البيانات الخاصة بالخصوصية وملفات تعريف الارتباط

  • بيانان الخصوصية
  • بيان الخصوصية الخاص بـ Booking Holdings Financial Services

بيان الخصوصية لشركاء الأعمال

ينطبق بيان الخصوصية هذا على جميع شركاء أعمال Booking.com، بما يشمل شركاء أماكن الإقامة ومزودي الرحلات الآخرين والمزودين، بالإضافة إلى الموظفين أو المتعاقدين أو ممثلي هؤلاء الأطراف.

يشرح بيان الخصوصية هذا كيف تعالج شركات مجموعة Booking.com البيانات الشخصية ذات الصلة بالأفراد أو الموظفين أو الملّاك أو الممثلين نيابة عن شركاء الأعمال الخاصين بنا (الحاليين أو السابقين أو المحتملين).

في هذه الوثيقة، قد يُطلق على شركات مجموعة Booking.com "نحن"، "الخاص بنا"، أو "Booking.com". قد يطلق على الأفراد أو الموظفين أو الملّاك أو الممثلين الذين يتصرفون نيابة عن شركاء الأعمال الخاصين بنا "أنتم" أو "الخاص بكم" أو "شركاء الأعمال" معاً أو بشكل مستقل.

في سياق "بيان الخصوصية"، قد يطلق مصطلح "شركاء الأعمال" على:

  • ⁦⁧⁩⁩مقدمي الرحلات،⁦⁧

  • وكالات السفر،

  • المزوّدين من الأطراف الثالثة،

  • شركات المواصلات الأرضية،

  • مزودي خدمة الدفع،

  • شركاء الأعمال الآخرين الذين يمكّنون حجوزات الرحلات من خلال مواقعهم الإلكترونية و/أو تطبيقاتهم (أو وسائل أخرى)،

  • أشخاص طبيعيين أو اعتباريين لهم علاقة أعمال مع إحدى شركات مجموعة Booking.com.

يرجى الملاحظة أن الشركات التي تستخدم خدمات "Booking.com for Business" الخاصة بنا من أجل تسهيل حجوزات الرحلات لموظفيها تخضع لبيان الخصوصية وملفات تعريف الارتباطالخاص بعملائنا.

ينطبق بيان الخصوصية على أية شركة من شركات مجموعة Booking.com تكون مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية ذات الصلة بشريك أعمال. حسب طبيعة علاقة الأعمال، قد تكون شركات مختلفة تابعة لمجموعة Booking.com مسؤولة عن معالجة تلك البيانات الشخصية.

على سبيل المثال، إن شركة Booking.com B.V. الكائنة في أمستردام بهولندا، هي مسؤولة عن معالجة بيانات "مزوِّد الرحلات". ينطبق بيان الخصوصية هذا أيضاً على Booking Brasil Serviços de Reserva de Hotéis Ltda الكائنة في ساو باولو بالبرازيل، وذلك عند معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بشركاء أماكن الإقامة الموجودين في البرازيل.

لمعرفة ما إذا كانت شركات مجموعة Booking.com الأخرى مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية الخاصة بك وإلى أي مدى تكون مسؤولة عن ذلك، يرجى مراجعة المعلومات الواردة أدناه. كما أن المعلومات متوفرة في اتفاقيتك مع Booking.com ومتاحة على منصاتنا على الإنترنت (مثل صفحات التسجيل أو منصات إدارة التدبير). بدلًا من ذلك، يمكنك أيضا التواصل معنا عبر dataprotectionoffice@booking.com.

للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Booking.com لملفات تعريف الارتباط على المواقع الإلكترونية والتطبيقات المخصصة لشركاء الأعمال، يرجى الرجوع إلى بيان ملفات تعريف الارتباط.

المصطلحات التي نستخدمها في بيان الخصوصية هذا

"الرحلة" تعني مختلف منتجات وخدمات السفر من "مقدم الرحلة" التي يمكن طلبها أو الحصول عليها أو اكتسابها أو شراؤها أو الدفع لها أو استئجارها أو توفيرها أو حجزها أو دمجها أو استهلاكها من قبل المستخدمين النهائيين.

