본 개인정보 보호정책은 Booking.com 그룹사가 (기존, 이전 또는 잠재적) 비즈니스 파트너를 대신하여 행위를 하는 개인, 직원, 소유주 또는 대리인과 관련된 개인 정보를 처리하는 방법을 설명합니다.
본 문서에서 Booking.com 그룹사는 ‘당사’ 또는 ‘Booking.com’으로 지칭될 수 있습니다. 당사의 비즈니스 파트너를 대신하여 행위를 하는 개인, 직원, 소유주 또는 대리인은 ‘귀하’ 또는 ‘비즈니스 파트너’로 통칭하거나 별도로 지칭될 수 있습니다.
본 개인정보 보호정책에서 ‘비즈니스 파트너’는 다음을 지칭합니다.
여행 제공업체,
여행사,
제3자 공급업체,
지상 교통 회사,
결제 서비스 제공업체,
웹사이트 및/또는 앱(또는 기타 방법)을 통해 여행 예약이 가능한 기타 비즈니스 파트너,
Booking.com 그룹사와 사업적 관계를 유지하는 자연인 또는 법인.
회사 직원을 위한 여행 예약을 중개하기 위해 당사의 ‘Booking.com for Business’ 서비스를 사용하는 회사에는 본 정책 대신 당사 고객을 위한 개인정보 보호정책 및 쿠키 정책이 적용됩니다.
개인정보 보호정책은 비즈니스 파트너와 관련된 개인정보를 처리하는 데 책임이 있는 모든 Booking.com 그룹사에 적용됩니다. 사업적 관계의 성격에 따라 여러 Booking.com 그룹사가 해당 개인정보 처리를 책임질 수 있습니다.
예를 들어 네덜란드 암스테르담에 있는 Booking.com B.V.는 여행 제공업체 데이터를 처리할 책임이 있습니다. 이 개인정보 보호정책은 브라질 소재 숙박업체 파트너의 개인정보를 처리하는 경우 브라질 상파울루에 있는 Booking Brasil Serviços de Reserva de Hotéis Ltda에도 적용됩니다.
다른 Booking.com 그룹사가 귀하의 개인정보 처리에 책임이 있는지의 여부와 책임의 범위에 대해 알아보려면 아래에 제공된 정보를 검토하시기 바랍니다. 정보는 Booking.com과의 계약에서 제공되며 당사의 온라인 플랫폼(등록 페이지 또는 조달 관리 플랫폼 등)에서도 확인할 수 있습니다. 또는 dataprotectionoffice@booking.com으로 문의하실 수 있습니다.
Booking.com이 전용 비즈니스 파트너의 웹사이트 및 앱에서 쿠키를 사용하는 방법에 대한 자세한 정보는 쿠키 정책에서 확인하시기 바랍니다.
‘여행’은 최종 사용자가 여행 제공업체에서 주문, 취득, 구매, 결제, 대여하거나 여행 제공업체를 통해 예약, 결합, 소비할 수 있는 다양한 여행 상품 및 서비스를 의미합니다.
‘여행 제공업체’는 당사 플랫폼에서 여행 예약을 위해 수시로 제공되는 숙소의 제공업체(예: 호텔, 모텔, 아파트, 비앤비, 숙소 소유주 및 일반적으로 ‘숙박업체 파트너’로 지칭됨), 투어/액티비티(예: (테마) 파크, 박물관, 관광 투어) 제공업체, 교통수단(예: 렌터카, 선박, 철도, 택시, 공항 이동편, 버스 투어, 교통편) 제공업체, 투어 제공업체, 여행 보험사 및 기타 여행 관련 상품 또는 서비스 제공업체를 의미합니다.
‘여행 관련 서비스’란 여행 제공업체가 플랫폼에서 때때로 제공하는 다양한 상품 및 서비스와 관련하여 Booking.com에서 제공하거나 이용 가능하도록 하는 온라인 구매, 주문, 결제 (대행) 또는 예약 서비스를 말합니다.
