Charte de confidentialité et informations sur les cookies

  • Charte de confidentialité - Partenaires commerciaux
  • Charte de confidentialité destinée aux partenaires pour Booking Holdings Financial Services

Charte de confidentialité - Partenaires Commerciaux

Cette charte de confidentialité s'applique à tous les partenaires commerciaux de Booking.com, y compris les hébergements partenaires, les autres fournisseurs de voyage, les prestataires, ainsi que les employés, les sous-traitants ou les représentants de ces parties.

La présente Charte de confidentialité explique comment le groupe de sociétés Booking.com traite les données personnelles concernant les personnes, les employés, les propriétaires ou les représentants agissant pour le compte de nos Partenaires Commerciaux (existants, potentiels ou passés).

Dans ce document, les sociétés du groupe Booking.com peuvent être désignées par les termes « nous », « notre », « nos » ou « Booking.com ». Les personnes, les employés, les propriétaires ou les représentants agissant pour le compte de nos Partenaires Commerciaux peuvent être désignés, collectivement ou individuellement, par les termes « vous », « votre », « vos » ou « Partenaires Commerciaux ».

Dans le contexte de la présente Charte de confidentialité, le terme « Partenaires Commerciaux » peut faire référence à :

  • des fournisseurs de voyage,

  • des agences de voyages,

  • des prestataires tiers,

  • des sociétés de transport par la route,

  • des prestataires de services de paiement,

  • d’autres partenaires commerciaux permettant les réservations de Voyages via leurs sites Internet et/ou leurs applications (ou d’autres moyens) et

  • des personnes physiques ou morales entretenant une relation commerciale avec une société du groupe Booking.com.

Veuillez noter que les entreprises qui utilisent nos services Booking.com for Business pour faciliter les réservations de Voyages pour leur personnel sont soumises à nos Charte de confidentialité et informations sur les cookies pour les clients.

Cette Charte de confidentialité s’applique à toute société du groupe Booking.com responsable du traitement des données personnelles d’un Partenaire Commercial. Selon la nature de la relation commerciale, différentes sociétés du groupe Booking.com peuvent être responsables du traitement de ces données personnelles.

Par exemple, Booking.com B.V., située à Amsterdam, aux Pays-Bas, est responsable du traitement des données des Fournisseurs de Voyage. Cette Charte de confidentialité s’applique également à Booking Brasil Serviços de Reserva de Hotéis Ltda, située à São Paulo au Brésil, lorsqu’elle traite les données personnelles d’hébergements partenaires au Brésil.

Pour savoir si et dans quelle mesure d’autres sociétés du groupe Booking.com sont responsables du traitement de vos données personnelles, veuillez lire les informations ci-dessous. Vous trouverez également des informations dans votre accord avec Booking.com et sur nos plateformes en ligne (comme les pages d’inscription ou les plateformes de gestion des achats). Vous pouvez également nous contacter à l’adresse dataprotectionoffice@booking.com.

Pour en savoir plus sur la façon dont Booking.com utilise les cookies sur les sites Internet et les applications dédiés des Partenaires Commerciaux, consultez nos Informations sur les cookies.

Termes utilisés dans cette Charte de confidentialité

« Voyage » désigne les différents produits et services de voyage que les utilisateurs finaux peuvent commander, acquérir, acheter, payer, louer, obtenir, réserver, associer ou consommer auprès du Fournisseur de Voyage.

« Fournisseur de Voyage » désigne un tour-opérateur ou le fournisseur de l’hébergement (par ex. l’hôtel, le motel, l’appartement, la chambre d’hôtes, le propriétaire), généralement appelé « hébergement partenaire », de l’attraction (par ex. le parc (à thème), le musée, la visite touristique), du transport (par ex. de la location de voiture, de la croisière, du billet de train, du taxi, du transfert aéroport, de la visite en bus, du transfert), des assurances de voyage et de tout autre produit ou service lié au voyage disponible ponctuellement sur nos Plateformes pour une Réservation de Voyage.