"مقدم الرحلة" يعني الجهة التي توفر مكان الإقامة (على سبيل المثال، فندق أو موتيل أو شقة أو مكان مبيت وإفطار أو مالك عقار، ويطلق عليه "شريك مكان إقامة" بشكل عام)، والمعالم السياحية (مثل المنتزهات (الملاهي) أو المتاحف أو الجولات السياحية)، ومزود النقل (مثل تأجير السيارات أو الرحلات البحرية أو السكك الحديدية أو خدمة التاكسي أو تنقلات المطار أو جولات الحافلات أو التنقلات)، ومنظمي الرحلات، وخدمات التأمين الخاصة بالسفر أو أي منتج سفر آخر أو خدمة سفر أخرى ذات صلة بالسفر متاحة من وقت لآخر لحجز الرحلة على منصاتنا.

"خدمة الرحلة" تعني عمليات الشراء عبر الإنترنت أو الطلب أو الدفع (الميسر) أو خدمة الحجز التي تقدمها أو تمكّنها Booking.com فيما يتعلق بمختلف المنتجات والخدمات التي يوفرها مقدمو الرحلات على المنصة من وقت لآخر.

"حجز الرحلة" يعني الطلب أو عملية الشراء أو عملية الدفع أو حجز رحلة.

جمع البيانات

تعتمد البيانات الشخصية التي تجمعها Booking.com حول "شركاء الأعمال" على سياق علاقة العمل وتفاعلهم مع Booking.com، والخيارات التي يقوم بها "شريك العمل" والمنتجات والخدمات والميزات التي يستخدمها.

يرجى ملاحظة أن مواد البيانات في الأقسام أدناه لا تعتبر "بيانات شخصية" إلا إذا كانت تتعلق بشخص طبيعي (ويعني ذلك فرداً بشرياً). مواد البيانات هذه لا تعتبر "بيانات شخصية" إذا كانت تتعلق بشخص أو كيان قانوني.

إذا كنت أحد "شركاء الأعمال" في ولاية كاليفورنيا بالولايات المتحدة الأمريكية، فبالإضافة إلى المعلومات الواردة هنا، لديك بعض الحقوق الإضافية الموضحة في قسم بيان الخصوصية الخاص بنا المطبَّق في ولاية كاليفورنيا.

البيانات الشخصية التي تجمعها Booking.com حول شركاء الأعمال يمكن أن تشمل ما يلي:

البيانات الشخصية التي تقدمها لنا

  • بيانات الاتصالنحن نجمع بيانات الاتصال من "شركاء الأعمال" مثل الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد (حسب الاقتضاء) والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف والفاكس الخاصة بالأعمال.
  • البيانات الماليةنحن نجمع البيانات اللازمة لأغراض الدفع وإصدار الفواتير (بما في ذلك بياناتك المصرفية، ورقم الحساب البنكي ورقم ضريبة القيمة المضافة VAT) وبيانات أخرى لازمة لمعالجة قسائم الائتمان.
  • بيانات التحقققد تطلب Booking.com من (ممثلي) "شركاء الأعمال" تقديم نسخة من وثائق تسجيل الشركة أو بطاقة هويتهم أو جواز سفرهم أو صورة أو مقطع فيديو أو أي معلومات أخرى ذات صلة للتحقّق من صحة أوضاع "شريك العمل". قد يشمل ذلك أيضاً إثبات التراخيص أو المعلومات الضريبية.
  • بيانات أخرى
    • عندما يتواصل أحد "شركاء الأعمال" مع Booking.com، فإننا نقوم بجمع ومعالجة المعلومات حول ذلك التواصل. أثناء المكالمات مع مركز الدعم الخاص بنا، قد يتم الاستماع المباشر وقد يتم تسجيل المكالمات لأغراض مراقبة الجودة والتدريب. وقد يتم استعمال هذه التسجيلات أيضاً من أجل معالجة المطالبات وأغراض كشف الاحتيال.
    • يتم الاحتفاظ بالتسجيلات لفترة زمنية محدودة قبل أن تُحذف تلقائياً، إلا إذا كانت هناك مصلحة مشروعة لدى Booking.com في الاحتفاظ بها لفترة أطول. لا يحدث ذلك إلا في حالات استثنائية مثل التحقيق في الاحتيال أو لغرض الامتثال أو لأغراض قانونية أخرى.

المعلومات التي نجمعها تلقائياً

حسب علاقة الأعمال، قد تقوم Booking.com أيضاً بجمع المعلومات تلقائياً، وقد تكون بعضها بيانات شخصية. يتم جمع هذه البيانات عندما يستخدم أحد شركاء الأعمال الخدمات على الإنترنت مثل نموذج تسجيل أو حساب مستخدم (على سبيل المثال ذلك الخاص بالإكسترانت أو مركز الشركاء)، أو منصة إدارة المزودين أو إحدى تطبيقات Booking.com مثل Pulse.

