einer Übermittlung in ein Drittland stellen die Parteien sicher, dass, wenn das Empfängerland von der Europäischen Kommission nicht als Land mit geeignetem Datenschutzniveau eingestuft wurde, die Parteien die entsprechenden technischen, organisatorischen und vertraglichen Maßnahmen umsetzen, um Technologie- und Datengesetze einzuhalten.
2.5.3 Die Parteien nehmen zur Kenntnis, dass jegliche Übermittlung personenbezogener Daten durch Booking.com gemäß dem Vertrag für eine der Parteien erforderlich ist, um einen Vertrag mit dem Gast zu schließen oder zu erfüllen und/oder im Interesse der Gäste liegt, unbeschadet des Rechts der Parteien, zu schließen, dass für bestimmte Übermittlungen auch andere Rechtfertigungen für die Übermittlung gelten können.
2.5.4 Wenn die Behörde eines Drittlands eine Anfrage auf Zugriff auf personenbezogene Daten stellt, verpflichtet sich die Partei, die die Anfrage erhält, die Rechtmäßigkeit und Gesetzlichkeit der Anfrage ordnungsgemäß zu prüfen, bevor sie antwortet, und als Reaktion geeignete Schritte zu unternehmen.
1. Sicherheitsmaßnahmen
1.1 Jede Partei hat geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen und aufrecht zu erhalten:
(i) um die Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Kontinuität personenbezogener Daten und vertraulicher Informationen, die im Zusammenhang mit dem Vertrag übermittelt, gespeichert oder anderweitig verarbeitet werden (unabhängig davon, ob dies unter der unmittelbaren oder mittelbaren Kontrolle der jeweiligen Partei erfolgt), zu wahren, gemäß den vorherrschenden und aktuellen hohen Sicherheitsstandards der Branche, insbesondere durch Maßnahmen wie Verschlüsselung und Pseudonymisierung (insbesondere im Zusammenhang mit internationalen Übermittlungen von personenbezogenen Daten);
(ii) um Sicherheitsverstöße zu entdecken, zu beheben und zu verhindern, die zur versehentlichen oder unrechtmäßigen Vernichtung, zum Verlust, zur Änderung, unbefugten Nutzung, Übermittlung oder Offenlegung von oder Zugriff auf solche vertraulichen Informationen oder personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit dem Vertrag übermittelt, gespeichert oder anderweitig verarbeitet werden, führen könnten („Sicherheitsvorfall“), unter Berücksichtigung von Trends in Bezug auf Sicherheitsvorfälle in der Branche und gemäß geltenden Gesetzen, dem Stand der Technik und Branchenstandards, besonders einschließlich Überwachungssystemen, Alarmsystemen, Sicherungsverfahren und Firewalls;
(iii) um bewährte Praktiken einzuhalten, die für die physische Sicherheit und Informationssicherheit solcher vertraulichen Informationen und personenbezogener Daten relevant sind.
1.2 Die Unterkunft sieht von Handlungen oder Unterlassungen ab, die eine negative Auswirkung auf die Sicherheit des Service oder des Systems haben oder nach vernünftigem Ermessen haben könnten.
1.3 Jede Partei bemüht sich nach zumutbaren Kräften:
(i) sicherzustellen, dass ihre Computersysteme, Datenbanken, Server, API-Verbindungen und -Integrationen die Software, Hardware oder Sicherheitsmaßnahmen der anderen Partei nicht unbrauchbar machen bzw. machen werden und keine Materialien enthalten, die zu negativen, schädlichen oder nachteiligen Auswirkungen auf oder Schaden für die andere Partei führen könnten, einschließlich unter anderem Würmern, Viren, Trojanern, beschädigten Dateien, Schwachstellen, Fehlern oder unberechtigten oder versteckten Programmen oder sonstigen Materialien;
(ii) Social Engineering-Aktivitäten Dritter, unter anderem die Übernahme von Konten, die zu einem Sicherheitsvorfall im Zusammenhang mit dem Extranet führen könnten, zu verhindern und aufzudecken; und
(iii) Nutzer-ID und das Passwort für das Extranet vertraulich und sicher zu schützen und aufzubewahren, und sie legen die Nutzer-ID und das Passwort nur Personen gegenüber offen, die einen Zugriff auf das Extranet benötigen, um ihren Arbeitsaufgaben nachzukommen.
2. Sicherheitsvorfälle & Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten
2.1 Wenn die Unterkunft von einem Sicherheitsvorfall, der die Plattform oder die Systeme, Datenbank, Informationen, Daten, Server, Verbindungen, Integration, Website von Booking.com sowie das Extranet und vertrauliche Informationen oder personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem Vertrag gespeichert, übermittelt oder anderweitig verarbeitet werden können, unter anderem über einen Connectivity Provider, gefährden könnte, erfährt oder Grund zur der Annahme für das Bestehen eines solchen Vorfalls hat, hat die Unterkunft:
(i) umgehend alle geeigneten und angemessenen angesichts der Situation erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, auch vor einer Absprache mit Booking.com nach Klausel 2.1(ii), um Schäden oder nachteilige Folgen für Booking.com und Gäste zu verhindern, zu umgehen oder zu mindern; und
(ii) Booking.com über https://report.booking.com unverzüglich und in jedem Falle innerhalb von 24 Stunden nach einem tatsächlichen oder vermuteten Sicherheitsvorfall zu informieren und sich mit Booking.com bezüglich der zu ergreifenden geeigneten und angemessenen Maßnahmen zu besprechen, unbeschadet Klausel 2.1(i);
(iii) vorbehaltlich der nach anwendbaren Gesetzen bestehenden Einschränkungen die Verantwortung für die proaktive Bereitstellung aller erforderlichen Informationen an Booking.com zu tragen, um sicherzustellen, dass Booking.com vollständig informiert bleibt und in der Lage ist, ihre eigene Untersuchung zu der Ursache, den ergriffenen Minderungsmaßnahmen und den entstandenen oder wahrscheinlich entstehenden Schäden für die Parteien und Dritte in Bezug auf den Sicherheitsvorfall vorzunehmen;
(iv) Booking.com bei der Vornahme geeigneter und angemessener Maßnahmen als Reaktion auf den Sicherheitsvorfall und zur Minderung des Risikos eines ähnlichen Sicherheitsvorfalls in der Zukunft zu unterstützen.
2.2 Vorbehaltlich zwingender Anforderungen gemäß geltendem Recht wird festgehalten, dass die Unterkunft:
(i) sich nach besten Kräften bemüht, um sich mit Booking.com abzusprechen und ihre angemessenen Anforderungen bezüglich der Zeitsetzung, des Inhalts und der Art der Offenlegung oder Benachrichtigung und des Empfängers zu berücksichtigen, bevor eine Offenlegung oder Benachrichtigung an Dritte (einschließlich Aufsichtsbehörden) in Bezug auf Sicherheitsvorfälle erfolgt;
(ii) bestätigt und akzeptiert, dass Booking.com sich das Recht auf freiwillige Benachrichtigung von Dritten (einschließlich Aufsichtsbehörden und Gästen) über Sicherheitsvorfälle vorbehält; und
(iii) Gäste oder Dritte nicht über Sicherheitsvorfälle benachrichtigt, die personenbezogene Daten betreffen, die Booking.com im Extranet hostet oder speichert, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Booking.com einzuholen.
2.3 Booking.com benachrichtigt die Unterkunft umgehend im Falle von Sicherheitsvorfällen, die sich negativ und erheblich auf sie auswirken. Booking.com ist nicht verpflichtet, die Unterkunft über Ausfälle, Stillstandzeiten im Allgemeinen oder sonstige Mängel zu benachrichtigen, die die Unterkunft nicht konkret betreffen.
