비즈니스 파트너 개인정보 보호정책

본 개인정보 보호정책은 숙소 파트너, 여행상품 제공업체 및 공급업체를 비롯하여 해당 업체의 직원, 계약자, 대표 등 Booking.com의 모든 비즈니스 파트너에게 적용됩니다.

본 개인정보 보호정책은 Booking.com 그룹사가 (기존, 이전 또는 잠재적) 비즈니스 파트너를 대신하여 행위를 하는 개인, 직원, 소유주 또는 대리인과 관련된 개인 정보를 처리하는 방법을 설명합니다.

본 문서에서 Booking.com 그룹사는 ‘당사’ 또는 ‘Booking.com’으로 지칭될 수 있습니다. 당사의 비즈니스 파트너를 대신하여 행위를 하는 개인, 직원, 소유주 또는 대리인은 ‘귀하’ 또는 ‘비즈니스 파트너’로 통칭하거나 별도로 지칭될 수 있습니다.

본 개인정보 보호정책에서 ‘비즈니스 파트너’는 다음을 지칭합니다.

회사 직원을 위한 여행 예약을 중개하기 위해 당사의 ‘Booking.com for Business’ 서비스를 사용하는 회사에는 본 정책 대신 당사 고객을 위한 개인정보 보호정책 및 쿠키 정책이 적용됩니다.

개인정보 보호정책은 비즈니스 파트너와 관련된 개인정보를 처리하는 데 책임이 있는 모든 Booking.com 그룹사에 적용됩니다. 사업적 관계의 성격에 따라 여러 Booking.com 그룹사가 해당 개인정보 처리를 책임질 수 있습니다.

예를 들어 네덜란드 암스테르담에 있는 Booking.com B.V.는 여행 제공업체 데이터를 처리할 책임이 있습니다. 이 개인정보 보호정책은 브라질 소재 숙박업체 파트너의 개인정보를 처리하는 경우 브라질 상파울루에 있는 Booking Brasil Serviços de Reserva de Hotéis Ltda에도 적용됩니다.

다른 Booking.com 그룹사가 귀하의 개인정보 처리에 책임이 있는지의 여부와 책임의 범위에 대해 알아보려면 아래에 제공된 정보를 검토하시기 바랍니다. 정보는 Booking.com과의 계약에서 제공되며 당사의 온라인 플랫폼(등록 페이지 또는 조달 관리 플랫폼 등)에서도 확인할 수 있습니다. 또는 dataprotectionoffice@booking.com으로 문의하실 수 있습니다.

Booking.com이 전용 비즈니스 파트너의 웹사이트 및 앱에서 쿠키를 사용하는 방법에 대한 자세한 정보는 쿠키 정책에서 확인하시기 바랍니다.

본 개인정보 보호정책에서 사용되는 용어

‘여행’은 최종 사용자가 여행 제공업체에서 주문, 취득, 구매, 결제, 대여하거나 여행 제공업체를 통해 예약, 결합, 소비할 수 있는 다양한 여행 상품 및 서비스를 의미합니다.

‘여행 제공업체’는 당사 플랫폼에서 여행 예약을 위해 수시로 제공되는 숙소의 제공업체(예: 호텔, 모텔, 아파트, 비앤비, 숙소 소유주 및 일반적으로 ‘숙박업체 파트너’로 지칭됨), 투어/액티비티(예: (테마) 파크, 박물관, 관광 투어) 제공업체, 교통수단(예: 렌터카, 선박, 철도, 택시, 공항 이동편, 버스 투어, 교통편) 제공업체, 투어 제공업체, 여행 보험사 및 기타 여행 관련 상품 또는 서비스 제공업체를 의미합니다.

‘여행 관련 서비스’란 여행 제공업체가 플랫폼에서 때때로 제공하는 다양한 상품 및 서비스와 관련하여 Booking.com에서 제공하거나 이용 가능하도록 하는 온라인 구매, 주문, 결제 (대행) 또는 예약 서비스를 말합니다.

‘여행 예약’이란 여행의 주문, 구매, 결제, 예약을 말합니다.