البيانات التي يتم جمعها قد تشمل ما يلي:

  • إعدادات اللغة،

  • عنوان IP،

  • الموقع،

  • إعدادات الجهاز،

  • نظام التشغيل الخاص بالجهاز،

  • معلومات السجل،

  • وقت الاستخدام،

  • عنوان URL المطلوب،

  • تقرير الحالة،

  • وكيل المستخدم (معلومات حول إصدار المتصفح)،

  • النتيجة (الزيارة أم الحجز)،

  • السجل التاريخي للتصفح،

  • هوية المستخدم في Booking

  • معرفات الجهاز مثل معرف Android، وعنوان MAC، و IMEI،

  • ونوع البيانات التي تم عرضها.

البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عن أشخاص آخرين

بمجرد مشاركة البيانات الشخصية لأفراد آخرين لأغراض العمل، على سبيل المثال بيانات ذات صلة بموظفيك، تؤكد أنك قد أبلغت هؤلاء الأفراد بشأن استخدام Booking.com لبياناتهم الشخصية وفقاً لـ "بيان الخصوصية" هذا. كما تؤكد أيضا أنك قد حصلت على كل الموافقات اللازمة والمطلوبة بموجب القوانين واللوائح المنطبقة عليك.

معلومات أخرى نتلقاها من مصادر مختلفة

  • معلومات عن حالات الإعسارفي حالات الإعسار المالي، يمكن أن تتلقى Booking.com معلومات حول "شركاء الأعمال" من مسؤولي الإعسار المالي أو المحاكم أو السلطات العامة الأخرى.
  • البيانات المتعلقة بالطلبات الخاصة بسلطات إنفاذ القانون والسلطات الضريبيةيمكن لسُلطات إنفاذ القانون أو السُلطات الضريبية التواصل مع Booking.com لتقديم معلومات إضافية حول "شركاء الأعمال" إذا شملهم التحقيق.
  • كشف الاحتيال ومنعه وإدارة المخاطر والامتثالقد تحتاج Booking.com، في حالات معينة، وعلى النحو الذي يسمح به القانون المعمول به، إلى جمع البيانات من خلال مصادر أطراف ثالثة لأغراض كشف الاحتيال ومنعه وإدارة المخاطر والامتثال.

أغراض المعالجة

تستخدم Booking.com معلومات "شريك العمل" الموضحة سابقاً، والتي قد يكون بعضها بيانات شخصية، حسب الاقتضاء، للأغراض التالية:

أ. التسجيل والإدارة

تستخدم Booking.com بيانات الحساب وبيانات الاتصال والبيانات المالية لإدارة علاقة العمل مع "شريك العمل". يشمل ذلك أغراض التسجيل والتحقق.

يمكن استخدام بعض المعلومات، بما في ذلك اسم "شريك العمل" وعنوانه لأغراض أخرى وفقاً للاتفاقية المبرمة بين كل من "شريك العمل" و Booking.com. ومن أمثلة ذلك استخدام بيانات الاتصال الخاصة بشريك مكان إقامة لغرض تمكين حجوزات الرحلات في مكان الإقامة الخاص به من خلال موقع إلكتروني لطرف ثالث.

ب. خدمة العملاء

تستخدم Booking.com المعلومات المقدَّمة من قِبل شركاء الأعمال (والتي قد تتضمن بيانات شخصية) لتقديم خدمات الدعم، مثل الرد على طلبات "شركاء الأعمال" أو العملاء أو أسئلتهم أو استفساراتهم.

ج. أنشطة أخرى، بما فيها التسويق

إذا كان أحد "شركاء الأعمال" المحتملين لم يستكمل إجراءات التسجيل عبر الإنترنت، قد ترسل Booking.com تذكيراً لإكمال عملية التسجيل. نحن نعتقد أن هذه الخدمة الإضافية مفيدة لـ "شركاء الأعمال" (المستقبليين) التابعين لنا لأنها تسمح لهم بإكمال التسجيل دون الحاجة إلى ملء جميع بيانات التسجيل مرة أخرى.

