הצהרות פרטיות וקובצי עוגיות

  • הצהרת פרטיות עבור שותפים עסקיים
  • הצהרת פרטיות של Booking Holdings Financial Services

הצהרת פרטיות עבור שותפים עסקיים

הצהרת הפרטיות הזו חלה על כל השותפים העסקיים של Booking.com, כולל שותפי אירוח, ספקים אחרים מתחום התיירות וספקי שירות, וכן על העובדים, הקבלנים או הנציגים של אותם גורמים.

הצהרת הפרטיות הזו מסבירה איך קבוצת החברות Booking.com מעבדת מידע אישי בנוגע לאנשים פרטיים, לעובדים, לבעלים או לנציגים שפועלים בשמם של שותפים עסקיים (קיימים, לשעבר או פוטנציאליים) שלנו.

במסמך הזה, קבוצת החברות Booking.com תכונה 'אנחנו', 'אנו', 'שלנו' או 'Booking.com'. אנשים פרטיים, עובדים, בעלים או נציגים שפועלים בשם השותפים העסקיים שלנו יכונו, ביחד או בנפרד, 'אתם', 'שלכם' או 'שותפים עסקיים'.

בהקשר של הצהרת הפרטיות הזו, המונח 'שותפים עסקיים' יכול להתייחס אל:

  • ⁩ספקי נסיעות⁩,

  • סוכנויות נסיעות,

  • ספקי צד שלישי,

  • חברות תחבורה קרקעית,

  • ספקי שירות תשלומים,

  • שותפים עסקיים אחרים שמאפשרים הזמנת נסיעות דרך האתרים ו/או האפליקציות שלהם (או באמצעים אחרים),

  • ואנשים טבעיים וישויות משפטיות שמנהלים קשרים עסקיים עם קבוצת החברות Booking.com.

שימו לב לכך שחברות שמשתמשות בשירות 'Booking.com for Business' (או 'Booking.com לעסקים') כדי להסדיר הזמנת נסיעות עבור אנשי הצוות שלהן, כפופות במקום זה להצהרת הפרטיות וקובצי עוגיות שלנו שמיועדת ללקוחות.

הצהרת הפרטיות הזו חלה על כל חברה בקבוצת החברות Booking.com שאחראית על עיבוד מידע אישי הקשור לשותף עסקי. בהתאם לאופי היחסים העסקיים, חברות שונות בקבוצת החברות Booking.com עשויות להיות אחראיות לעיבוד המידע האישי הזה.

לדוגמה, חברת Booking.com B.V.‎, הממוקמת באמסטרדם שבהולנד, אחראית על עיבוד מידע של ספקי נסיעות. הצהרת הפרטיות הזו חלה גם על Booking Brasil Serviços de Reserva de Hotéis Ltda, הממוקמת בסאו פאולו שבברזיל, בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי שקשור למקומות אירוח שותפים הממוקמים בברזיל.

כדי לדעת אם ובאיזו מידה חברות אחרות בקבוצת החברות Booking.com אחראיות על עיבוד המידע האישי שלכם, עיינו במידע שלהלן. המידע הזה מופיע גם בהסכם שעליו חתמתם מול Booking.com, וגם בפלטפורמות המקוונות שלנו (כמו עמודי רישום או פלטפורמות ניהול רכש). לחלופין, באפשרותכם לפנות אלינו בכתובת dataprotectionoffice@booking.com.

כדי לקבל מידע נוסף על האופן שבו Booking.com משתמשת בקובצי עוגיות בתוך אתרים ואפליקציות שמיועדים לשותפים עסקיים, עיינו בהצהרת קובצי העוגיות שלנו.

המונחים שבהם אנחנו משתמשים בהצהרת הפרטיות הזו

נסיעה' מתייחסת למגוון שירותי ומוצרי הנסיעות שספקי הנסיעות מציעים, ושמשתמשי קצה יכולים להזמין, לרכוש, לקנות, לשלם עבורם, לשכור, לקבל, לשלב או לצרוך.