데이터 수집

Booking.com이 비즈니스 파트너와 관련하여 수집하는 개인정보는 Booking.com과 비즈니스 파트너의 사업적 관계 및 상호 작용, 비즈니스 파트너의 선택 및 이용 상품, 서비스 및 기능에 따라 다릅니다.

다음 섹션의 데이터 항목은 자연인(즉, 인간 개인)과 관련된 경우에만 ‘개인정보’로 간주됩니다. 이러한 데이터 항목은 법인 또는 법적 실체와 관련된 경우 ‘개인정보’로 간주되지 않습니다.

미국 캘리포니아주에 위치한 비즈니스 파트너인 경우, 여기에 명시된 정보 외에도 당사의 개인정보 보호정책 중 캘리포니아주에 해당되는 섹션에 기술된 특정 추가 권리를 보유합니다.

당사 비즈니스 파트너와 관련하여 Booking.com이 수집하는 개인정보는 다음을 포함합니다.

귀하가 당사에 제공하는 개인정보

당사가 자동으로 수집하는 정보

사업적 관계에 따라 Booking.com은 정보를 자동으로 수집할 수 있으며, 해당 정보의 일부는 개인정보일 수 있습니다. 이 정보는 비즈니스 파트너가 등록 양식, 사용자 계정(예: 엑스트라넷 또는 파트너 센터), 공급업체 관리 플랫폼, Booking.com 앱(Pulse 등)과 같은 온라인 서비스를 사용하는 경우 수집됩니다.

수집될 수 있는 정보에는 다음이 포함됩니다.

귀하가 당사에 제공하는 타인에 대한 개인정보

비즈니스 목적으로 회사 임직원의 정보와 같은 타인의 개인정보를 당사와 공유함으로써 귀하는 해당 개인에게 Booking.com이 본 개인정보 보호정책에 따라 개인정보를 활용할 수 있음을 고지하였음을 보증합니다. 또한 귀하는 귀하에게 해당되는 법률 및 규정에서 요구한 대로 필요한 모든 동의를 확보했음을 동의합니다.

다른 경로를 통해 제공받는 정보

데이터 처리 목적

Booking.com은 앞에서 기술한 비즈니스 파트너 정보를 사용할 수 있으며 그 가운데 일부는 다음 목적과 관련이 있는 경우 개인정보에 해당할 수 있습니다.

A. 등록 및 관리

Booking.com은 계정 정보, 연락처 정보, 재무 정보를 활용하여 비즈니스 파트너와의 사업적 관계를 관리합니다. 여기에는 등록 및 인증 목적이 포함됩니다.

비즈니스 파트너의 성명과 주소를 포함한 일부 정보는 비즈니스 파트너와 Booking.com 간에 체결된 계약에 따라 다른 목적으로 사용될 수 있습니다. 예를 들어 숙박업체 파트너의 연락처 정보를 활용하여 제3자 웹사이트를 통해 해당 숙소에서의 여행 예약을 진행할 수 있습니다.

B. 고객 서비스

Booking.com은 비즈니스 파트너 또는 고객의 요청, 문의, 우려사항에 대응하는 등 지원 서비스를 제공하기 위해 비즈니스 파트너에게 제공받은 정보(개인정보가 포함될 수 있음)를 활용합니다.

C. 마케팅 등 기타 활동

잠재적인 비즈니스 파트너가 온라인 등록을 완료하지 않은 경우, Booking.com은 등록 프로세스를 완료하도록 알림을 보낼 수 있습니다. 당사는 이와 같은 부가 서비스를 제공함으로써 (장래의) 비즈니스 파트너가 등록 정보를 다시 작성해야 하는 수고를 덜어드리고자 합니다.

Booking.com은 비즈니스 파트너와 관련이 있거나 이들에게 흥미가 있을 수 있는 행사에 비즈니스 파트너를 초대하고 그러한 행사를 주최할 수 있습니다. 당사는 개인정보를 사용하여 비즈니스 파트너가 Booking.com 상품/서비스 제공 및 사용에 관한 자주 묻는 질문(FAQ)의 답변을 찾을 수 있도록 하는 온라인 포럼을 제공 및 주최할 수 있습니다.