قد تدعو Booking.com شركاء الأعمال لحضور واستضافة أحداث نعتقد أنها مفيدة أو مثيرة لاهتمامهم. قد نستخدم أيضاً البيانات الشخصية لعرض واستضافة منتديات على الإنترنت من شأنها تمكين "شركاء الأعمال" من العثور على الأجوبة على الأسئلة المتكررة حول عرض واستخدام منتجات وخدمات Booking.com.

وفيما يتعلق بعلاقة العمل، تستخدم Booking.com البيانات الشخصية لغرض التواصل بما في ذلك الإبلاغ بتحديثات النظام / المنتج أو لإرسال رسائل Booking.com الإخبارية أو لدعوة "شركاء الأعمال" للمشاركة في برامج الدعوات أو المسابقات (مثل Booking Hero) أو غيرها من المراسلات التسويقية. عندما نستخدم البيانات الشخصية لإرسال الرسائل التسويقية المباشرة في شكل إلكتروني، سنقدم خيارات إلغاء الاشتراك المناسبة.

د. أدوات المراسلة

قد توفر Booking.com "لشركاء الأعمال" وسائل مختلفة للتواصل مع ضيوفهم (المحتملين أو الحاليين) قبل الحجز أو بعده.

يمكن أيضاً أن يتواصل شركاء الأعمال مع Booking.com بغرض إرسال معلومات الحجز أو الأسئلة إلى الضيوف أو التواصل مع الضيوف باستخدام عناوين بريد إلكتروني مستعارة تشمل Booking.com دائماً كأحد المستلمين.

قد تقوم Booking.com بالاطلاع على الاتصالات بين شركاء الأعمال والضيوف. نستخدم أيضاً نظماً تلقائية لتقييم وفحص وتحليل الاتصالات للأغراض التالية:

  • الحماية،

  • منع عمليات الاحتيال،

  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية،

  • التحقيق في سوء سلوك محتمل،

  • تطوير المنتج وتحسينه،

  • الأبحاث،

  • إخبار العملاء بأي جديد (بما في ذلك تزويد الضيوف بالمعلومات أو العروض التي نعتقد أنها قد تهمهم)،

  • خدمة العملاء أو الدعم التقني.

تتلقى Booking.com وتخزِّن المراسلات التي يتم إرسالها أو استلامها باستخدام أدوات التواصل من Booking.com.

هـ. التحليلات والتحسينات والأبحاث:

تستخدم Booking.com ما يرِد إليها من معلومات، والتي قد تتضمن بيانات شخصية، في أغراض تحليلية. يأتي ذلك ضمن جهودنا لتحسين منتجات وخدمات Booking.com وتحسين تجربة المستخدم.

يمكن أيضا استخدام هذه البيانات لأغراض الاختبار وحل المشاكل وتحسين وظائف وجودة خدمات Booking.com المتاحة عبر الإنترنت. كما ندعو شركاء الأعمال للمشاركة في الاستبيانات وإجراء أبحاث أخرى خاصة بالسوق من حين لآخر.

قد تتم دعوة بعض "شركاء الأعمال" للانضمام إلى منصة مخصَّصة عبر الإنترنت للتفاعل مع Booking.com و / أو تبادل الخبرات مع "شركاء الأعمال" الآخرين.

يرجى الرجوع إلى المعلومات المقدمة من قِبل Booking.com عند دعوتك للمشاركة في الاستبيان أو أبحاث السوق أو للانضمام إلى المنصة عبر الإنترنت لفهم كيف يمكن أن تُعامل البيانات الشخصية الخاصة بك بشكل مختلف عما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.

و. الحماية والكشف عن الاحتيال ومنعه

نستخدم المعلومات المقدمة لنا والتي قد تشمل بيانات شخصية بهدف التحقيق ومنع وكشف الاحتيال وغيره من الأنشطة غير المشروعة. مثل هذه المعلومات قد تشكل بيانات شخصية قام أحد شركاء الأعمال بتزويد Booking.com بها، على سبيل المثال من أجل أغراض التحقق كجزء من عملية التسجيل، أو بيانات شخصية جرى جمعها بشكل آلي، أو بيانات شخصية جرى الحصول عليها من مصادر أطراف ثالثة (بما فيها الضيوف).

قد تستخدم Booking.com أيضاً البيانات الشخصية لتسهيل عملية التحقيق وإنفاذ القانون من قِبل السلطات المختصة، عند الضرورة. لهذه الأغراض، قد تتم مشاركة البيانات الشخصية مع سلطات إنفاذ القانون.