« Service de Voyage » désigne le service de commande, d’achat, de paiement (facilité) ou de réservation en ligne des différents produits et services proposés par Booking.com ou rendus disponibles ponctuellement par les Fournisseurs de Voyages sur la Plateforme.

« Réservation de Voyage » désigne la commande, l’achat, le paiement ou la réservation d’un Voyage.

Collecte des données

Les données personnelles des Partenaires Commerciaux collectées par Booking.com dépendent du contexte de la relation commerciale et des interactions avec Booking.com, des choix effectués par le Partenaire Commercial et des produits, services et fonctionnalités utilisés.

Veuillez noter que les données figurant dans les sections ci-dessous sont considérées comme des « données personnelles » uniquement lorsqu’elles concernent une personne physique (c’est-à-dire un être humain). Ces données ne sont pas considérées comme des « données personnelles » lorsqu’elles concernent une personne morale ou une entité juridique.

Si vous êtes un Partenaire Commercial opérant dans l'État de Californie aux États-Unis, en plus des informations fournies dans les présentes, vous disposez de certains droits supplémentaires décrits dans la section de notre Charte de confidentialité applicable à la Californie.

Les données personnelles que Booking.com collecte à propos de ses Partenaires Commerciaux peuvent inclure les données suivantes :

Données personnelles que vous nous fournissez

  • CoordonnéesNous collectons les coordonnées de nos Partenaires Commerciaux telles que les nom et prénom, la date de naissance (si nécessaire), les adresses postales, les adresses e-mail professionnelles, le numéro de téléphone et le numéro de fax.
  • Données financièresNous collectons les données nécessaires au paiement et à des fins de facturation (telles que vos coordonnées bancaires, votre numéro de compte bancaire et votre numéro de TVA), ainsi que les données nécessaires au traitement de vos factures d’avoir.
  • Données de vérificationBooking.com peut demander aux Partenaires Commerciaux (ou à leurs représentants) de fournir une copie des actes de constitution de leur société, de leur carte d’identité ou de leur passeport, une photo, une vidéo ou toute autre information utile pour vérifier l’identité desdits Partenaires, y compris des certificats de licence ou des informations fiscales.
  • Autres données
    • Quand un Partenaire commercial communique avec Booking.com, nous collectons et traitons des informations sur ces communications. Pendant les appels avec notre équipe d’assistance, nous sommes susceptibles d’écouter les conversations en direct ou de les enregistrer à des fins de contrôle qualité et de formation. Nous pouvons également utiliser ces enregistrements à des fins de gestion des réclamations et de détection des fraudes.
    • Les enregistrements sont conservés pendant une durée limitée avant d’être automatiquement détruits, sauf si Booking.com a un intérêt légitime à conserver ces enregistrements pendant une période plus longue. Cela n’arrive que dans des circonstances exceptionnelles, notamment en cas d’enquête pour fraude ou à des fins juridiques et de conformité.

Données automatiquement collectées

Selon la relation commerciale, Booking.com peut également collecter des informations automatiquement, certaines d’entre elles pouvant constituer des données personnelles. Ces données sont collectées lorsqu’un Partenaire Commercial utilise des services en ligne, comme un formulaire d’inscription, un compte utilisateur (par ex. pour l’extranet ou le Centre Affiliés), une plateforme de gestion des fournisseurs ou une application Booking.com, comme Pulse.

Les données collectées peuvent comprendre :

  • les paramètres de langue,

  • l’adresse IP,

  • l’emplacement,

  • les paramètres de l’appareil utilisé,

  • le système d’exploitation de l’appareil utilisé,

  • les informations de journal,

  • le temps d’utilisation,

  • l’URL demandée,

  • le rapport de statut,

  • l’agent utilisateur (informations sur la version du navigateur),

  • les résultats (simple utilisateur ou client qui réserve),

  • l’historique de navigation,

  • l’identifiant Booking de l’utilisateur et

  • les identifiants de l’appareil tels que l’identifiant Android, l’adresse MAC ou l’IMEI, et

  • le type de données consultées.