ספק נסיעות' פירושו ספק של מקום אירוח (למשל מלון, מוטל, דירה, B&B, בעל בית, ובאופן כללי נקרא 'מקום אירוח שותף'), ספק אטרקציות (למשל פארקים (כולל פארק שעשועים), מוזיאונים, סיורים), ספק תחבורה (למשל השכרות רכב, קרוזים, רכבות, מוניות, הסעות מ/אל שדות תעופה, נסיעות באוטובוס, העברות), מפעיל תיירות, ספק ביטוח נסיעות, או ספק של כל מוצר נסיעות או שירות נסיעות רלוונטי אחר שזמין מפעם לפעם בפלטפורמות שלנו לצורך הזמנת נסיעה.

שירות נסיעות' פירושו שירות רכישה, תשלום (מוסדר) או הזמנה אונליין שמוצע או זמין על-ידי Booking.com, ביחס למגוון מוצרים ושירותים שמוצעים מעת לעת בפלטפורמה על-ידי ספקי נסיעות.

הזמנת נסיעה' פירושה הזמנה או רכישה של נסיעה או תשלום עבורה.

איסוף מידע

המידע האישי שאוספת Booking.com בנוגע לשותפים עסקיים תלוי בהקשר של היחסים העסקיים והאינטראקציות שלהם עם Booking.com, בבחירות שהשותפים העסקיים עושים וגם במוצרים, בשירותים ובאפשרויות שבהם הם משתמשים.

שימו לב שפריטי המידע שמופיעים בסעיפים שלהלן, נחשבים 'מידע אישי' רק כאשר הם קשורים לאדם טבעי (כלומר, בן אנוש). פריטי המידע האלה לא נחשבים 'מידע אישי' כשהם נוגעים לישות משפטית.

אם אתם שותפים עסקיים במדינת קליפורניה שבארה"ב, יעמדו לרשותכם זכויות מסוימות בנוסף למידע המוצג כאן. הזכויות האלה מפורטות בסעיף שתקף לקליפורניה בהצהרת הפרטיות שלנו.

המידע האישי ש-Booking.com אוספת לגבי השותפים העסקיים שלה, יכול לכלול:

מידע אישי שאתם מספקים לנו

  • פרטי יצירת קשראנחנו אוספים פרטי יצירת קשר מהשותפים העסקיים שלנו, כמו שם פרטי ושם משפחה, תאריך לידה (אם נדרש), כתובות וכתובות אימייל, מספר טלפון ומספר פקס של העסק.
  • מידע פיננסיאנחנו אוספים מידע שנדרש לצורך ביצוע תשלומים והוצאת חשבוניות (לרבות פרטי הבנק, מספר חשבון הבנק ומספר המע"מ שלכם) ומידע אחר שנדרש לצורך עיבוד שוברי האשראי.
  • פרטי אימותBooking.com יכולה לבקש משותפים עסקיים (או מנציגיהם) לספק עותק של מסמכי הרישום של החברה, תעודה מזהה או דרכון שלהם, תמונה, סרטון או מידע רלוונטי אחר לצורך אימות האותנטיות של השותף העסקי. המידע הזה יכול גם לכלול הוכחת רישיונות או פרטי מס.
  • מידע אחר
    • כששותף עסקי מתקשר עם Booking.com, אנחנו אוספים ומעבדים מידע בנוגע להתקשרויות האלה. במהלך שיחות עם מרכז התמיכה שלנו, עשויות להתבצע האזנה בזמן אמת לשיחות והקלטתן לצורכי בקרת איכות והדרכה. ההקלטות האלה יכולות גם לשמש לצורכי טיפול בטענות וזיהוי הונאות.
    • ההקלטות נשמרות למשך פרק זמן מוגבל לפני שהן נמחקות באופן אוטומטי, אלא אם כן ל-Booking.com יש אינטרס לגיטימי לשמור את ההקלטה למשך פרק זמן ארוך יותר. זה קורה רק במצבים יוצאי דופן, למשל במהלך חקירת הונאות או לצורך ציות לחוק.

מידע שאנחנו אוספים באופן אוטומטי

בהתאם ליחסים העסקיים, Booking.com עשויה גם לאסוף מידע באופן אוטומטי – שחלקו יכול לכלול מידע אישי. המידע הזה נאסף כששותף עסקי משתמש בשירותי אונליין כמו טופס רישום, חשבון משתמש (לדוגמה, לצורך שימוש באקסטרא-נט או במרכז השותפים), פלטפורמת ניהול הספקים או אפליקציה של Booking.com כמו Pulse.

