Condiciones del programa de recomendación de propiedades

1. Definiciones e interpretación

   • A menos que se defina de otra manera en las presentes condiciones del programa de recomendación de propiedades (las “condiciones del programa”), los términos en mayúscula tienen el mismo significado que se establece en el acuerdo de alojamiento celebrado entre el alojamiento y Booking.com (el “acuerdo”).
   • Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, los términos y condiciones del acuerdo no presentan cambios y permanecen en plena vigencia.
2. Programa de recomendación de propiedades

   • El programa de recomendación de propiedades de Booking.com es un programa de incentivos para los alojamientos que cumplan con los criterios de selección. Los alojamientos que cumplan con los criterios pueden ahorrar en la comisión (véase la sección sobre incentivos a continuación) al recomendar alojamientos nuevos por primera vez (los “alojamientos recomendados”) que se registren en la plataforma y que completen reservas correctamente.
   • Booking.com va a poner a disposición de cada alojamiento un link único (el “link de recomendación”) que le permite al alojamiento recomendar a otro alojamiento.
3. Criterios de selección

   • El alojamiento debe cumplir con (al menos) los siguientes criterios para participar del programa:
     • El alojamiento debe estar registrado, abierto y disponible para reservas en la plataforma (“abierto disponible”).
     • El alojamiento debe estar ubicado en Australia, Italia, Alemania, Francia, España, Reino Unido o Estados Unidos.
   • El alojamiento (es decir, la propiedad) no cumple con los criterios para participar en el programa si está ubicado en los estados de California, Kansas, Connecticut, Tennessee, Nuevo México y/o Hawái.
   • El alojamiento debe cumplir con los siguientes criterios para participar en el programa:
     • El alojamiento recomendado debe estar ubicado en Australia, Italia, Alemania, Francia, España, Reino Unido o Estados Unidos.
     • El alojamiento recomendado debe ser un nuevo colaborador comercial de Booking.com que registra el o los alojamientos (es decir, las propiedades) en la plataforma por primera vez y que recibió una invitación para sumarse al programa de recomendación de propiedades a través del link de recomendación compartido por otro alojamiento y acepta las condiciones durante el proceso de registro. No puede existir un registro previo del alojamiento recomendado con la misma dirección ni con otro ID de propiedad sin importar el estado que tenga.
     • El alojamiento recomendado debe estar registrado, abierto y disponible para reservas en la plataforma (“abierto disponible”) dentro de los 30 días después de haber comenzado el proceso de registro.
     • El alojamiento recomendado debe completar una reserva, lo que significa que la fecha de check-in del huésped debe realizarse dentro de los 90 días después de haber cambiado al estado “abierto disponible”. No se consideran reservas completadas si la reserva se cancela o si el huésped no se presenta, incluso si Booking.com ya cobró la comisión del alojamiento recomendado. El huésped no debe tener vínculo o relación, de forma directa o indirecta, ni con el alojamiento recomendado ni con el alojamiento (por ejemplo, un vínculo sanguíneo, familiar, relación de trabajo o amistad).
     • El alojamiento recomendado debe iniciar el registro en la plataforma a través del link de recomendación. En caso de que se inicie un reclamo, Booking.com tiene el derecho de determinar de forma inequívoca si este es el caso o no.
     • El registro del alojamiento recomendado y la reserva se deben completar mientras el programa esté activo.
   • Booking.com se reserva el derecho a corroborar la información proporcionada por el alojamiento y el alojamiento recomendado para verificar su veracidad y exactitud con el fin de establecer los criterios de selección para participar en el programa.
4. Incentivo