Données personnelles que vous nous fournissez sur d’autres personnes

En partageant les données personnelles d’autres individus à des fins professionnelles, comme des données appartenant à vos équipes, vous confirmez que ces personnes ont été informées de l’utilisation de leurs données personnelles par Booking.com conformément à la présente Charte de confidentialité. Vous confirmez également avoir obtenu tous les consentements nécessaires, conformément aux lois et réglementations qui vous sont applicables.

Autres informations que nous recevons d’autres sources

  • Informations sur les cas d’insolvabilitéEn cas d’insolvabilité, Booking.com peut recevoir des données relatives à des Partenaires Commerciaux provenant d’administrateurs d’insolvabilité, de tribunaux ou d’autres autorités publiques.
  • Données relatives aux demandes émanant des autorités chargées de l’application de la loi et des administrations fiscalesLes administrations fiscales et les autorités chargées de l’application de la loi peuvent contacter Booking.com pour obtenir des informations supplémentaires sur des Partenaires Commerciaux si ces derniers font l’objet d’une enquête.
  • Prévention et détection des fraudes, gestion des risques et conformitéDans certains cas, et conformément aux lois en vigueur, Booking.com peut avoir besoin de collecter des données par l’intermédiaire de sources tierces aux fins de la détection et de la prévention des fraudes, de la gestion des risques et de la conformité.

Utilisations

Booking.com utilise les informations des Partenaires Commerciaux citées précédemment, certaines d’entre elles pouvant constituer des données personnelles, selon le cas, aux fins suivantes :

A. Inscription et administration

Booking.com utilise les informations de compte, les coordonnées ainsi que les données financières à des fins de gestion de la relation commerciale avec le Partenaire Commercial, y compris à des fins d’inscription et de vérification.

Certaines informations, y compris le nom et l’adresse du Partenaire Commercial, peuvent être utilisées à d’autres fins, conformément à l’accord conclu entre le Partenaire Commercial et Booking.com. Cela peut consister par exemple à utiliser les coordonnées d’un hébergement partenaire pour permettre des Réservations de Voyage dans son établissement via un site Internet tiers.

B. Service Clients

Booking.com utilise les informations fournies par les Partenaires Commerciaux (certaines d’entre elles pouvant être des données personnelles) pour proposer des services d’assistance clientèle, tels que répondre aux demandes, questions et doutes des Partenaires Commerciaux ou des clients.

C. Autres activités, y compris le marketing

Si un Partenaire Commercial potentiel n’a pas terminé son inscription en ligne, Booking.com peut lui envoyer un rappel l’invitant à poursuivre son inscription. Nous pensons que ce service supplémentaire est utile pour nos (futurs) Partenaires Commerciaux car il leur permet de continuer leur inscription sans devoir renseigner à nouveau toutes les informations.

Booking.com peut inviter les Partenaires Commerciaux à assister à des événements ou à en accueillir si nous estimons que ces événements sont pertinents pour les Partenaires Commerciaux ou qu’ils pourraient les intéresser. Nous pouvons également utiliser des données personnelles pour proposer et héberger des forums en ligne permettant aux Partenaires Commerciaux de trouver des réponses aux questions fréquentes relatives aux produits et services de Booking.com et à leur utilisation.

Selon la relation commerciale, Booking.com utilise les données personnelles à des fins de communication, notamment pour informer les Partenaires Commerciaux des mises à jour de ses systèmes et produits, pour leur envoyer la newsletter Booking.com, pour les inviter à rejoindre des programmes de parrainage ou à participer à des concours (tels que Booking Hero), ou pour toute autre communication marketing. Lorsque nous utilisons des données personnelles pour envoyer des messages de marketing direct par voie électronique, nous proposons des options de désactivation.

D. Outils de messagerie

Booking.com peut proposer à des Partenaires Commerciaux différents moyens de communiquer avec leurs clients (actuels ou potentiels) avant ou après une réservation.

Les Partenaires Commerciaux peuvent également contacter Booking.com pour transmettre des informations ou des questions sur les réservations aux clients, ou communiquer avec les clients via des alias e-mails, dans lesquels Booking.com est toujours destinataire.