המידע שנאסף יכול לכלול:

  • הגדרות שפה,

  • כתובת IP,

  • מיקום,

  • הגדרות מכשיר,

  • מערכת ההפעלה של המכשיר,

  • מידע מקובצי לוג,

  • זמן שימוש,

  • כתובת ה-URL המבוקשת,

  • דוח סטטוס,

  • סוכן המשתמש (מידע על גרסת הדפדפן),

  • תוצאה (צופה או מזמין),

  • היסטוריית גלישה,

  • מזהה הזמנה של משתמש,

  • מזהי מכשיר, כגון מזהה Android, כתובת MAC, ‏IMEI

  • וסוג הנתונים שהוצגו.

מידע אישי שאתם נותנים לנו בנוגע לאנשים אחרים

כשאתם משתפים מידע אישי של אנשים אחרים למטרות עסקיות – למשל מידע ששייך לחברי הצוות שלכם – אתם מאשרים שהאנשים האלה מודעים לשימוש של Booking.com במידע האישי שלהם בהתאם להצהרת הפרטיות הזו. אתם גם מאשרים שהשגתם את כל ההסכמות הנחוצות, כפי שנדרש על פי החוקים והתקנות שחלים עליכם.

מידע נוסף שאנחנו מקבלים ממקורות אחרים

  • מידע על חדלות פירעוןבענייני חדלות פירעון, Booking.com יכולה לקבל מידע הקשור לשותפים עסקיים ממנהלי חדלות פירעון, מבתי משפט או מרשויות ציבוריות אחרות.
  • מידע שקשור לבקשות של רשויות אכיפת חוק ורשויות מסרשויות אכיפת החוק או רשויות המס יכולות ליצור קשר עם Booking.com לגבי מידע נוסף על שותפים עסקיים, במקרה שבו הם נמצאים תחת חקירה.
  • זיהוי הונאות ומניעתן, ניהול סיכונים וציותבמקרים מסוימים, וכפי שמתיר החוק החל, ייתכן ש-Booking.com תצטרך לאסוף מידע דרך מקורות צד שלישי לצורך זיהוי הונאות ומניעתן, ניהול סיכונים וציות לחוק.

מטרות עיבוד המידע

Booking.com משתמשת במידע על שותפים עסקיים כפי שתואר לעיל, שבחלקו עשוי לכלול מידע אישי, במידת הצורך, למטרות הבאות:

א. רישום וניהול

Booking.com משתמשת בפרטי חשבון, בפרטי יצירת קשר ובמידע פיננסי כדי לנהל את היחסים העסקיים עם השותף העסקי. זה כולל מידע שנדרש לצורך רישום ואימות.

במידע מסוים, לרבות השם והכתובת של השותף העסקי, אפשר להשתמש למטרות אחרות בהתאם להסכם שנחתם בין השותף העסקי לבין Booking.com. דוגמה לכך היא שימוש בפרטי יצירת הקשר של מקומות אירוח שותפים, במטרה לאפשר ביצוע הזמנת נסיעות במקום האירוח שלהם דרך אתר אינטרנט של צד שלישי.

ב. שירות לקוחות

Booking.com משתמשת במידע שניתן על ידי השותפים העסקיים (שעשוי לכלול מידע אישי) כדי לספק שירותי תמיכה – כמו מענה לבקשות, לשאלות או לחששות של שותפים עסקיים או לקוחות.

ג. פעילויות אחרות, לרבות שיווק

אם שותף עסקי פוטנציאלי לא סיים את הרישום המקוון, Booking.com עשויה לשלוח לו תזכורת להשלמת תהליך הרישום. אנחנו מאמינים שהשירות הנוסף הזה עוזר לשותפים העסקיים (העתידיים) שלנו, כי הוא מאפשר להם להשלים את הרישום מבלי שיידרשו למלא שוב את כל פרטי הרישום.

Booking.com עשויה להזמין את השותפים העסקיים להיות נוכחים באירועים ולארח אירועים שלדעתנו יכולים להיות רלוונטיים להם או לעניין אותם. אנחנו גם עשויים להשתמש במידע אישי כדי להציע ולארח פורומים מקוונים שמאפשרים לשותפים העסקיים למצוא תשובות לשאלות נפוצות בנוגע להצעת המוצרים והשירותים של Booking.com ולשימוש בהם.