사업적 관계에 비추어 적절한 경우, Booking.com은 시스템 또는 상품 업데이트 정보 전달, Booking.com 뉴스레터 발송, 비즈니스 파트너를 추천 프로그램 또는 공모 행사(예: Booking Hero) 초대, 그 외 마케팅 커뮤니케이션을 포함한 커뮤니케이션의 목적으로 개인정보를 활용할 수 있습니다. 개인정보를 활용하여 디지털로 직접 마케팅 메시지를 전송하는 경우, 당사는 적절한 형태로 수신 거부 옵션을 제공합니다.

D. 메시지 도구

Booking.com은 예약 전후에 비즈니스 파트너에게 (기존 또는 잠재) 고객과 커뮤니케이션하는 다양한 수단을 제공할 수 있습니다.

비즈니스 파트너는 Booking.com에 연락하여 예약 관련 정보 또는 문의사항을 고객에게 전달하거나 이메일 별칭을 사용하여 고객과 소통할 수 있으며, 이러한 커뮤니케이션의 경우 Booking.com이 항상 수신자로 포함됩니다.

Booking.com은 비즈니스 파트너와 고객 간의 커뮤니케이션에 액세스할 수 있습니다. 또한 당사는 자동화된 시스템을 사용하여 다음을 목적으로 해당 커뮤니케이션을 검토, 검사 및 분석합니다.

Booking.com 커뮤니케이션 도구를 통해 주고받은 대화 내용은 Booking.com이 수집, 저장합니다.

E. 분석, 서비스 개선, 연구

Booking.com은 당사에 제공된 정보(개인정보를 포함할 수 있음)를 분석 목적으로 사용할 수 있습니다. 이는 Booking.com의 상품 및 서비스를 개선하고 사용자 경험을 향상시키기 위한 노력의 일환입니다.

이 정보는 테스트 목적, 문제 해결을 비롯해 Booking.com 온라인 서비스의 기능 및 품질을 향상시키는 데 사용될 수 있습니다. 당사는 설문조사에 참여하고 때때로 기타 시장 조사를 실행하도록 비즈니스 파트너를 초대합니다.

특정 비즈니스 파트너의 경우 전용 온라인 플랫폼에 초대될 수 있으며, 이곳에서 Booking.com과 소통하거나 다른 비즈니스 파트너와 경험 및 지식을 교환할 수 있습니다.

본 개인정보 보호정책에 기술된 바와 다르게 개인정보가 처리되는 경우에 대해 자세히 알고 싶으신 경우, 귀하가 설문조사 및 시장조사 참여, 또는 온라인 플랫폼 가입을 요청받을 때 Booking.com에서 제공하는 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

F. 보안, 사기행위 적발 및 방지

당사는 당사에 제공된 정보(개인정보를 포함할 수 있음)를 사기 및 기타 불법행위를 조사, 방지, 적발하기 위한 목적으로 활용할 수 있습니다. 이러한 정보의 예로는 비즈니스 파트너가 Booking.com에 제공한 개인정보(예: 등록 절차에서 인증 목적으로 수집한 데이터), 자동으로 수집된 개인정보 또는 제3자(고객 포함)로부터 제공받은 개인정보 등이 있습니다.

또한 Booking.com은 필요한 경우 관할 기관의 조사 및 집행을 용이하게 하는 데 개인정보를 활용할 수 있습니다. 이러한 목적을 위해 개인정보는 사법 집행 기관과 공유될 수 있습니다.

또한 Booking.com은 위험성 평가 및 보안 목적으로 개인정보를 활용할 수 있으며(사용자 인증 포함), 당사는 제3자 위험 관리를 위해 제3자 서비스 제공업체를 활용합니다. 이러한 제공업체는 당사가 비즈니스 파트너의 비즈니스 리스크 프로필을 평가하는 데 도움이 됩니다. 또한 해당 제급업체는 관련 법이 허용하는 범위 내에서 제3자 실사 보고서를 제공할 수 있으며, 여기에는 소유주 또는 비즈니스 파트너의 유죄 판결 및 범죄 행위에 대한 가능한 정보가 포함될 수 있습니다.