Booking.com peut accéder à des communications entre les Partenaires Commerciaux et leurs clients. Nous pouvons également utiliser des systèmes automatisés pour les consulter, les scanner et les analyser aux fins suivantes :

  • sécurité,

  • prévention des fraudes,

  • respect des lois et des réglementations,

  • enquête sur de possibles comportements inappropriés,

  • développement et amélioration des produits,

  • recherche,

  • engagement client (notamment dans le but de fournir aux clients des informations et de leur proposer des offres qui pourraient les intéresser) et

  • Service Clients ou assistance technique.

Les communications envoyées ou reçues par l’intermédiaire des outils de communication de Booking.com seront reçues et enregistrées par Booking.com.

E. Analyses, améliorations et recherche

Booking.com utilise les informations fournies, certaines d’entre elles pouvant être des données personnelles, à des fins d’analyse. Cela s’inscrit dans notre volonté d’améliorer les produits et services de Booking.com, ainsi que l’expérience utilisateur.

Ces données peuvent être utilisées à des fins de test, de dépannage et pour améliorer le fonctionnement et la qualité des services en ligne de Booking.com. Nous invitons également occasionnellement les Partenaires Commerciaux à participer à des sondages et à des études de marché.

Certains Partenaires Commerciaux peuvent également être invités à rejoindre une plateforme en ligne dédiée afin d’échanger avec Booking.com et/ou de partager leur expérience avec d’autres Partenaires Commerciaux.

Veuillez consulter les informations fournies par Booking.com lorsque vous êtes invité(e) à participer à un sondage ou à une étude de marché, ou à rejoindre une plateforme en ligne. Celles-ci vous expliqueront en quoi vos données personnelles peuvent être traitées d’une manière autre que celle décrite dans la présente Charte de confidentialité.

F. Sécurité, prévention et détection des fraudes

Nous utilisons les informations qui nous sont fournies, certaines d’entre elles pouvant être des données personnelles, dans un but de prévention, de recherche et de détection des fraudes et de tout autre acte illégal. Il peut s’agir de données personnelles fournies par un Partenaire Commercial à Booking.com, par exemple lors du processus d’inscription à des fins de vérification, ou bien de données personnelles collectées automatiquement ou obtenues par l’intermédiaire de tiers (y compris auprès de clients).

Booking.com peut également utiliser des données personnelles pour faciliter les enquêtes et l’application de la loi par les autorités compétentes si nécessaire. Dans ce cadre, nous pouvons révéler des données personnelles aux autorités chargées de l’application de la loi.

Booking.com peut également utiliser des données personnelles à des fins de sécurité et d’évaluation des risques, notamment pour l’authentification des utilisateurs. Par ailleurs, nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour la gestion des risques tiers. Ces prestataires nous aident à évaluer le profil de risque de nos Partenaires Commerciaux. Ils peuvent également nous fournir des rapports de contrôle des tiers qui, conformément aux lois en vigueur, peuvent inclure des informations sur les condamnations pénales et les infractions des propriétaires ou des Partenaires Commerciaux.

G. Motifs juridiques

Dans certains cas, Booking.com doit utiliser les informations fournies (certaines d’entre elles pouvant être des données personnelles) pour traiter et résoudre des litiges juridiques ou pour des enquêtes réglementaires, la gestion des risques et le respect de la législation en vigueur. Nous pouvons également les utiliser pour faire appliquer le ou les accords passés avec les Partenaires Commerciaux, ou pour traiter raisonnablement une réclamation client, conformément à nos politiques et procédures internes.

En outre, nous pouvons être amenés à partager certaines informations concernant les Partenaires Commerciaux (dont des données personnelles) dans la mesure où cela est exigé par la loi ou en cas d’absolue nécessité pour répondre aux demandes des autorités compétentes. Ces autorités comprennent les administrations fiscales, les tribunaux et les autres autorités publiques et gouvernementales ou municipalités (par ex. dans le cadre de lois sur la location de courte durée).