ככל שהדבר רלוונטי לקשר העסקי, Booking.com משתמשת במידע אישי לצורך התקשרויות, גם כדי לספק מידע על עדכוני מערכת או מוצר, לשלוח את הניוזלטר של Booking.com, להזמין שותפים עסקיים להשתתף בתוכניות הפניה או בתחרויות (כמו Booking Hero) או לצורך התקשרויות אחרות שנוגעות לשיווק. כשאנחנו משתמשים במידע אישי כדי לשלוח הודעות שיווקיות ישירות באמצעים אלקטרוניים, אנחנו נציע אפשרויות מתאימות לביטול קבלת ההודעות.

ד. כלי הודעות

Booking.com עשויה להציע לשותפים העסקיים דרכים שונות לתקשר עם אורחים ואורחות (עתידיים או קיימים) לפני ביצוע ההזמנה ולאחר מכן.

כמו כן, השותפים העסקיים יכולים ליצור קשר עם Booking.com כדי להעביר פרטי הזמנה או שאלות לאורחים ולאורחות, או כדי לתקשר עם אורחים ואורחות באמצעות כתובות אימייל חלופיות שתמיד יכללו את Booking.com כנמענת.

Booking.com יכולה לגשת להתקשרויות שמתבצעות בין שותפים עסקיים לאורחים או לאורחות. אנחנו גם משתמשים במערכות אוטומטיות כדי לבדוק, לסרוק ולנתח התקשרויות למטרות הבאות:

  • אבטחה,

  • מניעת הונאות,

  • ציות לדרישות חוקיות ורגולטוריות,

  • בדיקה של חשד להתנהגות בלתי הולמת,

  • פיתוח ושיפור מוצרים,

  • מחקר,

  • עידוד מעורבות של לקוחות (למשל כדי לשלוח לאורחים ולאורחות מידע או הצעות שאנחנו חושבים שיעניינו אותם),

  • וכן שירות לקוחות או תמיכה טכנית.

Booking.com תקבל ותאחסן כל הודעה שתישלח או שתתקבל דרך כלי התקשורת של Booking.com.

ה. ניתוח נתונים, שיפורים ומחקרים

Booking.com משתמשת במידע שסופק לה, שעשוי לכלול מידע אישי, למטרות ניתוח נתונים. זאת כחלק מהמוטיבציה שלנו לשפר את המוצרים והשירותים של Booking.com ואת חוויית המשתמש.

המידע הזה גם יכול לשמש למטרות בדיקה, פתרון בעיות ושיפור התפקוד והאיכות של שירותי האונליין של Booking.com. מעת לעת, אנחנו גם מזמינים שותפים עסקיים להשתתף בסקרים ועורכים מחקרי שוק מסוג אחר.

שותפים עסקיים מסוימים עשויים לקבל הזמנה להצטרף לפלטפורמה מקוונת ייעודית כדי לתקשר עם Booking.com ו/או להחליף חוויות עם שותפים עסקיים אחרים.

כשאתם מקבלים הזמנה להשתתף בסקר, להשתתף במחקר שוק או להצטרף לפלטפורמה מקוונת, עיינו במידע שמספקת Booking.com כדי להבין באיזה אופן הטיפול במידע האישי שלכם יכול להיות שונה מהאופן שמופיע בהצהרת הפרטיות הזו.

ו. אבטחה, זיהוי הונאות ומניעתן

אנחנו משתמשים במידע שסופק לנו, שעשוי לכלול מידע אישי, כדי לחקור, למנוע ולזהות מעשי הונאה ופעילויות בלתי חוקיות אחרות. יכול להיות שמדובר במידע אישי ששותף עסקי סיפק ל-Booking.com, לדוגמה לצורכי אימות כחלק מתהליך הרישום, במידע אישי שנאסף באופן אוטומטי, או במידע אישי שהתקבל ממקורות צד שלישי (גם מאורחים ומאורחות).

כמו כן, Booking.com עשויה להשתמש במידע אישי כדי לתמוך בפעולות חקירה ואכיפה שמבוצעות על ידי רשויות אכיפת החוק, לפי הצורך. למטרות אלה, ייתכן שיתוף של מידע אישי עם רשויות אכיפת החוק.