   • Si el alojamiento y el alojamiento recomendado cumplen con los criterios de selección del programa (véase la sección anterior “Criterios de selección”), el alojamiento y el alojamiento recomendado pueden recibir, cada uno, un máximo de cinco reservas libres de comisión (el “incentivo”).
   • El valor máximo del incentivo es de EUR 200 (o su equivalente en la moneda local).
   • El incentivo solo corresponde a la comisión; no corresponde a tasas por procesamiento de pagos ni tasas de gestión por el pago de los huéspedes u otros pagos.
   • Cuando el alojamiento o el alojamiento recomendado alcancen el valor máximo del incentivo, el alojamiento o el alojamiento recomendado van a estar sujetos a los niveles de comisión estándar, tal como los define Booking.com.
   • El incentivo va a aparecer en las facturas mensuales que Booking.com emita al alojamiento como una nota de crédito en el monto total de la factura.
   • Reglas para que el alojamiento reciba el incentivo
   • El alojamiento solo puede recibir el incentivo dentro de los 90 días a partir de la primera reserva en el alojamiento recomendado. Para el alojamiento, las reservas que cumplan con los criterios van a ser las primeras cinco reservas completadas con éxito y en las que se complete la estadía en orden cronológico, en función de la fecha del check-in (las reservas que se cancelen o aquellas en las que el huésped no se presente no se consideran estadías completadas).
   • El alojamiento puede recomendar hasta un máximo de diez alojamientos recomendados con su link de recomendación. Sin perjuicio de otros criterios, el ahorro máximo total en la comisión para el alojamiento es de EUR 2000 (o su equivalente en la moneda local).
   • Si el alojamiento tiene varias recomendaciones activas al mismo tiempo, Booking.com va a seleccionar las primeras cinco reservas (o menos, si la comisión alcanza el máximo establecido en la sección 4.2) en función de la fecha del check-in.
   • Reglas para que el alojamiento recomendado reciba el incentivo
   • Para el alojamiento recomendado, las reservas que cumplen con los criterios son las primeras cinco reservas completadas con éxito y en las que se complete la estadía, en orden cronológico, en función de la fecha del check-in. El alojamiento recomendado solo puede recibir el incentivo por reservas completadas y con estadía completa dentro de los 90 días después de haber cambiado al estado “abierto disponible”.
5. Consideraciones varias

   • El alojamiento solo puede difundir, publicitar, promocionar, publicar y/o compartir la comunicación recibida (incluido el link de recomendación) dentro de su red personal (privada). El alojamiento no puede (directa o indirectamente y de forma activa) publicitar, publicar ni promocionar el programa y/o la invitación (incluido cualquier link de recomendación) en ninguna plataforma de terceros (incluidos Google Ads, Reddit, eBay, Amazon, etcétera) o a través de materiales que incluyan su marca. El alojamiento puede publicar e incluir el programa y la comunicación recibida (incluido el link de recomendación) en su cuenta personal de Facebook, LinkedIn, Instagram, etcétera. El alojamiento no puede actuar de ninguna forma que implique que tiene autorización para imponer una obligación a Booking.com. El alojamiento tampoco tiene permitido presentarse como empleado, intermediario, representante o consultor. El alojamiento no podrá implicar una relación de representación entre Booking.com y el alojamiento.
   • Los alojamientos no pueden publicar ni compartir el link de recomendación cuando no haya motivos razonables para creer que los destinatarios van a apreciar la invitación asociada a dicho link de recomendación, ni cuando ello incumpla las leyes antispam correspondientes.
   • En caso de (supuesto) fraude, uso indebido o incumplimiento del acuerdo o de las presentes condiciones, Booking.com tiene derecho a suspender o rescindir de inmediato el acuerdo con el alojamiento correspondiente y/o retener cualquier pago o incentivo.
   • Booking.com puede, a su exclusivo criterio, dejar de ofrecer el programa a alojamientos y alojamientos recomendados o modificar el programa. Booking.com puede, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, por cualquier motivo, excluir a cualquier alojamiento o alojamiento recomendado de la participación en el programa.
   • Las presentes condiciones del programa (i) pueden ser modificadas o complementadas unilateralmente de forma ocasional por Booking.com, a su exclusivo criterio con sujeción a un plazo razonable de notificación a los participantes pertinentes, (ii) son y forman parte integral del acuerdo (según corresponda) (incluidas las condiciones generales de entrega en su versión modificada de forma ocasional) y deben leerse conjuntamente con estas y (iii) pueden ser aceptadas online, pero en cualquier caso se aplican de conformidad con la aceptación expresa y el uso del programa por parte del alojamiento. En caso de conflicto entre los términos del acuerdo y estas condiciones de programa, van a regir estas condiciones del programa.

Última actualización: June 23, 2023