Si nous utilisons des moyens automatisés pour traiter des données personnelles qui ont des conséquences juridiques ou qui vous affectent ou affectent d’autres personnes physiques de façon significative, nous mettrons en place des mesures appropriées pour protéger vos droits et libertés, ainsi que les droits et libertés des autres personnes. Parmi ces droits se trouve le droit d’obtenir une intervention humaine.

Cadre juridique

En vue des finalités A et B, Booking.com s’appuie sur le cadre juridique qui établit que le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution de l’accord entre le Partenaire Commercial et Booking.com. Si les informations requises ne sont pas fournies, Booking.com ne peut pas inscrire un Fournisseur de Voyage, ni collaborer avec un Partenaire Commercial ni fournir un Service Clients.

Concernant les finalités C à G, Booking.com s’appuie sur ses intérêts légitimes pour fournir et améliorer ses services, obtenir des services de la part de ses Partenaires Commerciaux et prévenir les fraudes. Lorsque des données personnelles sont utilisées pour servir l’intérêt légitime de Booking.com ou d’un tiers, nous trouverons toujours un équilibre entre les droits de la personne affectée et la protection de ses informations, et les droits et intérêts de Booking.com ou ceux du tiers.

Pour les finalités F et G, Booking.com s’appuie également, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes d’application de la loi). Enfin, lorsque la loi applicable l’exige, Booking.com doit obtenir votre consentement avant de traiter vos données personnelles, y compris à des fins marketing ou lorsque la loi en vigueur l’exige.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement prévu dans les points C à E, et que vous ne trouvez aucun mécanisme permettant de vous désinscrire directement (par exemple, dans les paramètres de votre compte), veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : dataprotectionoffice@booking.com

Partenaires Commerciaux californiens : veuillez consulter la section Californie de la présente Charte de confidentialité pour plus d'informations sur vos droits spécifiques et sur la manière d'exercer ces droits.

Partage des données

  • Partage avec des affiliésAfin de soutenir l’utilisation des services Booking.com, vos informations (certaines d’entre elles pouvant être des données personnelles) peuvent être partagées avec des membres du groupe Booking.com. Pour tout savoir sur le groupe Booking.com, vous pouvez consulter la page À propos de Booking.com.
  • Partage avec des tiersNous partageons des informations de Partenaires Commerciaux, certaines d’entre elles pouvant être des données personnelles, avec des tiers, conformément à la loi et tel que décrit ci-dessous :
    • Prestataires de Services (y compris les fournisseurs) : nous partageons vos données personnelles avec des Prestataires de Services tiers sélectionnés afin de fournir nos produits et services, de prévenir et de détecter les fraudes, de conserver des données, de soutenir nos processus commerciaux de toute autre manière, ou de leur permettre de mener des activités en notre nom.
    • Prestataires de Paiement et autres institutions financières : pour traiter les paiements entre un Partenaire Commercial et Booking.com ou entre un Partenaire Commercial et un client, des données personnelles pertinentes sont partagées avec les prestataires de paiement et d’autres institutions financières.
    • Contrôle des listes de sanctions ou gestion des risques conformément à la loi applicable.
    • Obligation de divulgation : si la loi l’exige, en cas d’absolue nécessité pour proposer nos services, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits ou ceux des utilisateurs ou du groupe de sociétés de Booking Holdings Inc., il est possible que nous transmettions vos données personnelles à des autorités chargées de l’application des lois, à des organismes d’enquête ou à d’autres membres du groupe.
  • Partage et divulgation de données agrégéesNous pouvons partager à des tiers des informations agrégées et/ou des informations présentées sous un format ne permettant pas à son destinataire de vous identifier, par exemple à des fins d’analyse du marché ou de profilage démographique.

Partage des données avec les sociétés du groupe Booking Holdings Inc.

Booking.com fait partie du groupe Booking Holdings Inc. Pour en savoir plus sur le groupe, veuillez consulter le site Internet de Booking Holdings.

Booking.com peut recevoir les données personnelles de Partenaires Commerciaux de la part d’autres sociétés du groupe Booking Holdings Inc., ou partager les données personnelles de Partenaires Commerciaux avec ces sociétés aux finalités répertoriées ci-dessous et conformément aux dispositions contractuelles existantes.