Booking.com עשויה להשתמש במידע אישי גם לצורכי הערכת סיכונים ואבטחה, לרבות אימות משתמשים, ואנחנו משתמשים בספקי שירות צד שלישי לצורך ניהול הסיכונים של צד שלישי. הספקים האלה עוזרים לנו להעריך את פרופיל הסיכון העסקי של השותפים העסקיים שלנו. הם גם מספקים לנו דוחות בדיקות נאותות של צדדים שלישיים שעשויים לכלול, בהתאם למותר בחוק החל, מידע אפשרי על הרשעות פליליות ועבירות של בעלים או שותפים עסקיים.

ז. שימוש משפטי וציות

במקרים מסוימים, Booking.com צריכה להשתמש במידע שסופק לה (שעשוי לכלול מידע אישי) כדי לטפל במחלוקות משפטיות ולפתור אותן או לצורך חקירות רגולטוריות, ניהול סיכונים וציות. אנחנו גם עשויים להשתמש בו כדי לאכוף את ההסכמים שלנו עם שותפים עסקיים או כדי לפתור תלונה או טענה שבהן מעורבים אורח או אורחת, בהתאם לציפיות סבירות, ובהתאם למדיניות ולנהלים הפנימיים.

כמו כן, ייתכן שנצטרך לשתף מידע על שותפים עסקיים (לרבות מידע אישי) כשהדבר נדרש לפי חוק או נחוץ לחלוטין כדי להגיב לבקשות מרשויות מוסמכות. בכך נכללות רשויות מס, בתי משפט, רשויות ממשלתיות וציבוריות אחרות או עיריות מקומיות (לדוגמה, בקשר לחוקים הנוגעים לנכסים להשכרה לטווח קצר).

אם אנחנו משתמשים באמצעים אוטומטיים כדי לעבד מידע אישי, שיש להם השלכות משפטיות או השפעה משמעותית עליכם או על אנשים טבעיים אחרים, אנחנו ננקוט אמצעים הולמים לשמירה על הזכויות והחירויות שלכם או של אנשים אחרים. זה כולל את הזכות לקבל מענה אנושי.

בסיסים משפטיים

לטובת המטרות המפורטות בסעיפים א' ו-ב', Booking.com מסתמכת על הבסיס המשפטי שלפיו עיבוד המידע האישי הכרחי לשם ביצוע ההסכם בין השותף העסקי לבין Booking.com. אם המידע הדרוש לא סופק, Booking.com אינה יכולה לבצע רישום של ספק הנסיעות או לעבוד עם השותף העסקי בכל צורה אחרת, כמו גם לספק שירות לקוחות.

לטובת המטרות המפורטות בסעיפים ג' עד ז', Booking.com מסתמכת על האינטרס הלגיטימי שלה כדי לספק את שירותיה או לקבל שירותים משותפים עסקיים, למנוע הונאות ולשפר את שירותיה. כש-Booking.com משתמשת במידע אישי כדי לשרת את האינטרס הלגיטימי שלה או של צד שלישי, היא תמיד תאזן בין הזכויות של האדם המושפע וההגנה על המידע שלו, לבין הזכויות והאינטרסים של Booking.com ו/או של אותו צד שלישי.

לטובת המטרות המפורטות בסעיפים ו' ו-ז', Booking.com תסתמך גם, במידת הצורך, על ציות לחובות חוקיות (למשל בקשות חוקיות של רשויות אכיפת החוק). לבסוף, כשכך נדרש על פי החוק החל, Booking.com תבקש את הסכמתכם לפני עיבוד המידע האישי שלכם, כולל במקרים שבהם העיבוד הוא למטרה שיווקית או לכל מטרה אחרת כנדרש בחוק.

אם ברצונכם להתנגד לעיבוד שמפורט בסעיפים ג' עד ה', ואין לכם אפשרות לבטל את ההשתתפות שלכם באופן ישיר (למשל דרך הגדרות החשבון שלכם), צרו קשר בכתובת dataprotectionoffice@booking.com.

אם אתם שותפים עסקיים בקליפורניה, עברו אל סעיף 'קליפורניה' בהצהרת הפרטיות הזו לקבלת מידע נוסף על הזכויות הספציפיות המוקנות לכם ועל האופן שבו תוכלו לממש אותן.