1. Umfang, Begriffsbestimmungen & Interpretation
1.1 Dieser Anhang 3A bildet einen wesentlichen Teil des Vertrags und muss im Zusammenhang mit dem Vertrag gelesen werden. Sofern in diesem Anhang 3A nicht anderweitig festgelegt, bleiben die Geschäftsbedingungen des Vertrags unverändert und vollständig wirksam und rechtskräftig.
1.2 Sofern in diesem Anhang 3A keine anderweitige Bestimmung erfolgt, haben die hervorgehobenen Begriffe dieselbe Bedeutung wie im Vertrag. In diesem Anhang 3A enthaltene Bezugnahmen auf Klauseln gelten für Klauseln in diesem Anhang 3A, sofern nicht anderweitig bestimmt.
2. Zahlungsabwicklung
2.1 Booking.com kann Zahlungsabwicklungsleistungen anbieten. Booking.com kann von Zeit zu Zeit eine dritte Partei damit beauftragen, die Zahlung durchzuführen und im Rahmen der Zahlungsabwicklung zu verarbeiten (der „Zahlungsabwickler“). Booking.com setzt Zahlungsabwickler zum Zwecke der Eintreibung von Zahlungen von Gästen und Überweisung von Geldern an sowie Abwicklung von diesbezüglichen Transaktionen mit Unterkünften ein.
2.2 Bei jeder von einem Gast an Booking.com oder einen Zahlungsabwickler als Beauftragtem der Unterkunft getätigten Zahlung wird der entsprechende Betrag der Verbindlichkeit des Gastes gegenüber der Unterkunft beglichen und gedeckt. Booking.com kann, sofern dies gesetzlich zulässig ist, der Unterkunft eine Vergütung für Kosten und Aufwendungen zzgl. Steuern (falls anwendbar) für und in Bezug auf den Zahlungsabwicklungsdienst und die zugrundeliegende Zahlungstransaktion berechnen bzw. diese fordern (einschließlich der Gebühren, Kosten und sonstiger Beträge, die von ihren Zahlungsabwicklern, Banken oder Kreditkartenunternehmen für diese Transaktion berechnet werden (die „Zahlungsabwicklungsgebühren“). Die Unterkunft zahlt die Gebühren für die Zahlungsabwicklung gemäß den Bedingungen der Rechnung.
2.3 Falls Booking.com (über den Zahlungsabwickler) an die Unterkunft im Rahmen der Zahlungsabwicklung geschuldete Beträge nicht überweist, so hat die Unterkunft nur gegenüber Booking.com und nicht direkt dem Gast gegenüber ein Rückgriffsrecht.
3. Zimmerpreis
3.1 Der Zimmerpreis wird vom Zahlungsabwickler kassiert und abgewickelt, gemäß der Zahlungsrichtlinie der Unterkunft (sofern anwendbar), die auf der Plattform eingesehen werden kann.
3.2 Es ist der Unterkunft nicht erlaubt, dem Gast Beträge in Rechnung zu stellen, Zahlungen von diesem zu fordern oder von diesem Beträge zu kassieren, die nicht bereits im Zimmerpreis enthalten waren, sofern Booking.com nicht angegeben hat, dass bestimmte Steuern, Gebühren, Abgaben, Zusatzleistungen (z. B. Frühstück) und andere Beträge nicht in dem Zimmerpreis enthalten sind (die „ausgenommenen Bestandteile“).
3.3 Der Zimmerpreis wird von Booking.com vorbehaltlich der Bestimmungen in Klauseln 3.3, 3.4 und 6.1 bis 8.1 dieses Anhangs an die Unterkunft überwiesen. Einer der folgenden Beträge wird, wie von Zeit zu Zeit zwischen den Parteien vereinbart, an die Unterkunft überwiesen:
(i) der Restbetrag des Zimmerpreises abzüglich fälliger und ausstehender Kommissionen (sofern zulässig), Gebühren, Kosten und Auslagen sowie anderer Beträge, die an Booking.com geschuldet werden, oder der Gegenwert in einer anderen Währung (der "Nettobetrag"); oder
(ii) der Zimmerpreis abzüglich Beträgen, die Booking.com gemäß örtlichen Gesetzen oder Vorschriften einbehalten muss, oder der Gegenwert in einer anderen Währung (der „Bruttobetrag“).
3.4 Die Überweisung kann per Banküberweisung (in diesem Falle wird der Nettobetrag oder der Bruttobetrag überwiesen), durch die Bereitstellung einer virtuellen Kreditkarte an die Unterkunft (die „virtuelle Karte“) (in diesem Falle wird nur der Bruttobetrag überwiesen) oder auf sonstige von Booking.com schriftlich mitgeteilte Weise erfolgen.
4. Nutzung der Zahlungsabwicklungsgelder
4.1 Booking.com kann von Zeit zu Zeit die Zahlungsabwicklung und/oder andere (Online-)Zahlungsmethoden wie virtuelle Kreditkarten benutzen für:
(i) die (Voraus-)Zahlung des Zimmerpreises durch den Gast an die Unterkunft über den Zahlungsabwickler;
(ii) die Begleichung und/oder Zahlung von Kommissionen, Zahlungsabwicklungsgebühren und/oder sonstiger Beträge, die von der Unterkunft an Booking.com geschuldet werden; und
(iii) Verrechnung von Kommissionen, Zahlungsabwicklungsgebühren und/oder sonstiger Beträge, die von der Unterkunft an Booking.com geschuldet werden, mit dem Zimmerpreis, der zu einem beliebigen Zeitpunkt über den Zahlungsabwickler abgewickelt wird.
4.2 Sofern keine ausreichenden Gelder zur Verfügung stehen, um alle gegenüber Booking.com geschuldeten Beträge zu begleichen und zu zahlen, kann Booking.com den Fehlbetrag von der Unterkunft per Lastschrift (falls verfügbar) oder Verrechnung mit der Sicherheitsleistung (falls anwendbar) eintreiben oder die Unterkunft anweisen, die auf erste Aufforderung von Booking.com den Fehlbetrag auf das Bankkonto zu zahlen hat, das von Zeit zu Zeit von Booking.com genannt wird.
5. Steuern
5.1 Sofern zwingendes lokales Recht nichts anderes vorsieht und bis zu einer anderweitigen schriftlichen Mitteilung durch Booking.com, trägt die Unterkunft die Verantwortung für die Eintreibung, Abführung, Einbehaltung und Zahlung an die relevanten (Steuer-)Behörden (sofern anwendbar) der:
(i) relevanten Steuern auf den Zimmerpreis sowie auf alle Extras und Beträge, die nicht im Zimmerpreis enthalten sind; und
(ii) den Steuern auf die Kommission.
5.2 Falls Booking.com gemäß Klausel 4.1 dieses Anhangs den von einem Gast erhaltenen Zimmerpreis (als eingeschränkter Bevollmächtigter der Unterkunft) für die Begleichung und Zahlung von Beträgen einer von der Unterkunft zu zahlenden und ausstehenden Kommission, Zahlungsabwicklungsgebühren und/oder sonstigen zu zahlenden und ausstehenden Beträgen verwendet, hat die Unterkunft nichtsdestotrotz einen dem vollständigen Steuerbetrag entsprechenden Betrag, der als Bestandteil des Zimmerpreises erhalten wurde, an die entsprechende Steuerbehörde abzuführen.
6. Allgemeine Regeln in Bezug auf Überweisungen:
6.1 Booking.com kann die Zahlung des Nettobetrags oder Bruttobetrags ohne Mitteilung aussetzen, wenn sie Betrug oder sonstige Straftaten im Zusammenhang mit der Transaktion vermutet. Gästebuchungen, die mit behaupteten oder vermuteten Betrugsfällen zusammenhängen, werden storniert. Wird eine nicht kostenfrei stornierbare Gästebuchung gemäß dieser Klausel 6.1 storniert, wird die Unterkunft nach wie vor bezahlt, sofern keine behauptete oder vermutete Beteiligung der Unterkunft vorliegt.