À titre d’exemple de cette collaboration entre les groupes, Booking.com travaille en étroite collaboration avec Rentalcars.com en vue de proposer des services de transport par la route à ses clients, que ce soit directement ou par le biais des Partenaires Commerciaux.

Toutes les sociétés du groupe Booking Holdings Inc. sont susceptibles d’échanger des données personnelles de Partenaires Commerciaux afin de s’assurer que tous les utilisateurs sont protégés de toute activité frauduleuse sur les plateformes en ligne du groupe.

Les finalités du partage de données avec les sociétés du groupe Booking Holdings Inc. sont les suivantes :

  • A. Fournir des services, y compris des services de réservation, gérer les comptes des Partenaires Commerciaux (y compris la gestion des fournisseurs) et leur fournir une assistance ;

  • B. Détecter, empêcher et examiner toute activité frauduleuse ou illégale ;

  • C. Effectuer des analyses et améliorer les produits ;

  • D. Personnaliser les services en ligne ou envoyer des communications de marketing aux destinataires ayant accepté ces dernières (ou conformément à la législation en vigueur) ; et

  • E. S’assurer du respect des politiques et de la législation en vigueur.

Booking.com s’appuie sur ses intérêts légitimes et ceux des sociétés du groupe Booking Holdings Inc. pour recevoir et partager des données personnelles conformément à ce qui est indiqué dans les points A à D, afin de fournir et améliorer ses services, d’obtenir des services de la part des Partenaires Commerciaux et de prévenir les fraudes.

Lors de l’utilisation de données personnelles pour servir l’intérêt légitime de Booking.com ou d’un tiers, Booking.com trouvera toujours un équilibre entre les droits et les intérêts de la personne affectée dans la protection de ses informations, et les droits et intérêts de Booking.com ou ceux du tiers.

Pour la finalité E, Booking.com s’appuie, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes d’application de la loi).

Si vous souhaitez vous opposer au traitement prévu dans les points A à D, et que vous ne trouvez aucun mécanisme permettant de vous désinscrire directement (par exemple, dans les paramètres de votre compte), veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : dataprotectionoffice@booking.com

Partage de données avec Booking.com Transport Limited

Booking.com Transport Limited (« BTL »), opérant également sous le nom Rentalcars.com, est une société privée à responsabilité limitée, constituée en vertu des lois britanniques. Elle possède des bureaux à l’adresse suivante : 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Royaume-Uni.

BTL fait partie du groupe Booking Holdings Inc. et les services de transport par la route fournis via les sites Internet et applications de Booking.com sont exploités par BTL sous la marque Booking.com.

Booking.com B.V. gère la page d’inscription des partenaires affiliés de BTL et le processus de gestion des comptes. Les informations collectées auprès des Partenaires Commerciaux de BTL lors du processus d’inscription et de gestion des comptes, qui peuvent inclure des données personnelles, sont partagées avec BTL aux fins définies dans la présente Charte de confidentialité.

Si vous êtes un Partenaire Commercial de BTL et que vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits dans le cadre de la présente Charte de confidentialité, veuillez contacter BTL à l’adresse dataprotectionofficer@rentalcars.com.

Transferts des données à l’étranger

Le transfert de données personnelles de Partenaires Commerciaux, comme décrit dans la présente Charte de confidentialité, peut inclure le transfert de ces données à l’étranger, dans des pays dont les lois sur la protection de données ne sont pas aussi complètes que celles du ou des pays dans lesquels vous avez au départ fourni les informations, notamment au sein de l’Union européenne. Dans ce cas, nous protègerons vos données personnelles comme expliqué dans cette Charte de confidentialité.

Lorsque la loi européenne l’exige, nous mettrons en place des mesures de protection appropriées pour nous assurer que ces transferts sont conformes à la législation européenne relative à la vie privée. Nous faisons particulièrement attention aux situations qui impliquent que des données personnelles soient transférées à des prestataires de service tiers. Dans ces cas-là, nous mettons en place des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques avec ces prestataires.