שיתוף מידע

  • שיתוף עם חברות מסונפותכדי לתמוך בשימוש בשירותים של Booking.com, יכול להיות שהמידע שלכם (שעשוי לכלול מידע אישי) ישותף עם גורמים שחברים בקבוצה התאגידית Booking.com. כדי למצוא את כל מה שאתם צריכים לדעת לגבי הקבוצה התאגידית Booking.com, בקרו בעמוד אודות Booking.com.
  • שיתוף עם צדדים שלישייםאנחנו משתפים מידע של שותפים עסקיים (שעשוי לכלול מידע אישי) עם צדדים שלישיים, כפי שמתיר החוק וכמתואר להלן:
    • ספקי שירות (כולל ספקים). אנחנו משתפים מידע אישי עם מבחר ספקי שירות מצד שלישי כדי לספק את המוצרים והשירותים שלנו, לזהות ולמנוע הונאות, לאחסן מידע ולתמוך בתהליכים העסקיים שלנו, או כדי שהם יוכלו לנהל עסקים בשמנו.
    • ספקי תשלום ומוסדות פיננסיים אחרים. כדי לעבד תשלומים בין שותף עסקי לבין Booking.com, או בין אורחים ואורחות לבין שותף עסקי, המידע האישי הרלוונטי משותף עם ספקי תשלומים ומוסדות פיננסיים אחרים.
    • סינון לפי רשימת סנקציות או ניהול סיכונים כנדרש על פי החוק החל.
    • גילוי מלא. כשהדבר נדרש לפי חוק ונחוץ לחלוטין לצורך ביצוע השירותים שלנו, במסגרת הליכים חוקיים או כדי להגן על זכויותינו או על זכויות של חברות אחרות בקבוצת החברות או המשתמשים של Booking Holdings Inc.‎, אנחנו עשויים להעביר מידע אישי לרשויות אכיפת החוק, לגופי חקירה או לחברות אחרות בקבוצה.
  • שיתוף וגילוי של מידע נצבראנחנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים באופן נצבר ו/או בדרך אחרת שאינה מאפשרת למקבל המידע לזהות אתכם, למשל לצורך ניתוח נתונים על התעשייה או בניית פרופיל דמוגרפי.

שיתוף נתונים בין חברות מהקבוצה התאגידית Booking Holdings Inc.‎

Booking.com היא חלק מהקבוצה התאגידית Booking Holdings Inc.‎. למידע נוסף על הקבוצה, בקרו באתר של Booking Holdings.

Booking.com עשויה לקבל מידע אישי על שותפים עסקיים מחברות אחרות בקבוצה התאגידית של Booking Holdings Inc.‎, או לשתף מידע אישי של שותפים עסקיים עם החברות האלה. הדבר מבוצע למטרות המפורטות להלן, בכפוף לכל התנאים החוזיים הקיימים.

כדוגמה לשיתוף פעולה כזה בתוך הקבוצה, Booking.com פועלת בשיתוף פעולה הדוק עם Rentalcars.com כדי להציע שירותי תחבורה קרקעית ללקוחותיה, באופן ישיר או באמצעות השותפים העסקיים שלנו.

כל החברות בקבוצת Booking Holdings Inc.‎ עשויות להחליף ביניהן מידע אישי של שותפים עסקיים, כדי לוודא שכל המשתמשים מוגנים מפני פעילויות הונאה בפלטפורמות המקוונות שלה.

אלה המטרות של שיתוף המידע בין החברות בקבוצת Booking Holdings Inc.‎:

  • א. לספק שירותים, כולל שירותי הזמנה, לנהל תיקי שותפים עסקיים (כולל ניהול ספקים) ולספק תמיכה,

  • ב. לזהות, למנוע ולחקור פעולות הונאה ופעולות בלתי חוקיות אחרות,

  • ג. לבצע ניתוחי נתונים ולשפר את המוצרים;

  • ד. להתאים אישית שירותי אונליין או לשלוח חומרים שיווקיים בהסכמת המקבלים (או באופן אחר כפי שמותר בחוק החל),

  • ה. להבטיח את הציות למדיניות ולחוקים החלים.

Booking.com מסתמכת על האינטרס הלגיטימי שלה ושל קבוצת .Booking Holdings Inc כדי לקבל ולשתף מידע אישי כפי שמתואר בסעיפים א' עד ד'. החברה עושה זאת כדי לספק שירותים לשותפים עסקיים או לקבל מהם שירותים, כולל לצורך שיפור השירותים הללו ומניעת הונאה.

בעת השימוש במידע אישי לטובת האינטרס הלגיטימי שלה או של צד שלישי, Booking.com תמיד תאזן בין הזכויות והאינטרסים של האדם המושפע להגן על המידע האישי שלו לבין הזכויות והאינטרסים של Booking.com או של אותו צד שלישי.