6.2 Unbeschadet von Klausel 6.1 kann die Zahlung des Nettobetrags oder Bruttobetrags ausgesetzt werden, wenn Booking.com einen Verstoß gegen den Vertrag durch die Unterkunft vermutet.
6.3 Alle von einer Bank, einem Zahlungsabwickler oder einem Dritten gemäß diesem Anhang gehaltenen Nettobeträge oder Bruttobeträge sind unverzinst.
6.4 Wenn die Unterkunft einen Zimmerpreis in einer festgelegten Währung auflistet, erhält sie den Betrag in dieser Währung. Wenn die Unterkunft versucht, die Begleichung oder Zahlung des Zimmerpreises auf ein Konto mit einer anderen Währungsvorgabe als der Zimmerpreis zu erwirken oder anderweitig ihre eigene Währungsumrechnung für den Betrag der Begleichung vorzunehmen, trägt die Unterkunft alle Wechselkursrisiken, einschließlich der Umrechnung des Zimmerpreises. Die Unterkunft vereinbart und stimmt zu, dass es aufgrund von schwankenden Wechselkursen und Kosten/Gebühren, die von Banken, Kreditkartenunternehmen und anderen Zwischenhändlern für die Eintreibung, Verarbeitung und Zahlung der jeweiligen Beträge erhoben werden, zu Unterschieden zwischen dem Zimmerpreis (wie er von der Unterkunft im System hochgeladen wurde), dem eingezogenen Betrag und dem durch die Unterkunft erhaltenen Betrag kommen kann.
6.5 Wenn Booking.com aufgrund von Gesetzen, gerichtlichen Anordnungen, (quasi-)staatlichen Anweisungen oder Anordnungen, Schiedsurteilen (oder ähnlichen Urteilen), Vorladungen oder Stornierungsrichtlinien verpflichtet ist, eine Erstattung des teilweisen oder gesamten Zimmerpreises an den Gast vorzunehmen, wenn sie der begründeten Auffassung ist, dass die Unterkunft in betrügerischen Aktivitäten involviert war, behält Booking.com sich das Recht vor, von der Unterkunft die Rückzahlung dieses Betrags zu verlangen, der an den Gast (zurück)gezahlt wurde, den jedoch die Unterkunft erhalten hat. Die Zahlung durch die Unterkunft nach dieser Klausel 6.5 erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Aufforderung durch Booking.com.
6.6 Sofern die Unterkunft einer Rückerstattung eines vollständig oder teilweise bezahlten, nicht erstattungsfähigen Zimmerpreises (oder eines Teils davon) zustimmt, kann Booking.com den relevanten Betrag mit dem Gast im Namen der Unterkunft begleichen. Sofern der betreffende Betrag bereits gemäß diesem Anhang an die Unterkunft überwiesen wurde, zahlt die Unterkunft den betreffenden Betrag an Booking.com auf die von Booking.com angemessen verlangte Weise zurück. Wenn der betreffende Betrag gemäß diesem Anhang nicht an die Unterkunft überwiesen wurde, überweist Booking.com nicht den betreffenden Betrag und/oder ist berechtigt, die Überweisung des entsprechenden Betrags zu stoppen.
6.7 Im Falle einer Nichtanreise oder Stornierung kann Booking.com die Kommission auf den Zimmerpreises verlangen, der eingezogen und an die Unterkunft überwiesen wurde. Im Falle einer Überbuchung ist die Kommission gemäß den Bedingungen des Vertrags zu berechnen.
6.8 Sofern gemäß anwendbaren Gesetzen keine anderweitige Bestimmung gilt, hat die Unterkunft dem Gast eine Rechnung auszustellen, die sich auf den Gesamtbetrag der Buchung (einschließlich/zzgl. aller nach geltendem Recht anwendbaren Steuern) bezieht. Die Unterkunft stellt Booking.com keine Buchungen oder Übernachtungen in Rechnung (und sendet diesbezüglich keine Rechnung an Booking.com). Keine Bestimmungen im Vertrag bedeuten oder implizieren, dass Booking.com als Auftraggeber, Händler oder (Wieder-)Verkäufer des Zimmers agiert oder auftritt.
7. Bei Zahlung mit virtueller Karte
7.1 Die Unterkunft darf die virtuelle Karte bis zum Datum, an dem die Gästebuchung nicht kostenlos stornierbar wird oder, unbeschadet sonstiger Rechte von Booking.com gemäß diesem Vertrag, ab einem anderen Datum nicht autorisieren oder belasten, das Booking.com gegebenenfalls mitteilt, wenn Booking.com:
(i) ihr (gesamtes) finanzielles Risiko minimieren möchte;
(ii) vermutet, dass bei der Zahlung das Risiko einer Rückverrechnung besteht; oder
(iii) einen Betrug oder sonstige Straftat im Zusammenhang mit der Transaktion vermutet.
7.2 Die virtuelle Karte gilt nur für die Buchung, den Betrag und die Währung, die auf der Bestätigung dieser Buchung angegeben ist, für die sie zugewiesen wurde. Die Unterkunft zieht den Bruttobetrag durch Belastung der virtuellen Karte in dem Zeitraum ein, der 12 Monate nach dem Check-out des Gastes endet (der „Stichtag“). Vor dem Stichtag unternimmt Booking.com wirtschaftlich angemessene Bemühungen, um die Unterkunft über den verfügbaren Bruttobetrag oder einen Teil davon zu informieren, der der Unterkunft zum Einzug zur Verfügung steht. Mit der Mitteilung an die Unterkunft bezüglich des (teilweisen) Bruttobetrags, der von der Unterkunft eingezogen werden kann, werden alle Informationspflichten von Booking.com gegenüber der Unterkunft nach geltendem Recht erfüllt.
7.3 Wenn die Unterkunft es versäumt, einen (teilweisen) Bruttobetrag am oder vor dem Stichtag einzutreiben, gilt ab dem Stichtag Folgendes:
(i) Die virtuelle Karte wird deaktiviert;
(ii) Die Rechte und Ansprüche der Unterkunft auf diesen Betrag (einschließlich Rechten auf Verrechnung) enden automatisch; und
(iii) Booking.com hat die vollen Rechte, Eigentumsrechte und Anteile an diesem Betrag.
7.4 Ab und nach dem Stichtag stellt die Unterkunft Booking.com hiermit ohne weitere Maßnahmen und unbefristet von sämtlichen Ansprüchen in Bezug auf den Bruttobetrag frei (ausdrücklich einschließlich Ansprüchen in Bezug auf den (teilweisen) Bruttobetrag, sofern er von der Unterkunft nicht vor dem Stichtag eingezogen wurde). Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass der Bruttobetrag (oder Teile davon), der von Booking.com nach Ablauf des Stichtags einbehalten wurde, nicht eine Kommission oder sonstige Gegenleistung darstellt, die von der Unterkunft für die Bereitstellung von Services gemäß dem Vertrag an Booking.com gezahlt wurde.
8. Für Zahlungen per Banküberweisung
8.1 Die Unterkunft hat Booking.com die korrekten Bankkontodaten mitzuteilen. Booking.com überweist den Nettobetrag oder Bruttobetrag auf das Bankkonto. Die Unterkunft trägt alle Risiken, die sich aus falschen Informationen ergeben, die Booking.com mitgeteilt werden, zum Beispiel falsche Bankkontodaten. Die Zahlung des Nettobetrags oder Bruttobetrags per Banküberweisung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Ende des Monats, in dem der Gast ausgecheckt hat, sofern von Booking.com keine anderweitige Mitteilung getätigt wird. Die Unterkunft kann Booking.com bitten, in Bezug auf die künftige Zahlung des Zimmerpreises die Überweisungsmethode von Banküberweisung zu virtueller Karte zu wechseln.