‘여행 예약’이란 여행의 주문, 구매, 결제, 예약을 말합니다.
Booking.com이 비즈니스 파트너와 관련하여 수집하는 개인정보는 Booking.com과 비즈니스 파트너의 사업적 관계 및 상호 작용, 비즈니스 파트너의 선택 및 이용 상품, 서비스 및 기능에 따라 다릅니다.
다음 섹션의 데이터 항목은 자연인(즉, 인간 개인)과 관련된 경우에만 ‘개인정보’로 간주됩니다. 이러한 데이터 항목은 법인 또는 법적 실체와 관련된 경우 ‘개인정보’로 간주되지 않습니다.
미국 캘리포니아주에 위치한 비즈니스 파트너인 경우, 여기에 명시된 정보 외에도 당사의 개인정보 보호정책 중 캘리포니아주에 해당되는 섹션에 기술된 특정 추가 권리를 보유합니다.
당사 비즈니스 파트너와 관련하여 Booking.com이 수집하는 개인정보는 다음을 포함합니다.
당사는 당사의 비즈니스 파트너로부터 성명, 생년월일(필요한 경우), 주소, 업무용 이메일 주소, 전화번호, 팩스 번호 등의 연락처 정보를 수집합니다.
당사는 지불 및 청구 목적(은행 정보, 은행 계좌 번호 및 VAT 번호 포함)으로 필요한 정보 및 대변표를 처리하는 데 필요한 정보를 수집합니다.
Booking.com은 비즈니스 파트너(또는 그 대표자)에게 회사 등록 서류, 신분증 또는 여권의 사본, 사진, 영상, 그 외 비즈니스 파트너의 진위 검증에 필요한 관련 정보를 요청할 수 있습니다. 여기에는 사업 허가 증명이나 세금 정보가 포함될 수 있습니다.
비즈니스 파트너가 Booking.com과 소통하는 경우, 당사는 이러한 소통에 대한 정보를 수집 및 처리합니다. 당사 지원 센터와 통화하시는 동안 품질 관리 및 교육 목적으로 통화 내용이 실시간으로 청취되거나 녹음될 수 있습니다. 이러한 녹음은 청구 건 대응 및 사기행위 적발 목적으로 사용될 수 있습니다.
Booking.com이 녹음을 더 오래 보관할 합법적인 이익이 있지 않는 한 해당 녹음은 일정 기간 동안 저장된 후 자동으로 삭제됩니다. 이는 사기 조사, 규정 준수 및 법적 목적 등의 예외적인 사례에서만 발생합니다.
사업적 관계에 따라 Booking.com은 정보를 자동으로 수집할 수 있으며, 해당 정보의 일부는 개인정보일 수 있습니다. 이 정보는 비즈니스 파트너가 등록 양식, 사용자 계정(예: 엑스트라넷 또는 파트너 센터), 공급업체 관리 플랫폼, Booking.com 앱(Pulse 등)과 같은 온라인 서비스를 사용하는 경우 수집됩니다.
수집될 수 있는 정보에는 다음이 포함됩니다.
언어 설정,
IP 주소,
위치,
기기 설정,
기기 운영체제,
로그 정보,
사용시간,
요청된 URL,
상태 정보,
사용자 에이전트(브라우저 버전에 대한 정보),
결과(단순 검색 고객 또는 예약 고객),
검색 기록,
Booking 웹사이트의 사용자 ID,
Android ID, MAC 주소, IMEI 등 기기 식별자,
조회된 데이터 유형.
비즈니스 목적으로 회사 임직원의 정보와 같은 타인의 개인정보를 당사와 공유함으로써 귀하는 해당 개인에게 Booking.com이 본 개인정보 보호정책에 따라 개인정보를 활용할 수 있음을 고지하였음을 보증합니다. 또한 귀하는 귀하에게 해당되는 법률 및 규정에서 요구한 대로 필요한 모든 동의를 확보했음을 동의합니다.