כדי לממש את סעיף ה', Booking.com גם תסתמך, במידת הצורך, על ציות לחובות חוקיות (למשל בנוגע לבקשות חוקיות של רשויות אכיפת החוק).

אם ברצונכם להתנגד לעיבוד שמפורט בסעיפים א' עד ד', ואין לכם אפשרות לבטל את ההשתתפות שלכם באופן ישיר (למשל דרך הגדרות החשבון שלכם), צרו קשר בכתובת dataprotectionoffice@booking.com.

שיתוף מידע עם Booking.com Transport Limited

חברת Booking.com Transport Limited (להלן 'BTL'), ששמה המסחרי הוא Rentalcars.com, היא חברה פרטית בעירבון מוגבל שהוקמה לפי חוקי בריטניה, ושמשרדיה נמצאים בכתובת: ‎6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom.

BTL היא חלק מהקבוצה התאגידית Booking Holdings Inc.‎, ושירותי התחבורה הקרקעית שמוצעים דרך אתרי האינטרנט והאפליקציות של Booking.com מופעלים על-ידי BTL תחת המותג Booking.com.

Booking.com B.V.‎ מפעילה את עמוד ההרשמה לשותפי ההפצה של BTL ואת תהליך ניהול התיקים. המידע שנאסף מהשותפים העסקיים של BTL במהלך תהליך ההרשמה וניהול התיקים, שעשוי לכלול מידע אישי, משותף עם BTL למטרות שמפורטות בהצהרת הפרטיות הזו.

אם אתם שותפים עסקיים של BTL ויש לכם שאלות או חששות לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלכם, או אם אתם מעוניינים לממש את הזכויות שלכם מתוקף הצהרת הפרטיות הזו, צרו קשר עם BTL בכתובת dataprotectionofficer@rentalcars.com.

העברות מידע בינלאומיות

העברת מידע אישי של שותף עסקי, כמתואר בהצהרת הפרטיות הזו, עשויה לכלול העברה של המידע הזה לחו"ל. העברה כזו עשויה להתבצע למדינות שבהן חוקי ההגנה על מידע אינם מקיפים כמו אלה הקיימים במדינה או במדינות שבהן סיפקתם את המידע מלכתחילה, גם בתוך האיחוד האירופי. במקרים כאלה, אנחנו נגן על המידע האישי שלכם כמתואר בהצהרת הפרטיות הזו.

כשהדבר נדרש על פי החוק האירופי, אנחנו נשתמש באמצעי הגנה הולמים כדי לוודא שההעברות הללו עומדות בהוראות חוק הפרטיות האירופי. בפרט, כשמידע אישי מועבר לספקי שירות צד שלישי, אנחנו קובעים אמצעים חוזיים, ארגוניים וטכניים הולמים עם ספקים כאלה ומיישמים אותם.

את האמצעים האלה אפשר לקבוע באמצעות "סעיפים חוזיים סטנדרטיים" שאישרה הנציבות האירופית, על ידי בדיקת המדינות שאליהן עשוי המידע להיות מועבר והטלת אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים ספציפיים. כשרלוונטי, אתם יכולים לבקש מאיתנו עותק של ההסכמים החוזיים האלה באמצעות פרטי יצירת הקשר שמופיעים למטה.

אבטחה

אנחנו קבענו נהלים שנועדו למנוע מגורמים בלתי מורשים לגשת למידע האישי או להשתמש בו בצורה בלתי מורשה.

אנחנו משתמשים במערכות עסקיות ובנהלים עסקיים הולמים כדי לשמור ולהגן על מידע, לרבות מידע אישי. אנחנו גם משתמשים בנוהלי אבטחה ובהגבלות טכניות ופיזיות כדי לגשת למידע האישי שנמצא בשרתים שלנו ולהשתמש בו. רק לאנשי צוות מורשים מותר לקבל גישה למידע אישי במסגרת העבודה שלהם.

שמירת מידע

אנחנו נשמור מידע אישי כל עוד אנחנו חושבים שזה הכרחי כדי לנהל קשרים עסקיים עם שותפים עסקיים, לספק את השירותים של Booking.com לשותפים עסקיים, לעמוד בדרישות החוק החל (לרבות חוקים שנוגעים לשמירת מסמכים), לפתור מחלוקות או טענות עם כל צד, ובמידת הצורך לאפשר לנו לנהל את עסקינו.