1. Umfang, Begriffsbestimmungen & Interpretation
1.1 Dieser Anhang 3B bildet einen wesentlichen Teil des Vertrags und muss im Zusammenhang mit dem Vertrag gelesen werden. Sofern in diesem Anhang 3B nicht anderweitig festgelegt, bleiben die Geschäftsbedingungen des Vertrags unverändert und vollständig wirksam und rechtskräftig.
1.2 Sofern in diesem Anhang 3B nicht anderweitig festgelegt, haben die hervorgehobenen Begriffe dieselbe Bedeutung wie im Vertrag. In diesem Anhang 3B enthaltene Bezugnahmen auf Klauseln gelten für Klauseln in diesem Anhang 3B, sofern nicht anderweitig bestimmt.
2. Zahlungsabwicklung
2.1 Die Unterkunft bestätigt und nimmt zur Kenntnis, dass Booking.com Zahlungsabwicklungsleistungen anbieten kann.
2.2 Booking.com kann von Zeit zu Zeit zulassen, dass Dritte (die „Zahlungsabwickler“) die Plattform nutzen, um die Zahlungsabwicklung zu ermöglichen. Dieser Anhang 3B gilt, wenn die Art der vereinbarten Zahlungsabwicklung umfasst, dass der Zahlungsabwickler:
(i) Dienstleistungen an die und im Rahmen eines direkten Vertragsverhältnisses mit der Unterkunft erbringt, durch den Einzug und/oder das anderweitige Einfordern von:
a. Zahlungen von Gästen im Namen der Unterkunft mittels der vom Zahlungsabwickler angebotenen Zahlungsmethoden;
b. Zahlungen von Booking.com an die Unterkunft;
c. Beträge, die Booking.com im Rahmen dieses Vertrags zustehen; und/oder
d. Zahlungen der Unterkunft an Booking.com,
(„Abgewickelte Zahlungen“); und
(ii) direkte Entrichtung der abgewickelten Zahlungen an die Unterkunft oder Booking.com (je nach Fall),
(die „Zahlungsabwicklerdienste“).
2.3 Die Vertragsparteien nehmen zur Kenntnis, dass die Zahlungsabwicklung gemäß diesem Anhang 3B Folgendes umfasst:
(i) eine separate vertragliche Vereinbarung zwischen der Unterkunft und dem Zahlungsabwickler (die „Unterlagen zum Vertrag über die Zahlungsabwicklung“), an der Booking.com nicht beteiligt ist; und
(ii) eine separate vertragliche Vereinbarung, an der die Unterkunft nicht beteiligt ist und gemäß der Booking.com dem Zahlungsabwickler gestattet, die Zahlungsabwicklerdienste für Unterkünfte über die Plattform anzubieten (die „Unterlagen zum Vertrag zwischen Booking.com und dem Zahlungsabwickler“).
2.4 Wenn die Unterkunft sich entscheidet, Zahlungsabwicklerdienste in Anspruch zu nehmen und sich zur Einhaltung der Unterlagen zum Vertrag über die Zahlungsabwicklung verpflichtet:
(i) ermächtigt die Unterkunft hiermit Booking.com, alle erforderlichen Schritte durchzuführen, um diese Auswahl zu treffen und der Unterkunft die Eröffnung eines Kontos beim Zahlungsabwickler zu ermöglichen, und/oder ein bestehendes Konto der Unterkunft beim Zahlungsabwickler zu integrieren);
(ii) bemüht sich die Unterkunft nach zumutbaren Kräften, um Booking.com bei der Erfüllung ihrer Pflichten im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung zu unterstützen. Die Unterkunft übermittelt die Informationen, die für die Bereitstellung der Zahlungsabwicklung erforderlich sind, und die für die Identifizierung der Unterkunft aus regulatorischen Gründen (einschließlich der Prävention von Betrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung) erforderlich sind, an Booking.com oder gemäß Anweisung von Booking.com; und
(iii) die Unterkunft ermächtigt Booking.com, Informationen bezüglicher der Unterkunft an den Zahlungsabwickler weiterzugeben.
2.5 Die Unterkunft übermittelt alle Informationen, die erforderlich sind, damit der Zahlungsabwickler Auszahlungen in Bezug auf abgewickelte Zahlungen vornehmen kann, an Booking.com oder gemäß Anweisung von Booking.com. Die Unterkunft stellt sicher, dass alle Informationen, die sie Booking.com zur Verfügung stellt, vollständig und korrekt sind, trägt alle Verluste, die sich aus falschen Informationen ergeben, die Booking.com zur Verfügung gestellt werden, und stellt Booking.com von allen Verbindlichkeiten, Verlusten und Kosten und Auslagen frei, die Booking.com durch falsche oder unvollständige Informationen entstehen können. Die Unterkunft ermächtigt Booking.com, dem Zahlungsabwickler im Namen der Unterkunft Anweisungen in Bezug auf das Einziehen, Verarbeiten und Auszahlen von abgewickelten Zahlungen zu erteilen, einschließlich etwaiger Rückerstattungen, Stornierungen, Rückgaben, Streitigkeiten, Ausgleichsbuchungen, Rückverrechnungen oder sonstiger damit zusammenhängender Angelegenheiten. Die Unterkunft ermächtigt Booking.com, dem Zahlungsabwickler diese Anweisungen mitzuteilen.
2.6 Die Unterkunft nutzt die Zahlungsabwicklerdienste nur für den Einzug von abgewickelten Zahlungen und hat ihre Verpflichtungen gemäß den Unterlagen zum Vertrag über die Zahlungsabwicklung einzuhalten. Die Unterkunft hält Booking.com schadlos in Bezug auf alle Verbindlichkeiten, Verluste, Kosten und Aufwendungen, die Booking.com erleiden oder die ihr entstehen könnten (unter anderem im Rahmen der Unterlagen zum Vertrag zwischen Booking.com und dem Zahlungsabwickler), falls die Unterkunft es versäumt, ihre Pflichten bei Fälligkeit oder aufgrund des Missbrauchs von Zahlungsabwicklerdiensten durch Dritte zu erfüllen, es sei denn, dieser Missbrauch ergibt sich aus dem vorsätzlichen Fehlverhalten oder der Fahrlässigkeit von Booking.com, ihren Mitarbeitern oder Bevollmächtigten.
2.7 Die Bereitstellung von Zahlungsabwicklerdiensten durch den Zahlungsabwickler für die Unterkunft liegt im Ermessen des Zahlungsabwicklers und kann vom Zahlungsabwickler jederzeit gemäß den Bedingungen der Unterlagen zum Vertrag über die Zahlungsabwicklung widerrufen werden. Booking.com haftet nicht für die Entscheidung des Zahlungsabwicklers, die Zahlungsabwicklerdiensten der Unterkunft nicht (mit oder ohne Begründung) zur Verfügung zu stellen oder einzustellen, oder für die Verletzung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen des Zahlungsabwicklers gegenüber der Unterkunft in Bezug auf die Erbringung der Zahlungsabwicklerdienste. Booking.com ist nicht verpflichtet, sicherzustellen, dass der Unterkunft jederzeit Zahlungsabwicklerdienste zur Verfügung stehen.
2.8 Booking.com kann jederzeit die Verfügbarkeit oder den Betrieb der Zahlungsabwicklung ganz oder teilweise kündigen oder aussetzen, falls es zu mutmaßlichem oder vermutetem Kreditkartenbetrug, Verstöße gegen die Sanktionen oder Vertragsverletzungen in Bezug auf die Unterkunft oder abgewickelte Zahlungen kommt. Booking.com und der Zahlungsabwickler können Informationen (vorbehaltlich des Datenschutzes und der gesetzlichen Verpflichtungen der einzelnen Parteien) im Zusammenhang mit tatsächlichem oder vermutetem Betrug oder Missbrauch der Zahlungsabwicklerdienste austauschen.