지불 불능 상태와 관련된 문제로 인해 Booking.com은 파산 집행인, 법원 또는 기타 공공기관으로부터 비즈니스 파트너에 대한 정보를 제공받을 수 있습니다.
사법기관 또는 세무 당국의 조사 대상인 경우 해당 기관에서 Booking.com에 비즈니스 파트너에 대한 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
특정한 경우, 그리고 관련 법에 의해 허용되는 범위 내에서 Booking.com은 사기행위 적발 및 방지, 위험 관리 및 규정 준수 목적으로 제3자를 통해 정보를 수집해야 할 수 있습니다.
Booking.com은 앞에서 기술한 비즈니스 파트너 정보를 사용할 수 있으며 그 가운데 일부는 다음 목적과 관련이 있는 경우 개인정보에 해당할 수 있습니다.
Booking.com은 계정 정보, 연락처 정보, 재무 정보를 활용하여 비즈니스 파트너와의 사업적 관계를 관리합니다. 여기에는 등록 및 인증 목적이 포함됩니다.
비즈니스 파트너의 성명과 주소를 포함한 일부 정보는 비즈니스 파트너와 Booking.com 간에 체결된 계약에 따라 다른 목적으로 사용될 수 있습니다. 예를 들어 숙박업체 파트너의 연락처 정보를 활용하여 제3자 웹사이트를 통해 해당 숙소에서의 여행 예약을 진행할 수 있습니다.
Booking.com은 비즈니스 파트너 또는 고객의 요청, 문의, 우려사항에 대응하는 등 지원 서비스를 제공하기 위해 비즈니스 파트너에게 제공받은 정보(개인정보가 포함될 수 있음)를 활용합니다.
잠재적인 비즈니스 파트너가 온라인 등록을 완료하지 않은 경우, Booking.com은 등록 프로세스를 완료하도록 알림을 보낼 수 있습니다. 당사는 이와 같은 부가 서비스를 제공함으로써 (장래의) 비즈니스 파트너가 등록 정보를 다시 작성해야 하는 수고를 덜어드리고자 합니다.
Booking.com은 비즈니스 파트너와 관련이 있거나 이들에게 흥미가 있을 수 있는 행사에 비즈니스 파트너를 초대하고 그러한 행사를 주최할 수 있습니다. 당사는 개인정보를 사용하여 비즈니스 파트너가 Booking.com 상품/서비스 제공 및 사용에 관한 자주 묻는 질문(FAQ)의 답변을 찾을 수 있도록 하는 온라인 포럼을 제공 및 주최할 수 있습니다.
사업적 관계에 비추어 적절한 경우, Booking.com은 시스템 또는 상품 업데이트 정보 전달, Booking.com 뉴스레터 발송, 비즈니스 파트너를 추천 프로그램 또는 공모 행사(예: Booking Hero) 초대, 그 외 마케팅 커뮤니케이션을 포함한 커뮤니케이션의 목적으로 개인정보를 활용할 수 있습니다. 개인정보를 활용하여 디지털로 직접 마케팅 메시지를 전송하는 경우, 당사는 적절한 형태로 수신 거부 옵션을 제공합니다.
Booking.com은 예약 전후에 비즈니스 파트너에게 (기존 또는 잠재) 고객과 커뮤니케이션하는 다양한 수단을 제공할 수 있습니다.
비즈니스 파트너는 Booking.com에 연락하여 예약 관련 정보 또는 문의사항을 고객에게 전달하거나 이메일 별칭을 사용하여 고객과 소통할 수 있으며, 이러한 커뮤니케이션의 경우 Booking.com이 항상 수신자로 포함됩니다.