G. 준법 감시 및 기타 법적 사유

특정한 경우 Booking.com은 제공받은 정보(개인정보를 포함할 수 있음)를 법적 분쟁을 처리 및 해결하거나 규제 조사, 위험 관리 및 규정 준수를 위해 사용해야 할 수 있습니다. 또한 당사는 이를 활용하여 비즈니스 파트너와의 계약을 이행하거나 합리적인 범위 내에서 내부 정책 및 절차에 따라 고객과 관련된 불만사항 또는 요청을 해결할 수 있습니다.

당사는 법에서 요구하는 경우 또는 관할 기관의 요청에 대응하여 꼭 필요한 경우 비즈니스 파트너와 정보(개인정보 포함)를 공유해야 할 수 있습니다. 관할 기관에는 세무 당국, 법원, 기타 정부/공공 기관 또는 지방 자치 단체(예: 단기 임대 법률과 관련하여)가 포함됩니다.

자동화된 수단을 통해 개인정보를 처리하는 과정에서 귀하 또는 다른 자연인에게 중대한 영향을 미치거나 법적 효력을 갖는 결과가 발생할 경우, 당사는 귀하 또는 다른 사람이 지닌 권리와 자유가 보호받을 수 있도록 필요한 조치를 강구합니다. 여기에는 인적 개입을 요구할 권리가 포함됩니다.

법적 근거

A와 B 항목에 기술된 목적의 경우, Booking.com은 Booking.com과 비즈니스 파트너가 맺은 계약 내용의 이행을 위해 개인정보 처리가 필수적이라는 사실에 법적 근거를 두고 있습니다. 필수 정보가 제공되지 않을 경우, Booking.com은 여행 제공업체를 정상적으로 등록하거나 비즈니스 파트너와 원활하게 공조할 수 없으며, 고객 서비스 또한 지원되지 않습니다.

C~G 항목에 기술된 목적의 경우, Booking.com은 서비스 제공, 또는 비즈니스 파트너로부터의 서비스 취득, 사기행위 방지, 서비스 개선이라는 합법적인 이익을 추구한다는 점에 근거를 두고 있습니다. Booking.com 또는 제3자의 합법적인 이익을 위해 개인정보를 활용하는 경우, 당사는 항상 영향을 받은 개인의 권리 및 개인의 정보 보호와 Booking.com 및/또는 제3자의 권리 및 이익이 균등하게 보장될 수 있도록 만전을 기하겠습니다.

F 및 G 항목에 기술된 목적의 경우, Booking.com은 해당되는 범위 안에서 법적 의무를(사법 기관의 합법적 요청이 있는 경우 등)를 준수해야 한다는 사실에 의거합니다. 마지막으로 관련 법률에 따라 필요한 경우 Booking.com은 마케팅 용도로, 또는 법률에 달리 규정된 바에 따라 개인정보를 처리하기에 앞서 귀하의 동의를 얻습니다.

C~E 항목에 기술된 목적에 따라 개인정보가 처리되는 것을 원하지 않으며, 정보 처리를 직접 중단하는 방법(예: 계정 설정 변경 등)을 찾을 수 없는 경우, dataprotectionoffice@booking.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

캘리포니아 비즈니스 파트너인 경우, 본 개인정보 보호정책의 캘리포니아주 섹션에서 특정 권리 및 권리 행사 방법에 대한 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.

데이터 공유

Booking Holdings Inc. 그룹 내 데이터 공유

Booking.com은 Booking Holdings Inc. 그룹에 속해 있습니다. 그룹에 대한 자세한 내용은 Booking Holdings 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.

Booking.com은 다른 Booking Holdings Inc. 그룹 내 다른 회사로부터 비즈니스 파트너의 개인정보를 수집할 수 있으며, 해당 회사와 비즈니스 파트너의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이는 계약상의 조건에 따라 아래 기재된 사항을 목적으로 합니다.

그룹 간 협력을 예를 들면, Booking.com은 Rentalcars.com과 긴밀하게 협력하여 직접 또는 당사의 비즈니스 파트너를 통해 고객에게 지상 교통 서비스를 제공하고 있습니다.