2.9 Booking.com kann Gebühren, Kosten oder Aufwendungen, die Booking.com aufgrund der Bereitstellung der Zahlungsabwicklung und der Zahlungsabwicklerdienste auf der Plattform entstehen, u. a. Gebühren, die gemäß den Unterlagen zum Vertrag zwischen Booking.com und dem Zahlungsabwickler fällig sind, zzgl. Steuern (falls zutreffend), mit Ansprüchen der Unterkunft verrechnen, sie der Unterkunft in Rechnung stellen oder von der Unterkunft eine Erstattung fordern. Der Zahlungsabwickler stellt der Unterkunft die Zahlungsabwicklerdienste nur dann in Rechnung, wenn dies dementsprechend in den Unterlagen zum Vertrag über die Zahlungsabwicklung festgelegt ist. Die Zahlung ist gemäß den Bedingungen der Rechnung von Booking.com fällig und Booking.com wird hiermit von der Unterkunft unwiderruflich ermächtigt, dem Zahlungsabwickler eine Anweisung zur Zahlung eines solchen Betrags aus den abgewickelten Zahlungen an Booking zu erteilen.
2.10 Die Unterkunft ermächtigt Booking.com hiermit, von Zeit zu Zeit den Zahlungsabwickler zu beauftragen, aus abgewickelten Zahlungen Beträge an Booking.com zu zahlen, die erforderlich sind, um die fällige und ausstehende Kommission zu begleichen, und/oder sonstige Beträge, die von der Unterkunft an Booking.com geschuldet werden, zu zahlen. Sofern keine ausreichenden Gelder zur Verfügung stehen, um alle gegenüber Booking.com geschuldeten Beträge zu begleichen und zu zahlen, oder wenn Booking.com keine entsprechende Anweisung erteilt, ist Booking.com berechtigt, den relevanten Fehlbetrag per Lastschrift (falls verfügbar), Verrechnung mit der Sicherheitsleistung (falls anwendbar) einzutreiben, oder die Unterkunft hat auf erste Aufforderung von Booking.com den relevanten Fehlbetrag auf jenes Bankkonto zu zahlen, das von Zeit zu Zeit von Booking.com genannt wird.
2.11 Der Zimmerpreis wird vom Zahlungsabwickler kassiert und gemäß der Zahlungsrichtlinie der Unterkunft für die betreffende Buchung, die auf der Plattform mitgeteilt ist, und den anderen Bestimmungen des Vertrags, sofern diese anwendbar sind, verarbeitet. Die Unterkunft vereinbart und akzeptiert, dass der Zimmerpreis vom Gast in einer anderen Währung als der in den Informationen über die Unterkunft aufgeführten Währung gezahlt werden kann.
2.12 Wenn die Unterkunft einen Zimmerpreis in einer bestimmten Währung aufführt, erhält sie den Betrag in dieser Währung. Wenn die Unterkunft versucht, die Begleichung oder Zahlung des Zimmerpreises auf ein Konto mit einer anderen Währungsvorgabe als der Zimmerpreis zu erwirken oder anderweitig ihre eigene Währungsumrechnung für den Betrag der Begleichung vorzunehmen, trägt die Unterkunft alle Wechselkursrisiken, einschließlich der Umrechnung des Zimmerpreises. Die Unterkunft nimmt zur Kenntnis und erkennt an, dass es aufgrund von schwankenden Wechselkursen und Kosten/Gebühren, die von Banken, Kreditkartenunternehmen und anderen Zwischenhändlern für den Einzug, die Verarbeitung und Zahlung der jeweiligen Beträge erhoben werden, zu Unterschieden zwischen dem Zimmerpreis (wie er von der Unterkunft in das System hochgeladen wurde), dem eingezogenen Betrag und dem von der Unterkunft erhaltenen Betrag kommen kann. Die Unterkunft sieht davon ab, dem Gast bezüglich dieses Differenzbetrags weitere Zahlungen zu berechnen, einzufordern oder einzuziehen.
2.13 Die Unterkunft bestätigt und nimmt zur Kenntnis, dass sie jederzeit für die Eintreibung, Abführung, Einbehaltung und Zahlung der relevanten Steuern auf Zusatzleistungen zusätzlich zum Zimmerpreis (einschließlich der relevanten Steuern und Zusatzgebühren, die nicht im Zimmerpreis enthalten sind) und Kommission an die relevanten Steuerbehörden verantwortlich ist. Es ist der Unterkunft nicht erlaubt, dem Gast weitere Gebühren, Zahlungen oder andere Beträge zu berechnen, die nicht bereits im Zimmerpreis enthalten sind, außer es ist in den Informationen über die Unterkunft eindeutig festgehalten, dass bestimmte Steuern, Zusatzleistungen (z. B. Frühstück) oder andere Beträge nicht im Zimmerpreis enthalten sind (die „ausgenommenen Bestandteile“).
2.14 Booking.com kann den Zahlungsabwickler auffordern, alle abgewickelten Zahlungen zu stornieren oder zurückzuzahlen oder dem Gast den jeweiligen Betrag im Namen der Unterkunft aus Booking.coms eigenen Mitteln zu vergüten, und den Zahlungsabwickler im Namen der Unterkunft anweisen, dem Gast den aus den abgewickelten Zahlungen beglichenen Betrag zu erstatten, wenn:
(i) die Unterkunft sich mit der Rückerstattung (von einem Teil) eines vollständig oder teilweise bezahlten, nicht erstattungsfähigen Zimmerpreises einverstanden erklärt;
(ii) Booking.com aufgrund von geltenden Stornierungsrichtlinien oder gemäß Gesetz, einem Gerichtsbeschluss, (quasi-)staatlichen Anweisungen oder Anordnungen, schiedsgerichtlichen Entscheidungen (oder ähnlichen Entscheidungen) oder Vorladungen zur Rückerstattung des gesamten Zimmerpreises oder eines Teils davon verpflichtet ist; oder
(iii) Booking.com nach eigenem Ermessen feststellt, dass es für einen Gast zumutbar oder angemessen ist, einen Zimmerpreis ganz oder teilweise zu erstatten.
2.15 Sofern keine ausreichenden Gelder zur Verfügung stehen, um alle gegenüber Booking.com gemäß Klausel 2.14 geschuldeten Beträge zu begleichen und zu zahlen, oder wenn Booking.com keine entsprechende Anweisung erteilt, ist Booking.com berechtigt, den relevanten Fehlbetrag per Lastschrift (falls verfügbar), Verrechnung mit der Sicherheitsleistung (falls anwendbar) einzutreiben, oder die Unterkunft hat auf erste Aufforderung von Booking.com den Fehlbetrag auf jenes Bankkonto zu zahlen, das von Zeit zu Zeit von Booking.com genannt wird.
2.16 Im Falle einer Nichtanreise oder Stornierung kann Booking.com die Kommission auf den Zimmerpreises verlangen, der eingezogen und an die Unterkunft überwiesen wurde. Im Falle einer Überbuchung ist die Kommission gemäß den Bedingungen des Vertrags zu berechnen.
2.17 Sofern gemäß anwendbaren Gesetzen keine anderweitige Bestimmung gilt, hat die Unterkunft dem Gast eine Rechnung auszustellen, die sich auf den Gesamtbetrag der Buchung (einschließlich oder zzgl., je nach geltendem Recht, aller anwendbaren Steuern) bezieht. Die Unterkunft stellt Booking.com keine Buchungen oder Übernachtungen in Rechnung und sendet diesbezüglich keine Rechnung an Booking.com. Keine Bestimmungen im Vertrag bewirken oder implizieren, dass Booking.com als Auftraggeber, Händler oder (Wieder-)Verkäufer des Zimmers agiert oder auftritt.