Booking.com은 비즈니스 파트너와 고객 간의 커뮤니케이션에 액세스할 수 있습니다. 또한 당사는 자동화된 시스템을 사용하여 다음을 목적으로 해당 커뮤니케이션을 검토, 검사 및 분석합니다.
보안,
사기행위 방지,
법률 및 규정 준수,
잠재적인 부정행위에 대한 조사,
상품 개발 및 개선,
시장 조사,
고객 경험 향상(고객이 관심 있을 만한 정보 또는 특가를 제공하기 위한 목적 등),
고객 또는 기술 지원,
Booking.com 커뮤니케이션 도구를 통해 주고받은 대화 내용은 Booking.com이 수집, 저장합니다.
Booking.com은 당사에 제공된 정보(개인정보를 포함할 수 있음)를 분석 목적으로 사용할 수 있습니다. 이는 Booking.com의 상품 및 서비스를 개선하고 사용자 경험을 향상시키기 위한 노력의 일환입니다.
이 정보는 테스트 목적, 문제 해결을 비롯해 Booking.com 온라인 서비스의 기능 및 품질을 향상시키는 데 사용될 수 있습니다. 당사는 설문조사에 참여하고 때때로 기타 시장 조사를 실행하도록 비즈니스 파트너를 초대합니다.
특정 비즈니스 파트너의 경우 전용 온라인 플랫폼에 초대될 수 있으며, 이곳에서 Booking.com과 소통하거나 다른 비즈니스 파트너와 경험 및 지식을 교환할 수 있습니다.
본 개인정보 보호정책에 기술된 바와 다르게 개인정보가 처리되는 경우에 대해 자세히 알고 싶으신 경우, 귀하가 설문조사 및 시장조사 참여, 또는 온라인 플랫폼 가입을 요청받을 때 Booking.com에서 제공하는 안내를 확인해 주시기 바랍니다.
당사는 당사에 제공된 정보(개인정보를 포함할 수 있음)를 사기 및 기타 불법행위를 조사, 방지, 적발하기 위한 목적으로 활용할 수 있습니다. 이러한 정보의 예로는 비즈니스 파트너가 Booking.com에 제공한 개인정보(예: 등록 절차에서 인증 목적으로 수집한 데이터), 자동으로 수집된 개인정보 또는 제3자(고객 포함)로부터 제공받은 개인정보 등이 있습니다.
또한 Booking.com은 필요한 경우 관할 기관의 조사 및 집행을 용이하게 하는 데 개인정보를 활용할 수 있습니다. 이러한 목적을 위해 개인정보는 사법 집행 기관과 공유될 수 있습니다.
또한 Booking.com은 위험성 평가 및 보안 목적으로 개인정보를 활용할 수 있으며(사용자 인증 포함), 당사는 제3자 위험 관리를 위해 제3자 서비스 제공업체를 활용합니다. 이러한 제공업체는 당사가 비즈니스 파트너의 비즈니스 리스크 프로필을 평가하는 데 도움이 됩니다. 또한 해당 제급업체는 관련 법이 허용하는 범위 내에서 제3자 실사 보고서를 제공할 수 있으며, 여기에는 소유주 또는 비즈니스 파트너의 유죄 판결 및 범죄 행위에 대한 가능한 정보가 포함될 수 있습니다.
특정한 경우 Booking.com은 제공받은 정보(개인정보를 포함할 수 있음)를 법적 분쟁을 처리 및 해결하거나 규제 조사, 위험 관리 및 규정 준수를 위해 사용해야 할 수 있습니다. 또한 당사는 이를 활용하여 비즈니스 파트너와의 계약을 이행하거나 합리적인 범위 내에서 내부 정책 및 절차에 따라 고객과 관련된 불만사항 또는 요청을 해결할 수 있습니다.
당사는 법에서 요구하는 경우 또는 관할 기관의 요청에 대응하여 꼭 필요한 경우 비즈니스 파트너와 정보(개인정보 포함)를 공유해야 할 수 있습니다. 관할 기관에는 세무 당국, 법원, 기타 정부/공공 기관 또는 지방 자치 단체(예: 단기 임대 법률과 관련하여)가 포함됩니다.