Booking Holdings Inc. 그룹에 소속된 모든 회사는 온라인 플랫폼상에서의 사기행위로부터 모든 사용자를 보호하기 위해 비즈니스 파트너의 개인정보를 교환해야 할 수 있습니다.

Booking Holdings Inc. 그룹사간 데이터 공유 시 목적은 다음과 같습니다.

Booking.com은 자사 및 Booking Holdings Inc. 그룹사의 합법적인 이익을 추구함을 근거로 A~D 항목에 기술된 바와 같이 개인정보를 수집 및 공유할 수 있습니다. 이는 서비스 제공 또는 비즈니스 파트너로부터의 서비스 취득(사기행위 방지 및 서비스 개선 포함)을 목적으로 합니다.

Booking.com 또는 제3자의 합법적인 이익을 위해 개인정보를 활용하는 경우, Booking.com은 영향을 받은 개인의 정보 보호와 관련된 권리 및 이익과 Booking.com 또는 제3자의 권리 및 이익이 항상 균등하게 보호받을 수 있도록 만전을 기하겠습니다.

E 항목에 기술된 목적의 경우, Booking.com은 또한 해당되는 범위 안에서 법적 의무(사법 기관의 합법적 요청이 있는 경우 등)를 준수해야 한다는 사실에 의거합니다.

A~D 항목에 기술된 목적에 따라 개인정보가 처리되는 것을 원하지 않으며, 정보 처리를 직접 중단할 방법(예: 계정 설정 변경 등)을 찾을 수 없는 경우, dataprotectionoffice@booking.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

Booking.com Transport Limited와의 데이터 공유

Booking.com Transport Limited(‘BTL’, 상호명: Rentalcars.com)는 영국 법에 따라 법인 인가를 받은 개인 유한책임회사로 소재지는 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom입니다.

BTL은 Booking Holdings Inc. 그룹에 속해 있으며, Booking.com의 웹사이트 및 앱을 통해 제공되는 지상 교통 서비스는 Booking.com 브랜드 산하의 BTL에서 운영합니다.

Booking.com B.V.에서는 BTL 제휴 파트너 등록 페이지 및 계정 관리 프로세스를 운영합니다. 이 등록 및 계정 관리 절차 중에 BTL 비즈니스 파트너에서 수집한 정보(개인정보가 포함될 수 있음)는 본 개인정보 보호정책에 명시된 목적으로 BTL과 공유됩니다.

귀하가 BTL 비즈니스 파트너이고 개인정보를 처리하는 방침에 대한 문의/우려사항이 있는 경우 또는 이 개인정보 보호정책에서 명시하는 권리를 행사하고자 하는 경우에는 언제든 dataprotectionofficer@rentalcars.com으로 BTL에 알려주시기 바랍니다.

데이터 해외 이전

본 개인정보 보호정책에 설명된 대로, 비즈니스 파트너의 개인정보 전송에는 해외로의 전송이 포함될 수 있습니다. 이때, 유럽연합 회원국을 포함하여 귀하가 원래 정보를 제공하신 국가와 동일한 수준의 정보보호법이 마련되지 않은 국가로 해당 정보가 전송될 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 본 개인정보 보호정책에 명시된 대로 귀하의 개인정보를 보호합니다.

유럽 법률에서 요구하는 경우 당사는 해당 데이터 전송이 유럽 개인정보보호법을 준수하도록 적절한 보호 조치를 마련합니다. 특히 귀하의 개인정보가 제3자 서비스 제공업체에 전송되는 경우 당사는 그러한 제공업체와 적절한 계약, 조직적 및 기술적인 조치를 수립하고 이행합니다.

이러한 조치는 유럽연합 집행위원회가 승인한 ‘표준 계약 조항’을 사용하고, 정보가 전송될 수 있는 국가를 조사하고 조직적 및 기술적인 특정 보안 조치를 시행함으로써 수립될 수 있습니다. 해당되는 경우, 귀하는 아래 제공된 연락처를 통해 해당 계약서의 사본을 제공받을 수 있습니다.

보안

당사는 개인정보에 무단으로 접근하거나 이를 오용하려는 모든 행위를 방지하기 위해 적법한 절차를 시행합니다.