3. Zahlung mit virtueller Karte
3.1 Wenn der Zahlungsabwickler der Unterkunft eine virtuelle Kreditkarte („Virtuelle Karte“) für den Transfer der abgewickelten Zahlungen bereitstellt, dann zieht die Unterkunft die abgewickelte Zahlung durch Belastung der virtuellen Karte in dem Zeitraum ein, der 12 Monate nach dem Check-out des Gastes endet (der „Stichtag“). Vor dem Stichtag unternimmt Booking.com wirtschaftlich angemessene Bemühungen, um die Unterkunft über den auf der virtuellen Karte verbleibenden Betrag („Guthaben der virtuellen Karte“) oder einen Teil davon zu informieren, der der Unterkunft zum Einzug zur Verfügung steht. Mit der Mitteilung an die Unterkunft bezüglich des Guthabens der virtuellen Karte, das von der Unterkunft eingezogen werden kann, werden alle Informationspflichten von Booking.com und/oder dem Zahlungsabwickler gegenüber der Unterkunft nach geltendem Recht erfüllt. Wenn die Unterkunft es versäumt, das Guthaben der virtuellen Karte am oder vor dem Stichtag einzuziehen, gilt ab dem Stichtag Folgendes:
(i) Die virtuelle Karte wird deaktiviert;
(ii) Die Rechte und Ansprüche der Unterkunft auf diesen Betrag (einschließlich dem Recht auf Verrechnung) enden automatisch; und
(iii) Booking.com hat die vollen Rechte, Eigentumsrechte und Anteile an diesem Betrag.
3.2 Ab und nach dem Stichtag stellt die Unterkunft Booking.com und ihre Affiliates hiermit ohne weitere Maßnahmen und unbefristet von sämtlichen Ansprüchen in Bezug auf das Guthaben der virtuellen Karte frei (ausdrücklich inklusive Ansprüche in Bezug auf Teile des Guthabens der virtuellen Karte, sofern es von der Unterkunft nicht vor dem Stichtag eingezogen wurde). Die Vertragspartner vereinbaren ausdrücklich, dass das Guthaben der virtuellen Karte (oder Teile davon), das von Booking.com nach Ablauf des Stichtags einbehalten wurde, nicht eine Kommission oder sonstige Gegenleistung darstellt, die von der Unterkunft für die Bereitstellung von Services gemäß diesem Vertrag an Booking.com gezahlt wurde.
1. Umfang, Begriffsbestimmungen & Interpretation
1.1 Dieser Anhang 3C gilt nicht mehr für Zahlungstransaktionen in Bezug auf Buchungen, die nach dem 15. Dezember 2020 getätigt werden. Ab dem 15. Dezember 2020 unterliegen diese inländischen Zahlungstransaktionen in den USA den Regelungen in Anhang 3A. Die in diesem Anhang 3C enthaltenen Bestimmungen bleiben für Buchungen in Kraft, die vor dem 15. Dezember 2020 getätigt wurden, unabhängig vom Zeitpunkt der Zahlungstransaktionen.
1.2 Dieser Anhang 3C bildet einen wesentlichen Teil des Vertrags und muss im Zusammenhang mit diesem gelesen werden. Sofern in diesem Anhang 3C keine anderweitige Bestimmung enthalten ist, bleiben die Geschäftsbedingungen des Vertrags unverändert und vollständig wirksam und rechtskräftig.
1.3 Sofern in diesem Anhang 3C keine anderweitige Bestimmung erfolgt, haben die hervorgehobenen Begriffe dieselbe Bedeutung wie im Vertrag. In diesem Anhang 3C enthaltene Bezugnahmen auf Klauseln gelten für Klauseln in diesem Anhang 3C, sofern keine anderweitige Bestimmung aufgeführt ist.
2. Zahlungsabwicklung
2.1 Die Unterkunft bestätigt und nimmt zur Kenntnis, dass Booking.com Zahlungsabwicklungsleistungen anbieten kann.
2.2 Booking.com kann von Zeit zu Zeit zulassen, dass Dritte („Zahlungsabwickler“) die Plattform nutzen, um die Zahlungsabwicklung zu ermöglichen. Dieser Anhang 3C gilt, wenn die Zahlungsabwicklung darin besteht, dass der Zahlungsabwickler Dienstleistungen (die „Zahlungsabwicklerdienste“) für Gäste erbringt und in direktem Vertragsverhältnis zu diesen steht, indem (a) er in Bezug auf die vom Zahlungsabwickler angebotenen Zahlungsmethoden („abgewickelte Zahlungen“) Zahlungen von Gästen erhält; und (b) eingetriebene Beträge direkt an Unterkünfte im Auftrag von Gästen zahlt.
2.3 Zahlungsabwicklung gemäß diesem Anhang 3C:
(i) umfasst nicht die Tätigkeit des Zahlungsabwicklers im Auftrag der Unterkunft oder von Booking.com in jeglicher Hinsicht in Bezug auf die Einziehung der abgewickelten Zahlungen zur Weiterleitung an die Unterkunft; und
(ii) umfasst bestimmte vom Zahlungsabwickler übernommene Verpflichtungen und bestimmte Gebühren, die von Booking.com im Rahmen der Vereinbarung zwischen dem Zahlungsabwickler und Booking.com gezahlt werden, gemäß der es dem Zahlungsabwickler erlaubt ist, Zahlungsabwicklerdienste auf der Plattform zu erbringen, um Gästen Zahlungen an Unterkünfte zu ermöglichen.
2.4 Um eine effiziente und zuverlässige Vornahme von abgewickelten Zahlungen zu ermöglichen, übermittelt die Unterkunft alle aus regulatorischen Gründen erforderlichen Informationen (einschließlich zur Vermeidung von Betrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung) an Booking.com zur Weiterleitung an den Zahlungsabwickler.
2.5 Booking.com haftet nicht für die Entscheidung des Zahlungsabwicklers, die Zahlungsabwicklerdienste in Bezug auf Zahlungen an die Unterkunft nicht zur Verfügung zu stellen oder einzustellen, oder für Verletzungen oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen des Zahlungsabwicklers in Bezug auf die Erbringung von Zahlungsabwicklerdiensten. Booking.com ist nicht verpflichtet, dem Zahlungsabwickler zu gestatten, auf der Plattform zu agieren oder auf sonstige Weise sicherzustellen, dass die Zahlungsabwicklerdienste auf der Plattform zur Verfügung stehen.
2.6 Booking.com oder der Zahlungsabwickler kann jederzeit die Verfügbarkeit oder den Betrieb der Zahlungsabwicklung ganz oder teilweise kündigen oder aussetzen, falls es zu mutmaßlichem oder vermutetem Kreditkartenbetrug, Verstößen gegen die Sanktionen oder Vertragsverletzungen in Bezug auf die Unterkunft kommt. Booking.com und der Zahlungsabwickler können Informationen (vorbehaltlich des Datenschutzes und der gesetzlichen Verpflichtungen der einzelnen Parteien) im Zusammenhang mit tatsächlichem oder vermutetem Betrug oder Missbrauch der Zahlungsabwicklerdienste austauschen.
2.7 Booking.com kann Gebühren, Kosten oder Aufwendungen in Bezug auf die Bereitstellung der Zahlungsabwicklung und/oder der Zahlungsabwicklerdienste, zzgl. Steuern (falls anwendbar), der Unterkunft in Rechnung stellen, mit Forderungen der Unterkunft verrechnen oder hierfür eine Erstattung von der Unterkunft fordern. Zahlungen werden gemäß den Bedingungen der Rechnung fällig.