자동화된 수단을 통해 개인정보를 처리하는 과정에서 귀하 또는 다른 자연인에게 중대한 영향을 미치거나 법적 효력을 갖는 결과가 발생할 경우, 당사는 귀하 또는 다른 사람이 지닌 권리와 자유가 보호받을 수 있도록 필요한 조치를 강구합니다. 여기에는 인적 개입을 요구할 권리가 포함됩니다.
A와 B 항목에 기술된 목적의 경우, Booking.com은 Booking.com과 비즈니스 파트너가 맺은 계약 내용의 이행을 위해 개인정보 처리가 필수적이라는 사실에 법적 근거를 두고 있습니다. 필수 정보가 제공되지 않을 경우, Booking.com은 여행 제공업체를 정상적으로 등록하거나 비즈니스 파트너와 원활하게 공조할 수 없으며, 고객 서비스 또한 지원되지 않습니다.
C~G 항목에 기술된 목적의 경우, Booking.com은 서비스 제공, 또는 비즈니스 파트너로부터의 서비스 취득, 사기행위 방지, 서비스 개선이라는 합법적인 이익을 추구한다는 점에 근거를 두고 있습니다. Booking.com 또는 제3자의 합법적인 이익을 위해 개인정보를 활용하는 경우, 당사는 항상 영향을 받은 개인의 권리 및 개인의 정보 보호와 Booking.com 및/또는 제3자의 권리 및 이익이 균등하게 보장될 수 있도록 만전을 기하겠습니다.
F 및 G 항목에 기술된 목적의 경우, Booking.com은 해당되는 범위 안에서 법적 의무를(사법 기관의 합법적 요청이 있는 경우 등)를 준수해야 한다는 사실에 의거합니다. 마지막으로 관련 법률에 따라 필요한 경우 Booking.com은 마케팅 용도로, 또는 법률에 달리 규정된 바에 따라 개인정보를 처리하기에 앞서 귀하의 동의를 얻습니다.
C~E 항목에 기술된 목적에 따라 개인정보가 처리되는 것을 원하지 않으며, 정보 처리를 직접 중단하는 방법(예: 계정 설정 변경 등)을 찾을 수 없는 경우, dataprotectionoffice@booking.com으로 문의해 주시기 바랍니다.
캘리포니아 비즈니스 파트너인 경우, 본 개인정보 보호정책의 캘리포니아주 섹션에서 특정 권리 및 권리 행사 방법에 대한 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.
Booking.com 서비스 이용을 지원하기 위해 귀하의 정보(개인정보가 포함될 수 있음)는 Booking.com 그룹의 구성원과 공유될 수 있습니다. Booking.com 그룹에 관해 필요한 정보가 있으시면 당사의 Booking.com 소개 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
당사는 법적으로 허용되는 범위 내에서, 그리고 아래 명시된 바에 따라 제3자와 비즈니스 파트너의 정보(개인정보가 포함될 수 있음)를 공유합니다.
당사는 업계 분석이나 인구 자료 수집 등을 목적으로 정보를 집계된 형태 및/또는 수신자가 귀하를 식별할 수 없는 다른 형태로 제3자와 공유할 수 있습니다.
Booking.com은 Booking Holdings Inc. 그룹에 속해 있습니다. 그룹에 대한 자세한 내용은 Booking Holdings 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.
Booking.com은 다른 Booking Holdings Inc. 그룹 내 다른 회사로부터 비즈니스 파트너의 개인정보를 수집할 수 있으며, 해당 회사와 비즈니스 파트너의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이는 계약상의 조건에 따라 아래 기재된 사항을 목적으로 합니다.