당사는 합당한 시스템과 절차를 동원해 개인정보를 포함한 데이터를 안전하게 보호합니다. 또한 당사는 보안 절차 및 기술적, 물리적 조치를 통해 당사 서버에 존재하는 개인정보 접근 또는 활용을 제한합니다. 오로지 허가된 인원만이 업무 과정에서 개인정보에 접근할 수 있습니다.

데이터 보존

당사는 비즈니스 파트너와의 사업적 관계를 관리하고, 비즈니스 파트너에게 Booking.com 서비스를 제공하며, 관련 법(문서 보존과 관련된 법규 포함)을 준수하고, 각종 분쟁 또는 요청을 해결하거나, 그 외 당사의 사업을 운영하기 위해 당사가 필요하다고 생각하는 기간 동안 개인정보를 보존합니다.

비즈니스 파트너로서 귀하와 관련하여 당사에서 보존하는 모든 개인정보는 이 개인정보 보호정책과 데이터 보존에 관한 당사 지침의 적용을 받습니다. 당사가 처리하는 다양한 유형의 개인정보에 대한 특정 보존 기간과 관련하여 문의 사항이 있는 경우 아래 연락처를 사용하여 연락해 주시기 바랍니다.

선택사항 및 권리

귀하가 위치한 지역이나 귀하의 개인정보를 처리하는 Booking.com 법인에 따라, 이 개인정보 보호정책에 명시된 해당 정보 처리에 있어 다른 권리가 적용될 수 있습니다. 해당되는 경우 귀하는 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

귀하의 동의 하에 개인정보를 사용하는 경우, 귀하는 언제든 관련 법에 따라 해당 동의를 철회할 수 있습니다. 공익 또는 합법적인 이익을 추구하기 위한 목적으로 개인정보를 활용하는 경우, 귀하는 관련 법에 의거하여 이를 언제든지 거부할 수 있습니다.

비즈니스 파트너의 소재지, 또는 귀하와 계약을 체결한 Booking.com 법인에 관계없이, 당사가 보유한 개인정보가 완전하고 정확하며 최신인지를 확인하는 것은 전적으로 당사의 비즈니스 파트너에게 달려있습니다. 개인정보가 부정확하거나 변동이 발생하는 경우에는 즉시 당사로 알려주시기 바랍니다.

귀하의 사업체가 Booking.com B.V.와는 다른 법인과 계약을 체결하였으며, 해당 법인과 Booking.com B.V. 사이의 관계에 대해 자세히 알고 싶은 경우 언제든지 당사에 연락하실 수 있습니다. 사업적 관계의 일환으로 처리되는 개인정보와 관련하여 귀하의 권리를 행사하려는 경우에도 동일한 방법을 따라 주시기 바랍니다.

문의

당사에서 개인정보를 처리하는 방법에 대한 문의, 요청 또는 우려사항이 있는 경우 또는 이 개인정보 보호정책에서 명시하는 권리를 행사하고자 하는 경우에는 언제든 dataprotectionoffice@booking.com으로 당사 정보보안책임자(Data Protection Officer)에게 알려주시기 바랍니다. 또한 현지의 정보 보호 당국에 연락하실 수도 있습니다.

당사는 관련 개인정보 보호법, 규정 및 지침을 기반으로 내부 정책 및 절차를 사용하여 당사에 보고된 개인정보 관련 문의, 요청 및 우려사항을 처리합니다. 당사는 정기적으로 이러한 정책 및 절차를 다시 논의하고 개선하며 비즈니스 파트너 피드백도 고려합니다.

개인정보 보호정책 변경 관련 안내

항상 변화를 거듭하는 업계 상황을 반영하여 본 개인정보 보호정책 또한 때때로 수정됩니다. 중대한 변경 사항이 있거나 변경된 내용이 귀하에게 영향을 미칠 경우, 당사는 항상 사전에 귀하에게 연락을 취합니다. 당사가 상기에 명시되지 않은 목적으로 귀하의 개인정보를 처리하게 되는 경우를 예로 들 수 있습니다.

Jan 11, 2023