2.8 Der Zimmerpreis ist in Bezug auf jede Buchung der Betrag, der vom Gast erhalten und vom Zahlungsabwickler für eine Zahlung an die Unterkunft verarbeitet wird (sofern anwendbar, gemäß der Zahlungsrichtlinie der Unterkunft für die betreffende Buchung, die auf der Plattform mitgeteilt ist, und den anderen Bestimmungen des Vertrags). Die Unterkunft ermächtigt Booking.com hiermit, dem Zahlungsabwickler (der im Auftrag des Gastes fungiert) Informationen in Bezug auf Beträge zur Verfügung zu stellen, die an die Unterkunft zu zahlen sind, und wann diese Beträge zur Zahlung an die Unterkunft fällig sind, und in Bezug auf Erstattungen, Rückbuchungen, Rückgaben, Streitigkeiten, Ausgleichsbuchungen, Rückverrechnungen oder sonstige mit Zahlungen zusammenhängende Angelegenheiten.
2.9 Die verarbeiteten Zahlungen werden vom Zahlungsabwickler per Banküberweisung oder durch die Bereitstellung von Informationen an die Unterkunft bezüglich einer virtuellen Kreditkarte, die mit dem relevanten Zahlungsbetrag belastet werden kann (eine „virtuelle Karte“), an die Unterkunft überwiesen.
3. Allgemeine Regeln in Bezug auf Überweisungen:
3.1 Die Unterkunft vereinbart und stimmt zu, dass es aufgrund von schwankenden Wechselkursen und Kosten/Gebühren, die von Banken, Kreditkartenunternehmen und anderen Zwischenhändlern für die Eintreibung, Verarbeitung und Zahlung der jeweiligen Beträge erhoben werden, zu Unterschieden zwischen dem Zimmerpreis (wie er von der Unterkunft auf die Plattform hochgeladen wurde), dem Betrag der verarbeiteten Zahlung und dem durch die Unterkunft erhaltenen Betrag kommen kann.
3.2 Die Unterkunft ist jederzeit für die Eintreibung, Abführung, Einbehaltung und Zahlung der relevanten Steuern auf Zusatzleistungen zusätzlich zum Zimmerpreis (einschließlich der relevanten Steuern und Zusatzgebühren, die nicht im Zimmerpreis enthalten sind), an die relevanten (Steuer-)Behörden (falls anwendbar) und die Abführung, Einbehaltung und Zahlung (falls anwendbar), der Steuern auf die Kommission an die relevanten Steuerbehörden verantwortlich. Sofern die Unterkunft in ihrem Angebot auf der Plattform nicht eindeutig angibt, dass bestimmte Steuern, Zusatzleistungen (z. B. Frühstück) und andere Beträge nicht im Zimmerpreis enthalten sind (die „ausgenommenen Bestandteile“), ist es der Unterkunft nicht erlaubt, dem Gast weitere Gebühren, Zahlungen oder andere Beträge zu berechnen, die nicht bereits im Zimmerpreis enthalten sind (außer die „ausgenommenen Bestandteile“ (soweit zutreffend)).
3.3 Die Unterkunft zahlt eine Erstattung an Booking.com auf deren Aufforderung, wenn:
(i) die Unterkunft sich mit der Rückerstattung (von Teilen) eines vollständig oder teilweise bezahlten, nicht erstattungsfähigen Zimmerpreises einverstanden erklärt; oder
(ii) Booking.com aufgrund von geltenden Stornierungsrichtlinien oder gemäß Gesetz, einem Gerichtsbeschluss, (quasi-)staatlichen Anweisungen oder Anordnungen, schiedsgerichtlichen Entscheidungen (oder ähnlichen Entscheidungen) oder Vorladungen verpflichtet ist; oder
(iii) Booking.com nach eigenem Ermessen feststellt, dass es für den betreffenden Gast zumutbar oder angemessen ist, einen Zimmerpreis ganz oder teilweise zu erstatten.
3.4 Im Falle einer Nichtanreise oder Stornierung kann Booking.com eine Kommission auf den relevanten Betrag des Zimmerpreises verlangen, der eingezogen und an die Unterkunft überwiesen wurde. Im Falle einer Überbuchung ist die Kommission gemäß den Bedingungen des Vertrags zu berechnen.
3.5 Sofern gemäß anwendbaren Gesetzen keine anderweitige Bestimmung gilt, hat die Unterkunft dem Gast nur eine Rechnung auszustellen (und dem Gast auf erste Aufforderung hin eine Rechnung zur Verfügung zu stellen), die sich auf den Gesamtbetrag der Buchung (einschließlich oder zzgl. (soweit gemäß anwendbaren Gesetzen erforderlich) aller anwendbaren Steuern) bezieht. Die Unterkunft stellt Booking.com keine Buchungen oder Übernachtungen in Rechnung (und sendet diesbezüglich keine Rechnung an Booking.com). Keine Bestimmungen in diesem Vertrag bedeuten oder implizieren, dass Booking.com als Auftraggeber, Händler oder (Wieder-)Verkäufer eines Zimmers tätig ist oder auftritt.
3.6 Booking.com kann nach ihrem alleinigen Ermessen von Zeit zu Zeit:
(i) eine Zahlung aus eigenen Mitteln in Höhe eines Betrags vornehmen, der vom Zahlungsabwickler an die Unterkunft zu zahlen ist, der jedoch aus beliebigen Gründen verzögert sein kann (eine „verspätete Zahlung des Abwicklers“). Sollte dies eintreten, tritt die Unterkunft hiermit im Rahmen der Zahlung durch Booking.com sämtliche Rechte an Booking.com ab, die sie auf Erhalt der betreffenden verspäteten Zahlung des Abwicklers hat, und weist den Zahlungsabwickler an, diese verspätete Zahlung des Abwicklers direkt an Booking.com statt an die Unterkunft zu tätigen; und
(ii) Beträge, die von der Unterkunft an den Zahlungsabwickler oder einen Gast geschuldet werden (zum Beispiel in Bezug auf einen vereinbarten Erstattungsbetrag, der von der Unterkunft an den Gast geschuldet wird), an den Zahlungsabwickler tätigen. Sofern Booking.com dies unter Bezugnahme auf den betreffenden Betrag tut, hat die Unterkunft den Betrag, den sie ansonsten an den Zahlungsabwickler gezahlt hätte, im Rahmen einer Rückerstattung an Booking.com zu zahlen.
4. Zahlungen per Banküberweisung
4.1 Die Unterkunft stimmt zu, Booking.com die richtigen Bankkontodaten zur Verfügung zu stellen, damit diese für die Auszahlung von verarbeiteten Zahlungen per Banküberweisung an den Zahlungsabwickler weitergeleitet werden können. Die Unterkunft trägt alle Kosten, die sich aus falschen Informationen ergeben, die Booking.com mitgeteilt wurden. Booking.com benachrichtigt den Zahlungsabwickler im Auftrag der Unterkunft innerhalb von 14 Tagen ab dem Ende des Monats, in dem der Gast auscheckt, über den Betrag der verarbeiteten Zahlung, der mittels der mitgeteilten Bankkontodaten an die Unterkunft zu überweisen ist.
5. Zahlung mit virtueller Karte
5.1 Die Unterkunft stimmt zu, die virtuelle Karte erst an dem Datum zu autorisieren oder zu belasten, an dem die Gästebuchung nicht mehr kostenfrei stornierbar ist. Die virtuelle Karte gilt nur für die Buchung, der sie zugewiesen wurde, und für den Betrag und die Währung, die auf der Bestätigung dieser Buchung angegeben sind. Die Unterkunft muss die abgewickelte Zahlung durch Belastung der virtuellen Karte in dem Zeitraum einziehen, der 12 Monate nach dem Check-out des Gastes endet.