يمكن أيضاً أن تستخدم Booking.com البيانات الشخصية من أجل تقييم المخاطر وفي أغراض أمنية، بما فيها التحقق من هوية المستخدمين. نحن نستخدم أيضاً مزودي خدمة من أطراف ثالثة لإدارة المخاطر من قِبل الأطراف الثالثة. يساعدنا هؤلاء المزودون في تقييم موجز بيانات مخاطر الأعمال بالنسبة لشركاء الأعمال. كما أنهم قد يزودوننا بتقارير العناية الواجبة من الأطراف الثالثة والتي قد تشمل، حسبما يسمح به القانون المتبع، معلومات محتملة حول الإدانات الجنائية والجُنح المتعلقة بالملّاك أو شركاء الأعمال.

ز. القانون والامتثال

في حالات معينة، تحتاج Booking.com لاستخدام ما يرد إليها من معلومات (قد تنطوي على بيانات شخصية) في معالجة المنازعات القانونية وحلّها أو من أجل التحقيقات التنظيمية وإدارة المخاطر والامتثال. كما قد نستخدمها أيضاً لإنفاذ اتفاقيتنا (اتفاقياتنا) مع شركاء الأعمال أو لحل شكوى أو مطالبة متعلقة بأحد الضيوف، كما هو متوقع في حدود المعقول، وتماشياً مع السياسات والإجراءات الداخلية.

إضافةً لذلك، قد نحتاج إلى مشاركة المعلومات حول شركاء الأعمال (بما فيها البيانات الشخصية) حسبما يقتضيه القانون أو في حال الضرورة القصوى من أجل الاستجابة للطلبات من السلطات المختصة. وهي تشمل السلطات الضريبية والمحاكم والسلطات الحكومية والعامة الأخرى أو البلديات المحلية (على سبيل المثال، فيما يتعلق بقوانين الإيجار قصير الأمد).

في حال استخدامنا لأية وسائل تلقائية لمعالجة البيانات الشخصية مما ينتج عنه أي آثار قانونية أو يكون له تأثير كبير عليك أو على أشخاص طبيعيين آخرين، فسنقوم بتنفيذ تدابير مناسبة لحماية حقوقك وحرياتك وحقوق وحريات الشخص الآخر. ويتضمن هذا الحق في الحصول على تدخّل بشري.

الأسس القانونية

في ضوء الغرض من البندين "أ" و"ب" تعتمد Booking.com على الأساس القانوني الذي فحواه أن معالجة البيانات الشخصية ضروري لأداء الاتفاقية بين "شريك العمل" و Booking.com. إذا لم يتم توفير المعلومات المطلوبة، فلن تتمكن Booking.com من تسجيل مقدم الرحلة أو العمل مع شريك عمل، كما لن نتمكن من توفير خدمة العملاء.

في ضوء الغرض من البنود من "ج" إلى "ز" ، تعتمد Booking.com على مصلحتها المشروعة في تقديم خدماتها أو الحصول على خدمات من "شركاء الأعمال" لمنع الاحتيال وتحسين خدماتها. عند استخدام البيانات الشخصية لخدمة المصالح المشروعة لـ Booking.com أو لأيّ طرف ثالث، سنقوم دائماً بالموازنة بين حقوق الشخص المتأثر وحماية معلوماته وبين حقوق ومصالح Booking.com و/أو الطرف الثالث.

بالنسبة لغرض البندين "و" و "ز"، تعتمد Booking.com أيضاً على الامتثال للالتزامات القانونية حيثما ينطبق ذلك (مثل: طلبات إنفاذ القانون المشروعة). أخيراً ستحصل Booking.com على موافقتك قبل معالجة بياناتك الشخصية أينما كانت هناك حاجة لذلك بموجب القانون المعمول به وسواء كان هذا لأغراض تسويقية أو مطلوباً قانونياً بشكل آخر.

إذا كنت ترغب في الاعتراض على طريقة المعالجة الموضحة في الفقرات "ج" إلى "هـ" ولم تكن قادراً على العثور على آلية لإلغاء الاشتراك بشكل مباشر (في إعدادات حسابك على سبيل المثال)، يرجى التواصل معنا على عنوان البريد الإلكترونيdataprotectionoffice@booking.com.

لشركاء الأعمال في ولاية كاليفورنيا، يُرجى الانتقال إلى قسم ولاية كاليفورنيا من بيان الخصوصية هذا للحصول على مزيد من المعلومات حول حقوقك المحددة وكيفية ممارسة هذه الحقوق.