כל המידע האישי שאנחנו שומרים לגביכם כשותפים עסקיים, כפוף להצהרת הפרטיות הזו ולהנחיות הפנימיות שלנו בנוגע לשמירת מסמכים. אם יש לכם שאלה על תקופות השמירה הספציפיות שחלות על מגוון סוגי המידע האישי שאנחנו מעבדים, פנו אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר שלמטה.

האפשרויות והזכויות שלכם

בהתאם למיקום שלכם או לישות של Booking.com שמעבדת את המידע האישי שלכם, ייתכן שיהיו לכם זכויות שונות שחלות על עיבוד המידע, כמפורט בהצהרת הפרטיות הזו. אם רלוונטי:

  • אתם יכולים לבקש מאיתנו עותק של כל המידע האישי שיש ברשותנו עליכם,

  • אתם יכולים להודיע לנו על כל שינוי במידע האישי שלכם, או לבקש מאיתנו לתקן כל פרט במידע האישי שיש ברשותנו עליכם,

  • במצבים מסוימים, תוכלו לבקש מאיתנו למחוק, לחסום או להגביל את המידע האישי שאנחנו מחזיקים לגביכם, או להתנגד לדרכים מסוימות שבהן אנחנו משתמשים במידע האישי שלכם,

  • במצבים מסוימים, תוכלו גם לבקש מאיתנו לשלוח את המידע האישי שסיפקתם לנו לצד שלישי.

כשאנחנו משתמשים במידע האישי שלכם על בסיס הסכמתכם, אתם זכאים לבטל את הסכמתכם בכל עת בכפוף לחוק החל. במקרים שבהם אנחנו מעבדים את המידע האישי שלכם על בסיס אינטרס לגיטימי או אינטרס ציבורי, יש לכם את הזכות להתנגד לכך בכל עת, בכפוף לחוק החל.

בלי קשר למיקום שלכם או לישות של Booking.com שעמה חתמתם על החוזה, אנחנו סומכים על השותפים העסקיים שלנו שיבטיחו כי המידע האישי שברשותנו מלא, מדויק ועדכני. אנחנו מבקשים מכם תמיד ליידע אותנו באופן מיידי על כל שינוי או אי-דיוקים שיש במידע האישי שלכם.

אם העסק שלכם חתם על הסכמים עם ישות שונה מ-Booking.com B.V.‎, וברצונכם לקבל מידע נוסף על הקשרים הקיימים בין ישות זו לבין Booking.com B.V.‎, צרו איתנו קשר בכל עת. האפשרות הזו עומדת לרשותכם גם אם תרצו לממש את הזכויות שלכם בנוגע למידע אישי שמעובד לגביכם כחלק מהיחסים העסקיים אלה.

צרו איתנו קשר

אם יש לכם שאלות, בקשות או חששות בנוגע לאופן שבו אנחנו מעבדים את המידע האישי שלכם, או אם ברצונכם לממש כל אחת מהזכויות שלכם מתוקף הצהרת הפרטיות הזו, צרו קשר עם נציג/ת הגנת המידע שלנו בכתובת dataprotectionoffice@booking.com. אתם גם יכולים ליצור קשר עם רשות הגנת המידע המקומית שלכם.

אנחנו מטפלים בשאלות, בבקשות ובחששות ספציפיים הנוגעים לפרטיות, שדווח לנו עליהם באמצעות מדיניות ונהלים פנימיים שמבוססים על תקנות, הנחיות וחוקי הפרטיות החלים. אנחנו בודקים מחדש ומשפרים את כתבי המדיניות והנהלים האלה באופן שוטף, תוך התחשבות בפידבק של השותפים העסקיים.

שינויים בהצהרת הפרטיות הזו

בדיוק כפי שהעסק שלנו משתנה תמיד, כך גם הצהרת הפרטיות הזו משתנה מעת לעת. אם נתכנן לבצע שינויים מהותיים או שינויים שישפיעו עליכם, אנחנו תמיד נפנה אליכם לפני כן. דוגמה לסוג כזה של שינוי היא אם נתחיל לעבד את המידע האישי שלכם למטרות שלא מצוינות לעיל.

Jan 11, 2023