5.2 Wenn die Unterkunft Zahlungen über die Zahlungsabwicklung mittels virtueller Karten erhält, gilt, dass die Unterkunft zu dem Zeitpunkt, zu dem die virtuelle Karte autorisiert ist, die vollständige und endgültige Zahlung durch den Gast erhalten hat, und nicht zu dem späteren Zeitpunkt, zu dem die Unterkunft die Zahlung über ihren Merchant Acquirer (Händlerbank) erhält.
1. Booking.com möchte durch die Bereitstellung eines personalisierten automatischen Rankings von Unterkünften auf ihrer Plattform Suchergebnisse anzeigen, die für jeden Gast relevant sind. Gäste können durch dieses automatische Ranking scrollen, Filter anwenden und nach alternativen Rankingreihenfolgen sortieren; damit können sie die Anzeige von Suchergebnissen beeinflussen und eine Rankingreihenfolge auf der Grundlage anderer Kriterien erhalten. Booking.com verwendet verschiedene Algorithmen, um automatische Rankingergebnisse darzustellen; dabei handelt es sich um einen Prozess, der stetig weiterentwickelt wird.
2. Booking.com hat festgestellt, dass die folgenden Parameter eng damit zusammenhängen, ob ein Gast eine geeignete Unterkunft findet, weshalb diese Parameter in den Algorithmen priorisiert werden:
a. persönlicher Suchverlauf des Gastes
b. Klickrate (Click-Through-Rate) von der Suchseite zur Unterkunftsseite
c. Anzahl der Buchungen im Verhältnis zur Anzahl der Besuche auf der Seite der Unterkunft auf der Plattform („Conversion“)
d. Brutto-(einschließlich Stornierungen) und Netto-(ausschließlich Stornierungen)Buchungen der Unterkunft
3. Conversion und CTR (Click-Through-Rate bzw. Klickrate) können durch verschiedene (eigenständige) Faktoren beeinflusst werden, darunter Bewertungsergebnisse (sowohl aggregierte Ergebnisse als auch Komponenten), Verfügbarkeit, Richtlinien, (wettbewerbsfähige) Preise, Qualität des Inhalts und bestimmte Merkmale der Unterkunft. Der Kommissionsprozentsatz oder andere Leistungen, die von der Unterkunft an Booking.com gezahlt werden (z. B. im Rahmen kommerzieller Abmachungen mit der Unterkunft oder strategischen Partnern), kann/können sich ebenfalls auf das automatische Ranking auswirken wie auch die Aufzeichnungen zu fristgerechter Zahlung der Unterkunft. Die Unterkunft kann im Extranet Vorschläge zur Verbesserung der Conversion und Klickrate (Click-Through-Rate) finden.
4. Die Unterkunft kann ihr Ranking beeinflussen, indem sie an den von Booking.com bereitgestellten Programmen mitwirkt, wie beispielsweise am Genius-Treueprogramm, Aktionen, am Preferred- und Preferred Plus-Partnerprogramm sowie an der Option Sichtbarkeit erhöhen (bei den drei letztgenannten zahlt die Unterkunft eine höhere Kommission an Booking.com). Das bereitgestellte Programmangebot kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Die Programme und für jedes Programm anwendbaren Bedingungen werden im Extranet aktualisiert und zur Verfügung gestellt.
Unbeschadet anderslautender Angaben in diesem Vertrag gilt: Ist die Unterkunft (d. h. das Objekt) in einem Land mit breiter Parität ansässig, so gelten die unten aufgeführten Bedingungen, die die Bedingungen im Vertrag mit der entsprechenden Nummerierung ersetzen. Die folgende Klausel 2.2.1 ersetzt Klauseln 2.2.1 und 2.2.2 im Vertrag:
2.2.1 Die Unterkunft gewährt Booking.com Raten- und Verfügbarkeitsparität gemäß der untenstehenden Definition:
(i) „Ratenparität“ bezeichnet dieselben oder bessere Raten für dieselbe Unterkunft, dieselbe Zimmerart, dieselben Reisedaten, dieselbe Bettart, dieselbe Anzahl an Gästen, dieselben oder bessere Vorzüge und Extras (z. B. kostenloses Frühstück, WLAN, frühes/spätes Check-Out), dieselben oder bessere Restriktionen und Richtlinien, wie zum Beispiel Buchungsänderungen und Stornierungsrichtlinien, wie sie auf den Websites, Apps oder bei den Callcentern (einschließlich des Kundenbuchungssystems) der Unterkunft, verfügbar sind oder direkt bei der Unterkunft, bei einem Konkurrenten von Booking.com (dies umfasst alle Online- oder Offlinereservierungs- oder Buchungsagenturen oder Vermittler) und/oder bei anderen Drittanbietern (online oder offline), die Geschäftspartner der Unterkunft oder mit dieser auf sonstige Weise verbunden sind, zur Verfügung stehen. Die Ratenparität gilt nicht in Bezug auf Raten, die für eine geschlossene Nutzergruppe vorgesehen sind („geschlossene Nutzergruppe“ bezeichnet eine Gruppe mit definierten Beschränkungen, bei der die Mitgliedschaft nicht automatisch ist und bei der: (a) Verbraucher sich aktiv zur Mitgliedschaft entscheiden, (b) Online- oder mobile Schnittstellen, die von Mitgliedern geschlossener Nutzergruppen verwendet werden, passwortgeschützt sind, (c) Mitglieder geschlossener Nutzergruppen ein Kundenprofil angelegt haben, und (d) der Verbraucher, dem die Rate angeboten oder zur Verfügung gestellt wird, bereits eine vorherige Buchung als Mitglied der geschlossenen Nutzergruppe vorgenommen hat), vorausgesetzt, dass diese Raten nicht (direkt oder indirekt) öffentlich zur Verfügung stehen bzw. zur Verfügung gestellt werden. Falls eine Rate für eine geschlossene Nutzergruppe (von der Unterkunft, einem (direkten/indirekten) Konkurrenten von Booking.com oder einem Dritten (einer dritten Plattform) (direkt oder indirekt) öffentlich zur Verfügung steht (gestellt wird), (einschließlich (Meta-)Suchmaschinen oder Preisvergleichswebsites), hat Booking.com einen Anspruch auf Ratenparität für diese Rate; und
(ii) „Verfügbarkeitsparität“ bedeutet, dass die Unterkunft Booking.com eine Verfügbarkeit (d. h. Zimmer, die für eine Buchung auf der Plattform zur Verfügung stehen) gewährt, die mindestens jener entspricht, die einem Konkurrenten von Booking.com (dies umfasst Online- oder Offlinereservierungs- oder Buchungsagenturen oder Vermittler) und/oder einem Dritten (online oder offline), der ein Geschäftspartner der Unterkunft oder mit dieser auf sonstige Weise verbunden ist, zur Verfügung steht.
5.1 (v) Der Preis für die auf der Plattform beworbenen Zimmer entspricht dem besten verfügbaren Preis für einen entsprechenden Aufenthalt in der Unterkunft und ein besserer Preis kann von einem Gast, der die Buchung direkt bei der Unterkunft oder über eine andere (dritte) Partei oder über ein anderes Medium oder einen anderen Kanal vornimmt, nicht erlangt werden, und
6.2.1 (iii) sofern Ansprüche im Rahmen oder gemäß „Wir bieten den gleichen Preis“ nicht zwischen dem Gast und der Unterkunft beim Check-Out des Gastes (durch Zahlung des niedrigeren Preises) beglichen werden, basieren alle Ansprüche des Gastes in Bezug auf oder im Zusammenhang mit „Wir bieten den gleichen Preis“;