مشاركة البيانات

  • المشاركة مع الشركات التابعةمن أجل دعم استخدام خدمات Booking.com، قد تتم مشاركة معلوماتك، التي قد تتضمن بيانات شخصية، مع شركات مجموعة شركات Booking.com. للاطلاع على كل ما تحتاج إلى معرفته حول مجموعة شركات Booking.com، يمكنك زيارة صفحة "عن Booking.com" الخاصة بنا.
  • المشاركة مع الأطراف الثالثةنحن نشارك معلومات "شركاء الأعمال" (التي قد تشمل بيانات شخصية) مع أطراف ثالثة إلى الحد الذي يسمح به القانون المطبق وكما هو منصوص عليه أدناه:
    • مزودو الخدمة (بما في ذلك الموردون). نحن نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة معينة من مزودي الخدمة لتقديم منتجاتنا وخدماتنا أو لاكتشاف الاحتيال ومنعه أو لتخزين البيانات أو لدعم عمليات أعمالنا التجارية أو تسيير الأعمال بالنيابة عنا.
    • مقدمو خدمات الدفع والمؤسسات المالية الأخرى. لمعالجة المدفوعات بين "شريك العمل" و Booking.com أو الضيف و"شريك العمل"، سيتم مشاركة البيانات الشخصية ذات الصلة مع مقدمي خدمات الدفع والمؤسسات المالية الأخرى.
    • فحص قائمة العقوبات أو إدارة المخاطر حسب ما يقتضيه القانون المعمول به.
    • الإفصاح الإجباري. نكشف عن بياناتك الشخصية للسلطات الحكومية بما في ذلك منظومة إنفاذ القانون أو هيئات التحقيق أو أعضاء المجموعة الآخرين، وذلك عند الحاجة القانونية أو الضرورة القصوى لأداء الخدمات أو في الإجراءات القانونية أو لحماية حقوقنا أو حقوق مجموعة شركات Booking Holdings Inc. أو المستخدمين.
  • مشاركة البيانات المجمعة والإفصاح عنهاقد نشارك المعلومات مع الأطراف الثالثة في شكل مجمع و/أو شكل آخر لا يتيح للمستلم تحديد هويتك لغرض التحليل القطاعي أو التنميط الديموغرافي على سبيل المثال.

مشاركة البيانات ضمن مجموعة شركات Booking Holdings Inc.

تعتبر Booking.com جزءاً من مجموعة شركات .Booking Holdings Inc. للاطلاع على المزيد من المعلومات حول المجموعة، يرجى زيارة موقع Booking Holdings الإلكتروني.

قد تتلقى Booking.com بيانات شخصية عن شركاء الأعمال من شركات أخرى ضمن مجموعة شركات Booking Holdings Inc. أو قد نشارك البيانات الشخصية الخاصة بشركاء الأعمال مع تلك الشركات. يتم ذلك للأغراض الموضحة أدناه ويخضع ذلك للشروط التعاقدية.

كمثال للتعاون بين شركات المجموعة، تعمل Booking.com سويّاً مع Rentalcars.com لتوفير خدمات مواصلات برية لعملائها، إما مباشرةً أو من خلال "شركاء الأعمال".

قد تحتاج جميع الشركات في مجموعة شركات Booking .Holdings Inc لتبادل البيانات الشخصية الخاصة بشركاء الأعمال لضمان حماية جميع المستخدمين من الأنشطة الاحتيالية على منصاتها عبر الإنترنت.

أسباب مشاركة البيانات ضمن مجموعة شركات Booking Holdings Inc. هي كالتالي:

  • أ. أ. لتوفير خدمات، من ضمنها خدمات الحجز، وإدارة حسابات "شركاء الأعمال" (بما في ذلك إدارة المزودين) ولتقديم خدمات الدعم،

  • ب. لمنع عمليات الاحتيال والأنشطة غير القانونية الأخرى والكشف عنها والتحقيق فيها

  • ج. ⁩لأغراض تحليلية وتحسين المنتج،

  • د. لتخصيص الخدمات المقدمة عبر الإنترنت أو لإرسال مواد تسويقية بموافقة من المستلم (أو بما يسمح به القانون المعمول به خلاف ذلك)،

  • هـ. لضمان الامتثال للسياسات والقوانين المعمول بها.