그룹 간 협력을 예를 들면, Booking.com은 Rentalcars.com과 긴밀하게 협력하여 직접 또는 당사의 비즈니스 파트너를 통해 고객에게 지상 교통 서비스를 제공하고 있습니다.
Booking Holdings Inc. 그룹에 소속된 모든 회사는 온라인 플랫폼상에서의 사기행위로부터 모든 사용자를 보호하기 위해 비즈니스 파트너의 개인정보를 교환해야 할 수 있습니다.
Booking Holdings Inc. 그룹사간 데이터 공유 시 목적은 다음과 같습니다.
A. 서비스 제공(예약 서비스 포함), 비즈니스 파트너 계정 관리(공급업체 관리 포함) 및 지원 제공
B. 사기행위 및 기타 불법 행위를 적발, 방지, 조사
C. 분석 및 상품 개선
D. 온라인 서비스 맞춤 설정 또는 수신자의 동의를 얻은 상태에서 (또는 관련 법에서 허용하는 범위 내에서) 마케팅 콘텐츠 발송
E. 정책 및 관련 법률 준수
Booking.com은 자사 및 Booking Holdings Inc. 그룹사의 합법적인 이익을 추구함을 근거로 A~D 항목에 기술된 바와 같이 개인정보를 수집 및 공유할 수 있습니다. 이는 서비스 제공 또는 비즈니스 파트너로부터의 서비스 취득(사기행위 방지 및 서비스 개선 포함)을 목적으로 합니다.
Booking.com 또는 제3자의 합법적인 이익을 위해 개인정보를 활용하는 경우, Booking.com은 영향을 받은 개인의 정보 보호와 관련된 권리 및 이익과 Booking.com 또는 제3자의 권리 및 이익이 항상 균등하게 보호받을 수 있도록 만전을 기하겠습니다.
E 항목에 기술된 목적의 경우, Booking.com은 또한 해당되는 범위 안에서 법적 의무(사법 기관의 합법적 요청이 있는 경우 등)를 준수해야 한다는 사실에 의거합니다.
A~D 항목에 기술된 목적에 따라 개인정보가 처리되는 것을 원하지 않으며, 정보 처리를 직접 중단할 방법(예: 계정 설정 변경 등)을 찾을 수 없는 경우, dataprotectionoffice@booking.com으로 문의해 주시기 바랍니다.
Booking.com Transport Limited(‘BTL’, 상호명: Rentalcars.com)는 영국 법에 따라 법인 인가를 받은 개인 유한책임회사로 소재지는 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom입니다.
BTL은 Booking Holdings Inc. 그룹에 속해 있으며, Booking.com의 웹사이트 및 앱을 통해 제공되는 지상 교통 서비스는 Booking.com 브랜드 산하의 BTL에서 운영합니다.
Booking.com B.V.에서는 BTL 제휴 파트너 등록 페이지 및 계정 관리 프로세스를 운영합니다. 이 등록 및 계정 관리 절차 중에 BTL 비즈니스 파트너에서 수집한 정보(개인정보가 포함될 수 있음)는 본 개인정보 보호정책에 명시된 목적으로 BTL과 공유됩니다.
귀하가 BTL 비즈니스 파트너이고 개인정보를 처리하는 방침에 대한 문의/우려사항이 있는 경우 또는 이 개인정보 보호정책에서 명시하는 권리를 행사하고자 하는 경우에는 언제든 dataprotectionofficer@rentalcars.com으로 BTL에 알려주시기 바랍니다.
본 개인정보 보호정책에 설명된 대로, 비즈니스 파트너의 개인정보 전송에는 해외로의 전송이 포함될 수 있습니다. 이때, 유럽연합 회원국을 포함하여 귀하가 원래 정보를 제공하신 국가와 동일한 수준의 정보보호법이 마련되지 않은 국가로 해당 정보가 전송될 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 본 개인정보 보호정책에 명시된 대로 귀하의 개인정보를 보호합니다.
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2023년 1월 11일