Pour ce faire, nous mettons en place des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne, nous analysons les pays vers lesquels les données peuvent être transférées et nous imposons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques. Le cas échéant, vous pouvez demander à consulter une copie de ces accords contractuels en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Sécurité

Nous avons mis en place de nombreuses procédures pour empêcher tout accès non autorisé et tout usage abusif des données personnelles.

Afin d’assurer la protection et la confidentialité des informations, y compris des données personnelles, qui nous sont communiquées, nous utilisons des procédures et des systèmes professionnels adéquats. Nous appliquons également des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques pour limiter l’utilisation et l’accès à vos données personnelles présentes sur nos serveurs. Seul le personnel habilité est autorisé, dans le cadre de son travail, à accéder à vos données personnelles.

Conservation des données

Nous conserverons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour gérer la relation commerciale avec un Partenaire Commercial, proposer les services de Booking.com à un Partenaire Commercial, respecter la législation en vigueur (y compris les lois relatives à la conservation de documents), résoudre des litiges juridiques ou traiter des réclamations avec des tiers et nous permettre d’exercer notre activité.

Toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet en tant que Partenaire Commercial seront soumises à la présente Charte de confidentialité et à notre politique interne de conservation des données. Si vous avez des questions quant aux périodes de conservation des différents types de données personnelles que nous traitons, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Vos choix et vos droits

Selon le lieu où vous vous trouvez ou où se trouve l’entité Booking.com qui traite vos données personnelles, différents droits peuvent s’appliquer au traitement de ces données, comme énoncé dans la présente Charte de confidentialité. Selon le cas :

  • Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

  • Vous pouvez nous informer de tout changement relatif à vos données personnelles, ou nous demander de corriger toute donnée personnelle que nous possédons à votre sujet ;

  • Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d’effacer, de bloquer ou de limiter le traitement des données personnelles que nous possédons à votre sujet, ou vous opposer à certaines utilisations de vos données personnelles ; et

  • Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander d’envoyer à un tiers les données personnelles que vous nous avez transmises.

Lorsque nous utilisons vos données personnelles avec votre consentement, vous avez le droit, et ce à tout moment, de retirer votre consentement, conformément à la loi en vigueur. Lors du traitement de vos données personnelles, dans un intérêt légitime ou dans l’intérêt public, vous pouvez refuser à tout moment que nous utilisions vos données personnelles sous réserve de la législation en vigueur.

Quel que soit le lieu où vous vous trouvez ou où se trouve l’entité Booking.com avec laquelle vous avez passé un contrat, nous comptons sur nos Partenaires Commerciaux pour qu’ils s’assurent que les données personnelles que nous détenons sont complètes, précises et à jour. Veuillez toujours nous informer immédiatement de tout changement ou de toute inexactitude de vos données personnelles.

Si votre société a conclu des accords avec une entité autre que Booking.com B.V. et que vous voulez obtenir plus d’informations sur la relation entre cette entité et Booking.com B.V., vous pouvez nous contacter à tout moment. Vous devez également nous contacter si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles traitées dans le cadre de cette relation commerciale.

Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits dans le cadre de la présente Charte de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse dataprotectionoffice@booking.com. Vous pouvez également contacter votre autorité locale compétente en matière de protection des données.

Nous traitons les questions et demandes concernant la confidentialité qui nous sont envoyées en nous appuyant sur des politiques et procédures internes basées sur les lois, réglementations et directives applicables en matière de confidentialité. Nous réexaminons et améliorons régulièrement ces politiques et procédures en tenant compte des retours des Partenaires Commerciaux.

Modifications apportées à la présente Charte de confidentialité

À l’instar de nos activités qui évoluent en permanence, la présente Charte de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Si nous prévoyons d’effectuer des changements importants ou des changements qui auront un impact sur vous, nous vous contacterons toujours au préalable, par exemple si nous prévoyons de traiter vos données personnelles à des fins autres que celles stipulées ci-dessus.

Jan 11, 2023