تعتمد Booking.com على مصلحتنا المشروعة والمصلحة المشروعة لمجموعة شركات .Booking Holdings Inc في تلقّي ومشاركة البيانات الشخصية كما هو موضح في البنود "أ" إلى "د"، وذلك كي يتسنى لها تقديم خدماتها أو الحصول على الخدمات من "شركاء الأعمال" بما يشمل تحسين الخدمات وتجنب الاحتيال.

عند استخدام البيانات الشخصية لخدمة المصالح المشروعة لـ Booking.com أو المصالح المشروعة الخاصة بطرف ثالث، ستقوم Booking.com دائماً بالموازنة بين حقوق ومصالح الشخص المتأثر في حماية بياناته الشخصية وحقوق ومصالح Booking.com أو الطرف الثالث.

وبالنسبة لغرض البند "هـ" تعتمد Booking.com على الامتثال للالتزامات القانونية حيثما ينطبق ذلك (مثل: الأمور ذات الصلة بطلبات إنفاذ القانون المشروعة).

إذا كنت ترغب في الاعتراض على طريقة المعالجة الموضحة في الفقرات "أ" إلى "د" ولم تكن قادراً على العثور على آلية إلغاء الاشتراك بشكل مباشر (في إعدادات حسابك على سبيل المثال)، يرجى التواصل على عنوان البريد الإلكترونيdataprotectionoffice@booking.com.

مشاركة البيانات مع شركة Booking.com Transport Limited

شركة Booking.com Transport Limited (‘BTL’)، القائمة بالأعمال التجارية باسم Rentalcars.com أيضاً، هي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة، تأسست بموجب قوانين المملكة المتحدة وتقع مكاتبها في 6 Goods Yard Street، مانشستر، M3 3BG، المملكة المتحدة.

شركة BTL جزء من مجموعة شركات Booking Holdings Inc. وخدمات المواصلات البريّة المقدمة من خلال مواقع Booking.com الإلكترونية والتطبيقات تشغّلها BTL تحت علامة Booking.com التجارية.

تشغّل Booking.com B.V.صحفة الاشتراك الخاصة بالشركاء التابعين لشركة BTL وعملية إدارة الحسابات. المعلومات المجمعة من شركاء الأعمال لشركة BTL أثناء هذا الاشتراك وعملية إدارة الحسابات، والتي قد تشمل بيانات شخصية، تتم مشاركتها مع BTL للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا.

إذا كنت أحد شركاء الأعمال لشركة BTL ولديك أي أسئلة أو استفسارات حول معالجة بياناتك الشخصية أو كنت تريد ممارسة حقوقك بموجب "بيان الخصوصية" هذا، يرجى التواصل مع BTL عبرdataprotectionofficer@rentalcars.com.

عمليات نقل البيانات الدولية

قد يشمل نقل البيانات الشخصية الخاصة بشركاء الأعمال، كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا، نقل هذه البيانات إلى الخارج. قد يتم النقل إلى دول قوانينها الخاصة بحماية البيانات ليست شاملة بنفس قدر شموليتها في البلد أو البلدان التي قمت فيها بتوفير بالمعلومات في البداية، بما في ذلك داخل الاتحاد الأوروبي. في مثل هذه الحالات، سنقوم بحماية بياناتك الشخصية كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.⁧

حسب مقتضى القانون الأوروبي، سنطبّق الضمانات المناسبة لضمان أن عمليات النقل هذه تتوافق مع قانون الخصوصية الأوروبي. على وجه التحديد، عندما يتم نقل البيانات الشخصية إلى مزوّدي خدمة من الأطراف الثالثة، فإننا نحدّد ونطبّق إجراءات تعاقدية وتنظيمية وتقنية ملائمة مع مثل هؤلاء المزوّدين.

يتم تحديد تلك الإجراءات باستخدام "بنود تعاقدية قياسية" وافقت عليها المفوضية الأوروبية، من خلال فحص البلدان التي قد يتم نقل البيانات إليها، وفرض تدابير أمنية تقنية وتنظيمية محددة. حيثما ينطبق، يمكنك أن تطلب منا نسخة من هذه الاتفاقيات التعاقدية باستخدام بيانات الاتصالالواردة أدناه.

الحماية

لدينا إجراءات لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية وسوء استخدامها.

نستخدم أنظمة وإجراءات تجارية مناسبة لحماية وأمان المعلومات بما فيها البيانات الشخصية. كما نقوم باستخدام إجراءات أمان وقيود مادية وتقنية للوصول إلى واستخدام البيانات الشخصية من على خادم الإنترنت الخاص بنا. فقط أولئك الموظفون المصرح لهم بالدخول يُسمح لهم بالوصول للبيانات الشخصية بما يتناسب وسياق عملهم.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بالبيانات الشخصية طالما نرى أنها ضرورية لإدارة علاقة العمل مع "شريك العمل" ولتقديم خدمات Booking.com إلى "شركاء الأعمال" وللامتثال بالقوانين المعمول بها (بما في ذلك تلك المتعلقة بالاحتفاظ بالمستندات)، وحل النزاعات أو المطالبات مع أي طرف، أو طالما كانت ضرورية خلاف ذلك حتى يمكننا تسيير أعمالنا.

ستخضع جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها حولك بصفتك "شريك عمل" لبيان الخصوصية هذا وأيضاً للإرشادات الداخلية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات. إذا كانت لديك أسئلة حول فترة الاحتفاظ المحددة لمختلف أنواع البيانات الشخصية التي نعالجها، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

اختياراتك وحقوقك

تبعاً للمكان الذي تتواجد فيه، أو تبعاً لكيان Booking.com الذي يتولى معالجة بياناتك الشخصية، قد تختلف الحقوق التي يجوز تطبيقها على عملية معالجة تلك البيانات الشخصية على النحو المبيَّن في بيان الخصوصية هذا. حسب الاقتضاء:

  • يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك،

  • يمكنك إعلامنا بأية تغييرات قد تطرأ على بياناتك الشخصية، أو يمكنك أن تطلب منا تصحيح أي من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك،

  • وفي بعض الحالات، يمكنك أن تطلب منا محو أو حجب أو تقييد بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو الاعتراض على طرق معينة نستخدم بها بياناتك الشخصية،

  • وفي بعض الحالات، يمكنك أيضاً أن تطلب منا إرسال البيانات الشخصية التي قدمتها لنا إلى طرف ثالث.

عندما نستخدم بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت وفقاً للقانون المعمول به. عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس المصلحة المشروعة أو المصلحة العامة، يحق لك الاعتراض في أي وقت على استخدام بياناتك الشخصية، وذلك وفقاً للقانون المعمول به.

أيّاً كان موقعك أو كيان Booking.com الذي قد تعاقدت معه، فإننا نعتمد على شركاء الأعمال الخاصّين بنا لضمان أن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها كاملة ودقيقة وحديثة. يرجى دائماً إبلاغنا على الفور بأي تغييرات أو معلومات غير دقيقة ببياناتك الشخصية.

إذا كان لعملك التجاري اتفاقيات مع كيان مختلف عن Booking.com B.V. وكنت تود المزيد من المعلومات حول العلاقة بين ذلك الكيان و Booking.com B.V.، يمكنك التواصل معنافي أي وقت. كما ينبغي أن تفعل ذلك إذا كنت تود ممارسة حقوقك بخصوص البيانات الشخصية التي تمت معالجتها عنك في إطار علاقة العمل تلك.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات أو استفسارات حول طريقتنا في معالجة بياناتك الشخصية أو كنت تود ممارسة أي من حقوقك التي تتمتع بها بموجب "بيان الخصوصية" هذا، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر dataprotectionoffice@booking.com. كما يمكنك أيضاً التواصل مع سلطات حماية البيانات المحلية في دولتك.

نحن نعالج الأسئلة والطلبات والاستفسارات ذات الصلة بالخصوصية والتي يتم إبلاغنا بها باستخدام السياسات والإجراءات الداخلية التي تستند إلى القوانين واللوائح التنظيمية والتوجيهات ذات الصلة بالخصوصية والمعمول بها. نحن نقوم بإعادة النظر في هذه السياسات والإجراءات وإدخال التحسينات عليها بشكل منتظم مع أخذ ملاحظات شريك العمل بعين الاعتبار أيضاً.

التغييرات على بيان الخصوصية هذا

تطرأ التغييرات على أعمالنا دائماً، وكذلك تطرأ التغييرات على بيان الخصوصية هذا من حين لآخر. إذا كنا نخطط لإدخال تغييرات جوهرية أو تغييرات من شأنها التأثير عليك، فسوف نتواصل معك مقدماً دائماً. من أمثلة هذا النوع من التغييرات، في حال تخطيطنا للبدء في معالجة بياناتك الشخصية لأغراض غير موضحة أعلاه.

Jan 11, 2023